commit to user
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Perdagangan internasional memberi kontribusi besar terhadap perkembangan perekonomian suatu bangsa. Perdagangan luar negeri tidak hanya menghasilkan keuntungan miliaran dollar namun juga jutaan kesepakatan dan kontrak. Setiap kesepakatan atau kontrak mengandung detail yang tak terhitung. Detail-detail ini yang sangat menentukan keuntungan dan kerugian jangka panjang.
Seperti yang diterapkan oleh PT Batik Danar Hadi bahwa setiap detail yang didiskusikan selama proses negosiasi benar-benar di pikirkan dengan matang. Adanya kesepakatan tidak langsung disetujui oleh PT Batik Danar Hadi begitu saja, melainkan keputusan tersebut harus melalui tahap perundingan dengan tim negosiator, manager export, bagian keuangan dan juga asisten manajer produksi PT Batik Danar Hadi.Setiap detail didiskusikan dan disepakati bersama dalam ruang rapat di kantor PT Batik Danar Hadi divisi export.
commit to user
pembeli. PT Batik Danar Hadi sebagai perusahaan yang sudah cukup lama berkecimpung dalam kegiatan ekspor memperhitungkan segala kemungkinan yang terjadi baik buruknya. Oleh karena itu sebelum terjadinya negosiasi, PT Batik Danar Hadi membuat perencaan terlebih dahulu sehingga pada saat negosiasi tersebut dilaksanakan dapat berjalan dengan lancar.
Bagi PT Batik Danar Hadi, negosiasi adalah pusat setiap transaksi dan interaksi antara dua sisi dengan sasaran umum (profit)dengan metode yang berbeda. Meskipun prosesnya terkadang melelahkan, namun dengan adanya proses negosiasi ini membuka peluang untuk karyawan PT Batik Danar Hadi belajar melakukan negosiasi secara lebih luas, kemudian juga membuka peluang untuk menjalin persaudaraan dengan negara-negara di luar dan dengan adanya negosiasi internasional ini mendorong para negosiator untuk bisa menunjukkan kemampuannya secara optimal.
commit to user
Penyampaian pesan antara kedua belah pihak tersebut dilakukan dengan menggunakan electronic mail/e-mail.
Korespondensi pada kegiatan bisnis memiliki maksud dan tujuan tertentu, baik itu sekedar memberikan informasi maupun korespondensi yang bersifat persuasif yang artinya mengajak si penerima email untuk melakukan kerja sama. Sehingga pada kegiatan negosiasi pada PT Batik Danar Hadi, perusahaan sangat bergantung pada cara ini karena dirasa sangat efektif.
Proses negosiasi dan korespondensi berperan penting bagi PT Batik Danar Hadi dalam kegiatan ekspor. Proses negosiasi dan korespondensi dengan buyer di Amerika, India, Dubai, Spanyol, Australia, Eropa dan Kanada dilakukan melalui email. Kedua komponen tersebut baik itu korespondensi maupun negosiasi memiliki peran penting di dalam kegiatan ekspor PT Batik Danar Hadi. Sehingga keduanya harus saling berjalan seiringan karena sama-sama digunakan sesuai kebutuhan.
Dari uraian di atas, penulis akan mencoba untuk mengkaji permasalahan tersebut sebagai pokok permasalahan dalam penelitian. Guna memperoleh gambaran lebih mendalam dan pemahaman yang jelas dengan
DANAR H
B. Perumusan Masalah
commit to user
Dengan merumuskan masalah diharapkan dapat mengetahui obyek-obyek yang akan diteliti, serta bertujuan agar tulisan dan ruang lingkup penelitiannya terbatas dan terarah pada hal-hal yang ada hubungannya dengan masalah yang di teliti.
Untuk memudahkan penelitian dan pemahamannya maka penulis merumuskan permasalahannya sebagai berikut:
1. Bagaimana proses negosiasi dan korespondensi pada PT Batik Danar Hadi?
2. Bagaimana peran PT Batik Danar Hadi sebagai negosiator ketika menghadapi suatu masalah dengan pembelinya di luar negeri yang diselesaikan melalui negosiasi secara tidak langsung?
3. Apa saja hambatan-hambatan yang dialami oleh PT Batik Danar Hadi dalam proses negosiasi dan korespondensi?
C. Tujuan Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan agar penelitian tersebut dapat memberikan manfaat yang sesuai dengan apa yang dikehendaki.
Adapun tujuan penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui proses negosiasi dan korespondensi pada PT Batik Danar Hadi.
commit to user
3. Untuk mengetahui hambatan-hambatan ataupun kendala yang dihadapi PT Batik Danar Hadi dalam proses negosiasi dan korespondensi.
D. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat baik secara langsung maupun tidak langsung. Dalam penelitian ini beberapa manfaat yang diperoleh beberapa pihak yaitu :
1. Bagi perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan pembelajaran tentang hal-hal yang berhubungan dengan transaksi ekspor yang dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan evaluasi, sehingga perusahaan dapat mengambil kebijakan untuk meningkatkan kualitas kinerja perusahaan menjadi lebih baik.
2. Bagi Penulis
Merupakan penerapan ilmu mengenai kegiatan ekspor impor tentang proses negosiasi yang telah didapat selama di bangku kuliah dalam dunia praktek atau nyata.
3. Bagi Mahasiswa
commit to user
E. Metode Penelitian
Metode penelitian adalah cara yang digunakan oleh peneliti dalam pengumpulan data penelitiannya (Arikunto, 2002:136). Berdasarkan pengertian tersebut dapat dikatakan bahwa metode penelitian adalah cara yang dipergunakan untuk mengumpulkan data yang di perlukan dalam penelitian. Metode ini terdiri dari:
1. Ruang lingkup penelitian
Metode yang digunakan dalam penelitian Tugas Akhir ini adalah deskripsi analisis, yaitu mencari gambaran umum kegiatan kemudian dianalisa secara mendalam dan terperinci dengan memfokuskan pada satu masalah. Pencarian data untuk penulisan laporan ini diperoleh melalui magang kerja yang penulis lakukan di PT Batik Danar Hadi divisi ekspor. 2. Jenis dan Alat Pengumpulan Data
a. Jenis Data 1) Data primer
Yaitu data yang langsung diperoleh dari lapangan melalui percobaan, survey dan observasi obyek penelitian (Lungan, 2006: 9). Contohnya, mewawancarai langsung karyawan PT Batik Danar Hadi serta data tertulis yang dimiliki perusahaan.
2) Data sekunder
commit to user
kaitannya dengan pokok persoalan dalam penulisan Tugas Akhir, misalnya makalah prosedur ekspor dan buku petunjuk ekspor Indonesia.
b. Metode Pengumpulan Data 1) Interview
Merupakan teknik pengumpulan data dengan cara tanya jawab secara langsung atau tidak langsung yang dilaksanakan dengan tatap muka dengan pihak perusahaan PT Batik Danar Hadi. Contoh: bertanya secara langsung kepada karyawan tentang data perusahaan dan kegiatan ekspor yang dilakukan, seperti menanyakan profil perusahaan, negara tujuan ekspor, dan volume ekspor per tahun. 2) Studi Pustaka
Merupakan teknik pengumpulan data dengan cara mempelajari buku atau referensi yang berkaitan dengan masalah yang diteliti. Contoh: mencari referensi untuk dipelajari dan dijadikan pedoman dalam menulis Tugas Akhir.
3) Observasi
Teknik pengumpulan data ini dilakukan dengan cara mengadakan pengamatan secara langsung mengenai kegiatan yang dilakukan perusahaan PT Batik Danar Hadi.
4) Dokumentasi
commit to user
secara langsung dokumen yang dibutuhkan dalam aktivitas ekspor pada PT Batik Danar Hadi di bagian pemasaran dan ekspor.
3. Sumber Data
a. Sumber data primer
Merupakan data yang diperoleh secara langsung dari objek yang diteliti baik dari pribadi (responden) maupun dari suatu perusahaan yang mengolah data untuk keperluan penelitian, seperti dengan cara melakukan wawancara secara langsung dengan pihak-pihak yang berhubungan dengan penelitian yang dilakukan (Arikunto, 2006: 129). Data diperoleh dengan cara wawancara langsung pada bagian ekspor dan staff/karyawan PT Batik Danar Hadi.
b. Sumber data sekunder
commit to user
PROSES NEGOSIASI DAN KORESPONDENSI PADA
PT BATIK DANAR HADI SURAKARTA
Tugas Akhir
Diajukan untuk melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi
persyaratan guna Mencapai Gelar Ahli Madya pada Program
Studi Diploma III Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
Ana Munafaah
NIM: F3112004
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit to user
iiABSTRAKSI
PROSES NEGOSIASI DAN KORESPONDENSI PADA PT BATIK DANAR HADI SURAKARTA
ANA MUNAFAAH F3112004
Tugas Akhir ini ditulis dengan tujuan untuk mengetahui secara mendalam bagaimana PT Batik Danar Hadi melakukan proses negosiasi dan korespondensi dalam meningkatkan penjualan ekspor. Di samping itu untuk mengetahui hambatan atau kendala apa saja yang dialami dalam proses negosiasi dan contoh kasus negosiasi yang terjadi pada PT Batik Danar Hadi.
Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif penelitian oleh menafsirkan (membaca, mendengarkan, membandingkan) data di sana, dan kemudian menggambarkan atau menjelaskan untuk menarik kesimpulan. Mengumpulkan data dari dokumen dan dari pihak yang terkait dengan kegiatan tersebut. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Data primer meliputi wawancara langsung dengan pihak terkait dan Data sekunder yang diperoleh dari dokumen dan sumber tertulis lainnya
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa dalam proses negosiasi dan korespondensi di PT Batik Danar Hadi, proses negosiasi dilakukan tahap demi tahap untuk mencapai tujuan akhir yaitu kesepakatan dan terjadinya kontrak dagang. Penggunaan internet dengan memanfaatkan email sebagai alat komunikasi lintas negara sangat efektif bagi perusahaan, karena mudah, cepat, menghemat waktu, tenaga dan biaya. Beberapa hambatan dan kendala yang dialami PT Batik Danar Hadi dalam proses negosiasi dengan buyernya di luar negeri antara lain perbedaan waktu, perbedaan budaya dan pemahaman mengenai proses batik.
Saran dari penulis agar tim negosiator bisa saling membantu satu sama lain ketika salah satu negosiator sedang kerepotan menangani buyer maka negosiator lain yang yang tidak sibuk bisa ikut andil untuk membantunya seperti memberikan ide maupun menyiapkan permintaan buyer agar segera dikerjakan, dan jika memungkinkan untuk tim negosiator agar dapat mensiasati waktu kerjanya dalam melakukan negosiasi dengan buyer.
commit to user
iiiABSTRACT
NEGOTIATION AND CORESPONDENCE PROCESS IN PT BATIK DANAR HADI
ANA MUNAFAAH F3112004
This final project is written with the intention to learn in depth how PT Batik Danar Hadi the process of negotiations and correspondence to increasing sales export. In addition to knowing the barriers or obstacles experienced anything in the process of negotiation and negotiation case examples that occur in PT Batik Danar Hadi.
The method used is descriptive analysis by interpreting research (reading, listening, comparing) the data there, and then describe or explain to draw conclusions. Collecting data from the document and of the parties with respect to these activities. The data used are primary and secondary data. Primary data include direct interviews with stakeholders and secondary data obtained from documents and other written sources
From the results it can be concluded that in the process of negotiations and correspondence in PT Batik Danar Hadi, the negotiation process is done step by step to achieve the ultimate goal of the agreement and the commercial contract. Use of the Internet by using email as a communication tool is very effective for cross country perusahaa, because it is easy, fast, saving time, effort and expense. Some obstacles and constraints experienced PT Batik Danar Hadi in negotiations with overseas buyers among other timing differences, cultural differences and understanding of the process of batik.
Advice from the author to negotiating team that can helping each other when one of the negosiators was hessles to handle a buyer then another negosiators is not busy he can help such as giving an idea or set up buyer demand to immidiately done, and if possible to anticipate the negotiating team for their work time to negotiate with buyer.
commit to user
ivHALAMAN PERSETUJUAN
Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh
Dosen Pembimbing Tugas Akhir Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta, untuk memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar Ahli Madya pada Program Studi Diploma III Jurusan Manajemen Perdagangan
Surakarta, 4 Juni 2015
Disetujui dan diterima oleh
Pembimbing
Nurul Istiqomah, SE, M.Si
commit to user
vHALAMAN PENGESAHAN
Telah disetujui dan diterima baik oleh tim penguji Tugas Akhir Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi
syarat-syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Manajemen Perdagangan.
Surakarta, 19 Juni 2015
1. Yogi Pasca Pratama SE, M.E (...)
NIP. 198502102010121003
2. Nurul Istiqomah SE, M.Si (...)
commit to user
viSurat Pernyataan Tugas Akhir
Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret :
Nama : Ana Munafaah NIM : F3112004
Program Studi : DIII Manajemen Perdagangan
Judul Tugas Akhir : PROSES NEGOSIASI DAN KORESPONDENSI PADA PT BATIK DANAR HADI
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah benar-benar hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/saduran karya orang lain.
Apabila dikemudian hari pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan penjabutan gelar sarjananya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.
Surakarta, 08 Juni 2015 Mahasiswa
Ana Munafaah NIM. F3112004 Meterai
commit to user
viiMOTTO
Katakanlah sesungguhnya shalatku, ibadahku, hidup dan matiku hanyalah untuk Allah, Tuhan semesta alam.
(Q.S
Al-Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. (Q.S. Al-Inshirah : 6)
You are never too old to set another goal or to dream a new dream. ( C. S. Lewis)
Change your thoughts and you change your world (Norman Vincent Peale)
Apabila dalam diri seseorang masih ada rasa malu dan takut untuk berbuat kebaikan, maka jaminan bagi orang itu adalah tidak akan menemukan kemajuan walau selangkah sekalipun.
(Soekarno)
Carilah keberkahan di dunia dengan menghormati dan menyayangi ayah dan carilah keberkahan dunia akhirat dengan berbakti sepenuhnya kepada ibu.
commit to user
viiiPERSEMBAHAN
Dengan penuh rasa syukur, ku persembahkan karya kecil ku ini kepada:
1. ALLAH SWT pemilik hidup dan matiku yang telah memberikan ku kesehatan dan kemampuan sehingga TA ini dapat selesai dengan baik
2. Ayah dan ibuku tercinta atas segala doa, motivasi dan kasih sayang.
3. Adek Deska yang aku sayangi dan aku banggakan.
4. Eyang kung dan eyang ti tersayang atas semua doanya.
5. Sahabat ku Zha-zha, Desi, Yunita, Bison
commit to user
ixKATA PENGANTAR
Assalamualaikum
Segala puji dan syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat ALLAH SWT, atas segala anugrah dan karunia-Nya yang telah memberikan kesehatan jasmani dan rohani kepada penulis sehingga tugas akhir ini dapat selesai dengan baik, meskipun dengan kemampuan dan waktu yang terbatas akhirnya penulis
PROSES NEGOSIASI DAN KORESPONDENSI PADA PT BATIK DANAR HADI
Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi persyaratan mendapatkan gelar Ahli Madya Manajemen Perdagangan pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penyusunan Tugas Akhir ini tidak terlepas dari segala bentuk bantuan, dorongan, bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang secara langsung maupun tidak langsung telah membantu hingga tersusunnya Tugas Akhir ini, khususnya kepada :
1. Ibu Nurul Istiqomah ,SE, M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang dengan penuh kesabaran telah banyak memerikan pengarahan, petunjuk, nasehat, bimbingan dan dukungan yang tak ternilai hingga tersusunnya laporan Tugas Akhir ini.
commit to user
x3. Drs. Hari Murti, M.Si, selaku Ketua Program Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Seluruh staf dan karyawan Program Diploma III Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan bantuan administratif kepada penulis.
5. Direktur Utama PT Batik Danar Hadi Surakarta yang telah memberikan ijin magang kerja dan penelitian untuk penulisan Tugas Akhir ini.
6. Bapak Aryo selaku Manajer divisi export PT Batik Danar Hadi Surakarta yang telah banyak memberikan motivasi, saran, pelajaran dan berbagi tentang pengalaman kerja selama magang.
7. Bapak dan Ibu tercinta, serta adek atas doa restu, nasehat, dan dukunganya selama ini.
8. Eyang kung dan eyang ti ku tersayang yang selalu menyemangati dan mendoakan ku.
9. Seluruh Teman-Teman Manajemen Perdagangan 2012, Rahma, Nurul, Oni, Irma, Amel, Yunita, Danni, Cika, Fajar, Alvi, Karisma, Ratna, Erlani, Metri, Riana, Siska, Clara, serta teman-teman yang belum terucap terima kasih atas kebersamaannya.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini masih banyak kekurangan, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran dari berbagai pihak demi kesempurnaan Tugas Akhir ini.
Surakarta, 13 Mei 2015
commit to user
SURAT PERNYATAAN TA... vi
HALAMAN MOTTO... vii A. Latar Belakang Masalah... 1
B. Perumusan Masalah... ... 3
C. Tujuan Penelitian... ... 4
D. Manfaat Penelitian... ... 5
E. Metode Penelitian... 6
BAB II. LANDASAN TEORI A.Proses Kegiatan Ekspor... 9
B.Negosiasi... 18
commit to user
xiiD.Incoterms... 36 E. Metode Pembayaran Ekspor... 41 BAB III. PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan... 46 B. Pembahasan
1. Proses Negosiasi dan Korespondensi PT Batik
Danar Hadi... 63 2. Peran PT Batik Danar Hadi sebagai Negosiator
Dalam Menangani Suatu Masalah Melalui
Negosiasi Tidak Langsung... 70 3. Hambatan-hambatan Yang Dihadapi PT Batik
Danar Hadi Dalam Proses Negosiasi
dan Korespondensi... 74 BAB IV. PENUTUP
commit to user
xiiiDAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
2.1 ... 10
2.2 L/C Opening Process... 14
2.3 Cargo Shipmet Process... 15
2.4 Shipping Document Negotiation Process... 17
2.5 Negotiation Aspect Of Foreign Trade... 28
1.1 Struktur Organisasi PT Batik Danar Hadi... 51
1.2 Proses Negosiasi Langsung... 66
commit to user
xivDAFTAR TABEL
Tabel Halaman
commit to user
xvDAFTAR LAMPIRAN
1. Daftar Nilai Magang 2. Contoh Email
3. Invoice
4. Packing List
5. PEB (Pemberitahuan Ekspor Barang)
6. Bill of Lading
7. NPE (Nota Pelayanan Ekspor)
