HAM IOAH
PERA N A N SI STI M I NFORM ASI A K U N T A N SI
PEN JU A L A N SEBA GA I A L A T PEN GA W A SA N
BAGI M EN EJEM EN T ERH A D A P PI U T A N G
PA D A PERU SA H A A N RO KO K ” X ”
DI SI D O ARJO JA W A TI M U R
FAKULTAS EKONOMt
UN1VERSITAS
AIRLANGGA
1 9 8 7
P i WANAN S I STI M I NFOr MASI AKUNTANS I P ENJ UALAN
SEBAGAI ALAT
PENGAW
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aN BAGI KKNEJ EMJSN
TERHADAP PI UTANG P
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h’OKOK " X" DI SJ . DOARJ O
J AW
aTI MUR
M I L I f C p e r p u s t a k a a n
*UNi VERSl TAS Af RLANGGA" ____ s U R A B A Y A
S KRI P S 1
Di a j u k a n u n t u k Me mp e r l e n g k a j j i S y a r a t - S y a r a t
d a l a m Me mp e r o l e h Ge l a r Sa r j a n a Ek o n o mi
J u r u s o n Ak u n t a n s i
Ol e h :
HAM I £> Al l
No . Po k o k : 0 ^ 8 3 1 1 4 2 2
S u r a b a y a 3 . A .
. Wf
. . . .Di s e t u j u i u n t u k d i u j i o l e h :
Do s e n P e mb i mb i n g
( Dr a , Ec . Ha n n a Ad i p a t i , Ak . )
S u r a b a y a , A
Di s e t u j u i d a n a i t e r i r a a b a i k
o l e h :
Do s e n P e mb i mb i n g : Ke t u a J u r u s a n :
Ba r a n g s i a p a y a n g b e r i l mu , l a l u me n g a ma l k a n d a n
me n g a j a r k a n p u l a , i t u l a h o r a n g y a n g b e s a r , y a n g
h i d u p n y a l a k s a n a ma t a h a r i , me mb e r i c a h a y a b a g i
o r a n g l a i n d a n d i d a l a m d i r i n y a p u n b e r c a h a y a a t a u
l a k s a n a k a s t u r i y a n g me mb e r i h a r u m k e p a d a o r a n g
l a i n s e d a n g k a n i a s e n d i r i me ma n g h a r u m.
( I ma m Al g h o z a l i )
KATA P ENGANTAR
BI SMI LLAHI RRQHMAf t I RROHI M
De n ma n me n g u c a p s y u k u r k e h a d i r a t Al l a h SWT d i ma n a
p a d a s a a t i n i p e n u l i s t e l a h b e r h a s i l me n y u s u n s k r i p s i u e -
n g a n j u d u l : " P e r a n a n S i s t i m I n f o r ma s i Ak u n t a n s i p e n j u a l a n
s e b a g a i Al a t P e n g a wa s a n b a g i Me n e j e me n t e r h a d a p P i u t a n g
p a d a P e r u s a h a a n Ro k o k " X" d i S i d o a r j o J av; a Ti mu r " .
P e n y u s u n a n k a r y a t u l i s i n i d i ma k s u d k &n s e b a g a i s a
l a h s a t u p e r s y a r a t a n u n t u k me n c a p a i g e l a r Sa r j a n a Ak u n
t a n s i p a d a F a k u l t a s Ek o n o mi Un i v e r s i t a s Ai r l a n g g a Su r a b a y a .
Me s k i p u n d a l a m p e n y u s u n a n s k r i p s i i n i p e n u l i s t e l a h
me n c u r a h k a n s e g e n a p f i k i r a n s e r t a p e r h a t i a n , a k a n t e t a p i
t a n p a a d a n y a b a n t u a n s e r t a s a r a n y a n g t e l a h p e n u l i s t e r i ma ,
ma k a ma s a l a h - r a a s a l a h y a n g t i mb u l d a l a m p e n y u s u n a n s k r i p s i
i n i a k a n s u l i t d i a t a s i . Ka r e n a i t u me l a l u i k e s e mp a t a n i n i
t i d a k l u p a p e n u l i s s a mp a i k a n u c a p a n t e r i ma k a s i h y a n g s e b e
s a r - b e s a r n y a k e p a d a y a n g t e r h o r ma t :
1. I b u Dr a . E c * Ha n n a Ad i p a t i , Ak. y a n g d e n g a n t e k u n
t e l a h me mb i mb i n g d a n me n g a r a h k a n p e n u l i s d a l a m p e
n y u s u n a n s k r i p s i i n i .
2. Ba p a k Dr s . Ec . Ar s o n o La k s ma n a , Ak. y a n g t e l a h me m
b a n t u d a n me mb e r i k a n n a s i h a t - n a s i h a t y a n g b e r g u n a
s e h i n g g a d a p a t l a h p e n u l i s d e n g a n s e g e r a me n y e l e s a i
3. Ke l u s r &a , t e r u t a ma I b u, Ba p a k , Ma s d a n Ad i k - a a i k
yan<s t e l a h me mb e r i k a n b a n t u a n b a i k mo r i l ma u p u n
ma t e r i i l y a n £ t i dai s. t e r n i n ^ g a j ut a l a hnya , s e h i n g g a
p e n u l i s d a p a t me n y e l e s a i k a n s k r i p s i i n i .
4. Bapsi - i p i mp i n a n P e r u s a h a a n Ro k o k " X" d i Si d o a r j o
y a n g t e l a h me mb e r i i n f o r ma s i d a n d a t a - d a t a y a n g
p e n u l i s p e r l u k a n .
5. S a h a b a t - s a h a b a t t e r c i n t a b e s e r t a ka wa n- ka v. ' a n y a n g
t e l a h me mb e r i k a n b a n t u a n d a n d o r o n g a n s e h i n g g a p e
n u l l s d a p a t me n y e l e s a i n a n s k r i p s i i n i .
Wa l a u p u n p e n u l i s t e l a h b e r u s a h a me n y e l e s a i k a n s k r i p
s i i n i d e n g a n s e b a i k - b a i k n y a , n a mu n p e n u l i s me n y a
d a r i p u l a ba hv; a s k r i p s i i n i ma s i h j a u h d a r i s e mp u r
na , o l e h k a r e n a i t u d e n g a n s e g a l a k e r e n d a h a n h a t i
p e n u l i s me n g h a r a p k a n k r i t i k d a n s a r a n p a r a p e mb a c a
u n t u k me mp e r b a i k i s k r i p s i i n i .
Su r a b a y a , Ok t o b e r 1 9 8 ? .
PENULI S.
i i
1/ AFT AB 131
h a t a P e n g a n t a r . . • . . . i
Da f t a r Xs i . . . i i i Da f t a r Ta b e l . . . vi
Da f t a r Ga r nba r . . . v i i Da f t a r La mp i r a n . . . v i i i B A B I . P e n d a h u l u a n . . . 1
1. P a n a a n g a n Umu m . . . 1
2. P e n j e l a s a n J u a u l . . . 3
3. Al a s a n P e mi l i h a n J u d u l . . . . . . 6
4. Tu j u a n P e n y u s u n a n Sk r i p s i . . . 7
5. S i s t i ma t i k a Sk r i p s i . . . 8
6. Me t o d o l o g i . . . 9
6 . 1 . P e r ma s a l a h a n . . . 9
6 . 2 . Hi p o t e s a Ke r j a 1 0 6 . 3 * Sc o p e An a l i s a 1 1
6
.4
. P r o s e d u r p e n g u mp u l a n d a n p e n g o l a h a n d a t a . . . 1 2 • I I * La n d a s a n Te o r i t i s . . . 1 5 1. S i s t i m I n f o r ma s i Ak u n t a n s i d a n Ma n f a a t Ap -l i ^ a s i n y a15
1 . 1. P e n ^ e r t i a n s i s t i m i n f o r ma s i Ak u n t a n s i 1 5 I . a . l i a nf a a t a p l i k a s i s i s t i m i n f o r ma s i a k u n t a n s i . . . 16
1 . 2 . 1 . Pe ma k a i i n f o r ma s i e k s t e r n . . . . 19
i i i
a A
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. Ha l a ma ncl,
Sa r a n . . . 8 6Da i t a r i \ ©p us t al vaan
L a mr a n 1,
La. ' upi r an 2.
L' Mi i ^i r an
3-Lai r . r dr an
k-La mp i r a n 5.
La m p i r a n O .
r
La mp i r a n 7.
D/ i FTAR TA3 i L
1. I n f o r ma s i P e n j u a l a n . . . . , . . . 5<i
2. l l or a c a K. o mp a r a t i f . . . 59
3* La p o r a n Ru^ i / L- a ba Ko t t pa r a t i f . . . 6 0
4. Ti n g k a t P e r p u t a r a n P i u t a n g . . . 6 1
5. P e r b a n d i n ^ a n Te r m Of Cr e d i t P e r u s a h a a n f t e nga n Umu r P i u t a n g Da g a n g . . . 6 2
6. An a l i s a Umu r P i u t a n g . . . 8 8
7. Ta k s i r a n Ke r u g i h a n P i u t a n g . . . 8 9
No mo r Ha l a ma n
v i
1. l i ubun^ a n . *i nt ar a Si s t i / u I n f o r ma s i Ak u n t a n s i u e - n g a n Or g a n i s a s i P e r u s a h a a n d a n Li n ^ k u n g a n . ♦.. 2 3
2. S i s t i m Ma n u a l u n t u k P e n ^ o l a h a n Or d e r P e n j u a l a n 3 4
3 . La g a n S t r u k t u r Or g a n i s a s i . . . 5 ?
Do mo r i i a l a ma n
K ora or
1. Su r a t P e s a n a n Pe mb e l i a n .
2. Sa l e s Or d e r .
3. Da f t a r P e r s e d i a a n Ba r a n g J a d i .
4
. La p o r a n Pe n j u a l a n Kr e d i t .3. Da f t a r Sa l d o Pi u t a n g .
5. f a k t u r Pe n j u a l a n .
7. La p o r a n Sa l d o l i as Ha r i a n . i J AFTAt f
v i i i
BAB I
Pt i NDAHULUAN
1. P a n d a n g a n Umu m
Pe r u s a h a a n r o k o k a d a l a h s u a t u p e r u s a h a a n y a n g me n g e
l o l a b e r b a g a i j e n i s b a h a n b a k u u n t u k me n g h a s i l k a n p e r s e d i a
a n h a s i l j a d i b e r u p a r o k o k u n t u k k e mu d i a n d i j u a l k e b e r -
b a g a i t o k o / p e n g e c e r / l a n g g a n a n y a n g t e r s e b a r d i d a l a m d a n d i
l u a r k o t a . P e r u s a h a a n i n i a d a l a h s a t u d i a n t a r a s e k i a n ba
n y a k p e r u s a h a a n r o k o k l a i n n y a y a n g j u g a me l a k u k a n p e mb u a -
t a n r o k o k u n t u k me l a y a n i k e b u t u h a n ma s y a r a k a t s e h a r i - h a r i
a k a n r o k o k . Ro k o k y a n g d i p r o d u k s i p e r u s a h a a n i n i b e r u p a r o
k o k k r e t e k y a n g l e b i h d i s u k a i o l e h ma s y a r a k a t d a r i p a d a j e
n i s r o k o k y a n g l a i n n y a .
VAd a n y a k e b u t u h a n ma s y a r a k a t a k a n r o k o k , me n g a k i b a t -
k a n j u ml a h p e r mi n t a a n b a r a n g t e r s e b u t d i t o k o - t o k o / p e n g e c e r
s e ma k i n me n i n g k a t , Ke a d a a n i n i me n y e b a b k a n p e r u s a h a a n t e r
s e b u t me n i n g k a t k a n h a s i l p r o d u k s i n y a d a n me mp e r l u a s p e ma s a
r a n n y a h i n g g a k e l u a r k o t a / p u l a u u n t u k me me n u h i k e b u t u h a n
p a r a k o n s u me n / t o k o - t o k o p e n g e c e r .
Ak i b a t d a r i p e n i n g k a t a n p r o d u k p e r u s a h a a n t e r s e b u t
me mb a wa . p e r k e mb a n g a n y a n g p e s a t b a g i p e r u s a h a a n s e h i n g g a
ma k i n k o mp l e k s l a h ma s a l a h - r a a s a l a h y a n g h a r u s d i h a d a p i d a n
d i p e c a h k a n o l e h p i h a k me n e j e me n , d i s a mp i n g b e r b a g a i k o n d i
s i l a i n n y a d i d a l a m k e g i a t a n p e n g a wa s a n b a g i me n e j e me n t e r
Ag a r me n e j e me n d a p a t me l a k s a n a k a n t u g a s - t u g a s n y a de
n g a n b a i k , me n c a p a i t u j u a n p e r u s a h a a n d a n d a p a t b e k e r j a s e
c a r a e f e k t i f d a n e f i s i e n ma k a d i p e r l u k a n i n f o r ma s i y a n g me
ma d a i s e s u a i d e n g a n k o n d i s i d a r i p e r u s a h a a n y a n g b e r s a n g k u
t a n.
Sk r i p s i i n i me n e k a n k a n p e mb a h a s a n p a d a ma n f a a t i n
f o r ma s i s e b a g a i a l a t p e n g a wa s a n b a g i me n e j e me n . Le b i h k h u
s u s l a g i me n g e n a i i n f o r ma s i a k u n t a n s i y a i t u i n f o r ma s i y a n g
d i h a s i l k a n d a r i p r o s e s t r a n s a k s i a t a u s i k l u s a k u n t a n s i .
Un t u k me n d a p a t k a n i n f o r ma s i y a n g b a i k d a l a m a r t i i n f o r ma s i
i t u l e n g k a p b a i k i s i ma u p u n b e n t u k n y a , r e l e v a n , a k u r a t ,
s e r t a t e p a t wa k t u , h a r u s l a h d i d u k u n g d e n g a n a d a n y a s i s t i m
i n f o r ma s i a k u n t a n s i y a n g me ma d a i .
Be r b a g a i p e r u s a h a a n me l a k u k a n o p e r a s i y a n g b e r b e d a ,
n a mu n p a d a p r i n s i p n y a s e mu a j e n i s p e r u s a h a a n me mi l i k i p r o
s e e o p e r a s i y a n g s a ma y a i t u p e n g a d a a n , p e n g e l o l a a n , d a n
p e n j u a l a n . Te k a n a n k e g i a t a n n y a b e r l a i n a n s e s u a i d e n g a n s i
f a t u s a h a n y a , s e p e r t i p e r u s a h a a n d a g a n g mi s a l n y a , p e r u s a h a
a n i n i me n e k a n k a n k e g i a t a n n y a p a d a u s a h a p e n j u a l a n y a n g b a
i k, k a r e n a p e n j u a l a n a d a l a h me r u p a k a n a k t i v i t a s u t a ma b a g i
p e r u s a h a a n , s e b a b b e s a r n y a p e n d a p a t a n t e r g a n t u n g p a d a p e n
j u a l a n y a n g d i l a k u k a n o l e h p e r u s a h a a n ,
P e r u s a h a a n r o k o k UX" y a n g b e r a d a d i Si d o a r j o t e mp a t
p e n u l i s me l a k u k a n p e n e l i t i a n a d a l a h s u a t u p e r u s a h a a n y a n g
me mp r o d u k s i b a r a n g k e mu d i a n d i j u a l . Se s u a i d e n g a n k e a d a a n
i t u p e n u l i s me mb a t a s i p e mb i c a r a a n p a d a s i s t i m i n f o r ma s i d i
b i d a n g p e n j u a l a n .
Ko mp o n e n u t a ma y a n g t e r l i b a t d a l a m p e n j u a l a n a d a l a h
o r d e r p r o c e s i n g , i n v e r t o r y c o n t r o l , d a n a c c o u n t r e c e i v a b l e .
Se t i a p k e g i a t a n p e n j u a l a n a e wa s a i n i t i d a k t e r l e p a s d a r i
k e t i g a k o mp o n e n t e r s e b u t , d a n e f i s i e n s i p e n j u a l a n b a n y a k
t e r g a n t u n g p a d a e f i s i e n s i d a n e f e k t i v i t a s k e r j a k e t i g a k o m
p o n e n t e r s e b u t .
Da l a m s k r i p s i i n i p e n u l i s me n c o b a u n t u k me mb a h a s
s i s t i m d a n p r o s e d u r y a n g b e r k a i t a n d e n g a n p i u t a n g y a n g d i
d a l a mn y a me n g a n d u n g s i s t i m p e n g a wa s a n i n t e r n y a n g me ma d a i
s e h i n g g a p e r ma s a l a h a n y a n g d i h a d a p i o l e h p e r u s a h a a n d a p a t
s e g e r a d i a t a s i a t a u d i mi n i ma l i s i r . De n g a n d e mi k i a n . p e r u s a
h a a n a k a n t e r h i n d a r d a r i k e r u g i a n - k e r u g i a n y a n g d i a k i b a t
k a n o l e h p e n g a v / a s a n y a n g k u r a n g b a i k t e r h a d a p p i u t a n g t e r
s e b u t , d a n p e r u s a h a a n d a p a t b e r o p e r a s i d e n g a n s e mp u r n a u n
t u k me n c a p a i t u j u a n y a n g d i h a r a p k a n .
2. P e n j e l a s a n J u d u l
Da r i j u d u l s k r i p s i : " PEHANAN S I STI M I NFORMASI AKUN
TANSI PENJ UALAN S EBAGAI ALAT P EHGAWAS AN BAGI MENEJ EMEN TER
HADAP PI UTANG P ADA P ERUS AHAAN ROKOK ' X1 DI S I DOARJ O J AWA
TI MUR" , p e n u l i s a k a n me n g u r a i k a n a r t i j u d u l t e r s e b u t a g a r
t i d a k t e r j a d i s a l a h p e n g e r t i a n d a l a m me n g i n t e r p r e t a s i k a n n y a .
- Pe r a n a n : a d a l a h s a mp a i s e j a u h ma n a p e n t i n g n y a s i s
t i m i n f o r ma s i a k u n t a n s i p e n j u a l a n s e b a g a i a l a t p e
n g a wa s a n *
b e r h u b u n g a n y a n g s e c a r a b e r s a ma - s a ma me mb e r i k a n s u
a t u s t r u k t u r / s u s u n a n y a n g s u d a h t e r i n t e g r a s i g u n a
me n y e l e n g g a r a k a n s u a t u t u j u a n p e r u s a h a a n . Se p e r t i :
p e n j u a l a n , p e mb e l i a n , a t a u p e mb u a t a n b a r a n g - b a r a n g .
S e d a n g k a n p r o s e d u r : a d a l a h s e k e l o mp o k p e k e r j a a n
p e n c a t a t a n y a n g e r a t s e k a l i h u b u n g a n n y a y a n g me l i p u
t i s u a t u s u b f u n g s i d a r i s u a t u s i s t i m p e n j u a l a n , per n
b e l i a n , p e n g u mp u l a n u a n g t u n a i , p e r s o n a l i a d a n p e n g
g a j i a n , p r o d u k s i d a n b i a y a .
- I n f o r ma s i : a d a l a h d a t a y a n g t e l a h d i o l a h me n j a d i
s e b u a h b e n t u k y a n g b e r a r t i b a g i p e n e r i ma n y a d a n b e r '
ma n f a a t d a l a m p e l a k s a n a a n k e g i a t a n n y a t e r u t a ma b a g i
p e n g a mb i l a n k e p u t u s a n .
- Ak u n t a n s i : a d a l a h s u a t u a k t i v i t a s j a s a , Be r f u n g s i
me mb e r i k a n i n f o r ma s i k u a n t i t a t i f , t e r u t a ma b e r s i f a t
f i n a n s i i l , t e n t a n g k e s a t u a n e k o n o mi y a n g d i h a r a p k a n
a k a n d a p a t d i ma n f a a t k a n d a l a m p e n g a mb i l a n k e p u t u s a n
e k o n o mi d a n d a l a m p e n g a mb i l a n p i l i h a n y a n g b e r a l a s a n
d i a n t a r a c a r a b e r t i n d a k a l t e r n a t i f .
- P e n j u a l a n : a d a l a h a k t i v i t a s p e r u s a h a a n y a n g s e c a r a
y u r i d i s me r u p a k a n p e n y e r a h a n h a k mi l i k a t a s s e s u a t u
b a r a n g / j a s a k e p a d a p e mb e l i ,
- Al a t : a d a l a h s u a t u b e n d a a t a u y a n g d i b e n d a k a n b a i k
y a n g b e r wu j u d k o n k r i t ma u p u n a b s t r a k y a n g d a p a t me m
b a n t u a t a u d i p e r g u n a k a n d a l a m p e l a k s a n a a n k e g i a t a n
a t a u t u g a s . Al a t d a l a m k a i t a n s k r i p s i i n i a d a l a h
s i s t i m i n f o r ma s i a k u n t a n s i p e n j u a l a n .
- P e n g a wa s a n : a d a l a h s u a t u k e g i a t a n u n t u k me n g a wa s i
d a n me ma s t i k a n b a h wa h a s i l y a n g d i c a p a i a d a l a h s e s u
a i d e n g a n h a s i l y a n g d i h a r a p k a n .
P e n g a wa s a n i n i t i d a k t e r b a t a s p a d a p e n i l a i a n s e t e l a h
k e g i a t a n s e l e s a i s e l u r u h n y a t e t a p i j u g a s e l a ma k e g i
a t a n u s a h a t e r s e b u t s e d a n g b e r j a l a n .
- Me n e j e me n : a d a l a h p i h a k y a n g me n g e l o l a p e r u s a h a a n .
- Pi u t a n g : a d a l a h t a g i h a n p e r u s a h a a n k e p a d a p i h a k l a
. i n y a n g n a n t i n y a a k a n d i mi n t a k a n p e mb a y a r a n j i k a s u
d a h s a mp a i wa k t u n y a . Pi u t a n g d a l a m s k r i p s i i n i l e
b i h d i t e k a n k a n p a d a p i u t a n g d a g a n g y a i t u t a g i h a n -
y a n g t i mb u l k a r e n a p e n j u a l a n k r e d i t b a r a n g a t a u j a
s a - j a s a p e r u s a h a a n p a d a k e g i a t a n n o r ma l .
- P e r u s a h a a n Ro k o k ' ' X" d i S i d o a r j o J a wa Ti mu r : a d a
l a h s u a t u t e mp a t d i ma n a p e mb u a t a n r o k o k d i l a k u k a n
s e r t a p e n u l i s me n g a d a k a n p e n e l i t i a n d a n p e n g u mp u l a n
d a t a y a n g s e l a n j u t n y a a k a n d i b a h a s d a l a m s k r i p s i .
J a d i d a r i b e b e r a p a u r a i a n d i a t a s , ma k a y a n g d i ma k s u d
d e n g a n s i s t i m i n f o r ma s i a k u n t a n s i p e n j u a l a n a d a l a h s u a t u
s i s t i m u n t u k me n g u mp u l k a n b e b e r a p a i n f o r ma s i b a i k d a r i l u
a r ma u p u n d a r i d a l a m p e r u s a h a a n i t u s e n d i r i , s e h i n g g a i n
f o r ma s i a k u n t a n s i p e n j u a l a n d a l a m p e r u s a h a a n i n i a d a l a h s a
n g a t p e n t i n g .
p u l k a n bahv/ a j u d u l s e c a r a k e s e l u r u h a n r a e ngga r a ba r &a n p e r a -
n a n s i s t i m i n f o r ma s i a k u h t a n s i k h u s u s d i b i d a n g p e n j u a l a n u n
t u k r a e mba nt u me n e j e me n d a l a m p e n g a wa s a n t e r h a d a p p i u t a n g
s e h i n g g a t e r c a p a i e f i s i e n s i p e n j u a l a n . o l e h k a r e n a d e mi k i
a n p e n t i n g n y a i n f o r ma s i a k u n t a n s i ma k a p e r l u d i p e r h a t i k a n
s e c a r a s e k s a ma t e n t a n g d a t a y a n g r e l e v a n , mu l a i d a r i p e
n g u mp u l a n n y a , p e mr o s e s a n n y a me n j a d i i n f o r ma s i d a n p e ma n f a -
a t a n n y a y a n g t e p a t . S i s t i m i n f o r ma s i a k u n t a n s i a k a n me mb a n
t u p e k e r j a a n t e r s e b u t s e k a l i g u s me n o p a n g me n e j e me n d a l a m
me l a k s a n a k a n f u n g s i - f u n g s i n y a .
3. Al a s a n P e mi l i h a n J u d u l
■ Si s t i m i n f o r ma s i a d a l a h me r u p a k a n a l a t b a g i s e o r a n g
p i mp i n a n p a d a p e r u s a h a a n y a n g s e ma k i n b e r k e mb a n g o p e r a s i -
n y a , y a n g d i p e r g u n a k a n u n t u k me n g a wa s i a k t i v i t a s - a k t i v i t a s
y a n g d i l a k s a n a k a n o l e h p e r u s a h a a n , s e r t a s e b a g a i a l a t p e
n g a mb i l a n k e p u t u s a n .
Te t a p i s e r i n g t e r j a d i b a h wa i n f o r ma s i y a n g a d a t i
d a k me n c u k u p i , mu n g k i n k e t e r l a mb a t a n d a l a m p e n y e d i a a n i n /
f o r ma s i i t u s e n d i r i i n f o r ma s i i t u me n j a d i t i d a k b e r g u n a ,
a k i b a t n y a i n f o r ma s i i t u t i d a k me ma d a i s e b a g a i a l a t p e n g a m-
b i l a n k e p u t u s a n ma u p u n s e b a g a i a l a t p e n g a wa s a n b a g i a k t i v i
t a s p e r u s a h a a n .
Ak t i v i t a s p e n j u a l a n a d a l a h me r u p a k a n a k t i v i t a s u t a
t na b a g i p e r u s a h a a n , s e b a b b e s a r n y a p e n d a p a t a n t e r g a n t u n g -
p a d a p e n j u a l a n y a n g d i l a k u k a n o l e h p e r u s a h a a n . Ol e h k a r e n a
i t u a g a r t u j u a n p e r u s a h a a n t e r c a p a i , y a i t u me n c a p a i p e n j u a
l a n y a n g ma k s i mu m d e n g a n k e u n t u n g a n y a n g raa k s i mu m pul a , , ma
k a d i p e r l u k a n a d a n y a s i s t i m i n f o r ma s i y a n g b a i k d a n me ma -
d a i i a l a m a r t i i n f o r ma s i i t u l e n g k a p b a i k i s i ma u p u n b e n -
t u k n y a , r e l e v a n , a k u r a t s e r t a t e p a t wa k t u , s e h i n g g a t u j u a n
p e r u s a h a a n y a n g t e l a h d i t e t a p k a n d a p a t t e r c a p a i .
4, Tu j u a n P e n y u s u n a n Sk r i p s i
Tu j u a n p e n y u s u n a n s k r i p s i i n i a d a l a h :
a * Un t u k me mp e r d a l a m p e n g e t a h u a n t e o r i t i s d a n me mp e r
. da l a m p r a k t e k n y a d a l a m p e r u s a h a a n , a g a r b e r g u n a -
b a g i p e n u l i s s e b a g a i l a t i h a n u n t u k l e b i h p e k a d a
l a m me n e l a a h p e r r o a s a l a h a n y a n g a d a d a l a m p e r u s a h a
a n .
b. Me n e l i t i l e b i h d a l a m me n g e n a i s i s t i m i n f o r ma s i a k u n
t a n s i y a n g b e r k a i t a n d e n g a n a k t i v i t a s p e n j u a l a n -
y a n g d i j a l a n k a n p a d a p e r u s a h a a n r o k o k . S e j a u h ma n a
s i s t i m i n f o r ma s i a k u n t a n s i y a n g d i j a l a n k a n t e l a h
me me n u h i p e r s y a r a t a n p e n g a wa s a n y a n g b a i k a t a s a k
t i v i t a s p e n j u a l a n y a n g d i l a k u k a n p e r u s a h a a n .
c . Me mb a n t u p i mp i n a n p e r u s a h a a n d a l a m me mb e r i k a n s a -
r a n - s a r a n p e r b a i k a n a t a s s i s t i m i n f o r ma s i a k u n t a n
s i p e n j u a l a n s e r t a p e n g a wa s a n t e r h a d a p a k t i v i t a s
p e n j u a l a n y a n g d i l a k u k a n , t e r u t a ma k e p a d a p i mp i n a n
p e r u s a h a a n r o k o k t e mp a t p e n u l i s me n g a d a k a n p e n e l i
t i a n .
-r a p p i mp i n a n p e -r u s a h a a n me n i p e -r o l e h ma n f a a t y a n g
c u k u p b e s a r d a r i t u l i s a n i n i s e h i n g g a p e r ma s a l a h a n
y a n g d i h a d a p i s e k a r a n g d a p a t s e g e r a d i a t a s i .
e. Me n a mb a h t u l i s a n i l r a i a h k h u s u s n y a d a l a m b i d a n g s i s
t i m i n f o r ma s i a k u n t a n s i y a n g b e r k a i t a n d e n g a n p e n
j u a l a n , s e h i n g g a d a p a t b e r ma n f a a t b a g i p i h a k l a i n
y a n g b e r mi n a t .
5. Si s t i ma t i k a Sk r i p s i
Un t u k me mp e r mu a a h d i d a l a m me n d a p a t k a n g a mb a r a n me
n g e n a i ma s a l a h a t a u i s i d a l a m p e mb a h a s a n s kr i ps i ' i n i ma k a
p e n u l i s me n y u s u n s i s t i ma t i k a s e b a g a i b e r i k u t :
Ba b I : PBHDAHULUAM
Ba b i n i me r u p a k a n u r a i a n s i n g k a t d a r i p a d a k e s e l u
r u h a n i s i s k r i p s i y a n g me mu a t p a n d a n g a n u mu m, p e n
j e l a s a n j u d u l , a l a s a n p e mi l i h a n j u d u l , t u j u a n p e
n y u s u n a n , s i s t i ma t i k a s k r i p s i d a n me t o d o l o g i y a n g
d i d a l a mn y a me n c a k u p p e n j e l a s a n me n g e n a i p e r ma s a
l a h a n , h i p o t e s a k e r j a , r u a n g l i n g k u p a n a l i s a s e r
t a p r o s e d u r p e n g o l a h a n d a t a .
Ba b I I *. LAN DAS AN TBOKI TJ S
Da l a m b a b i n i a k a n d i u r a i k a n l a n d a s a n t e o r i t i s
y a n g a d a h u b u n g a n n y a a t a u y a n g b e r k a i t a n d e n g a n
p e r ma s a l a h a n y a n g d a l a m b a b s e l a n j u t n y a d i p a k a i
s e b a g a i d a s a r u n t u k me n g a n a l i s a d a n me n y e l e s a i
l ean p e r ma s a l a h a n y a n g a d a .
Ba b I I I : TI NJ AUAN UMUM P ERUS AHAAN
Di s i n i p e n u l i s a k a n me n g u r a i k a n me n g e n a i s e j a -
r a h s i n g k a t , h a s i l p r o d u k s i , b a h a n b a k u y a n g d i
g u n a k a n , t e n a g ^ k e r j a , s t r u k t u r o r g a n i s a s i d a n
f u n g s i d a r i t i a p - t i a p b a g i a n . J u g a p e n u l i s a k a n
me n g u r a i k a n s i s t i m d a n p r o s e d u r y a n g b e r j a l a n p a
d a p e r u s a h a a n t e r s e b u t y a i t u p r o s e d u r - p r o s e d u r
y a n g b e r k a i t a n d e n g a n p i u t a n g .
Ba b I V : P EMBAHAS AN MAS ALAH DAN P EMECAHANNYA
Da l a m . bab i n i a k a n d i b a h a s p e r ma s a l a h a n y a n g d i
h a d a p i o l e h p e r u s a h a a n s e r t a b a g a i ma n a j a l a n k e
l u a r n y a ,
Ba b V : KES I MP ULAN DAN SARAN
Ba b i n i me r u p a k a n p e mb a h a s a n t e r a k h i r y a n g me -
n y i mp u l k a n p e l a k s a n a a n : y a n g t e l a h d i s e b u t k a n p a
d a Ba b I I I . Se h i n g g a p e n u l i s me n a r i k k e s i mp u l a n
i s i s k r i p s i u n t u k me mb e r i s a r a n - s a r a n s e b a g a i h a
s i l a n a l i s a t e r s e b u t .
6. Me t o d o l o g i
6 , 1 . P e r ma s a l a h a n ,
P e n g a wa s a n a t a s a k t i v i t a s p e n j u a l a n b a r a n g j a d i -
a d a l a h s a n g a t p e n t i n g a r t i n y a , k a r e n a b a g i s u a t u p e r u s a h a
a n p e n j u a l a n a d a l a h me r u p a k a n a k t i v i t a s u t a ma b a g i p e r u s a
h a a n , k a r e n a b e s a r n y a p e n d a p a t a n t e r g a n t u n g p a d a p e n j u a l a n
Be r d a s a r k a n h a s i l p e n g a ma t a n d a n wa wa n c a r a y a n g pe
n u l i s l a k u k a n p a d a p e r u s a h a a n t e mp a t p e n u l i s me l a k u k a n pe
n e l i t i a n t e r n y a t a p e r u s a h a a n t i d a k me mi l i k i s i s t i m i n f o r ma
s i y a n g l e n g k a p y a i t u k u r a n g d i l a k u k a n n y a p e l a p o r a n - p e l a p o
r a n d a n p e n g o l a h a n d a t a me n j a d i i n f o r ma s i y a n g b e r ma n f a a t
b a g i me n e j e me n , Ka r e n a k e a d a a n y a n g de r a i ki a n ma k a t i mb u l
p e r ma s a l a h a n s e b a g a i b e r i k u t :
Ka r e n a k u r a n g n y a i n f o r ma s i d a l a m p e n e n t u a n k e b i j a k -
s a n a a n k r e d i t s e b a g a i u s a h a p e n g a wa s a n b a g i me n e j e me n t e r
h a d a p p i u t a n g , ma k a t u r n o v e r p i u t a n g d a r i t a h u n . k e t a h u n
me n g a l a mi p e n u r u n a n , y a i t u d a r i 7 , 1 6 k a l i p a d a t a h u n 1 9 8 3
me n j a d i 5,
63 k a l i p a d a t a h u n 1 9 8 4 , d a n me n j a d i
4 , 15
k al i p a d a t a h u n 1 9 8 5 , y a n g b e r a r t i u mu r p i u t a n g d a g a n g t e r s e
b u t s e ma k i n l a ma p a d a l a n g g a n a n , k a r e n a l a n g g a n a n me n g u n
d u r - u n d u r p e mb a y a r a n h u t a n g - h u t a n g n y a .
Da r i p e r ma s a l a h a n t e r s e b u t d i a t a s d a p a t p e n u l i s r u
mu s k a n b a h wa k a r e n a k u r a n g s e mp u r n a n y a s i s t i m i n f o r ma s i
a k u n t a n s i y a n g b e r k a i t a n d e n g a n a k t i v i t a s p e n j u a l a n y a n g
d i j a l a n k a n o l e h p e r u s a h a a n me n g a k i b a t k a n t i d a k t e r c i p t a n y a
s i s t i m p e n g a wa s a n i n t e r n y a n g me ma d a i t e r h a d a p a k t i v i t a s
p e n j u a l a n y a n g a d a d a l a m p e r u s a h a a n .
6 . 2 . Hi p o t e s a Ke r j a .
Ap a b i l a s i s t i m i n f o r ma s i a k u n t a n s i y a n g b e r k a i t a n
d e n g a n a k t i v i t a s p e nj ue l c . n d i s e mp u r n a k a n , s e h i n g g a t e r j a -
mi n a d a n y a p e n g a wa s a n i n t e r n y a n g me ma d a i ma k a d i h a r a p k a n
ma s a l a h - ma s a l a h t e r s e b u t d a p a t d i a t a s i . Se h i n g g a me n e j e me n
b i s a me l a k u k a n p e n g a wa s a n t e r h a d a p p i u t a n g d e n g a n b a i k d a n
me n c a p a i e f i s i e n s i p e n j u a l a n . Ad a p u n p e n y e mp u r n a a n y a n g d i
p e r l u k a n o l e h p e r u s a h a a n a d a l a h :
1. P e r l u d i a d a k a n s i s t i m p e n c a t a t a n p i u t a n g y a n g me ma
d a i , y a k n i d e n g a n me mb u a t b u k u b e s a r p e mb a n t u p i u
t a n g ( a c c o u n t s u b s i d i a r y l e d g e r ) u n t u k d a p a t me -
n g o n t r o l s a l d o p i u t a n g ma s i n g - ma s i n g l a n g g a n a n .
2. P e n y u s u n a n d a f t a r u mu r p i u t a n g ( a g i n g s c h e d u l e ) s u
p a y a p e r u s a h a a n d a p a t me n g e t a h u i b e r a p a b e s a r n y a -
c a d a n g a n p e n g h a p u s a n p i u t a n g y a n g h a r u s d i b e n t u k
p a d a t i a p a k h i r p e r i o d e .
3. He n d a k n y a p e r u s a h a a n me n u n j u k p e t u g a s k h u s u s u n t u k
me n g a d a k a n p e n a g i h a n s e c a r a k o n t i n u e t e r h a d a p l a n g
g a n a n y a n g s u d a h j a t u h t e mp o .
6*3- Sc o p e An a l i s a .
Ag a r p e mb a h a s a n t i d a k t e r l a l u l u a s d a n t i d a k t e r -
a r a h , ma k a p e r l u a d a n y a b a t a s a n - b a t a s a n a t a s p e r ma s a l a h a n
s e b a g a i b e r i k u t :
- Bi d a n g k e g i a t a n d i s i n i d i b a t a s i h a n y a p a d a y a n g b e r
h u b u n g a n s e c a r a l a n g s u n g d e n g a n a k t i v i t a s p e n j u a l a n ,
j a d i s i s t i m i n f o r ma s i k h u s u s p a d a a k t i v i t a s t e r s e b u t
s a j a .
Ak t i v i t a s l a i n d a r i p e r u s a h a a n t i d a k a i b a h a s d i s i n i .
6 . 4 . 1 . 2 . Ri s e t me n a e t a i l .
Ya i t u me n g a d a k a n p e n e l i t i a n y a n g me n d e t a i l
g u n a me mp e r o l e h d a t a l e n g k a p me n g e n a i s i s
t i m i n f o r ma s i p e n j u a l a n y a n g d i t e r a p k a n pa
d a p e r u s a h a a n .
Ad a p u n t e k n i k p e n g u mp u l a n d a t a me l i p u t i :
- I n t e r v i e w
Ya i t u s u a t u t e k n i k p e n g u mp u l a n d a t a me l a
l u i k o mu n i k a s i l a n g s u n g d e n g a n p e g a wa i -
p e r u s a h a a n .
- Ob s e r v a s i
Ya i t u t e k n i k p e n g u mp u l a n d a t a me l a l u i p e
n g a ma t a n l a n g s u n g p a d a h a l - h a l y a n g me n
j a d i o b y e k p e n e l i t i a n .
- I n s p e c t i o n
Ya i t u me l i h a t l a n g s u n g f o r mu l i r - f o r mu l i r
y a n g d i p a k a i .
6 . 4 * 2 . St u d y k e p u s t a k a a n .
Tu j u a n n y a u n t u k me mp e r o l e h a a t a - d a t a g u n a me n d u k u n g
p e mb a h a s a n a t a s p e r ma s a l a h a n y a n g a d a p a d a p e r u s a h a
a n u n t u k me mp e r o l e h l a n d a s a n t e o r i t i s y a n g k u a t . Un
t u k i t u p e n u l i s me mb a c a d a n me mp e l a j a r i l i t e r a t u r -
l i t e r a t u r , k a r y a i l mi a h s e r t a b u k u - b u k u l a i n n y a y a n g
e r a t h u b u n g a n n y a d e n g a n ma t e r i p e mb a h a s a n s k r i p s i -
i n i .
Di s i n i d i l a k u k a n p e r b a n d i n g a n a n t a r a d a t a y a n g d i -
p e r o l e h d a r i h a s i l p e n e l i t i a n d a n p e n g a ma t a n p a d a
p e r u s a h a a n r o k o k " X" d e n g a n h a s i l p e n e l i t i a n k e p u s
t a k a a n , s e h i n g g a d a p a t d i t a r i k s u a t u k e s i mp u l a n d a n
a k h i r n y a p e n u l i s d a p a t me mb e r i k a n s a r a n - s a r a n .
BAB I I
LAKDAS AK TBOi ^ I TI S
I . Si s t i m I n f o r ma s i Ak u n t a n s i d a n Ma n f a a t Ap l i k a s i n y a
De n g a n s e ma k i n ma j u n y a p e r k e mb a n g a n d u n i a u s a h a , ma
k i n k o mp l e k s l a h ma s a l a h - ma s a l a h d a n p e r s o a l a n - p e r s o a l a n -
y a n g h a r u s d i h a d a p i d a n d i p e c a h k a n o l e h p i h a k me n e j e me n s u
a t u p e r u s a h a a n . Ba n y a k u n s u r - u n s u r y a n g i k u t me mp e n g a r u h i
a k t i v i t a s p e r u s a h a a n y a n g k o mp l e k s i t u . u n s u r - u n s u r t e r £ e
b u t h a r u s d i p e r t i mb a n g k a n o l e h p i h a k me n e j e me n , d i s a mp i n g
b e r b a g a i k o n d i s i l a i n n y a d i d a l a m k e g i a t a n p e n g a wa s a n b a g i
me n e j e me n t e r h a d a p a k t i v i t a s p e r u s a h a a n .
Ag a r me n e j e me n d a p a t me l a k s a n a k a n t u g a s - t u g a s n y a d e
n g a n b a i k , me n c a p a i t u j u a n p e r u s a h a a n d a n d a p a t b e k e r j a s e
c a r a e f e k t i f d a n e f i s i e n ma k a d i p e r l u k a n i n f o r ma s i y a n g
me ma d a i s e s u a i d e n g a n k o n d i s i d a r i p e r u s a h a a n y a n g b e r s a n g
k u t a n ,
Da r i k e s e l u r u h a n i n f o r ma s i y a n g d i b u t u h k a n o l e h p i m
p i n a n d a l a m s u a t u p e r u s a h a a n , i n f o r ma s i ^ a k u n t a n s i a d a l a h
y a n g t e r b a n y a k k a r e n a s e t i a p u s a h a p a d a d a s a r n y a adal ah. . p r o
s e s a k u n t a n s i . P a d a s a a t i n i b a n y a k o r g a n i s a s i d a n me n e j e
me n s u d a h me r a s a k a n p e r l u n y a i n f o r ma s i , t e t a p i b e l u m t a h u
b a g a i ma n a me n y e l e n g g a r a k a n u n t u k me n g h a s i l k a n i n f o r ma s i
y a n g b a i k .
u n t u k r o e mp e r s i a p k a n i n f o r ma s i k e u a n g a n d a n i n f o r ma s i y a n g
d i p e r o l e h d a r i p e n g u mp u l a n d a n p e mr o s e s a n d a t a t r a n s a k s i ,
d i ma n a i n f o r ma s i i n i d i g u n a k a n o l e h s e mu a t i n g k a t me n e j e me n
d a l a m me r e n c a n a k a n d a n me n g a wa s i a k t i v i t a s o r g a n i s a s i .
Se d a n g k a n Me n e j e me n I n f o r ma s i Si s t i m d i d i f i n i s i k a n
o l e h Ba r r y E. Cu s h i n g a d a l a h s e b a g a i b e r i k u t :
Ma n a g e me n t i n f o r ma t i o n s y s t e m ma y b e d e f i n e d a s t h e s e t o f h u ma n a n d c a p i t a l r e s o u r c e s wi t h i n a n o r g a n i z a t i o n wh i c h i s r e s p o n s i b l e f o r t h e c o l l e c t i o n a n d p r o c e s s i n g o f d a t a t o p r o d u c e i n f o r ma t i o n wh i c h i s u s e f u l t o a l l l e v e l s o f ma n a g e me n t i n p l a n i n g a n d c o n t r o l l i n g t h e a c t i v i t i e s o f t h e o r g a n i z a t i o n . 3
Ka l i ma t d i a t a s me mp u n y a i a r t i s e b a g a i b e r i k u t :
Ma n a g e me n t I n f o r ma t i o n Sy s t e m a d a l a h s e p e r a n g k a t ma n u s i a
d a n s u mb e r mo d a l d a l a m o r g a n i s a s i y a n g b e r t a n g g u n g j a wa b
d a l a m p e n g u mp u l a n d a n p e mr o s e s a n d a t a u n t u k me n g h a s i l k a n
i n f o r ma s i y a n g b e r g u n a b a g i s e mu a t i n g k a t me n e j e me n u n t u k
k e p e r l u a n p e r e n c a n a a n d a n p e n g a wa s a n a k t i v i t a s o r g a n i s a s i .
Da r i k e t e r a n g a n d i a t a s ma k a d a p a t k i t a b e d a k a n i s
t i l a h d a t a d a n i n f o r ma s i , y a n g me mp u n y a i p e n g e r t i a n t e r s e n
d i r i . Ke d u a i s t i l a h i n i s e r i n g d i k a c a u k a n p e ma k a i a n n y a .
Da t a a d a l a h k u mp u l a n f a k t a d a l a m b e n t u k me n t a h d a
l a m a r t i ma s i h b e l u m d i p r o s e s d a n b e l u m t e r s a j i d a l a m b e n
t u k y a n g d a p a t d i me n g e r t i . Ti d a k s e mu a d a t a d a p a t me n g h a
s i l k a n i n f o r ma s i . Ag a r d a t a t e r s e b u t me n g h a s i l k a n i n f o r ma
s i y a n ^ r e l e v a n d a n me n g a n d u n g ma k n a y a n g t e r t e n t u , ma k a
d a t a t e r s e b u t d i k u mp u l k a n l e b i h d a h u l u b a r u d i a d a k a n p r o
s e s .
Su mb e r d a t a d a p a t b e r a s a l d a r i l u a r d a n d a r i d a l a m
o r g a n i s a s i . J a d i d a l a m o r g a n i s a s i i t u t e r d a p a t d a t a d a l a m
j u ml a h y a n g b a n y a k .
Ta p i k e b a n y a k a n d a t a me n y u l i t k a n , s e b a b k e ma mp u a n
u n t u k me mi l i h d a n me n y a r i n g d a t a u n t u k me me n u h i s e s u a i k e
b u t u h a n s a n g a t t e r b a t a s , mi s a l n y a : s a l e s i n v o i c e t a n p a d i
p r o s e s , t i d a k b e r a r t i b a n y a k b a g i s a l e s me n e j e r , a p a b i l a
s a l e s i n v o i c e t e r s e b u t d i p r o s e s ma k a a k a n me mb e r i k a n i n f o r
ma s i p e n j u a l a n y. ang b e r ma n f a a t . J a d i i n f o r ma s i i t u a k a n
b e r g u n a , b i l a d i a d a k a n p r o s e s s e c a r a t e p a t .
I n f o r ma s i a d a l a h k u mp u l a n d a t a y a n g me n g a l a mi p r o -
s e s / d i o l a h d a n d a p a t me n i n g k a t k a n p e n g e t a h u a n t e n t a n g h a l
t e r t e n t u * Fu n g s i i n f o r ma s i i a l a h d a p a t me n g h i n d a r k a n u n s u r
k e t i d a k p a s t i a n . Fu n g s i l a i n n y a y a i t u u n t u k s t a n d a r d , d i ma
n a p e n y i mp a n g a n / . v a r i a n c e a k a n d a p a t d i t e n t u k a n d a n j u g a d i
p e r l u k a n s e b a g a i a l a t k o h t r o l . I n f o r ma s i d a p a t me mb e r i k a n
ma n f a a t y a n g ma k s i mu m j i k a i n f o r ma s i t e r s e b u t b e r s i f a t a c
t u a l d a n t e p a t p a d a wa k t u n y a . Ap a b i l a i n f o r ma s i me me n u h i -
s er aua s y a r a t - s y a r a t d a n j u g a f u n g s i - f u n g s i n y a , ma k a i n f o r
ma s i t e r s e b u t d a p a t d i g u n a k a n s e b a g a i a l a t p e n g a wa s a n b a g i
me n e j e me n t e r h a d a p a k t i v i t a s p e r u s a h a a n .
1 . 2 . Ma n f a a t a p l i k a s i s i s t i m i n f o r ma s i a k u n t a n s i .
Di d a l a m p e r u s a h a a n y a n g p r o f i t o r i e n t e d t u j u a n j a n g
k a p a n j a n g a d a l a h me n g h a s i l k a n l a b a d a n d a p a t b e r j a l a n s e
c a r a t e r u s me n e r u s / k o n t i n u e . Ke b e r h a s i l a n d a l a m r ne nc a pa i
t u j u a n i t u p e r l u p e n g e n a l a n k e a d a a n - k e a d a a n i n t e r n ma u p u n
k e a d a a n e k s t e r n . Ke a d a a n i n t e r n l e b i h b a n y a k me n g e n a i h a l -
h a l y a n g b e r s i f a t a k u n t a n s i a t a u f i n a n c i a l . Un t u k me mp e r
o l e h i n f o r ma s i t e n t a n g h a l - h a l i t u l a h s i s t i m i n f o r ma s i a k
u n t a n s i me me g a n g p e r a n a n p e n t i n g , l e b i h - l e b i h d a l a m p e r u s a
h a a n y a n g s u a a h b e r s k a l a b e s a r d e n g a n b e r b a g a i k e g i a t a n
y a n g k o mp l e k s . P e r a n a n s i s t i m i n f o r ma s i a k u n t a n s i a k a n ' s a
n g a t j e l a s t a mp a k b i l a k i t a t i n j a u d a r i s u d u t p i h a k - p i h a k
y a n g me ma n f a a t k a n i n f o r ma s i a k u n t a n s i i t u *
Da r i s u d u t p a n d a n g a n p a r a p e ma k a i i n f o r ma s i ma k a d a
p a t d i b e d a k a n me n j a d i d u a g o l o n g a n p e ma k a i i n f o r ma s i a k u n
t a n s i y a i t u p e ma k a i i n f o r ma s i i n t e r n p e r u s a h a a n / me n e j e me n
d a n p e ma k a i i n f o r ma s i e k s t e r n .
Me n u r u t Ba r r y JS. Cu s h i n g , b i d a n g a k u n t a n s i y a n g b e r h u b u
n g a n d e n g a n k e b u t u h a n i n f o r ma s i p a r a p e ma k a i e k t e r n d i s e -
b u t " f i n a n c i a l a c c o u n t i n g " ( a k u n t a n s i k e u a n g a n ) , s e d a n g k a n
b i d a n g a k u n t a n s i y a n g b e r h u b u n g a n d e n g a n k e b u t u h a n i n f o r ma
s i p i h a k i n t e r n d i s e b u t " ma n a g e me n t a c c o u n t i n g " ( a k u n t a n s i
me n e j e me n ) y a n g me n g e l o l a i n f o r ma s i s e b a g a i d a s a r p e n g a mb i
l a n k e p u t u s a n b a g i me n e j e me n a t a u p u n s e b a g a i u s a h a p e n g a wa
s a n s a j a .
P a r a p e ma k a i e k s t e r n b a n y a k s e k a l i d a n k e p e n t i n g a n
n y a b e r b e d a - b e d a p u l a .
Me n u r u t Ba r r y E. Cu s h i n g a d a e n a m g o l o n g a n p e ma k a i i n f o r ma
s i e k s t e r n y a n g p e n t i n g y a n g me n e r i ma i n f o r ma s i d a r i o r g a
n i s a s i p e r u s a h a a n , y a i t u :
a . Cu s t o me r s . b. Su p p l i e r s . c. St o c k h o l d e r s . d. Emp l o y e e s . e. Le n d e r s .
f . Go v e r n me n t s . 4
a d . a . Cu s t o me r s .
Da l a m j a ma n o r i e n t a s i p a s a r d e wa s a i n i l a n g g a n a n me
r u p a k a n g o l o n g a n . p e ma k a i i n f o r ma s i e k s t e r n y a n g p a l i n g p e n
t i n g . La n g g a n a n me mb u t u h k a n i n f o r ma s i t e n t a n g p r o d u k p e r u
s a h a a n s e p e r t i : h a r g a n y a , b e n t u k n y a , d i ma n a d a n b a g a i ma n a
b a r a n g t e r s e b u t d a p a t d i b e l i d a n a p a j a mi n a n n y a s e r t a p e l a
ya na n. a p a y a n g d a p a t d i b e r i k a n ( mi s a l s e r v i c e l e p a s j u a l ) ,
Ke b u t u h a n i n i d a p a t d i p e n u h i me l a l u i s u a t u k o mb i n a s i a d v e r
t e n s i , p u b l i k a s i k a t a l o g d a n d a f t a r h a r g a s e r t a k o mu n i k a s i
y a n g d i l a k u k a n o l e h p e r wa k i l a n p e n j u a l a n .
a d . b, Su p p l i e r s .
P e r u s a h a a n t e r t e n t u me mb e l i p e r s e d i a a n b a r a n g b e r u
p a b a h a n b a k u a t a u b a r a n g - b a r a n g y a n ^ a k a n d i j u a l k e mb a l i
d a r i b e r b a g a i s ur a be r y a n g c u k u p b a n y a k , J i k a p e r u s a h a a n me
l a k u k a n p e mb e l i a n s e c a r a k r e d i t , ma k a s u p p l i e r s a k a n r ne mi n
^ I b i d . h a l . 5
t a i n f o r ma s i me n g e n a i t i n g k a t k e p e r c a y a a n , j u ml a h k r e d i t -
y a n g t e l a h a i p e r o l e h d a n k e ma mp u a n u n t u k me mb a y a r k e mb a l i .
I n f o r ma s i t e r s e b u t s e b a g i a n d i p e r o l e h d a r i s u mb e r - s u mb e r
e k s t e r n i ni s a l Ba n k d a n s e b a g i a n l a g i d a r i p e r u s a h a a n ,
a d. c. St o c k h o l d e r s .
Pa r a p e me g a n g s a h a m s u a t u p e r u s a h a a n u mu mn y a t e r t a
r i k d a l a m s e mu a f a s e o p e r a s i . Me r e k a i n g i n me n i l a i p e l a k s a
n a a n y a n g t e l a h l a mp a u d a n me r a ma l k a n p e l a k s a n a a n y a n g a k a n
d a t a n g . Pu b l i k a s i l a p o r a n k e u a n g a n t a h u n a n u mu mn y a me r u p a
k a n s a t u - s a t u n y a a l a t y a n g p a l i n g p e n t i n g u n t u k me me n u h i k e
b u t u h a n t e r s e b u t .
P a r a p e me g a n g s a h a m me mp e r o l e h i n f o r ma s i t a mb a h a n
y a n g me n y ^ n g k u t s a t u a n p e r u s a h a a n d a r i s u mb e r - s u mb e r e k s t e r n
s e p e r t i a n a l i s s u r a t - s u r a t b e r h a r g a . S e l a i n i t u i n f o r ma s i
r u t i n t e r t e n t u y a n g d i p e r l u k a n a d a l a h me n g e n a i p e l a k s a n a a n
t r a n s a k s i s a h a m me r e k a d a n p e n e r i ma a n p e mb a y a r a n d e v i d e n t .
a d. c. Emp l o y e e s .
Pa r a p e g a wa i b e r k e p e n t i n g a n t e r h a d a p i n f o r ma s i u mu m
t e r t e n t u me n g e n a i s a t u a n p e r u s a h a a n , Da l a m h a l i n i me l i p u
t i i n f o r ma s i k e u a n g a n s e p e r t i t i n g k a t u p a h r a t a - r a t a , t u n
j a n g a n - t u n j a n g a n d a n l a b a . De mi k i a n j u g a i n f o r ma s i t e r s e -
b u t r a e nc a kup i n f o r ma s i n o n k e u a n g a n s e p e r t i t i n g k a t k e s e m
p a t a n k e r j a d a n t i n g k a t p r o d u k t i v i t a s .
Se b a g a i ma n a t i a p i n a i v i d u , p a r e p e g a wa i me n ^ h a r a p -
k a n p e n e r i ma a n g a j i d a n u p a h s e c a r a p e r i o d i k d i s e r t a i de
p e n s i u n , i u r a n s e r i k a t b u r u h d a n l a i n - l a i n .
a d * d . Le n d e r s .
Le mb a g c j - l e mb a g a k e u a n g a n y a n g me mi n j a mk a n d a n a k e p a
d a s a t u a n p e r u s a h a a n b e r u p a mo d a l u n t u k i n v e s t a s i a d a l a h
-s a n g a t b e r k e p e n t i n g a n a t a -s f a k t o r - f a k t o r -s e p e r t i r e p u t a -s i
d a n k e r a a mpu a n me n e j e me n p e r u s a h a a n , k e ma mp u a n u n t u k me me n u
h i k e wa j i b a n k e u a n g a n d a n p r o s p e k k e b e r h a s i l a n a i ma s a a a
t a n g . Da l a m h a l i n i l a p o r a n k e u a n g a n s u a t u p e r u s a h a a n me r u
p a k a n s u a t u s u mb e r i n f o r ma s i y a n g p e n t i n g . Ba r a n g k a l i l e
b i h p e n t i n g d a r i g o l o n g a n l a i n . Pe mb e r i p i n j a ma n j u g a a k a n 1
me mp e r c a y a i s u mb e r - s u mb e r l a i n u n t u k i n f o r ma s i me r e k a .
a d , f . I n s t a n s i P e me r i n t a h ( Go v e r n me n t s ) .
Ba n y a k i n s t a n s i p e me r i n t a h b a i k p u s a t ma u p u n d a e r a h
me n g h e n d a k i i n f o r ma s i me n g e n a i s u a t u p e r u s a h a a n . Ka n t o r i n s
p e k s i p a j a k me n g h e n d a k i i n f o r ma s i me n g e n a i l a b a p e r u s a h a a n
d a n j u ml a h p a j a k y a n g t e r h u t a n g , ' j u ml a h p a j a k y a n g d i t a h a n
a t a u d i p o t o n g o l e h p e r u s a h a a n , Ya y a s a n d a n a p e n s i u n d a n
a s u r a n s i t e n a g a k e r j a me mb u t u h k a n i n f o r ma s i me n g e n a i j u m
l a h g a j i y a n g d i b a y a r k a n , i u r a n p e n s i u n ,
Hu b u n g a n a n t a r a s i s t i m i n f o r ma s i a k u n t a n s i d e n g a n o r
g a n i s a s i p e r u s a h a a n d a n l i n g k u n g a n d a p a t d i l i h a t p a d a g a m-
b a r 1. p a d a h a l a ma n
23
.1 . 2 . 2 . Pe ma k a i i n f o r ma l ! i n t o r n .
Be r b a ^ a i t i n g k a t a n me n e j e r d a l a m s u a t u o r g a n i s a s i -
p e r u s a h a a n , d a r i p i mp i n a n t e r t i n g ^ i y a n g b e r t a n g g u n g j av/ ab
\ i
u n t u k me n c a p a i t u j u a n p e r u s a h a a n y a n g me n y e l u r u h s a mp a i pa
d a me n e j e r o p e r a s i y a n g b e r t a n g g u n g j a wa b me n c a p a i t u j u a n
s p e s i f i k d a r i s u a t u b a g i a n o p e r a s i t e r t e n t u me mb u t u h k a n i n
f o r ma s i d a l a m p e l a k s a n a a n t u g a s - t u g a s me r e k a .
Si s t i m i n f o r ma s i y a n g a d a me n y i a p k a n i n f o r ma s i b a g i
me n e j e r d e n g a n me l a k s a n a k a n o p e r a s i - o p e r a s i t e r t e n t u a t a s
a a t a - d a t a y a n g d i t e r i ma n y a . Me n e j e r o r g a n i s a s i p e r u s a h a a n
me n e r i ma i n f o r ma s i i n i d a n me ma n f a a t k a n n y a s e b a g a i a l a t p e
n g a mb i l a n k e p u t u s a n d a n s e b a g a i a l a t p e n g a wa s a n ,
P e n y u s u n a n p o l a s i s t i m i n f o r ma s i h a r u s b e r e a k s i s e
c a r a c e p a t t e r h a d a p p e r u b a h a n - p e r u b a h a n d a l a m k e b u t u h a n -
t e r s e b u t . Si s t i m i n i h a r u s d i s u s u n s e d e mi k i a r ^ r u p a s e h i n g
ga d a p a t me me n u h i k e b u t u h a n i n f o r ma s i d e n g a n e f e k t i f . J i k a
me n e j e r t i d a k me n e r i ma i n f o r ma s i y a n g c u k u p a t a u me n e r i ma
i n f o r ma s i y a n g s a l a h , ma k a p e l a k s a n a a n n y a t i d a k a k a n s e e f e k
t i f s e ba g' a i ma na b i l a i n f o r ma s i n y a c u k u p . Ha l i n i d a p a t me
n i mb u l k a n a k i b a t - a k i b a t y a n g t i d a k d i k e h e n d a k i p a d a o r g a
n i s a s i p e r u s a h a a n s e c a r a k e s e l u r u h a n *
Be r b a g a i p e r a n a n p e n t i n g i n f o r ma s i a k u n t a n s i y a n g
d a p a t me n u n j a n g me n e j e me n d a l a m p e n g a mb i l a n k e p u t u s a n n y a :
- I n f o r ma s i y a n g d a p a t me n d o r o n g p e n g a mb i l a n k e p u t u
s a n d e n g a n me n u n j u k k a n a d a n y a s i t u a s i y a n g me n d u k u n g
t i n d a k a n me n e j e me n , mi s a l n y a s u a t u l a p o r a n b i a y a -
y a n g me n u n j u k k a n v a r i a n y a n g b e s a r a n t a r a b i a y a y a n g
s e s u n g g u h n y a d i k e l u a r k a n d e n g a n b i a y a y a n g d i a n g g a r
k a n s e h i n g g a d e n g a n h a l i t u k e mu n g k i n a n me n e j e me n
t e r a n g s a n g u n t u k me l a k u k a n k o r e k s i .
- I n f o r ma s i y a n g me r u p a k a n d a s a r u n t u k me mi l i h b e r b a
g a i a l t e r n a t i f t i n d a k a n y a n g mu n g k i n b i s a d i l a k u k a n
s e p e r t i i n f o r ma s i y a n g b i s a me n d u k u n g p e n e t a p a n h a r .
ga , b a r a n g - b a r a n g y a n g s e h a r u s n y a d i b e l i .
Da l a m k a i t a n n y a d e n g a n p e n j u a l a n k r e d i t mi s a l n y a ,
i n f o r ma s i y a n g d a p a t me n d a s a r i p e n e n t u a n l a n g g a n a n
y a n g b i s a d i b e r i k r e d i t , j u ml a h k r e d i t y a n g b i s a d i
b e r i k a n , d a n s e b a g a i n y a ,
De mi k i a n a n t a r a l a i n c o n t o h - c o n t o h y a n g b i s a me n g
g a mb a r k a n p o s i s i s i s t i m i n f o r ma s i a k u n t a n s i d a n p e
r a n a n n y a d a l a m me n y e d i a k a n i n f o r ma s i - i h f o r ma s i y a n g
b e r ma n f a a t b a g i s e mu a p i h a k y a n g b e r k e p e n t i n g a n .
2. S i s t i m d a n P r o s e d u r , P e n j u a l a n
Se j a l a n d e n g a n s e ma k i n ma j u n y a p e r k e mb a n g a n d u n i a
u s a h a , ma k a ma k i n k o mp l e k s l a h ma s a l a h - ma s a l a h d a n p e r s o a
l a n - p e r s o a l a n y a n g h a r u s a i h a d a p i d a n d i p e c a h k a n o l e h pi
h a k me n e j e me n s u a t u p e r u s a h a a n , Ka r e n a p e r u s a h a a n s u d a h
b e r k e mb a n g me n j a d i b e s a r , ma k a me n e j e me n t i d a k l a g i d a p a t
l a n g s u n g t u r u n t a n g a n me n g u r u s i p e k e r j a a n t i a p b a g i a n , t a
p i h a r u s me n d e l e g a s i k a n n y a p a d a o r a n g - o r a n g l a i n , ma k a d i
b u t u h k a n a l a t u n t u k me n g a d a k a n p e n g a wa s a n d a n me n g e t a h u i
k e ma j u a n y a n g t e l a h d i c a p a i .
Al a t y a n g d i ma k s u d d i s i n i a d a l a h s i s t i m a k u n t a n s i y a n g d i
2 . 1 . P e n g e r t i a n s i s t i m d a n p r o s e d u r .
Be r i k u t i n i b e b e r a p a p e n d a p a t t e n t a n g s i s t i m d a n
p r o s e d u r . Ce c i l Gi l l e s p i e me mb e r i p e n g e r t i a n s i s t i m d a n
p r o s e d u r s e b a g a i b e r i k u t :
A s y s t e m i s a n e t wo r k o f r e l a t e d p r o c e d u r e s d e v e l o p e d a c c o r d i n g t o o n e i n t e g r a t e d s c h e me f o r p e r f o r mi n g a ma j o r a c t i v i t y o f t h e b u s i n e s s .
A p r o c e d u r e »*, i s a s e q u e n c e o f c l e r i c a l o p e r a t i o n s , u s u a l l y i n v o l v i n g s e v e r a l p e o p l e i n o n e o r mo r e d e p a r t me n t s , e s t a b l i s h e d t o e n s u r e u n i f o r m h a n d l i n g o f a r e c u r r i n g t r a n s a c t i o n o f t h e b u s i n e s s . 5
Di s i n i s i s t i m d i a r t i k a n s e b a g a i j a r i n g a n p r o s e d u r y a n g b e r
h u b u n g a n e r a t s a t u s a ma l a i n n y a , d i s u s u n me n j a d i s u a t u
-r a n g k a i a n u n t u k me n j a l a n k a n s u a t u a k t i v i t a s u t a ma d a -r i s u a
t u p e r u s a h a a n . S e d a n g p r o s e d u r me r u p a k a n s u a t u r a n g k a i a n
p e k e r j a a n t u l i s me n u l i s y a n g b i a s a n y a me n y a n g k u t b e b e r a p a
b a g i a n d a n y a n g d i t e t a p k a n u n t u k me n j a l a n k a n s u a t u t r a n s a k
s i p e r u s a h a a n y a n g s e c a r a b e r u l a n g - u l a n g t e r j a d i d e n g a n s e
r a g a m. Da r i d e f i n i s i d i a t a s t a mp a k l e b i h d i t i t i k b e r a t k a n
p a d a a s p e k t e k n i s a d mi n i s t r a t i v n y a .
Ha d o r i Yu n u s d a l a m b u k u n y a y a n g b e r j u d u l S i s t i m Ak u n t a n s i
d a n P e n g a wa s a n me mb e r i p e n g e r t i a n s i s t i m d a n p r o s e d u r y a n g
d i t u l i s o l e h He r ma n M. Ba r i s h d i d a l a m b u k u n y a S y s t e m An a
*-l y s i s f o r Ef f e c t i v e Ad mi n i s t r a t i o n s e b a g a i b e r i k u t :
S i s t i m d a p a t d i d e f i n i s i k a n s e b a g a i a l a t d i ma n a p e g a wa i d a r i s u a t u p e r u s a h a a n b e k e r j a u n t u k me l a k s a n a k a n t u j u
^ Ce c i l Gi l l e s p i e , Ac c ou nt i n g ; Sy s t e ms P r o s e d u r e s a n d Me t h o d s , Th i r d Ed i t i o n . P r e n t i c e - Ha l l o f I n d i a , 1982, ' : h a l 2.
- Da p a t me mb a n t u me n j a g a k e a ma n a n h a r t a mi l i k p e r u s a
h a a n . Un t u k i t u , ma k a s i s t i m a k u n t a n s i h a r u s d i s u
s u n d e n g a n me mp e r t i mb a n g k a n p r i n s i p - p r i n s i p p e n g a wa
s a n i n t e r n .
- Un t u k me n u r u n k a n b i a y a c l e r i c a l d a l a m me l a k u k a n p e n
c a t a t a n - p e n c a t a t a n .
Ke t i g a t u j u a n t e r s e b u t me r u p a k a n s a t u k e s a t u a n d a l a m r ne nc a
p a i t u j u a n p e r u s a h a a n s e c a r a k e s e l u r u h a n .
S e t i a p p e r u s a h a a n me mp u n y a i k o mp o s i s i s i s t i m d a s a r
y a n g b e r b e d a - b e d a t e r g a l i t u n g d a r i j e n i s p e r u s a h a a n n y a . Me
n u r u t Ce c i l Gi l l e s p i e k o mb i n a s i s i s t i m d a s a r y a n g d i g u n a -
k a n o l e h p e r u s a h a a n :
I n r e t a i l o r wh o l e s a l e b u s i n e s s , t h e b a s i c s y s t e m a r e : a . Th e a c c o u n t i n g s y s t e m p r o p e r , wh i c h i s s u p p o r t e d b y b. Th e s a l e s a n d c a s h - c o l l e c t i n g s y s t e m,
c. Th e p u r c h a s e a n d p a y me n t s y s t e m, a n d d. Th e t i me k e e p i n g a n d p a y r o l l s y s t e m. ?
Da r i s i s t i m d a s a r i t u , d a l a m s k r i p s i i n i a k a n d i t e k a n k a n
p e mb a h a s a n me n g e n a i t h e s a l e s a n d c a s h c o l l e c t i n g s y s t e m
d a n s e mu a i n f o r ma s i y a n g b i s a d i b e r i k a n n y a d a l a m me mb a n t u
me n e j e me n d a l a m me l a k s a n a k a n t u g a s - t u g a s n y a .
Se t i a p s i s t i m d a s a r h a r u s d i t u n j a n g o l e h b e b e r a p a
p r o s e d u r y a n g s a l i n g b e r k a i t a n a g a r s i s t i mn y a b i s a b e r j a -
l a n d e n g a n b a i k . Mi s a l n y a u n t u k s a l e s a n d c a s h c o l l e c t i n g
s y s t e m d i d u k u n g o l e h p r o s e d u r - p r o s e d u r s e b a g a i b e r i k u t :
Ce c i l Gi l l e s p i e ,
O
p Ci t . h a l . 3*7
d al a m p e r u s a h a a n y a n g b e s a r ma k a k e d u a f u n g s i t e r s e b u t a k
a n d i p i s a h k a n .
J a d i b a g i a n p e n j u a l a n me l i p u t i b a g i a n o r d e r d a n b a g i a n p e m
b u a t a n f a k t u r / b i l l i n g . Fu n g s i b a g i a n o r d e r d a p a t d i s e b u t -
k a n s e b a g a i b e r i k u t :
- Me n e r b i t k a n p e s a n a n .
- Me n y a j i k a n k e t e r a n g a n - k e t e r a n g a n t e r t e n t u mi s a l n y a :
s p e s i f i k a s i b a r a n g - b a r a n g y a n g d i p e s a n , mu t u d a n
l a i n - l a i n .
- Me n e n t u k a n t a n g g a l p e n g i r i ma n .
- Me mb e r i k a n . k e t e r a n g a n u n t u k p e r s i a p a n c a r a - c a r a p e m
b u n g k u s a n d a n p e n g a n g k u t a n y a n g p a l i n g t e p a t .
- Me mb e r i k a n i n f o r ma s i k e p a d a b e b e r a p a b a g i a n l a i n s e
c a r a s i mu l t a n .
Fu n g s i b a g i a n p e mb u a t a n f a k t u r d a p a t d i s e b u t k a n p u l a s e b a
g a i b e r i k u t :
- Me n y a j i k a n h a r g a .
- Me n e t a p k a n t i mb a n g a n b e r a t d a n u k u r a n n y a .
- Me n g e c e k p e n g e t i k a n d a n p e r h i t u n g a n a n g k a - a n g k a .
- Me mb e r i k a n t e r a bus a n f a k t u r k e p a d a b a g i a n - b a g i a n l a
i n u n t u k t u j u a n - t u j u a n t e r t e n t u .
Ba g i a n - b a g i a n l a i n y a n g t e r l i b a t d a l a m p r o s e d u r p e n j u a l a n
s e l a i n b a g i a n p e n j u a l a n ( s a l e s o r d e r d e p a r t me n t ) <fi an b a s i
a n f a k t u r ( b i l l i n g d e p a r t me n t ) . y a i t u :
- Ba g i a n Kr e d i t ( c r e d i t d e p a r t me n t )
- Ba g i a n P i u t a n g ( a c c o u n t r e c e i v a b l e d e p a r t me n t )
- Ba g i a n Bu k u Be s a r ( g e n e r a l l e d g e r d e p a r t me n t )
- Ba g i a n Gu d a n g ( wa r e h o u s e ) , d a n
- Ba g i a n P e n g i r i ma n ( s h i p p i n g d e p a r t me n t )
S e d a n g k a n f o r mu l i r - f o r mu l i r d a n b u k u - b u k u y a n g d i p e r g u n a k a n -
d a l a m p r o s e d u r p e n j u a l a n y a i t u ;>
- S a l e s Or d e r ( p e s a n a n p e n j u a l a n )
- I n v o i c e ( f a k t u r )
- S t a t e me n t
- S a l e s J o u r n a l ( b u k u j u r n a l p e n j u a l a n )
- CGF t u me r Ac c o u n t Ca r d ( k a r t u p i u t a n g l a n g g a n a n )
P e n g o l a h a n d a r i o r d e r p e n j u a l a n d i mu l a i d e n g a n p e r
-r a i nt a a ni d a -r i l a n g g a n a n / p e mb e l i d e n g a n me n g a j u k a n " Cu s t o me -r
P u r c h a s e Or d e r " k e p a d a b a g i a n p e n j u a l a n s e b a n y a k d u a l e m
b a r . Di s i n i b a g i a n p e n j u a l a n a k a n me l i h a t a p a k a h l a n g g a n a n
a t a u p e mb e l i t e r s e b u t me mp u n y a i k o n d i t e y a n g b a i k a t a u t i
d a k , mi s a l n y a :
- Ba g a i ma n a k o n d i s i l a n g g a n a n t e r s e b u t .
- Ap a k a h p i u t a n g l a n g g a n a n / p e mb e l i t e r s e b u t s u d a h / b e
l u m me n c a p a i p l a f o n ( b a t a s t e r t e n t u ) .
- Ba g a i ma n a c a r a p e mb a y a r a n l a n g g a n a n t e r s e b u t .
Ap a b i l a l a n g g a n a n me mp u n y a i k o n d i t e y a n g b a i k , ma k a b a g i a n
p e n j u a l a n a k a n me mb u b u h k a n t a n d a t a n g a n p a d a k e d u a l e mb a r
c u s t o me r p u r c h a s e o r d e r y a n g t e l a h a i t e r i ma o l e h b a g i a n
p e n j u a l a n . Co p y d a r i c u s t o me r p u r c h a s e o r d e r t e r s e b u t a k a n
d i b e r i k a n k e p a d a l a n g g a n a n s e b a g a i t a n d a p e r s e t u j u a n a d a
