BAB II
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
2.1. Sejarah Perusahaan
Bank XXX mulai mengedarkan alat pembayaran resmi pertama yang dikeluarkan oleh Pemerintah Indonesia, yakni ORI atau Oeang Republik Indonesia, paa malam menjelang 30 Oktober 1946 yang terlebih dahulu diresmikan oleh menteri Keuangan A.A Maranis, hanya beberapa bulan sejak pembentukannya. Hingga kini, tanggal tersebut diperingati sebagai hari Keuangan Nasional, sementara hari pendiriannya yang jatuh pada tanggal 5 Juli ditetapkan sebagai Hari Bank Nasional. Menyusul penunjukkan De Javasche Bank yang merupakan warisan dari Pemerintah Belanda sebagai Bank Sentral pada tahun 1944, Pemerintah membatasi peranan XXX sebagai bank sentral atau bank sirkulasi. XXX lalu ditetapkan sebagai bank pembangunan, dan kemudian diberikan hak untuk bertindak sebagai bank devisa, dengan akses langsung untuk transaksi luar negeri.
Sehubungan dengan penambahan modal pada tahun 1955, status XXX diubah menjadi bank komersial milik pemerintah. Perubahan ini melandasi pelayanan yang lebih baik dan tuas bagi sektor usaha nasional. Sejalan dengan keputusan penggunaan tahun pendirian sebagai bagian dari identitas perusahaan, nama XXX 1946 resmi digunakan mulai akhir tahun 1968. Perubahan ini menjadikan XXX lebih dikenal XXX ’46”-ditetapkan bersamaan dengan perubahan identitas perusahaan tahun 1988.
Tahun 1992, status hukum dan nama BNI berubah menjadi PT. XXX (Persero), sementara keputusan untuk menjadikan perusahaan publik diwujudkan melalui penawaran saham perdana di pasar modal pada tahun 1966. Kemampuan XXX untuk beradaptasi terhadap perubahan dan kemajuan lingkungan, sosial budaya serta teknologi dicerminkan melalui penyempurnaan identitas perubahan yang berkelanjutan dari masa ke masa. Hal ini juga menegaskan dedikasi dan komitmen XXX terhadap perbaiakn kualitas kerja secara terus-menerus.
Pada tahun 2004, identitas perusahaan yang diperbaharui mulai digunakan untuk menggambarkan prospek masa depan yang lebih baik, setelah keberhasilan mengarungi masa-masa sulit. Sebutan “Bank XXX” dipersingkat menjadi “XXX”, sedangkan tahun pendirian –“46”-digunakan dalam logo perusahaan untuk meneguhkan kebanggaan sebagai bank nasional pertama yang lahir pada era Negara Kesatuan Republik Indonesia. Berangkat dari semangat perjuangan yang berakar pada sejarahnya, Bank XXX bertekad untuk memberikan pelayanan yang baik bagi negeri, senantiasa menjadi bank kebanggaan negara.
2.2. Visi dan Misi PT. Bank XXX
Visi dan misi Bank XXX sebagai berikut: a. Visi XXX
Menjadi bank kebanggan nasional yang unggul dalam layanan dan kinerja. Pernyataan misinya adalah menjadi bank kebanggan nasional yang menawarkan layanan terbaik dengan harga kompetitif kepada segmen pasar, koperasi, komersial, dan konsumer.
b. Misi XXX
1. Memberikan layanan prima yang bernilai tambah kepada seluruh nasabah dan selaku mitra pilihan umum (the bank device).
2. Meningkatkan nilai investasi yang unggul bagi investor.
3. Menciptakan kondisi terbaik sebagai tempat kebanggan untuk berkarya dan berprestasi.
4. Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan sosial. 5. Menjadikan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola perusahaan yang baik.
c. Budaya Kerja XXX
“PRINSIP 46” merupakan tuntutan perilaku insan XXX yang terdiri dari empat nilai budaya yaitu :
1. Profesional 2. Integritas
3. Orientasi pelanggan 4. Perbaikan tiada henti
Enam nilai perilaku utama insan XXX yaitu:
1. Meningkatkan kompetensi dan memberikan hasil terbaik 2. Jujur, tulus dan ikhlas
3. Disiplin, konsisten dan bertanggung jawab
4. Memberikan layanan terbaik melalui kemitraan yang sinergis 5. Senantiasa melakukan penyempurnaan
2.3. Struktur Organisasi
Struktur organisasi PT. Bank XXX Cabang USU Medan berbentuk fungsional dan staff. Adapun yang dimaksud fungsional dan staff adalah bahwa organisasi diuraikan menjadi bagian-bagian atau unit-unit berdasarkan fungsinya, dimana fungsi-fungsi tersebut saling berkaitan dan dibantu oleh staff-staff yang mengawasi fungsi tersebut. Struktur organisasi PT. Bank XXX Cabang USU Medan dapat dilihat pada Gambar 2.1.
Pimpinan cabang
Asisten pelayanan nasabah
Penyelia Adm. dan umum
Pimpinan Kantor Layanan
Asisten Adm dan Umum Pimpinan Kantor Kas Penyelia pelayanan nasabah Pemimpin Bidang Pembinaan Kator Layanan 2 BQA (Branch Quality
Assurance) Pimpinan Kantor Layanan Pimpinan Kantor Kas Pemimpin Bidang Pembinaan Kantor Layanan 3 Penyelia pelayanan uang tunai Asisten pelayanan uang Penyelia penjualan Asisten penjualan Pemimpin Bidang Pembinaan Kantor Layanan 1
2.4. Tugas dan Wewenang
PT. Bank XXX Cabang USU Medan memiliki pembagian tugas, wewenang dan tanggung jawab sesuai dengan bagiannya masing-masing. Adapun spesifikasi atau pembagian kerja tersebut yaitu :
1. Pimpinan Cabang
Bertugas dan bertanggung jawab dalam meminpin PT. Bank XXX Cabang USU Medan.
2. Branch Quality Assurance (BQA)
Merupakan pengawas internal PT. Bank XXX Cabang USU Medan 3. Bidang Pembinaan Kantor Layanan (BPY)
Meliputi administrasi Cabang (ASC), kantor layanan dan kantor kas. Bidang Pelayanan Nasabah (PBN) dan Bidang penjualan Cabang (JPU).
a. Administrasi Cabang (ASC)
Memiliki tugas mengelola administrasi keuangan cabang, mengelola administrasi transaksi DN dan Kliring, Cabang Utama dan Kantor Layanan dan mengkompilasi tindak lanjut hasil temuan Audit KCU (Kantor Cabang Utama-KLN (Kantor Cabang Layanan).
b. Kantor Layanan dan Kantor Kas
Bertugas melayani informasi mengenai produk jasa Bank, melayani semua jenis transaksi kas/ tunai dan pemindahan, melayani transaksi dana dan jasa, dan mengelola administrasi surat dan dokumen yang masuk.
4. Bidang Pelayanan Nasabah (BPN)
Meliputi Pelayanan Uang Tunai (PUT) dan Pelayanan Nasabah (PNC) yakni : a. Pelayanan Uang tunai (PUT)
Bertugas melayani semua jenis transaksi kas/tunai dan pemindahan melayani kegiatan eksternal payment point dan mengelola kas ATM.
b. Pelayanan Nasabah (PNC)
Bertugas mengelola transaksi produk danan (giro, tabungan, deposito, simponi dan lain-lain), melayani penerbitan kartu, melayani transaksi pencairan bunga deposito, melayani informasi transaksi produk dana, jasa dan kredit, melayani transaksi LN, mengelola sistem penerimaan/ antrian nasabah, dan mengelola pelaksanaan layanan untuk kenyamanan nasabah. 5. Bidang Penjualan Cabang (JUC) hanya terdiri dari satu unit yaitu marketing
(penjualan). Bertugas menjual produk dan jasa BNI, melakukan ekstensif dan intensif.
6. Bidang Administrasi dan Umum
Adapun tugasnya adalah sebagai berikut :
a. Mengelola administrasi laporan dan keuangan cabang
b. Mengelola administrasi transaksi dalam negeri dan kliring cabang utama dan kantor layanan
c. Mengelola aktifitas administrasi perkreditan
d. Mengelola logistik cabang utama dan kantor layanan e. Menyelenggarakan administrasi umum
2.5. Karyawan dan Jam Kerja 2.5.1. Karyawan
Hingga saat ini jumlah karyawan PT. Bank XXX Cabang USU Medan dapat dilihat pada Tabel 2.1 berikut :
Tabel 2.1. Jumlah Karyawan PT. Bank XXXCabang USU Medan
No Jabatan Jumlah
1 Pemimpin Cabang 1
2 Pemimpin Bidang Operasional 1 3 Pemimpin Bidang Kantor Layanan 2 4 Pemimpin Kantor Layanan dan Kantor Kas 20 5 Administrasi Dalam Negeri 5
6 Teller 36
7 Marketing 6
8 Petugas Non Administrasi 2
9 Customer service 16
10 Satpam dan Jaga Malam 19
11 Supir 14
12 Administrasi dan Umum 4
Jumlah 126
2.5.2. Jam Kerja
Bedasarkan surat perjanjian bersama BNI-SP XXX No. DIR/063 dan No. PKB-035/DSP-SP Bank XXX /2004 tanggal 10 Agustus 2004, maka jumlah jam kerja karyawan PT. Bank XXX Cabang USU Medan dapat dilihat pada Tabel 2.2 berikut :
Tabel 2.2. Ketentuan Jam Kerja Karyawan PT. Bank XXXCabang USU Medan
Karyawan Ketentuan Jam Kerja
Jenjang Asisten Ke Atas Hari Senin-Kamis : Pukul 08.00-17.00 Istirahat : Pukul 12.00-13.00
Hari Jum’at : Pukul 07.30-17.00 Istirahat : Pukul 11.30-13.00 Pegawai Non Administrasi (PNA)
dan Supir
PNA dan Supir Selain Antar Jemput Pemimpin
Hari Senin-Kamis : Pukul 07.00-16.00 Hari Jum’at : Pukul 06.30-15.30 Supir Antar Jemput Pemimpin
Hari Senin-Kamis : Pukul 06.30-15.30 Istirahat : Pukul 11.30-13.00
2.6. Produk
PT. Bank XXX Cabang USU Medan memiliki beberapa jenis produk keuangan yang dapat dibedakan atas beberapa jenis, diantaranya adalah yang diperuntukkan bagi individual. Produk-produk tersebut yaitu :
a. Taplus utama
Taplus utama ini merupakan simpanan masyarakat secara perseorangan dalam bentuk valuta rupiah yang trasnsaksi penyetoran dan penarikannya dapat dilakukan setiap saat melalui teller dan melalui fasilitas ATM maupun phone plus. Keunggulan dari taplus utama ini adalah
1. Memperoleh manfaat ganda yaitu bunga yang lebih tinggu, nasabah mendapat jaminan asuransi kecelakaan diri sebesar saldo tabungannya.
2. Mendapatkan KartuPlus Utama yang berfungsi sebagai penarikan uang tunai di ATM XXX sampai dengan Rp. 10 juta/hari, penarikan tunai di ATM dengan berlogo Cirrus di dalam.luar negeri dan belanja di merchant yang berlogo maestro di seluruh dunia.
3. Menyetor dan mengambil uang dapat dilakukan di semua cabang/capem XXX.
4. Menggunakan taplus utama untuk pembayaran telepon/handphone, listrik, air, kartu kredit dan kewajiban lainnya melalui XXX.
5. Mendapatkan fasilitas phoneplus XXX secara otomatis
b. XXX TAPENAS
XXX TAPENAS yaitu simpanan berjangka untuk investasi dana pendidikan anak dengan manfaat asuransi yang diperuntukkan bagi nasabah perseorangan. Manfaatnya adalah
1. Mendapatkan kepastian dana untuk pendidikan anak sesuai rencana, walaupun sesuatu yang tidak diinginkan terjadi pada orang tuanya.
2. Meningkat kedisplinan dalam menabung.
3. Mendapatkan manfaat asuransi secara Cuma-Cuma 4. Mendapatkan bunga tinggi untuk sarana investasi.
c. XXX Dollar
XXX Dollar adalah simpanan dalam mata uang dollar yang memilki nilai tukar uang yang lebih stabil dan aman dari resiko turunnya nilai rupiah serta member kemudahan dalam bertransaksi. Keuntungan menggunakan XXX Dollar ini adalah
1. Mendapatkan suku bunga menarik dan dihitung atas dasar saldo harian sehingga kebih menguntungkan.
2. Mendapatkan biaya administrasi bulanan yang sangat ringan untuk benefit yang anda peroleh.
3. Menyetor uang secara tunai dalam pecahan USD 100 dengan total setoran maksimal USD 50.000 per hari bebas biaya.
4. Mendapatkan jaminan fasilits jaminan asuransi kecelakaan diri gratis sehinnga anda akan merasa semakin nyaman dan tenang karena secara otomatis dilindungi asuransi kecelakaan diri dengan nilai pertanggunagn : a. Mendapatkan 100 % dari saldo atu maksimal USD 100.000 untuk cacat
tetap total atau meninggal dunia.
b. Mendapatkan persentase tertentu dari saldo untuk cacat tatap sebagian. c. Mendapatkan 10 % dari saldo atau maksimal USD 1000 untuk rawat inap. d. Memperoleh kredit BNI instan dengan menggunakan XXX Dollar anda.
d. XXX Haji
Bagi calon jamaah haji tabungan ini adalah sarana pas untuk mendapatkan kepastian porsi keberangkatan menunaikan ibadah haji sesuai keinginan anda dalam masa keberangkatan tertentu. Keunggulan dari XXX Haji adalah :
1. Memperoleh souvenir (berupa barang) pada saat membuka rekening (selama persediaan masih ada).
2. Memperoleh souvenir (berupa barang) pada saat pelunasan BPIH (Biaya Penyelenggaraan Ibadah Haji).
3. Memperoleh nomor porsi keberangkatan haji setelah dana mencapai jumlah tertentu (sekitar 20 juta) dan mendaftar di Kantor Depag setempat dan gratis perlindungan asuransi dengan nilai manfaat sampai nilai ibadah haji.
e. XXX Giro
XXX Giro adalah produk simpanan yang dapat ditarik kapan saja. Penarikan dapat menggunakan cek dan bilyet giro, surat perintah pembayaran atau pemindahbukuan. Jenisnya dapat berupa Rupiah atau Valuta Asing. Adapun manfaat XXX Giro adalah :
1. Dapat jasa giro menarik dihitung atas dasar saldo harian. 2. Dapat dibuka atas nama perorangan maupun perusahaan.
3. Dapat dibuka dalam mata uang rupiah maupun valas sesuai dengan kebutuhan bisnis.
4. Dapat menentukan waktu pengiriman rekening Koran (harian, mingguan, bulanan).
5. Tersedia pilihan rekening gabungan atau joint account. Sedangkan kemudahan dan keuntungan XXX Giro adalah :
1. Penarikan dapat menggunakan Cek/BG, perintah pembayaran lainnya pemindahbukuan dan ATM (khusus giro perorangan IDR).
2. Penyetoran tunai bank notes USD ke rekening giro valas USD hingga USD 50,000 per hari dalam denominasi USD 100 bebas biaya.
3. Penyetoran dan penarikan dapat dilakukan secara tunai maupun non tunai, baik mata uang rupiah, USD maupun mata uang lainnya.
4. Pentransaksian secara on-line.
5. Dukungan lebih dari 920 kantor cabang on-line dan lebih dari 2.300 XXX ATM.
6. Dilengkapi dengan Intercity Clearing mempermudah anda untuk bertransaksi bisnis antar wilayah.
