ABSTRAK
Persaingan dalam bidang pemasaran seperti industri pakaian saat ini semakin ketat. Untuk meraih posisi yang lebih baik dari pesaing, perusahaan harus mampu untuk bersaing sehat dengan segala inovasi dan produk yang menarik konsumen. Dengan pertumbuhan industri pakaian yang sangat pesat saat ini, persaingan untuk memasarkan produk pun semakin luas dan meningkat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh diskon harga terhadap keputusan pembelian konsumen. Penentuan sampel menggunakan keterangan dari Sekaran (2011) dan mengambil sampel sebanyak 111 responden. Alat analisis yang digunakan yaitu uji regresi sederhana. Hasil penelitian menunjukan bahwa diskon harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen.
ABSTRACT
Competition in the field of marketing such as the clothing industry is increasingly tight. To achieve a better position than competitors, companies must be able to compete well with all innovations and products that attract consumers. With the growth of the apparel industry very rapidly at this time, the competition to market the product became more widespread and increasing. The purpose of this study to determine the effect of a price discount on consumer purchase decisions. The samples using information from sekaran (2011) and took a sample of 111 respondents. The analysis tool used is simple regression test. The results showed that price discount affect the consumer purchase decision.
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI ... iv
PERNYATAAN MENGADAKAN PENELITIAN TIDAK MENGGUNAKAN DATA PERUSAHAAN ... v
1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 4
1.3 Tujuan Penelitian ... 4
1.4 Manfaat Penelitian ... 4
BAB II LANDASAN TEORI ... 6
2.1 Kajian Pustaka ... 6
2.1.1 Pemasaran ... 6
2.1.2 Manajemen Pemasaran... 7
2.1.3 Bauran Pemasaran ... 8
2.1.4 Harga ... 11
2.1.4.2 Bauran Harga ... 13
2.1.5 Diskon Harga ... 15
2.1.6 Perilaku Konsumen ... 16
2.1.7 Keputusan Pembelian ... 18
2.1.7.2 Tipe-Tipe Keputusan Pembelian ... 22
2.2 Rerangka Teoritis ... 30
2.3 Rerangka Pemikiran ... 31
2.4 Pengembangan Hipotesis ... 32
BAB III METODE PENELITIAN... 33
3.1 Jenis Penelitian ... 33
3.2 Populasi dan Sampel ... 33
3.3 Definisi Operasional Variable ... 34
3.4 Teknik Pengumpulan Data ... 36
3.5 Teknik Analisis Data ... 37
3.5.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 37
3.5.2 Uji Normalitas ... 38
3.5.3 Uji Heteroskedastisitas ... 39
3.5.4 Pengujian Hipotesis ... 39
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 41
4.1 Hasil Penelitian ... 41
4.1.1 Gambaran Responden ... 41
4.1.2 Uji Instrumen ... 43
4.1.2.1 Uji Validitas ... 44
4.1.2.2 Uji Reliabilitas ... 46
4.1.3 Uji Asumsi Klasik ... 46
4.1.3.1 Uji Normalitas ... 47
4.1.3.2 Uji Heteroskedastisitas ... 47
4.1.4 Pengujian Hipotesis ... 49
4.1.4.1 Regresi Linier Sederhana ... 50
BAB V PENUTUP ... 53
5.1 Kesimpulan ... 53
5.2 Keterbatasan Penelitian ... 53
5.3 Implikasi Manajerial ... 54
5.3 Saran ... 54
DAFTAR PUSTAKA ... 56
LAMPIRAN ... 60
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Bauran Pemasaran ... 11
Gambar 2 Model Perilaku Konsumen ... 18
Gambar 3 Tahap-tahap Proses Keputusan Pembelian ... 21
Gambar 4 Jenis Pengambilan Keputusan Pembelian ... 22
Gambar 5 Rerangka Teoritis ... 30
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Penelitian Terdahulu ... 26
Tabel 3.3 Definisi Operasional Variabel ... 35
Tabel 4.1.1.1 Usia Responden... 41
Tabel 4.1.1.2 Jenis Kelamin Responden ... 42
Tabel 4.1.1.3 Pengeluaran Untuk Pembelian ... 42
Tabel 4.1.1.4 Pekerjaan ... 43
Tabel 4.1.2.1.1 Hasil Uji Validitas KMO and Bartlett’s ... 44
Tabel 4.1.2.1.2 Hasil Uji Validitas Rotated Component Matrix ... 45
Tabel 4.1.2.2 Hasil Uji Reliabilitas ... 46
Tabel 4.1.3.1 Hasil Uji Normalitas One Sample Kolmogorov ... 47
Tabel 4.1.3.2 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 48
Tabel 4.1.4. Uji Hipotesis Coefficient ... 49
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Kuesioner Penelitian ... 61
Lampiran B Data Frequensi ... 64
Lampiran C Validitas ... 68
Lampiran D Reliabilitas ... 70
BAB I
PENDAHULUAN
1.1Latar Belakang
Perkembangan dunia saat ini menyebabkan semakin ketatnya persaingan
dalam dunia usaha dan upaya untuk menembus pasar yang semakin luas.
Persaingan yang ketat tidak hanya menerjang beberapa perusahaan saja, tetapi
hampir semua perusahaan. Untuk meraih posisi yang lebih baik dari pesaing,
perusahaan harus mampu untuk bersaing sehat dengan segala inovasi dan produk
yang menarik konsumen khususnya pada produk pakaian. Kunci utama untuk
memenangkan persaingan adalah menerapkan strategi pemasaran yang tepat
dengan memberikan nilai yang baik serta kepuasan kepada pelanggan agar
menjadi konsumen atau pelanggan yang setia karena konsumen saat ini sangat
kritis dalam memilih suatu produk. Perusahaan pun harus menghasilkan produk
yang memiliki tipe dan kualitas produk sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Untuk itu perusahaan harus memahami karakteristik konsumen dan memahami
bagaimana konsumen dalam memutuskan pembelian.
Dalam membeli produk, konsumen tidak langsung memutuskan untuk
membeli produk yang diinginkannya, karena biasanya konsumen akan melalui 5
tahap proses pembelian (Kotler & Keller, 2009). Kenyataannya, dalam membeli
produk terdapat, banyak faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian
konsumen. Menurut Putri & Subagio (2013) terdapat enam bauran eceran
2
kedalaman keragaman produk (product), keputusan penetapan harga dalam setiap
produk (price), penempatan lokasi yang strategis dalam bersaing (place),
memperkenalkan merek dalam benak konsumen (promotion), suasana atau
atmosfer dalam gerai yang sekiranya menentukan konsumen dalam pengambilan
keputusan membeli atau tidak, pelayanan pelanggan dan penjualan pribadi
(personal selling).
Sebelum melakukan keputusan pembelian, konsumen harus memiliki minat
beli terlebih dahulu. Karmela & Junaedi (2009) berpendapat bahwa suasana toko
(store athmosphere) yang baik mendorong konsumen untuk berbelanja dengan
menyenangkan, sedangkan pada penelitian Hariadi & Martoatmodjo (2013)
terdapat pengaruh produk, harga, promosi, dan distribusi terhadap keputusan
pembelian konsumen.
Menurut Buchari dalam Emor & Soegoto (2015), suatu keputusan konsumen
dipengaruhi oleh ekonomi keuangan, teknologi, politik, budaya, produk, harga,
lokasi, promosi, physical evidence, people, dan process sehingga membentuk
suatu sikap pada konsumen untuk mengolah segala informasi dan mengambil
kesimpulan berupa respon yang muncul mengenai produk apa yang akan dibeli.
Dalam mempengaruhi keputusan pembelian, kita tidak bisa lepas dari bauran
pemasaran. Kotler & Armstrong (2012) mendefinisikan bauran pemasaran adalah
kumpulan dari peralatan-peralatan tactical marketing yang dapat di kontrol,
dimana komponennya meliputi produk, tempat (lokasi), promosi, dan harga.
Foster (2008) menyebutkan bahwa menurut Levy & Weitz, alat-alat promosi
3
kontes. Promosi merupakan salah satu unsur bauran pemasaran yang berfungsi
dalam menginformasikan suatu produk yang dapat mempengaruhi keputusan
pembelian sementara harga sering digunakan oleh perusahaan dalam membujuk
konsumen untuk membeli produk mereka. Pemberian potongan harga kepada
pelanggan pada saat pembelian dapat menambah bahkan mempertahankan minat
konsumen untuk melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan
perusahaan.
Ketika konsumen akan membeli suatu produk, kemungkinan besar mereka
akan membeli produk berkualitas atau membeli karena adanya promosi penjualan
seperti diskon harga. Diskon merupakan potongan harga yang diberikan oleh
penjual kepada pembeli sebagai penghargaan atas aktivitas tertentu dari pembeli
yang menyenangkan bagi penjual (Tjiptono, 2008). Emor & Soegoto (2015)
mengatakan bahwa para konsumen tertarik untuk mendapatkan harga yang pantas.
Harga yang pantas berarti nilai yang di persepsikan pantas pada saat transaksi
dilakukan. Konsumen beranggapan bahwa suatu produk dengan harga yang mahal
berarti mempunyai kualitas yang baik, sedangkan apabila harga yang murah
mempunyai kualitas yang kurang baik (Assauri, 2009). Berdasarkan definisi
diatas, disimpulkan bahwa potongan harga adalah nilai yang diberikan sebagai
bentuk pengurangan biaya dalam proses pembayaran.
Dari penelitian sebelumnya mengenai keputusan pembelian dalam industri
ritel, terdapat banyak faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam
4
potongan harga yaitu retail pakaian merek H&M asal Swedia yang terdapat di
Paris Van Java mall Bandung yang menjual berbagai produk pakaian dengan
menawarkan berbagai macam produk busana dan adanya promosi penjualan
seperti potongan harga. Keinginan memilih ritel pakaian tersebut sebagai objek
penelitian karena perkembangan bisnis saat ini dipengaruhi berbagai macam
faktor salah satunya potongan harga yang menjadi sebuah keputusan untuk
membeli produk dan ritel H&M yang sering mengadakan diskon harga. Dari latar
belakang permasalahan diatas, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan
judul “Pengaruh Diskon Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen H&M
Paris Van Java Bandung”.
1.2Rumusan Masalah
- Apakah terdapat pengaruh antara Diskon Harga terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen H&M Paris Van Java Bandung?
1.3Tujuan Penelitian
- Untuk menguji dan menganalisis bahwa Diskon Harga berpengaruh
terhadap Keputusan Pembelian Konsumen H&M Paris Van Java
Bandung.
1.4Manfaat Penelitian
1. Bagi akademisi
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan dan
5
pembanding bagi pembaca yang ingin melaksanakan penelitian di bidang
pemasaran khususnya mengenai diskon harga yang mempengaruhi
keputusan membeli.
2. Bagi perusahaan
Dapat mengetahui seberapa besar pengaruh diskon harga terhadap
keputusan pembelian.
3. Bagi kosumen
Diharapkan penelitian ini bisa digunakan sebagai informasi tentang diskon
harga dengan seberapa besar pengaruh diskon harga tersebut sehingga
BAB V
PENUTUP
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah disampaikan pada bagian sebelumnya,
maka peneliti dapat membuat kesimpulan sebagai berikut:
1. Terdapat pengaruh antara Diskon Harga terhadap Keputusan Pembelian
pada konsumen H&M Paris Van Java Bandung.
2. Sebesar 29.3% dari keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen
H&M Paris Van Java Bandung terjadi karena pengaruh Diskon Harga.
3. Pengaruh yang ada antara Diskon Harga terhadap Keputusan Pembelian
adalah pengaruh positif, yang berarti peningkatan diskon harga akan
meningkatkan keputusan pembelian para responden.
5.2. Keterbatasan Penelitian
Dalam penelitian ini, peneliti menemukan adanya keterbatasan penelitian sebagai
berikut:
1. Penelitian ini ditujukan untuk meneliti pengaruh diskon harga terhadap
54
dapat digeneralisasikan pada bentuk usaha sejenis fashion seperti produk
pakaian.
2. Variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dalam
penelitian ini hanya terdiri dari satu variabel saja yaitu diskon harga,
sedangkan masih banyak faktor lain yang mempengaruhi keputusan
pembelian konsumen.
5.3. Implikasi Manajerial
Berdasarkan hasil penelitian, peneliti menemukan bahwa terdapat
pengaruh antara diskon harga dan keputusan pembelian konsumen, untuk
itu peneliti menyarankan kepada pengelolaan H&M untuk dapat
menjadikan kegiatan diskon sebagai kegiatan yang rutin, karena dapat
mendorong para konsumen yang memiliki potensial untuk dapat
melakukan keputusan pembelian terhadap produk pakaian yang dijual di
toko H&M.
5.4 Saran
1. Penelitian ini belum komprehensif, karena hanya melihat dilakukannya
keputusan pembeliannya hanya dari segi diskon harga, maka untuk
penelitian berikutnya bagi yang berminat meneliti tentang keputusan
pembelian dapat menggunakan variabel yang lebih banyak seperti
menambahkan variabel merek produk dan promosi lainnya agar ukuran
55
2. Peneliti menyarankan kepada peneliti selanjutnya untuk dapat melakukan
penelitian dengan melihat berbagai pengaruh dari komponen marketing
mix lain seperti produk, tempat, dan kegiatan promosi lainnya untuk bisa
memberikan gambaran yang akurat mengenai kegiatan pemasaran dalam
PENGARUH DISKON HARGA TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
H&M PARIS VAN JAVA BANDUNG
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh
Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)
Oleh
ANDREAS SETIADI
1352342
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
THE INFLUENCE OF PRICE DISCOUNT TOWARD
CONSUMER PURCHASE DECISION AT
H&M PARIS VAN JAVA BANDUNG
A THESIS
In Patial Fulfillment of The Requirements for The Degree of
Bachelor of Science in Managament
By
ANDREAS SETIADI
1352342
MANAGEMENT DEPARTMENT
FACULTY OF ECONOMICS
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan kasih karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan tugas akhir untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar sarjana ekonomi yang berjudul “Pengaruh Diskon Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen H&M Paris Van Java Bandung. Penulis menyadari bahwa tugas akhir ini masih belum sempurna dan masih terdapat kekurangan.
Dalam penyusunan dan penulisan tugas akhir ini tidak lepas dari bantuan, bimbingan, dan dukungan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini dengan senang hati penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada yang terhormat:
1. Dr. Mathius Tandiontong, S.E., M.M., Ak., CA. selaku Dekan Fakultas Ekonomi.
2. Dr. Ratna Widiastuti, M.T. dan Peter, S.E., M.T. selaku Wakil Dekan Fakultas Ekonomi.
3. Nonie Magdalena, S.E., M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen. 4. Rully Arlan Tjahyadi, S.E., M.Si. selaku Sekretaris Jurusan Manajemen. 5. Kartika Imasari T, S.E., M.M. selaku pembimbing skripsi yang selalu
memberikan bimbingan, nasehat, dan waktunya dalam penelitian skripsi ini.
6. Sunjoyo, S.E., M.Si. selaku dosen wali yang telah memberikan perhatian, bimbingan, dan nasehat yang sangat berarti bagi penulis.
7. Seluruh Dosen Universitas Kristen Maranatha yang telah memberikan ilmu pada penulis sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
8. Papa dan Mama atas kesabaran dan doanya yang tidak pernah lelah dalam mendidik dan memberikan kasih sayang dengan tulus, serta memberikan dorongan moril dan materiil yang tak ternilai dalam penyusunan skripsi ini.
9. Teman-teman semua atas bantuannya yang berarti bagi penulis.
10.Semua pihak terkait yang telah banyak membantu dalam menyelesaikan skripsi ini.
Akhir kata, semoga Tuhan selalu melimpahkan kasih dan berkatNya kepada semua pihak atas semua kebaikan dan bantuan yang telah diberikan. Semoga skripsi ini dapat berguna dan memberi nilai tambah serta wacana baru bagi semua pihak yang membacanya, Tuhan memberkati.
Bandung, Januari 2017
DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari. (2004). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cetakan Keenam. Alfabeta. Bandung.
Alma, Buchari. (2009). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Cetakan Kedelapan. Alfabeta. Bandung.
Alma, Buchari. (2011). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Alfabeta. Bandung.
Anwar, Iful & Satrio, Budhi. (2015). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen. Vol 4. No 12. Desember 2015:1-15.
Arifin, Ali. (2009). Seni Menjual. Andi. Yogyakarta.
Assauri, Sofjan. (2009). Manajemen Pemasaran Dasar, Konsep dan Strategi. Edisi Pertama. Raja Grafindo Persada. Jakarta.
Assael, Henry. (2001). Consumers Behavior and Marketing Action. Edisi 3. Kent Publishing Company. Boston Massachusset. AS.
Cannon, Joseph P., William D. Perreault, and E. Jerome. McCarthy. (2008). Pemasaran Dasar-pendekatan manajemen global. Jakarta: Salemba empat.
Cooper, D. R. & Schindler, P. S. (2011). Business Research Methods. Singapore: The McGraw-Hill Companies, Inc.
Dharmmesta, Basu Swastha & Irawan. (2001). Manajemen Pemasaran Modern. 127. Liberty. Yogyakarta.
Dharmmesta, Basu Swastha & Sukotjo, Ibnu. (2007). Pengantar Bisnis Modern. Liberty. Yogyakarta.
Emor, Rizky Y.S & Soegoto, Agus Supandi. (2015). Pengaruh Potongan Harga, Citra Merek, Dan Servicescape Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Indomaret Tanjung Batu. Jurnal EMBA. Vol.3. No.2. Juni 2015:738-748.
Foster, B. (2008). Manajemen Ritel. Alfabeta. Bandung
57
Hariadi, Doni & Martoatmodjo, Soebari. (2013). Pengaruh Produk, Harga, Promosi Dan Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Projector Microvision. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen. Vol 1. No. 1. Januari 2013:67-87.
Hurriyati, Ratih. (2008). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung. Alfabeta
Hurriyati, Ratih. (2010). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung. Alfabeta.
Indriantoro, Nur & Supomo, Bambang. (2002). Metodologi Penelitian Bisnis untuk Akuntansi dan Manajemen. Edisi Pertama. BPFE-Yogyakarta. Yogyakarta.
Karmela F, Lili & Junaedi, Jujun. (2009). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Minat Beli Konsumen pada Toserba Griya Kuningan. Jurnal Ekonomi. Vol. 5. No. 9. Januari-Juni 2009:94-106.
Kasmir. (2011). Bank dan Lembaga Keuangan lainnya. Edisi Revisi 11. RajawaliPers. Jakarta.
Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. (2009). Manajemen Pemasaran Jilid 1. Edisi Ketiga Belas. Terjemahan Bob Sabran, MM. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. (2009). Manajemen Pemasaran Jilid 2. Edisi Ketiga Belas. Terjemahan Bob Sabran, MM. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kotler, Philip & Armstrong, Gary. (2012). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi13. Jilid. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane (2012). Marketing Management Edisi 14, Global Edition.Pearson Prentice. Hall.
Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. (2011). Diterjemahkan oleh Benyamin Molan. Manajemen Pemasaran. Edisi13. Jilid 2. PT. Indeks Gramedia. Jakarta.
Kotler, Philip & Armstrong, Gary. (2011). Dasar-Dasar Pemasaran Jilid 1. Edisi Kesembilan. Terjemahan Drs.Alexander Sindoro. Jakarta: PT. Indeks.
Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. (2011). Manajemen Pemasaran Jilid 1. Edisi Ketiga Belas. Terjemahan Bob Sabran, MM. Jakarta: Penerbit Erlangga.
58
Putri, Henny Merdeka & Subagio, Hartono. (2013). Analisis Faktor Pembentuk Keputusan Pembelian Mekar Jaya Elektronik Banjarmasin. Jurnal Manajemen Pemasaran. Vol.1. No.2. 2013:1-8.
Schiffman & Kanuk. (2004). Perilaku Konsumen. edisi7. Jakarta: Prentice Hall.
Sekaran, Uma. (2011). Research Methods for business Edisi I and 2. Jakarta: Salemba Empat.
Setiadi, Nugroho J. (2008). Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitihan Pemasaran. Jakarta: Kencana Prenada Group.
Singarimbun, Masri & Effendi, Sofyan. (1995). Metode Penelitian Survei, Edisi Revisi. PT. Pustaka LP3ES, Jakarta
Stanton, William J. (2005). Prinsip Pemasaran. Cetakan Ketujuh. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Bisnis (PendekatanKuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung: Alfabeta.
Sulistyari, Ikanita Novirina & Yoestini. (2012). Analisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Minat Beli Produk Oriflame. Diponegoro Journal Of Management. Vol 1. No 1. 2012:1-17
Suprihhadi, Heru & Satyo, Maya Ferdina. (2013). Pengaruh Diskon Harga, Merek Produk Dan Layanan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Garmen. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen. Vol 2. No. 8. 2013:1-19
Suyanto, M. (2007). Marketing Strategi Top Brand Indonesia. CV Andi Offset. Yogyakarta.
Suyuthi, Singgih. (2005). Statistik parametriA: Jakarta: PT. Elex Media. Komputindo.
Tandjung, Jenu Wijaya. (2004). Marketing Management. Pendekatan pada Nilai-Nilai Pelanggan. Bandung. Bayumedia.
Tjiptono, Fandy. (2008). Strategi Pemasaran edisi3. Yogyakarta: ANDI.
Tjiptono, Fandy & Chandra, Gregorius. (2005). Service, Quality Satisfaction. Yogyakarta: Andi Offset.
59
