STANDAR PELAYANAN PUBLIK
PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT
No. Komponen Uraian
1. Produk Pelayanan
PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT 2. Persyaratan
Pelayanan
Setiap pasien yang datang untuk berobat wajib membawa : 1. KTP
2. Kartu Jaminan Kesehatan ( jika memiliki )
3. Dasar Hukum 1. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 4 Tahun 1984 tentang Wabah Penyakit Menular
2. Undang – undang Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran
3. Undang – undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
4. Undang – undang Republik Indonesia Nomor 23 tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah
5. Undang – undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
6. Peraturan Pemerintah Nomor 4 tahun 1984 tentang Wabah Penyakit Menular
7. Keputusan Presiden Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2020 tentang Penetapan Kedaruratan Kesehatan Masyarakat Covid – 19
8. Keputusan Presiden Republik Indonesia Nomor 12 Tahun 2020 tentang Penetapan Bencana Non Alam Penyebaran COVID – 19 Sebagai Bencana Nasional.
9. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1501/Menkes/Per/X/2010 tentang Jenis Penyakit Menular Tertentu yang dapat Menimbulkan Wabah dan Upaya Penanggulangan
10. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
2052/MENKES/PER/X/2011 tentang Izin Praktik dan Pelaksanaan Praktik Kedokteran
11. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 64 Tahun 2013 tentang Penanggulangan Krisis Kesehatan Akibat Bencana
12. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 45 Tahun 2014 tentang Penyelenggaraan Surveilans Kesehatan
13. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 82 Tahun 2014 tentang Penanggulangan Penyakit Menular
14. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
15. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
HK.02.02/MENKES/62/2015 tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter Gigi.
16. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
HK.01.07/MENKES/104/2020 tentang Penepatan Infeksi Novel Corona Virus ( Infeksi 2019-nCoV) sebagai Penyakit yang dapat Menimbulkan Wabah dan Upaya Penganggulangannya
17. Pedoman Pencegahan dan Pengendalian Coronavirus Disease (COVID- 19) per Maret 2020, Direktorat Jenderal Pencegahan dan Pengendalian Penyakit Kementrian Kesehatan.
18. Petunjuk Teknis Pelayanan Puskesmas Pada Masa Pandemi COVID – 19 , Direktorat Pelayanan Kesehatan Primer Direktorat Jenderal Pelayanan Kesehatan Kementrian Kesehatan tahun 2020
19. Petunjuk Teknis Alat Pelindung Diri ( APD ) , Direktorat Jenderal
Pelayanan Kesehatan Kementrian Kesehatan Republik Indonesia Tahun 2020 ( dokumen resmi 8 April 2020 )
20. Panduan Dokter Gigi dalam Era New Normal, Satuan Tugas COVID- 19 Pengurus Besar Persatuan Dokter Gigi Indonesia, Juli 2020
21. Petunjuk Teknis Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut Di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama pada Masa Adaptasi Kebiasaan Baru,
Direktorat Pelayanan Kesehatan Primer, Kementrian Kesehatan Republik Indonesia Tahun 2021
4. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
Pasien mencuci tangan
Cek suhu pasien
Pasien menuju ke pendaftaran
Pasien menunggu di ruang tunggu
Pasien dipanggil masuk ke ruang Kesehatan Gigi
dan mulut
Petugas melakukan anamnese
Petugas memberikan pelayanan sesuai
diagnosa
Rujuk ?
Ya
Rujuk Internal Rujuk Eksternal
Farmasi
Pulang
tidak
bpjs ya
kasir
5. Jangka waktu pelayanan
Sesuai dengan jenis tindakan yang dilakukan 6. Biaya/ tarif Sesuai dengan Peraturan Daerah yang terbaru 7. Penanganan
Pengaduan Saran dan Masukan
a. Pasien dapat memasukan pengaduan ke kotak pengaduan yang telah disediakan di ruang tunggu
b. Pengaduan dapat dilakukan melalui media :
Website : https://puskesmaspurbalingga.Purbalinggakab.go.id Email : [email protected]
Instagram: puskesmas_pbg dan [email protected] Facebook : puskpurbalingga
8. Sarana dan Prasarana atau Fasilitas
a. Sarana 1. Dental Unit 2. Kompresor
3. Ultrasonic Scaller unit 4. Light Cure Unit
5. Alat – alat penumpatan gigi 6. Alat – alat pencabutan gigi 7. Bahan – bahan kedokteran gigi 8. Meja
9. Kursi 10. Komputer 11. Printer
12. Aplikasi/ Sistem 13. Alat tulis Kantor 14. Formulir/ check list 15. Stempel
16. AC
b. Prasarana Fasilitas 1. Ruang Pemeriksaan
Kesehatan Gigi dan Mulut
2. Toilet 3. Bilik Laktasi
4. Fasilitas untuk pasien difabel
5. Mushola 6. Ruang Tunggu 7. Ruang Pengaduan 8. Pojok informasi 9. Lahan Parkir
9. Kompetensi Pelaksana
a. Memiliki SIP yang masih berlaku
b. Memiliki skill pengoperasian alat – alat kedokteran gigi dan sistem berbasis Informasi Teknologi (IT)
c. Memahami semua Standar Operasional Prosedur yang digunakan dalam pelayanan di Ruang Kesehatan Gigi dan Mulut
10. Jumlah Pelaksana
Pelaksana Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut : - Dokter Gigi ( 1 Orang )
- Perawat Gigi ( 2 Orang ) 11. Jaminan
Pelayanan
Mendapatkan pelayanan berdasarkan Prosedur tetap yang diberikan oleh petugas berkompeten sesuai waktu penyelesaian dengan perilaku
pelayanan ramah, cepat, tepat, santun dan bebas dari pungli
12. Pengawasan Internal
Dilakukan oleh : a. Kepala Puskesmas b. Tim Audit Internal 13. Jaminan
Keamanan dan
Keselamatan Pelayanan
a. Keamanan produk yang digunakan dalam pelayanan kesehatan gigi dan mulut dijamin kualitasnya , masih layak digunakan dan belum memasuki masa expired.
b. Alat – alat yang digunakan untuk pelayanan dalam ruang Kesehatan Gigi dan Mulut dipelihara dengan baik, dapat berfungsi dengan baik dan dilakukan kalibrasi sesuai dengan ketentuan.
c. Keselamatan dan kenyamanan dalam pelayanan sangat diutamakan dan bebas dari pungutan liar;
14. Evaluasi Kinerja Pelaksana
a. IKM ( Indeks Kepuasan Masyarakat )
b. Rapat evaluasi yang dilaksananakan secara berkala c. Kotak pengaduan
d. Pengaduan lewat sosial media yang ada
Ditetapkan di : Purbalingga Pada Tanggal :
Kepala UPTD Puskesmas Purbalingga
Sutarmo, SKep. Ns NIP : 19690409 199103 1 007
