PERTANGGUNGJAWABAN PT. POS INDONESIA KELAS III PADANG DALAM PROSES PELAKSANAAN PENGIRIMAN PAKET POS KILAT KHUSUS.

t

1

I'

I

iTl$'"i$'iiI,ffi

il;ff

1lBST,1tfl,#'Jliiil,"

Kgltsus

AICRIPST

etuM.enu

Aelah

S.t!

_{Sr.,.a Atu}

t Meope!C.tEs,,hME,rM

EsrfC!s!n

o7t4h)1

Pogen

lctlusle

:

riutM

perd,ra _{Ero@Di (pK tr)}

FANULTAS _IiLTKll]vT

UNI\,'ERSITAS ANDALAS

M.Alumi

_]Ronichandra

t)

Tempat / Tel.

lilir

I Lmpung, 20

/

05 /1984 b)

Nma Orus

Tla

I E. Ujog

,4rinn

da

IIj.

Asmidd

c)

Falalrm Hll<um d)

Pmg6n

Ketnlsuse

I Hutud Perdara Ekononi e) NBP : 02 140

227

t

Tcl. Lulus :

28leb@i

_{2008 e) P@dikat} Lubs I Menu6kan

b)

IP(:

3.00

i) Almat

OEns Tua : Komp. Kodao D. 8A Siteb!

3 z4h4r Nudiq sH, Nc tu

FLruy4

sH

BaBi

66y3.rt*

_{,eB tnp3i} iin8€ohya saring

be$uis

js

pos iDi dapat disudkan dalam

peheouhm kebutuhan hiduprF

edhma

dilam

prsiliIjm

b3e3.

Tujenr.

adal$ Mhrt

n

ope6lnela!

ja4\

qaLo

ds biiF

yeg harus dikeludkm. Tapi

dalu

kenya@ys nasih lda

bRmg'b3m8 milik pensirjD _{ts'g dal4} mae pdgirihmya hilms, rusak, dan bkmbai enp3i tujum

ysg

hal

i.i

nerupdkd bnglugjo*ab dei pihal p.s. Akibahya pa& sut ini konsund bedlih

mn8Suale

pou.I@

svat! ym8 memb{iku layau ymg serupa. Unok

it!

sangrt dipduko

perlindu8u didals n.minL p€(eggugja\bban dm _sob qEi tododap k.lqlai@ke*bnm ys8

dilalur<d oleb PT Pos Indonesia. Psmlelahan ymg dltmuls}ln

&lm p4elits

tni

rdlbn

r)

Blsaim@a hieguEja{ab PT. Pos tndonesh ,ebagai perus€nam pen8irjoo bqlr'8; 2) Bo83iFMs

uFya

hlhh

yhg d!!dt dir.mluh oloh _Fngew

jso

pos ymg

n.r6a

dina*q

da1@ pensljw

tul!{an smri

d8i

Dqlm !€neli(jo ini p€nulis nensigu$rM j.nh peneljtid yflidtu sosiologis

Ftoi

basaihda

pdaksm

p@ftk8l4 yog reneka.ltr pada dp{k hu*M (p€Mdhg-p€ddrum)

b€*emo

dogd

pokok _{maehn )an3} dibahas

dd

bsgaimms

pelo*soMla

ditapego )aitu

nengelai udoS-udog Nonor 3 hhm 1999 re ang Pdlindusu (o$ueD. _{P.$tis nenSgualh}

da@ _Irimq yritu dal! ysg

lmgug

_{djplmleh Eelatui infoman yditu p€jabst pT. ?os tndonesia}

dff

aspolden yaitu perua peDcnim d(ot pdr s!tu kosuen p€nSgunajM

!.s

Tehik p{Dempuls dlra

m&l!i

e{sce

dan studi dokm.les| Sedflgtm aslisis haBilnya mslish ddts se.e Lajtil. fdan

L@tiltif

Ber&sdka!

hsil

p.nelftian dalar p.nutis simlulLan: 1) Apa bnssuDsswb pT. pos

Jndonesia ddm prlaksnau pmginFq _Fkor pos s@pai b@ng hsebur diseranke kmbdlj dengm

rrrik kepada

dNt

yoE diluju. Cmti kerugid dibf,i}@ Grhadlp

b@s

rss

hilos, ru$r.

d{

:lmbsr$mm

1um)dg'n.np!ls(eisudd ot&p.oo t

_one

! _ odrs.ff)s-B

daDr di dlfllrn

oel

Lb

men

ortm

plnsq

s

Mtutu

_ea,o

rs

_a@.d

r!ar!

hrf d t.;

hlladile

do oqhlui

pmsdm

sft

urrya _{pm'€tesaim ohh} bddm _tsnyelesaie

;*"d kfsdd.

Skipsi lelah diF€nslanlm di deps

:ebMi

2008 AbsrEt rebn diselljuisiddg Fbgujl

ds

dinyaerrtu lLn6 _lsda lanssat 28

i.tua

Bdgian

Eulan

Perdai! Ekononi

:

Hi. Ul6nom. SH.MH Nena Te@C

v

L},\B I

Pd& saal s€karang

ini

di

lengan kenraiuao ckononi

vda

smgar Pesat inenycblbkan s.li.p orane ieniliki

bsnicrtu

_'ra'am kebutr$an

dd

ora'e pun ctnde.ung bcrus.hn

uluk

nrenrcnuhi kcbutuh'nDvi KcburLhan scliap

"r

Sjugr

rPniiai

sesuai dc san naksud

vog

irrgir dicaDai

ol'h

orans rc6ebur Seltn

hal

ilu

kodml manusia sebagai nakhluk

$sial

luga mendorong orlng untul

memiliki kcbutuh.n. dcngd kentaloatr n'Dusia sebrgai oukhhllt losid rcsebrr

Drlk

sehlp

otu.E

salirg

ieorbuluhkdi

sltu

samr

laimv!

terurrDa mluk

m.dciuh, keLrutD[an

hiduF]a

baikdtosan or'dslain

t

s

td'

dilckilJr

r'nrt,t

ringgaln)ralau

dite!.P.lhinn]r

v'Dg mu glin bcLadacukuPjauh

dd

remFl ia

D.lad

mcnrcnuhi kebutuhs hiduPnri

ol'b

anusia

adildrnl!

dilsm kao

kcsunun

kc$lild

kdr€.a scscorang ilau

iatu

ldne dibuhrhkrd ler\cbur berado

Lli suatulenparydrsjx

hddi

temP'{ ia drsgal

D.l.m

'nemenuhi kebut$a]tidupnla

oleb ndrusia anakal'nlr ditemlkan

lesulilln kcsuliran karem seseonng

dl'u

scsuatu vang dibnluhkan rcdebut

!dn\a

Ji

suatr tedpal lang

lalh

drri

kedidran

kila

or'h

krrcnr

htl

iru dip€n0lan adan), saEna dan komunlkLsi aear ts+cnuhinva kebutLrhti teF€bft

(eadaan _scograis Indon€sia

pld'

kenvatnannya rehn mendoong orrng untuk

proses kchidupdr di bumi

inj

Sannd pensanskftan norup3riad saldn salu m€dia FnC sansal heryc€n penrins nruk

n'men

hi keburLhan scliap

ords

lrcngd

air-rr

srrxm tcngargkulan

irik'

'lan

mem rlshkan or'ng urruk tucmdntrhi

keh

iiha.

kare.a dcDsan dengeunxkan jasa lcNeblt

mikd

ir

idal

hrn's

hcrhldapan tdgsu a dc'8rn rcseordg

ii

rnana

ii

nrcdiliki tep'nringani

lur

i'

r'"

l'. I1"./'Ph

'a or\ir r''l'd l

'

j'rrlR'u''i

.dlup

.tenggrnak.n

saranr Pcrgargkrta'

le'rbnr

drl'nr

me'nenrlri

Sar.nd psnelngkuhn -ra'g t'6edra lrdda

sd'l

sckrnnjr

ini

arrr'

lanr

p€n!0ngku6r daftr. p€rairan drn Ldira

Dalm

hrl ini obiek penganrlutx' bisa

brnrp3ormg rrau Fcrgirinran barang

lldL

reldt0[]n pcndrinan

bardgllah

.' .,.:

'ea

iip

r|riJ o l a

'_

'a'pe'grnd

hrrang

mcl.lui

pos d'ngrn

rilnrytja'i

nos mak! sescorxns d'lam nrenEnuhi

l€buruh.fnva ridnk

h@s

benc'ru langsune denean seseorarg lapi

ir

cuk p

densan mengirini sr'al

itru

p'kcr kcFad anog vlng

l

a tuiu Tl'luannu 'dalah

dnfuk meDtcisine[arjual dao

*

ru sena bi]va ddlam adanla brbunAan tinlbal

balik u.tuk P.nrenuhan kcbut

ui'

fT

tos

lndoncsi'

nr€

p*an

salrn saN

pe

sahien

allu

Radan Us$a

!ilil

lssar!

(BUN1N) !in_P

k'gialM

usdhrnva be'gcrdt dalanr bidane

Pnganekurd barang Yang lebih dixnhkan dd'm bGnis

lalu

lin6iae

Pos

Pt

I'os l,rdoncsia se.dni 5cbcnlroj_r nengalihan daF

I'cntr'hdr

Umum

mcDjrdi

P,a.,n"rr P.

ero

.

d

"rr"1

ri' Pf\o' n ' loo f

r'cni

Berdstrkm

!ruid

yarslelah

dib,h$lad.

bab-bab sebelumnla.nalo pad!

bab

lv

penDlis akan meftberikan kesiDpulan

d,ri

skipsi

ini

KesimPuld-kesimpulan tcsebul adrl:,n scbaeai berikut l

1. Tanegungjawab dan

sbti

kcrusio

yrg

diberikan PT Pos Indo.esia scbasai

jasx pencniinao bxnns. Dalanr hal _PensirilDan denaan pdket _tos

lilar

khusus

yans n$ak, biln.s

dd

rerLambnr stunpai ditujuaD yrns

nc pal

kes:l:hm

P].

Pos lddonesia,nakr Pos Indon€sia akan berlarggungja*db dcJrgar nrembenkan

gani kerusian _{tans seslai} Ganti kcnrgi.n yang

libeikm

oleh

pi[al

Pl

P.s

adalah berdaarkan asuransi

yr,s

dib.y.rkan oleh konsumcn itu scndni

n

P.s tndoncsia j _uea

ala.

_menberikdl penindnnsan lerhadap bareg vana

dikiimk&

mchtui paker pos kilat knusus Yriru dcngan mcmberikan _sanlikcrdsim

le$idaf

kons!'ncD pensguna _{iasa pos} dengd membcrlkd Layanan

Asurdsi

h38a

'

15 r

rri

rh

gl'

r. '

1d1!i

'sdiba

Ltr

.eo o '

\v' '

'

c'

dt'

pc cs' 1J ib 0.s dalanr pensinnd barars. r.ayndb snrmsi birya tansauner pada

I'T

Pos

PNNIJTIJP

lMonesiaada2 ( dua _)jenis

!,iru

(l)

Lara.a.Asuransibedasarkanongk.sknim

(?). Layn an

A

ransi berdasarkao niL.i bdang

,{hmadi

Miru

&

Sulaman Yodo,

Eukun

Pe.lin.lmgah l.aksunen, 2405,

RajaEli Crafindo Persada- Jakana hlm 5

A7

lltrtion.

Huhn Pctlind

gd,

tr

,rmr,

: SlaN PcDearlar. Diapil Media.

l\2.

Nsrti.n

Kohsu en ndn

Huhd.

Puslaka Sin!.

Hrdhip-

I 995. JakMa. hlm

.\bdul

K,rin.

MPd,

I'onggrng Jdwab, Grafindo

MncJia

fdtmt,

2002, Bsndung,

hln

?9.

John M. Echolrs

&

Hasan Sadily. Kahus Inesris. Indoresia- 1997 Gramcdia, lakans Hln. 142.

M. AbdulKrdn. Hul,un Asu.dsi lndoNsi.2006, CilraAdi'ya, B&du.g

lU. AbduL Kddn.

drtrz

P.nla.ntk

l.n

Datu|

Lart lan

U.lord

Cit^

Adiry^.

Nurhdya{i

Abbs.

Ilrho

?eiindung.n Konsmen .1ar Be[er.Ea

/l9el4a,

NJakrlanElipsl']rojecl.IJrlngPa da.g, 1996.hlm

ll.

Shinttana.

H

un P{linduhldn

Kon,ucn.li

lhtlonesio

PT

Gnsindo.2000,

Soeklrdano. Hukon DaEanS

Intl.

e!tu

Jilitl

11,

PL

Ptnanya Paamirh!, 1987,

Suheman E, SH. TirragnaJ,lwdh pngahekd .takth h krn, |darc l"danesnt

Dmdung,N.v Eosco. 1961.

witepedi^. /lhikel R.tlun

ufth.

!n s ikl opedis berbalasa lndonesia

Yayasan Lembaga

KoNuflc\ ftilnA,radn

Konsrnen

hldone:ta

stuht Sunhungah

le

ikirdn

tehtaha llan.dnaah Undana-Unaang Petlintlu'gan

K,,ruucr

Yavasd Lenrbaea Konsumen. Jakana.l98l. hlnr 2.