Cognitive Ergonomi
Hanna Lestari, M.Eng
Teknik Industri @UDINUS
Definition
Cognitive ergonomics is concerned with mental
processes, such as perception, memory,
reasoning, and motor response, as they affect
interactions among humans and other elements
of a system.
(Relevant topics include mental workload, decision‐
making, skilled performance, human‐computer
interaction, human reliability, work stress and
training as these may relate to human‐system
design.)
Source : http://www.iea.cc/whats/
Cognitive Work
SELALU ADA BILA INFORMASI HARUS DIPROSES
PADA WAKTU BEKERJA
Contoh :
KERJA KANTOR MEMBUTUHKAN KERJA
MENTAL YANG BANYAK, SELALU MEMPUNYAI
EFEK TERHADAP FISIOLOGI DAN PSIKOLOGI
DARI PEKERJA
Cara mengukur beban mental
•
Vigilance
•
Attention
•
Boredom
Vigilance (kewaspadaan)
DIBUTUHKAN PADA PEKERJAAN SUBMARINE DILAUT,
PESAWAT TERBANG DI UDARA DAN PADA SEMUA
PEKERJAAN INDUSTRI MAUPUN DIKANTOR
–
KEPUTUSAN YANG HARUS DIAMBIL BERDASARKAN
TANDA YANG BISA DITANGKAP ATAU DIAMATI
–
ATTENTION SPAN (RENTANG PENGAMATAN) HANYA
DAPAT BERLANGSUNG 30 MENIT PADA TUGAS RUTIN
Vigilance Performance
–
DAPAT DIPERBAIKI BILA:
• FREKUENSI TANDA‐TANDA DIPERBANYAK • TANDA‐TANDA LEBIH KUAT • TANDA‐TANDA LEBIH MUDAH DAPAT DIBEDAKAN DARI YANG BUKAN TANDA • ADA UMPAN BALIK YANG PERIODIK TENTANG PERFORMANSI–
MENURUN BILA:
• WAKTU UNTUK MENANGKAP TANDA DIPERPANJANG • INTERVAL DIANTARA TANDA SANGAT BERVARIASI • PEKERJA BERADA DIBAWAH STRESVigilance Tasks
–
SARAN UNTUK VIGILANCE TASKS:
• CONTROL ROOM OPERATOR SEBAIKNYA TIAP 30 MENIT DIGANTI • OPERATOR YANG INTROVERT LEBIH BAIK DIBANDINGKAN YANG EKSTROVERT • GANGGUAN SUARA DAPAT MEMPUNYAI EFFEK YANG BAIK BILA MUSIK DIKOMBINASI DENGAN SUARA • SUARA DENGAN INTENSITAS TINGGI MENURUNKAN KINERJA • TINGKAT CAHAYA BILA DITINGKATKAN DARI 10 LUX MENJADI 10.000 LUX • SUHU RUANG DIATAS 26 C MEMPERPANJANG RESPONS HINGGA MENURUNKAN PERFORMANSI30
60
90
120
5
10
15
20
25
TIME(MIN)
CRITICAL
SIGNALS
MISSED
((%))
Attention
–
Jenis – Jenis Attention
•
SELECTIVE ATTENTION:
FOKUS PADA SATU ASPEK YANG KHUSUS WALAUPUN
ADA DISTRAKSI
•
DIVIDED ATTENTION:
FOKUS PADA BEBERAPA ASPEK SECARA SERENTAK
DAN MENGABAIKAN HAL‐HAL LAIN
Perbaikan Attention
ATTENTION DAPAT DIPERBAIKI
•
Selective attention dengan:
– MOTIVASI – DESIGN DARI TUGAS – DESIGN DARI LINGKUNGAN•
Devided attention dengan:
–
Pembagian yang tepat dari persyaratan input dan
output (tanda input secara paralel dan tanda2
output secara seriaL, seperti manupulative
Boredom
•
LAWANNYA ATTENTION
•
DIASOSIASIKAN DENGAN TUGAS YANG
MEMBOSANKAN
•
AKIBATNYA ADALAH JENUH, LEMAS DAN
BERKURANGNYA KESIAGAAN
•
BILA TUNTUTAN TUGAS TIDAK BER‐UBAH2
•
BILA TUGAS TIDAK MENARIK
Ciri Boredom
–
BOREDOM 2:
• WORK CYCLE TIMES PENDEK • TIDAK BANYAK KESEMPATAN UNTUK MENGGERAKKAN TUBUH • KONDISI SUHU • TIDAK ADA KONTAK DENGAN PEKERJA LAINNYA • PADA ORANG YANG MOTIVASI KERJANYA RENDAH • PADA ORANG DENGAN KEMAMPUAN TINGGI DAN INGIN CEPAT MAJU • LINGUNGAN KERJA YANG CAHAYANYA KURANGPerbaikan Boredom
JALAN KELUARNYA:
• JOB EXPANSION • JOB ENRICHMENT • JOB ROTATION • STRESS YANG TEPAT • LINGKUNGAN KERJA YANG OPTIMAL • PERHATIAN TERHADAP PEKERJAAN • KONTAK SOSIALMental Workload
CARA‐ CARA MENGUKUR:
• PSYCHOPHYSIOLOGICAL INDEXES – HEART RATE VARIABILITY – EEG – CFF • BEHAVIORAL TIMESHARING METHODS • SUBJECTIVE RATINGSAkibat Mental Workload
–
MENTAL FATIQUE
•
KARENA TERLALU DIBEBANI FUNGSI2 MENTAL DAN
DISERTAI PERASAAN PENAT SECARA MENYELURUH,
MERASA KEHILANGAN KESEIMBANGAN, BERAT DAN
BEKERJA BERLEBIHAN
•
KARENA PEKERJAAN MONOTON DAN MENTAL WORK
LOAD YANG TERLALU BANYAK
•
MEMBUTUHKAN WAKTU ISTIRAHAT UNTUK
MENGHILANGKANNYA
PSYCHOPHYSIOLOGICAL INDEXES
– HEART RATE VARIABILITY (KALSBECK), » BERDASARKAN HR YANG TIDAK TERATUR » ADA PENURUNAN HR PADA MENTAL WORK LOAD KARENA MERUPAKAN FUNGSI DARI MENTAL STRESS DAN MENINGKATNYA KONSENTRASI UNTUK MEMPROSES INFORMASI – EEG, PENGUKURAN FUNGSIONAL DARI OTAK, BRAINWAVES – CFF, CRITIGAL FLICKER FUNCTION DARI MATA DAPAT BERUPA CAHAYA YANG KONTINU DENGAN KECEPATAN FLICKER YANG KECEPATANNYA TINGGI DAN JUGA DIKENAL SEBAGAI FFF(FLICKER FUSION FREQUENCY) » PADA ISTIRAHAT FUSING TERJADI DENGAN 35 SAMPAI 40 HZ » SETELAH BEKERJA DENGAN BEBAN KOGNITIF TERJADI PENGURANGAN 0.5 – 0.7 HZ1
2
3
4
5
6
7
8
9 10
49
50
51
52
CFF
(HZ)
TIME INTO WORK (HR)
Perbaikan Mental Workload
–
BEHAVIORAL TIME SHARING METHODS:
• DIMANA KINERJA TUGAS TAMBAHAN DINILAI BERSAMAAN DENGAN TUGAS POKOK YANG KE‐DUA2NYA MERUPAKAN MENTAL TASK • PENURUNAN KINERJA PADA TUGAS TAMBAHAN MERUPAKAN INDEX DARI MENTAL LOAD–
SUBJECTIVE RATING:
• DENGAN BERTANYA PADA PEKERJA TENTANG TINGKATAN DARI KONDISI MENTALNYA SEBELUM, PADA WAKTU BEKERJA DAN SESUDAH KERJA DENGAN MENGGUNAKAN SKALA • ADANYA PERBEDAAN MENUNJUKKAN DERAJAT MENTAL LOADLanjutan…
– HUMAN COMPUTER INTERFACE • DALAM LINGKUNGAN KANTOR OTOMATISASI DALAM BENTUK KOMPUTERISASI DARI FUNGSI2 MANUSIA YANG RUTIN , DALAM BENTUK DOKUMENTASI INFORMASI, MEMASUKKAN, MENGAMBIL DAN MEMPROSES • DISAMPING FUNGSI2 HARDWARE HARUS DIPERHATIKAN EFEKTIVITAS HUMAN COMPUTER INTERFACE UNTUK MEMPEROLEH KINERJA YANG TERBAIK – KEUNTUNGAN HUMAN COMPUTER INTERFACE YANG FRIENDLY • DAPAT MENGURANGI HUMAN INISIATED ERROR, MENGURANGI PERSYARATAN TRAINING, MENINGKATKAN EFISIENSI DAN MENINGKATNYA JOB ACCEPTANCE – MANUSIA SANGAT CERDAS, TETAPI LAMBAT DAN ERROR PRONE, SEDANGKAN KOMPUTER SANGAT CEPAT TAPI BODOHLANGKAH-LANGKAH UNTUK MEMBUAT USER INTERFACE DESIGN YANG BAIK:
• TENTUKAN DAN KENALILAH PEMAKAINYA • TENTUKAN SYSTEM REQUIREMENTS • TENTUKAN TASK REQUIREMENTS • GUNAKANLAH PENUNTUN DESIGN YANG ADA ATAU KEMBANGKAN YANG BARU • BUATLAH DESIGN USER INTERFACE • KEMBANGKAN PROTOTYPES • LAKUKAN TESTING TERHADAP PENERIMAAN USER • LATIHLAH USER • LAKUKAN FOLLOW UP EVALUATIONS DAN HAL2 YANG DAPAT MENUNJANGLanjutan..
–
DESIGN DIALOG
•
MINIMALKAN TRANSAKSI MULTISCREEN
•
MENDISIGN UNTUK TINDAKAN2 YANG REVERSIBLE
•
MENDISIGN UNTUK PENUNDAAN MINIM INTERAKTIF
•
MENDISIGN UNTUK PENUNDAAN MINIM DARI FILE
Lanjutan…
–
DATA ENTRY DAN OUTPUT
•
PROSEDIR INPUT DAN OUTPUT AGAR
DISTANDARDISIR
•
KURANGI PERSYARATAN PENGETIKAN
•
INPUT DIBUAT AGAR DAPAT DIRUBAH
•
PERTOLONGAN HARUS ADA BILA DIPERLUKAN
•
HARUS ADA STANDARDISASI UNTUK LOKASI YANG
DIDIPROMT
– ALAT PENGENDALI DAN PERAGA: • DAPAT MENGGUNAKAN PERABA UNTUK SELEKSI DAN MEMBERI SUPPORT PADA LENGAN PADA TUGAS2 YANG MEMBUTUHKAN PERABA • MASUKAN SUARA LEBIH DIKEHENDAKI BILA MATA DAN TANGAN SIBUK • GUNAKANLAH PENA SINAR YANG ENTENG UNTUK MEMILIH, MEMINDAHKAN PENUNJUK DAN MENGGAMBAR • HINDARILAH PENGGUNAAN PENA SINAR YANG BERKEPANJANGAN DAN BUATLAH AGAR LINGKUNGAN YANG DIPILAH PENA SINAR CUKUP BESAR • GUNAKANLAH KEY YANG TETAP UNTUK FUNGSI2 UMUM PADA KEYBOARD • HINDARILAH PERTUKARAN YANG SERING ANTARA KEYBORD DAN MOUSE • GUNAKAN MOUSE UNTUK PENGENDALIAN MENUNJUK DAN MEMILIH
INTERFACE DESIGN GUIDELINES
• KURANGI PERSYARATAN MENTAL PROCESSING • ALOKASIKANLAH FUNGSI2 USER DAN KOMPUTER BERDASARKAN KEKUATAN RELATIVENYA • BERILAH PADA USER KESEMPATAN UNTUK MENGEMBANGKAN MENTAL MODL YANG EFEKTIF TENTANG PENGOPERASIAN MODEL • MASUKKAN SEBANYAK MUNGKIN CONSISTANCY • GUNAKAN SEBANYAK MUNGKIN LOGIKA ANALOGI YANG BERBENTUK FISIK • MASUKKAN INTERFACE YANG MENITIK BERATKAN HARAPAN2 DAN STEREOTYPES • PERHATIKAN STIMULUS – RESPONS YANG SEIMBANG • BERILAH AGAR ADA KESEIMBANGAN ANTARA KEMUDAHAN BELAJAR, KEMUDAHAN PEMAKAIAN DAN KEMUDAHAN FUNGSIONALLanjutan….
–
DESIGN UNTUK DIALOG
•
SEDAPAT MUNGKIN KURANGI TRANSAKSI ANTAR
BANYAK LAYAR
•
BUATLAH DESIGN UNTUK TINDAKAN2 YANG DAPAT
SALING DIGANTIKAN
•
BUATLAH DESIGN YANG MEMINIMALKAN TINDAKAN
KELAMBATAN
•
BUATLAH DESIGN YANG KELAMBATAN FILINGNYA
SANGAT SEDIKIT
Lanjutan….
–
SOFTWARE SUPPORT
–
ERGONOMIC INTERVENTION
•
INITIAL RELEASE
•
IMPROVED RELEASE
– NEW FUNCTION SUPPORT – IMPROVED SUPPORT UNTUK FUNGSI2 YANG SUDAH ADA – MEMPERBAIKI KEADAAN USER FRIENDLY – LAIN2EFEK PENGGUNAAN VDT
(Video Display Terminal) TERHADAP KESEHATAN
– PADA TUGAS ADMINISTRASI, STRES TIDAK DATANG DARI PEKERJAANNYA TAPI DARI WORKPLACE DESIGN YANG BURUK – TIDAK BEKERJANYA COMPUTER SANGAT MENJENGKELKAN OPERATOR – RADIASI TIDAK SEBESAR YANG ADA DILUAR – GATAL2 MUNGKIN ADA HUBUNGANNYA DENGAN IRITASI KULIT MUKA DAN LINGKUNGAN ELEKTROSTATIK DISEKITAR VDU – TIDAK TERBUKTI BAHWA MENIMBULKAN KATARAK – TIDAK ADA BUKTI TERJADINYA KEGUGURAN ATAU KELAHIRAN CACAT
