ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA 1912 CABANG JEPARA Dengan
mengambil objek penelitian pada ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA 1912 Cabang Jepara
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Program
Sarjana Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama’ Jepara.
Disusun oleh Munawar NIM. 0810001129
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI
NAHDLATUL ULAMA’
JEPARA
2012
HALAMAN PERSETUJUAN
ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN (MARKETING
MIX) TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA 1912 CABANG JEPARA Dengan
mengambil objek penelitian pada ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA 1912 Cabang Jepara.
Nama Penyusun : Munawar
NIM : 0810001129
Program Studi : Manajemen
Skripsi ini telah disetujui dan untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Skripsi pada Program Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlotul Ulama
(STIENU) Jepara. Di setujui oleh Pembimbing
Pembingbing I Pembingbing II
NURUL KOMARYATIN, SE. MSi NURUL HUDA, SE
HALAMAN PENGESAHAN
ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN (MARKETING
MIX) TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA 1912 CABANG JEPARA Dengan
mengambil objek penelitian pada ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA 1912 Cabang Jepara.
Nama Penyusun : Munawar
NIM : 0810001129
Program Studi : Manajemen
Skripsi ini telah dipertahankan dihadapan penguji Program Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama (STIENU) Jepara.
Pada hari Minggu 18 Maret 2012
Penguji I Penguji II
Drs. PRASETYONO, MSi MUCH IMRON, SE, MM
Mengesahkan: Ketua Prodi Manajemen
MOTTO
Tidak ada kesuksesan tana suatu pengorbanan.
Belajar dari pengalaman adalah guru yang terbaik didalam meniti hidup. Kebahagiaan yang tulus ikhlas yang kita berikan kepada semua makhluk
didunia adalah kemuliaan yang tertanam dalam kasih suci sebagai umat manusia.
PERSEMBAHAN
Karya ini kupersembahkan untuk :
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama’ (STIENU) Jepara Bapak dan Ibu tersayang atas doa, restu dan cinta kasihnya Istri dan Putra-putriku tercinta atas semua kasih sayang, bantuan dan pengorbananya Pimpinan Perusahaan asuransi jiwa Bersama bumiputra 1912 Cabang Jepara beserta staf atas segala dukungan dan bantuanya Sahabat dan teman-temanku atas segala bantuannya Semua pembaca yang memerlukan
KATA PENGANTAR
Bismillahirrohmanirrohim
Asslamu’alaikum Wr. Wb.
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Cabang Jepara” Dengan Mengambil Objek Penelitian Pada Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Cabang Jepara.
Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama (STIENU) Jepara jurusan manajemen.
Dalam penulisan ini penulis banyak mendapat bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu pada kesempatan ini dengan ketulusan hati penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Drs. Setyono, MM. selaku ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama Jepara
2. Bapak Noor Arifin, SE. M.Si. Selaku ketua Jurusan manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama Jepara
3. Ibu Nurul Komariyatin, SE. MSi. Selaku Dosen Pembimbing II, yang telah memberikan bimbingan serta pengarahan yang sangat berguna bagi penulis 4. Bapak Nurul Huda, SE. Selaku Dosen Pembimbing II, yang telah sabar
berkenan memberikan bimbingan dan pengarahan selama penyusunan skripsi ini, sehingga penyusun dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
5. Bapak dan Ibu Dosen atas ilmu yang telah diberikan kepada penyusun selama mengikuti studi di STIENU
6. Bapak Drs. Rif’an selaku Pimpinan Perusahaan Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Cabang Jepara yang telah memberi ijin serta pemberian data yang diperlukan untuk penyusunan skripsi ini.
7. Bapak, Ibu, Istri dan putra-putriku yang telah memberikan do’a dan banyak dorongan baik moril maupun materiil kepada penulis sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
8. Semua responden yang telah berkenan meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner yang penyusun sebar guna memperoleh data untuk penyusunan skripsi ini.
9. Semua kerabat, sahabat, teman-temanku dan semua pihak yang telah membantu banyak hal pada penyusunan skripsi ini.
Semoga bantuan dan pengorbanan yang telah diberikan pada penyusun dapat dicatat sebagai amal kebajikan sehingga mendapat imbalan pahala dari Allah SWT. Penyusun menyadari dalam penyusunan skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan sehingga kritik dan saran sangat penyusun harapkan.
Akhirnya penyusun berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang memerlukanya.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Jepara, 22 Nopember 2011 Penyusun,
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN... iii
HALAMAN MOTTO ... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ... v
KATA PENGANTAR... vi
DAFTAR GAMBAR... x
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR LAMPIRAN ... xii
ABSTRAK ... xiii BAB I : PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Ruang Lingkup ... 3 1.3. Perumusan Masalah ... 4 1.4. Tujuan Penelitian ... 4 1.5. Kegunaan Penelitian ... 5 1.6. Sistematika Penulisan ... 5
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Landasan Teori ... 8
2.2. Penelitian Terdahulu ... 17
2.3. Kerangka Pemikiran Teoritis ... 19
BAB III : METODE PENILITIAN
3.1. Variabel Penelitian... 22
3.2. Jenis dan Sumber Data... 25
3.3. Populasi dan Sampel ... 26
3.4. Metode Pengumpulan Data... 28
3.5. Metode Pengolahan Data ... 28
3.6. Metode Analisis Data... 29
BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian ... 37
4.2. Deskrpsi Responden ... 45
4.3.Deskrpsi Variabel ... 48
4.4. Analisis Data ... 50
4.4.1. Uji Kualitas Data ... 50
4.4.2. Uji Asumsi Klasik ... 53
4.4.3. Analisis Kuantitatif ... 54 4.5. Pembahasan... 63 BAB V : PENUTUP 5.1. Kesimpulan ... 65 5.2. Saran ... 67 Daftar pustaka ... 68 Lampiran-lampiran ... ……... 69
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ... 19
Gambar 4.2 Struktur Organisasi AJB Bumi Putra 1912 Rayon Jepara ... 40
Gambar 4.2 Uji Hepotesis t Variabel Produk ... 57
Gambar 4.3 Uji Hepotesis t Variabel Harga ... 57
Gambar 4.4 Uji Hepotesis t Variabel Lokasi ... 58
Gambar 4.5 Uji Hepotesis t Variabel Promosi... 59
Gambar 4.6 Uji Hepotesis t Variabel Agen Pemasaran ... 59
Gambar 4.7 Uji Hepotesis t Variabel Proses ... 60
Gambar 4.8 Uji Hepotesis t Variabel Keadaan fisik ... 61
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1. Penelitian Terdahulu ... 18
Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden ... 46
Tabel 4.3 Keadaan Umur Responden ... 46
Tabel 4.4 Tingkat Pendidikan Responden ... 47
Tabel 4.6 Pengujian Validitas ... 51
Tabel 4.7 Pengujian Reliabilitas ... 52
Tabel 4.8 Hasil Uji Multikolinieritas ... 53
Tabel 4.9 Hasil Analisis Regresi ... 54
Tabel 4.10 Nilai F hitung ... 61
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner
Lampiran 2. Data Penelitian Berdasarkan Masing-masing variabel Lampiran 3. Data Untuk Menghitung Validitas
Lampiran 4. Regression
Lampiran 5. Tabel Nilai r Product Moment Lampiran 6. Distribusi t Pada Level Probabilitas
Lampiran 7. Surat Keterangan Penelitian dari AJB Bumiputera Cabang Jepara
ABTRAKSI
Asuransi Jiwa Bersama ( AJB ) Bumiputera 1912 merupakan perusahaan asuransi jiwa nasional pertama dan tertua di Indonesia .Dilahirkan 4 tahun setelah berdirinya Boedi Utomo, sebuah gerakan nasional yang merupakan sumber inspirasi para pelopor Bumiputera. Asuransi Jiwa Bersama Bumiputra 1912 Cabang Jepara Mempromosikan produk pada pemasaran, Menjelaskan pada masyarakat maksud dan faedah mengasuransikan jiwa seseorang, membayarkan ganti rugi tepat pada waktunya serta meningkatkan bimbingan dan pelayanan terhadap konsumen yang berlangganan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengganalisis pengaruh secara individu marketing mix yang terdiri dari variabel produk, harga, lokasi, promosi, Agen Pemasaran, proses dan keadaan fisik, terhadap keputusan menjadi nasabah pada Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Cabang Jepara.
Untuk mengetahui besarnya pengaruh produk, harga, lokasi, promosi, orang, proses dan keadaan fisik, terhadap keputusan menjadi nasabah pada Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Cabang Jepara maka Obyek penelitian yang dipilih adalah pada nasabah dan calon nasabah sebagai sample/ responden yang diambil dengan metode purposive sampling sebanyak 100 orang. Data primer yang digunakan diperoleh dengan kuesioner kemudian dilakukan analisis dengan menggunakan teknik analisis korelasi dan regresi berganda.
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis, variable produk, harga, lokasi, promosi, Agen pemasaran, proses dan keadaan fisik berpengaruh signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah pada Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Cabang Jepara baik secara individual maupun secara simultan.
