PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ( STUDI KASUS PADA KPP PRATAMA SURABAYA SIMOKERTO )

(1)

PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK

( STUDI KASUS PADA KPP PRATAMA SURABAYA SIMOKERTO )

Oleh:

RIRIN IRMAYANI NPM: 11.1.01.07095

Program Studi: Akuntansi

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA

(2)

Oleh:

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) STIESIA SURABAYA

(3)

Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Konsentrasi: Akuntansi Sektor Publik dan Perpajakan

Oleh:

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) STIESIA SURABAYA

(4)

(5)

(6)

DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. MAHASISWA

Nama : Ririn Irmayani

NPM : 11.1.01.07095

Program Studi : S1-Akuntansi

Tempat/Tanggal Lahir : Surabaya, 15 September 1992

Agama : Islam

Jumlah Saudara/Anak ke : 0/1

Alamat Rumah : Jl. Kapas Madya IV No. 37 Surabaya

Status : Belum Menikah

B. ORANG TUA

Nama : Abdullah

Alamat Rumah/Telepon : Jl. Donorejo Wetan Gg Langgar No. 18 Surabaya Alamat Kantor/Telepon : -

Pekerjaan/Jabatan : Swasta

C. RIWAYAT PENDIDIKAN

1. Tamat SD di SDN Rangkah IX Surabaya tahun 2004 2. Tamat SLTP di SMP Negeri IX Surabaya tahun 2007 3. Tamat SLTA di SMA Negeri I Surabaya tahun 2010 4. Pendidikan Tinggi (PT)

Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan

STIESIA Jl.Menur

Pumpungan 30 Surabaya

I-VIII 2011-2015 -

D. RIWAYAT PEKERJAAN

Tahun Bekerja di Pangkat/Golongan Jabatan

- - - -

Dibuat dengan sebenarnya

(7)

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas karunia dan petunjuk-Nya sehinggga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini guna memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu (S1) pada Jurusan Akuntansi Sektor Publik dan Perpajakan di Sekolah Tingi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.

Judul yang dipilih penulis dalam menyusun skripsi ini adalah “Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Pada KPP Pratama Surabaya Simokerto)”

Pada kesmpatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam proses penyusunan skripsi ini, antara lain:

1. Allah SWT atas limpahan karunia, kelancaran, dan kemudahan yang telah diberikan untuk saya didalam menyelesaikan studi hingga selesai.

2. Nabi Muhammad SAW atas contoh hidup beliau yang sangat menginspirasi menjadi manusia yang terus menuntut ilmu.

3. Kedua Orang Tua saya, Bapak dan Almarhumah Ibu tercinta, yang selalu memberikan baik itu doa, materi, semangat untuk menuntut ilmu hingga saya dapat menyelesaikan studi ini.

4. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak., CA. selaku Ketua STIESIA Surabaya.

(8)

5. Ibu Andayani, S.E., M.Si., Ak., CA. selaku Ketua Program Studi Akuntansi.

6. Ibu Dr. Nur Fadjrih Asyik, S.E., M.Si., Ak., CA. selaku Wakil Ketua Bidang Akademik.

7. Ibu Dra. Endang Dwi Retnani, M.Si., Ak. selaku dosen wali kelas SA-1 angkatan 2011, yang telah memberikan kritik/saran terbaik untuk penulis didalam berkonsultasi mengenai masalah perkuliahan.

8. Ibu Dra. Titik Mildawati, M.si., Ak., CA. Selaku dosen pembimbing skripsi di STIESIA Surabaya, yang telah meluangkan waktu dan kesabaran dalam memberi bimbingan dan motivasi selama proses penulisan skripsi hingga selesai.

9. Bapak/Ibu dosen, serta seluruh Staff Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya, yang telah memberikan ilmu dan motivasi selama penulis mengikuti perkuliahan.

10. Segenap Pimpinan dan Staff KPP Pratama Surabaya Simokerto, yang telah memberikan waktu, tenaga, dan bantuannya yang berharga untuk memberikan kesempatan kepada penulis dalam melakukan penelitian.

11. Segenap Pimpinan dan Staff Direktorat Jendral Pajak Kantor Wilayah Jawa Timur I, yang telah memberikan ijin penulis untuk melakukan penelitian.

(9)

13. Semua motivasi dari saudara-saudara saya dan tidak lupa calon pendamping hidup saya Hasan Fitriansyah.

14. Dan semua yang telah memberi motivasi untuk saya yang tidak bisa saya sebutkan satu per satu.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu kritik dan saran yang bersifat membangun, sangat penulis harapkan demi kesempurnaan skripsi ini.

Demikian yang dapat saya sampaikan, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca, dan pihak yang berkepentingan pada khususnya.

Surabaya, 09 Februari 2015

(10)

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ...i

HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI...ii

HALAMAN JUDUL SKRIPSI ...iii

HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ...iv

HALAMAN PERNYATAAN ...v

DAFTAR RIWAYAT HIDUP ...vi

KATA PENGANTAR ...vii

DAFTAR ISI ...x

DAFTAR TABEL ...xiii

DAFTAR GAMBAR ...xiv

DAFTAR LAMPIRAN ...xv

INTISARI ...xvi

ABSTRACT ...xvii

BAB 1 : PENDAHULUN ...1

1.1 Latar Belakang Masalah ...1

1.2 Rumusan Masalah ...5

1.3 Tujuan Penelitian ...6

1.4 Manfaat Penelitian ...6

1.5 Ruang Lingkup ...7

BAB 2 : TINJAUAN TEORETIS DAN PERUMUSAN HIPOTESIS ...8 2.1 Tinjauan Teoretis ...8 2.1.1 Definisi Pajak ...8 2.1.2 Fungsi Pajak ...9 2.1.3 Sistem Perpajakan ...11 2.1.4 Administrasi Perpajakan ...11

2.1.5Peran Administrasi Perpajakan ...12

2.1.6 Reformasi Perpajakan ...12

2.1.7 Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern ...15

2.1.8 Program Reformasi Administrasi Perpajakan ...15 2.1.9 Langkah-langkah Reformasi dan Modernisasi

(11)

Administrasi Perpajakan ...17

2.1.10 Kepatuhan Perpajakan (Tax Compliance) ...18

2.1.11 Pentingnya Kepatuhan Perpajakan ...20

2.2 Rerangka Pemikiran ...21

2.3 Perumusan Hipotesis ...23

BAB 3 : METODA PENELITIAN ...24

3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran Populasi (objek) Penelitian ...24

3.1.1 Jenis Penelitian ...24

3.1.2 Gambaran populasi dari (objek) Penelitian ...24

3.2 Teknik Pengambilan Sampel ...24

3.3 Teknik Pengumpulan Data ...25

3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel ...26

3.4.1 Variabel Bebas (Independent Variable) ...26

3.4.2 Variabel Terikat (Dependent Variable) ...29

3.5 Teknik Analisis Data ...30

3.5.1 Pengujian Instrumen ...30

3.5.2 Uji Asumsi Klasik ...31

3.5.3 Analisis Regresi Linier Berganda ...34

BAB 4 : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...39

4.1 Hasil Penelitian ...39

4.1.1 Sejarah Berdirinya KPP Pratama Surabaya Simokerto ...39

4.1.2 Visi Dan Misi KPP Pratama Surabaya Simokerto ...41

4.1.3 Struktur Organisasi Beserta Tugas Atau Fungsi Dari Setiap Seksi Di KPP Pratama Surabaya Simokerto ...42

4.1.4 Upaya Pemerintah Untuk Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak ...45

4.2 Pembahasan ...50

4.2.1 Distribusi Frekuensi Responden Pada KPP Pratama Surabaya Simokerto ...50

4.2.2 Distribusi Frekuensi Responden Terhadap Subvariabel Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan ...53

4.2.3 Distribusi Frekuensi Responden Terhadap Subvariabel Kepatuhan Wajib Pajak...60

4.2.4 Pengujian Instrumen ...62

4.2.5 Pengujian Asumsi Model Klasik ...64

(12)

BAB 5 : PENUTUP ...79 5.1 Simpulan ...79 5.2 Saran ...81 JADWAL PENELITIAN ...83 DAFTAR PUSTAKA ...84 LAMPIRAN ...86

(13)

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

1 Daftar Skala Likert ... ... ...26

2 Klasifikasi Nilai Durbin-Watson ...33

3 Daftar Wilayah KerjaKantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Simokerto ... ...41

4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...50

5 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ...51

6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ...52

7 Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan ...52

8 Distribusi Frekuensi Subvariabel Modernisasi Struktur Organisasi ...54

9 Distribusi Frekuensi Subvariabel Modernisasi Prosedur Organisasi ...56

10 Distribusi Frekuensi Subvariabel Modernisasi Strategi Organisasi ...58

11 Distribusi Frekuensi Subvariabel Modernisasi Budaya Organisasi ...59

12 Distribusi Frekuensi Subvariabel Kepatuhan Wajib Pajak ...61

13 Hasil Uji Validitas ...63

14 Hasil Uji Reliabilitas ...64

15 Hasil Uji Normalitas ...66

16 Hasil Uji Multikolinieritas ...67

17 Hasil Uji Autokorelasi ...68

18 Hasil Analisis Korelasi Pearson ...70

19 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ...72

20 Koefisien Determinasi ...75

21 Hasil Uji F ...76

(14)

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

1 Rerangka Pemikiran Pengaruh Modernisasi Sistem

Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak ...22

2 Struktur Organisasi KPP Pratama Surabaya Simokerto ...42

3 Grafik Pengujian Normalitas ...65

(15)

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Daftar Pertanyaan Kuisioner Lampiran 2 Hasil Jawaban Kuisioner Lampiran 3 Hasil Output SPSS

Lampiran 4 Surat Pengantar ke Dosen Pembimbing Lampiran 5 Kartu Konsultasi Bimbingan Skripsi Lampiran 6 Surat Ijin Riset dari STIESIA Lampiran 7 Surat Keterangan Selesai Riset Lampiran 8 Sertifikat Seminar Hasil Penelitian