69
4 .1 Pr ofile Per usahaan
PT Indofood Suk ses Mak mur Tbk berk eduduk an di Jak arta dan didirik an dengan nama PT Panganj ay a Intikusuma berdasark an ak ta pendirian No.228, tanggal 14 Agustus 1990. Per usahaan ini ber k antor pusat di Plaza Sudir man (I ndofood Tow er ) Jalan Jendr al Sudir man Kav . 76-78. Ber sadark an k eputusan Rapat Umum Pemegang Saham, tanggal 5 Februar i 1994, per seroan mengubah namany a y ang semula PT Panganj ay a I ntik usuma menj adi PT I ndofood Suk ses Mak mur Tbk . Pada tahun 1994 tersebut PT Indofood Suk ses Mak mur Tbk ter daftar di Bur sa Efek Jak ar ta dan r esmi menj adi per usahaan publik .
Beraw al dari sebuah perusahaan mie instan, I ndofood secara progresif telah bertransformasi menj adi sebuah perusahaan Total Food Solutions dengan k egiatan operasional y ang mencak up selur uh tahapan proses pr oduk si mak anan, mulai dar i pr oduk si dan pengolahan bahan bak u hingga menj adi produk ak hir y ang ter sedia di r ak par a pedagang eceran. Sebagai perusahaan terk emuk a dalam industri mak anan olahan di I ndonesia, I ndofood didukung oleh sist em distribusi y ang ek stensif sehingga produk -pr odukny a dik enal diselur uh penj uru nusantara. I ndofood mengoperasik an empat k elompok Usaha Strategis (Grup) y ang saling melengk api:
b. Bogasari memi lik i k agiatan utama memproduk si tepung terigu, pasta dan bisk uit. Kegiatan Grup ini diduk ung oleh unit perk apalan.
c. Agribisnis, k egiatan utama Grup ini meliputi peneli tian dan pengembangan, pembibitan k elapa saw it, pemuliaan, termasuk juga peny ulingan, branding, serta pemasaran miny ak goreng, margarine dan shortening. Disamping itu, k egiatan usaha Grup ini juga mencak up pemuliaan dan pengolahan k aret, tebu, k ak ao dan teh.
d. Distribusi, memil ik i j aringan distribusi y ang paling luas di Indonesia. Grup ini mendistribusik an hampir selur uh produk konsumen I ndofood dan produk -produk pihak k etiga.
W arisan Indofood terbesar saat ini adalah k ek uatan merek -merek y ang dimilik ny a, bahk an bany ak diantara merek tersebut melek at di hati masy arak at Indonesia selam a ber tahun-tahun, ini ter masuk beber apa mer ek mi instan (Indomie, Super mi dan Sar imi), dairy ( Indomilk dan Cap Enaak ), tepung terigu (Segitiga Biru, Kunci biru dan cakra Kembar), miny ak goreng ( Bimoli), margarine (Simas Palm a). Mesk ipun menghadapi kompetisi k etat, merek -merek ini tetap merupak an pemimpin pasar di masing-masing segmenny a, dik enal atas produk ny a y ang berk ualitas tinggi dan diterima dengan baik oleh berbagai segmen pasar.
4 .1 .1 Visi dan Misi Per usahaan
Visi Per usahaam
Menj adi Perusahaan Total Food Solutions
Misi Per usahaan
1. Senantiasa meningk atk an kompetensi k ary aw an I ndofood, proses pr oduk si I ndofood, dan tek nologi I ndofood.
3. Memast ik an k etersediaan produk bagi pelanggan domestik maupun international. 4. Memberik an k ontribusi dalam peningk atan k ualitas hidup bangsa I ndonesia,
k hususny a dalam bidang nutrisi.
5. Meningk atk an stak eholder’s v alue secara berk esinambungan.
4 .1 .2 Riw ayat Per usahaan
Tabel 4.1 Riw ay at I ndofood
Tahun Keterangan
1990 Didir ik an dengan nama PT Panganj ay a I ntikusuma. 1994 Ber ganti nama menj adi PT I ndofood Suk ses Mak mur .
Penaw ar an Saham Per dana sebany ak 763 j uta saham dengan har ga nominal Rp1.000 per saham, ter catat di Bur sa Efek Indonesia.
1995 Mengak uisisi pabrik penggilingan gandum Bogasari.
1996 Melak sanak an pemecahan saham dengan perbandingan 1: 2. 1997 Mengak uisisi 80% saham per usahaan y ang ber gerak di
bidang perk ebunan, agribisnis serta distribusi.
Melak uk an penaw ar an umum ter batas dengan per bandingan 1: 5, total penambahan saham sebany ak 305,2 j uta.
2000 Melak sanak an pemecahan saham dengan perbandingan 1: 5. Menerbitk an Obligasi Seri I sebesar Rp1 triliun.
2001 Mener ima per setuj uan atas r encana pembelian k embali saham dan pelak sanaan Employ ee Stock Ow nership Plan (ESOP).
Melak uk an pembelian k embali saham sebany ak 915,6 j uta saham.
Mener bitk an Eurobonds sebesar US$280 juta.
2003 Melak sanak an ESOP tahap II sebany ak 58,4 j uta saham . Menerbitk an Obligasi Seri I I sebesar Rp1,5 triliun.
2004 Melak sanak an ESOP tahap II I sebany ak 919,5 ribu saham. Menerbitk an Obligasi Seri I I I sebesar Rp1 tril iun.
Mengak uisisi 60% saham perusahaan k emasan k arton. 2005 Membentuk perusahaan patungan dengan Nestlé.
Mengak uisisi per usahaan per k ebunan di Kalimantan Bar at. Mengak uisisi Conv ertible Bonds y ang diterbitk an oleh perusahaan perk apalan, setara dengan 90,9% k epemilik an saham.
2006 Melak uk an pelunasan Eurobonds sebesar US$143,7 juta. Mengak uisisi 55,0% saham perusahaan perk apalan Pacsari Pte. Ltd.
Mengak uisisi beberapa perusahaan perk ebunan di Kalimant an Barat.
2007 Mencatatk an saham Grup Agr ibisnis di Bur sa Efek Singapur a dan menempatk an saham bar u.
Menerbitk an Obligasi Seri I V sebesar Rp2 triliun.
Mengak uisisi 60% k epemilik an saham di perusahaan perk ebunan Rascal Holding Limited.
Mengak uisisi 64,41% k epemilik an saham PT PP London Sumatra I ndonesia Tbk .
2008 Par tisipasi dal am pengeluar an saham bar u PT Laj u Perdana I ndah dan memilik i sebesar 60% k epemil ik an.
Menj ual k embali 251. 837.500 lembar treasury stock dan menarik k embali 663.762. 500 lembar treasury stock .
Mengak uisisi 100% saham Dray ton Pte. Ltd. y ang memilik i secara efek tif 68, 57% saham di PT Indolak to, sebuah perusahaan dairy terk emuk a.
Mengak uisisi 100% saham di beberapa perusahaan perk ebunan y ang memilik i fasil itas bulk ing.
2009 Menerbitk an Obligasi Seri V sebesar Rp1, 6 tri liun.
Pemek aran k egiatan usaha mi instan dan bumbu menj adi PT I ndofood CBP Suk ses Mak mur (ICBP).
Grup Agribisnis menerbitk an Obligasi Rupiah Seri I sebesar Rp452 mili ar dan Suk uk I j arah I sebesar Rp278 mili ar. Melak uk an penggabungan usaha seluruh anak perusahaan di Grup Produk Konsumen Ber merek (CBP) y aitu PT Gizindo Prima Nusantara (Nutr isi & Mak anan Khusus), PT I ndosentr a Pelangi (Peny edap Mak anan), PT Cipta Kemas Abadi (Kemasan Flek sibel) dan PT I ndobisk uit Mandiri Mak mur (Bisk uit) k e dalam I CBP.
Sury a Rengo Containers (Kemasan Karton), PT Nestlé I ndofood
Citarasa I ndonesia (Memasark an Produk Kuliner), I ndofood (M) Food I ndustries Sdn Bhd (Kegiatan Usaha Mi I nstan di Malay sia), PT I ndofood Fritolay Mak mur (Mak anan Ringan) dan Dray ton Pte. Ltd. (Dairy), k e dalam I CBP.
Sumber : Annual Report Tahun 2009
4 .1 .3 Budaya Per usahaan
Buday a per usahaan mer upak an sesuatu y ang diy ak ini ak an menghantark an perusahaan sampai tuj uanny a. Kary aw an y ang memahami, menghay ati dan mengamalk an buday a perusahaan adalah j uga y ang ak an tiba bersama-sam a pada tuj uan perusahaan. Sudah lebih dar i 20 tahun I ndofood mencanangk an CONSI STENT sebagai buday a perusahaan. CONSI STENT merupak an istilah y ang menggambark an komitmen I ndofood, y ang k emudian j uga merupak an singk atan dari gabungan k ata-k ata y ang menj adi prinsip-prinsip buday a organisasi I ndofood. Prinsip pedoman CONSI STENT I ndofood adalah consumer, innov ation, staff, excellence, dan teamw ork .
1. Konsumen (Consumer)
a. Memberi nilai t erbaik k epada k onsumen
b. Memenuhi, bahk an melebihi har apan k onsumen c. Mempertahank an loy alitas k onsumen
2. I nov asi (I nnov ations)
a. Melihat k e depan untuk menghadapi masa y ang ak an dating b. Memimpin dalam industry
d. Menciptak an gagasan baru dalam persaingan 3. Staf (Staff)
a. Dedik asi terhadap profesionalisme b. Ber ik an apa y ang telah di j anj ik an c. Memilik i integritas pribadi y ang tangguh 4. Keunggulan (Excellence)
a. Mencapai standar mutu dunia b. Memberi pelay anan bebas cacat c. Meningk atk an citra baik perusahaan d. Mengej ar prestasi terbaik
5. Kerj asama (Teamw ork )
a. Berupay a untuk mencapai tuj uan y ang satu b. Bersik ap sebagai pelak u tim y ang baik c. Memperlancar proses fungsional silang
4 .1 .4 Logo dan Pr oduk Per usahaan
G
Gambar 4.1 Logo Perusahaan
Tabel 4.2 Produk Indofood
Pr oduk Keter angan Pr oduk
Mie I nstan
Susu
Peny edap Mak anan
Nutrisi dan Mak anan Khusus
Bogasari
Miny ak Gor eng dan Margarine
Sumber : Annual Report I ndofood 2009
PT I ndofood Suk ses Mak mur Tbk sebagai holding company memproduk si berbagai macam produk mak anan, y aitu :
1. Mie I nstan
segmen k onsumen. Merek -merek tersebut dik enal atas produkny a y ang berk ualitas, memil ik i citra rasa y ang tinggi dan diterima dengan baik oleh berbagai segmen pasar.
2. Dairy
Ak uisisi I ndolak to pada bulan Desember 2008 memberik an peluang bagi I ndofood untuk mengembangk an bisnis Grup CBP k e dalam industr i dairy . Hal ini m er upak an langk ah penting menuj u str ategi j angk a panj ang I ndofood untuk menj adi perusahaan mak anan y ang progr esif. I ndustr i dairy mencatatk an per tumbuhan y ang pesat seiring dengan meningk atny a k esadar an masy arak at mengenai k andungan nutrisi dalam pr oduk -produk dairy . Dengan konsumsi produk dairy per k apita di I ndonesia y ang masih r endah saat ini, y aitu sek itar 9 li ter per tahunny a, industr i dairy memilik i potensi per tumbuhan k e depan y ang menj anj ik an.I ndolak to mer upak an produsen dairy terbesar k edua di I ndonesia, y ang memproduk si antara lain susu k ental mani s (SKM), susu ultra high temperature (UHT), susu steril dalam botol, susu pasteurisasi dan susu bubuk , serta es krim, minuman yoghurt dan mentega. I ndomilk , merek utama Div isi ini, merupak an salah satu merek terk emuk a di Indonesia y ang telah melek at di hati para konsumen selama lebih dar i 40 tahun. Selain itu, Div isi ini m emi lik i mer ek -merek lain seperti Cap Enaak dan Tiga Sapi untuk produk susu, Orchid untuk mentega, I ndoeskrim untuk es k rim, dan Nice untuk minuman y oghurt. 3. Peny edap Mak anan
-produk kuliner dari Div isi Peny edap Mak anan. Di samping itu, Div isi ini j uga memproduk si dan memasark an produk sirup dengan merek "I ndofood". 4. Mak anan Ringan
Div isi ini memproduk si berbagai j enis mak anan ringan modern termasuk k eripik k entang moderen, k eripik singkong tradisional I ndonesia dan produk mak anan ringan lainny a, y ang dipasark an dengan berbagai merek seperti Chitato, Qtela, Lay s, Cheetos, Chik i dan Jetz. I ndustr i mak anan r ingan moderen terus berk embang pesat dalam beberapa tahun terak hir ini, didorong oleh pengaruh gay a hidup moderen dan pertumbuhan j umlah conv enience stores. Produk mak anan ringan untuk segme baw ah mengalam i pertumbuhan paling pesat, t erutama dipicu oleh masuk ny a para pemain baru k e pasar. Mesk ipun persaingan pasar semak in k etat, Div isi ini mampu mempertahank an k epemimpinan pasar ny a, dan mencatatk an per tumbuhan y ang sehat.
5. Mak anan Khusus dan Nutrisi
membuk uk an pertumbuhan v olume y ang signifik an, baik untuk produk bubur bay i maupun bubur bay i lanj utan.
6. Bogasari
Sej ak bergabung dengan k elompok usaha I ndofood pada tahun 1995, Bogasari memaink an peranan penting dalam k eberhasilan I ndofood menj adi perusahaan Total Food Solutions y ang terintegrasi. Setelah beroperasi di I ndonesia selam a lebih dari 30 tahun, Bogasari merupak an perusahaan penggilingan tepung terigu terintegrasi terbesar di I ndonesia. Selain itu, Bogasari j uga memproduk si pasta untuk konsumsi pasar di dalam maupun luar negeri, serta biskuit y ang dipasark an dengan merek Trenz. Untuk menduk ung k egiatan operasionalny a, Bogasari mengoperasik an bisnis perk apalanny a sendiri y ang terdiri dari dua unit k apal panamax dan empat unit k apal handy max, y ang terutama digunak an untuk mengangk ut gandum dari Australia dan belahan bumi bagian Utara. Di samping itu, Bogasari j uga memi lik i pabrik k emasan y ang memproduk si k antong tepung terigu poly propy lene.
7. Miny ak Gor eng dan Mar garin
Div isi Miny ak Goreng & Margarin memproduk si miny ak goreng, margarin dan
shortening, serta memasark an produk ny a dengan berbagai macam m erek
baik untuk konsumsi ek spor maupun domestik . Dengan mer ek ny a y ang
ter k emuk a untuk miny ak gor eng y aitu Bimoli, ser ta mer ek -mer ek lainny a
seperti Happy Salad Oil dan Delima, Div isi ini berhasil mempertahank an
k epemimpinanny a di pasar miny ak goreng bermerek di I ndonesia. Produk
-produk margarin dan shortening dengan merek Simas Palmia, Palmia dan
Amanda, j uga merupak an pemimpin di pasar domest ik . Sek itar 75% dari
domestik , y ang mana sebagian besar dari penj ualan tersebut dituj uk an
untuk memenuhi k ebutuhan pelanggan industr i seper ti pengusaha r oti,
mak anan r ingan dan bisk uit. Div isi ini mengoperasik an empat pabr ik
peny ulingan y ang berlok asi di berbagai kota besar di I ndonesia, y aitu
Jak ar ta, Sur abay a, Medan dan Bitung. Dengan pembangunan pabrik
peny ulingan baru di Jak arta y ang diharapk an ak an selesai pada ak hir tahun
2010, k apasitas peny ulingan Div isi ini ak an mencapai 1,4 j uta ton per
tahunny a.
4 .1 .5 Str uk tur Or ganisasi
Gambar 4.2 Struk tur Organisasi PT I ndofood Suk ses Mak mur Tbk Sumber: PT Indofood Suk ses Mak mur Tbk
1 . Dew an Komisar is
Tugas utama Dew an Komisaris adalah mengaw asi Direk si dalam menj alank an k egiatan dan mengelola per seroan. Komisar is I ndependen ter sebut adalah Drs. Utomo Josodir djo, Tor stein Stephansen, dan Prof. Dr. W ahj udi Prak arsa.
2 . Dir ek si
tercapai. Direk tur Utama Perseroan adalah Anthoni Salim, dengan delapan direk si lainny a y aitu; Franciscus W elirang, Thomas Thj ie, Darmaw an Sarsito, Taufik W iraatmadj a, Peter Kradolfer, Moleonoto, Axton Salim, dan W erianty Setiaw an.
3 . Komite Audit
Dibentuk dan disusun untuk memenuhi k etentuan dalam Per atur an Badan Pengaw as Pasar Modal dan Lembaga Keuangan (Bapepam-LK No. 29/ PM/ 2004). Misi Komi te Audit adalah membantu Dew an Komisaris PT I ndofood Suk ses Mak mur Tbk dalam m enj alank an peran pengaw asan dengan mengk aj i lapor an k euangan per seroan.
4 . Audit I nter nal
Audit I nternal bertanggung j aw ab untuk mengev aluasi efek tifitas si stem pengendalian internal I ndofood, memastik an bahw a seluruh prosedur telah dilak sanak an sesuai dengan k etentuan dan tepat w ak tu, ser ta memastik an realibility informasi operasional dan k euangan serta k epatuhan atas k etentuan dan k ebij ak an Per seroan. Di samping itu, j uga bertanggung j aw ab k epada Direk si dan bertugas untuk melak sanak an audit, dan mengaw asi operasi Perseroan untuk memberik an k ey ak inan bahw a pengelolaan di semua tingk atan telah dilak sanak an dengan baik . Audit I nternal secara berk ala disampaik an k epada anggota Komite Audit dan Direk si.
5 . Sek r etar is Per usahaan
sar an k epada Dir ek si tentang per ubahan per atur an ser ta mengatur per temuan Dir ek si.
6 . Manaj emen Oper asional
Setiap Manaj er Operasional bertanggung j aw ab k epada Direk si atas seti ap k egiatan operasional perusahaan, mengk oordinir k egiatan operasional, ser ta sebagai penentu k ebij ak an operasional. Div isi operasional meliputi; Mi I nstan, Pack aging, Dairy , Food Seassonings, Snack Foods, Bogasari, Agribisnis, Distribusi, I nternasional, Nutrisi dan Mak anan Khusus.
7 . Manaj emen Kor por asi
Setiap Manaj er Korporasi memilik i fungsiny a masing-masing sebagai pengelola k egiatan Perseroan. Div isi korporasi meliputi; pengelola k euangan, controller , Corporate Purchasing, Centr al Mark eting, Inv estor Relat ions & Corporate Secretary , Corporate Human Resource, Corporate Public Relations, Legal, Corporate I nternal Audit, Research and Dev elopment, dan Teknologi I nformasi.
8 . I nvestor Relations
Tanggung j aw ab utama I nv estor Relations adalah untuk
mengkomunik asik an secar a proak tif k iner j a k euangan Per seroan maupun informasi lainny a secara k onsisten dan transparan k epada analisis maupun inv estor.
9 . Pengendalian I nter nal dan Manaj eme n Resik o
4 .1 .6 Pr oses dan Kegiatan Bisnis
PT I ndofood Suk ses Mak mur Tbk mengelola selur uh tahapan proses pr oduk si produk mak anan y ang dimilik iny a, mulai dari produk si dan pengelolaan bahan bak u hingga menj adi produk y ang siap di j ual k epada pelanggan.
Gambar 4.3 Proses Bisni s Sumber: Hasil Penelit ian, 2010
Berdasark an gambar dari proses bisnis y ang ditampilk an di atas, adapun penj elasan prosedur dari gambar proses bisni s PT I ndofood Suk ses Mak mur Tbk adalah sebagai berik ut:
1. I ndofood memilik i perk ebunan y ang bek erj a sama dengan para petani untuk mengelola hasil pertanian/ perk ebunan y ang ak an dij adik an sebagai bahan bak u untuk memproduk si berbagai produkny a.
3. Di pabrik produk si semua bahan bak u diolah sebaik mungk in sehingga menj adi produk y ang berk ualitas t inggi, di pabrik tidak hany a terdapat k egiatan produk si, namun j uga k egiatan research y ang berfungsi untuk mengendalik an komposisi-komposisi y ang digunak an dalam memproduk si suatu produk dengan baik , k egiatan ini dilak uk an dengan mengambil sample secara random dan menelitiny a dalam sebuah ruangan laboratorium untuk memastik an produk tersebut sudah lay ak dipasark an sebagai produk berkualitas.
4. Pengemasan j uga dilak uk an di pabrik , semua bahan bak u y ang telah diolah dan menj adi produk j adi k emudian disortir k e dalam ruangan pengemasan, tenaga k erj a y ang ber-sk ill tinggi y ang dimilik i oleh I ndofood mengemas produk dengan cepat dan baik .
5. Distribusi merupak an k omponen utama dalam mata rantai k egiatan operasional I ndofood sebagai perusahaan Total Food Solutions. I ndofood tidak memilik i gudang peny impanan pada pabrik ny a, setiap 8 j am sek ali produk siap untuk k emudian langsung didistribusik an pada outlet ritel/ pasar tradisional. Melalui j aringanny a y ang luas, mak a menj amin k etersediaan produk -produk Indofood di hampir seluruh pelosok Nusantara. Bagian Distribusi ini mendistribusik an secara baik produk-produk I ndofood maupun produk-produk pihak k etiga.
6. I ndofood telah berhasil meningk atk an penetrasi pasar secara signifik an. Stock point berlok asi di w ilay ah dengan tingk at k epadatan outlet ritel y ang tinggi ter masuk pasar tradisional, sehingga memungk ink an untuk mendistribusik an pr oduk-pr oduk di w ilay ahny a masing-masing dalam w ak tu sesingk at mungk in. 7. Pada tahap akhir ini, produk y ang telah didistribusik an dari pabrik k ini telah
mudah menemuk an produk I ndofood k ar ena sistem pendistribusianny a y ang luas.
PT Indofood Suk ses Mak mur Tbk sebagai salah satu perusahaan terbesar di I ndonesia tentu saj a tidak hany a ber fok us pada bagaimana menciptak an produk y ang berk ualitas tinggi. I ndofood pun menj alank an div isi Public Relation untuk menj aga nama baik perusahaan dimata publikny a. Corporate Public Relation (CPR) I ndofood j uga mengadak an berbagai k egiatan sosial, program-program tersebut diharapk an dapat memberik an manfaat bagi k onsumen, pemerintah, k ary aw an, mitra usaha dan masy arak at dimana Indofood beroperasi, dan pada saat bersamaan j uga menciptak an nilai bagi perusahaan dan inv estor.
4 .2 Hasil Pengambilan Data
Penulis memperoleh data dan infor masi dengan membaca buku-buk u untuk mendapatk an teori mengenai internet, k now ledge management, dan lain sebagainy a. Selain buku-buku y ang digunak an, penulis j uga menggunak an internet untuk mendapatk an teori-teori dan j ur nal y ang dibutuhk an dalam penulisan ini.
Penulis j uga melak uk an program I nternship atau magang y ang penulis telah lak sanak an di PT I ndofood Suk ses Mak mur Tbk pada bulan Juni hingga September 2010 l alu sangat membantu penulis untuk mendapatk an data-data dan infor masi mengenai perusahaan y ang penulis butuhk an.
4 .3 Analisis SWOT
4 .3 .1 Kek uatan Per usahaan
Di set iap organisasi pastiny a memi lik i k ekuatan tersendiri y ang membuatny a berbeda dari organisasi y ang lainny a. Begitu pula dengan I ndofood. Selama berj alanny a k egiatan belaj ar-mengaj ar, SMPK Sang Timur selalu menilai diri sebesar apa k ek uatan y ang dimilik iny a. Berdasark an hasil w aw ancara dapat dik etahui k ek uatan – k ekuatan I ndofood adalah sebagai berikut :
Tabel 4.3 Kek uatan Perusahaan
Kek uatan Keterangan
1. Memilik i brand image y ang baik S1 2. Memilik i bisnis agribisnis dan non-agribisnis S2 3. Memilik i j aringan distribusi y ang luas S3 4. Memilik i fok us k omunik asi y ang baik S4 5. Memilik i strategi perusahaan y ang baik S5 Sumber : Penulis
1. Memilik i brand image y ang baik .
I ndofood telah memilik i posisi y ang k uat di mata masy arak at. Bany ak di antara merek – merek I ndofood melek at di hati masy arak at I ndonesia selama ber tahuntahun. Mesk ipun menghadapi k ompetisi k etat, mer ek -merek ini tetap merupak an pemimpin pasar di m asing-masing segmenny a, dik enal atas produk ny a y ang berkualitas tinggi dan diterima dengan baik oleh berbagai segmen pasar.
Str ategi y ang digunak an perusahaan untuk mengembangk an k egiatan usaha ber basis agr ibisnis maupun non-agr ibisnis membuat I ndofood mampu membantu mempertahank an k inerj a dan kualitasny a. Dalam bidang agribisnis, I ndofood melak uk an penelitian dan pengembangan, pembibitan k elapa saw it, pemuli aan, termasuk j uga peny ulingan, branding, serta pemasaran miny ak goreng, margarine dan shortening. Disamping itu, k egiatan lain y ang j uga dilak uk an oleh I ndofood mencak up pemuliaan dan pengolahan k aret, tebu, k ak ao dan teh.
Dalam bidang non-agribisnis, I ndofood senantiasa mengembangk an berbagai produk baru dan memproduk si inov asi baru y ang sesuai dengan seler a k onsumen di I ndonesia, m emperluas j ar ingan distr ibusi dan memperk okoh brand image guna mempertahank an posisi perusahaan sebagai pemimpin pasar.
3. Memilik i j aringan distribusi y ang luas.
Grup Distribusi merupak an k omponen utama dalam m ata rantai k egiatan
operasional I ndofood sebagai perusahaan Total Food Solutions. Melalui
j aringanny a y ang luas, I ndofood menj amin k etersediaan produk -produk
I ndofood di hampir seluruh pelosok Nusantara. Grup ini mendistribusik an
baik produk -produk I ndofood maupun produk -produk pihak k etiga. Sej ak
tahun 2005, penambahan j umlah stock point dikombinasik an dengan
logistik pasok an dan pengiriman barang y ang lebih efisien, telah berhasi l
meningk atk an penetrasi pasar secar a signifik an. Stock point berlok asi di
w ilay ah dengan tingk at k epadatan outlet ritel y ang tinggi termasuk pasar
tradisional, sehingga memungk ink an untuk mendistribusik an produk
-pr oduk di w ilay ahny a masing-masing dalam w ak tu sesingk at mungk in.
diberik an. Berbagai langk ah perbaik an lain seperti pembentuk an tim
merchandise, peningk atan k unjungan k epada pedagang eceran dan
koordinasi dengan prinsipal pihak k etiga melalui program promosi
bersama j uga telah dilak sanak an.
4. Memilik i fok us k omunik asi y ang baik .
I ndofood ber usaha menciptak an komunik asi y ang baik k epada stak eholderny a. Fok us pada program komunik asi meny eluruh juga menj adi k ekuatan y ang terus dipertahank an oleh perusahaan dengan tuj uan untuk meningk atk an aw areness k onsumen guna menjaga loy alitas.
5. Memilik i strategi perusahaan y ang baik .
4 .3 .2 Kelemahan Per usahaan
Tabel 4.4 Kelem ahan per usahaan
Kelemahan Keterangan
1. Sistem peny ebaran informasi sederhana W 1 2. Pemanfaatan t ek nologi belum optimal W 2 3. Know ledge y ang tidak terdok umentasi
dengan baik
W 3
4. Jaringan intranet belum dioptimalk an W 4 Sumber : Penulis
1. Sistem peny ebaran informasi m asih sederhana.
Peny ebaran informasi y ang dilakuk an oleh internal I ndofood masih sangat sederhana. Contohny a untuk peny ebaran berita – berita dari media massa masih tradisional y aitu menggunak an k liping k ertas. Hal ini mengak ibatk an k etersediaan informasi terbatas k arena tidak setiap k ary aw an mendapat k lipping tersebut.
2. Pemanfaatan t ek nologi informasi y ang belum optimal.
pengetahuan dan k emampuan k ary aw an mengenai manfaat y ang dapat diberik an oleh teknologi informasi.
3. Know ledge y ang tidak terdok umentasi dengan baik .
Pemanfaatan fasil itas dan tek nologi y ang kur ang mak simal dan hany a dimanfaatk an pada lev el tert entu saj a. Hal ini membuat k now ledge y ang terdok umentasi k urang lengk ap. Selain itu besarny a j umlah k ary aw an j uga membuat sulitny a k now ledge terdokumentasi.
4. Jaringan intranet belum dioptimalk an.
Jaringan intranet y ang tersedia belum dioptimalk an sehingga pengiriman lapor an dan k liping k adang masih menggunak an car a tradisional. Por tal perusahaan untuk Div isi Public Relation juga belum secara optimal bek erj a.
4 .3 .3 Peluang Per usahaan
Tabel 4.5 Peluang perusahaan
Peluang Keterangan
1. Penggunaan inter net y ang semak in meluas dik alangan masy arak at.
O1
2. Pemanfaatan m edia monitoring online dalam k egiatan perusahaan
O2
3. Melak uk an k erj a sama dengan perusahaan y ang memilik i produk sej enis
O3
4. Semak in meningk atny a day a beli masy arak at O4
5. Adany a pasar global O5
1. Penggunaan internet y ang semak in meluas dik alangan masy arak at. Tek nologi informasi y ang terus berk embang merupak an salah satu fak tor y ang dapat menciptak an peluang bagi PT Indofood Suk ses Mak mur Tbk . Semak in meluasny a pengguna internet dapat dimanfaatk an oleh perusahaan untuk mendapatk an k eunggulan kompetitif agar mampu lebih unggul dari perusahaan lain y ang juga bergerak dalam bidang y ang sama.
2. Pemanfaatan m edia monitoring online dalam k egiatan perusahaan. Dengan semak in meningk atny a penggunaan inter net pada masy arak at dew asa ini, hendak ny a perusahaan juga dapat memanfaatk an lay anan y ang disediak an agar setiap berita – berita dan informasi cepat terdistribusi k e internal perusahaan.
3. Melak uk an k erj a sama dengan perusahaan y ang memilik i produk sej enis. Melak uk an k erj a sama dengan perusahaan lain y ang memilik i produk sej enis j uga dapat memberik an peluang bagi perusahaan untuk dapat menj angk au pelanggan lebih luas lagi, serta dapat terus meningk atk an k inerj a perusahaan.
4. Semak in meningk atny a day a beli masy arak at.
5. Adany a pasar global.
Adany a pasar global dapat dij adik an suatu peluang y ang baik . Dengan adany a pasar global tenaga k erj a, perusahaan bisa saj a memperk erj ak an orang – orang luar negeri y ang memilik i k emampuan dan k emauan k erj a y ang lebih baik .
4 .3 .4 Ancaman Bagi Per usahaan
Tabel 4.6 Ancaman Perusahaan
Ancaman Keterangan
1. Peny alahgunaan tek nologi informasi T1 2. Keadaan ek onomi y ang k urang stabil T2 3. Ketatny a persaingan bisnis T3 4. Ketidak seimbangan antara teori dan prak tek
lulusan y ang ada
T4
Sumber : Penulis
1. Peny alahgunaan tek nologi informasi.
Tidak dapat dipungk iri bahw a ak an peny alahgunaan terhadap tek nologi itu sendiri y aitu dengan marak ny a Hack er y ang berniat buruk dan hal ini dapat merugik an perusahaan serta menj adi ancaman bagi perusahaan. 2. Keadaan ek onomi y ang k urang stabil.
3. Ketatny a persaingan bisnis.
Bany ak ny a produk subtitusi y ang beredar dipasaran cuk up mempengar uhi Indofood untuk tetap mempertahank an k onsumenny a. I ndofood harus mencermati peasaing – pesaing y ang ada agar tetap bisa bersaing. Selain itu Indofood perlu melak uk an inov asi baru dan mempertahank an k ualitasny a agar k onsumen tetap loy al.
4. Ketidak seimbangan antara teori dan prak tek lulusan y ang ada.
Bany ak lulusan y ang bernilai tinggi, tetapi k eny ataanny a lulusan tersebut k ur ang mahir dalam practical. Kemampuan y ang dimilik i hany a sebatas k emampuan teoritis saj a.
4 .4 Matr ik s Evaluasi Fak tor I nter nal dan Evaluasi Fak tor Ek ster nal
4 .4 .1 Matr ik s Evaluasi Fak tor I nter nal ( I FE)
Fak tor-fak tor internal dalam matrik s ev aluasi fak tor internal adalah k ekuatan dan k elemahan perusahaan. Berdasark an ev aluasi fak tor – fak tor internal diatas mak a dapat dilak uk an matrik s ev aluasi fak tor internal:
Tabel 4.7 Matrik s Ev aluasi Fak tor Internal
Fak tor I nter nal Bobot Per ingk at
Sk or
Bobot
Kek uatan
1. Memilik i brand image y ang baik 0,196 4 0,784
2. Memilik i bisnis agribisnis dan non-agribisnis
0,036 3 0,108
4. Memilik i fok us pada komunik asi 0,072 4 0,288
5. Memilik i strategi y ang baik 0,146 4 0,584
Kelemahan
1. Sistem peny ebaran informasi m asih sederhana
0,196 1 0,196
2. Pemanfaatan t ek nologi informasi belum optimal
0,095 2 0,190
3. Know ledge y ang tidak terdok umentasi dengan baik
0,115 2 0,230
4. Jaringan intranet belum dioptimalk an 0,118 2 0,236
Total 1 ,00 2 ,69 4
Sumber : Penulis
4 .4 .2 Matr ik s Evaluasi Fak tor Ek ster nal ( EFE)
Fak tor-fak tor ek sternal dalam matrik s ev aluasi fak tor ek sternal adalah peluang dan ancaman perusahaan. Berdasark an ev aluasi fak tor – fak tor ek sternal diatas mak a dapat dilak uk an matrik s ev aluasi fak tor ek sternal:
Tabel 4.8 Matrik s Ev aluasi Fak tor Ek sternal
Fak tor Ek ster nal Bobot Per ingk at
2. Pemanfaatan m edia monitoring online dalam k egiatan perusahaan
3. Melak uk an k erj a sama dengan perusahaan y ang memilik i produk sej enis
1. Peny alahgunaan tek nologi informasi 0,102 2 0,204
2. Keadaan ek onomi y ang k urang stabil 0,084 2 0,168
V memelihara usahany a dengan berbagai cara seperti penetrasi pasar dan pengembangan produk . Perusahaan j uga perlu melaluk an upay a untuk memberlak uk an k ary aw an melalui contohny a pelatihan – pelatihan.
Sk or Bobot Total I FE
4 .6 Matr ik s SWOT
- Mencipt akan b udaya sharin g
knowled ge unt uk pe nin gkat an
int ranet sehingga inf orm asi
dapat dit erim a oleh int ernal
4. Ket idakseim banga n ant ara
t eori dan prakt ek lulusan
m eningkat ka n cit ra perusahaan
dan m em ena ngka n persainga n
dalam dunia ind ust ri.
(S1, S2, S4 , S5 , T1, T3)
- Menja ga loyalit as pelangg an
4 .7 Analisi Studi Obser vasi
4 .7 .1 Analisis Kondisi Per usahaan
Menurut I nstitute of Public Relat ions (I PR) dalam prak tik Public Relation mer upak an usaha y ang dir encanak an ser ta dilak uk an secar a k ontinyu untuk menciptak an dan menj aga nama baik (goodw ill) dan k esepahaman bersama antar suatu organisasi dengan publikny a (Gregory , 2004: 2), dapat digambark an bahw a I ndofood pun menj alank an div isi PR untuk menj aga nama baik perusahaan dimata publik ny a. Ak tiv itas y ang dilak uk an untuk mencapai hal tersebut salah satuny a dilak uk an melalui ak tiv itas media relations.
Selama mel ak uk an internship selama 3 bulan, penulis diik utsertak an dalam berbagai k egiatan y ang dilakuk an oleh Corporate Public Relat ions. Salah satuny a k egiatan y ang dilak uk an adalah New s Media Monitoring. Kegiatan media monitoring j uga merupak an salah satu ak tiv itas media relations untuk memantau pemberitaan tentang I ndofood setiap hariny a.
Dalam melak uk an internship, penulis menganalisis dan melak uk an beberapa hal antara lain:
• Melak uk an monitoring media secara tradisional.
Gambar 4.5 Proses monitoring media secara tradisional
1. Selek si Berita
Selek si berita dilak uk an secara tradisional. Setiap pagi koran dan beberapa maj alah sudah ada di ruangan CPR. Jam 08.00 pagi mulai melak uk an selek si berita. Setiap berita diselek si secara m anual. Satu per satu k or an dibaca, j ik a ada hal-hal y ang berk aitan dengan I ndofood Group, isu-isu mengenai ek onomi, k omoditi, atau bahan pangan, mak a artik el atau pemberitaan mengenai hal tersebut ditandai terlebih dahulu. Semua k or an dan maj alah y ang ter sedia har us dibaca dan diselek si. 2. Editing
3. Data Collection
Setelah pr oses editing selesai, semua data dan informasi y ang ada dikumpulk an. Kemudian disusun berdasark an topik-topik y ang ada sehingga memudahk an untuk mengk lasifik asik anny a dan dilampirk an daftar artik el atau pemberitaan tersebut.
4. Distribusi Berita
Setelah k liping pemberitaan siap, mak a k liping tersebut ak an dicopy atau diperbany ak untuk disebark an k e beberapa orang di div isi CPR, BOD, dan beberapa k ary aw an lain.
• Kebutuhan infor masi tidak ter penuhi secar a mak simal
2. Tidak ada backup data.
Kar ena pembuatan monitoring media masih tradisional, mak a set iap pemberitaan dan data dalam bentuk hardcopy atau k ertas tidak ada softcopy . Kelemahan dalam menggunak an cara tradisional dalam hal ini adalah k er tas mer upak an bahan y ang tidak tahan lama, mudah ter cecer, dan mudah hilang. Padahal data-data ter sebut masih har us digunak an k embali. Per usahaan dapat mengidentifik asi, menciptak an, menj elask an, dan mendistribusik an pengetahuan dar i data-data y ang ada untuk digunak an k embali, dik etahui, dan dipelaj ari serta dapat mengelola pengetahuan y ang ada di dalamny a, baik identifik asi, penciptaan, sampai peny ebaran pengetahuan k e orang-orang y ang ada dalam per usahaan ter sebut.
3. Peny ebaran informasi tidak merata.
Karena pembuatanny a dari k ertas, mak a tidak semua k ary aw an di perusaahan dapat mengetahui informasi apa saj a y ang ada setiap hariny a. Hal ini berk aitan dengan biay a. Jik a harus mengcopy untuk seti ap orangny a, mak a dapat dipastik an biay a y ang dik eluark an ak an sangat t inggi. Hal ini menj adi salah satu penghambat pendistribusian informasi.
4. Monitoring Media hany a sebagai ak tiv itas rutin.
4 .7 .2 Pengembangan New s Media Monit or ing Online
I ndofood mulai mengembangk an media monitoring online dengan berlangganan agency monitoring, sehingga setiap pagi Indofood ak an mendapatk an laporan pemberitaan setiap pagi dalam bentuk online dan tidak perlu berlangganan kor an lagi. Upay a ter sebut lebih efek tif sebab w ak tu y ang digunak an untuk monitoring sebelumny a bisa berk urang dan dimanfaatk an untuk melak uk an ak tiv itas y ang penting lainny a. Upay a-upay a y ang dilakuk an I ndofood untuk melak uk an ev aluasi dan monitoring media antara lain dengan menggunak an :
1. Menghitung media y ang mempublik asi 2. Melihat posisi let ak halaman
Semak in bany ak media y ang mempublik asik an ak an semak in baik . Utamany a, bila berada pada posisi y ang strategis. Beri ta di posisi strategis ak an mudah mendapat perhatian dari pembaca (bila surat k abar atau maj alah), head line untuk media peny iaran. Posisi y ang strategis, diperk irak an ak an memberik an dampak pemberitaan y ang kuat bagi pembaca, pendengar atau pemirsa.
1. Melihat luas k olom publik asi
Luas k olom/ durasi siaran berit a organisasi di media massa, m erupak an hal y ang perlu dipertimbangk an. Mak in luas k olom berita di hal aman surat k abar/ maj alah atau mak in lama durasi si aran berita di radio atau telev isi, m ak a ak an semak in membuat publik lebih memperhatik an serta berdampak cukup k uat.
2. Metode analisa isi
Analisa isi adal ah suatu metode untuk mempelaj ari dan menganalisi s k omunik asi secara si stemat ik , oby ek tif, dan k uantitatif t erhadap pesan y ang tampak .
Tuj uan analisa isi untuk :
b. Mengetahui k ecenderungan isu y ang mak in menghangat atau mulai m enur un pemberitaanny a.
c. Mengetahui posisi perusahaan di mat a publik ek sternal.
Seperti y ang diuraik an diatas, dari k egiatan media monitoring online per usahaan tentu dapat mengetahui apa y ang ter j adi baik berk aitan perusahaan ataupun tidak berk aitan. Selain itu per usahaan dapat mengetahui i su-isu apa y ang ber edar . Setelah memonitor ing media ter sebut ak an menghasilk an data-data y ang berk aitan. Data tersebut disimpan dan diupload k e portal sehingga setiap hari selur uh perusahaan dapat mengetahui hal-hal apa y ang terk ait dengan perusahaan, isu apa y ang sedang hangat, k egiatan y ang sudah dan ak an dilak uk an di indofood dan berita apa saj a y ang terbaru baik dari dalam perusahaan ataupun luar perusahaan.
Dar i segi pemenuhan k ebutuhan infor masi, infor masi y ang disediak an menggunak an media monitoring online sangat terpenuhi. I nformasi dapat tersebar cepat. Tidak hany a sek edar hasil scan dari m edia, t etapi j uga ada pembahasan, tone pemberitaan media, serta k esimpulan dari pemberitaan media set iap hariny a. Setiap pemberitaan media y ang didapat ak an dibaca dan dianalisi s sehingga penerima infor masi dapat l ebih mudah mengetahui infor masi ter sebut t anpa har us membuk a paper online y ang disediak an mediabanc.
Kebutuhan ak an informasi ini j uga mudah diak ses. Semua k ary aw an perusahaan dapat mengak ses informasi ini m elalui portal I ndofood. Dalam portal tersebut terdapat k ebutuhan informasi y ang diperluk an oleh internal perusahaan. I nformasi ini tidak hany a dapat diak ses melalui k omputer tapi dapat j uga diak ses melalui handphone atau black berry .
4 .7 .3 Keuntungan New s Media Monitor ing Online
New s Media Monitoring Online terintegrasi untuk memantau seluruh media term asuk media cetak , telev si, r adio, inter net, dan secar a ter us – mener us dilak uk an untuk meny ediak an data dan informasi y ang ak urat sej alan dengan tuj uan dengan k egiatan dan tuj uan perusahaan. I nformasiny a dapat berupa:
• Opini publik y ang bertentangan dengan ak tiv itas organisasi atau
perusahaan.
• Masalah-masalah y ang ter k ait dengan citra organisasi atau
perusahaan.
• Ak tiv itas y ang dilakuk an oleh organisasi at au perusahan dan
perusahaan pesaing.
• Masalah k euangan dan k iner j a perusahaan atau organisasi. • I k lan-ik lan y ang ditampilk an oleh perusahaan atau organisasi. • Tren mengenai pemilu.
• Opini publik melalui sumber non formal seperti blog, new sgroup, dan
lain-lain.
Keuntungan New s Media Monitoring Online antara lain:
• Memungk ink an organisasi atau perusahaan untuk menganalisa dan
menar ik k esimpulan dar i sudut pandang masy arak at umum. Ini sangat membantu untuk menentuk an k ebij ak an mana y ang harus diambil y ang berhubungan dengan citra organisasi atau citra perusahaan.
• Membantu organisasi atau perusahaan untuk menilai ef ek tiv itas dari
ak tiv itas perik lanan atau public relation.
• Membantu organisasi atau perusahaan mendetek si peny ebaran informasi
• I nv estor dapat melak uk an analisis informasi k euangan dan k inerj a dari
organisasi atau per usahaan untuk membantu menentuk an k eputusan inv estasi. I nformasi ini di sediak an oleh data dari liputan media.
• Membantu pemasar an untuk menentuk an k ar ak teristik pasar . • Membantu menentuk an kriteria organisasi politik .
4 .7 .4 Per bedaan New s Media Monitor ing Secar a Tradisional dan Secar a
Online
Ada per bedaan j ik a menggunak an perusahaan menggunak an media monitoring online. Perbedaan itu antara lain:
1. Pembuatan dan pengumpulan data lebih efek tif k ar ena tidak per lu menggunting artik el k emudian menepelk an lagi k edalam k ertas t emplat e. Dari segi w ak tu lebih cepat k arena berita sudah tersaj i j am 07.00 pagi dari m ediabanc dan ak an terus terupdate sampai jam 14.00. Semua berita y ang terk ait telah disediak an dari mediabanc sehingga tidak per lu mencari lagi. Yang hany a per lu dilakuk an adalah memi lih berita dan m enganalisi sny a. Hal ini j uga ak an mempengaruhi k inerj a dari k ary aw an tersebut. Ak an ada tambahan pengetahuan dan sk ill bagi para k ary aw an.
2. Data atau dokumentasi dari pemberitaan media set iap hariny a ak an tersimpan secar a ter stuk tur dalam ser v er IT sehingga r esiko untuk k ehilangan data lebih k ecil. Jik a data tersebut diperluk an sew ak tu-w ak tu dapat dengan cepat digunak an k embali. Setiap data ini j uga dapat dij adik an pembelaj aran sehingga pihak perusahaan dapat menngetahui apa y ang harus dilak uk an, bagaimana mencegah hal-hal negativ e terj adi, dan lain – lain.
informasi ter sebut. Pendistribusian informasi ak an lebih optimal k arena dapat diak ses darimana saj a.
Tabel 4.10 Tabel Perbandingan
Cara lama atau Tradisional
Online clipping (New s Media Monitoring Online)
Biay a berlangganan k oran dan maj alah ± Rp. 3.300. 000 plus biay a lain – lain seperti fotocopy , lem, k ertas, listrik , print ± Rp. 800.000 (dengan asumsi t idak seti ap k ary aw an dapat handout dari k liping tersebut) cetak , online, telev ise, dan radio.
Penggunaan k ertas y ang bany ak . Paperless. Ber bentuk har dcopy sehingga hany a
tersedia di k antor.
Mudah diak ses dimana saj a dan lebih modern.
Peny impanan data tidak prak tis. Dok umentasi k liping ak an lebih teratur k ar ena ter simpan di ser v er I T.
4 .7 .5 Know ledge Goal s New s Media Monitor ing Onli ne
Gambar 4.6 Hubungan strategi dengan k now ledge goals Sumber : Hasil Observ asi
• Menciptak an buday a self learning pada setiap k ary aw an y ang
terdapat di dalam perusahaan sehingga dalam hal ini, k ary aw an per usahaan dapat meningk atk an pengetahuan dan k eahlian y ang dimilik ny a.
• Menciptak an buday a k now ledge sharing di dalam perusahaan
sehingga setiap sumber day a manusia y ang terdapat di dalam perusahaan memilik i k ebiasaan untuk selalu melak uk an sharing atas seti ap k now ledge y ang dimilik iny a dimana hal tersebut jelas menciptak an suatu pola interak si y ang baik bagi lingk unag internal perusahaan.
• Menj aga dan memelihara k now ledge y ang penting untuk perusahaan
atau sudah tidak bek erj a lagi. Memanfaatk an dan membuat pendok umentasian dar i setiap k now ledge mampu untuk mendukung perusahaan untuk mencapai tuj uanny a dan mengoptimalk an k inerj a. • Mengurangi pengulangan k esalahan y ang mungk in ter j adi di dalam
perusahaan serta m embantu perusahaan dalam meny elesaik an seti ap masalah y ang dihadapi melalui pendokumentasian k now ledge k now ledge y ang baik dalam perusahaan.
• Meningk atk an pengetahuan dan k eahlian dar i seti ap sumber day a
manusia y ang ter dapat dalam per usahaan dengan mendistribusik an seti ap dok umentasi pelat ihan dan k now ledge y ang terdapat di dalam perusahaan secara merata.
Pemberitaan y ang ada bisa dilihat dari email maupun pada portal perusahaan. Pada saat pengiriman e-clipping, setiap k ary aw an dapat membaca pemberitaan y ang ada dan mengeluark an pendapat y ang ada sehinggan informasi dan ide-ide y ang baru dapat disharingk an dengan baik . Karena setiap indiv idu memi lik i pengetahuan dan pemik ir in ter sendir i dalam menganalisi s suatu hal.
Setiap informasi baru atau ide-ide baru harus didok umentasik an dengan baik sehingga dari semua data y ang ada dapat dihasilk an pengetahuan y ang baru y ang dapat digunak an untuk inter nal dan ek sternal per usahaan.
4 .8 I mplik asi Solusi Ter pilih
4 .8 .1 Menghentik an ber langga nan k or an, maj alah, dan ta bloid.
Menghentik an berlangganan media (k ecuali Kompas, Bisnis I ndonesia, dan The Jak arta Post) y ang ada selama ini, k emudian dialihk an untuk berlangganan New s Media Monitoring Online sebagai peny edia berita dalam bentuk online. Berita ak an tersaji setiap hari mulai puk ul 07.00 pagi di w ebsite Media Banc (e-New s library ). Setiap pelanggan ak an diberik an user id dan passw ord untuk masuk dalam e-library tersebut. Media y ang dimonitor :
o Surat Kabar Harian : Kompas, The Jak arta Post, Media I ndonesia, Bisnis I ndonesia, Koran Tempo, Republik a, W arta Kota, Harian Ek onomi Neraca, I nv estor Dialy , Suara Pembaruan, Sinar Harapan, Seputar I ndonesia, Jak ar ta Globe, Kor an Kontan, Kor an Jak ar ta, Jaw a Pos.
o Tabloid : Kontan.
o Maj alah : Mix, Mark eting, Inv estor, Trust, Globe Asia, SWA, W arta Ekonomi, Gatra, dan Tempo.
o Media Online : LKBN Antara dan detik .com
4 .8 .2 Melak uk an k egiatan New s Media Monitor ing Online
Gambar 4.7 Tahapan penggunaan media monitoring online Sumber : Hasil Observ asi
Tahap – tahap y ang dilak uk an adalah: 1. Selek si berita
Corporate Public Relation login atau masuk k e w ebsite mediabanc y aitu
http: / /w ww .mediabanc.w s/. Setelah login mak a ak an muncul pemberitaan
media berdasark an segmen y ang ada. Segmen tersebut antara lain direct mention dan partner and competitors. Pada segmen direct ment ion, pemberitaan y ang ada mengutip nama I ndofood, sedangk an pada partner and competititors pemberitaan y ang ada memberitak an mengenai I ndofood group, Salim Group atau competitor Indofood. Setiap berita y ang terdapat pada tiap segmen dapat dipillih sesuai k epentingan y ang ada. Untuk melihat pemberitaan lebih lanj ut dapat dilak uk an dengan k lik j udul berita y ang ada, ak an tampak hasil gambar scan guntingan k liping y ang disediak an mediabanc.
2. Simpan ber ita file sharing.
Setelah m emil ih berita – berita y ang ada, berita tersebut di sav e k e dalam format pdf k e file sharing. Berita tersebut dik elompokk an berdasark an 6 topik berita y aitu I ndofood, Salim Group, Ekonomi, Pangan, Komoditi, dan lain – lain. Berita y ang ada ak an disimpan k e ip address / / 10.126. 127.31 k emudian ak an muncul folder clipping sharing.
3. Upload ber ita k e por tal I ndofood
Gambar 4.10 Portal I ndofood Sumber : Hasil Observ asi
4. Membuat hyperlink
Gambar 4.11 Hy perlink berita pada template Sumber : Hasil Observ asi
5. Pengiriman Elek tronik Kliping
Gambar 4.12 El ek tronik k liping Sumber : Hasil Observ asi
4 .8 .3 Menggunak an Media Monitor ing O nline Sebagai Know ledge
Management
• Membuat database k husus Corporate Public Relations.
Tabel 4.11 Database
Data dan informasi y ang didapat dari media monitoring online ak an disimpan di database Corporate Public Relations berdasark an topik -topik y ang ada k emudian difolderk an setiap bulanny a. Data y ang ada disimpan berdasark an topik agar mempermudah mencari data tersebut k embali.
• Data dan informasi di-upload pada portal I ndofood.
Selanj utny a data-data dari New s Media Monitoring Online y ang dilak uk an CPR dalam ak tiv itasny a memonitoring media dapat di-upload di portal I ndofood sehingga seluruh pek er j a Indofood dapat mengetahui infor masi apa saj a y ang terbaru dari dalam dan luar Indofood. Selain itu Corporate Public Relations juga memilik i back up data di serv er I T.
• Meny impan data dalam database Div isi Public Relation.
• Melak uk an sharing informasi m elalu intranet .
Data dan informasi y ang ada ak an di sharingk an untuk saling membantu sesama k ary aw an sebagai suatu tim, dan bek erj a sambil memanfaatk an k now ledge y ang ada. Sharing data dan informasi tersebut dimanfaatk an sebagai sarana k omunik asi sebagai tempat bagi semua k ary aw an untuk mengeluark an apa y ang dimilik i termasuk permasalahan dan k ondisi di lapangan demi membuat k ebij ak an y ang lebih sesuai. Dat a-data ter sebut harus mudah diak ses seperti melalui telepon gengam (Blackberry ). Terlebih lagi bagi BOD I ndofood agar merek a dapat memanfaatk an w ak tu dan tetap mengetahui info atau k abar ter baru tentang I ndofood.
