EVALUASI PELAKSANAAN PROGRAM
SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001: 2008
DI SMK SARASWATI SALATIGA
(KAJIAN MANAJEMEN KESISWAAN)
Tesis
Diajukan Kepada
Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Pendidikan
Oleh:
Surahman
NPM: 942011051
PROGRAM PASCASARJANA
MAGISTER MANAJEMEN PENDIDIKAN-FKIP
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA
EVALUASI PELAKSANAAN PROGRAM SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001: 2008 DI SMK SARASWATI
SALATIGA (KAJIAN MANAJEMEN KESISWAAN)
Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah 1) mengetahui konteks manajemen kesiswaan dalam pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMK Saraswati Salatiga, 2) mengetahui input manajemen kesiswaan dalam pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMK Saraswati Salatiga, 3) mengetahui proses manajemen kesiswaan dalam pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMK Saraswati Salatiga 4) mengetahui produk manajemen kesiswaan dalam pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMK Saraswati Salatiga. Penelitian ini termasuk penelitian evaluatif dengan menggunakan model evaluasi CIPP. Pengumpulan data dari keempat aspek dilakukan dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Narasumber berjumlah 12 orang yaitu 1 Kepala sekolah, 1 orang wakil Manajemen mutu, 1 Wakil Kepala Sekolah Bidang Kesiswaan, 1 Staf Kesiswaan, 3 guru Bimbingan Konseling, 1 tokoh masyarakat di lingkungan SMK Saraswati Salatiga, 2 pasangan dunia usaha/industri, 1 komite sekolah, 1 orangtua siswa. Hasil analisis menunjukkan bahwa ada hal-hal yang sudah terlaksana sesuai standar Sistem Manajemen ISO 9001:2008, tetapi ada yang juga
yang belum. Pada aspek konteks, peningkatan mutu manajemen
kesiswaan melalui ISO 9001:2008 di SMK Saraswati Salatiga telah sesuai dengan kebijakan mutu Standar Nasional Pendidikan (SNP), dalam pelaksanaannya dengan melibatkan pemikiran dari yayasan, komite sekolah, pasangan dunia industri, tokoh masyarakat sekitar sekolah dan
orangtua siswa. Pada aspek input, ada kesesuaian standar mutu input
pendidikan yaitu untuk sarana prasarana, namun latar belakang
pendidikan beberapa guru belum semua berijazah sarjana. Pada aspek
proses, mutu pelayanan manajemen kesiswaan oleh guru dan tim
kesiswaan baik, tetapi guru dalam menjalankan Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2008 di SMK Saraswati Salatiga belum semua paham
dan konsisten membantu pembinaan kesiswaan. Pada aspek produk,
prestasi non akademik sudah baik, namun masih ditemukan kesenjangan
hasil lulusan, tetapi sekolah telah melakukan upaya layanan
pembelajaran siswa untuk lulusan tahun pelajaran berikutnya.
Kesimpulannya bahwa pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2008 bidang kesiswaan berjalan baik jika didukung dengan aspek yang baik pula dan akan terhambat apabila semua aspek yang diperlukan tidak sesuai atau terpenuhi.
THE EVALUATION TO THE IMPLEMENTATION
OF ISO QUALITY MANAGEMENT SYSTEM 9001:
2008 IN SMK SARASWATI SALATIGA
Abstract
The purpose of this study is to 1 ) investigate the context of student’s
management in the implementation of the ISO Quality Management System 9001:2008 in Saraswati Vocational School, Salatiga , 2 ) determine
the input of student’s management in the implementation of the ISO Quality Management System 9001:2008 in Saraswati Vocational School,
Salatiga, 3 ) determine the processes of student’s management in the
implementation of the ISO Quality Management System 9001:2008 in
Saraswati Vocational School, Salatiga, 4 ) determine student’s
management products in the implementation of the ISO Quality Management System 9001:2008 in Saraswati Vocational School, Salatiga . This study includes an evaluative research using CIPP evaluation model. The data collections of those aspects were done by interview , observation and documentation. There are twelve speakers who contributes to this
study. They are the school’s Principal , a representative from ISO quality
management system, a Vice Principal of Student Affairs , a Student Affairs Staff , councelling teachers , community leader in surround Saraswati management student at SMK Saraswati Salatiga have suit with the quality policy of the National Standards ( SNP ) , on its implementation involve the foundation thought , the school committee , pair industry , school and community leaders and the students parents. At the input elements , there is a match in quality standards for educational inputs infrastructure , but
there is some teacher’s educational background that not qualified as a
bachelor degree . In the elements process , the quality of the teacher and student management are both in harmony , but not all the teacher understand and consistent in implementing the ISO Quality Management System 9001:2008 in Saraswati Vocational School, Salatiga . On the elements of the product , non-academic achievement is good , but it still found gaps the graduates , but the school has made efforts for them so they can learn again next year . The conclusion of this study is that the implementation of the ISO Quality Management System 9001:2008 in Saraswati Vocational School, Salatiga can be achieved if both students and teachers are supported with good elements and will also be hampered if all the necessary elements are not appropriate or fulfilled.
KATA PENGANTAR
Penulis mengucapkan puji syukur kehadirat Tuhan Yang
Maha Esa karena telah menyelesaikan tesis ini dengan baik dan
lancar.
Penelitian yang berjudul Evaluasi Pelaksanaan Program
Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 Di SMK Saraswati Salatiga (Kajian Manajemen Kesiswaan) dilatarbelakangi oleh pentingnya pendidikan bermutu di Sekolah Menengah Kejuruan
(SMK) Saraswati Salatiga di bidang manajemen kesiswaan sesuai
yang diamanatkan oleh Direktorat Pembinaan SMK dan
Garis-garis Besar Pembinaan SMK tahun 2011 dan tahun 2012,
pemenuhan 8 (delapan) Standar Nasional Pendidikan serta
peningkatan mutu lulusan agar dapat bersaing di dunia kerja.
Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 yang
diberlakukan sebagai alat penjamin mutu pendidikan di SMK
Saraswati Salatiga telah mempunyai standar yang
dipersyaratkan sebagai pedoman pelayanan mutu bidang
kesiswaan agar tetap dipahami dan konsisten dalam
menjalankan aktivitas layanan. Namun perjalanannya masih
dijumpai kurangnya konsisten dalam mengerjakan program di
bidang kesiswaan sesuai persyaratan ISO 9001:2008. Penelitian
ini untuk mengetahui dan menggambarkan pelaksanaan
program sistem manajemen mutu ISO 9001: 2008 di SMK
Saraswati Salatiga (kajian manajemen kesiswaan).
Penulis menyadari bahwa penyelesaian tesis ini
penulisan karya tulis ilmiah, yang tidak terhindar dari bantuan
semua pihak mulai proses penulisan, pengambilan data sampai
penyelesaian tesis ini. Oleh sebab itu penulis dengan tulus ingin
menyampaikan ucapan terima kasih yang setinggi-tingginya
dan rasa hormat saya kepada:
1. Bapak Dr. Bambang Ismanto, M.Si. selaku Ketua Program
Studi Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen
Satya Wacana Salatiga.
2. Bapak Prof. Sutriyono, M.Sc., Ph.D dan Bapak Dr. Bambang
Ismanto, M.Si. selaku pembimbing tesis. Terima kasih sekali
atas perhatiannya dalam pembimbingan, pendampingan dan
pengajaran dalam penyelesaian tesis ini.
3. Seluruh dosen dan staf karyawan Program Studi Magister
Manajemen Pendidikan UKSW dalam proses perkuliahan dan
bantuan lain yang telah diberikan kepada penulis.
4. Yayasan Premas Kota Salatiga yang telah memberikan ijin
kuliah dan membantu penyelesaian tesis ini.
5. Kepala Sekolah, Wakil Manajemen Mutu, Wakil Kepala
Sekolah Bidang Kesiswaan dan staf, Komite Sekolah, tokoh
masyarakat, PT. Damatex/Timatex, orangtua siswa serta para
siswa yang telah membantu penyelesaian tesis ini.
6. Bapak dan ibu saya tercinta yang telah mendukung
perkuliahan di MMP UKSW.
7. Istri tercinta yang telah memberikan ijin, dukungan semangat
dalam perkuliahan dari awal hingga akhir penyelesaian tesis
ini.
8. Khonsa Nabila Rahma dan Raziq Rafiqi Rahma yang telah ikut
9. Teman-teman MMP angkatan 25, terima kasih sekali atas
kerjasamnya selama kuliah.
Selama proses penyelesaian tesis ini, penulis menyadari
banyak cobaan dan gangguan baik internal maupun eksternal
namun berkat bantuan dari semua pihak, tesis ini dapat
terlewati dengan baik dan lancar, sehingga dapat mengambil
manfaat yang berharga untuk diri sendiri, keluarga dan
pembaca.
Salatiga, April 2014
DAFTAR ISI
C. Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008…… 20
1. Tanggungjawab Manajemen ………….. 23
2. Pencatatan Siswa Baru Dalam Buku Induk 31
C. Desain Evaluasi ...……….. 43
2. Evaluasi Input Manajemen Kesiswaan Dalam Pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 ……….. 59
3. Evaluasi Proses Manajemen Kesiswaan Dalam Pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 ……….. 61
4. Evaluasi Produk Manajemen Kesiswaan Dalam Pelaksanaan Sistem Manajemen
2. Evaluasi input Manajemen Kesiswaan Dalam Pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 ………. 86
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 Perencanaan Evaluasi ……… 43
Tabel 3.2 Teknik dan Instrumen Pengumpulan
Data……… 47
Tabel 4.1 Daftar Penerimaan Siswa Baru..………….. 63
Tabel 4.2 Daftar kompetensi Keahlian dan
Daftar Kelas ……… 64
Tabel 4.3 Persentase Kehadiran Siswa Berdasarkan
Data Siswa Yang Tidak Masuk Tanpa
Keterangan (A) tahun 2012-2013…………. 65
Tabel 4.4 Hasil lulusan Siswa ……….. 72
Tabel 4.5 Rangkuman Penelitian Evaluasi Pelak-
sanaan Program Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 Di SMK Saraswati
Salatiga (Kajian Manajemen Kesiswaan..).. 74
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pikir Penelitian Modifikasi
Evaluasi (CIPP) ………. 40
Gambar 3.1 Langkah Analisis Data Berdasarkan
Model Interaktif Milles dan Huberman
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
1. Ijin Penelitian ………... 116
2. Surat Keterangan Penelitian ……… 117
3. Kisi-kisi Pengambilan Data Wawancara ………. 118
4. Kisi-kisi Pengambilan Data Dokumentasi ………. 122
5. Materi Kegiatan Pembinaan Kesiswaan……… 124