(Principles of Information System) 11 Knowledge Management & Learning Organization. Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia

(1)

Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia

IKI-10400

Prinsip Prinsip

Sistem Informasi

(Principles of Information System)

3 SKS

11

11 –

–

Knowledge Management &

Learning Organization

(2)

IKI

IKI--10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi

Pengertian

(1 dari 4)

X

Data

is fact

O

Satu atau lebih simbol yang

merepresentasikan sesuatu

O

Data = attribute + value

O

Contoh : nomor 43

X

Information

is interpreted data

O

Data yang mempunyai makna/arti

O

Information = object + attribute + value

O

(3)

IKI

-

10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi

Pengertian

(2 dari 4) X X

Knowledge

O

is derived from information with existing knowledge

[Beynon]

[Beynon] O

O

is networked information

[Beynon][Beynon]

O

capability to act

[Liebowitz][Liebowitz]

O

is information combined with experience, context,

interpretation, and reflection

[Anonymous][Anonymous]

O

Knowledge = object + relation + object

O

Relation

di ekspresikan dengan declaration

di ekspresikan dengan

declaration

atau rule

atau

rule

O

Contoh : banyaknya jenis produk yg dihasilkan sama

dengan jumlah jenis produk yg dijual

(4)

IKI

-

10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi

Pengertian

(3 dari 4)

X

Knowledge

·

· another view

another view

Activity

(uses knowledge, e.g.,

to make decision)

Activity

(uses knowledge, e.g.,

to make decision)

Input

Output

X

X Data/InfoData/Info ·· DecisionsDecisions X

X Info/KnowledgeInfo/Knowledge ·· New KnowledgeNew Knowledge X

X Existing KnowledgeExisting Knowledge ·· Validated KnowledgeValidated Knowledge X

(5)

IKI

-

10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi

Pengertian

(4 dari 4)

X

Knowledge

Activity

Information

Knowledge

X

X comparisoncomparison(membandingkan(membandingkan),), X

X connectionconnection (mengkaitkan(mengkaitkan),), X

X conversationconversation (tanya(tanya--jawabjawab), ), dandan X

X consequencesconsequences (akibat(akibat))

Information

(6)

IKI

Kepentingan Knowledge

X

Knowledge

sekarang sudah merupakan salah satu

sekarang sudah merupakan

salah satu

sumberdaya (

resources

)

dari suatu organisasi

X

Selain itu

O

O Increased knowledge leads to increased capability to perform effIncreased knowledge leads to increased capability to perform effectivelyectively O

O KnowledgeKnowledge sesuatu yg kompleks dan sulit ditiru sesuatu yg kompleks dan sulit ditiru ·· generate longgenerate long-

-term & sustainable competitive advantage

term & sustainable competitive advantage

O

O Karyawan yang mempunyai banyak pengetahuan mengenai Karyawan yang mempunyai banyak pengetahuan mengenai

organisasi tsb, kalau keluar akan terasa sangat kehilangan organisasi tsb, kalau keluar akan terasa sangat kehilangan

O

O KnowledgeKnowledge di-di-createcreate dan digunakan oleh organisasi itu sendiri ·dan digunakan oleh organisasi itu sendiri ·

organisational learning

Knowledge is power

(7)

IKI

Organisational

Knowledge

(1 dari 3) X

X

Knowledge diperoleh secara individual

Knowledge

diperoleh secara individual

dalam

melaksanakan pekerjaan

22

_{yg spesifik}

X

Setiap

group

dalam organisasi yang ada didalam

organisasi karena pekerjaannya, mempunyai

organisasi karena pekerjaannya, mempunyai knowledge

knowledge

yg spesifik

X

Setiap organisasi mempunyai organisational memory

Setiap organisasi mempunyai

organisational memory

yang berisi pengetahuan mengenai

yang berisi pengetahuan mengenai bisnis proses

bisnis proses

dan

lingkungannya

X

Knowledge

yang ada didalam

organisational memory

merupakan

merupakan critical resources

critical resources

bagi organisasi, yang

memungkinkan organisasi tsb melakukan bisnisnya

dengan efektif dalam

(8)

IKI

-

10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi

Organisational

Knowledge

(2 dari 3) X

X

2 bentuk

Organisational Knowledge

O

Explicit Knowledge

(Structured Internal Knowledge

(

Structured Internal Knowledge

)

'

' KnowledgeKnowledge yang yang siap diaksessiap diakses, karena telah , karena telah didokumentasikandidokumentasikan

dan

dan tersusuntersusun dengan baikdengan baik

'

' Objective, technical, rational, formalized, documented, codifiedObjective, technical, rational, formalized, documented, codified, , simple, no need for interpretation, teachable

simple, no need for interpretation, teachable O

O

Tacit Knowledge

(Informal Internal Knowledge

(

Informal Internal Knowledge

)

··

pengetahuan yg ada

pengetahuan yg ada di dalam

di dalam

otak

individu

22

_anggota

organisasi

'

' Sulit diaksesSulit diakses dan hanya bisa diakses dengan elicitation dan hanya bisa diakses dengan elicitation

technique

'

' Subjective, cognitive, experiential, takes long to learn, expertSubjective, cognitive, experiential, takes long to learn, expertise, high ise, high level skills

(9)

IKI

-

10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi

Organisational

Knowledge

(3 dari 3) X

X

Knowledge

dalam organisasi berdasarkan

content

-

nya dibedakan menjadi

O

Declarative knowledge

··

knowing what

O

Procedural knowledge

··

knowing how

O

Reasoning knowledge

··

knowing why

O

Linguistic

··

interpretation

X

Knowledge

dalam organisasi berdasarkan

susunannya dibedakan menjadi

O

Structured

··

procedure, manuals, courses, etc

O

(10)

Organization

Organizational

Learning

Individual/ Team World World IKI

Basic Knowledge

Processes

(1 dari 2) Integrate K Integrate K Produce New K Produce New K

(Invent & Validate)

Instruct/Present K Published

Patented Knowledge

Research Get Training

Expose to Best Practices Acquire K Acquire K Browse Share K Structure Store K Transfer K

Acquire K,

Produce &

Transfer K

(11)

Management & Administrative Processes

The Enterprise

IKI

Basic Knowledge

Processes

(2 dari 2) Planning Training BPR/ TQM

Key Components of Value

Key Components of Value--Chain Chain ProcessProcess K Publish Strategic Plan (K) Info/K in KBases, K in docs, email Implement Redesigned Process (K) Produce K Product Development Sell to Customer Produce K Support Customer Finance Ship Suppliers (Raw Mat’ls) Market to Customer Manufacture

Test & Evaluation

IT Best Practices Market Research Acquire I/K Acquire I/K Produce K

(12)

IKI

Knowledge

Management

(1 dari 3) ·

·

Handling

(menangani

(

menangani

)

, directing

,

directing

(mengatur

(

mengatur

)

, governing

,

governing

(

(menguasai

menguasai

)

, or controlling

, or

controlling

(mengendalikan

(

mengendalikan

)

of natural

of

natural

knowledge processes

(acquire/validate, produce,

transfer/integrate K)

transfer/integrate K) within an organization

within an organization

in order to

better achieve the goals and objectives

of the organization

·

The process of creating value

The

process of creating value

from an organization’

from an organization

’

s

intangible assets

X

Knowledge management

ditujukan untuk menyediakan

ditujukan untuk

menyediakan

the best knowledge

untuk right person

untuk

right person

pada waktu yang

pada

waktu yang

tepat

(13)

IKI

Knowledge

Management

(2 dari 3) X

X

Knowledge management

dilaksanakan secara

comprehensive

, dng menggunakan metodologi full life

, dng menggunakan metodologi

full life

-

-cycle

cycle

& memanfaatkan

people

,

process & technology

X

Information is a prerequisite

Information is a

prerequisite

to effective knowledge

·_·

umumnya

knowledge management

baru dilaksanakan,

apabila

top management

percaya pada ke

-

efektif

-

an

information management

X

Key process

pada

knowledge management

O

O Create knowledgeCreate knowledge O

O Capture & codify knowledgeCapture & codify knowledge O

O Distributed knowledgeDistributed knowledge O

(14)

Distribute Distribute Knowledge Knowledge Share Share Knowledge Knowledge Capture & Capture & Codify Knowledge Codify Knowledge Create Create Knowledge Knowledge IKI

Knowledge

Management

(3 dari 3) Group Collaboration Group Collaboration Systems Systems • Groupware • Intranets AI Systems AI Systems • Expert systems • Neural nets • Fuzzy logic • Genetic algorithms • Intelligent agents OA Systems OA Systems • Word processing • Desktop publishing • Imaging & Web

publishing • Desktop database • Electronic calendars Knowledge Work Knowledge Work Systems Systems • CAD/CAM • Virtual Reality • Investment workstations [Laudon, page 316]

(15)

INTELLECTUAL CAPITAL

IKI

The Essence of

Knowledge Management

ENTERPRISE ENTERPRISE KNOWLEDGE KNOWLEDGE – – ExpertiseExpertise – – ExperienceExperience – – CapabilityCapability – – CapacityCapacity – – CreativityCreativity – – AdaptabilityAdaptability HUMAN HUMAN CAPITAL CAPITAL (Individual) (Individual) – – IntellectualIntellectual Property Property – – ProcessesProcesses – – DatabasesDatabases – – FlexibilityFlexibility CORPORATE CORPORATE CAPITAL CAPITAL (Organization) (Organization) – – NetworksNetworks – – RelationshipsRelationships – – InteractionsInteractions – – LanguageLanguage – – PatterningPatterning SOCIAL SOCIAL CAPITAL CAPITAL (Team) (Team) Explicit Explicit Tacit Tacit

(16)

IKI

Learning Organization

(1 dari 6) X X

Organizations

O

O where people continually expand their capacitywhere people continually expand their capacity to create the to create the

results they truly desire

results they truly desire,,

O

O where new and expansive patterns of thinking where new and expansive patterns of thinking are nurturedare nurtured,, O

O where collective aspirationwhere collective aspiration is set freeis set free, and, and O

O where people are continually learning how where people are continually learning how to learn togetherto learn together

[Peter Senge]

X

Organization skilled

Organization

skilled

at creating

at

creating

, acquiring

,

acquiring

, interpreting

,

interpreting

,

transferring

, and retaining

, and

retaining

knowledge

, and at purposely

modifying its behavior

to reflect new knowledge and

insights

(17)

IKI

Learning Organization

(2 dari 6)

X

Syarat agar suatu organisasi bisa menjadi

learning organizations

[Peter Senge, 1990][Peter Senge, 1990]

O

System Thinking

··

lihat topik mengenai sistem

'

' Suatu kerangka berpikirSuatu kerangka berpikir (framework) (framework) untuk memahamiuntuk memahami

structures, patterns,

structures, patterns, dandan relationships relationships yang membentukyang membentuk

organizational behavior organizational behavior

'

' Suatu disiplin untuk melihat sesuatu secara menyeluruhSuatu disiplin untuk melihat sesuatu secara menyeluruh

(seeing wholes) (seeing wholes)

O

Personal Mastery

'

' Organizations learn only through individuals who learnOrganizations learn only through individuals who learn '

' Komitmen individu Komitmen individu ·· dengan kemampuannya untuk dengan kemampuannya untuk

belajar sepanjang hayat

(18)

IKI

Learning Organization

(3 dari 6)

X

Syarat agar suatu organisasi bisa menjadi

learning organizations

O

Mental Models

'

' Mental modelsMental models menentukan bagaimana seseorang bertindak menentukan bagaimana seseorang bertindak

(

(normsnorms))

'

' Model berupa Model berupa personal picturespersonal pictures yang dapat dicontoh dan yang dapat dicontoh dan

dipahami bagaimana mereka dapat mempengaruhi tindakan

orang lain

O

Shared Vision

'

' Visi bersama semua anggota organisasiVisi bersama semua anggota organisasi '

' Kemampuan untuk memelihara gambaran masa depan Kemampuan untuk memelihara gambaran masa depan

(

(picture of a futurepicture of a future) yang ingin dicapai) yang ingin dicapai

'

(19)

IKI

Learning Organization

(4 dari 6)

X

Syarat agar suatu organisasi bisa menjadi

learning organizations

O

Team Learning

'

' Dibentuk Dibentuk team/groupteam/group sebagai unit yang belajar (sebagai unit yang belajar (learning learning

unit

unit) ) ·· perlu dibangun terlebih dahulu kemampuan untuk perlu dibangun terlebih dahulu kemampuan untuk

melakukan

melakukan diskusidiskusi dan dialogdan dialog '

' Team/groupTeam/group juga akan mendorong anggotanya untuk juga akan mendorong anggotanya untuk

menyelaraskan

menyelaraskan pola pikirnya dengan pola pikir team/group pola pikirnya dengan pola pikir team/group dan organisasi

dan organisasi

·

(20)

IKI

Learning Organization

(5 dari 6)

X

Untuk mengubah organisasi menjadi

learning organizations

, diperlukan

mengubah paradigma pembelajaran

organisasi tsb

Single Loop

Learning

(21)

IKI

Learning Organization

(6 dari 6) ERROR ADJUSTMENT ACTION INCREASE ORGANISATIONAL PERFORMANCE ERROR EVALUATION OF CURRENT NORMS NEGOTIATION OF NEW NORMS RE-STRUCTURE ORGANISATION AL ACTION Single Loop Single Loop Learning Learning Double Loop Double Loop Learning Learning

(22)

IKI

Mind Mapping

(1 dari 1) [Beynon, page 448] Knowledge Management Knowledge transfer Knowledge Information Data Explicit Implicit Tacit Knowledge codification Organisational memory Organisational learning Knowledge creation SIngle loop Double loop Information management Supporting technology Informatics infrastructure Knowledge systems Processes