K2rZ LKIP CIB KALER 2015

(1)

Kecamatan%Cibeunying%Kaler%

!

IKHTISAR!EKSEKUTIF!

!

Dalam%dokumen%Rencana%Strategis%(RENSTRA)%Kecamatan%Cibeunying%Kaler%

2014B2018,%ditetapkan%bahwa%visi%Kecamatan%Cibeunying%Kaler%yaitu%

“

Terwujudnya,

Kecamatan, Cibeunying, Kaler, Yang, Suci, (Sehat,, Unggul,, Cerdas,, Dan, Indah),

Dalam,Mendukung,Kota,Bandung,Yang,Unggul,,Nyaman,,Dan,Sejahtera”

,%dengan%

menjalankan%misi%:%%

1.% Mewujudkan%Pelayanan%Publik%Prima%

2.% Meningkatkan%Kinerja%Pemerintah%Kecamatan%Cibeunying%Kaler%Secara%Efektif,%

Transparan%dan%Akuntabel.%

Tahun%2014%adalah%tahun%pertama%dalam%pelaksanaan%RENSTRA%Kecamatan%

Cibeunying% Kaler.% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% sebagai% Satuan% kerja% Perangkat%

Daerah% di% pemerintah% Kota% Bandung,% yang% memiliki% tugas% atributif% dan% juga% tugas%

delegatif% dari% Walikota% Bandung% kepada% Camat% melakukan% upaya% maksimal% dalam%

tercapainya%tujuan%SKPD%Kecamatan%Cibeunying%Kaler%yaitu%:

,

1)% Meningkatkan%Kualitas%Pelayanan%Publik%

2)% Meningkatkan% Kinerja% Penyelenggaraan% Tugas% Umum% Pemerintahan%

Kecamatan%

3)% Meningkatkan%Akuntabilitas%Kinerja%Pemerintah%Kecamatan%%

%

Untuk% mencapai% tujuan% tersebut% SKPD% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% telah%

menetapkan%3%(tiga)%sasaran%antara%lain%:%%

1)% Meningkatnya%Kualitas%Pelayanan%Publik%

2)% Meningkatnya%Kinerja%Penyelenggaraan%Tugas%Umum%Kecamatan%%

3)% Meningkatnya%Akuntabilitas%Kinerja%Kecamatan%%

%

Dalam% melaksanakan% pencapaian% tujuan% maupun% sasaran% SKPD,%

Kecamatan% Cibeunying% Kaler% mengalami% kendalaBkendala% yang% memungkinkan%

menghalangi%pencapaian.%KendalaBkendala%tersebut%antara%lain%kurangnya%kuantitas%

maupun% kualitas% SDM% aparatur% dan% kekurangan% sarana% dan% prasana% dalam%

memberikan% pelayanan% kepada% masyarakat.% % Sebagai% upaya% untuk% mereduksi%

(2)

aparatur% di% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% dan% melaksanakan% kegiatan% Pembinaan%

Aparatur% maupun% mengikutsertakan% aparaturBaparatur% pada% kursusBkursus% dan%

pelatihanBpelatihan% untuk% pengembangan% kualitas% dalam% pemberian% pelayanan%

kepada%masyarakat.%Untuk%usaha%dalam%mereduksi%kendala%kekurangan%sarana%dan%

prasana% dalam% pemberian% pelayanan% kepada% masyarakat,% Kecamatan% Cibeunying%

Kaler% mencoba% memenuhi% semua% pengadaan% sarana% prasarana% sesuai% dengan%

kebutuhan%selama%Tahun%Anggaran%2014.%

(3)

BAB!!I!

!

PENDAHULUAN!

!

%

1.1.! Latar!Belakang! !

Dalam%rangka%meningkatkan%pelaksanaan%pemerintah%yang%berdayaguna,%

berhasil% guna,% bersih% dan% bertanggung% jawab,% telah% diterbitkan% Peraturan%

Presiden% No.% 29% Tahun% 2014% tentang% Sistem% Akuntabilitas% Kinerja% Instansi%

Pemerintah% (SAKIP).% Pelaksanaan% lebih% lanjut% didasarkan% atas% pedoman%

penyusunan% penetapan% kinerja% dan% Pelaporan% Akuntabilitas% Kinerja% Instansi%

Pemerintah% Nomor% 29% Tahun% 2010% tentang% Pedoman% Penyusunan% Penetapan%

Kinerja%Dan%Pelaporan%Akuntabilitas%Kinerja%Instansi%Pemerintah.%

%Akuntabilitas% Kinerja% Instansi% Pemerintah% adalah% perwujudan% kewajiban%

suatu% instansi% pemerintah% untuk% mempertanggung% jawabkan% keberhasilan% atau%

kegagalan% pelaksanaan% visi% dan% misi% organisasi% dalam% mencapai% tujuan% dan%

sasaran%yang%telah%ditetapkan%melalui%alat%pertanggung%jawaban%secara%periodik.%

Untuk%mencapai%Akuntabilitas%Instansi%Pemerintah%yang%baik,%Kecamatan%

Cibeunying% Kaler% selaku% unsur% pembantu% pimpinan,% dituntut% selalu% melakukan%

pembenahan% kinerja.% Pembenahan% kinerja% diharapkan% mampu% meningkatkan%

peran% serta% fungsi% Kecamatan% sebagai% sub% sistem% dari% sistem% pemerintahan%

daerah%yang%berupaya%memenuhi%aspirasi%masyarakat%

Dalam%perencanaan%pembangunan%daerah%Kota%Bandung,%capaian%tujuan%

dan% sasaran% pembangunan% yang% dilakukan% tidak% hanya% mempertimbangkan% visi%

dan% misi% daerah,% melainkan% keselarasan% dengan% tujuan% dan% sasaran% yang% ingin%

dicapai%pada%lingkup%Pemerintahan%Kota,%Propinsi%dan%Nasional.%

Terwujudnya% suatu% tata% pemerintahan% yang% baik% dan% akuntabel%

merupakan% harapan% semua% pihak.% Berkenan% harapan% tersebut% diperlukan%

pengembangan% dan% penerapan% sistem% pertanggungjawaban% yang% tepat,% jelas,%

terukur% legitimate% sehingga% penyelenggaraan% pemerintah% dan% pembangunan%

dapat% berlangsung% secara% berdaya% guna,% berhasil% guna,% bersih% dan%

bertanggungjawab%serta%bebas%dari%korupsi,%kolusi%dan%nepotisme%(KKN).%Sejalan%

dengan% pelaksanaan% UndangBundang% Nomor% 28% Tahun% 1999% tentang%

Penyelenggaran% negara% yang% bersih% dan% bebas% dari% korupsi,% kolusi% dan%

nepotisme,% maka% di% terbitkan% Peraturan% Presiden% No.% 29% Tahun% 2014% tentang%

(4)

hal% tersebut% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Kota% Bandung% diwajibkan% untuk%

menyusun% Laporan% Kinerja% Instansi% Pemerintah% (LKIP).% Penyusunan% LKIP%

Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Kota% Bandung% Tahun% 2014% yang% dimaksudkan%

sebagai% perwujudan% akuntabilitas% penyelenggaraan% kegiatan% yang% dicerminkan%

dari% pencapaian% kinerja,% visi,% misi,% realisasi% pencapaian% indikator% kinerja% utama%

dan%sasaran%dengan%target%yang%telah%ditetapkan.%

%

1.2.! Gambaran!Umum!Kecamatan!

Kecamatan% Cibeunying% Kaler% dibentuk% berdasarkan% pada% PP% Nomor% 16%

Tahun% 1987% Tentang% Perubahan% Batas% Wilayah% Kotamadya% Daerah% Tingkat% II%

Bandung%dan%Kabupaten%Daerah%Tingkat%II%Bandung.%%

Kecamatan%Cibeunying%Kaler%terdiri%dari%4%(empat)%Kelurahan%yaitu%:%

1.% Kelurahan%Cihaurgeulis%

2.% Kelurahan%Sukaluyu%

3.% Kelurahan%Neglasari%

4.% Kelurahan%Cigadung%

Kecamatan% Cibeunying% Kaler% meliputi% luas% wilayah% 436,30% Ha% dengan%

jumlah% penduduk% sebanyak% 57.276% jiwa.% Untuk% kepentingan% administrasi%

kependudukan% 4% (empat)% Kelurahan% tersebut% terdiri% dari% 46% Rukun% Warga,% dan%

290% Rukun% Tetangga.% Sebagian% besar% wilayah% Kecamatan% Cibeunying% Kaler%

terdiri% dari% tanah% darat.% Sedangkan% kegiatan% ekonominya% didominasi% oleh% jasa%

perdagangan.%

Peta,Wilayah,Kecamatan,Cibeunying,Kaler,Kota,Bandung,

,

!

(5)

1.3.! Tugas!dan!Fungsi!

!

% Berdasarkan% Peraturan% Daerah% Kota% Bandung% Nomor% 14% Tahun% 2007%

tentang% Tentang% Pembentukan% dan% Susunan% Organisasi% Kelurahan% dan%

Kecamatan% di% Lingkungan% Pemerintah% Kota% Bandung,% Kedudukan% Kecamatan%

merupakan% wilayah% kerja% Camat% sebagai% perangkat% daerah% yang% dipimpin% oleh%

Camat,% berada% di% bawah% dan% bertanggung% jawab% kepada% Walikota% melalui%

Sekretaris%Daerah.%Kecamatan%mempunyai%tugas%pokok%melaksanakan%sebagian%

kewenangan% pemerintahan% yang% dilimpahkan% Walikota% kepada% Camat% untuk%

menangani%sebagian%urusan%otonomi%daerah.%

% Untuk% melaksanakan% tugas% pokok% dan% kewajibannya,% Kecamatan%

Cibeunying%Kaler%mempunyai%fungsi%sebagai%berikut%:%

a)% Mengkoordinasikan%kegiatan%pemberdayaan%masyarakat[%

b)% Mengkoordinasikan% upaya% penyelenggaraan% ketentraman% dan% ketertiban%

umum[%

c)%%Mengkoordinasikan% penerapan% dan% penegakan% peraturan% perundangB

undangan[%

d)% Mengkoordinasikan%pemerliharaan%prasarana%dan%fasilitas%pelayanan%umum[%

e)% Mengkoordinasikan%penyelenggaraan%pemerintahan%di%tingkat%kecamatan[%

f)%%Membina%penyelenggaraan%pemerintahan%kelurahan[%

g)% Melaksanaan%pelayanan%ketatausahaan%kecamatan.%

h)% Melaksanakan% tugas% lain% yang% diberikan% walikota% sesuai% tugas% dan%

fungsinya.%

% Dalam% melaksanakan% tugas% dan% kewajiban% Kecamatan% dipimpin% oleh%

camat% yang% dalam% pelaksanaan% tugasnya% dibantu% oleh% pejabat% structural%

sebagaimana%terdapat%dalam%struktur%organisasi%dibawah%ini:%

%

(6)

%

Bagan!Struktur!Organisasi!Kecamatan!

, ,

,

,Sumber,:,Perda,Kota,Bandung,Nomor,14,Tahun,2007,

%

1.4.! Isu!Strategis!!

Isu%Strategis%Kecamatn%Cibeunying%Kaler%adalah%sebagai%berikut%:%

1.! Reformasi!Birokrasi!Pemerintah!Daerah!(Pelayanan!Publik)!

Birokrasi% Pemerintah% Daerah% merupakan% faktor% yang% sangat% menentukan%

berjalannya% penyelenggaraan% pemerintahan% daerah% sebagaimana% diamanatkan%

dalam% peraturan% perundangBundangan% yang% berlaku,% oleh% karena% itu% reformasi%

birokrasi% pemerintah% daerah% sejak% dicanangkan% pada% tahun% 2005,% senantiasa% harus%

dilanjutkan% secara% terus% menerus% sehingga% mampu% beradaptasi% dengan% berbagai%

tantangan% di% masa% depan% yang% semakin% kompleks% dan% beragam% sejalan% dengan%

perkembangan% dan% perubahan% kebijakan% penyelenggaraan% pemerintahan% daerah,%

tuntutan% masyarakat% serta% dinamika% global% yang% senantiasa% mempengaruhi%

manajemen%penyelenggaraan%pemerintahan%daerah.%

% Reformasi% birokrasi% pemerintah% daerah% yang% harus% dilakukan% di% tingkat%

Kecamatan% sebagaimana% sasaran% yang% telah% dicanangkan% adalah% peningkatan%

pelayanan%publik,%akuntabilitas%dan%kapasitas%aparatur%yang%bersih%dari%KKN.%

%

2.! Pendayagunaan!Sumber!Daya!Aparatur!!

Tuntutan% warga% kota% terhadap% kebutuhan% pelayanan% prima% (services%

excelent)% perlu% diimbangi% dengan% citra% birokrasi% yang% mempunyai% kompetensi% yang%

baik%dalam%bidang%profesionalisme%aparatur,%penguasaan%komunikasi%dan%presentasi% CAMAT

SEKRETARIAT

SEKSI PENDIDIKAN

DAN KEMASYARAKAT

AN

SEKSI EKONOMI, PEMBANGUNAN & LINGKUNGAN

HIDUP SEKSI

KETEMTRAMAN & KETERTIBAN SEKSI

PEMERINTAHAN

SUB BAGIAN UMUM & KEPEGAWAIAN

SUB BAGIAN PROGRAM & KEUANGAN KELOMPOK

JABATAN FUNGSIONAL

SEKSI PELAYANA

N

KELURAHAN

(7)

serta% pemahaman% terhadap% manajemen% standar% pelayanan% minimal%public% services%

and% public% complaint.% Sumber% daya% aparatur% merupakan% aset% strategis% dalam%

kerangka% perwujudan%good% governance.% Kata% kunci% dalam% penataan% sumber% daya%

aparatur% adalah% budaya% kerja% aparatur% yang% lebih% menekankan% kepada% semangat%

kerja%dan%menghidupkan%kembali%paradigma%aparatur%sebagai%‘pelayan%masyarakat’.%

Selain% hal% itu% sumber% daya% aparatur% juga% diarahkan% kepada% pelaksanaan% tugas%

pokok% dan% fungsi% penyelenggaraan% pemerintahan,% pembangunan% dan%

kemasyarakatan,% yang% menekankan% pada% transparansi,% manajemen% pemerintahan%

yang% lebih% transparan,% akuntabilitas,% dan% peningkatan% efektivitas% dan% efisiensi% serta%

ada% upaya% dan% perhatian% yang% sungguhBsungguh% terhadap% penanganan% dan%

pemberantasan%korupsi,%kolusi,%dan%nepotisme%(KKN).%

Pendayagunaan% aparatur% pemerintah% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% dalam%

makna% lain% adalah% juga% pengembangan% Sumber% Daya% Manusia% (SDM)% yang% pada%

hakekatnya% merupakan% upaya% pembinaan,% penyempurnaan,% penertiban,%

pengawasan% dan% pengendalian% manajemen% secara% terencana,% bertahap% dan%

berkelanjutan%untuk%meningkatkan%kinerja%seluruh%aparatur%pemerintah%kota,%melalui%

kerjasama% secara% terkoordinasi% guna% mengambil% langkah% pembaharuan% sektor%

penyelenggara% negara% (public% service% reform)% dalam% rangka% mewujudkan% good%

governance.%

%

3.! Penataan!Organisasi!dan!Manajemen!Publik!

Perwujudan% penyelenggaraan% pemerintah% yang% baik% (good% governance)%

diperlukan% upayaBupaya% penataan% dan% penyempurnaan% tata% kerja% organisasi.%

Keberhasilan% tujuan% penataan% organisasi% tidak% terlepas% dari% daya% dukung%

penyelenggaraan% manajemen% publik% yang% baik.% Penataan% kelembagaan/organisasi%

menyangkut% pembenahan% seluruh% unsure% pemerintahan% Kecamatan% dan% kelurahan,%

sedangkan% penyelenggaraan% manajemen% publik% lebih% kepada% menata% pada% sistem%

peyelenggaraan% layanan% publik% yang% lebih% responsif% dan% adaptif% % sesuai% dengan%

tuntutan%perkembangan%jaman.%

Faktor% kunci% keberhasilan% Penataan% kelembagaan% ini% terletak% pada%

pemberdayaan% aparatur% kecamatan% dan% kelurahan,% SKPD% dilingkungan% Pemerintah%

Kota% Bandung% dan% masyarakat% umum% sebagai%stakeholder,% LPM,% PKK,% Karang%

Taruna,% dan% lainBlain% Lembaga% Kemasyarakatan% tingkat% Kecamatan% sebagai%%

shareholder.%

(8)

perubahan%menuju%profesionalisme%birokrasi%dan%lebih%menekankan%langkahBlangkah%

efisiensi% dan% efektifitas% birokrasinya,% melalui% penataan% system% dan% prosedur% kerja,%

meninjau%kembali%pembinaan%pegawai,%memperbaiki%reward%and%punishment%system,%

perbaikan%kesejahteraan%pegawai,%serta%mengubah%kultur%organisasi.%

%

4.! Pengelolaan!Keuangan!dan!Barang!

Keuangan% dan% Barang% daerah% merupakan% salah% satu% modal% utama% dalam%

penyelenggaraan% pemerintah% Kecammatan,% oleh% karena% itu% manajemen% keuangan%

dan% barang% daerah% menjadi% sesuatu% hal% yang% strategis% dalam% menunjang%

pencapaian% keberhasilan% pembangunan.% Manajemen% keuangan% dan% pengelolaan%

aset% daerah% lebih% diarahkan% kepada% entreupreneurnal% management% yang% pada%

intinya% diarahkan% pada% pengelolaan% keuangan% dan% barang% daerah% yang% lebih%

berorientasi%kinerja%(Performance%Budget),%bukan%pada%kebijakan%(Policy%Budget).%%

Sistem% manajemen% keuangan% daerah% (financial% management% system)%

merupakan% bagian% penting% dalam% rangka% mendukung% terciptanya%good% governance%

di%Kecamatan.%BagianBbagian%lain%yang%sama%pentingnya%adalah%menata%perencaaan%

penganggaran% dan% Pengeluaran,% pemahaman% akuntansi% serta% sistem% pengawasan%

internal% pemerintah% atau% pemeriksaan% internal.% Tuntutan% pembaharuan% sistem%

keuangan% tersebut% adalah% agar% pengelolasan% anggaran% dilakukan% dengan%

mendasarkan% konsep%value% for% money% sehingga% tercipta% akuntabilitas% publik% (public%

accountability).%

Manajemen% barang% daerah% meliputi% beberapa% tahap% yaitu% :% perencanaan%

kebutuhan,% penganggaran,% pengadaan,% pendistribusian% (termasuk% penyimpanan),%

penggunaan,% pemeliharaan,% dan% penghapusan.% Setiap% tahap,% mulai% dari%

perencanaan% kebutuhan% hingga% penghapusan% aset% daerah% harus% diketahui% dan%

dipertanggungjawabkan%kepada%masyarakat%melalui%legislatif.%Sasaran%strategis%yang%

harus% dicapai% daerah% dalam% kebijakan% pengelolaan% barang% daerah,% antara% lain%

adalah% :% (1)% Terwujudnya% tertib% administrasi% mengenai% kekayaan% daerah,%

menyangkut%barang%inventarisasi%tanah%dan%bangunan,%penghapusan%barang%daerah%

dan% sistem% pelaporan[% (2)% Terciptanya% efisiensi% dan% efektivitas% penggunaan% barang%

daerah[% (3)% Pengamanan% barang% daerah[% (4)% Tersedianya% data% dan% informasi% yang%

akurat%mengenai%jumlah%barang%0daerah.%

1.5.! Landasan!Hukum!

LKIP% Kota% Bandung% ini% disusun% berdasarkan% beberapa% landasan% hukum%

(9)

1.% UndangBUndang% Nomor% 28% Tahun% 1999% tentang% Penyelenggaraan%

NegaraYang%Bersih,%Bebas%Korupsi,%Kolusi%dan%Nepotisme[%

2.% UndangBUndang%Nomor%23%Tahun%2014%tentang%Pemerintahan%Daerah[%

3.% UndangBUndang%Nomor%33%Tahun%2004%tentang%Perimbangan%Keuangan%

antara%Pemerintah%Pusat%dan%Pemerintah%Daerah[%

4.% Peraturan%Pemerintah%Republik%Indonesia%Nomor%38%Tahun%2007%tentang%

Urusan% Pemerintahan% antara% Pemerintah,% Pemerintah% Daerah% Provinsi%

dan%Pemerintah%Daerah%Kabupaten/Kota[%

5.% Peraturan% Presiden% Nomor% 29% Tahun% 2014% tentang% Sistem% Akuntabilitas%

Kinerja%Instansi%Pemerintah%(SAKIP)[%

6.% Peraturan% Menteri% Pendayagunaan% Aparatur% Negara% dan% Reformasi%

Birokrasi% Republik% Indonesia% Nomor% 53% Tahun% 2014% tentang% Petunjuk%

Teknis% Perjanjian% Kinerja% dan% Tata% Cara% Reviu% Atas% Laporan% Kinerja%

Instansi%Pemerintah[%

7.% Peraturan%Daerah%Kota%Bandung%Nomor%03%Tahun%2014%tentang%Rencana%

Pembangunan%Jangka%Menengah%Daerah%(RPJMD)%Kota%Bandung%Tahun%

2013%B%2018.%

8.% Surat%Keputusan%Camat%Cibeunying%Kaler%Kota%Bandung%Nomor%2%Tahun%

2014%tentang%Penetapan%Rencana%Strategis%Kecamatan%Cibeunying%Kaler%

Kota%Bandung%Tahun%2013B2018%

9.%% Surat%Keputusan%Camat%Cibeunying%Kaler%Kota%Bandung%Nomor%8%Tahun%

2015% tentang% LKIP% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Kota% Bandung% Tahun%

2014%

1.6.! Sistematika!

% % Penyusunan% Laporan% Akuntabilitas% Kinerja% Instansi% Pemerintah%

Kecamatan%Cibeunying%Kaler%Kota%Bandung%Tahun%2014%adalah%:%

BAB%I% PENDAHULUAN%

% Meliputi% Gambaran% Umum,% Tugas% dan% Fungsi,% Isu% Strategis% yang%

dihadapi%SKPD,%Dasar%Hukum%dan%Sistematika.%

BAB%II%% PERENCANAAN%KINERJA%

% % Meliputi%Perencanaan%Strategis%sebelum%dan%setelah%reviu%

BAB%III% AKUNTABILITAS%KINERJA%

% Meliputi% Capaian% IKU,% Pengukuran,% Evaluasi% dan% Analisis% Capaian%

Kinerja%serta%Akuntabilitas%Keuangan%

(10)

LKIP%Kecamatan%Cibeunying%Kaler%Kota%Bandung%Tahun%2014

8

BAB!II!

!!!!PERENCANAAN!KINERJA!

!

Pada% penyusunan% Laporan% Akuntabilias% Kinerja% Tahun% 2014% ini,% mengacu% pada%

Peraturan% Menteri% Negara% Pendayagunaan% Aparatur% Negara% dan% Reformasi% Birokrasi%

Nomor% 29% Tahun% 2010% tentang% Pedoman% Penyusunan% Penetapan% Kinerja% dan%

Pelaporan%Akuntabilitas%Kinerja%Instansi%Pemerintah.%

%

2.1.! Perencanaan!Strategis!Sebelum!Reviu!

A.! Rencana!Strategis!

% Rencana% Strategis% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Kota% Bandung% adalah%

merupakan% dokumen% yang% disusun% melalui% proses% sistimatis% dan% berkelanjutan% serta%

merupakan% penjabaran% dari% pada% Visi% dan% Misi% Kepala% Daerah% yang% terpilih% dan%

terintegrasi% dengan% potensi% sumber% daya% alam% yang% dimiliki% oleh% Daerah% yang%

bersangkutan,% dalam% hal% ini% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Kota% Bandung.% Rencana%%

Strategis% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Kota% Bandung% yang% ditetapkan% untuk% jangka%

waktu% 5% (% lima% )% tahun% yaitu% dari% tahun% 2014% sampai% dengan% Tahun% 2018% ditetapkan%

dengan%Surat%Keputusan%Camat%Cibeunying%Kaler%Kota%Bandung%Nomor%2%Tahun%2014%

tentang% Penetapan% Rencana% Strategis% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Kota% Bandung%

Tahun%2013B2018.%Penetapan%jangka%waktu%5%tahun%tersebut%dihubungkan%dengan%pola%

pertanggung% jawaban% Walikota% terkait% dengan% penetapan% /% kebijakan% bahwa% Rencana%%

Strategis% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Kota% Bandung% dibuat% pada% masa% jabatannya,%

dengan% demikian% akuntabilitas% penyelenggaraan% Pemerintah% daerah% akan% menjadi%

akuntabel.%

Renstra% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Kota% Bandung% tersebut% ditujukan% untuk%

mewujudkan% visi% dan% misi% daerah% sebagaimana% telah% ditetapkan% dalam% Rencana%

Pembangunan%Jangka%Menengah%Daerah%(RPJMD)%Kota%Bandung%Tahun%2013B2018.%%

Penyusunan% Renstra% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Kota% Bandung% telah% melalui%

tahapan% B% tahapan% yang% simultan% dengan% proses% penyusunan% RPJMD% Kota% Bandung%

Tahun% 2013B2018% dengan% melibatkan% stakeholders% pada% saat% dilaksanakannya%

Musyawarah% Perencanaan% Pembangunan% (Musrenbang)% RPJMD,% Forum% SKPD,%

(11)

9

kesepakatan% bersama% antara% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Kota% Bandung% dan%

stakeholder.%

Selanjutnya,%Renstra%Kecamatan%Cibeunying%Kaler%Kota%Bandung%tersebut%akan%

dijabarkan%kedalam%Rencana%Kerja%(Renja)%Kecamatan%Cibeunying%Kaler%Kota%Bandung%

yang% merupakan% dokumen% perencanaan% SKPD% untuk% periode% 1% (satu)% tahun.% Didalam%

Renja% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Kota% Bandung% dimuat% program% dan% kegiatan%

prioritas%yang%diusulkan%untuk%dilaksanakan%pada%satu%tahun%mendatang.%

!

1.!!Visi!

Visi%%adalah%gambaran%kondisi%ideal%yang%diinginkan%pada%masa%mendatang%oleh%

pimpinan% dan% seluruh% staf% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Kota% Bandung.% Visi% tersebut%

mengandung% makna% bahwa% Kota% Bandung% dengan% potensi,% keragaman% dan%

kompleksitas% masalah% yang% tinggi,% harus% mampu% dibangun% menuju% Bandung% sebagai%

Kota%Jasa%yang%Bermartabat%serta%Unggul,%Nyaman%dan%Sejahtera,%“Bandung%Juara”.%

“

Terwujudnya,Kecamatan,Cibeunying,Kaler,Yang,Suci,(Sehat,,Unggul,,Cerdas,,

Dan,Indah),Dalam,Mendukung,Kota,Bandung,Yang,Unggul,,Nyaman,,Dan,Sejahtera”,

Definisi% operasional% dari% visi% tersebut% adalah% bahwa% Kecamatan% Cibeunying%

Kaler% harus% melaksanakan% upayaBupaya% pemberdayaan% kelembagaan% dan% individual%

aparatur% serta% masyarakat% dan% organisasi% masyarakat% di% Kecamatan% Cibeunying% Kaler%

untuk% menjadikan% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% sebagai% wilayah% yang% berbasis%

lingkungan%hidup.%Wilayah%yang%berwawasan%lingkungan%ini%diharapkan%sudah%terwujud%

pada% tahun% 2013.% Visi% ini% juga% sebagai% komitmen% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% pada%

Perda% Nomor% 03% Tahun% 2006% Tentang% Rencana% Tata% Ruang% Wilayah% Kota% Bandung,%

yang% menetapkan% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% dalam% kelompok% Wilayah%

Pengembangan% (WP)% Cibeunying% dan% diarahkan% sebagai% wilayah% dengan% dominan%

ruang%terbuka%hijau.%

% Visi% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% tersebut% merupakan% bagian% yang%

terintegrasi% dan% tidak% terpisahkan% dengan% Visi% Kota% Bandung,% yaitu% Kota% Bandung%

Sebagai%Kota%Jasa%Yang%BERMARTABAT%(Bersih,%Makmur,%Taat,%dan%Bersahabat).%

!

2.! Misi!

(12)

10

Tahun%2013B2018%tersebut%diatas%dilaksanakan%Misi%sebagai%berikut%:%

1.% Mewujudkan%Pelayanan%Publik%Prima%%

2.% Meningkatkan% Kinerja% Pemerintah% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Secara% Efektif,%

Transparan%dan%Akuntabel.%

%

3.! Tujuan!dan!Sasaran!

Tujuan%adalah%sesuatu%yang%akan%dicapai%atau%dihasilkan%dalam%jangka%waktu%1%

(satu)%sampai%5%(lima)%tahunan.%Tujuan%ditetapkan%dengan%mengacu%kepada%pernyataan%

visi%dan%misi%serta%didasarkan%pada%isuBisu%dan%analisa%strategis.%%

Sasaran% adalah% hasil% yang% akan% dicapai% secara% nyata% oleh% Istansi% Pemerintah%

dalam%rumusan%yang%lebih%spesifik,%terukur,%dalam%kurun%waktu%yang%lebih%pendek%dari%

tujuan.% Sasaran% diupayakan% untuk% dapat% dicapai% dalam% kurun% waktu% tertentu% /% tahunan%

secara% berkesinambungan% sejalan% dengan% tujuan% yang% telah% ditetapkan.% Sasaran% yang%

ditetapkan% untuk% mencapai% Visi% dan% Misi% Kota% Bandung% Tahun% 2013B2018% sebanyak% 3%

sasaran%strategis.%

Sebagaimana% visi% dan% misi% yang% telah% ditetapkan,% untuk% keberhasilan% tersebut%

perlu% ditetapkan% tujuan,% sasaran% berikut% indikator% dan% target% Kecamatan% % Cibeunying%

(13)

Tabel&2.1&

Tujuan,&Sasaran,&Indikator&Dan&Target&Kinerja& Kecamatan&Cibeunying&Kaler&Kota&Bandung&

SEBELUM&REVIU& SETELAH&REVIU&

NO& TUJUAN& SASARAN& INDIKATOR&KINERJA& TUJUAN& INDIKATOR& SASARAN& INDIKATOR&KINERJA& SATU AN&

TARGET&KINERJA& PADA&TAHUN&

& & & 1& 2& 3& 4& 5&

(1)$ (2)$ (3)$ (4)$ $ $ $ (10)$ (11)$ (12)$ (13)$ (14)$ (15)$ (16)$

1 .$ Meningkatkan$ Kepuasan$$ Masyarakat$ terhadap$ pelayanan$di$ Kecamatan$ dan$ Kelurahan$se$ Kecamatan$ Cibeunying$ kaler$

1._$Meningkatnya$ Kualitas$ Pelayanan$Publik$ Kecamatan$dan$ Kelurahan$Se$ Kecamatan$ Cibeunying$kaler$

1._$Indeks$Pelayanan$/$ Indeks$Kepuasan$ Masyarakat$ Meningkatkan$ Kepuasan$$ Masyarakat$ terhadap$ pelayanan$di$ Kecamatan$dan$ Kelurahan$se$ Kecamatan$ Cibeunying$ kaler$ 1.$ Indeks$Pelayanan$/$ Indeks$Kepuasan$ Masyarakat$$ 2.$ Persentase$Kelurahan$ yang$memenuhi$standar$ kriteria$baik$ 3.$ Persentase$RW$Juara$ 4.$ Persentase$$Lembaga$ kemasyarakatan$Aktif$

1._$Meningkatnya$ Kualitas$ Pelayanan$ Publik$ Kecamatan$ dan$Kelurahan$ Se$Kecamatan$ Cibeunying$ kaler$ 1.$ Indeks$Pelayanan$/$Indeks$

Kepuasan$Masyarakat$ Nilai$ 75 80 82 83 85 2.$ Persentase$Keluhan/$pengadu$

an$pelayanan$administratif$yang$ ditindaklanjuti$

%$ 100 100 100 100 100

3.$ Nilai$Standar$kepatuhan$ pelayanan$publik$versi$ ombudsman$RI$

Nilai$ 850 850 860 870 890

2._$Meningkatnya$ kinerja$

penyelenggaraan$ Tugas$Umum$ Pemerintahan$

2._$Capaian$Kinerja$ TUP$Kecamatan:$ Bidang$ pemerintahan,$ perekonomian,$ Pembangunan,$$ Lingkungan$Hidup,$ Pendidikan$dan$ kemasyarakatan,$ ketentraman$dan$ ketertiban$serta$ pelayanan$$ $ $

2._$Meningkatnya$ kinerja$ penyelenggara an$Tugas$ Umum$ Pemerintahan$ 5.$ Persentase$pelayanan$ administrasi$kependudukan$ tepat$waktu$

%$ 68 70 75 77 80

6.$ Persentase$waktu$pelayanan$

adm.$Umum$lainnya$tepat$waktu$ %$ 68

70 75 77 80 7.$ Persentase$Kelurahan$yang$

memenuhi$standar$kriteria$baik$ %$ 25

75 100 100 100 8.$ Persentase$RW$Juara$ %$ 60 70 75 77 80 9.$ Persentase$$Lembaga$

kemasyarakatan$Aktif$ %$ 60 70 75 77 80 10.$ Rasio$Anggota$Linmas$ Rasio$ 1:1.₃ 1:1.₅ 1:1. ₇ 1:1. ₈ 1:1.₉ 2$ Meningkatkan$

Akuntabilitas$ Kinerja$

3._$Meningkatnya$ akuntabilitas$ kinerja$ Kecamatan$

3._$Nilai$AKIP$ Kecamatan$

Meningkatkan$ Akuntabilitas$ Kinerja$

Nilai$AKIP$Kecamatan$ 3._$Meningkatnya$ akuntabilitas$ kinerja$ Kecamatan$

1.$ Nilai$AKIP$Kecamatan$ Nilai$ 61 65.1 70 75.1 77

4._$Prosentase$temuan$ BPK/Inspektorat$

yang$ditindaklanjuti$ 2.$ Persentase$temuan$

BPK/Inspektorat$yang$ ditindaklanjuti$

%$ 100 100 100 100 100

(14)

B.# Indikator#Kinerja#Utama#

Salah% satu% upaya% untuk% memperkuat% akuntabilitas% dalam% penerapan% tata% pemerintahan% yang% baik% di% Indonesia% diterbitkannya% Peraturan% Menteri% Negara% Pendayagunaan% Aparatur% Negara% Nomor:% PER/09/M.PAN/5/2007% tentang% Pedoman% Umum%Penetapan%Indikator%Kinerja%Utama%di%Lingkungan%Instansi%Pemerintah,%Indikator% Kinerja%Utama%merupakan%ukuran%keberhasilan%dari%suatu%tujuan%dan%sasaran%strategis% instansi% pemerintah.% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% telah% menetapkan% Indikator% Kinerja% Utama% untuk% tingkat% Kecamatan% Nomor% :% 09/Cib.kal/2014% Tahun% 2014% tanggal% 3% Maret% 2014% tentang% Indikator% Kinerja% Utama% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Kota% Bandung% Tahun%2013P2018.%%

Bersamaan% dengan% reviu% rencana% strategis% Kecamatan% juga% dilakukan% reviu% Indikator% Kinerja% Utama% (IKU)% Kecamatan% serta% menghasilkan% penjelasan% tentang% Indikator% berupa% formulasi% pengukuran% dan% kriteria% indikator% kinerja% agar% berorientasi% hasil.%

Ada%beberapa%indikator%kinerja%yang%tidak%dimasukan%ke%Indikator%Kinerja%Utama% antara% lain% :% Nilai% Standar% kepatuhan% pelayanan% publik% versi% ombudsman% RI,% Rasio% Anggota% Linmas% dan% Nilai% AKIP% Kecamatan% karena% merupakan% unsur% penunjang% dan% merupakan% tupoksi% SKPD% lain% sehingga% tidak% masuk% indikator% kinerja% utama% di% Kecamatan% yang% tertuang% pada% SK% IKU% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% No.% 17% Tahun% 2014%(SK%terlampir).%

Berikut% ini% Indikator% Kinerja% Utama% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Kota% Bandung% tahun%2014%sebelum%dan%setelah%reviu%:%

Tabel 2.2

Indikator Kinerja Utama Sebelum dan Setelah Reviu

Kecamatan Cibeunying Kaler Kota Bandung Tahun 2014

NO SASARAN STRATEGIS

SEBELUM REVIU SETELAH REVIU

INDIKATOR KINERJA INDIKATOR KINERJA TARGET

1 Meningkatnya Kualitas

1. Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan

1. Indeks Pelayanan / Indeks

(15)

NO _STRATEGISSASARAN

SEBELUM REVIU SETELAH REVIU

INDIKATOR KINERJA INDIKATOR KINERJA TARGET

Pelayanan Publik

Masyarakat _{2. Persentase keluhan/pengaduan}

pelayanan administratif yang ditindaklanjuti 100 2 Meningkatnya kinerja penyelenggara an Tugas Umum Pemerintahan Kecamatan

2. Capaian Kinerja TUP Kecamatan: Bidang pemerintahan, perekonomian, Pembangunan, Lingkungan Hidup, Pendidikan dan kemasyarakatan, ketentraman dan ketertiban serta pelayanan

3. Persentase pelayanan

administrasi kependudukan tepat waktu

68

4. Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat waktu

68

5. Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik

25

6. Persentase RW Juara 60

7. Persentase Lembaga

kemasyarakatan Aktif 60

3

Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Kecamatan

3. Nilai AKIP Kecamatan 3. Nilai AKIP Kecamatan 61

4. Presentase Temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti

100%

5. Tertib administrasi barang/Aset Daerah

%

C.# Perjanjian#Kinerja#2014%

(16)

Sesuai% dengan% tujuan% dan% sasaran% jangka% menengah% Kecamatan% Cibeunying%Kaler%hasil%reviu%dan%sebagai%bahan%tahun%2014%diperjanjikan%antara% Camat%dengan%Walikota%adalah%sebagai%berikut%:%

Tabel#2.3# Perjanjian#Kinerja#

Kecamatan#Cibeunying#Kaler#Kota#Bandung#Tahun#2014#

%

NO.# SASARAN#

STRATEGIS# IKU#/#INDIKATOR#KINERJA# SATUAN# TARGET##

1%

Meningkatnya% Kualitas%

Pelayanan%Publik%

Indeks%Pelayanan%/%Indeks% Kepuasan%Masyarakat%

Nilai% 75% Prosentase%Keluhan/pengaduan%

pelayanan%administratif%yang% ditindaklanjuti%

%% 100%

Nilai%Standar%kepatuhan%pelayanan% publik%versi%Ombudsman%RI%

Nilai% 850%

2%

Meningkatnya% kinerja%

penyelenggaraan% Tugas%Umum% Pemerintahan% Kecamatan%

RataPrata%Prosentase%pelayanan% administrasi%kependudukan%tepat% waktu%

%% 60%

RataPrata%prosentase%waktu% pelayanan%Adm.%Umum%lainnya% tepat%waktu%

%% 60%

Prosentase%Kelurahan%yang% memenuhi%standar%kriteria%baik%

%% 25%

Prosentase%RW%Juara% %% 60%

Prosentase%%Lembaga% kemasyarakatan%Aktif%

%% 60%

Rasio%Anggota%Linmas%% Rasio% 1:1.3%

3%

Meningkatnya% kapasitas%dan% akuntabilitas% kinerja%Kecamatan%

Nilai%AKIP%Kecamatan% Kriteria% 61% Persentase%temuan%

BPK/Inspektorat%yang%ditindaklanjuti%

%% 100%

Perjanjian% Kinerja% Camat% tersebut% kemudian% diukur% capaian% kinerjanya,% dalam% hal% pengukuran% kinerja% maka% perlu% di% kelompokan% interpretasi% untuk% memperjelas% hasil% capaian%yang%diraih%untuk%melihat%indikator%yang%melebihi%target,%sesuai%target%atau%tidak% mencapai%target.%%

(17)

Predikat%nilai%capaian%kinerjanya%dikelompokan%sebagai%berikut%:%

Tabel#2.4#

Pengelompokan#Capaian#Kinerja#

No# Capaian#Kinerja# Interpretasi#

1.% 2.% 3.%

>%100%%% =100%%% <%100%%%

Melebihi/Melampaui%Target% Sesuai%Target% Tidak%Mencapai%Target% %

(18)

BAB#III#

AKUNTABILITAS#KINERJA#

%

Akuntabilitas% kinerja% adalah% kewajiban% untuk% menjawab% dari% perorangan,% badan% hukum%atau%pimpinan%kolektif%secara%transparan%mengenai%keberhasilan%atau%kegagalan% dalam% melaksanakan% misi% organisasi% kepada% pihakPpihak% yang% berwenang% menerima% pelaporan% akuntabilitas/pemberi% amanah.% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Kota% Bandung% selaku% pengemban% amanah% masyarakat% melaksanakan% kewajiban% berakuntabilitas% melalui% penyajian% Laporan% Akuntabilitas% Kinerja% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Kota% Bandung% yang% dibuat% sesuai% ketentuan% yang% diamanatkan% dalam% Peraturan% Presiden% Nomor% 29% Tahun% 2014% tentang% Sistem% Akuntabilitas% Kinerja% Instansi% Pemerintah% (SAKIP),% Keputusan% Kepala% LAN% Nomor% 239/IX/618/2003% tentang% Perbaikan% Pedoman% Penyusunan%Pelaporan%Akuntabilitas%Kinerja%Instansi%Pemerintah%dan%Peraturan%Menteri% Negara% Pendayagunaan% Aparatur% Negara% dan% Reformasi% Birokrasi% Nomor% 53% Tahun% 2014% tentang% Petunjuk% Teknis% Perjanjian% Kinerja,% Pelaporan% Kinerja% dan% Tata% Cara% Reviu% atas% Laporan% Kinerja% Instansi% Pemerintah.% Laporan% tersebut% memberikan% gambaran% penilaian% tingkat% pecapaian% target% masingPmasing% indikator% sasaran% srategis% yang% ditetapkan% dalam% dokumen% Renstra% Tahun% 2013P2018% maupun% Rencana% Kerja% Tahun% 2014.% Sesuai% dengan% ketentuan% tersebut,% pengukuran% kinerja% digunakan% untuk% menilai% keberhasilan% dan% kegagalan% pelaksanaan% kegiatan% sesuai% dengan% program,% sasaran%yang%ditetapkan%untuk%mewujudkan%misi%dan%visi%Kecamatan%Cibeunying%Kaler.%

%

A.# #Kerangka#Pengukuran#Kinerja#%

Pengukuran% kinerja% digunakan% untuk% menilai% keberhasilan% dan% kegagalan% pelaksanaan% kegiatan% sesuai% dengan% program,% sasaran% yang% telah% ditetapkan% dalam% rangka%mewujudkan%misi%dan%visi%instansi%pemerintah.%%

(19)

atas% indikator% kinerjanya% masingPmasing,% sedangkan% capaian% kinerja% sasaran% diperoleh% berdasarkan%pengukuran%atas%indikator%kinerja%sasaran%strategis,%cara%penyimpulan%hasil% pengukuran% kinerja% pencapaian% sasaran% strategis% dilakukan% dengan% membuat% capaian% rataPrata%atas%capaian%indikator%kinerja%sasaran.%%

Selanjutnya% berdasarkan% hasil% evaluasi% kinerja% dilakukan% analisis% pencapaian% kinerja% untuk% memberikan% informasi% yang% lebih% transparan% mengenai% sebabPsebab% tercapai%atau%tidak%tercapainya%kinerja%yang%diharapkan.%%

Dalam% laporan% ini,% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Kota% Bandung% dapat% memberikan%gambaran%penilaian%tingkat%pencapaian%target%kegiatan%dari%masingPmasing% kelompok% indikator% kinerja% kegiatan,% dan% penilaian% tingkat% pencapaian% target% sasaran% dari% masingPmasing% indikator% kinerja% sasaran% yang% ditetapkan% dalam% dokumen% Renstra% 2013P2018%maupun%Rencana%Kerja%Tahun%2014.%Sesuai%ketentuan%tersebut,%pengukuran% kinerja% digunakan% untuk% menilai% keberhasilan% dan% kegagalan% pelaksanaan% kegiatan% sesuai%dengan%program,%sasaran%yang%telah%ditetapkan%dalam%mewujudkan%misi%dan%visi% instansi% pemerintah.% Pelaporan% Kinerja% ini% didasarkan% pada% Perjanjian% Kinerja% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Tahun% 2014% yang% ditandatangani% oleh% Walikota% Bandung% pada% tanggal% 20% Juni% 2014% dan% dituangkan% dalam% keputusan% Camat% Cibeunying% Kaler% Nomor% :% 17% tahun% 2014% tentang% Indikator% Kinerja% Utama% (IKU)% Kecamatan% Cibeunying% Kaler%Kota%Bandung%Tahun%2013P2018,%yang%mana%Perjanjian%kinerja%tersebut%direview% pada% tanggal% 3% Maret% 2015% dan% dituangkan% dalam% Keputusan% Camat% Cibeunying% Kaler% Nomor% 14% Tahun% 2015% tentang% Indikator% Kinerja% Utama% (IKU)% hasil% Review% Kecamatan% Cibeunying%Kaler%Kota%Bandung%Tahun%2013P2018,%seperti%pada%tabel%berikut%:%%

Pada%IKU%sebelum%review%sasaran%1%terdiri%dari%1%indikator%sedangkan%setelah% review% sasan% 1% terdiri% dari% 3% indikator,% hal% tersebut% dikarenakan% untuk% memperkaya% penilaian% terhadap% sasaran% 1% yaitu% terwujudnya% peningkatan% kualitas% pelayanan% publik.% Untuk%indikator%kinerja%persentase%keluhan%administratif%yang%ditindaklanjuti%merupakan% indikator% penting% dalam% penilaian% IKM,% sedangkan% untuk% indikator% nilai% standar% kepatuhan%pelayanan%publik%versi%ombudsman%RI%merupakan%indikator%penunjang%dalam% penilaian% IKM% karena% indikator% tersebut% dapat% menilai% secara% fisik% dari% sarana% dan% prasarana%pelayanan%publik.%

Sasaran%1%setelah%review%terdiri%dari%3%indikator%%yaitu% o% Indeks%Pelayanan%/%Indeks%Kepuasan%Masyarakat%%

(20)

ditindaklanjuti%

o% Nilai%Standar%kepatuhan%pelayanan%publik%versi%Ombudsman%RI% Pada% sasaran% 2% sebelum% review% hanya% 1% indikator% sedangkan% setelah% review% menjadi% 6% indikator.% Hal% tersebut% dikarenakan% indikator% kinerja% setelah% review% lebih% spesifik% menilai% sasaran% 2% yaitu% meningkatnya% kinerja% penyelenggaraan% tugas% umum% pemerintahan.%Dari%6%indikator%tersebut%5%indikator%merupakan%IKU,%sedangkan%indikator% Rasio% Anggota% Linmas% bukan% IKU% karena% bukan% tugas% pokok% dan% fungsi% Kecamatan% tetapi%merupakan%tupoksi%dari%Satuan%Polisi%Pamong%Praja%(Satpol%PP).%

Sasaran%2%setelah%review%terdiri%dari%6%indikator%yaitu%

o% RataPrata%Prosentase%pelayanan%administrasi%kependudukan%tepat% waktu%

o% RataPrata%prosentase%waktu%pelayanan%Adm.%Umum%lainnya%tepat% waktu%

o% Prosentase%Kelurahan%yang%memenuhi%standar%kriteria%baik% o% Prosentase%RW%Juara%

o% Prosentase%%Lembaga%kemasyarakatan%Aktif% o% Rasio%Anggota%Linmas%

Untuk% sasaran% 3% sebelum% review% terdiri% dari% 3% indikator% sedangkan% setelah% review% menjadi% 2% indikator,% hal% ini% karena% persentase% tertib% administrasi% barang/asset% daerah% telah% masuk% ke% dalam% salah% satu% kategori% dalam% persentase% temuan% BPK/% Inspektorat%yang%ditindaklanjuti.%Adampun%temuan%BPK/%inspektorat%meliputi%:%Kebijakan,% kelembagaan,%keuangan,%dan%asset.%Sehingga%indikator%tentang%asset%dihilangkan.%

Sasaran%3%setelah%review%terdiri%dari% 2%indikator% o% Nilai%AKIP%Kecamatan%%

o% Persentase%temuan%BPK/Inspektorat%yang%ditindaklanjuti% %

B.# Capaian#Indikator#Kinerja#Utama#

(21)

ukuran% keberhasilan% dari% suatu% tujuan% dan% sasaran% strategis% instansi% pemerintah.% Dengan% kata% lain% IKU% digunakan% sebagai% ukuran% keberhasilan% dari% instansi% pemerintah% yang% bersangkutan.% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Kota% bandung% telah% menetapkan% Indikator% Kinerja% Utama% melalui% keputusan% Camat% Cibeunying% Kaler% Nomor% :% 17% tahun% 2014%tentang%Indikator%Kinerja%Utama%(IKU)%Kecamatan%Cibeunying%Kaler%Kota%Bandung% Tahun%2013P2018,%yang%mana%Perjanjian%kinerja%tersebut%direview%pada%tanggal%3%Maret% 2015%dan%dituangkan%dalam%Keputusan%Camat%Cibeunying%Kaler%Nomor%14%Tahun%2015% tentang% Indikator% Kinerja% Utama% (IKU)% hasil% Review% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Kota% Bandung% Tahun% 2013P2018.% Upaya% untuk% meningkatkan% akuntabilitas,% Kecamatan% Cibeunying%Kaler%Kota%Bandung%juga%melakukan%reviu%dengan%memperhatikan%capaian% kinerja,% permasalahan% dan% isuPisu% strategis% yang% sangat% mempengaruhi% keberhasilan% suatu%organisasi.%Hasil%pengukuran%atas%indikator%kinerja%utama%Kecamatan%Cibeunying% Kaler%Kota%Bandung%tahun%2014%menunjukan%hasil%sebagai%berikut%:%

Tabel#3.1#

Capaian#Indikator#Kinerja#Utama#Kecamatan#Cibeunying#Kaler%Kota#Bandung# Tahun#2014%

No.# Indikator#Kinerja#Utama# Satuan# Realisasi#

2013# Target# Realisasi#

Capaian# %#

1% Indeks% Pelayanan% /% Indeks%

Kepuasan%Masyarakat%(IKM)% Nilai% 86.9% 75% 86.3% 115.07% 2%

Prosentase%

Keluhan/pengaduan%

pelayanan% administratif% yang%ditindaklanjuti%

%% _P% _100% 100% 100%

3% Prosentase%pelayanan%_{administrasi%kependudukan%} tepat%waktu%

%% _P% _68% 78.25% 115.07%

4% Prosentase%waktu%_{pelayanan%administrasi%} Umum%lainnya%tepat%waktu%

%% _P% _68% 95.42% 140.32%

5% Prosentase%Kelurahan%yang%_{memenuhi%standar%kriteria%} baik%

%% _P% _25% 25% 100%

6% _{Prosentase%RW%Juara%} _%% _P% _60% _65.22% _108.70% 7% Prosentase%%Lembaga%

kemasyarakatan%Aktif% %% P% 60% 60% 100%

%

(22)

karena% indikator% tersebut% bukan% merupakan%core% business% Kecamatan.% Sedangkan% untuk%indikator%Nilai%AKIP%Kecamatan%dan%indikator%Persentase%temuan%BPK/Inspektorat% yang%ditindaklanjuti%merupakan%indikator%pendukung.%Sehingga%4%Indikator%tersebut%tidak% masuk%kedalam%IKU.%

Dari% tabel% tersebut% terlihat% bahwa% tingkat% pencapaian% Indikator% Kinerja% Utama% (IKU)%sebagai%berikut%:%

Capaian% kinerja% yang% melebihi/melampaui% target% ditunjukan% pada% indikator%% Indeks%Pelayanan%/%Indeks%Kepuasan%Masyarakat%(IKM)%dengan%capaian%kinerja%115.07% %,% pada% indikator% % Prosentase% pelayanan% administrasi% kependudukan% tepat% waktu% dengan% capaian% kinerja% 115.07% %,% pada% indikator% % Prosentase% waktu% pelayanan% administrasi% Umum% lainnya% tepat% waktu% dengan% capaian% kinerja% 140.32% %,% pada% indicator%prosentase%RW%Juara%dengan%capaian%kinerja%108.70%%%

Capaian% kinerja% yang% sesuai% target% atau% mencapai% 100%% ditunjukan% pada% indikator% % Prosentase% Keluhan/pengaduan% pelayanan% administratif% yang% ditindaklanjuti% dengan% capaian% kinerja% 100% %,% pada% indikator% % Prosentase% Kelurahan% yang% memenuhi% standar% kriteria% baik% dengan% capaian% kinerja% 100% %,% pada% indikator% Prosentase%% Lembaga%kemasyarakatan%Aktif%dengan%capaian%kinerja%100%%,%

Pada% tahun% 2014% tidak% terdapat% capaian% kinerja% yang% tidak% mencapai% target% 100%.%

%

C.# Pengukuran,#Evaluasi#dan#Analisis#Capaian#Kinerja#Sasaran#Strategis#

% Secara% umum% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Kota% Bandung% telah% dapat% melaksanakan%tugas%dalam%rangka%mencapai%tujuan%dan%sasaran%yang%telah%ditetapkan% dalam% Renstra% 2013P2018.% Jumlah% Sasaran% yang% ditetapkan% untuk% mencapai% visi% dan% misi%Kecamatan%Cibeunying%Kaler%Kota%Bandung%Tahun%2013P2018%sebanyak%3%(%tiga%)% sasaran.%%

% Tahun%2014%adalah%tahun%pertama%pelaksanaan%Rencana%Strategis%Kecamatan,% dari% 3% (tiga)% sasaran% strategis% dengan% 11% (sebelas)% indikator% kinerja% yang% ditetapkan% maka% pencapaian% kinerja% sasaran% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Kota% Bandung% % adalah% sebagai%berikut%:%

#

(23)

Tabel#3.2#

Capaian#Indikator#Kinerja##

Kecamatan#Cibeunying#Kaler%Kota#Bandung#Tahun#2014#

%

No.# Indikator#Kinerja#Utama# Satuan# Target# Realisasi# Capaian#

%#

1% Indeks% Pelayanan% /% Indeks% Kepuasan%

Masyarakat%(IKM)% Nilai% 75% 86.3% 115.07%

2% Prosentase%_pelayanan% _{administratif%}Keluhan/pengaduan%_yang% ditindaklanjuti%

%% 100% 100% 100%

3% Nilai%Standar%kepatuhan%pelayanan%

publik%versi%Ombudsman%RI% Nilai% 850% 940% 110.59% 4% Prosentase%pelayanan%administrasi%

kependudukan%tepat%waktu% %% 68% 78.25% 115.07% 5% Prosentase%waktu%pelayanan%

administrasi%Umum%lainnya%tepat%waktu% %% 68% 95.42% 140.32% 6% Prosentase%Kelurahan%yang%memenuhi%

standar%kriteria%baik% %% 25% 25% 100%

7% _{Prosentase%RW%Juara%} _%% _60% _65.22% _108.70%

8% Prosentase%%Lembaga%kemasyarakatan%

Aktif% %% 60% 60% 100%

9% _{Rasio%Anggota%Linmas%%} _Rasio% _1:1.3% _1:1.31% _100.77% 10% Nilai%AKIP%Kecamatan% Nilai% 61% 61.13% 100.21%

11% Persentase%temuan%BPK/Inspektorat%

yang%ditindaklanjuti% %% 100% 100% 100%

%

Beradasarkan% pengukuran% kinerja% tersebut% di% atas% dapat% diperoleh% data% dan% informasi%kinerja%Kecamatan%pada%beberapa%table%berikut%:%

Adapun%pencapaian%kinerja%sasaran%dirinci%dalam%tabel,%sebagai%berikut:%

% Dari% 11% Sasaran% diatas,% pencapaian% realisasi% indikator% kinerja% sasaran% terhadap% target%yang%sudah%ditetapkan%sebagai%berikut:%

Tabel#3.3#

Pencapaian#target#Sasaran#

No.# Sasaran#

Jumlah# Indikator#

Sasaran#

Tingkat#Pencapaian# Melampaui#target#

(>100%)#

Sesuai#Target# (100%)#

Belum#Mencapai# Target#(<100%)#

Jumlah# %# Jumlah# %# Jumlah# %#

1% Sasaran#1% 3% 2% 66.67% 1% 33.33% P% P%

2% Sasaran#2% 6% 4% 66.67% 2% 33.33% P% P%

3% Sasaran#3% 2% 1% 50% 1% 50% P% P%

% Jumlah% 11% 7% 61.11% 4% 38.89% P% P%

%

(24)

Cibeunying%Kaler%Kota%Bandung%dengan%rincian%sebagai%berikut:%

Tabel#3.4#

Kategori#Pencapaian#Indikator#Sasaran#

No.# Kategori# Jumlah#Indikator# Presentase#

A.# Sasaran#1# 3% 27.27#

1% Melebihi/Melampaui%Target% 2% 66.67%

2% Sesuai%Target% 1% 33.33%

3% Tidak%Mencapai%Target% P% %

# # # #

B.# Sasaran#2# 6# 54.54#

1% Melebihi/Melampaui%Target% 4% 66.67%

2% Sesuai%Target% 2% 33.33%

3% Tidak%Mencapai%Target% Y# #

C.% Sasaran%3% 2# 18.18#

1% Melebihi/Melampaui%Target% 1% 50%

2% Sesuai%Target% 1% 50%

3% Tidak%Mencapai%Target% Y# #

# #

Evaluasi%bertujuan%agar%diketahui%pencapaian%realisasi,%kemajuan%dan%kendala%yang% dijumpai%dalam%rangka%pencapaian%misi,%agar%dapat%dinilai%dan%dipelajari%guna%perbaikan% pelaksanaan% program/kegiatan% di% masa% yang% akan% datang.% Selain% itu,% dalam% evaluasi% kinerja%dilakukan%pula%analisis.%

Dalam% melakukan% evaluasi% kinerja,% perlu% juga% digunakan% pembandinganP pembandingan%antara%lain%:%

P% kinerja%nyata%dengan%kinerja%yang%direncanakan.%% P% kinerja%nyata%dengan%kinerja%tahunPtahun%sebelumnya.%

P% kinerja%suatu%instansi%dengan%kinerja%instansi%lain%yang%unggul%di%bidangnya%ataupun% dengan%kinerja%sektor%swasta.%

P% Bila%dibandingkan%capaian%IKM%Kecamatan%Cibeunying%Kaler%%86.3%dengan%target%75% dengan% di% IKM% kecamatan% Kiaracondong% sebesar% 69.77% dengan% target% 65.% Dapat% terlihat% bahwa% kinerja% IKM% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% lebih% unggul% dibandingkan% dengan%Kecamatan%Kiaracondong%dengan%perbedaan%yang%cukup%signifikan.%

(25)

Sasaran%1%

Meningkatnya%kualitas%pelayanan%publik% %

Pencapaian%sasaran%1%%dapat%dilihat%dalam%tabel%dibawah%ini%:%

Tabel#3.5#

Analisis#Pencapaian#Sasaran#1# Meningkatnya#kualitas#pelayanan#publik#

No% Indikator%Kinerja% Satu an%

2013% Tahun%2014%

%%

Tahun% 2018% _%% Realisasi% Target% Realisasi% Target% 1% Indeks%Pelayanan/Indeks%Kepuasan%

Masyarakat% Nilai% 71.9% 75% 86.30% 115.07% 85% 101.53% 2%

Prosentase%keluhan/pengaduan% pelayanan%administratif%yang% ditindaklanjuti%

%% P% 100% 100% 100% 100% 100%

3% Nilai%standar%kepatuhan%pelayanan%

publik%versi%ombudsman%RI% Nilai% P% 850% 940% 110.59% 890% 105.62% RataPrata%Capaian%Kinerja% % % % 108.55% % 102.38% %

Sasaran% meningkatnya% kualitas% pelayanan% publik% dapat% dilihat% dari% 3% (tiga% )% indikator% :% Indeks% Pelayanan/Indeks% Kepuasan% Masyarakat,% Prosentase% keluhan/pengaduan%pelayanan%administratif%yang%ditindaklanjuti,%Nilai%standar%kepatuhan% pelayanan%publik%versi%ombudsman%RI.%

%

1.# Analisis#Pencapaian#Indikator#Indeks#Kepuasan#Masyarakat#(IKM)#

Capaian%kinerja%nyata%indikator%Indeks%Pelayanan/Indeks%Kepuasan%Masyarakat% adalah% sebesar% 86.30% dari% target% sebesar% 75% yang% direncanakan% dalam% Perjanjian% Kinerja% Tahun% 2014,% sehingga% persentase% capaian% kinerjanya% adalah% 115.07% %% atau% melebihi%target%yang%diperjanjikan.%%

Capaian%kinerja%nyata%indikator%Indeks%Pelayanan/Indeks%Kepuasan%Masyarakat% adalah% sebesar% 86.30% dibandingkan% dengan% tahun% 2013% sebesar% 86.9% atau% turun% sebesar%0.6%point.%

Capaian%kinerja%nyata%indikator%Indeks%Pelayanan/Indeks%Kepuasan%Masyarakat% adalah%sebesar%86.30%dari%target%tahun%2018%sebesar%85%yang%direncanakan,%sehingga% telah% melampaui% target% tahun% 2018% sebesar% 101.53% %% atau% melebihi% target,% hal% ini% memperlihatkan%perlunya%review%untuk%target%indikator%IKM%pada%tahun%berikutnya.%

(26)

bila% dibandingkan% dengan% target% akhir% renstra% kecamatan% maka% capaian% kinerjanya% mencapai% 101.53%.% % Capaian% ini% melebihi% dari% capaian% tahun% akhir% Renstra% sehingga% perlu%adanya%penyesuaian%dalam%penetapan%target%di% tahu%2016,%hal%ini%karena%dalam% penyusunan% Renstra% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% Tahun% 2013P2018% belum% memiliki% data% yang% akurat% tentang% data% eksisting% Indeks% Pelayanan/% Indeks% Kepuasan% Masyarakat,% dan% dalam% penentuan% target% tahunan% yang% telah% ditentukan% pada% tahun% 2015%belum%menggambarkan%target%yang%seharusnya%dicapai.%Kelemahan%data%awal%ini% terjadi% di% beberapa% indikator% kinerja% utama% (IKU)% Kecamatan% Cibeunying% Kaler.% Data% penunjang% capaian% kinerja% indikator% Indeks% Pelayanan/Indeks% Kepuasan% Masyarakat% yang%diperoleh%dari%Kasi%Pelayanan%sebagaimana%tabel%berikut%:%

Tabel#3.6#

Data#Indeks#Pelayanan/Indeks#Kepuasan#Masyarakat# Kecamatan#Cibeunying#Kaler#Tahun#2014#

No# Komponen#Pertanyaan# Nilai## Keterangan#

1% Bagaimana%tanggapan%Bpk/Ibu/Sdr% terhadap%layanan%informasi%yang%kami% sediakan.%

87.5% Diatas%rataPrata%

2% Bagaimana%tanggapan%Bpk/Ibu/Sdr%

terhadap%ketepatan%waktu%pelayanan%kami.%

84.2% Dibawah%rataPrata% 3% Bagaimana%tanggapan%Bpk/Ibu/Sdr%

terhadap%kemampuan%Aparatur%kami%yang% melayani%anda.%

4% Bagaimana%tanggapan%Bpk/Ibu/Sdr% terhadap%

pelayanan/komunikasi/keramahan%kami.%

5% Bagaimana%tanggapan%Bpk/Ibu/Sdr%

kelengkapan%fasilitas%pelayanan%yang%kami% miliki.%

80.8% Dibawah%rataPrata%

6% Bagaimana%tanggapan%Bpk/Ibu/Sdr% penanganan%komplain%yang%di%ajukan.%

90.0% Diatas%rataPrata% 7% Bagaimana%tanggapan%Bpk/Ibu/Sdr%

terhadap%kinerja%dan%metode%kerja%yang% kami%terapkan.%

8% Bagaimana%tanggapan%Bpk/Ibu/Sdr% terhadap%komitmen%kami%untuk%melayani% anda.%

9% Bagaimana%tanggapan%Bpk/Ibu/Sdr% terhadap%kualitas/%mutu%dan%pelayanan% kami.%

10% Bagaimana%tanggapan%Bpk/Ibu/Sdr% terhadap%reputasi/%citra%Kecamatan% Cibeunying%Kaler%kami.%

RataPrata% 86.3% %

(27)

Dari% tabel% diatas% dapat% terlihat% jumlah% yang% diatas% rataPrata% yaitu% 5% komponen% pernyataan%yaitu%:%%

1.% Bagaimana% tanggapan% Bpk/Ibu/Sdr% terhadap% layanan% informasi% yang% kami% sediakan,%%

2.% Bagaimana% tanggapan% Bpk/Ibu/Sdr% terhadap% kemampuan% Aparatur% kami% yang% melayani%anda,%%

3.% Bagaimana% tanggapan% Bpk/Ibu/Sdr% terhadap% pelayanan/% komunikasi/% keramahan% kami,%%

4.% Bagaimana%tanggapan%Bpk/Ibu/Sdr%penanganan%komplain%yang%di%ajukan%

5.% Bagaimana%tanggapan%Bpk/Ibu/Sdr%terhadap%komitmen%kami%untuk%melayani%anda.% Serta%%5%komponen%pernyataan%yang%dibawah%rataPrata%yaitu%%

1.% Bagaimana%tanggapan%Bpk/Ibu/Sdr%terhadap%ketepatan%waktu%pelayanan%kami,%% 2.% Bagaimana% tanggapan% Bpk/Ibu/Sdr% kelengkapan% fasilitas% pelayanan% yang% kami%

miliki,%%

3.% Bagaimana% tanggapan% Bpk/Ibu/Sdr% terhadap% kinerja% dan% metode% kerja% yang% kami% terapkan,%%

4.% Bagaimana%tanggapan%Bpk/Ibu/Sdr%terhadap%kualitas/%mutu%dan%pelayanan%kami%% 5.% Bagaimana%tanggapan%Bpk/Ibu/Sdr%terhadap%reputasi/%citra%Kecamatan%Cibeunying%

Kaler%kami.%

(28)

1.% Peningkatan% kenyamanan% pelayanan% yang% diterima% oleh% masyarakat% atas% pelayanan%yang%diberikan.%

2.% Percepatan% proses% pelayanan% dengan% penetapan% Standar% Operasional% Prosedur% (SOP)%pelayanan%sebagai%persyaratan%pemenuhan%kode%etik%pelayanan%(terlampir)% 3.% Meningkatkan%kualitas%SDM%pelayanan%melalui%pembinaan%aparatur%dan%bimbingan%

teknis%tentang%administrasi%pelayanan%dalam%bentuk%karakter%building%pada%tanggal% 6P8%Desember%2014%bertempat%di%Kabupaten%Pangandaran.%

Berdasarkan% data% indeks% pelayanan% pada% grafik% 3.7% yaitu% diatas% rataPrata,% sebagai%mana%digambarkan%dalam%tabel%berikut%:%

Grafik#3.7#

Grafik Perbandingan Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat dengan Kecamatan Lainnya di Kota Bandung

% %

% % % % % % % % % % % % % % % %

(29)

dibandingkan% dengan% Kecamatan% sePkota% Bandung% Capaian% Kecamatan% Cibeunying% Kaler% menempati% urutan% kePdua,% dikarenakan% penanganan% terhadap% keluhan% masyarakat%responsif%yang%ditunjang%oleh%kemampuan%aparatur%pelayanan%

Capaian% IKM% pada% tahun% 2014% mengalami% kenaikan% dari% tahun% 2013% meskipun% dilakukan% renovasi% bangunan% kantor% secara% menyeluruh% sehingga% kantor% Kecamatan%pindah%sementara%yang%beralamat%di%Jalan%Batik%Kumeli%No.%60%dengan% status%sewa%gedung.%Hal%tersebut%mengakibatkan%terbatasnya%sarana%dan%prasarana% pelayanan,%tetapi%secara%keseluruhan%tidak%menghambat%kinerja%aparatur%pelayanan,% hal%ini%terlihat%dengan%nilai%IKM%yang%tetap%naik.%

Capaian% kinerja% sasaran% Meningkatnya% Kualitas% Pelayanan% Publik% didukung% oleh% program% Peningkatan% Peran% Kecamatan% dan% Kelurahan% dengan% kegiatan% Fasilitasi% peningkatan% perekonomian% masyarakat% Kecamatan% dan% Kelurahan,% Fasilitasi% peningkatan% kualitas% kehidupan% kemasyarakatan% Kecamatan% dan% Kelurahan,% Peningkatan% Infrastruktur% dan% lingkungan% hidup% tingkat% Kecamatan% dan% Kelurahan,% Peningkatan% kualitas% penanganan% ketentraman% dan% ketertiban% dst.%% Output%program%dan%kegiatan%tersebut%antara%lain%tersedianya%sarana%dan%prasarana% yang% memadai% dalam% pelayanan% dimana% output% tersebut% pencapaian% kinerja% sasaran.%

Gambaran% tentang% program,% kegiatan,% pagu,% realisasi% anggaran,% output% serta% dampak%terhadap%capaian%kinerja%dapat%dilihat%pada%tabel%berikut%:%

Tabel#3.8#

Program,#kegiatan,#anggaran#dan#Output#yang#dihasilkan#

%

No% Program% Kegiatan% Pagu% Anggaran%

Realisasi%

Anggaran% %% Output%

1% Pelayanan% Administrasi% Perkantoran%

12%kegiatan% 1.599.207.700% 1.572.675.163% 98.34% Terpenuhinya% sarana% dan%prasarana%kantor%

2% Peningkatan% sarana% dan% prasarana% aparatur%

5%kegiatan% 3.726.667.000% 3.723.479.224% 99.91% Terpenuhinya%sarana% dan%prasarana% aparatur 3% Peningkatan% disiplin%

aparatur%

2%kegiatan% 135.675.000% 134.654.500% 99.25% Meningkatnya%disiplin% aparatur%

5% Peningkatan% Peran% kecamatan% dan% kelurahan%

6%Kegiatan% 2.848.281.300% 2.845.691.754% 99.91% Terfasilitasinya% seluruh%kegiatan%yang% dilakukan%Kecamatan% dan%Kelurahan%

RataPrata% % % % % %

%

(30)

publik%disebabkan%faktor%pendukung%dan%penghambat%sebagai%berikut%:% Faktor%pendukung%dari%pencapaian%IKM%adalah%:%

1.% Rencana%penganggaran%pada%tahun%2014%yaitu%rehab%gedung%kantor%Kecamatan% Cibeunying%Kaler%dalam%rangka%peningkatan%sarana%dan%prasarana%pelayanan.% 2.% Penerapan% metode% kerja% berdasarkan% ISO% yang% telah% disusun% dan% telah%

disertifikasi%pada%tahun%2012.%

3.% Anggaran% yang% memadai% dalam% rangka% peningkatan% sarana% dan% prasarana% pelayanan.%

4.% Kemampuan%aparatur%yang%memadai%

% Meskipun% secara% keseluruhan% target% telah% tercapai% tetapi% dalam% hal% ini% bukan% berarti% tidak% ada% kendala% dalam% perjalanan% pencapaian% IKM% adapun% Faktor% yang% menjadi%penghambat%pada%peningkatan%IKM%adalah%

1.% Kuantitas%sumber%daya%manusia%yang%kurang% 2.% Pemahaman%tentang%pelayanan%prima%yang%kurang% 3.% Sarana%dan%prasarana%pendukung%pelayanan%

4.% Kinerja%dan%metode%kerja%yang%diterapkan%masih%rendah%

% Untuk% meningkatkan% capaian% kinerja% sasaran% Meningkatnya% kualitas% pelayanan% publik% berdasarkan% hasil% evaluasi% dan% analisis% tersebut% diatas,% maka% dimasa% yang% akan%datang%direkomendasikan/solusi%perbaikan%sebagai%berikut%:%

1.% Untuk% meningkatkan% kuantitas% SDM% kami% telah% mengusulkan% penambahan% aparatur%ke%BKD,%sejumlah%28%orang%(terlampir)%

2.% Agar% pemahaman% tentang% pelayanan% prima% % dan% metode% kerja% yang% diterapkan% meningkat% maka% perlu% diberikan% sosialisasi,% pengetahuan% dan% pemahaman% tentang% Sistem% Operasional% Prosedur% maupun% pendukung% lainnya% dari% produk% yang% dihasilkan% oleh% Kecamatan,% pemahaman% tersebut% harus% secara% merata% ke% seluruh%karyawan%khususnya%yang%menangani%masalah%pelayanan%(front%office),% dalam% bentuk% pembinaan% aparatur% yang% dilakukan% pada% tanggal% 6P8% Desember% 2014% ke% Kabupaten% Pangandaran,% hal% ini% secara% otomatis% dapat% meningkatkan% pelayanan%kepada%masyarakat.%

(31)

total%1.066.490.000,P%

Dukungan%dari%kinerja%back%office%juga%sangat%mendukung%untuk%pemenuhan% kinerja% secara% keseluruhan% sehingga% kinerja% Kecamatan% ditentukan% oleh% semua% aspek%/%bidang%saling%mendukung.%

%

2.# Analisis# Persentase# Keluhan/Pengaduan# Pelayanan# Administratif# Yang#

Ditindaklanjuti#

Capaian% Persentase% Keluhan/Pengaduan% Pelayanan% Administratif% yang% ditindaklanjuti% adalah% sebesar% 100% dari% target% sebesar% 100,% sehingga% persentase% capaian%kinerjanya%adalah%100%%%atau%sama%dengan%target.%%

Capaian% Persentase% Keluhan/Pengaduan% Pelayanan% Administratif% yang% ditindaklanjuti% adalah% sebesar% 100% tetapi% tidak% bisa% dibandingkan% dengan% tahun% sebelumnya/%tahun%2013%karena%pada%tahun%tersebut%tidak%dilakukan%pengukuran.%

Capaian% Persentase% Keluhan/Pengaduan% Pelayanan% Administratif% yang% ditindaklanjuti% adalah% sebesar% 100% dari% target% tahun% 2018% sebesar% 100% yang% direncanakan,% sehingga% persentase% capaian% kinerjanya% sama% dengan% target% tahun% 2018% sebesar% 100%,% hal% ini% menunjukan% bukan% berarti% capaian% tersebut% telah% dicapai% tetapi% perlu% dipertahankan% untuk% setiap% tindak% lanjut% keluhan/pengaduan% pelayanan% administratif%ditindaklanjuti.%

Indikator% berikutnya% adalah% Prosentase% keluhan/pengaduan% pelayanan% administratif% yang% ditindaklanjuti.% Pada% tahun% 2014% telah% tercatat% sebanyak% 4% yang% masuk% ke% sistem% Layanan% Aspirasi% dan% Pengaduan% Online% Rakyat% (LAPOR)% dan% seluruh%pengaduan%tersebut%telah%ditindak%lanjuti.%%

Dari%4%keluhan%dapat%di%rangkum%sebagai%berikut%:%

•% Pelayanan%administrasi%kependudukan%sebanyak%1%keluhan%

•% Masalah%pertanahan%dan%status%tanah%sebanyak%2%

•% Administrasi%umum%lainnya%sebanyak%1%keluhan% Dari%keluhan%tersebut%dapat%terlihat%dari%gambar%berikut%:%

(32)

ketertiban% atau% sebanyak% 4% keluhan% untuk% masingPmasing% masalah.% Serta% yang% paling%sedikit%adalah%keluhan%tentang%administrasi%umum%lainnya.%

Berdasarkan% keluhan% diatas% pada% masa% yang% akan% datang% perlu% diperkuat/% dilakukan% perbaikan% prioritas% pada% pelayanan% kependudukan% baik% di%front% office% maupun%back%office.%Dengan%peningkatan%kuantitas%dan%kualitas%dari%semua%aparatur% pelaksana%yang%bertugas%dalam%penyelesaian%administrasi%kependudukan.%

Untuk% pertanahan% perlu% dilakukan% perbaikan% sistem% pengarsipan% dan% penguatan% pada% SOP.% Sedangkan% untuk% ketentraman% dan% ketertiban% perlu% memperkuat% kerjasama% lintas% sektoral% dengan% instansi% terkait% diantaranya% Koramil% dan%Kapolsek,%serta%tidak%kalah%penting%dengan%seluruh%ketua%RT%dan%RW%yang%ada% diwilayah% Kecamatan% Cibeunying% Kaler.% Pada% tahun% 2015% direncanakan% penambahan% fasilitas% untuk% pelayanan% antara% lain% :% pengadaan% meubelair% dengan% total%pagu%anggaran%Rp.261.630.000%,%disediakannya%ruangan%untuk%ibu%menyusui,% visualisasi%mekanisme%pelayanan%serta%nomor%telpon%pengaduan.%

Untuk% pemecahan% masalahan% mengenai% pertanahan% perlu% dilakukan% koordinasi%dengan%dinas%instansi%terkait%diantaranya%:%DPKAD,%Distarcip,%DBMP,%dan% BPN,%(bukti%terlampir).%%

Pada% Web% LAPOR% yang% disediakan% untuk% keluhan% bagi% masyarakat% Kecamatan%Cibeunying%Kaler,%pengaduannya%adalah%:%

a.% Adanya%lokasi%yang%dijadikan%tempat%berjualan%lotere.%

b.% Adanya% space% di% Jalan% PHH% Mustopha% yang% digunakan% untuk% cornering% dan% drifting%

c.% Gangguan% kenyamanan% dan% ketertiban% yang% diakibatkan% dari% pembakaran% sampah%di%lingkungan%masyarakat%Cigadung%

d.% Adanya%anak%sekolah%yang%mengkonsumsi%minuman%keras%di%sekitar%wilayah%RW% 11%Kelurahan%Sukaluyu.%

Permasalahan%:%

a.% Masih% terdapatnya% ketidaknyamanan% dari% warga% masyarakat% Kecamatan% Cibeunying%Kaler%

b.% Kurangnya% koordinasi% lintas% sektoral% antar% muspika% Kecamatan% Cibeunying%Kaler%

(33)

% Solusi%:%

a.% Pada% DPA% tahun% 2015% terdapat% kegiatan% fasilitasi% peningkatan% ketentraman% dan% ketertiban% masyarakat% Kecamatan% dan% Kelurahan% dengan% pagu% anggaran% berjumlah% Rp.% 324.630.000% ,% yang% mana% anggaran% tersebut% digunakan% untuk% memfasilitasi% peningkatan% ketentraman%dan%Ketertiban%di%Kecamatan%Cibeunying%Kaler%

b.% Dilaksanakannya% koordinasi% lintas% sektoral% antar% muspika% yaitu% dengan% penyelenggaraan%apel%gabungan%dan%adanya%launching%brigadir%RW.% c.% Anggaran% tahun% 2015% disediakan% untuk% merekrut% pasukan% ketentraman%

dan% ketertiban% yang% berasal% dari% masyarakat% Kecamatan% Cibeunying% Kalerdalam%menjaga%ketentraman%dan%ketertiban%yang%disebut%Pasukan% Tramtib.% Adanya% anggaran% yang% dialokasikan% untuk% masyarakat% dalam% bentuk%Program%inovasi%pembangunan%dan%pemberdayaan%kewilayahan%

Tabel#3.9#

Perbandingan Keluhan yang ditindaklanjuti www.lapor.go.id

30 Kecamatan

% %

% % %

Dari%tabel%diatas%dapat%dilihat%bahwa%keluhan%di%Kecamatan%Cibeunying%Kaler% menempati% posisi% ke% 10% hal% ini% disebabkan% warga% masyarakat% Kecamatan% Cibeunying%Kaler%lebih%responsif.%Akan%tetapi%jumlah%pengaduan%yang%ditindaklanjuti% semuanya%100%%dari%12%pengaduan.%

(34)

3.%Analisis#Nilai#Standar#Kepatuhan#Pelayanan#Publik#Versi#Ombudsman#RI#

Capaian%Nilai%Standar%Kepatuhan%Pelayanan%Publik%Versi%Ombudsman%RI%adalah% sebesar% 940% dari% target% sebesar% 850,% sehingga% persentase% capaian% kinerjanya% adalah% 110.59%%%atau%melebihi%target.%%

Capaian%Nilai%Standar%Kepatuhan%Pelayanan%Publik%Versi%Ombudsman%RI%adalah% sebesar% 940% tetapi% tidak% bisa% dibandingkan% dengan% tahun% sebelumnya% karena% tidak% dilakukan%pengukuran.%

Capaian% Nilai% Standar% Kepatuhan% Pelayanan% Publik% Versi% Ombudsman% RI% adalah% sebesar% 940% dari% target% tahun% 2018% sebesar% 890% yang% direncanakan,% sehingga%persentase%capaian%kinerjanya%telah%melampaui%target%tahun%2018%sebesar% 105.62%% .% Untuk% tahun% berikutnya% akan% dilakukan% review% indikator% dengan% menambah% jumlah% yang% diukur% meliputi% semua% kelurahan% dan% kecamatan,% dan% nilai% akhir% merupakan% nilai% rataPrata.% Sehingga% target% untuk% tahun% 2015% sudah% tepat% dengan%target%sebesar%850.%

Indikator% berikutnya% dari% sasaran% Meningkatnya% kualitas% pelayanan% publik% adalah%indikator%Nilai%standar%kepatuhan%pelayanan%publik%versi%ombudsman%RI%yang% dilakukan% baik% dengan% sistem% penilaian% sendiri/%self% assesment% maupun% dilakukan% oleh% pihak% lain.% Dari% target% 850% yang% ditetapkan% untuk% kinerja% pada% tahun% 2014% dicapai%nilai%realisasi%sebesar%940%atau%110.59%%.%Hal%ini%menunjukan%komitmen%dari% pimpinan%dalam%hal%pelayanan%sangat%baik%dari%dimensi%tangibel.%Yang%di%perlihatkan% dengan% peningkatan% sarana% dan% prasarana% yang% menunjang% dalam% pelayanan.% Penilaian%dimensi%tangibel%meliputi%10%kriteria%penilaian%meliputi%:%

1.% Sistem%Pelayanan%Terpadu% 2.% Standar%Pelayanan%

3.% Maklumat%Layanan%%

4.% Sistem%Informasi%Pelayanan%Publik%% 5.% Pelayanan%Khusus%%

6.% Pengelolaan%Pengaduan% 7.% Penilaian%Kinerja%

8.% Visi,%Misi%dan%Moto%% 9.% ISO%9001%:%2008% 10.%Atribut%

(35)

RI%(terlampir)%

Sistem% penilaian% dimensi% tangibel% memiliki% bobot% yang% berbeda% nilai% maksimal% untuk% penilaian% versi% ombudsman% adalah% 0% sampai% 1.000,% bobot% terbesar% dimiliki% oleh% kriteria% standar% pelayanan% dengan% bobot% nilai% maksimal% 590% point,% kriteria% Sistem% Informasi% Pelayanan% Publik% dengan% bobot% nilai% maksimal% 100% point% dan% kriteria%pengelolaan%pengaduan%memiliki%bobot%nilai%maksimal%80%point.%

Berdasarkan% variabel% dan% indikator% yang% ditetapkan% maka% diperoleh% nilai% maksimal%1.000%dibagi%menjadi%3%zonasi%kepatuhan%terhadap%pelaksanaan%UndangP undang%No.%25%tahun%2009%tentang%Pelayanan%Publik%yaitu%:%

1.% Zona%merah%atau%kepatuhan%rendah%(0P500)% 2.% Zona%kuning%atau%kepatuhan%sedang%(501P800)% 3.% Zona%hijau%atau%kepatuhan%tinggi%(801P1.000)%

(36)

Kecamatan%Cibeunying%Kaler% Tabel#3.10# Grafik#Perbandingan#indikator#Nilai#Standar#kepatuhan#pelayanan#publik#versi# ombudsman#RI#dengan#Kecamatan#Lainnya#di#Kota#Bandung# 770 800 820 825 825 850 850 850 850 850 870 870 870 870 875 880 885 890 890 895

900

900 910 920 920 925 940 950 955 960

0 200 400 600 800 1000 1200

Kec..Gedebage Kec..Bojongloa.Kaler Kec..Regol Kec..Cicendo Kec..Buahbatu Kec..Sukajadi Kec..Andir Kec..Bandung.Kidul Kec..Kiaracondong Kec..Mandalajati Kec..Rancasari Kec..Babakan.Ciparay Kec..Bojongloa.Kidul Kec..Astanaanyar Kec..Arcamanik Kec..Batununggal Kec..Cibiru Kec..Bandung.Kulon Kec..Lengkong Kec..Bandung.Wetan Kec..Cibeunying.Kidul Kec..Antapani Kec..Coblong Kec..Cidadap Kec..Sumur.Bandung Kec..Ujung.Berung Kec..Cibeunying.Kaler Kec..Panyileukan Kec..Cinambo Kec..Sukasari Berdasarkan%Grafik%diatas,%Kecamatan%Cibeunying%kaler%berada%di%posisi%keP empat.# Permasalahan%dari%standar%nilai%kepatuhan%pelayanan%publik%versi%ombudsman% RI%untuk%Kecamatan%Cibeunying%Kaler%:#

1.% Belum% dilaksanakannya% pengukuran% di% masingPmasing% Kelurahan% dan% masingP masing%kepala%seksi%di%kecamatan%cibeunying%kaler.%

(37)

3.% Pada% tahun% 2014% nilai% capaian% kepatuhan% adalah% 940% sedangkan% tahun% 2015% hanya% di% targetkan% sebesar% 850,% hal% ini% dikarenakan% terjadi% perbedaan% Jumlah% objek%yang%dinilai.%Sebab%pada%tahun%2014%adalah%nilai%yang%diperoleh%hanya%di% kecamatan% saja% tanpa% melibatkan% kelurahan,% sedangkan% pada% tahun% 2015% menjadi%nilai%rataPrata%dari%4%Kelurahan%dan%Kecamatan.%

Solusi%:%

1.% Dilaksanakannya% Self% Assesment% (penilaian% Kepatuhan% pelayanan% versi% ombudsman% di% Kelurahan% dan% pada% Kepala% Seksi% di% Kecamatan% Cibeunying% Kaler)%

2.% Dilengkapinnya%10%Kriteria%Wajib%Obudsman%di%Kecamatan%Cibeunying%Kaler% 3.% Dilaksanakan% pengukuran% untuk% memperoleh% rata% rata% nilai% di% Kecamatan% dan%

Kelurahan.%

Secara% keseluruhan,% untuk% sasaran% 1% yaitu%

Meningkatnya% kualitas%

pelayanan% publik% Jika% dibandingan% dengan% kecamatan% lain,% Cibeunying% Kaler%

berada%pada%posisi%lebih%tinggi.%

Secara% keseluruhan% untuk% sasaran% 1% yaitu%

Meningkatnya% kualitas%

pelayanan% publik% dari% perbandingan% dengan% kecamatan% lain% Cibeunying% Kaler%

berada%pada%posisi%lebih%tinggi%dibandingkan%dengan%Kecamatan%lain.% %

Sasaran%2%

Meningkatnya%Kinerja%Penyelenggaraan%Tugas%Umum%Pemerintahan% %

Pencapaian% sasaran% 2% Meningkatnya% Kinerja% Penyelenggaraan% Tugas% Umum% Pemerintahan%dapat%dilihat%dalam%tabel%berikut%ini%:%

%

Tabel#3.11#

Analisis#Pencapaian#Sasaran#2#

Meningkatnya#Kinerja#Penyelenggaraan#Tugas#Umum#Pemerintahan#

No% Indikator%Kinerja% Satu an%

2013% Tahun%2014%

%%

Tahun% 2018% _%% Realisasi% Target%Realisasi% Target% 1% Persentase%pelayanan%administrasi%

kependudukan%tepat%waktu% %% 86.9% 68% 78.25% 115.07% 80% 97.78% 2% Persentase%waktu%pelayanan%adm.%

Umum%lainnya%tepat%waktu% %% %

(38)

3% Persentase%Kelurahan%yang%memenuhi% standar%kriteria%baik% %%

%

25% 25% 100% 100% 25% 4% Persentase%RW%Juara% %% % 50% 65.22% 108.70% 80% 81.53% 5% Persentase%Lembaga%kemasyarakatan%

Aktif% %%

%

60% 60% 100% 80% 75%

6% Rasio%Anggota%Linmas% Rasio% % %1:1.3%% 1:1.31% 100.77% 1:1.9% 68.95%

RataPrata%Capaian%Kinerja% % % % 115.78% % %

%

Sasaran% meningkatnya%

Kinerja%

Penyelenggaraan%

Tugas%

Umum%

Pemerintahan%dapat%dilihat%dari%6%(%enam%)%indikator,%sebagai%berikut%:%

1.% Persentase%pelayanan%administrasi%kependudukan%tepat%waktu%% 2.% Persentase%waktu%pelayanan%adm.%Umum%lainnya%tepat%waktu%% 3.% Persentase%Kelurahan%yang%memenuhi%standar%kriteria%baik% 4.% Persentase%RW%Juara%

5.% Persentase%Lembaga%kemasyarakatan%Aktif% 6.% Rasio%Anggota%Linmas%

%

1.#Analisis#Persentase#Pelayanan#Administrasi#Kependudukan#Tepat#Waktu##

%

Capaian%indikator%Persentase%pelayanan%administrasi%kependudukan%tepat%waktu% adalah%sebesar%78.25%dari%target%sebesar%68,%sehingga%persentase%capaian%kinerjanya% adalah%115.07%%%atau%melebihi%target.%%

Capaian%indikator%Persentase%pelayanan%administrasi%kependudukan%tepat%waktu% adalah% sebesar% 78.25% dibandingkan% dengan% tahun% 2013% sebesar% 86.9% sehingga% turun% 8.65%point,%hal%ini%karena%pada%tahun%2014%dilakukan%rehab%gedung%kantor%secara%total% yang%berakibat%pada%pelayanan%administrasi%kependudukan%terhambat/terganggu.%

Capaian% indikator% Persentase% pelayanan% administrasi% kependudukan% tepat% waktu%adalah%sebesar%78.25%dari%target%tahun%2018%sebesar%80%yang%direncanakan,% sehingga% persentase% capaian% kinerjanya% tahun% 2018% sebesar% 97.78%,% sebesar% 2.22%%akan%dicapai%untuk%tahun%berikutnya.%

(39)

diperlukan% data% awal% sebagai% target% tahun% 2014,% sehingga% persentase% capaian% kinerjanya%adalah%115.07%%%atau%melebihi%target%yang%diperjanjikan.%Untuk%indikator%ini% belum% bisa% dibandingkan% dengan% capaian% tahun% lalu% karena% pada% tahun% 2013% belum% dilakukan%pengukuran.%%

Tahun%2014%adalah%tahun%pertama%renstra,%capaian%tahun%2014%sebesar%78.25%%% bila% dibandingkan% dengan% target% akhir% renstra% kecamatan% maka% capaian% kinerjanya% mencapai%97.78%%%hal%ini%menunjukan%telah%terlampauinya%target%sampai%dengan%tahun% 2017,%sehingga%diperlukan%perubahan%target%untuk%tahun%2016%P2018.%%Data%penunjang% capaian%kinerja%indikator%Persentase%pelayanan%administrasi%kependudukan%tepat%waktu% yang%diperoleh%dari%kasi%pelayanan%sebagaimana%tabel%berikut%:%

%

Tabel#3.12#

Data#Jumlah#Pelayanan#Administrasi#Kependudukan#

No# Uraian# Jumlah#Dilayani# Selesai#tepat#waktu# %#

1% KTP% 2.569% 2.033% 78.86%

2% KK% 2.586% 2.019% 77.63%

RataPrata% 78.25%

#

Tabel#3.13#

Data#Perbandingan#Pelayanan#Administrasi#Kependudukan%

No.#

Kecamatan#

KTP/KK#

No.#

Kecamatan#

KTP/KK#

1% Kec.%Babakan%Ciparay% 100% 16% Kec.%Arcamanik% 79.15% 2% Kec.%Astanaanyar% 100% 17% Kec.%Cibeunying%Kaler% 78.25%

3% Kec.%Gedebage% 100% 18% Kec.%Cibiru% 78.01%

4% Kec.%Mandalajati% 100% 19% Kec.%Lengkong% 75% 5% Kec.%Cibeunying%Kidul% 99.5% 20% Kec.%