MK - MANAJEMEN PEMASARAN* IT UMMU KALSUM

(1)

MK - MANAJEMEN PEMASARAN*

IT - 021231

UMMU KALSUM

UNIVERSITAS GUNADARMA

2017

(2)

KONTRAK KULIAH

• Keterlambatan :

• MOHON KETERLAMBATAN TIDAK >15 MENIT

• Sanksi atau hukuman, sebagai contoh:

• Menguraikan pengetahuan tentang materi saat itu

• Menyampaikan review materi sebelumnya

• Membuat rhesume materi (tulis tangan)

(3)

• Larangan dalam kelas : “makan dan membuat keributan” boleh air minum

• Pakaian: sopan dan rapi, ≠ kaos oblong (ada kerah)

• Penambahan point

• Aktif dalam kelas

• Absensi kehadiran

• Ketua dan wakil kelas :

• () - ()

• Email: [email protected]

• Hp: 082331136669 (wa)

(4)

Perkuliahan – Permenristek Dikti No. 44 Tahun 2015

• 1 sks pembelajaran: 50 menit tatap muka + 60 menit

penugasan terstruktur + 60 menit kegiatan mandiri  per minggu per semester

CARA BELAJAR MAHASISWA AKTIF Student Center Learning (SCL)

“TIDAK ADA PERBAIKAN UJIAN”

(5)

Peran Mahasiswa

Mahasiswa harus belajar bagaimana belajar secara mandiri

Belajar mandiri merupakan bentuk tanggung jawab mahasiswa

PERAN DOSEN

• Menyampaikan materi perkuliahan dengan jelas dan efektif

• Memberikan dukungan kepada mahasiswa u/ meningkatkan kemampuan dalam menguasai pengetahuan

• Memberikan bantuan&dukungan terhadap usaha mahasiswa dalam belajar

• Meningkatkan motivasi dan semangat mahasiswa untuk memajukan

pelajaran serta kemampuan mahasiswa untuk belajar secara mandiri

(6)

PERKULIAHAN

NO BAB

1 Mengumpulkan informasi dan mencari peluang di lingkungan pemasaran

2 Riset pemasaran dan meramal permintaan 3 - 4 Menganalisis Pasar konsumen

5 Menganalisis Pasar bisnis

6 Mengidentifikasi Segmen dan sasaran pasar 7 Menghadapi persaingan

UTS: 9 Mei – 3 Juni 2017

(7)

NO BAB

8 Merancang dan Mengelola Komunikasi Pemasaran Terpadu

9 Mengelola komunikasi pribadi (pemasaran langsung dan penjualan personal)

10 Review dan kuis  diskusi

11 Memperkenalkan Tawaran Pasar Baru

12 - 13 Pasar Global

14 Mengelola Organisasi Pemasaran holistic

UAS: 24 Juli – 12 Agustus 2017

UU: 17 – 22 Juli 2017

(8)

Referensi

• Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, 2009, Manajemen Pemasaran, Alih Bahasa oleh Benyamin Molan, Edisi Keduabelas, Jilid 1, Cetakan IV, PT.

Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta

• Thamrin Abdullah dan Francis Tantri, 2014, Manajemen Pemasaran, Edisi Pertama, Cetakan 3, Penerbit Rajawali Pres, Jakarta

• Indriyo Gitosudarmo, 2014, Manajemen Pemasara, Edisi Kedua, Cetakan Ketiga, Penerbit BPFE Yogyakarta

• Deliyanti Oentoro, 2012, Manajemen Pemasaran Modern, Cetakan ke 12, Tahun ke 2, LaksBang PRESSindo, Yogyakarta

• Tatik Suryani, 2013, Perilaku Konsumen di Era Internet: Implikasinya pada Strategi Pemasaran, Edisi Pertama, Cetakan Pertama, Graha Ilmu,

Yogyakarta

• Sofjan Assauri, 2014, Manajemen Pemasaran : Dasar, Konsep, dan Strategi, Edisi 1, Cetakan 13, Rajawali Pers, Jakarta

• Buku Pemasaran dan sumber lain dari internet (sumber yang sudah di

review dan telaah  jurnal, dari lembaga/instansi)

(9)

Mengumpulkan informasi dan mencari peluang di

lingkungan pemasaran

(10)

Manajemen Pemasaran

• Manajemen ?

• Pemasaran ?

(11)

Pemasaran

• Adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan bisnis

yg dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan

barang-barang yg dapat memuaskan keinginan & jasa baik kpd konsumen saat ini maupun konsumen

potensial  jasa dr produsen sampai konsumen

• Pemasaran diarahkan u/ mengidentifikasi &

memuaskan kebutuhan & keinginan konsumen

(12)

Peranan Pemasaran

• Saat ini tidak hanya menyampaikan produk atau jasa hingga

tangan konsumen, tetapi juga bagaimana produk atau jasa

tersebut dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dengan menghasilkan laba.

• Sasaran dari pemasaran  menarik pelanggan baru dengan

menjanjikan nilai superior, menetapkan harga menarik,

mendistribusikan produk dengan mudah, mempromosikan secara

efektif & efisien serta mempertahankan pelanggan yang sudah

ada dengan mengutamakan prinsip kepuasan pelanggan.

(13)

5 syarat untuk terjadinya pertukaran (Abdullah & Tantri, 2014)

• Ada sekurang-kurangnya 2 pihak

• Masing2 pihak memiliki sesuatu yg bernilai bagi pihak lainnya

• Masing2 pihak dapat berkomunikasi & menyerahkan barang

• Masing2 pihak bebas menerima atau menolak penawaran yg ada

• Masing2 pihak memang menginginkan & bersedia berurusan

dg pihak lainnya

(14)

MANAJEMEN PEMASARAN

• adalah suatu usaha untuk merencanakan,

mengimplementasikan (mengorganisasikan, mengarahkan,

mengkoordinir) serta mengawasi atau mengendalikan kegiatan pemasaran dalam suatu organisasi agar tercapai tujuan

organisasi secara efesien & efektif

F. Manajemen Pemasaram

Analisis

Untuk mengetahui pasar dan lingkungan

pemasarannya  sehingga diperoleh seberapa

besar peluang untuk merebut pasar dan seberapa

besar ancaman yang harus dihadapi

(15)

Fungsi Manajemen Pemasaran

(Kottler, 2000)

(16)

a. Perencanaan pemasaran

• Penentuan segala sesuatu sebelum dilakukan kegiatan-kegiatan pemasaran (tujuan, strategi, kebijaksanaan serta taktik yang

dijalankan)

• Tujuan:

•

Meniadakan ketidakpastian masa datang bila ada perubahan-

perubahan karena situasi dan kondisi perusahaan maupun diluar perusahaan tidak menentu.

•

Tujuan organisasi sudah difokuskan maka dengan perencanaan akan

menghindari adanya penyimpangan tujuan.

•

Rencana walaupun mahal tetapi ekonomis karena segala kegiatan telah

terfokuskan dengan segala biaya- biayanya.

(17)

Syarat minimal perencanaan harus berisi bagian-bagian:

• Menyajikan pandangan singkat atas rencana yg diusulkan agar dapat ditinjau dengan

cepat oleh manajemen 1. Ringkasan

bagi ekskutif

• Menyajiakan data latar belakang yg

relevan mengenai pasar, produk, persaingan dan distribusi

2. Situasi pemasaran saat ini

• Mengidentifikasi ancaman dan peluang utama yg mungkin mempengaruhi

produk 3. Analisis

ancaman dan peluang

• Menentukan sasaran perusahaan u/ produk di bidang penjualan, pangsa pasar, laba serta isu yang akan mempengaruhi sasaran ini

4. Sasaran

dan isu

(18)

Syarat minimal perencanaan harus berisi bagian-bagian: (lanjutan …)

• Menyajikan pendekatan pemasaran yang luas, yang akan digunakan untuk mencapai sasaran dalam rencana

5. Strategi pemasaran

• Menspesifikasikan apa yang akan dilakukan, siapa yang akan melakukannya, kapan dan berapa biayanya

6. Program tindakan

• Laboran laba dan rugi yang diproyeksikan yang meramalkan hasil keuangan yang diharapkan dari rencana tadi

7. Anggaran

• Menunjukkan bagaimana kemajuan rencana akan dipantau

8. Pengendalian

(19)

b. Implementasi pemasaran

• Adalah proses yang mengubah strategi dan rencana pemasaran menjadi tindakan pemasaran untuk mencapai sasaran.

• Implementasi yang sukses tergantung dari beberapa kegiatan kunci:

1. Pengorganisasian kegiatan pemasaran 2. Pengarahan kegiatan pemasaran

3. Pengkoordinasian kegiatan pemasaran

(20)

1. Pengorganisasian kegiatan pemasaran

• Adalah proses menciptakan hubungan antara fungsi personalia

dan faktor fisik (sarana), agar kegiatan pemasaran yang harus dilaksanakan bisa mencapai tujuan yang benar (pembagian kerja, wewenang, tanggung jawab dan pelaporan kerja)

• Tujuan: setiap orang di dalam organisasi bertanggung

jawab dalam melaksanakan kegiatan pemasaran yang telah dibebankan kepadanya sehingga tidak overlapping

pekerjaan.

(21)

Bentuk umum dalam departemen pemasaran yang modern

Organisasi fungsional  berbagai aktivitas pemasaran yang berbeda

dikepalai oleh spesialis fungsional (manajemen penjualan, periklanan, riset pemasaran, pelayanan terhadap pelanggan, manajemen produk baru)

Organisasi geografik  bagian penjualan dan pemasaran diberi tugas di negara, wilayah atau distrik tertentu

Organisasi manajemen produk  mengembangkan pemasaran dan strategi lengkap untuk produk atau merek tertentu, bila perusahaan ini mempunyai banyak produk atau merk yang amat berbeda

Organisasi manajemen pasar  mengembangkan rencana jangka panjang dan tahunan untuk keunggulan utama dari sistem ini adalah bahwa

perusahaan diorganisasikan disekitar kebutuhan spesifik segmen

pelanggan

(22)

2. Pengarahan kegiatan pemasaran

• Usaha yang berhubungan dengan segala sesuatu kegiatan pemasaran agar semuanya itu dapat dilakukan dengan baik, meliputi:

• Pemberian perintah secara baik, harus ada follow up-nya, secara senderhana, perlu penjelasan sehingga ada pengertian dan

sifatnya harus konsultatif

• Motivasi

• Kepemimpinan

• Tujuan: segala kegiatan yang menyimpang akan terdeteksi dan pimpinan dapat memberikan motivasi untuk menghasilkan

sesuatu yang sesuai dengan harapan serta agar terjadi

harmonisasi antar anggota organisasi/firm

(23)

3. Pengkoordinasian kegiatan pemasaran

• Usaha meng-sinkronkan dan menyatukan segala kegiatan pemasaran dalam organisasi agar tercapai tujuan yang efektif dan efisien.

• Cara-cara menjalankan koordinasi yang efektif, dengan berbagai cara, yaitu:

• Diadakan prosedur yang terang dan jelas dan ditentukan tanggal penyelesaian (dead line)

• Koordinasi dilakukan secara formal melalui pimpinan staff pembantu, penitia maupun pejabat penghubung tetap

dilakukan kontak tidak formal

(24)

c. Pengendalian/Evaluasi kegiatan pemasaran

• Usaha memberikan petunjuk pada para pelaksana agar

mereka selalu bertindak sesuai dengan rencana, meliputi:

- Penentuan Standard

- Supervisi kegiatan atau pemeriksaan

- Perbandingan hasil dengan Standard

- Kegiatan mengkoreksi Standard

(25)

Dua macam Kegiatan Pengendalian/Evaluasi Pemasaran :

•

Pengendalian operasional termasuk memeriksa kinerja yang sedang

berlangsung terhadap rencana tahunan dan mengambil tindakan

perbaikan jika diperlukan.

Tujuannya: memastikan bahwa perusahaan mencapai penjualan, laba, dan sasaran lain yang ditetapkan dalam rencana tahunannya.

Kegiatan ini juga mencakup: penentuan produk, wilayah, pasar dan saluran yang berbeda yang dapat mendatangkan laba.

•

Pengendalian strategik meliputi pengamatan apakah strategi dasar

perusahaan sesuai dengan peluang yang terbuka. Strategi dan program

pemasaran dapat ketinggalan zaman dalam waktu singkat dan setiap

perusahaan harus secara periodik menilai ulang pendekatan terhadap

pasar secara keseluruhan

(26)

AUDIT PEMASARAN

• Suatu alat utama untuk melakukan pengendalian strategik  Audit Pemasaran

• Audit pemasaran adalah pemeriksaan lingkungan, sasaran,

strategi dan aktivitas perusahaan secara lengkap, sistematik, independen dan periodik untuk menentukan bidang masalah dan peluang  merencanakan tindakan perbaikan presentasi kerja pemasaran

• Audit pemasaran mencakup seluruh bidang sasaran utama dari suatu bisnis, bukan terbatas pada beberapa masalah yang

muncul.

(27)

AUDIT LINGKUNGAN PEMASARAN

Demografi ancaman & peluang Ekonomi  pendapatan, harga tabungan dan kredit

Alami  perkiraan biaya dan

ketersediaan sumberdaya alam dan energi, kewajiban menjaga

lingkungan

Teknologi, perubahan teknologi apa yang sedang berlangsung?posisi perusahaan dalam teknologi Politik, undang-undang apa yang sudah berlaku dan sedang dibahas akan mempengaruhi strategi

pemasaran?

Budaya, bagaimana sikap publik terhadap bisnis dari perusahaan?

Perubahan gaya hidup konsumen yang mungkin mempunyai dampak

Makro

Pasar  Apa yang sedang terjadi pada ukuran pasar, pertumbuhan, distribusi geografi dan laba

Pelanggan  pandangan pelanggan mengenai mutu produk, jasa dan harga Pesaing  Siapa pesaing utama? Apa strategi yang dipakainya, berapa pangsa pasarnya dan apa kekuatan serta

kelemahannya

Saluran distribusi.  Saluran utama apa yang dipakai perusahaan untuk

mendistribusikan produk ke pelanggan Pemasok  Kecenderungan apa yang mempengaruhi pemasok? Bagaimana perkiraan ketersediaan sumber daya Publik  kunci mana yang membawa masalah atau peluang? Bagaimana perusahaan menghadapi publik

Mikro

(28)