Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Core Brand Attitude
dan Consumer Perceptional Fit serta Implikasinya
Terhadap Purchase Intention Toward Extended
Product Smartphone Sharp Aquos Zero 2
AGAUTA APRILIO
00000020064
Program Studi Manajemen Fakultas Bisnis
Universitas Multimedia Nusantara
Tangerang
2020
i
PENGESAHAN LAPORAN SKRIPSI
Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Core Brand Attitude dan Consumer
Perceptional Fit serta Implikasinya Terhadap Purchase Intention Toward
Extended Product Smartphone Sharp Aquos Zero 2
Oleh:
Nama
: Agauta Aprilio
NIM
: 00000020064
Fakultas
: Bisnis
Program Studi
: Manajemen
Tangerang, 22 Januari
Pembimbing,
Boby Arinto, S.E.,M..M
Ketua Program Studi Manajemen
Dr.Mohammad Annas, S.Tr.Par.,MM.,CSCP
Ketua Sidang,
Cynthia Sari Dewi, S.E., M.Sc
Dosen Penguji
ii
PERNYATAAN ORISINILITAS SKRIPSI
Yang bertanda tangan dibawah ini, saya Agauta Aprilio menyatakan bahwa
skripsi dengan judul “Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Core Brand
Attitude dan Consumer Perceptional Fit serta Implikasinya Terhadap
Purchase Intention Toward Extended Product Smartphone Sharp Aquos Zero
2” adalah hasil penulisan saya sendiri. Dengan ini saya menyatakan dengan
sesungguhnya bahwa skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan
orang lain yang saya ambil dengan menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian
kalimat atau symbol yang menunjukan gagasan, pendapat, atau pemikiran dari
penulis lain yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri tanpa
memberikan pengakuan kepada penulis aslinya.
Apabila ditemukan kecurangan pada skripsi ini, saya bersedia menerima
konsekuensi yang telah ditentukan oleh Universitas
Tangerang, 22 Januari 2021
iii
ABSTRAK
Pada era digital saat ini penggunaa smartphone di Indonesia semakin meningkat,
terlebih lagi situasi pandemi yang menyebabkan banyak aktivitas masyarakat harus dilakukan
secara online untuk mencegah penyebaran virus Covid-19. Banyak cara yang dapat dilakukan
perusahaan untuk menanggapi pandemi ini, salah satunya adalah melakukan brand extension.
Sharp yang merupakan brand produk elektronik dari Jepang belum lama mengeluarkan produk
smartphone bernama Sharp Aquos Zero 2. Oleh karena itu peneliti ingin mengetahui apakah
core brand image, use experience, brand association, product connection, core brand attitude,
dan consumer perceptional fit, memiliki pengaruh terhadap purchase intention toward
extended product smartphone Sharp Aquos Zero 2
Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif yang dilakukan dengan cara
menyebarkan kuesioner secara online kepada calon responden yang memiliki kriteria remaja
berusia diatas 17 tahun dan mengetahui produk elektronik Sharp, pernah memiliki produknya,
pernah melihat review Sharp Aquos Zero 2 namun belum pernah membeli produk tersebut.
Ada 6 hipotesis pada penelitian ini yang kemudian dianalisis menggunakan metode structural
equation model (SEM). Hasil dari penelitian menunjukan adanya hubungann positif antara core
brand image, use experience, brand association, product connection, core brand attitude,
consumer perceptional fi dan purchase intention toward extended product smartphone. Namun
hasil penelitian juga menunjukan variabel core brand image dan use experience tidak memiliki
pengaruh terhadap core brand attitude.
Kata kunci: core brand image, use experience, brand association, product connection, core
iv
ABSTRACT
In the current digital era, the use of smartphones in Indonesia is increasing, especially
the pandemic situation which causes many community activities to be carried out online to
prevent the spread of the virus Covid-19. There are many ways that companies can do to
respond to this pandemic, one of which is to do a brand extension. Sharp, which is an electronic
product brand from Japan, recently released a smartphone product called Sharp Aquos Zero
2. Therefore researchers want to find out whether the core brand image, use experience, brand
association, product connection, core brand attitude, and consumer perceptional fit have an
influence. towards purchase intention toward extended product smartphone Sharp Aquos Zero
2
The research method used is quantitative which is carried out by distributing
questionnaires online to prospective respondents who have the criteria for adolescents aged
over 17 years and know Sharp's electronic products, have had the product, have seen reviews
of Sharp Aquos Zero 2 but have never purchased the product. There are 6 hypotheses in this
study which are then analyzed using the structural equation model (SEM) method. The results
of this study indicate a positive relationship between core brand image, use experience, brand
association, product connection, core brand attitude, consumer perceptional fi and purchase
intention toward extended smartphone product. However, the results also show that the core
brand image and use experience variables have no effect on core brand attitude.
Keywords: core brand image, use experience, brand association, product connection, core
brand attitude, consumer perceptional fit, purchase intention toward extended product
v
KATA PENGANTAR
Puji Syukur atas berkat karunia dari Tuhan Yang Maha Esa yang telah
memberikan pertolongan dan mendampingi penulis sehingga dapat
menyelesaikan laporan skripsi yang berjudul “Analisis Faktor Yang
Mempengaruhi Core Brand Attitude dan Consumer Perceptional Fit serta
Implikasinya Terhadap Purchase Intention Toward Extended Product
Smartphone Sharp Aquos Zero 2” dengan tepat waktu. Laporan skripsi ini
merupakan salah satu syarat untuk kelulusan strata satu program studi manajemen
di Universitas Multimedia Nusantara. Semoga laporan skripsi yang telah dibuat
juga dapat memberikan manfaat bagi kemajuan produk Sharp Aquos Zero 2.
Penulisan laporan skripsi tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak yang
memberikan masukan, saran, serta dukungan kepada penulis. Oleh karena itu
penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Tuhan Yesus Kristus yang selalu memberikan berkat serta pertolongan
dalam setiap proses menyelesaikan laporan skripsi
2. Keluarga terkasih yang selalu mendukung penulis dalam penyelesaian
laporan skripsi
3. Bapak Boby Arinto, S.E.,M..M selaku dosen pembimbing yang sudah
memberikan saran pada setiap tahap penyelesaian laporan skripsi ini
4. Bapak Mohammad Annas, S.Tr.Par.,M.M.,CSCP selaku Ketua
Program Studi Manajemen yang telah mendukung penulis mengerjakan
laporan skripsi
5. Steffany Yan, Stacia, Catherine Suwardi, Andykha Aries Tanu, yang
membantu penulis dengan mengajarkan cara mengoperasikan software
LISREL 8.8
vi
6. Gisella Olivia yang selalu mendukung penulis dan menjadi
penyemangat untuk menyelesaikan proses penulisan laporan skripsi
7. Para responden yang telah bersedia meluangkan waktu untuk mengisi
kuesioner penelitian
8. Pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu per satu telah
mendukung penulis dalam penyusunan skripsi
Semoga laporan skripsi yang telah dibuat ini bisa bermanfaat bagi
pembaca. Penulis sangat terbuka jika ada yang mau memberikan saran dan
masukan mengenai laporan skripsi ini, agar laporan ini bisa menjadi lebih baik
lagi serta penulis bisa mendapatkan pembelajaran.
Tangerang, 22 Januari 2021
vii
DAFTAR ISI
PENGESAHAN LAPORAN SKRIPSI ... i
PERNYATAAN ORISINILITAS SKRIPSI ... ii
ABSTRAK ... iii
ABSTRACT ... iv
KATA PENGANTAR ... v
DAFTAR ISI... vii
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR TABEL ... xii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Rumusan Masalah ... 9 1.3 Tujuan Penelitian ... 11 1.4 Batasan Penelitian ... 12 1.5 Manfaat Penelitian ... 12 1.6 Sistematika Penelitian ... 13BAB II LANDASAN TEORI ... 15
2.1 Brand Extension ... 15
2.2 Core Brand Image ... 16
2.3 Use Experience ... 16
2.4 Core Brand Attitude ... 17
2.5 Brand Association ... 18
2.6 Product Connection ... 18
2.7 Consumer Perceptional Fit ... 19
2.8 Purchase Intention Toward Extended Product ... 19
2.9 Pengembangan Hipotesis ... 20
2.9.1 Pengaruh Positif Core Brand Image terhadap Core Brand Attitude ... 20
2.9.2 Pengaruh Positif Use Experience terhadap Core Brand Attitude ... 20
2.9.3 Pengaruh Positif Core Brand Attitude terhadap Purchase Intention Toward Extended Product ... 21
2.9.4 Pengaruh Positif Brand Association terhadap Consumer Perceptional Fit ... 21
2.9.5 Pengaruh Positif Product Connection terhadap Consumer Perceptional Fit ... 22
2.9.6 Pengaruh Positif Consumer Perceptional Fit terhadap Purchase Intention Toward Extended Product ... 22
viii
2.11 Penelitian Terdahulu ... 24
BAB III METODE PENELITIAN ... 27
3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ... 27
3.2 Desain Penelitian ... 28
3.2.1 Jenis Penelitian ... 28
3.3 Ruang Lingkup Penelitian ... 30
3.3.1 Target Populasi ... 30
3.3.2 Sampling Techniques ... 31
3.3.3 Sampling Size ... 32
3.3.4 Sampling Process ... 33
3.3.4.1 Prosedur Pengumpulan Data ... 33
3.4 Identifikasi Variable Penelitian ... 33
3.4.1 Variabel Eksogen ... 33
3.4.2 Variabel Endogen ... 34
3.4.3 Variabel Teramati ... 34
3.5 Operasional Variabel Penelitian... 34
3.6 Teknis Analisis ... 37
3.6.1 Metode Analisis Data Pre-test Menggunakan Faktor Analisis ... 37
3.6.2 Uji Validitas ... 37
3.6.3 Uji Reliabilitas ... 38
3.6.4 Metode Analisis Data Menggunakan Structural Equation Model (SEM) ... 38
3.6.4.1 Tahapan Prosedur SEM ... 38
3.6.4.2 Kecocokan Keseluruhan Model ... 39
3.6.4.3 Kecocokan Model Pengukuran (Measurement Model Fit) ... 41
3.6.4.4 Kecocokan Model Struktural (Structural Model Fit) ... 42
3.7 Model Pengukuran (Measurement Model) ... 44
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ... 48
4.1 Deskripsi Hasil Penelitian ... 48
4.2 Profil Responden ... 48
4.2.1 Profil Responden Berdasarkan Domisili ... 48
4.2.2 Profil Responden Berdasarkan Usia ... 49
4.2.3 Profil Responden Berdasarkan Status Pekerjaan ... 49
4.3 Analisis Deskriptif ... 50
4.3.1 Core Brand Image ... 51
4.3.2 Use Experience ... 52
4.3.3 Core Brand Attitude ... 52
ix
4.3.5 Product Connection ... 55
4.3.6 Consumer Perceptional Fit ... 56
4.3.7 Purchase Intention toward Extended Product ... 57
4.4 Uji Instrumen ... 58
4.4.1 Uji Validitas Pre-test ... 58
4.4.2 Uji Realibilitas Pre-test ... 59
4.5 Hasil Analisis Data Structural Equation Model (SEM) ... 60
4.5.1 Hasil Analisis Goodness of Fit Measurement Model ... 60
4.5.2 Hasil Analisis Model Pengukuran (Measurement Model) ... 61
... 61
4.5.3 Hasil Analisis Goodness-of-Fit Structural Model ... 65
4.5.4 Hasil Analisis Model Struktural (Structural Model) ... 65
4.6 Pembahasan... 70
4.6.1 Hasil Uji Pengaruh Core Brand Image terhadap Core Brand Attitude ... 70
4.6.2 Hasil Uji Pengaruh Use Experience terhadap Core Brand Attitude ... 71
4.6.3 Hasil Uji Pengaruh Core Brand Attitude terhadap Purchase Intention toward Extended Product ... 71
4.6.4 Hasil Uji Pengaruh Brand Association terhadap Consumer Perceptional Fit ... 72
4.6.5 Hasil Uji Pengaruh Product Connection terhadap Consumer Perceptional Fit ... 72
4.6.6 Hasil Uji Pengaruh Consumer Perceptional Fit terhadap Purchase Intention toward Extended Product ... 72
4.7 Implikasi Manajerial ... 73
4.7.1 Upaya meningkatkan core brand attitude melalui use experience ... 73
4.7.2 Upaya meningkatkan purchase intention toward extended product melalui core brand attitude... 74
4.7.3 Upaya meningkatkan consumer perceptional fit melalui brand association ... 76
4.7.4 Upaya meningkatkan consumer perceptional fit melalui product connection ... 77
4.7.5 Upaya meningkatkan purchase intention toward extended product melalui consumer perceptional fit ... 78
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 80
5.1 Kesimpulan ... 80
5.2 Saran ... 81
5.2,1 Saran Bagi Perusahaan ... 81
5.2.2 Saran Untuk Penelitian Selanjutnya ... 83
DAFTAR PUSTAKA ... 84
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Jumlah Penduduk Indonesia 2010-2035 ... 1
Gambar 1.2 Jumlah Penduduk Indonesia 2020... 2
Gambar 1.2 Pengguna Internet 2020 ... 3
Gambar 1.3 Market Share Merek Smartphone di Indonesia ... 3
Gambar 1.4 Video Youtube Sharp Aquos Zero 2 ... 4
Gambar 1.5 Masyarakat Indonesia yang memiliki smartphone... 5
Gambar 1.6 Rekor penjualan kulkas Sharp... 7
Gambar 1.7 Smartphone Sharp Aquos Zero 2 ... 8
Gambar 2.1 Brand Development Strategies ... 15
Gambar 2.2 Model Penelitian ... 23
Gambar 3.1 Logo PT Sharp Electronics Indonesia ... 27
Gambar 3.2 Klasifikasi Research Design ... 28
Gambar 3.3 Sampling Design Process ... 30
Gambar 3.4 Variabel Eksogen ... 34
Gambar 3.5 Variabel Endogen ... 34
Gambar 3.4 Tahapan Structural Equation Model ... 39
Gambar 3.5 Right Tail Test ... 43
Gambar 3.6 Left Tail Test ... 43
Gambar 3.7 Model Pengukuran Core Brand Image ... 44
Gambar 3.8 Model Pengukuran Use Experience ... 44
Gambar 3.9 Model Pengukuran Brand Association ... 45
Gambar 3.10 Model Pengukuran Product Connection ... 45
Gambar 3.11 Model Pengukuran Core Brand Attitude ... 46
Gambar 3.12 Model Pengukuran Consumer Perceptional Fit ... 46
xi
Gambar 3.14 Model Keseluruhan Penelitian (pathdiagram) ... 47
Gambar 4.1 Profil Responden Berdasarkan Domisili ... 48
Gambar 4.2 Profil Responden Berdasarkan Usia ... 49
Gambar 4.3 Profil Responden Berdasarkan Statuus Pekerjaan ... 50
Gambar 4.4 Measurementn Model Path Diagram Standardized Solution ... 61
Gambar 4.5 Measurementn Model Path Diagram T-values ... 62
Gambar 4.6 Structural Model Path Diagram t-value ... 67
Gambar 4.7 Structural Model Path Diagram estimates ... 67
Gambar 4.8 Contoh Ilustrasi Review User ... 74
Gambar 4.9 Contoh Ilustrasi Penambahan Slogan pada Promosi ... 75
Gambar 4.10 Contoh Ilustrasi Box Smartphone Sharp ... 76
Gambar 4.11 Contoh Ilustrasi Instagram Post ... 77
Gambar 4.12 Contoh Ilustrasi Billboard Smartphone Sharp Aquos Zero 2 ... 78
Gambar 4.13 Contoh Ilustrasi Campaign Digital Media ... 78
xii
