• Tidak ada hasil yang ditemukan

KESEJAHTERAAN SUBYEKTIF PADA ABDI DALEM Kesejahteraan Subyektif Pada Abdi Dalem Keraton Kasunanan Surakarta.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "KESEJAHTERAAN SUBYEKTIF PADA ABDI DALEM Kesejahteraan Subyektif Pada Abdi Dalem Keraton Kasunanan Surakarta."

Copied!
17
0
0

Teks penuh

(1)

KESEJAHTERAAN SUBYEKTIF PADA ABDI DALEM

KERATON KASUNANAN SURAKARTA

NASKAH PUBLIKASI Diajukan Kepada Fakultas Psikologi

Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Memperoleh Derajat Sarjana S-1 Psikologi

Diajukan Oleh:

SEKAR PURBOSARI

F. 100 090 054

FAKULTAS PSIKOLOGI

(2)

ii

KESEJAHTERAAN SUBYEKTIF PADA ABDI DALEM

KERATON KASUNANAN SURAKARTA

NASKAH PUBLIKASI

Diajukan Kepada Fakultas Psikologi Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Memperoleh Derajat Sarjana S-1 Psikologi

Diajukan Oleh:

SEKAR PURBOSARI F 100 090 054

FAKULTAS PSIKOLOGI

(3)
(4)
(5)

KESEJAHTERAAN SUBYEKTIF PADA ABDI DALEM KERATON KASUNANAN SURAKARTA

Sekar Purbosari

Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta

Abstrak. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan gambaran pengalaman kesejahteraan subyektif pada abdi dalem Keraton Kasunanan Surakarta. Subjek penelitian ini terdiri dari 6 abdi dalem dengan karakteristik sebagai berikut : a) Abdi dalem yang termasuk didalam abdi dalem garap Keraton Kasunanan Surakarta; b) Abdi dalem perempuan dan laki-laki; c) Tercatat sebagai abdi dalem Keraton Kasunanan Surakarta. Hasil penelitian ini adalah abdi dalem Keraton cukup bahagia dalam menjalani hidupnya dibuktikan dengan lebih seringnya abdi dalem mengalami peristiwa menyenangkan dari pada peristiwa menyedihkan dalam kehidupannya sehari-hari. Abdi dalem cukup puas dengan kehidupannya terkait dengan keluarga, kepuasan tersebut dirasakan karena dapat memiliki keluarga yang rukun dan dapat mencukupi kebutuhan primer keluarganya. Abdi dalem mencapai kepuasan hidup terkait dengan pekerjaan karena sudah mendasari niatannya sebagai abdi dalem yakni untuk mengabdi kepada Keraton Kasunanan Surakarta, namun abdi dalem Keraton belum mencapai kepuasan hidupnya terkait dengan kesehatan karena terdapat dua abdi dalem yang mengeluhkan kesehatannya sebagai kesulitan hidup yang sering dialami.

Kata kunci : kesejahteraan subyektif, abdi dalem Keraton.

Abdi dalem merupakan orang yang mengabdi pada Keraton, pengabdian abdi dalem ini telah dilakukan selama belasan tahun, bahkan puluhan tahun. Kehidupan Keraton tidak akan lepas akan adanya

(6)

2

selama belasan bahkan hingga puluhan tahun, meskipun Keraton saat ini sudah tidak berkemampuan memberikan gaji, namun semangat besar dan animo abdi dalem untuk mengabdi hanya didasari oleh semangat pengabdian, loyalitas dan dedikasi yang tinggi untuk ngurip-nguripi Keraton.

Abdi dalem keraton terbagi menjadi dua yakni yang pertama abdi dalem anon-anon dan abdi dalem garap. Abdi dalem anon-anon adalah abdi dalem yang mengabdi dari luar Keraton, menghadap ke Keraton jika ada suatu tugas atau jadwal untuk menghadap (sowan) dan abdi dalem anon-anon tidak diberi upah. Kedua yaitu abdi dalem garap yaitu abdi dalem yang mengabdi di dalam Keraton yang menghadap ke Keraton sehari-hari sesuai dengan jadwal dan abdi dalem ini mendapatkan gaji dari Keraton. Jumlah keseluruhan dari abdi dalem Keraton tidak dapat dipastikan karena abdi dalem anon-anon yang tersebar diluar Keraton jumlah ribuan bahkan puluhan ribu, namun abdi

dalem garap jumlahnya dapat diketahui yakni berjumlah lima ratus delapan belas (518). Dari jumlah abdi dalem garap tersebut dibagi kedalam sembilan departemen yang ada di Keraton Kasunanan Surakarta dengan tugas dan kewajiban masing-masing. Tugas dan kewajiban abdi dalem Keraton seperti tugas menjaga pusaka-pusaka yang dimiliki Keraton, membersihkan bagian-bagian ruangan Keraton, menyiapkan sesajen setiap harinya, meronce bunga yang digunakan untuk keperluan Keraton, menjadi pawang hujan, dan sebagainya.

Menurut sebuah pustaka di Keraton (Sasono Pustoko) yang disebut dengan abdi dalem yaitu setiap orang (siapa saja) yang bekerja di keraton atau yang mengabdi kepada sang raja “kang sinebut abdi dalem

yaiku pawongan sapa bae kang

(7)

surat keputusan pemberian pangkat oleh Raja. Abdi dalem Keraton digaji kurang lebih empat puluh dua ribu sampai enam ratus ribu setiap bulannya. Namun gaji tersebut tidak dapat dipastikan diberikan setiap bulan. Dengan penghasilan yang sangat sedikit, abdi dalem keraton masih setia dan masih selalu mengabdi kepada Keraton dengan sepenuh hati. Para abdi dalem mempercayai bahwa sebagai manusia apabila bersedia mengabdi kepada Keraton maka akan memperoleh anugerah, kebahagiaan, dan ketenangan hidup dalam kehidupannya kelak. Seperti hasil penelitian yang dilakukan oleh Alimin, dkk (2007) menunjukkan bahwa abdi dalem menjalankan tugas dan kewajiban serta menjalankan perintah yang diberikan oleh raja dengan baik disertai perasaan senang dan rela, walaupun terkadang tugas yang diberikan bukan tugasnya dan kadang tidak berkenaan dihati, hal itu dikarenakan sabda atau perintah raja dipercaya adalah perintah Tuhan, jadi apapun perintah raja dipercaya

membawa dampak yang baik untuk abdi dalem yang melaksanakannya.

Subjective Well-Being (SWB)

yaitu evaluasi yang dilakukan seseorang terhadap kehidupannya. Evaluasi tersebut bersifat kognitif dan afektif. Evaluasi yang bersifat kognitif meliputi bagaimana seseorang merasakan kepuasan dalam hidupnya. Evaluasi yang bersifat afektif meliputi seberapa sering seseorang merasakan emosi positif dan emosi negatif. Seseorang dikatakan mempunyai tingkat subjective well-being yang tinggi jika orang tersebut merasakan kepuasan dalam hidup, sering merasakan emosi positif seperti kegembiraan dan kasih sayang serta jarang merasakan emosi negatif seperti kesedihan dan amarah (Diener, dkk, 2000).

(8)

4

kasih sayang, serta jarang merasakan emosi negatif seperti kesedihan dan marah.

Carr (2004) memberi definisi yang sama antara kebahagiaan dan

subjective well-being, yakni sebuah keadaan psikologis positif yang dikarakteristikan dengan tingginya tingkat kepuasan terhadap hidup, tingginya tingkat afek positif, dan rendahnya tingkat afek negatif. Menurut Seligman (2002) kebahagiaan

(happiness) merupakan salah satu variable utama subjective well-being, disamping kepuasan hidup (life satisfaction) dan low neuroticism.

Diener dkk, (2003) berpendapat bahwa Subjective well being (SWB) menggambarkan evaluasi yang menyeluruh mengenai kehidupan seseorang, namun secara lebih dalam dan tepat, SWB terdiri atas beberapa komponen, yaitu afek positif, afek negatif, kepuasan dan domain kepuasan yang cukup berkorelasi satu sama lain dan secara konseptual berhubungan. Lebih jauh lagi penjelasan mengenai

komponen-komponen tersebut adalah sebagai berikut:

a. Afek positif dan negatif

Afek pleasant dan unpleasant

merefleksikan pengalaman mendasar atas peristiwa yang sedang terjadi di dalam kehidupan seseorang. Maka banyak penelitian yang menyebutkan bahwa penilaian afektif ini merupakan bentuk utama dari penilaian SWB. Penilaian afektif dapat berbentuk emosi dan mood. Emosi merupakan reaksi singkat yang berdasarkan pada peristiwa khusus atau stimulus eksternal, sedangkan mood merupakan perasaan yang lebih panjang atau menetap dan tidak didasarkan pada peristiwa khusus. Penilaian afektif penting karena dengan mengetahui jenis afeksi yang dialami oleh individu maka peneliti bisa memahami cara individu tersebut mengevaluasi kondisi dan pertistiwa yang terjadi di dalam hidupnya.

b. Kepuasan hidup

(9)

terhadap kualitas kehidupannya secara global. Individu dapat menilai kondisi kehidupannya, menentukan kepentingan dari kondisi itu dan mengevaluasi kehidupannya pada skala yang berkisar dari tidak puas hingga puas. Kepuasan hidup menrupakan komponen kognitif dari SWB karena memerlukan proses kognitif, sedangkan afek positif dan negatif merupakan komponen afektif. c. Domain kepuasan

Domain kepuasan merefleksikan evaluasi seseorang mengenai aspek khusus dalam hidupnya. Domain kepuasan ini penting karena dengan mengukur kepentingan domain dari kehidupan seseorang, maka seseorang dapat mengkonstruk kembali penilaian kepuasan hidupnya secara global. Domain kepuasan ini dapat memberikan informasi mengenai bagaimana seseorang menyusun penilaian globalnya mengenai kebahagiaan dan juga memberikan informasi yang detail tentang aspek khusus kehidupan seseorang.

Carr (2004) menyebutkan bahwa untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang berkontribusi pada kebahagiaan bukanlah merupakan hal yang mudah. Tetapi pada kebanyakan penelitian menyebutkan bahwa faktor kepribadian dan demografis merupakan faktor utama yang menyebabkan dan berhubungan dengan kebahgaiaan. Berikut ini adalah beberapa faktor yang mempengaruhi kebahagiaan seseorang: 1) Kepribadian

Berdasarkan penelitian mengenai kebahagiaan menunjukkan bahwa orang yang bahagia dan tidak bahagia memiliki profil kepribadian yang berbeda. Hubungan antara trait kepribadian dan kebahagiaan tidak bersifat universal pada semua budaya. Pada budaya barat yang individualistik, orang yang bahagia adalah yang memiliki trait ekstraversi, optimis, harga diri yang tinggi dan

(10)

6

orang-orang di budaya timur yang menganut budaya kolektivistik dimana faktor-faktor tersebut tidak berhubungan dengan kebahagiaan. Jadi nilai budaya menentukan trait kepribadian yang mempengaruhi kebahagiaan. Menurut Eddington & Shuman (2005) kepribadian menunjukkan peran yang lebih signifikan dibandingkan dengan peristiwa hidup spesifik lainnya dalam menentukan Subjective Well-Being. 2) Variabel demografis

Faktor lain yang juga mempengaruhi kebahagiaan adalah variabel demografis dan lingkungan (Eddington & Shuman, 2005). Faktor-faktor demografis itu adalah:

a. Jenis Kelamin

Beberapa penelitian menunjukkan bahwa perbedaan jenis kelamin merupakan faktor yang sangat kecil dalam menentukan kebahagiaan dan kepuasan hidup seseorang.

b. Usia

Pada banyak penelitian dan survey menunjukkan bahwa pengaruh

usia terhadap kebahagiaan adalah kecil (Argyle, 1999).

c. Pendidikan

Hubungan antara pendidikan dan kebahagiaan adalah kecil tetapi signifikan. Namun hubungan antara pendidikan dan kebahagiaan merupakan hasil dari korelasi antara pendidikan dengan status pekerjaan dan pendapatan.

d. Pendapatan

Banyak penelitian yang menyebutkan bahwa pendapatan berhubungan dengan kebahagiaan. Secara umum, orang yang lebih kaya akan merasa lebih bahagia dibandingkan dengan orang yang lebih miskin.

e. Perkawinan

(11)

dengan orang yang tinggal seorang diri. Perkawinan sering ditemukan menjadi salah satu faktor terkuat yang berkorelasi dengan kebahagiaan.

f. Pekerjaan

Orang yang bekerja akan lebih bahagia dibandingkan dengan orang yang tidak bekerja. Orang yang tidak bekerja mempunyai tingkat stress yang lebih tinggi, kepuasan hidup yang lebih rendah dan kemungkinan bunuh diri yang lebih tinggi dibandinkan dengan orang yang bekerja.

g. Kesehatan

Hubungan yang kuat antara kesehatan dan kebahagiaan muncul pada pengukuran kesehatan melalui

self-report, tidak pada penilaian secara objektif oleh ahli. Maka dapat disimpulkan bahwa persepsi akan kesehatan menjadi lebih penting dari pada kesehatan secara objektif dalam mempengaruhi kebahagiaan.

h. Agama

Banyak survey yang menunjukkan bahwa kebahagiaan berkorelasi secara signifikan dengan

agama, hubungan seseorang dengan Tuhan, pengalaman doa dan partisipasi di dalam aspek keagamaan.

i. Waktu luang

Kebahagiaan berkorelasi cukup tinggi dengan kepuasan waktu luang dan tingkatan aktivitas di waktu luang. Kegiatan yang dilakukan pada waktu luang dapat meningkatkan kebahagiaan, seperti aktivitas menyenangkan bersama teman, kegiatan olah raga, dan liburan. Sedangkan kegiatan menonton televisi di waktu luang terutama tontonan yang berat kurang dapat meningkatkan bahagia.

j. Etnis

Etnis minoritas di suatu negara memiliki kebahagiaan yang lebih kecil karena berdasarkan pada rendahnya pendapatan, pendidikan, dan status pekerjaan yang diperoleh.

k. Peristiwa kehidupan

(12)

8

Para abdi dalem Keraton mampu mensejahterakan kehidupannya dengan berbagai cara walaupun dengan gaji atau upah yang minim. Kebahagiaan serta kepuasan hidup didapatkan ketika abdi dalem mampu mengabdi kepada Keraton dan menjaga kelestarian Keraton dengan baik. Abdi dalem beranggapan bahwa mengabdi pada Keraton akan menjadikan kehidupannya lebih berarti dan bahagia. Abdi dalem Keraton mengabdi kepada keraton dengan ketulusan hati serta keyakinan bahwa mengabdi kepada Keraton merupakan hal yang sangat membanggakan dan membahagiakan selama hidupnya. Hal tersebut dibuktikan dengan tetap mengabdinya abdi dalem walaupun pendapatan atau gaji yang diberikan keraton sangat minim bahkan tidak dapat dipastikan gaji tersebut akan diberikan setiap bulannya. Namun, dengan keadaan perekonomian seperti itu abdi dalem Keraton mampu mencukupi kehidupannya dan merasa bahagia dengan hidupnya. Abdi dalem Keraton merasa bahagia dengan hidupnya karena selalu bersyukur

dengan segala keadaan dan abdi dalem menilai kebahagiaan sebagai hal yang sederhana.

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan gambaran pengalaman kesejahteraan subyektif pada abdi dalem Keraton Kasunanan Surakarta.

METODE

Subjek Penelitian. Abdi dalem Keraton Kasunanan Surakarta yang termasuk di dalam abdi dalem garap dengan jenis kelamin laki-laki dan perempuan. Subjek penelitian berjumlah 6 orang abdi dalem dengan rincian 4 abdi dalem perempuan dan 2 abdi dalem laki-laki.

Alat pengumpulan data. Berupa wawancara dan observasi sehingga data-data yang diperoleh berupa narasi dan deskripsi dari hasil wawancara dan observasi yang telah dilaksanakan. Langkah-langkah dalam analisis data penelitian ini sebagai berikut:

(13)

3. Menentukan tema 4. Mencari kategori

5. Mendeskripsikan kategori HASIL DAN PEMBAHASAN

Dari hasil wawancara yang dilakukan diketahui bahwa peristiwa-peristiwa menyenangkan yang pernah dialami informan bermacam-macam seperti, mengalami suatu peristiwa atau mendapatkan sebuah rejeki yang tidak terduga, diapresiasikan oleh orang lain, terpenuhinya kebutuhan sehari-hari, mendapat kepercayaan dari atasan,dapat hidup rukun dengan keluarga, dan dapat membahagiakan oranglain. Peristiwa menyenangkan yang dialami abdi dalem polisi adalah ketika mendapatkan rejeki tak terduga, yakni pada saat ada pengunjung atau wisatawan yang memberinya rejeki atau uang. Peristiwa tidak terduga yang dialami oleh informan SR pada saat dipanggil dan diberi petuah oleh Sinuhun PB XII. Sedangkan peristiwa-peristiwa menyedihkan yang dialami informan seperti pada saat informan belum mendapatkan fasilitas tempat tinggal yang layak dan menjadi milik

pribadi, belum bisa membahagiakan orang lain, merasa tidak dihormati anak-anaknya, dan merasakan dampak dari terbakarnya Keraton pada tahun 1985 dan dampak dari masa transisi tahun 2005 yang hingga kini belum terselesaikan permasalahannya.

(14)

10

dilakukan oleh Alimin, dkk (2007) menunjukkan bahwa abdi dalem menjalankan tugas dan kewajiban serta menjalankan perintah yang diberikan oleh raja dengan baik disertai perasaan senang dan rela, walaupun terkadang tugas yang diberikan bukan tugasnya dan kadang tidak berkenaan dihati, hal itu dikarenakan sabda atau perintah raja dipercaya adalah perintah Tuhan, jadi apapun perintah raja dipercaya membawa dampak yang baik untuk abdi dalem yang melaksanakannya. Pendapat dari Wikandaru (2010) Abdi dalem bekerja di keraton dengan prinsip sukarela, artinya mereka bekerja atas kemauan sendiri dengan jumlah honor yang sangat kecil. Mereka bekerja dengan tujuan untuk mencari berkah dalam Keraton.

Informan berusaha untuk mencukupi kebutuhan hidupnya, baik kebutuhan secara ekonomi maupun kebutuhan untuk bersosialisasi dengan orang lain. Pemenuhan kebutuhan ekonomi menjadi hal yang paling penting karena dapat mencukupi kebutuhan keluarganya adalah salah

satu peristiwa yang paling menyenangkan dalam hidup informan. Informan ST, TR dan EL mengungkapkan peristiwa menyenangkan dalam hidupnya adalah ketika dapat mencukupi kebutuhan keluarganya. Hal ini sesuai dengan pendapat Hellevik (2003) berbagai cara telah banyak ditempuh manusia untuk mencapai well-being, yakni melalui pemenuhan kebutuhan materi dan kemapanan ekonomi.

(15)

seperti kesedihan, hal ini sesuai dengan pendapat Diener dkk, (1997) kesejahteraan subyektif merupakan cara bagaimana seseorang mengevaluasi dirinya. Evaluasi tersebut meliputi kepuasan hidup, sering merasakan emosi positif seperti kegembiraan dan kasih sayang serta jarang merasakan emosi negative seperti

Kehidupan informan berfokus pada kebahagiaan diri sendiri dan keluarganya, seperti kebahagiaan ketika dapat mencukupi kebutuhan keluarga dan ketika dapat berkumpul dengan keluarganya. Informan berusaha mencukupi kebutuhan keluarganya dengan bekerja sebagai abdi dalem dan ada salah satu informan yang memiliki pekerjaan lain sebagai PNS di BP 3 Jateng. Kesulitan hidup yang dialami informan adalah kesulitan ekonomi dan gangguan kesehatan. Kesulitan ekonomi dialami karena gaji sebagai abdi dalem dirasa sangat minim dan tidak bisa dipastikan akan keluar setiap bulannya. Terdapat dua informan yang mengalami

kesulitan hidup berupa gangguan kesehatan yakni gangguan persendian dan gejala katarak. Walaupun pendapatan dari pekerjaan informan sebagai abdi dalem tidak rutin diberikan, informan tidak menjadikannya sebagai kesulitan hidup namun sebagai tahapan hidup yang harus dilalui. Informan mendasari pekerjaannya sebagai abdi dalem dengan niatan dari hati untuk mengabdi dan hidup dibawah naungan Keraton agar mendapatkan berkah dari Tuhan Yang Maha Esa.

KESIMPULAN

(16)

12

yang hidup rukun dan dapat mencukupi kebutuhan primer sehari-hari dalam keluarganya. Sedangkan peristiwa menyedihkan jarang dialami oleh abdi dalem. Peristiwa menyedihkan tersebut seperti belum mendapatkan fasilitas tempat tinggal yang layak dan menjadi milik pribadi, belum membahagiakan orang tua dan ketika merasakan dampak dari perselisihan yang terjadi di dalam keluarga Keraton Kasunanan Surakarta.

Abdi dalem Keraton Kasunanan Surakarta mencapai

kepuasan hidup yang berkaitan dengan keluarga. Kepuasan hidup dirasakan ketika informan memiliki pasangan hidup, anak, dan cucu. Selain itu abdi dalem merasa bahagia karena memiliki keluarga yang rukun dan dapat berkumpul dengan keluarganya seperti anak dan cucunya, dapat mencukupi kebutuhan primer keluarganya, dapat mencukupi kebutuhan pendidikan anak serta cucunya, dan dapat membelikan sebuah barang untuk cucunya. Peristiwa-peristiwa tersebut yang

menjadikan abdi dalem Keraton merasa bahagia dan merasa puas menjalani hidupnya karena memiliki keluarga rukun dan dapat membahagiakan keluarganya.

(17)

kepada Keraton Kasunanan Surakarta. Abdi dalem merasa bahagia dan mencapai kepuasan hidup karena dapat mengabdi kepada Keraton Kasunanan Surakarta, walaupun dengan gaji yang tidak rutin diberikan.

Abdi dalem Keraton belum mencapai kepuasan hidupnya yang berkaitan dengan kesehatan, karena terdapat dua abdi dalem Keraton yang mengeluhkan kesehatannya sebagai kesulitan hidup yang saat ini dialami. Usia abdi dalem yang sudah tidak muda lagi menjadi sebab dari permasalahan kesehatannya, seperti gejala katarak dan persendian yang sering dirasakan oleh abdi dalem Keraton.

DAFTAR PUSTAKA

Allimin, F, Taufik & Moordiningsih. 2007. Dinamika Psikologis Pengabdian Abdi Dalem Keraton Surakarta Paska Suksesi. Indigenous,Jurnal Ilmiah Berkala Psikologi, 2, 26-36

Argyle, M. 1999. Causes and Correlates of Happiness. Dalam D. Kahneman, E. Diener, & N. Schwarz (Eds.).

Well-being: The Foundations of Hedonic Psychology. New York: Russell Sage Foundation Carr, A. 2004. Positive Psychology:

The Science of Happiness and Human Strengths. New York: Brunner-Routledge

Diener, E., & Diener, C. 1997. Resent Findings on Subjective Well-Being. www.psycho.uiuc.edu. Diakses pada tanggal 8 Oktober 2012.

Diener, E., Scollon, C.N., & Lucas, R.E. 2003. The Evolving Concept of Subjective Well-Being: The Multifaceted Nature of Happiness. Advances in Cell Aging and Gerontology, vol. 15, 187–219.

Diener, E., Suh, E., & Oishi, S. 2000. Similarity of the Relations Between Martial Status and Subjective Well-Being Across Cultures. Journal of Cross-Cultural Psychology, 31, 419-436

Eddington, N. & Shuman, R. 2005.

Subjective Well-Being (Happiness).

http://www.texcpe.com/cpe/PD F/ca-happiness.pdf (diunduh pada tanggal 18 Maret 2012). Seligman, M. E. P. 2002. Authentic

Referensi

Dokumen terkait

belajar mengajar. Pedoman wawancara akan digunakan untuk melakukan wawancara kepada kepala sekolah, penanggung jawab program PBKL, dan guru-guru pengampu mata

Alhamdulillah, segala puji syukur kehadirat Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang atas limpahan rahmat dan karunia-Nya sehingga skripsi yang berjudul

Selain itu penelitian ini dapat digunakan sebagai acuan penelitian tindakan selanjutnya untuk menerapkan pembelajaran baru untuk membuat konsepsi siswa sesuai

Metode pelaksanaan Kegiatan Program Kemitraan Masyarakat di Dusun Mangelo, Desa Sooko, Kecamatan Sooko, Kabupaten Mojokerto ini lebih ditujukan kepada pemecahan

Dari hasil penelitian yang dilakukan, diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran yang dapat digunakan untuk mengetahui hubungan antara peningkatan pembelajaran bermakna

Kondisi ini disebakan karena perusahaan mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen, pengetahuan tersebut diperoleh dari layanan pengaduan yang diberikan kepada konsumen,

Bertolak dari tugas pokok Humas Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Jayapura diatas, pada penelitian ini juga ada hubungan Hubungan Masyarakat dengan publik

Dalam hal ini responden berpendapat bahwa online shop KASKUS selalu mengutamakan kepuasan pelanggan terhadap setiap pelayanannya dalam menjual barang melalui online,