Usulan Strategi Pemasaran Untuk Peningkatan Pangsa Pasar (Studi Kasus Di Perusahaan Asia Shoes, Bandung).

(1)

kurangnya strategi pemasaran akan produk sepatu “Light Star” (L.S.), karena pangsa pasar masih dinilai kurang (menurut hasil kuesioner pendahuluan pangsa pasar L.S. sebesar 31 persen). Penelitian ini dilakukan untuk membantu perusahaan dalam meningkatkan pangsa pasar.

Pengumpulan data-data yang dipergunakan dalam penelitian dilakukan dengan melakukan wawancara terhadap manajemen Perusahaan Asia Shoes dan sejumlah konsumen, serta menyebarkan kuesioner kepada konsumen (menggunakan metode Purposive Sampling). Kuesioner pendahuluan digunakan untuk mengetahui seberapa besar pangsa pasar produk L.S. (100 responden) di Kota Bandung. Kuesioner penelitian dibagi menjadi dua bagian, kuesioner untuk responden non L.S. (120 responden) dan responden L.S. (120 responden). Kuesioner non L.S. digunakan untuk mengetahui faktor-faktor yang menjadi kepentingan konsumen untuk membeli sepatu berbahan kanvas. Kuesioner L.S. digunakan untuk mengetahui persepsi konsumen mengenai perbandingan tingkat kepentingan dan tingkat kinerja Perusahaan Asia Shoes.

Dari hasil pengolahan data berdasarkan kuesioner penelitian dari kuesioner non L.S. (responden pengguna sepatu kanvas), didapati faktor yang penting untuk membeli sepatu kanvas. Dari kuesioner L.S. (pengguna sepatu L.S.) diperoleh perbandingan antara kepentingan konsumen dengan tingkat kinerja perusahaan. Hasil tersebut diolah dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis, sehingga menurut IPA terbagi menjadi empat kuadran. Kuadran yang menurut konsumen penting ada pada kuadran satu dan dua. Atribut yang terdapat di dalamnya adalah model produk, garansi toko, bonus produk, promosi iklan, macam warna produk, harga termurah, promosi selebaran, kualitas produk, ciri produk, persediaan produk, merek produk yang dikenal, karet sepatu yang lentur, garansi pabrik.

Dari kuesioner non L.S. dan kuesioner L.S. dapat diperoleh Segmentasi (pekerja sebagai pelajar dengan keperluan utama untuk sekolah), Target, dan Posisi dari Produk sepatu kanvas L.S. Selanjutnya diusulkan Strategi Pemasaran dengan menggunakan Bauran Pemasaran 4P menurut Mc. Carty. Usulan tersebut diberikan kepada perusahaan, yakni Strategi dalam bidang produk (mis: meningkatkan kualitas produk), Strategi dalam bidang harga (mis: mempertahankan harga termurah), Strategi dalam bidang promosi (mis: melalui iklan), Strategi dalam bidang tempat (mis: mendirikan toko di berbagai pusat perbelanjaan). Usulan ini dapat digunakan sebagai upaya peningkatan pangsa pasar bagi perusahaan Asia Shoes.

(2)

KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH………. iii

DAFTAR ISI……… iv

DAFTAR TABEL……… v

DAFTAR GAMBAR……….. vi

DAFTAR LAMPIRAN……….. vii

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah……… 1- 1

1.2 Identifikasi Masalah……….. 1- 3

1.3 Pembatasan Masalah……… 1- 4

1.4 Perumusan Masalah………. 1- 4

1.5 Tujuan dan Manfaat Penelitian………. 1- 5

1.6 Sistematika Penulisan………... 1- 6

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Pengantar.………. 2- 1

2.2 Pemasaran………. 2- 1

2.2.1 Definisi Pemasaran..………. 2- 2

2.2.2 Bauran Pemasaran……… 2- 4

2.3 Analisis Persaingan..……… 2- 7

2.4 Teknik Pengumpulan Data……….. 2- 9

2.5 Populasi dan Sampel……….….. 2-12

2.5.1 Populasi ……….………… 2-12

2.5.2 Sampel……….………….… 2-12

2.5.3 Teknik Sampling……… 2-13

2.6 Macam-Macam Skala Pengukuran……… 2-15

2.7 Pengujian Validitas dan Reliabilitas Instrumen……… 2-19

(3)

3.1 Sistematika Penelitian………..… 3- 1

3.2 Uraian Sistematika Penelitian………. 3- 1

3.2.1 Penelitian Pendahuluan………. 3- 4

3.2.2 Identifikasi Masalah……….. 3- 4

3.2.3 Pembatasan Masalah……….……… 3- 4

3.2.4 Perumusan Masalah……….. 3- 5

3.2.5 Tujuan Penelitian……….. 3- 5

3.2.6 Studi Pustaka……… 3- 5

3.2.7 Penyusunan Kuesioner Pendahuluan……… 3- 6

3.2.8 Pengujian Validitas Konstruk……….. 3- 6

3.2.9 Penentuan Sampel dan Objek Penelitian Kuesioner Pendahuluan.. 3- 6

3.2.10 Penyebaran Kuesioner Pendahuluan………. 3- 7

3.2.11 Identifikasi Variabel Penelitian……… 3- 8

3.2.11.1 Produk..……… 3- 8

3.2.11.2 Harga……… 3- 8

3.2.11.3 Promosi……… 3- 8

3.2.11.4 Tempat………. 3- 9

3.2.12 Penyusunan Kuesioner Penelitian……….. 3-10

3.2.13 Pengujian Validitas Konstruk………. 3-12

3.2.14 Penentuan Teknik Sampling....……… 3-12

3.2.15 Penentuan Ukuran Sampel……….. 3-14

3.2.16 Penyebaran Kuesioner Penelitian……… 3-15

3.2.17 Pengujian Validitas Isi……… 3-15

3.2.18 Pengujian Reliabilitas ………...……….. 3-16

3.2.19 Analisis dan Interpretasi Pengolahan Data.……….………… 3-17

(4)

4.1.3 Perkembangan Produk Asia Shoes..……….. 4- 3

4.2 Pengumpulan Data……….. 4- 4

4.3 Pengolahan Data Kuesioner Pendahuluan………...… 4- 4

4.4 Pengujian Validitas Konstruk…….……… 4- 5

4.5 Pengujian Validitas Isi……… 4- 5

4.6 Pengujian Reliabilitas………. 4-11

4.7 Rekapitulasi Data Kuesioner Penelitian……….. 4-13

BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS

5.1 Pengolahan Data Kuesioner Penelitian….………. 5- 1

5.1.1 Pengolahan Variabel menggunakan IPA……… 5- 1

5.2 Analisis Pengolahan Data Penelitian………. 5- 5

5.2.1 Analisis Validitas Konstruk Instrumen..……….. 5- 4

5.2.2 Analisis Reliabilitas Instrumen ….………. 5- 6

5.2.3 Analisis Hasil Pengolahan Data dengan IPA……….. 5- 6

5.2.4 Analisis Segmentasi, Targeting dan Positioning……… 5-10

5.2.4.1 Segmentasi……….. 5-10

5.2.4.2 Targeting………. 5-14

5.2.4.3 Positioning……… 5-15

5.3 Usulan Strategi Pemasaran Produk Light Star….………... 5-16

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN……….. 6- 1

6.1 Kesimpulan………. 6- 1

6.2 Saran……… 6- 4

DAFTAR PUSTAKA………. viii

LAMPIRAN……… ix

KOMENTAR DOSEN PENGUJI………. x

(5)

1.1 Rekapitulasi Hasil Kuesioner Pendahuluan 1 - 2

3.1 Variabel-Variabel Bauran Pemasaran 3 -10

4.2 Reliability Analysis Scale (Non L.S.) 4 - 7

4.3 Reliability Analysis Scale (L.S.-Importance) 4 - 8

4.4 Reliability Analysis Scale (L.S.-Performance) 4 - 9

4.5 Rekapitulasi Validitas Isi Kuesioner Non L.S 4 -10

4.6 Rekapitulasi Validitas Isi Kuesioner L.S (Importance) 4 -11

4.7 Rekapitulasi Validitas Isi Kuesioner L.S. (Performance) 4 -12

4.8 Reliabilitas Non L.S. 4 -13

4.9 Reliabilitas Importance L.S. 4 -13

4.10 Reliabilitas Performance L.S. 4 -13

4.11 Rekapitulasi hasil kuesioner penelitian Non L.S. 4 -14

4.12 Rekapitulasi hasil kuesioner penelitian importance L.S. 4 -15

4.13 Rekapitulasi hasil kuesioner penelitian performance L.S. 4 -16

5.1 Nilai rata-rata performance menurut responden L.S. 5 - 2

5.2 Nilai rata-rata importance menurut responden L.S. 5 - 3

5.3 Gabungan importance dan performance menurut

responden L.S. 5 - 4

5.4 Rangkuman posisi atribut dalam kuadran 5 - 7

5.5 Profil segmen pasar konsumen sepatu kanvas Non L.S. 5 -10

(6)

1.1 Macam-Macam Merek Sepatu Kanvas 1 - 2

2.1 Five Competitive Force 2 - 8

2.2 Posisi Kuadran 2 -24

3.1 Sistematika Penelitian 3 - 1

4.1 Struktur Organisasi Toserba X 4 - 3

5.1 Grafik Importance Performance Analysis 5 - 5

5.2 Diagram Persentase Responden Non L.S. (Pekerjaan) 5 -11

5.3 Diagram Persentase Responden Non L.S. (Penghasilan) 5 -11

5.4 Diagram Persentase Responden Non L.S. (Kep. Utama) 5 -12

5.5 Diagram Persentase Responden L.S. (Pekerjaan) 5 -13

5.3 Diagram Persentase Responden L.S. (Penghasilan) 5 -13

(7)

1 Kuesioner Pendahuluan L - I

2 Kuesioner Penelitian L - V

3 Data Kuesioner Penelitian non L.S. L - X

4 Data Kuesioner Penelitian non L.S. L – XIV

5 Rekapitulasi Data Demografi Kuesioner Pendahuluan L - 1

6 Rekapitulasi Data Demografi Kuesioner Penelitian Non L.S L - 2

7 Rekapitulasi Data Demografi Kuesioner Penelitian L.S L - 3

8 Reliability Analysis Scale (ALPHA) L - 4

9 Rekapitulasi Validitas Isi Kuesioner Non L.S L - 7

10 Rekapitulasi Validitas Isi Kuesioner L.S (Importance) L - 8

11 Rekapitulasi Validitas Isi Kuesioner L.S (Performance) L - 9

12 Rekapitulasi Hasil Kuesioner Menurut Responden Non L.S L -10

13 Nilai Rata-Rata Importance Menurut Responden L.S L -11

14 Nilai Rata-Rata Performance Menurut Responden L.S L -12

15 Grafik Importance Performance Analysis Menurut

Responden L.S L-13

16 Rangkuman Posisi Atribut Dalam Kuadran L-14

[image:7.595.149.518.217.615.2]

(8)

Variabel Demografi Segmen Jumlah

Pria 63

Jenis Kelamin Wanita 37

< 15 tahun 21

Usia 15 - 30 tahun 64

31 - 45 tahun 15

> 45 tahun 0

SD 6

SMP 15

Pendidikan SMA 51

Diploma (D1, D2, D3) 9

Sarjana (S1, S2, S3) 4

Lainnya 0

Pelajar 72

Pekerjaan Mahasiswa 11

Pekerja Swasta/Negeri 0

Lainnya 0

< Rp.200.000 89

Penghasilan Rp.200.000-500.000 8

( per bulan ) Rp.500.001-750.000 3

Rp.750.001-1.000.000 0

> Rp.1.000.001 0

Light Star 31

Converse 46

Merek Sepatu MB 14

Dallas 3

Lainnya 5

Teman 5

Keluarga 20

Mengenal Iklan 6

Merek Selebaran 22

Kewajiban Sekolah 47

Lainnya 0

Sekolah 85

Keperluan Kantor 0

Utama Bepergian 13

Lainnya 2

Kualitas tidak baik 41

Mengapa Lem tidak rapi 32

Beralih Harga mahal 5

Lainnya 22

Sepatu Ya 86

lain Tidak 34

Bata 32

Jika Carvil 25

Ya Homyped 15

(9)

REKAPITULASI DATA DEMOGRAFI KUESIONER PENELITIAN "NON LIGHT STAR"

Variabel Demografi Segmen Jumlah Persentase

Pria 72 60%

Jenis Kelamin Wanita 48 40%

< 15 tahun 19 16%

Usia 15 - 30 tahun 80 67%

31 - 45 tahun 18 15%

> 45 tahun 3 3%

SD 15 13%

SMP 19 16%

Pendidikan SMA 36 30%

Diploma (D1, D2, D3) 20 17%

Sarjana (S1, S2, S3) 9 8%

Lainnya 21 18%

Pelajar 70 58%

Pekerjaan Mahasiswa 29 24%

Pekerja Swasta/Negeri 10 8%

Lainnya 11 9%

< Rp.200.000 90 75%

Penghasilan Rp.200.000-500.000 13 11%

( per bulan ) Rp.500.001-750.000 17 14%

Rp.750.001-1.000.000 0 0%

> Rp.1.000.001 0 0%

Light Star 37 31%

Converse 49 41%

Merek Sepatu MB 21 18%

Dallas 6 5%

Lainnya 7 6%

Teman 8 7%

Keluarga 19 16%

Mengenal Iklan 5 4%

Merek Selebaran 23 19%

Kewajiban Sekolah 65 54%

Lainnya 0 0%

Sekolah 89 74%

Keperluan Kantor 19 16%

Utama Bepergian 12 10%

(10)

REKAPITULASI DATA DEMOGRAFI KUESIONER PENELITIAN "LIGHT STAR"

Variabel Demografi Segmen Jumlah Persentase

Pria 55 46%

Jenis Kelamin Wanita 65 54%

< 15 tahun 23 19%

Usia 15 - 30 tahun 91 76%

31 - 45 tahun 6 5%

> 45 tahun 0 0%

SD 8 7%

SMP 28 23%

Pendidikan SMA 51 43%

Diploma (D1, D2, D3) 19 16%

Sarjana (S1, S2, S3) 8 7%

Lainnya 6 5%

Pelajar 87 73%

Pekerjaan Mahasiswa 27 23%

Pekerja Swasta/Negeri 1 1%

Lainnya 5 4%

< Rp.200.000 80 67%

Penghasilan Rp.200.000-500.000 34 28%

( per bulan ) Rp.500.001-750.000 6 5%

Rp.750.001-1.000.000 0 0%

> Rp.1.000.001 0 0%

Light Star 120 100%

Converse 0 0%

Merek Sepatu MB 0 0%

Dallas 0 0%

Lainnya 0 0%

Teman 16 13%

Keluarga 12 10%

Mengenal Iklan 0 0%

Merek Selebaran 14 12%

Kewajiban Sekolah 78 65%

Lainnya 0 0%

Sekolah 95 79%

Keperluan Kantor 6 5%

Utama Bepergian 14 12%

(11)

Method 1 (space saver) will be used for this analysis

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)

Item-total Statistics

Scale Scale Corrected

Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted

X1 74.1167 20.6081 .1918 .7884

X2 74.0417 20.3260 .2210 .7876

X3 74.0750 19.4817 .4107 .7684

X4 74.3333 19.7703 .2505 .7778

X5 74.0583 19.7529 .2984 .7750

X6 74.5083 19.2604 .3007 .7729

X7 74.2583 19.3529 .3396 .7706

X8 74.0333 20.3518 .2051 .7891

X9 74.1333 19.5619 .2487 .7777

X10 74.0333 19.6291 .2996 .7743

X11 74.3083 19.7445 .2612 .7771

X12 74.3250 19.5826 .3024 .7739

X13 73.9667 19.9653 .1944 .7822

X14 74.5000 18.8067 .3122 .7712

X15 74.3417 19.1512 .3103 .7719

X16 74.5667 19.0543 .2856 .7741

X17 73.8833 19.9863 .1843 .7839

X18 73.9667 20.6543 .1205 .7976

X19 74.2083 19.2924 .2025 .7838

X20 74.3667 19.0073 .2790 .7748

X21 74.1417 20.0218 .1875 .7867

X22 73.9083 20.2016 .1885 .7866

X23 74.3083 19.1898 .2999 .7729

X24 74.0000 18.9580 .4305 .7631

X25 74.0167 20.0838 .1871 .7875

(12)

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)

VAR00027 72.8000 24.2790 .2897 .7651

VAR00028 72.6500 24.7168 .1815 .7756

VAR00029 72.7167 23.1459 .4084 .7526

VAR00030 72.6833 23.8989 .2869 .7640

VAR00031 72.6917 23.7949 .3595 .7591

VAR00032 72.8833 24.9611 .1877 .7792

VAR00033 72.6583 24.6806 .1865 .7733

VAR00034 72.5167 24.9409 .1879 .7761

VAR00035 72.7000 24.3966 .2323 .7690

VAR00036 72.5167 24.2182 .2983 .7644

VAR00037 72.6667 24.8796 .1975 .7746

VAR00038 72.8417 24.0672 .1947 .7729

VAR00039 72.7750 22.8649 .3365 .7575

VAR00040 72.9167 23.5728 .2660 .7655

VAR00041 72.9917 23.8739 .1990 .7731

VAR00042 73.0083 23.8235 .2324 .7690

VAR00043 72.7250 24.1842 .1873 .7734

VAR00044 73.0417 25.4016 .1833 .7915

VAR00045 72.6000 24.1076 .2822 .7649

VAR00046 72.7083 25.1495 .1890 .7827

VAR00047 72.5417 24.9226 .1881 .7753

VAR00048 72.6667 23.5854 .3347 .7596

VAR00049 72.9167 23.4216 .3213 .7601

VAR00050 72.6333 23.7972 .3233 .7612

VAR00051 72.5500 23.9303 .2852 .7642

(13)

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)

VAR00001 68.0917 57.2436 .4465 .8234

VAR00002 68.2083 58.4688 .3785 .8262

VAR00003 68.0750 56.3389 .4959 .8211

VAR00004 68.2583 57.3529 .5543 .8205

VAR00005 68.0583 60.6100 .2315 .8310

VAR00006 68.0083 57.9915 .4411 .8240

VAR00007 68.0000 59.6807 .2860 .8295

VAR00008 68.1000 59.8891 .2765 .8297

VAR00009 68.3667 58.0493 .3894 .8257

VAR00010 68.1750 58.1288 .3185 .8290

VAR00011 68.3250 59.7674 .2137 .8328

VAR00012 68.1250 58.0767 .4016 .8253

VAR00013 68.1917 58.7277 .3589 .8269

VAR00014 68.1750 61.3557 .1823 .8386

VAR00015 68.0333 57.9821 .4350 .8242

VAR00016 68.3750 59.7826 .2482 .8309

VAR00017 68.0833 59.0854 .3208 .8283

VAR00018 68.2750 57.7809 .3635 .8269

VAR00019 68.3500 56.9857 .4964 .8215

VAR00020 68.3500 57.6580 .3592 .8272

VAR00021 68.3750 56.0683 .4967 .8209

VAR00022 68.4083 57.1008 .4165 .8246

VAR00023 68.5083 56.2016 .4758 .8218

VAR00024 68.6667 58.0896 .4265 .8245

VAR00025 68.4167 58.2115 .3889 .8258

(14)

REKAPITULASI VALIDITAS ISI KUESIONER "NON LIGHT STAR"

Variabel r Hitung r Tabel Keputusan

X1 0.1918 0,181 Valid

X2 0.221 0,181 Valid

X3 0.4107 0,181 Valid

X4 0.2505 0,181 Valid

X5 0.2984 0,181 Valid

X6 0.3007 0,181 Valid

X7 0.3396 0,181 Valid

X8 0.2051 0,181 Valid

X9 0.2487 0,181 Valid

X10 0.2996 0,181 Valid

X11 0.2612 0,181 Valid

X12 0.3024 0,181 Valid

X13 0.1944 0,181 Valid

X14 0.3122 0,181 Valid

X15 0.3103 0,181 Valid

X16 0.2856 0,181 Valid

X17 0.1843 0,181 Valid

X18 0.1205 0,181 Valid

X19 0.2025 0,181 Valid

X20 0.279 0,181 Valid

X21 0.1875 0,181 Valid

X22 0.1885 0,181 Valid

X23 0.2999 0,181 Valid

X24 0.4305 0,181 Valid

(15)

REKAPITULASI VALIDITAS ISI KUESIONER

"LIGHT STAR" (IMPORTANCE) Variabel r Hitung r Tabel Keputusan

X1 0,4465 0,181 Valid

X2 0,3785 0,181 Valid

X3 0,4959 0,181 Valid

X4 0,5543 0,181 Valid

X5 0,2315 0,181 Valid

X6 0,4411 0,181 Valid

X7 0,2860 0,181 Valid

X8 0,2765 0,181 Valid

X9 0,3894 0,181 Valid

(16)

REKAPITULASI VALIDITAS ISI KUESIONER

"LIGHT STAR" (PERFORMANCE) Variabel r Hitung r Tabel Keputusan

X1 0,2897 0,181 Valid

X2 0,1815 0,181 Valid

X3 0,4084 0,181 Valid

X4 0,2869 0,181 Valid

X5 0,3595 0,181 Valid

X6 0,1877 0,181 Valid

X7 0,1865 0,181 Valid

X8 0,1879 0,181 Valid

X9 0,2323 0,181 Valid

(17)

REKAPITULASI HASIL KUESIONER

MENURUT RESPONDEN “NON LIGHT STAR”

Variabel SP (%) P (%) TP (%) STP (%) X1 1 76 13 0 X2 21,7 69,2 8,3 0,8 X3 19,2 68,3 10,8 0,17 X4 20,8 67,5 10,9 0,8

X5 17,5 72,5 0,1 0

X6 10,8 66,7 22,5 0

X7 20 71,7 8,3 0

X8 28,3 68,4 3,3 0

X9 17,5 71,7 10,8 0

X10 26,7 70,8 2,5 0

X11 17,5 75 7,5 0

X12 15,8 66,7 12,5 5

X13 24,2 53,3 19,2 3,3 X14 15,8 55,9 25,8 2.5

X15 14,2 56,6 24,2 5

X16 11,7 55,8 29,2 3,3 X17 22,5 61,7 13,3 2,5

X18 8,3 60,9 25,8 5

X19 24,2 68,3 7,5 0

X20 20 65,8 14,2 0

X21 25,8 70,8 3,4 0

X22 23,3 63,3 13,4 0

X23 18,3 53,3 27,6 0,8

X24 21,7 70,8 6,7 0,8

(18)

NILAI RATA-RATA IMPORTANCE

MENURUT RESPONDEN “LIGHT STAR”

Descriptive Statistics 120 2.9917 120 2.8750 120 3.0083 120 2.8250 120 3.0250 120 3.0750 120 3.0833 120 2.9833 120 2.7167 120 2.9083 120 2.7583 120 2.9583 120 2.8917 120 2.9083 120 3.0500 120 2.7083 120 3.0000 120 2.8083 120 2.7333 120 2.7333 120 2.7083 120 2.6750 120 2.5750 120 2.4167 120 2.6667 120 VAR 1 VAR 2 VAR 3 VAR 4 VAR 5 VAR 6 VAR 7 VAR 8 VAR 9 VAR 10 VAR 11 VAR 12 VAR 13 VAR 14 VAR 15 VAR 16 VAR 17 VAR 18 VAR 19 VAR 20 VAR 21 VAR 22 VAR 23 VAR 24 VAR 25

Valid N (listwise)

(19)

NILAI RATA-RATA PERFORMANCE

MENURUT RESPONDEN “LIGHT STAR”

Descriptive Statistics 120 2.9667 120 3.1167 120 3.0500 120 3.0833 120 3.0750 120 2.8833 120 3.1083 120 3.2500 120 3.0667 120 3.2500 120 3.1000 120 2.9250 120 2.9917 120 2.8500 120 2.7750 120 2.7583 120 3.0417 120 2.7250 120 3.1667 120 3.0583 120 3.2250 120 3.1000 120 2.8500 120 3.1333 120 3.2167 120 VAR 1 VAR 2 VAR 3 VAR 4 VAR 5 VAR 6 VAR 7 VAR 8 VAR 9 VAR 10 VAR 11 VAR 12 VAR 13 VAR 14 VAR 15 VAR 16 VAR 17 VAR 18 VAR 19 VAR 20 VAR 21 VAR 22 VAR 23 VAR 24 VAR 25

Valid N (listwise)

(20)

[image:20.595.133.493.177.409.2]

Grafik Importance Performance Analysis

Menurut Responden “Light Star”

8 1 5 15 3 17 24 23 18 6 7 12

14 ₁₃ 10

2 4

11 20

9 19 ₂₁ 25 22 16 2.30 2.35 2.40 2.45 2.50 2.55 2.60 2.65 2.70 2.75 2.80 2.85 2.90 2.95 3.00 3.05 3.10 3.15

2.60 2.70 2.80 2.90 3.00 3.10 3.20 3.30

Importance Performance Variabel Center I IV II III

(21)

Kuadran Nama Atribut

2. Model Produk

3. Garansi Toko

5. Bonus Produk

I (kanan atas) 7. Promosi Iklan

8. Macam Warna Produk

10. Harga Termurah

17.Promosi Selebaran

4.Harga Terjangkau

9.Kemasan Menarik

II (kanan bawah) 11.Ukuran Pas

19.Potongan Harga

20.Kegunaan Produk

21.Paket Hemat

22.Merek Menarik

III (kiri bawah) 24.Lokasi Produk

25.Macam Ukuran

16.Kerapihan Produk

18.Ketahanan Produk

23.Kenyamanan Produk

1.Kualitas Produk

IV (kiri atas) 6.Ciri Produk

12.Persediaan Produk

13.Merek Produk Terkenal

14.Karet Lentur

15.Garansi Pabrik

(22)

- Toko Roma : Ahmad Yani 71 - Toko Tasman : Ahmad Yani 158 - Toko Mekar : Sudirman 545 - Toko Kartika : Ahmad Yani 483 - Toko Sinar Baru : Dalem Kaum 25 - Toko Jetwin : Dalem Kaum 18 - Toko Horison : Sudirman 533 - Toko Sauky : Sudirman 7 - Toko Italy : Sukajadi 69 - Toko Paris : Sukajadi 46 - Toko Surabaya : Otista 194 - Istana Sepatu Dki : Dalem Kaum 25 - Istana Sepatu King : Dalem Kaum 40 - Bandung : Ahmad Yani 176 - Colombus : Ahmad Yani 162 - Bandung : Ahmad Yani 87 - Bintang Timur : Otista 261

- Kota kembang : Kiara Condong 195 - Baru jaya : Otista 562

- Master : Sukajadi 77 - Jaya makmur : Kalipah Apo 22 - Puma : Kiara Condong 245

- Juara sport : Ganda Wijaya 547(cimahi) - kharisma : Kopo Sayati 93c

(23)

Perumusan Masalah

Pembatasan Masalah

Tujuan Penelitian

[image:23.595.206.451.55.771.2]

Studi Pustaka

Gambar 3.1 Sistematika Penelitian

Penyusunan Kuesioner Pendahuluan

Pengujian Validitas Konstruk

Valid ?

Penentuan Ukuran Sampel

Penyebaran Kuesioner Pendahuluan

A

Identifikasi Variabel-Variabel Penelitian

Penyusunan Kuesioner Penelitian

Pengujian Validitas Konstruk

Tidak

(24)

Penentuan Ukuran Sampel

Penyebaran Kuesioner Penelitian

Pengujian Validitas Isi

Valid ? Tidak

Ya

Pengujian Reliabilitas

Reliabel ?

Tidak

[image:24.595.213.490.41.663.2]

Ya

Gambar 3.1

Sistematika Penelitian (Lanjutan)

Analisis dan Interpretasi Pengolahan Data Menggunakan Metoda Importance

Performance Analysis (IPA)

Kesimpulan dan Saran Usulan Strategi Pemasaran Menurut Bauran Pemasaran

(25)

Dengan Hormat,

Saya menyadari bahwa waktu dari Bapak/ Ibu/ Saudara/i sekalian sangat

terbatas, namun saya mohon agar anda bersedia dapat membantu dengan mengisi

kuesioner ini sebagai bahan masukan dan data untuk tugas sebagai Tugas Akhir

dalam memenuhi persyaratan ujian sidang sarjana penulis pada Fakultas Teknik –

Jurusan Teknik Industri UKM, dengan judul “Usulan Strategi Pemasaran Untuk

Peningkatan Pangsa Pasar” (Studi kasus di Perusahaan Asia Shoes).

Karena itu, penulis mohon agar anda bersedia menjawab setiap pertanyaan

dalam kuesioner ini dijamin kerahasiaannya dan hanya akan dipergunakan untuk

kepentingan penelitian. Kuesioner ini bertujuan untuk mengetahui faktor apa saja

yang mempengaruhi Saudara dalam memilih sepatu berbahan kanvas.

Atas kesediaan anda dalam megisi kuesioner ini sebelum dan sesudahnya

saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Irene

Mahasiswa Teknik Industri

(26)

TP : Tidak Penting SP : Sangat Penting

Tingkat Kepentingan No ITEM STP TP P SP

1 Sepatu terbuat dari bahan kanvas yang berkualitas baik

2 Model sesuai dengan kesukaan Anda.

3 Garansi toko (produk yang rusak dapat ditukar saat pembelian) 4 Harganya dapat dijangkau oleh Anda. 5 Adanya bonus berupa sticker, gantungan kunci, dll 6 Produk ini tidak disol, melainkan dilem. 7 Promosi iklan yang baik dalam pengenalan produk kepada Anda.

8 Terdapat beberapa pilihan warna

9 Dus/kotak yang menarik dan tidak mudah rusak. 10 Harga paling murah dibandingkan dengan produk merek lain. 11 Ukuran sepatu sesuai dengan ukuran kaki. 12 Produk selalu tersedia sesuai permintaan. 13 Merk produk sudah dikenal sejak dulu 14 Menggunakan karet yang lentur dan mengikuti gerakan kaki. 15 Garansi produk (garansi produk selama 1minggu dari tgl pembelian).

16 Lem yang rapi dan kuat.

(27)

………

- Terimakasih atas kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner

(28)

Saya menyadari bahwa waktu dari Bapak/ Ibu/ Saudara/i sekalian sangat terbatas, namun saya mohon agar anda bersedia

dapat membantu dengan mengisi kuesioner ini sebagai bahan masukan dan data untuk tugas sebagai Tugas Akhir dalam memenuhi

persyaratan ujian sidang sarjana penulis pada Fakultas Teknik – Jurusan Teknik Industri UKM, dengan judul “Usulan Strategi

Pemasaran Untuk Peningkatan Pangsa Pasar” (Studi kasus di Perusahaan Asia Shoes).

Karena itu, penulis mohon agar anda bersedia menjawab setiap pertanyaan dalam kuesioner ini dijamin kerahasiaannya dan

hanya akan dipergunakan untuk kepentingan penelitian. Kuesioner ini bertujuan untuk mengetahui faktor apa saja yang

mempengaruhi Saudara dalam memilih sepatu berbahan kanvas.

Atas kesediaan anda dalam megisi kuesioner ini sebelum dan sesudahnya saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Irene

(29)

Tingkat Kinerja Light Star Tingkat Kepentingan

No STB TB B SB ITEM STP TP P SP

1 Sepatu terbuat dari bahan kanvas yang berkualitas baik

2 Model sesuai dengan kesukaan Anda.

3 Garansi toko (produk yang rusak dapat ditukar saat pembelian)

4 Harganya dapat dijangkau oleh Anda.

5 Adanya bonus berupa sticker, gantungan kunci, dll

6 Produk ini tidak disol, melainkan dilem.

7 Promosi iklan yang baik dalam pengenalan produk kepada Anda.

8 Terdapat beberapa pilihan warna

9 Dus/kotak yang menarik dan tidak mudah rusak. 10 Harga paling murah dibandingkan dengan produk merek lain.

11 Ukuran sepatu sesuai dengan ukuran kaki.

12 Produk selalu tersedia sesuai permintaan.

13 Merk produk sudah dikenal sejak dulu

(30)

20 Produk dapat digunakan dimana saja. 21 Paket Hemat (beli 1 gratis 1, untuk menarik minat Anda). 22 Nama merek yang menarik sehingga mudah diingat 23 Pemakaian nyaman (tidak sakit saat digunakan ).

24 Produk tersedia di berbagai toko sepatu.

25 Produk terdapat dalam berbagai macam ukuran.

Adakah faktor-faktor lain yang tidak terdapat diatas yang menjadi pertimbangan saudara dalam memilih produk tersebut :

………

(31)

Dengan Hormat,

Saya menyadari bahwa waktu dari Bapak/ Ibu/ Saudara/i sekalian sangat

terbatas, namun saya mohon agar anda bersedia dapat membantu dengan mengisi

kuesioner ini sebagai bahan masukan dan data untuk tugas penelitian penulis.

Saya bermaksud mengadakan penelitian Sebagai bahan penyusunan Skripsi Tugas

Akhir dengan judul “Usulan Strategi Pemasaran Untuk Peningkatan Pangsa

Pasar” (Studi kasus di Perusahaan Asia Shoes).

Penelitian ini ditujukan sebagai Tugas Akhir dalam memenuhi persyaratan

ujian sidang sarjana penulis pada Fakultas Teknik – Jurusan Teknik Industri

UKM.

Karena itu, penulis mohon agar anda bersedia menjawab setiap pertanyaan

dalam kuesioner ini dijamin kerahasiaannya dan hanya akan dipergunakan untuk

kepentingan penelitian.

Atas kesediaan anda dalam megisi kuesioner ini sebelum dan sesudahnya

saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Irene

(32)

Setiap pertanyaan hanya boleh berisi satu jawaban

1. Jenis Kelamin :

a. Pria

b. Wanita

2. Usia Anda saat ini :

a. < 15 tahun c. 31 – 45 tahun

b. 15 – 30 tahun d. > 45 tahun

3. Pendidikan terakhir/sedang diikuti :

a. SD d. Diploma (D1, D2, D3)

b. SMP e. Sarjana (S1, S2, S3)

c. SMA f. Lain – lain : …………

4. Pekerjaan Anda saat ini :

a. Pelajar c. Pegawai

b. Mahasiswa d. Lain-lain : ……….

5. Penghasilan Anda dalam sebulan (jika belum bekerja, dapat berupa pemberian

orang tua) ?

a. > Rp. 200.000 d. Rp. 750.001 – Rp. 1.000.000

b. Rp. 200.000 – Rp. 500.000 e. > Rp. 1.000.001

(33)

7. Darimana Anda tahu merek sepatu kanvas Anda saat ini?

a. Teman d. Selebaran, Poster, Spanduk

b. Keluarga e. Kewajiban Sekolah

c. Iklan (TV, Radio, Koran, Majalah) f. Lain-lain : ………..

8. Keperluan utama Anda dalam menggunakan sepatu berbahan kanvas ?

a. Sekolah c. Berpergian

b. Kantor d. Lain-lain, sebutkan…….

Untuk pengguna merk MB dan Converse atau lainnya yang tidak lagi menggunakan Light Star mohon lanjut ke pertanyaan no.9. Jika bukan, lanjut ke pertanyaan no.10.

9. Mengapa Anda beralih dari Sepatu Light Star ?

a. Kualitas tidak baik c. Harga mahal

b. Mudah rusak d. Lain-lain, sebutkan………

10.Apakah Anda pernah menggunakan sepatu merek lain selain sepatu kanvas

yang Anda gunakan saat ini ?

a. Ya

b. Tidak

11.Jika ya, sebutkan merek sepatu apa yang pernah Anda gunakan :

………

(34)

Usia 15 - 30 tahun 64

31 - 45 tahun 15

> 45 tahun 0

SD 6

SMP 15

Pendidikan SMA 51

Lainnya 0

Pelajar 72

Lainnya 0

< Rp.200.000 89

Penghasilan Rp.200.000-500.000 8

( per bulan ) Rp.500.001-750.000 3

Rp.750.001-1.000.000 0

> Rp.1.000.001 0

Light Star 31

Converse 46

Merek Sepatu MB 14

Dallas 3

Lainnya 5

Teman 5

Keluarga 20

Mengenal Iklan 6

Merek Selebaran 22

Lainnya 0

Sekolah 85

Keperluan Kantor 0

Utama Bepergian 13

Lainnya 2

Lainnya 22

Sepatu Ya 86

(35)

(36)

a. Pelajar c. Pegawai

b. Mahasiswa d. Lain-lain : ……….

Penghasilan Anda dalam sebulan (jika belum bekerja, dapat berupa pemberian

orang tua) ?

a. > Rp. 200.000 d. Rp. 750.001 – Rp. 1.000.000

b. Rp. 200.000 – Rp. 500.000 e. > Rp. 1.000.001

c. Rp. 500.001 – Rp. 750.000

Keperluan utama Anda dalam menggunakan sepatu berbahan kanvas ?

a. Sekolah c. Berpergian

(37)

NRP : 0023193

Judul Tugas Akhir : Usulan Strategi Pemasaran Untuk Peningkatan Pangsa

Pasar (Studi kasus di PT. “Asia Shoes”, Bandung).

Komentar - Komentar Dosen Penguji:

1. Perbaiki analisis dan usulan strategi berdasarkan peta IPA.

2. Lakukan uji cobaan untuk tingkat kepentingan umum.

3. Usulan untuk Asia Shoes didasarkan IPA dan tingkat kepentingan secara

umum (hasil usulan strategi tidak fokus untuk Light Star).

4. Tingkat ketelitian 10% atau 5% ?

5. Hasil peta IPA dan analisis tidak sama (usulan strategi akan berubah juga).

6. Usulan sebaiknya diperiksa kembali sesuai dengan interpretasi grafik IPA.

(38)

Alamat di Bandung : Jalan Taman Holis Indah F1-14, Bandung

No. Telp Bandung : 022 - 6070532

No. Handphone : 08562198586 / 08179255199

Alamat email : princess_priest@yahoo.com

Pendidikan : SMUK2 BPK PENABUR

Jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha

Nilai Tugas Akhir : B+

Tanggal USTA : 20 Juli 2005

(39)

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Perkembangan dalam bidang fashion yang meningkat saat ini, mendorong

masyarakat Indonesia untuk mengikuti mode yang semakin pesat. Tuntutan

masyarakat yang semakin lama semakin meningkat mengakibatkan banyak sekali

industri-industri yang bermunculan untuk memasuki pasar yang ada. Maka dari

itu, perkembangan industri-industri dalam bidang yang sama semakin banyak.

Produk-produk yang termasuk fashion tidak hanya terbatas pada pakaian

jadi atau produk sejenisnya. Salah satu produk sejenisnya yang memiliki

perkembangan yang pesat adalah produk sepatu. Produk sepatu memiliki banyak

model dan jenis yang dapat terus berubah sesuai dengan permintaan konsumen

yang terus berubah-ubah. Konsumen memiliki banyak pilihan.

Skala industri sepatu dapat berupa industri berskala kecil maupun industri

berskala besar. Perkembangan yang sangat pesat ini tidak terlepas dari banyaknya

jumlah konsumen yang terus bertambah sehingga terjadi permintaan yang cukup

meningkat akan produk sepatu tersebut. Pertambahan jumlah industri-industri

sepatu ini berdampak baik bagi konsumen.

Perusahaan Asia Shoes adalah perusahaan yang memproduksi sepatu.

Dimana pada awalnya perusahaan ini memproduksi sepatu berbahan kulit.

Kemudian pada tahun 2001 Perusahaan Asia Shoes mengeluarkan produk sepatu

yang berbahan kanvas, produk tersebut dinamakan Light Star.

Dari penelitian pendahuluan yang sudah dilakukan, terdapat dua (2)

merek produk yang memasarkan produk kanvas dengan harga yang murah. Hal

tersebut membuat Perusahaan Asia Shoes ingin meningkatkan pangsa pasar.

Produk sepatu kanvas tersebut adalah produk dengan merek Converse dan merek

MB (Master Basket), karena dilihat dari penelitian studi pendahuluan responden

pemakai sepatu kanvas merek Converse sebanyak 46%, Light Star 31%, MB

(40)

dilihat diagram pie chart nya].

Light Star 31%

Converse 46% MB

14% Dallas

3%

Lainnya 5%

Sumber: hasil perhitungan penulis

[image:40.595.204.419.174.348.2]

Gambar 1.1

Macam-macam merek sepatu kanvas

Dari studi pendahuluan dapat diketahui pula profil konsumen pengguna

sepatu kanvas. Dengan diketahui profil konsumen tersebut, dapat diketahui pula

segmen yang dimasuki oleh produk Light Star.

Tabel 1.1

Rekapitulasi Hasil Kuesioner Pendahuluan

Variabel Demografi Segmen Jumlah

SD 15

SMP 19

Pendidikan SMA 36

Lainnya 21

Pelajar 70

Lainnya 11

Sekolah 85

Keperluan Kantor 0

Utama Bepergian 13

[image:40.595.147.476.542.754.2]

(41)

Rekapitulasi Hasil Kuesioner Pendahuluan (Lanjutan)

Variabel Demografi Segmen %

Teman 5

Keluarga 20

Mengenal Iklan 6

Merek Selebaran 22

Light Star 31

Converse 46

Merek Sepatu MB 14

Dallas 3

Lainnya 5

Lainnya 22

Sepatu Ya 86

lain Tidak 34

Sumber : hasil penelitian penulis

Dengan adanya tingkat kepentingan konsumen yang tinggi, produk Light

Star ini harus menyusun strategi pemasaran yang tepat dan terarah, agar para

pelanggan produk Light Star tidak beralih ke merek yang lain bahkan dapat

meraih pangsa pasar yang lebih banyak lagi untuk pasar produk sepatu kanvas.

1.2 Identifikasi Masalah

Dari hasil penelitian pendahuluan dan wawancara dengan manajer di

Perusahaan Asia Shoes, didapatkan informasi bahwa untuk meningkatkan pasar

yang ada di Kota Bandung, Perusahaan Asia Shoes memiliki beberapa faktor

penyebab timbulnya masalah seperti:

• Kualitas produk tidak baik yang membuat konsumen beralih ke produk

lain, menurut penelitian pendahuluan sebesar 41% (hasil dari 100

responden yang mengisi kuesioner bahwa kualitas produk Light Star

[image:41.595.150.477.157.398.2]

(42)

yang lebih menarik sebesar 86%, seperti Bata, Carvil, Homyped, New

Era.

• Strategi pemasaran produk Light Star:

a. Faktor-faktor yang menjadi pertimbangan konsumen dilihat

melalui bauran pemasaran.

b. Citra atau image produk merek lain lebih melekat dimata

konsumen, karena merek lain lebih dulu ada.

c. Kurangnya kepuasan konsumen dalam menggunakan produk Light

Star, seperti kerapihan produk.

• Penggunaan teknologi yang kurang modern karena disesuaikan dengan

harga produk yang akan dipasarkan.

1.3 Pembatasan Masalah dan Asumsi

Untuk membuat penelitian ini lebih menjurus dan menghindari meluasnya

pengamatan yang dilakukan pada pokok permasalahan, maka pembatasan masalah

yang digunakan penulis adalah sebagai berikut:

1. Penelitian memfokuskan pada strategi pemasaran sebagai upaya untuk

meningkatkan pangsa pasar.

2. Penelitian dilakukan pada produk sepatu kanvas untuk sepatu sekolah

sebagai objek pengamatan.

3. Perencanaan strategi pemasaran hanya dibatasi sampai pada tahap

perumusan, tidak sampai pada tahap implementasi.

1.4 Perumusan Masalah

Untuk mengetahui pokok suatu permasalahan yang akan diteliti maka

harus dilakukan perumusan masalah. Dengan mengacu pada beberapa

permasalahan yang dialami oleh pihak perusahaan, maka dalam penelitian ini

penulis merumuskan bahwa masalah-masalah yang akan dibahas adalah sebagai

(43)

produk sepatu berbahan kanvas?

2. Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi konsumen dalam memilih

produk sepatu Light Star?

3. Bagaimana mutu kinerja produk sepatu Light Star dimata konsumen?

4. Usulan strategi pemasaran apakah yang sebaiknya dikembangkan dan

yang tepat dipakai dalam upaya meningkatkan pangsa pasar?

1.5 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dari penelitian yang dilakukan penulis adalah sebagai

berikut:

1. Untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen

dalam membeli sepatu berbahan kanvas.

2. Untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi pertimbangan

konsumen dalam membeli produk Light Star.

3. Untuk mengetahui mutu kinerja produk Light Star di mata konsumen.

4. Memberikan usulan terhadap strategi pemasaran yang tepat untuk

memenangkan persaingan sesama industri sepatu berjenis kanvas.

1.6 Manfaat Penelitian

Manfaat dari penelitian di Perusahaan “Asia Shoes” antara lain:

1. Bagi perusahaan sepatu berjenis kanvas

Hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan masukan dalam

merumuskan strategi pemasaran yang tepat dan efektif bagi perusahaan

dalam meningkatkan penjualan dan memenangkan persaingan pasar.

Karena strategi yang digunakan adalah untuk menarik pangsa pasar,

otomatis sangat membantu dalam hal ini.

2. Bagi penulis

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pembanding dari

(44)

dalam menempuh sebagai Sarjana Jurusan Teknik Industri pada Fakultas

Teknik Universitas Kristen Maranatha.

1.7 Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan tugas akhir ini adalah sebagai berikut:

¾ BAB 1: Pendahuluan

Bab ini berisi Latar Belakang Masalah, Identifikasi masalah,

Pembatasan Masalah dan Asumsi, Perumusan Masalah, Tujuan

Penelitian, Manfaat Penelitian serta Sistematika Penulisan.

¾ BAB 2: Studi Pustaka

Bab ini berisi mengenai teori-teori yang digunakan dan juga

prinsip yang mendasari penelitian. Teori yang dimaksudkan

untuk mengarahkan penelitian serta masalah yang dilakukan

agar tidak keluar dari konteks yang sebenarnya.

¾ BAB 3: Metodologi penelitian

Bab ini berisi mengenai langkah-langkah yang dilakukan dalam

melakukan penelitian. Langkah-langkah yang digunakan

merupakan tahap yang disusun secara sistematik untuk

mempermudah upaya pembahasan terhadap permasalahan yang

timbul.

¾ BAB 4: Pengumpulan Data

Bab ini berisi mengenai pengumpulan data-data yang

dibutuhkan, yang akan diolah sehingga menghasilkan informasi

(45)

Bab ini berisi tentang pengolahan data dan analisis terhadap

masalah yang ada dan data yang telah dikumpulkan dan diolah

sebelumnya serta dikemukakannya beberapa usulan yang

mungkin dapat digunakan oleh perusahaan.

¾ BAB 6: Kesimpulan dan Saran

Bab ini berisikan kesimpulan yang diambil penulis berdasarkan

analisis yang telah dilakukan dan saran-saran yang bermanfaat

(46)

BAB 6

KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil pengolahan data dan analisis yang telah dilakukan pada

bab-bab sebelumnya, dapat diperoleh beberapa kesimpulan yang berkaitan dengan

hasil penelitian yang telah dilakukan, yaitu sebagai berikut:

1. Faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam membeli sepatu kanvas:

• Kualitas produk

• Model produk

• Garansi toko

• Harga produk

• Bonus produk

• Ciri produk

• Promosi produk

• Macam warna produk

• Harga produk

• Persediaan produk

• Merek produk terkenal

• Garansi pabrik

2. Faktor-faktor yang menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli produk

Light Star:

• Model produk

• Garansi Toko

• Bonus pembelian produk

(47)

• Harga produk

• Harga terjangkau

• Kemasan menarik

• Ukuran pas

• Potongan harga

• Kegunaan produk

• Paket hemat

• Merek menarik

• Lokasi produk

• Macam ukuran

3. Mutu kinerja produk Light Star menurut konsumen:

Kuadran I (Keep Up The Good Work)

Tingkat kepentingan tinggi dan mutu kinerja produk baik. Atribut yang

terdapat di dalamnya seperti model produk, garansi toko, bonus produk,

promosi iklan, macam warna produk, harga termurah dan promosi selebaran.

Kuadran II (Priorities for Improvement)

Tingkat kepentingan tinggi dan mutu kinerja produk kurang baik. Atribut

yang terdapat didalamnya seperti harga terjangkau, kemasan yang menarik,

ukuran yang sesuai dengan ukuran kaki, potongan harga, kegunaan produk,

paket hemat, merek menarik, lokasi produk, macam ukuran produk.

Kuadran III (Lowest Priority)

Tingkat kepentingan rendah dan mutu kinerja produk baik. Atribut yang

terdapat didalamnya seperti atribut kerapihan produk, kenyamanan produk

(48)

Kuadran IV (Possible Overskill)

Tingkat kepentingan rendah dan mutu kinerja produk kurang baik. Atribut

yang terdapat didalamnya seperti atribut kualitas produk, ciri produk,

persediaan produk, merek produk yang dikenal, karet sepatu yang lentur dan

garansi pabrik.

4. Usulan Strategi Pemasaran untuk produk Light Star:

• Strategi dalam bidang produk:

- Memproduksi sepatu Light Star dengan model-model yang terus berubah

dan warna-warna yang sesuai dengan selera atau model sepatu yang

sedang diminati oleh kalangan masyarakat.

- Perusahaan sebaiknya meninjau kembali toko-toko yang dapat diajak

bekerja sama agar toko dapat memberikan aransi kepada konsumen.

- Perusahaan harus memberikan bonus, akan tetapi bonus dan hadiah yang

ditawarkan pun harus diperhatikan, agar dapat memberikan bonus yang

lebih tepat.

- Perusahaan harus lebih banyak mempromosikan produk Light Star

melaului media massa, selebaran, dan juga mendatangi sekolah-sekolah.

- Perusahaan harus dapat mempertahankan dengan harga termurah.

- Perusahaan harus memperhatikan kualitas bahan kanvas dan

menggunakan kain kanvas yang bermutu.

- Perusahaan harus menggunakan lem yang kuat, karena sepatu Light Star

tidak dijahit, melainkan dilem.

- Perusahaan harus mengenalkan merek produk lewat distributor atau

agen-agen. Kemudian melalui mereka, produk Light Star dikenalkan ke

konsumen.

- Perusahaan harus menggunakan karet yang elastis agar nyaman saat

digunakan konsumen.

- Perusahaan memberikan garansi produk dalam jangka waktu tertentu,

seperti memperbaiki kerusakan-kerusakan yang terjadi selama jangka

(49)

• Strategi dalam bidang harga: - Mempertahankan Harga Termurah

- Menambah pemberian Bonus

- Memberikan potongan harga

- Memberikan paket hemat

- Menetapkan harga yang terjangkau

• Strategi dalam bidang promosi:

- Melalui Iklan di TV atau Radio

- Melalui Brosur / Selebaran

• Strategi dalam bidang tempat: - Mendirikan toko-toko sepatu

- Lokasi toko yang bertempat di pusat keramaian.

6.2 Saran

1. Perusahaan harus memperbaiki tingkat kinerjanya yang masih kurang

baik agar konsumen tidak beralih pada merek lain.

2. Pertahankan dan tingkatkan kinerja yang sudah baik, dimana keadaan

tersebut dapat menjadi kekuatan agar konsumen mendapatkan

kepuasan dan merasa nyaman dalam menggunakan produk.

3. Perusahaan harus lebih banyak lagi mengadakan promosi dan

iklan-iklan lewat media massa.

4. Perusahaan harus dapat melakukan pengukuran kepuasan konsumen

agar dapat memperoleh feed back dalam hal perbaikan, peningkatan

dan pemenuhan keinginan konsumen.

5. Membuka counter-counter atau toko-toko di daerah yang banyak

pengunjungnya dan di daerah dekat pasar tradisional (bukan mall).

(50)

2. Craven, David W.; Strategi Pemasaran, jilid I, edisi ke 4, Erlangga, Jakarta,

1996.

3. J. Stanton, William. J, Fundamentals of Marketing, Jilid 1, Edisi ketujuh,

Penerbit Erlangga, Jakarta 1985.

4. Kotler, Philip, Armstrong, Gary, Prinsip Prinsip Pemasaran, Jilid 1, Edisi

ketiga, Erlangga, Jakarta, 1997.

5. Kotler, Philip, Manajemen Pemasaran : Analisis, Perencanaan, Implementasi,

dan Kontrol, Jilid 1, Edisi Kesembilan, PT. Prenhallindo, Jakarta, 1998.

6. Kotler, Philip, Manajemen Pemasaran : Analisis, Perencanaan, Implementasi,

dan Kontrol, Jilid 2, Edisi Kesembilan, PT. Prenhallindo, Jakarta, 1998.

7. Mc Carty, E. Jerome & William D.P, Jr, Basic Marketing, Richard. P,

Irwin.Inc, Homewood, Illnois 60430, 1990.

8. Sekaran, Uma.; Research Methods For Business, 3rd edition, Free Press, New

York, 2000.

9. Singarimbun, Masri & Sofian Effendi.; Metode Penelitian Survai, PT Pustaka

(51)

12. Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis, Edisi ke 5, CV Alfabeta, Bandung,