KUESIONER KEPUASAAN ANGGOTA KOPERASI SARANA BHAKTI PASAR BULU SEMARANG
FAKULTAS EKONOMI UNIKA SOEGIJAPRANATA SEMARANG
Dalam rangka menyelesaikan tugas akhir pada program strata-1 Fakultas
Ekonomi UNIKA Soegijapranata Semarang, maka saya :
Nama : Triastuty Kusumaningtyas
Nim : 99.60.0733
Mengadakan penelitian yang berjudul “Penerapan Balanced Scorecard sebagai
Tolok Ukur Penilaian Kinerja Pada Badan Usaha Berbentuk Koperasi”
Dengan demikian saya sangat mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara
untuk mengisis kuesioner ini sesuai dengan kondisi dan pendapat Bapak/Ibu/Saudara
yang sesungguhnya. Data-data ini saya kumpulkan semata-mata untuk tujuan
akademis.
Atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara dalam mengisi kuesioner ini saya ucapkan
banyak terima kasih.
Cara pengisian kuesioner
Isilah kolom pertanyaan dengan memberikan tanda silang (X) pada kolom pilihan
jawaban yang paling tepat sesuai kondisi Bapak/Ibu/Saudara dalam lembar kuesioner
yang telah disediakan.
Jawaban yang disediakn antara lain :
SP : sangat puas
P : puas
R : ragu-ragu
TP : tidak puas
KUESIONER
KEPUASAAN ANGGOTA
Identitas responden
Nama :
Alamat :
Umur :
Variabel penelitian
Pernyataan SP
P
R
TP
STP
I. Pelayanan menabung
1. Pelayanan yang diberikan oleh karyawan
kospin mengenai informasi yang diberikan
mengenai tabungan.
2. Keramah-tamahan karyawan kospin dalam
melayani kebutuhan anggota pada saat
menabung.
3. Penjelasan yang diberikan karyawan kospin
mengenai tabungan.
4. Bunga tabungan yang diberikan kospin
kepada anggota.
5. Fasilitas tabungan yang diberikan oleh
kospin Sarana Bhakti.
6. Kemudahan dalam proses pelayanan
menabung pada kospin Sarana Bhakti.
7. Kecepatan dalam proses pelayanan tabungan
8. Keamanan menabung pada pada kospin
Sarana Bhakti.
9. Keakuratan atau kebenaran data dalam
pencatatan tabungan pada kospin Sarana
Bhakti.
Pernyataan
SP P R TP STP
10. Respon kospin Sarana Bhakti terhadap aduan
dan permohonan yang diajukan pada saat
menabung.
II. Pelayanan kredit
1. Pelayanan yang diberikan karyawan kospin
mengenai informasi kredit
2. Keramah tamahan karyawan kospin dalam
melayani kredit kepada anggota koperasi.
3. Penjelasan yang diberikan karyawan kospin
mengenai kredit.
4. Bunga kredit yang diberikan kospin Sarana
Bhakti kepada anggota koperasi.
5. Fasilitas kredit yang diberikan kospin kepada
anggota koperasi.
6. Kemudahan dalam proses pelayanan kredit
pada kospin Sarana Bhakti.
7. Kecepatan dalam proses pelayanan kredit
pada kospin Sarana Bhakti.
8. Keamanan kredit pada kospin Sarana Bhakti.
9. Keakuratan atau kebenaran data dalam
pencatatan tabungan pada kospin Sarana
Bhakti.
dan permohonan yang diajukan pada saat
pengajuan kredit.
Pernyataan SP
P
R
TP
STP
III. Organisasi
1. Kebijakan yang diberikan manajemen kospin
Sarana Bhakti selama ini kepada anggota.
2. Kebebasan anggota untuk berpartisipasi
dalam hal manajemen dan rencana pada
kospin Sarana Bhakti.
3. Hak yang diberikan untuk mengeluarkan
pendapat (Voice) kepada anggota.
4. Hak yang diberikan untuk memberikan suara
(vote) pada saat pemilihan karyawan,
pengurus, pengawas atau
pemilihan-pemilihan lain dalam koperasi Sarana Bhakti.
5. Hak yang diberikan untuk keluar menjadi
anggota (exit) koperasi Sarana Bhakti.
6. Hak untuk memberikan informasi dan
masukan kepada manajemen koperasi.
7. Terealisasinya saran atau pendapat yang
diberikan anggota kepada koperasi Sarana
Bhakti.
8. Lapooran hasil kegiatan operasional koperasi
Sarana Bhakti kepada anggota koperasi.
9. Pendidikan yang diberikan koperasi saat ini.
KUESIONER KESEJAHTERAAN ANGGOTA KOPERASI SARANA BHAKTIPASAR BULU SEMARANG
FAKULTAS EKONOMI UNIKA SOEGIJAPRANATA SEMARANG
Dalam rangka menyelesaikan tugas akhir pada program strata-1 Fakultas
Ekonomi UNIKA Soegijapranata Semarang, maka saya :
Nama : Triastuty Kusumaningtyas
Nim : 99.60.0733
Mengadakan penelitian yang berjudul “Penerapan Balanced Scorecard sebagai
Tolok Ukur Penilaian Kinerja Pada Badan Usaha Berbentuk Koperasi”
Dengan demikian saya sangat mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara
untuk mengisis kuesioner ini sesuai dengan kondisi dan pendapat Bapak/Ibu/Saudara
yang sesungguhnya. Data-data ini saya kumpulkan semata-mata untuk tujuan
akademis.
Atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara dalam mengisi kuesioner ini saya ucapkan
banyak terima kasih.
Cara pengisian kuesioner
Isilah kolom pertanyaan dengan memberikan tanda silang (X) pada kolom pilihan
jawaban yang paling tepat sesuai kondisi Bapak/Ibu/Saudara dalam lembar kuesioner
yang telah disediakan.
Jawaban yang disediakn antara lain :
SP : sangat puas
P : puas
R : ragu-ragu
TP : tidak puas
KUESIONER
KESEJAHTERAAN ANGGOTA
Identitas responden
Nama :
Alamat :
Umur :
Tanggapan kesejahteraan anggota
Pernyatan SP P R TP STP
1. Pembagian SHU kepada anggota pada kopersai Sarana Bhakti
2. Jumlah SHU yang dibagikan kepada anggota
koperasi Sarana Bhakti
3. Pemberian balas jasa koperasi Sarana Bhakti
kepada anggota.
4. Ketersediaan kebutuhan anggota dalam
koperasi.
5. Peningkatan kualitas kehidupan anggota
setelah menjadi anggota koperasi Sarana
Bhakti..
6. Informasi yang diperoleh dari pendidikan dan
pelatihan mengenai koperasi.
7. Pengembangan informasi yang diperoleh
setelah mendapatkan pendidikan dan
penyuluhan mengenai perkoperasian kepada
KUESIONER KEPUASAAN KARYAWAN KOPERASI SARANA BHAKTI PASAR BULU SEMARANG
FAKULTAS EKONOMI UNIKA SOEGIJAPRANATA SEMARANG
Dalam rangka menyelesaikan tugas akhir pada program strata-1 Fakultas
Ekonomi UNIKA Soegijapranata Semarang, maka saya :
Nama : Triastuty Kusumaningtyas
Nim : 99.60.0733
Mengadakan penelitian yang berjudul “Penerapan Balanced Scorecard sebagai
Tolok Ukur Penilaian Kinerja Pada Badan Usaha Berbentuk Koperasi”
Dengan demikian saya sangat mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara
untuk mengisis kuesioner ini sesuai dengan kondisi dan pendapat Bapak/Ibu/Saudara
yang sesungguhnya. Data-data ini saya kumpulkan semata-mata untuk tujuan
akademis.
Atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara dalam mengisi kuesioner ini saya ucapkan
banyak terima kasih.
Cara pengisian kuesioner
Isilah kolom pertanyaan dengan memberikan tanda silang (X) pada kolom pilihan
jawaban yang paling tepat sesuai kondisi Bapak/Ibu/Saudara dalam lembar kuesioner
yang telah disediakan.
Jawaban yang disediakn antara lain :
SP : sangat puas P : puas R : ragu-ragu TP : tidak puas
KUESIONER
KEPUASAAN KARYAWAN
Identitas responden Nama : Jabatan/bagian :
Tanggapan kepuasan karyawan
PERNYATAAN SP P R TP STP
Motivasi untuk bekerja
1. Penghargaan prestasi kerja yang diberikan kepada karyawan
2. Gaji yang diberikan selama ini
3. Sistem kenaikan gaji saat ini
4. Tunjangan lain yang diberikan saat ini
Hubungan dengan kepemimpinan
5. Kebijakan yang diterapkan oleh manajemen
koperasi saat ini
6. Keleluasaan dalam berpendapat selama ini
7. Komunikasi dengan rekan kerja
8. Komunikasi denga pimpinan
Kondisi tempat kerja
9. Kelengkapan peralatan kerja di koperasi sarana
Bhakti selama ini
10. Sarana dan fasilitas di tempat kerja selama ini
(misalnya toilet, AC, kantin)
Semangat dalam bekerja
11. Disiplin kerja yang diterapkan koperasi Sarana
Bhakti selama ini.
12. Jam kerja yang diberlakukan pada koperasi Sarana
Dari tahun 2001 – 2002
N O URAIAN 2001 2002
A 1 Analisis likuiditas Networking Capital Aktiva lancar-hutang lancar
632,775,345.85
492,364,517.26
14,410,828,59 926,337,507.50
689,257,460.37
239,070,047.13
2 Current Ratio Aktiva lancar Hutang lancar
632,775,345.85
Tingkat perputaran piutang pendapatan
Rata-rata piutang
238, 268, 762.75
445,544,905.00
0,53 316, 973, 236.59
660,740,772.50
0,48
2 Umur rata-rata piutang Rata-rata piutang X360 pendapatan Debt Ratio Total hutang
Total a ktiva
492,364,517.26
659,672,290.85
0,75 689,267,460,772.50
952,128,276,278.50
0,72
2 Debt Equity Ratio Hiutang jangka panjang
Modal sendiri
38,277,777.82
103,933,478.03
0,37 113, 824,020,21
115,.l507,224.42
0,98
3 Debt Total Capitalization Hutang jangka panjang
Modal Jk pj + Modal sendiri
38,277,777.82
103,933,478.03
0,37 113, 824,020,21
149,.036, 797,79
Dari tahun 2001 – 2002
N O URAIAN 2001 2002
D 1 Ratio Profitabilitas
Operating Profit Operasi
Laba operasi
pendapatan
25,096,517.74
238,268,762,75
0,11 33,439,573.37
316,973,236.59
0,11
2 Net Profit Margin
Laba bersih sesudah pajak
Pendapatan
22,585,866,00
238,268,762.75
0.09 30,095,616,04
316,973,236.59
0.09
3 Total asset Turn over
Pendapatan
Total aktiva
238,268,752.75
659,672,290.85
0,36 316,973,236.59
952,128,276.50
0,33
4 Retunr On Investmen
Laba Bersih sesudah pajak
Total aktiva
22,586,866.00
659,672,290.85
0,33 30,095,616,04
952,128,276.50
0,03
5 Return On Equity
Laba bersih sesudah pajak
Modal sendiri
22,586,866.00
103,933,478.03
0,22 30,095,616,04
115,597,224,42
Periode 31 Desember 2002 Dalam rupiah
NO NAMA REKENING JUMLAH NO NAMA REKENING JUMLAH
AKTIVA LANCAR DANA-DANA
1
PIUTANG SEMENTARA
7, 302, 700.00
DANA PENDIDIKAN
DANA SOSIAL
DANA DAERAH KERJA
SIMPANAN SUKARELA
SIMPANAN BERJANGKA
PENYISIHAN LAIN-LAIN
485, 227. 25
14, 313.62
1, 404, 313.62
243,110, 554.11
405, 700, 00.00
38, 553, 051.77
TOTAL AKTIVA LANCAR 928, 337, 507.50 TOTAL 689, 267, 460.37
17 HUTANG BANK 113,824,020.00
AKTIVA TETAP PERMODALAN
7
SIMPANAN POKOK
SIMPANAN WAJIB
SIMPANAN BANTU MODAL
MODAL DISETOR
CADANGAN
JUMLAH MODAL
SHU BERJALAN
5,530,000.00
TOTAL AKTIVA TETAP 23, 790, 771.00 TOTAL 149, 036, 797.79
Periode 31 Desember 2001
Dalam rupiah
NO NAMA REKENING JUMLAH NO NAMA REKENING JUMLAH
AKTIVA LANCAR DANA-DANA
1
PIUTANG SEMENTARA PIUTANG PERDAGANGAN
9, 839, 425.00 55, 358, 011.85 517, 713, 035.00 13,266, 122.00 10, 734, 350.00
DANA PENDIDIKAN DANA SOSIAL
DANA DAERAH KERJA SIMPANAN SUKARELA SIMPANAN BERJANGKA PENYISIHAN PAJAK PENYISIHAN LAIN-LAIN
279, 733.95
TOTAL AKTIVA LANCAR 632, 775, 315.85 TOTAL 492, 364, 517.26
18 HUTANG BANK 38, 277, 777.82
AKTIVA TETAP PERMODALAN
7
SIMPANAN POKOK SIMPANAN WAJIB
SIMPANAN BANTU MODAL MODAL DISETOR
CADANGAN
JUMLAH MODAL SHU BERJALAN
4, 930, 000.00 12, 443.000.00 20, 460, 000.00 8, 000, 000.00 58, 100, 478.03
103, 933, 478.03 25, 096, 517.59
TOTAL AKTIVA TETAP 26, 896, 975.00 TOTAL 167, 307, 773.59
