KARAKTERISTIK PERSONAL, LINGKUNGAN ORGANISASI, KARAKTERISTIK PEKERJAAN, DAN KEPUASAN KERJA
PEMERIKSA
(Studi Kasus pada Direktorat Jenderal Bea dan Cukai)
SKRIPSI
Disusun Sebagai Salah Satu Syarat
Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi
Diajukan oleh: Ragil Tulus Kurniati
NIM: F1315073
PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
ii ABSTRAK
KARAKTERISTIK PERSONAL, LINGKUNGAN ORGANISASI, KARAKTERISTIK PEKERJAAN, DAN KEPUASAN KERJA
PEMERIKSA
(Studi Kasus pada Direktorat Jenderal Bea dan Cukai) Ragil Tulus Kurniati
F1315073
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh 10 variabel independen yang dikelompokkan dalam 3 kategori yaitu karakteristik personal, lingkungan organisasi, dan karakteristik pekerjaan terhadap kepuasan kerja pemeriksa. Variabel yang ada dalam kategori karakteristik personal adalah gender, tingkat pendidikan, tingkat jabatan, dan masa kerja. Kategori lingkungan organisasi terdiri dari hubungan dengan rekan kerja dan semangat kebersamaan. Adapun kategori karakteristik pekerjaan meliputi jam kerja, gaji, keseimbangan pekerjaan dan keluarga, dan promosi.
Unit analisis adalah Pemeriksa Bea dan Cukai sub unsur Audit (PBC Audit) pada Direktorat Jenderal Bea dan Cukai. Jumlah sampel adalah 116 pemeriksa. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda yang sebelumnya diawali dengan uji asumsi klasik yang meliputi uji multikoloneritas, uji normalitas data, dan uji heteroskedastiditas.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 2 variabel pada kategori lingkungan organisasi, hubungan dengan rekan kerja dan semangat kebersamaan, berpengaruh secara positif pada kepuasan kerja PBC Audit. Variabel dari kategori personal karakteristik yang berpengaruh signifikan pada kepuasan kerja PBC Audit adalah tingkat pendidikan. Jam kerja, variabel dari kategori karakteristik pekerjaan, menunjukkan pengaruh secara negatif kepada kepuasan kerja PBC Audit.
Kata kunci : pemeriksa, audit, bea dan cukai, kepuasan kerja, karakteristik personal, lingkungan organisasi, karakteristik pekerjaan, gender, tingkat pendidikan, tingkat jabatan, masa kerja, hubungan dengan rekan kerja, semangat kebersamaan, jam kerja, gaji, keseimbangan pekerjaan dan keluarga, promosi.
ABSTRACT
PERSONAL CHARACTERISTIC, ORGANIZATIONAL ENVIRONMENT, JOB CHARACTERISTIC, AND THE AUDITORS’ JOB SATISFACTION
(Case Study on Directorate General Customs and Excise)
Ragil Tulus Kurniati F1315073
The aim of this study is to examine the influence of ten independent variables that are clustered into three categories toward auditors’ job satisfaction. Four variables in the personal characteristics are gender, educational level, position level, and length of service. Two organizational environmental factors are relations with the coworker and esprit de corps. The job characteristic category consists of working hours, salary, work-family balance, and promotion.
The unit of analysis of this research is the auditors of Directorate General Customs and Excise. The total sample is 116 auditor. The data were analyzed with multiple linear regression by testing the classical assumptions that include the test of data multicollonearity, normality, and heteroscedasticity.
The results showed that two organizational environment factors, relations with the coworker and esprit de corps, are positively related to the dependent variable. Only one variable in the personal characteristics category, educational level, exert statistically significant influences over the auditor job satisfaction. Working hour is the only job characteristic that had statistically significant influence over the dependent variable.
Keywords : auditor, audit, customs and excise, job satisfaction, personal characteristics, organizational environments, job characteristics, gender, educational level, position level, length of service, relations with coworker, esprit de corps, working hours, salary, work-family balance, promotion.
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrahim
Penulis memanjatkan puji dan syukur ke hadirat Allah SWT karena atas rahmat dan karunia-Nya, penulisan skripsi ini selesai pada waktunya. Sholawat dan salam semoga senantiasa tercurah kepada Nabi Muhammad SAW yang telah membimbing umat manusia dari jaman kegelapan menuju jaman yang terang benderang saat ini. Skripsi dengan judul “Karakteristik Personal, Lingkungan Organisasi, Karakteristik Pekerjaan, dan Kepuasan Kerja Pemeriksa (Studi Kasus pada Direktorat Jenderal Bea dan Cukai)” ini disusun sebagai salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
Penyusunan skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa arahan dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Seluruh keluarga besar penulis, teristimewa Ibu, Ibu, Ibu, dan Bapak.
2. Dr. Hunik Sri Sawitri, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
3. Drs. Santoso Tri Hananto, M.Si., Ak., selaku Ketua Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
4. Dr. Falikhatun, M.Si., Ak., selaku dosen pembimbing skripsi yang telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan.
5. Drs. Yacob Suparno, M.Si., Ak. dan Nasyiah Hasanah Purnomowati, S.E., M.Sc., Ak. selaku dosen penguji.
viii
6. Direktur Audit Kepabeanan dan Cukai dan seluruh jajarannya yang telah memberikan izin dan bantuan kepada penulis dalam penyusunan skripsi. 7. Para Pemeriksa Bea dan Cukai sub Unsur Audit yang telah bersedia
meluangkan waktu untuk menjadi responden.
8. Para dosen dan staf Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret yang telah berperan selama proses perkuliahan.
9. Teman-teman STAR BPKP UNS Batch 3, khususnya Izati Choirina, teman bermain dan bergunjing (Putri, Rinto, dan Faris), ibu-ibu seru (Zahara Nur A dan Naufalia F), teman sebimbingan Abraham Wahyu, teman makan dan belajar foto (Pak M.Arief Wicaksono, Kak Jerry, dan M.Fuad), konsultan statistika (Bayu), dan penerjemah kuesioner (Febrina dan Kak Randy).
10. Sahabat-sahabat penulis, rekan kerja penulis di DJBC khususnya di Subbagian Mutasi Kepegawaian, dan seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan secara rinci yang telah memberikan bantuan dan dukungan moral dalam penyusunan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini memiliki kekurangan dan masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran untuk perbaikan di masa depan. Akhir kata, penulis berharap skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak.
Surakarta, Juli 2017
Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i ABSTRAK ... ii ABSTRACT ... iii HALAMAN PERSETUJUAN ... iv HALAMAN PENGESAHAN ... v SURAT PERNYATAAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Perumusan Masalah ... 6
1.3 Tujuan Penelitian ... 8
1.4 Manfaat Penelitian ... 8
1.5 Sistematika Penelitian ... 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS ... 11
2.1 Tinjauan Pustaka ... 11
2.2 Kerangka Pemikiran ... 18
2.3 Pengembangan Hipotesis ... 20
BAB III METODE PENELITIAN ... 34
3.1 Desain Penelitian ... 34
3.2 Populasi dan Sampel ... 35
3.3 Sumber Data ... 36
x
3.5 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 38
3.6 Pengujian Data ... 43
3.7 Pengujian Hipotesis ... 46
BAB IV PEMBAHASAN ... 49
4.1 Deskripsi Responden ... 49
4.2 Hasil Pengujian Instrumen Penelitian ... 52
4.3 Pembahasan ... 79 BAB V PENUTUP ... 90 5.1 Kesimpulan ... 90 5.2 Keterbatasan Penelitian ... 92 5.3 Saran ... 93 DAFTAR PUSTAKA ... 95
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Audit Coverage Ratio Perusahaan Penerima Fasilitas ... 2
Tabel 4.1 Rincian Kuesioner ... 50
Tabel 4.2 Profil Responden ... 51
Tabel 4.3 Konversi Skala Likert ... 53
Tabel 4.4 Statistik Deskriptif Variabel Hubungan dengan Rekan Kerja ... 54
Tabel 4.5 Distribusi Persepsi Responden Terhadap Hubungan dengan Rekan Kerja ... 54
Tabel 4.6 Statistik Deskriptif Variabel Semangat Kebersamaan ... 55
Tabel 4.7 Distribusi Persepsi Responden Terhadap Semangat Kebersamaan 55 Tabel 4.8 Statistik Deskriptif Variabel Keseimbangan Pekerjaan dan Keluarga ... 56
Tabel 4.9 Distribusi Persepsi Responden Terhadap Keseimbangan Pekerjaan dan Keluarga ... 57
Tabel 4.10 Statistik Deskriptif Variabel Promosi ... 58
Tabel 4.11 Distribusi Persepsi Responden Terhadap Promosi ... 58
Tabel 4.12 Statistik Deskriptif Variabel Kepuasan Kerja PBC Audit ... 59
Tabel 4.13 Distribusi Persepsi Responden Terhadap Kepuasan Kerja PBC Audit ... 60
Tabel 4.14 Hasil Uji Validitas Validitas Hubungan dengan Rekan Kerja ... 61
Tabel 4.15 Hasil Uji Validitas Semangat Kebersamaan ... 62
xii
Tabel 4.17 Hasil Uji Validitas Promosi ... 62
Tabel 4.18 Hasil Uji Validitas Kepuasan Kerja PBC Audit ... 63
Tabel 4.19 Hasil Uji Reliabilitas ... 64
Tabel 4.20 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kepuasan Kerja PBC Audit ... 64
Tabel 4.21 Hasil Uji Multikolonieritas Model 1 ... 65
Tabel 4.22 Hasil Uji Multikolonieritas Model 2 ... 66
Tabel 4.23 Hasil Uji Multikolonieritas Model 3 ... 66
Tabel 4.24 Hasil Uji Normalitas ... 69
Tabel 4.25 Hasil Uji Regresi Model 1 ... 73
Tabel 4.26 Hasil Uji Regresi Model 2 ... 73
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ... 19
Gambar 4.1 Grafik Normal Plot Model 1 ... 67
Gambar 4.2 Grafik Normal Plot Model 2 ... 68
Gambar 4.3 Grafik Normal Plot Model 3 ... 68
Gambar 4.4 Plot Hasil Uji Heterokedastisitas Model 1 ... 70
Gambar 4.5 Plot Hasil Uji Heterokedastisitas Model 2 ... 71
xiv DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
Lampiran 2 Hasil Rekapitulasi Jawaban Responden Lampiran 3 Output Aplikasi SPSS Statistics 22
