Managing
People St r at egy
Esai- esai I nspir at if t ent ang St r at egi Bisnis
dan Pengem bangan Kiner j a SDM
Managing People St r at egy
Esa i- e sa i I nspir a t if t e n t an g St r a t e gi Bisn is da n
Pe n ge m ba n ga n Kin e r j a SDM
Ole h : Yodh ia An t a r ik sa , M sc in H R
Ebook ini dit er bit kan oleh :
w w w .st r a t e gim a n a j e m e n .n e t
D a ft a r I si
Pr olog : St r a t e gy , Pe ople a n d M in dse t 4
On M a n a gin g St r a t e gy
Gaya Manaj em en Nan Elegan dar i Apple 7
Gr and Livina dan Revolu si Manaj em en di Nissan 11
Mer ancang St r at egi I novasi 14
Mer acik Ulang St r at egi Bisnis 17
Pelaj ar an St r at egi dar i Singapor e Gir l 20
On M a n a gin g Pe ople
Em ployee Sat isfact ion or Cust om er Sat isfact ion? 24
Bagaim ana Rasanya Beker j a di Google? 27
Toyot a Valu es dan I BM Way 30
Tam an I m pian it u Ber nam a Lear ning Or ganizat ion 34
Ber apa Per sen Wakt u CEO An da unt u k Mengelola SDM? 37
The Deat h of HR People? 40
On M a n a gin g M in dse t
Ar e You Happy w it h Your Life ( and Your Job) Now ? 44
Law of At t r act ion : You Can I f You Thin k You Can 48
Law of At t r act ion : Jalan Ter j al Menuj u Nir vana Kebahagiaan 51
Posit ive Mindset dalam Em pat Level Gelom bang Ot ak 54
Mer ebut Kesuksesan Melalui Visualisasi Posit if 58
Melacak Jej ak Par a Peak Per fom er s 62
Tent ang Blog St r at egi + Manaj em en 63
Pr olog : St r a t e gy , Pe ople a nd M in dse t
Ebook yang kini sedang ada dih adapan An da ini hendak
m em bin cangkan t iga t em a sent r al dalam dinam ika bisnis m oder n,
yakni t ent ang st r at egi bisnis, t ent an g pengem bangan kiner j a SDM,
dan t ent an g m in dset .
Dalam bagian per t am a ebook ini akan diulas ser angkaian gagasan
m engenai st r at egi. Selain m endedahkan sej um lah t em a pent ing dalam
pr oses per um u san st r at egi, dalam bagian ini j uga akan dieksplor asi
kasus nyat a m eng enai bagaim an a per usahaan- per usahaan kelas du nia
m engeksekusi st r at eginya hingga m er aih sukses. Dem ikianlah, kit a
kem udian akan m elih at bagaim an a r ahasia Apple m enguasai panggun g
dunia digit al, bagaim ana st r at egi Singapor e Air line m enaklukkan
indust r i pener bangan global, dan j uga bagaim ana r evolusi m an aj em en
dij alan kan di per usahaan Nissan.
Dalam bagian kedua ebook ini akan didiskusikan ser angkaian ide
m engenai pr oses pengem bangan kiner j a SDM – sebuah t em a sent r al
dalam dinam ika bisnis m oder n. Sebab, bu kankan set iap gr eat
or ganizat ion selalu diger akkan oleh par a gr eat people? Kar enanya,
dalam bagian ini ant ar a lain kit a akan m em bahas m engenai per an CEO
dalam pr oses pengem bangan kiner j a SDM, dan j uga m engenai m ana
yang per t am a kali har us diplih : em ployee sat isfact ion at au cust om er
sat isfact ion. Dalam bagian ini pula ini kit a akan ber kisah t ent ang apa
yang har us dilakukan unt uk m em bangun sebuah t am an im pian
ber nam a lear ning or ganizat ion.
Bagian t er akhir dar i ebook ini akan m em bahas sebuah t em a
fundam ent al, yakni t ent ang m indset . Tak pelak, t em a ini m er upakan
yakni t ent ang st r at egi dan kiner j a SDM – bisa dit unt askan dengan baik.
Sebuah st r at egi yang cem er lang niscaya akan gagal dieksekusi dengan
baik t an pa bar isan kin er j a SDM yang m um pun i. Dan kit a t ahu, kiner j a
SDM t ak akan per nah m encapi gar is opt im al t anpa dibekali dengan
m in dset yang posit if nan kokoh. I t ulah m engapa dalam bagian ini kit a
akan ber kelana m enj elaj ah ber agam gagasan t ent an g apa yang
sehar usnya dilakukan unt uk m em bangun bangun an m indset yang
posit if, solid dan ber kiner j a t inggi.
Keselur uhan t ulisan dalam ebook ini m er upakan kum pulan ar t ikel
pilihan yang per nah dim uat di w w w .st r at egim an aj em en.net – sebuah blog yang saya kelola secar a m andir i dan secar a r eguler
m enghidangkan saj ian- saj ian r enyah dalam bidang m anagem ent skills
dan business st r at egy. Silakan ber kunj ung ke blog t er sebut secar a
r eguler j ika An da in gin m endapat kan pencer ahan gagasan dalam
bidang m anaj em en dan st r at egi bisnis.
Buku ini dibuat dalam form at eb ook ( digit al) dan didist r ibusikan secar a
gr at is m elalui blog w w w .st r at egim an aj em en.net. Jika Anda m er asa ebook ini m em ber ikan m anfaat bagi pengem bangan gagasan
m anaj em en, t ak ada salahn ya j ika An da ikut m em bagikan ebook ini
kepada par a sahabat , ker abat at au r ekan k er j a sekant or ( at asan,
baw ahan at au r ekan sat u t im Anda) .
Akhir kat a, m udah- m u dahan ebook ini dapat m em ber ikan m anfaat
bagi Anda sem ua. Enj oy t his ebook and goodluck ! !
Salam dar i penulis,
Bagian 1:
On Managing
Ga y a M a n a j e m e n N a n Ele ga n da r i Apple
iMac, iPod, iTunes, dan iPhone sungguh m er upakan der et an kar ya
t eknologi yang am at est et ik. Der et an pr oduk elegan dengan sent uhan
seni yang m engesankan . Der et an pr odu k yang bar angkali in gin
m enggapai dengan sepenuh hat i apa it u m akna keindahan yang
sem pur na. Dan m elalui der et an pr oduk in ilah, Apple kem udian
m enyer uak m enj adi pendekar paling t angguh dalam er a konv er gensi
digit al m asa depan.
Dalam lim a t ahun t er akhir , Apple m em ang t er u s ber ger ak m enggapai
lan git pr est asi. Set elah pr oduk iPod- nya m elam bu ng dan m em bu at
par a pet inggi Sony kelabakan, kin i Apple hendak m enggoyang
kedigdayaan Nokia dengan pr oduknya yan g m em ukau, iPhone.
Sem ent ar a j ut aan or ang set iap har i m engunj ungi kios m usiknya via
iTun es. Pendeknya, m enyaksikan kisah Apple ibar at m enikm at i j us
apel yang segar dan m en yehat kan. Lalu, apa sesungguhnya fakt or
kunci dibalik m enj ulangnya ker aj aan Apple?
Penyelidikan t er hadap p r oses bisnis yang dilakoni oleh Apple
m em baw a kit a pada t iga elem en kunci yang m ungkin bisa
m enj elaskan kej ayaan per usahaan dar i Cuper t ino, Califor nia ini.
Elem en yang per t am a dan m ungkin paling vit al adalah eksist ensi sang
CEO dan j uga pendir i, St eve Jobs. Tak pelak, pr ia yang suka
ber penam ilan casual ini m er upakan figur kunci dibalik ket anggu han
Apple. Melalui visinya yang t aj am dan cit ar asa yang kuat akan pr
oduk-pr oduk t eknologi ber est et ika, St eve t elah m enj elm akan dir inya sebagai
j angkar yang am at m en ent ukan ke ar ah m an a baht er a Apple hendak
dilayar kan.
Per t aut an St eve Jobs dengan Apple sendir i m er upakan sebuah kisah
per t am a ini m endir ikan perusahaan Apple ket ika usian ya bar u m asuk
22 t ahun ( ! ) dar i sebuah gar asi m obil di r um ah kont r akan. Di t ah
un-t ahun aw al ber dir inya pada per un-t engah an un-t ahun 70- an, Apple sem paun-t
m engguncan g dunia dengan m engelu ar kan pr oduk per sonal com put er
per t am a di du nia. Nam un seir ing ber j alannya w akt u, nasib St eve Jobs
sendir i j ust r u ber akhir t r agis : pada t ahun 1986 ia j ust r u dipecat dar i
Apple. Sej ak ia per gi, Apple lim bung dan dider a kegagalan dem i
kegagalan .
m elakukan pr oses com eback yang spekt akuler . St eve Jobs sendir i
sej at in ya m er upakan figur yang unik. Br ilian, m em iliki kepekaan seni
yang m um pu ni ( ia per n ah belaj ar kaligr afi) , nam un sekaligus m em iliki
sense of st r ong leader ship. Pada sisi lain, St eve adalah pr ibadi yang
selalu m em bur u t it ik kesem pur naan – baik pada aspek desain at aupu n
dalam pr oses m anufakt u r ing ber agam lini pr oduknya. Begit u ia yakin
dengan visi desain pr oduknya, m aka ia akan beker j a m at i- m at ian
ber sam a par a engineer nya unt u k m em ast ikan agar desain it u benar
-benar dapat dipr oduksi dengan penuh kesem pur naan . Kisah
pencipt aan iPod dan iPhone bar angkali t ak akan per nah t er j adi t anpa
sikap per feksionis dan sekaligus pr oses kep em im pinan yang kuat dar i
Elem en kedua yan g m enj adi penent u keber hasilan Apple adalah ini :
siner gi yang sem pur na an t ar a ber agam t im – baik t im desain, t im
soft w ar e, dan t im har dw ar e. Sem ua m elakukan kolabor asi secar a
par alel dan sim ult an. Pr oses pencipt aan pr oduk di Apple t idak
dilakukan secar a set ahap dem i set ahap, dim ana set elah desain selesai
lalu diser ahkan ke bagian soft w ar e, lalu dit er uskan lagi ke bagian
har dw ar e. Sebaliknya, dalam pr osesnya sem ua aspek ini diker j akan
ber sam a- sam a secar a sim ult an. “ Essent ially it m eans t hat pr oduct s
m enj abat sebagai Chief Design Apple. Jonat han I ve adalah seor ang
desainer pr oduk br ilian yang t elah m em iliki per an am at sent r al dalam
sej ar ah kelah ir an pr oduk- pr oduk legendar is Apple. I ve- lah yang
m enj adi ot ak dibalik lahir nya pr oduk iMac, iPod dan iPhone. Dengan
kat a lain, sosok inilah yang dengan j it u m ener j em ahkan visi St eve
Jobs m enj adi kenyat aan m elalui r angkaian pr oduk yang elegan dan
penuh nu ansa keindah an.
Dem ikianlah t iga elem en kunci yang kir a- kir a bisa m enj elaskan
t ent ang m elam bungnya pr est asi Apple. Jika kit a t elisik, ket iga elem en
ini sem uanya ber m uar a pada people m anag em ent : elem en yang
per t am a t ent an g leader ship yang kuat dan visioner , yang k edua
t ent ang kekuat an siner gi, dan yang ket iga t ent an g pengem bangan
Rangkaian pr oduk Apple selam a ini m em ang selalu m enebar kan
pesona yang m engget ar kan. Nam u n dibalik it u sem ua, m er eka j uga
t elah m em ber ikan cont oh yang sem pu r na t ent an g bagaim ana
Gr a n d Liv in a da n Kisa h Re v olu si M a n a j e m e n di
N issa n
Nissan Gr and Livina bar angkali m em an g layak dinobat kan sebagai Car
of The Year unt uk t ahun 2007 lalu. Diluncur kan bu lan Apr il t ahun 2007
lalu , pr oduk ini lan gsung lar is m anis bak pisan g gor eng. Laj u
penj ualannya m em buat sang pengu asa pasar , Kij ang I nnova, m enj adi
ket ar - ket ir . Kisah m anis Gr and Livina ini seolah m engulan g
kesuksesan Nissan X- Tr ail yang pada t ahun 2005 per nah m enj adi No.
1 SUV in I ndonesia. Dua pr oduk ini – dan j uga sej um lah var ian lain
Nissan lainya – lant as m elam bun gkan kem bali nam a Nissan dalam
pasar ot om ot if di I ndonesia, dan j uga dalam indust r i m obil dunia.
Padahal sepuluh t ahu n lalu, kiner j a Nissan t elah ber ada di am bang
kebangkr ut an, dan n yar is m asuk lian g kubur . Jadi, apa yang m em buat
set iap sudu t pabr ik Nissan, Jepang. Lini pr oduknya kian dilupakan
or ang, dan set iap t ah un t er us dider a ker ugian dem i ker ugian . Kin er j a
keuangannya ber dar ah- dar ah, dan pada t ah un 1 998, hut an g Nissan
sudah m encapai Rp 200 t r ilyun ( duh , m alang benar nasibm u…) .
Ter om pet kem at ian sebenar nya t inggal disuar akan, dan par a pet inggi
Nissan han ya bisa duduk t er pekur dalam j er it kesedihan yang t er am at
per ih. Nam un per sis pada m om en m em ilukan it u, m uncul sang dew a
penyelam at dar i Per ancis. Sang dew a it u ber nam a…….Renault .
Set elah m elalui negosisasi yang alot , per usahaan m obil Renault set uj u
unt uk m enyelam at kannya. Nam u n, Renau lt j uga m int a sat u hal :
posisi CEO Nissan. Dem ikianlah, set elah disepakat i, Renault lalu
m engut us salah sat u eksekut if t er baiknya ber nam a Car los Ghosn
unt uk m enj adi CEO Nissan ( sebuah f enom ena yan g j uga am at langka
di Jepan g, or ang non- Jepan g bisa m enj adi CEO per usahaan besar
Jepang) .
Pesan Renault unt uk pr ia ket ur un an Lebanon ini lugas : seger a angkat
koper ke Jepang, selam at kan Nissan, dan j angan per nah kem bali ke
Par is sebelum engkau b er hasil. Begit ulah, pada per t engahan t ahun
1999, Car los Ghosn r esm i m enj adi CEO Nissan u nt uk m em ulai sebuah
m ission alm ost im p ossible.
Seger a sej ak it u, Car los m elakukan ser angkaian lan gkah kunci un t uk
m er evit alisasi kebesar an Nissan. Yang per t am a ia lakukan adalah
building sense of ur gen cy unt u k ber ubah. Pilihan bagi Nissan saat it u
m em ang cum a dua : ber ubah at au m at i. Dan fakt a ser t a dat a yang
ada m em ang m am pu m em bu at segenap p eker j a Nissan per caya
bahw a kondisi Nissan sudah ber ada pada t it ik nadir , and t h ey have t o
change t o sur vive.
Langkah ber ikut nya adalah m eluncur kan apa yang ia sebut sebagai
Nissan Recov er y Plan. Dalam r encana inilah dipet akan secar a det ail
dan j elas t indakan kun ci apa saj a yang per lu dilakukan unt u k
m ent r ansfor m asi Nissan. Dalam r ecover y plan ini t er dapat du a st r at egi
kunci. Yang per t am a adalah seger a m elakukan r evit alisasi pr
oduk-pr oduk bar u Nissan. Pr oses pengem ban gan oduk-pr oduk bar u har us
diper cepat dan seger a d it ingkat kan kapabilit asnya. Disini Nissan
m er ekr ut salah sat u desainer m obil t op Jepang, Shir o Nakam ur a,
unt uk m enj adi Chief Design Nissan, dan keput usan ini t er nyat a kelak
t er bukt i am at vit al unt uk m er evit alisasi lini pr oduk Nissan. St r at egi
Ter m asuk didalam n ya adalah m enut up pabr ik- pabr ik yang t idak
hanya bicar a visi, visi dan visi saj a alias hanya blah- blah- blah. Car los
m er upakan t ipe eksekut or sej at i. I a selalu fokus pada hasil ( r esult
or ient ed) dan b er or ient asi pada bagaim ana m enun t askan pr oses
eksekusi. Sikap sem acam ini t ak pelak m er upakan elem en pent in g
unt uk m em ast ikan agar sem ua r ecover y plan it u t ak hanya t inggal
r encana – nam u n benar - benar diim plem ent asikan sesuai sasar an.
Ser angkaian langkah kunci diat as t er nyat a benar - benar m em baw a
yang indah nan elegan , saya selalu t er ingat akan kisah r evolusi
m anaj em en di Nissan : it ulah seder et kisah t ent ang her oism e, t ent ang
spir it per ubah an, dan t en t ang sem angat pant ang m eny er ah. Br avo
M e r a n ca n g St ra t e gi I n ov a si
Hidup bar angkali kini t er asa m akin nyam an, dan unt uk it u kit a layak
m em ber ikan ucapan t er im a kasih pada par a inovat or yang t elah
m em per sem bahkan aneka pr oduk inovat if dih adapan kit a. Dua dekade
silam , kit a m ungkin t ak pernah m em bayangkan bet apa kit a bisa
Ya kini t iap har i r asanya kit a senant iasa disuguhi aneka pr oduk yang
m enaw ar kan sej um put in ovasi dem i sebuah kenikm at an hidup. Mulai
dar i pr oduk kam er a digit al, int er net bankin g, m edia t elevisi diat as
scr een t elpon genggam , hin gga pr oduk celana- dalam - sekali-
pakai-kem udian - dibuang. Hidup m em ang t er us ber ger ak, dan set iap
per usahaan sep er t i dipacu unt uk t er us m eluncur kan aneka pr oduk
bar u. Dengan kat a lain, t anpa in ovasi, sebuah per usahaan ham pir
past i akan t er pelant ing m at i dalam sir kuit per saingan bisnis yang kian
br ut al. Per soalannya kem u dian adalah : bagaim ana car anya suat u
per usahaan bisa m enj adi lebih inovat if; bukan hanya dalam aneka
pr oduk yang dibuat , nam un j u ga dalam r angkaian pr oses pengelolaan
m anaj em ennya? Sej um lah penyelidikan m enyebu t t iga aspek kunci
yang layak digenggam dalam per lom baan m enj adi sang j aw ar a inovasi.
Aspek yang per t am a adalah, pencipt aan iklim inovasi dalam denyut
kehidu pan suat u per usahaan. Tent u saj a har us seger a disebut bahw a
pencipt aan iklim ini t idak hanya dapat dilakukan m elalui aneka slogan
at au lips ser vice belaka. I klim ini hanya bisa m ekar m elalui sist em
depar t em en, dan diusung m elalui pola kepem im pin an yang t er buka
t er hadap ber agam ide bar u, bet apapun r adikalnya ide bar u it u. Dalam
kenyat aannnya, p ola kepem im pinan yang dem okr at is bahkan disebut
sebagai fakt or kun ci bagi m ekar nya kr eat ivit as diant ar a par a kar yaw an.
Tanpa pola kepem im pinan yang em pow er ing, m aka bar isan kar yaw an
yang penuh daya kr eat ivit as sekalipun, niscaya akan layu dan
t enggelam dalam fr ust asi lant ar an ide- idenya selalu t er bent ur dengan
t em bok bir okr asi yang m em at ikan.
Aspek yang k edua, adalah adanya visi dan ar ah yan g j elas m eng enai
st r at egi per usah aan m enghadapi lan sekap pasar m asa depan. Tanpa
st r at egi yang j elas, acapkali pr oses inovat if yang t elah dim unculkan
hanya akan ber put ar - put ar dit em pat t anpa m am pu dit er j em ahkan
pr oduk yang m engunt un gkan. Pada akhir nya, per usahaan lain nya
yang kem udian m engeksploit asi ber agam t em u an in ovat if it u m enj adi
aneka pr oduk legendar is. Pesannya bar an gkali j elas : sebuah
per usahaan m est i m enem pat kan segenap pr oses in ovasinya dalam
payung st r at egi yang j elas m eng enai m asa depan. Tanpa it u, m aka
pr oses in ovasi yang m elelahkan hanya akan ber uj un g pada kegagalan
yang t r agis.
Aspek yang t er akhir yan g j uga layak diper hat ikan ket ika per usahaan
hendak ber inovasi adalah kepekaan m engan t isipasi kebut uhan m asa
dan m enj u al iPod sungguh t ak lepas dar i kepaiaw aian m er eka dalam
m engendus per ubahan gaya hidup pelanggan m enuj u digit al lifest yle.
Dan kini, m er eka m encoba m enduplikasi kesuksesan iPod dengan
m elun cur kan iPhone, sebuah pr oduk inovat if yang m engundan g
banyak decak kagum .
Kisah sukses Apple ini m engin dikasikan bahw a st r at egi inovasi yang
j it u m est i har us selalu dit aut kan dengan dinam ika kebut uh an
pelanggan, at ac acap disebut sebagai cust om er dr iv en innovat ion
st r at egy .
Pr oses m enj adi per usah aan yang inovat if m em ang t idaklah m udah.
Dibu t uhkan ener gi, nafas yang panj an g dan j uga kr eat ivit as yang
j em polan unt uk m elaksanakan t iga aspek diat as secar a opt im al.
Nam un kini ket ika hidup t er us ber ger ak kear ah yang m akin hiper
-m oder n, bar an gkali pilihannya -m e-m ang t inggal inovasi at au -m at i. Mat i
M e r a cik Ula n g St r a t e gi Bisn is
Dit engah ar us per ubahan lingkungan bisnis yang m akin int ens,
t am paknya set iap per usahaan dit unt ut unt uk m em iliki daya adapt asi
dan r esponsi yang m akin t inggi. Sebabn ya j elas : t anpa kem am puan
unt uk m elakukan self t r an sfor m at ion secar a konst an, sebuah
per usahaan ber esiko un t uk t enggelam , dan kem udian t er pelant ing
m at i oleh ar us gelom ban g per ubahan yang t er us ber j alan t anpa
m engenal let ih.
Dalam kont eks r iil, kit a acap disuguhi oleh dr am a t ent ang pr oses
t r ansfor m asi yang dilakoni oleh banyak per u sahaan – baik yang
ber akhir dengan kesuksesan at au pun gagal dit engah j alan . Kit a
m isaln ya m elihat , bagaim ana r akasasa t eknologi I BM m elakukan
pr oses t r ansfor m asi unt uk m enghindar kan dir inya dar i kem at ian yang
m engenaskan pada aw al t ahun 90- an. Seper t i kit a t ahu, saat it u , I BM
secar a global ber ada pada am bang kebangk r ut an lant ar an dider a
ker ugian lebih dar i 7 m ilyar US dollar . Pesaing- pesaing bar u yang lebih
lincah dat ang m enyer gap dan m engger ogot i kue bisnis I BM – per t am a
ber okus pada j asa konsu lt asi t eknologi. Alasannya, bisnis j asa
konsult asi dan bu kan lagi bisnis j ualan har dw ar e, yang dianggap lebih
m ew akili m asa depan. Tent u saj a per ubahan dr ast is ini seger a
m enunt u t per ubahan pada sem ua aspek oper asi ker j a I BM, baik pada
car a pengelolaan SDM- nya, pr oses m anaj em en penget ahu annya, dan
lebih dar i 10 t ah un, pr oses t r ansfor m asi t er sebu t seper t inya
m enunj u kkan hasil yang layak diber i t epuk t angan. Saat ini, I BM t et ap
m am pu m engu kuhkan dir inya sebagai per usahaan t eknologi t er besar
didunia dengan j um lah r evenue lebih dar i 100 m ilyar US dollar
per t ahun.
Am sal diat as m enunj u kkan bahw a pr oses t r ansfor m asi bar angkali
m em ang sebuah kensicayaan yang t ak t er elakkan. Per soalannya,
m enj alani pr oses t r ansf or m asi per usahaan at au cor por at e
Elem en ber ikut nya adalah kepem im pinan yang kr edibel ( konsist en
ant ar a visi dengan t indakan) dan j uga kapabel ( m em iliki ket r am pilan
unt uk m enginspir asi j aj ar an m anaj em en lainnya unt uk ber ger ak
m enuj u ar ah per ubahan yang ingin dir aih) . Yang t ak kalah pent ing,
kepem im pinan yan g solid ini m est inya t idak hanya ada pada t op
m anaj em en nam u n j uga m eny ebar m er at a pad a kalangan m anaj em en
m adya. Sebab, dalam banyak kasu s, pr oses per ubahan yang
m enyangkut sem ua segi per usahaan am at m em but uh kan
kepem im pinan yan g t angguh pada level m enengah nya. Manaj em en
m adya inilah yang akan m em ast ikan bahw a visi dan ar ahan st r at egi
dar i t op m an aj em en bisa diar t ikulasikan kesegenap kar yaw an – dan
pada pun dak m er eka j uga, im plem ent asi r ill dar i st r at egi it u
dalam m em ast ikan apakah visi per ubahan it u bisa ber j alan secar a
konkr it at au cum a t inggal dibayang- bayang fant asi belaka.
Visi dan ar ah st r at egi per ubahan yang j elas; diser t ai dengan
kepem im pinan yan g solid baik dar i level t op m au pun m id- m anaj em en
m er upakan elem en- elem en int i yang acap m ew ar nai set iap
keber hasilan pr oses t r ansfor m asi. Ket iga elem en inilah yang m un gkin
m est i diper hat ikan dalam per j alanan m enuj u per ubah an yang
dian gankan. Sebuah pr oses per ubahan yang m em ang h ar us dilakukan,
t er ut am a j ika suat u per usahaan ingin hidup – m em inj am un gkapan
Pe la j a r a n St r a t e gi da r i Sin ga por e Gir l
Sin gapor e Air lines ( SI A) t ak pelak m er upakan one of t he gr eat est
br ands dalam blan t ika bisnis global. Per usahaan asal neger i singa ini
dikenal sebagai salah sat u m askapai pener bangan t er baik di dunia,
baik dalam kiner j a keuangan at au pun per in gkat kepuasan pelanggan,
m engalahkan sej um lah air liner t op lainnya seper t i Br it ish Air w ays, Fly
Em ir at es, dan Qant as. Kisah kecem er lan gan Singapor e Air lines boleh
j adi m er upakan sebuah n ar asi t ent ang kej eniusan st r at egi bisnis dan
j uga pr akt ek m an aj em en kelas dunia. Lalu, pelaj ar an m anaj em en apa
yang bisa kit a pet ik dar inya?
Jika dieksplor asi secar a m endalam , set idaknya t er dapat t iga poin
pem belaj ar an yang bisa dipet ik dar i kisah kegem ilangan bisnis
Sin gapor e Air lines, yakn i : sent uh an pelayan an yang sungguh ekselen,
inovasi t iada hent i, dan keunggulan t eknologi. Mar i kit a t elisik sat u
per sat u.
Tem a yang per t am a ber kisah t ent ang pr oses pelayanan ( t er ut am a
pengalam an dalam kabin pesaw at ) yan g selalu dibent angkan dengan
am at pr im a oleh par a aw ak kabin kepada segenap penu m pang
pesaw at . I t ulah r angkaian pelayanan yang diper sonifikasikan dalam
sosok Singapor e Gir l : sosok gadis r upaw an ber nu ansa or ient al,
anggun nan r am ah, dalam balut an busana bat ik m elayu r ancangan
Pier r e Balm ain , per ancang adi busana dar i Per ancis. Dalam set iap
kam panye per iklanannya, pihak SI A secar a konsist en selalu
m enonj olkan aur a Singapor e Gir l sebagai sim bolisasi pelayanan
per sonal yan g sunggu h ekselen. Dengan kat a lain , sosok Singapor e
Gir l t elah dij elm akan sebagai ikon dengan m ana j am in an pelayanan
Toh, dibalik sosok penam pilan yang elegan it u, pihak SI A j uga
m em ber ikan r ibuan j am pelat ihan yang sist em at is kepada segenap
aw ak kabin nya. Melalui lear ning cent er yang m egah dan m oder n,
pih ak SI A secar a konst an m endidik dan m elat ih sem ua aw ak kabinnya
– t er m asuk par a Singapor e Gir ls it u — unt u k selalu m em enuhi
st andar d pelayanan pen er bangan kelas dunia. I t ulah yang
m enyebabkan m engapa dalam set iap sur vei kepuasan pelanggan at as
in- fligh t ser vice yang dilaku kan oleh pihak independen, SI A selalu
m enduduki per ingkat nom er sat u .
bisa dibent angkan secar a sem pur na sehingga kit a bisa t idur lelu asa
diat asnya. Dan kini, dengan kedat angan j um bo r akasasa Air bus A- 38 0,
m er eka m em per kenalkan kelas suit e per t am a dalam dunia
pener bangan kom er sial – sebuah k elas yang dir ancang per sis dengan
kam ar hot el ber bint an g, lengkap dengan kom par t em en khusus ( ah lalu
t er pikir , m ungkin asyik j uga ber - honey m oon di kelas suit e it u – dalam
pener bangan delapan j am Singapor e – Sydney….: )
Tem a ket iga yang t elah m enj adi t onggak keber hasilan SI A adalah ini :
sebuah kiat unt uk selalu m enggun akan pesaw at - pesaw at j enis bar u.
Dalam indust r i pener bangan kom er sial dunia, SI A dikenal sebagai
m askapai dengan um u r r at a- r at a pesaw at yang paling m u da ( r at a- r at a
pih ak SI A m enj ual pesaw at nya set elah dipakai selam a 8 t ahun ;
bandin gkan dengan m askapai dom est ik yang u sia pesaw at nya bah kan
m encapai u m ur 20 t ahun ) . St r at egi ini diam bil dengan dua t uj u an.
usian ya m uda j auh lebih efisien dan m u r ah dibanding m er aw at
pesaw at yang sudah uzur usianya. Dalam j angka panj ang, pola ini
t elah m enghasilkan penghem at an yang luar biasa bagi kiner j a
keuangan SI A.
Tuj uan lain dar i pem akaian pesaw at yang m uda usian ya adalah un t uk
m em bangun r eput asi sebagai m askapai pener bangan yang unggul.
Cit r a m askapai yang m oder n langsung t er pant ul sebab sem ua j aj ar an
pesaw at SI A selalu m er u pakan ser i t er bar u – baik yang dipr oduksi
Boeing, seper t i ser i 777 ( dan sebent ar lagi ser i 787 ) at aupu n yang
dih asilkan oleh Air bu s. Dan cer diknya, SI A selalu ber usaha unt u k
m enj adi pener bang per dana dar i set iap j um bo j et yang dipr oduksi oleh
Boeing at au pun Air bu s ( seper t i yang dicont ohkan dalam pener bangan
per t am a pesaw at r akasasa Air bus A 380) . Maksudnya j elas : dengan
m enj adi pener bang per dana, m er eka akan bisa m er aup publikasi yang
am at luas dar i ber agam m edia m asa global ( coba, m edia m ana yang
t idak m em ber it akan pr oses pen er bangan per dana Singapor e Air lines
dengan Air bus A 380?) . Dan pu blikasi gr at is ini sungguh m er upakan
ber kah yang am at posit if bagi penegasan cit r a SI A sebagai m askapai
pioner .
Melalui t iga t em a st r at egis it u – yakni t ent ang pelayanan yang ekselen,
inovasi t iada hent i dan keunggulan t eknologi – Singapor e Air lines
selalu ber ikht iar unt uk m em ber ikan pengalam an pener ban gan yang
m engesankan . Dan den gan sosok Singapor e Gir l yang selalu m enyapa
Bagian 2:
On Managing
People
Bagian 2:
On Managing
Em ploy e e Sa t isfa ct ion or Cu st om e r
Sa t isfa ct ion ?
Mem ber ikan pelayanan yang m em uaskan pelanggan bar angkali
m er upakan pilih an m ut lak yang kudu diam bil ket ika sebuah ent it as
bisnis hendak m elest ar ikan kej ayaannya. Per t anyann ya kem udian
adalah : langkah st r at egis apa yang sem est inya diam bil agar m ant r a
kepuasan pelanggan t ak ber hent i pada m ant r a belaka? Dar i sej um lah
w acana, kit a m ungkin bisa m enyebut ber agam it em : m ulai dar i
pengem bangan visi yang ber fokus pada p elanggan; penum buh an
benih - benih in ovasi buat m enghasilkan high valu e added pr odu ct s
hingga per int isan budaya ser vice excellence, dan j uga per am pingan
pr oses bisnis un t uk m em per cepat pelayanan . Lalu , apakah ber agam
it em ini cukup unt u k m ew uj udkan im pian t ent ang sat isfied cust om er s?
Jaw abann ya bar angkali t idak.
Sebab seper t inya ada sat u it em yang pu nya per an k r it ikal n am un
sialn ya, selam a ini acap luput dalam per bincangan m engenai
pem enuhan k epuasan pelanggan. I t em it u ber bu nyi begini: unt uk
m em uaskan pelanggan m aka hal per t am a yang har us Anda lakukan
adalah m em uaskan kar yaw an . Dengan kat a lain, y ou can not cr eat e
sat isfied cust om er s w it hout sat isfied em ployees. Pr oposisi ini sej at inya
didukun g j uga oleh ser angkaian st udi di ber bagai belahan dunia.
Penelit ian yang dilakukan oleh Dana Jones ( 19 96) m isaln ya;
m enunj u kkan adanya hubungan yang posit if ant ar a cust om er
sat isfact ion ( CS) dengan em ployee sat isfact ion ( ES) . Ar t inya t ingkat
kepuasan kar yaw an An da ber banding lur us den gan t ingkat kepuasan
pelanggan yang An da m iliki — sem akin puas kar yaw an Anda, m aka
Tem uan ser upa j uga dikenali dan dim anfaat kan oleh Sear s & Roebuck,
kepuasan pelanggan dan j uga t ingkat pr ofit yang diper oleh t iap out let
-nya.
Melihat fakt a- fakt a diat as, lalu apa yang m est inya dilakukan ?
Jaw abann ya bar angkali j elas. Sej um lah inisiat if unt uk m em uaskan
pelanggan yang selam a ini t elah diusun g r am ai- r am ai per lu j uga
dibar engi dengan inisiat if un t uk m em uaskan kar yaw an. I bar at
m er enovasi r um ah, Anda t ak m ungkin hanya m er ias dinding- dinding
luar nya saj a; nam un j uga m ust i m encipt akan desain int er ior yang
cant ik unt uk m em uaskan par a pengh uninya. Segenap pr om osi dan
r eklam e t ent an g gam bar pelanggan yang t er senyum puas hanya akan
m enj adi sebuah par odi m an akala it u t ak dibar en gi dengan sebuah
keser iu san unt u k m em ber ikan pelayan an yang sem pur na kepada par a
“ pelanggan didalam ” – yakni bar isan par a kar yaw an .
Dalam kont eks ini ada sej um lah inisiat if yang layak diusung unt uk
m em uaskan par a kar yaw an; sem isal : m em bangun lingkun gan ker j a
yang kondusif; m enaw ar kan var iasi t ugas yang challenging;
Har apannya, sej um lah inisiat if diat as akan dapat m encipt akan bar isan
sat isfied em ployees yang m am pu m em ber ikan pelayanan t er baik dan
senyum yang t ulus bagi par a pelan ggannya. Dan bukan senyum yan g
dipaksakan lan t ar an ada r asa t idak puas yang m engganj al di benakn ya.
Pendeknya, hanya bar isan kar yaw an yang puas- lah yang benar - benar
Ba ga im a n a Ra sa n y a Be k e r j a di Google ?
Ya, bagaim ana r asanya bek er j a di Google? Ver y fun and ver y
pr oduct ive…..begit u j aw aban yang kir a- kir a akan diber ikan j ika
per t anyaan ini dit uj ukan kepada par a peker j a Google. Mungkin
j aw aban seper t i inilah yang akhir nya m enobat kan m er eka sebagai
j aw ar a nom er sat u dalam sur v ei The Best Place To Wor k For , sebuah
sur vei t ah unan yang diselenggar akan oleh Maj alah For t une buat
m em ilih per usahaan t er baik u nt uk dij adikan t em pat beker j a.
m enyebut nya Googleplex) , m anaj em en Google m enyediakan sebelas
kafe/ r est aur an d engan m enu sekelas m enu hot el bint ang lim a dan
sem uanya disaj ikan secar a……gr at is. Sem ua j enis dan pilihan m akanan
t er sedia : m u lai dar i saj ian st eak khas Er opa, Sushi a la Jepang,
hingga saj ian Chin ese Food yang m engg oda. Sem u anya dim asak oleh
per sain gan ket at m encar i par a calon peker j a andal. Dalam set iap iklan
low ongan ker j a yang dipasang, m er eka selalu t ak lupa m encant um kan
daft ar m enu m akan an m er eka yang sunggu h lezat it u…..Dan konon,
r upanya banyak calon pelam ar yang t er giur sehingga akhir nya
ber bondong- bondong m engaj ukan lam ar an ker j a ke Google.
Elem en lain yang j uga m em buat par a peker j a Google happy adalah
fasilit as layanan yang sunggu h m enggiur kan. Dalam Googleplex
m er eka yang luas dan m egah, t er sedia gym lengkap dengan par a
pem andun ya, kolam r en ang yang luas, ar ena bow ling, lapangan volley
pant ai, hom e- t h eat er yang asyik, per pu st akaan lengkap nan
nyam an……..Pendeknya m em asuki Googleplex ibar at bukan sedang
m em asuki r uan g kant or yang gar in g nan m em bosankan, nam u n
seper t i t engah m asuk k e t am an ber m ain yang indah dan penuh
ker ian gan.
Nam un it u sem ua belum cukup. Didalam kom pleks gedungn ya, Google
j uga m enyediakan fasilit as ot oped unt uk b er j alan dar i sat u r uang ke
r uang lainnya. Juga ada fasilit as laundr y, bengk el dan cuci m obil, ser t a
r uangan spa dim ana Anda sem ua bisa leyeh- leyeh set elah let ih
sehar ian lem bur ker j a. Oh ya, m an aj em en Google j uga t ak lupa
m enyediakan sem acam “ per sonal assist ant ” bagi selur uh peker j anya.
Jadi j ika ada kar yaw an Google yang ingin ber libur ke Par is, m er eka
t inggal kont ak per sonal assist ant ini. Or ang inilah yang akan m engu r us
sem uanya : m u lai dar i pesan t iket pesaw at , bookin g hot el, m er ancan g
acar a libur an hin gga m em buat kan daft ar oleh- oleh yang layak dibeli.
Oh m y God….b et apa in dahnya beker j a di Google, begit u m ungkin
gum am kit a dalam hat i m enyaksikan ser angkaian fasilit as yang
sungguh m enyenangkan ini. Nam un, bagi Lar y Page dan Ser gey Br in –
dua anak m uda pendir i Google – sem ua upaya it u m em ang kudu
lar i at au dibaj ak per usah aan pesain g. Juga unt uk t er u s m em buat
selur uh pek er j a Google happy, sebab hanya dengan begit u , m er eka
bisa t er us m encipt akan ser angkaian inovasi yan g pr odukt if bu at par a
pelanggannya.
Dengan kat a lain , unt uk t er us m am pu m encipt akan pr oduk kelas dunia,
m anaj em en Google t er us ber upaya ker as unt uk m em ot ivasi dan
m em bikin gem bir a par a peker j anya. Dan it u dilaku kan ant ar a lain
dengan selalu m enyaj ikan m akan siang yan g ber gizi, lezat , dan bikin
Toy ot a V a lu e s da n I BM W a y
I BM Way, Toy ot a Values, Google Cult u r e…….kini kit a kian ser ing
m endengar fr ase sem acam ini. Maknanya j elas : der et an fr asa sej enis
ini t am paknya m akin m enegaskan bet apa budaya per usah aan
( cor por at e cult ur e) m en j adi salah sat u elem en keunggulan kom pet it if
yang akan m em baw a pem iliknya m elaj u dalam j alan panj ang
kem enangan .
Cum a sialnya, m em ban gun budaya ker j a yang ber or ient asi
keunggulan t er nyat a t ak m udah . Meski dem ikian, t oh kit a ser ing j uga
m elihat j alan pint as yang diam bil oleh per usahaan dalam m elakukan
t r ansfor m asi kult ur dan et os k er j a kar yaw ann ya. Dalam hal ini, j alan
yang lazim diam bil adalah dengan m em bent uk Tim Budaya dan Et os
Ker j a Per usahaan, yang kem udian biasan ya diikut i dengan pem buat an
slogan bar u; lalu diser t ai pula dengan pem buat an plakat , post er at au
bulan kem udian, sem ua pr oses in i biasan ya pelan- pelan lenyap dit elan
Lalu, langkah apa yang sem est inya dilakoni unt uk m enj alani
t r ansfor m asi budaya per usah aan secar a lebih efekt if? Dar i sej um lah
best pr act ices yang ada, t iga lan gkah ber ikut akan m em ber ikan r esep
yang lebih m uj ar ab.
Langkah per t am a yang u r gen dilakukan dalam pr oses per ubahan
budaya per usah aan adalah adanya kom it m en dan konsist ensi ant ar a
t ekad dan t indakan dar i par a t op leader s. I nisiat if per ubahan,
dukungan r iil ser t a ket er libat an akt if dar i t op m anagem ent adalah
salah sat u elem en kunci yang m est i m engaw ali adanya pr oses
t r ansfor m asi budaya per usah aan. Tanpa kom it em en kuat dar i t op
m anagem ent , pr oses pengem bangan budaya dan et os ker j a yang
unggul niscaya akan t er j er em bab dit engah j alan. Budaya Google yang
fun dan pr odukt if m isalnya, m u ncul dan m engakar kuat kar ena
dor ongan yang am at in t ens dar i dua pendir inya, Ser gey Br in dan Lar r y
Page. Begit u j uga falsafah Toyot a akan k esem pu r anaan m ut u –
budaya ini t egak ber dir i kar ena par a t op m anaj em en Toyot a secar a
konsist en selalu m em pr akt ekk annya secar a nyat a.
Nam un it u saj a belum cukup. Kom it m en it u seger a per lu diikut i
ingin m em bangun budaya ker j a yang inovat if dan m engedepankan
sem angat ent r epr eneuer , m aka sist em yan g dibangun har us m engacu
pada nilai- nilai budaya bar u t er sebut . Sebagai cont oh, Google
m em ber ikan w akt u fr ee days selam a 1 har i set iap m in ggu kepada par a
kar yaw annya. Dalam m asa fr ee days ini, par a kar yaw an dibebaskan
unt uk ber eksper im en sesu kanya – baik secar a kolabor at if at au pun
m uncul dar i kebij akan “ Har i Bebas” in i ( ulasan lebih lengkap m engenai
budaya ker j a Google bisa dibaca pada t ulisan sebelum nya)
Pesannya j elas : set iap sist em ker j a dan k ebij akan pengelolaan
kit a m endesain sist em ker j a dan kebij akan pengelolaan kar yaw an
yang selar as dengan bu daya bar u yan g in gin dibangu n, m aka lan gkah
ber ikut nya adalah j ust do it . I m plem ent asikan sem ua it u dengan benar ,
kesabar an dan sekali lagi, konsist ensi. Langkah ini m er upakan fase
yang am at k r it ikal, sebab pada akhir nya pr oses im plem ent asi ini yang
akan m enj adi golden br idge ( j em bat an em as) bagi t er bangunnya
budaya per usah aan bar u yang diim pikan. Dan lan gkah inilah yang
ber hasil dij alankan oleh Toyot a dengan gem ilang. Manaj em en Toyot a
selalu dapat m engeksek usi kebij akan m er eka dengan konsist en dan
t ekun, hingga pada akh ir nya m am pu m em bent u k budaya ker j a yang
opt im al.
Sayangnya, dar i sej um lah pengam at an, ban yak per usah aan yang
kur ang m em iliki kegigihan dalam pr oses im plem ent asi. Mer eka acap
t idak sabar dan kur ang t ekun dalam m elangkah dalam fase ini. Tak
Sebalikn ya, j ika dilakukan dengan konsist en, m aka fase im plem ent asi
ini akan benar - benar m em ber ikan per ubahan yang besar dalam pr oses
pengem bangan kult u r dan et os ker j a bar u. Langkah ini pula yang akan
m em ast ikan bahw a slogan - slogan indah yang t er t em pel di dinding it u
benar - benar m em iliki m akna, dan bukan sek edar hiasan kosong
belaka. Dan langkah ini pula yang akan m em buat Anda bisa
m em bangun budaya per usah aan nan legendar is layaknya I BM Way ,
Ta m a n I m pia n I t u Be r n a m a Lea r n in g
Or ga n iz a t ion
Ket ika ‘lear ning or ganizat ion’ t elah m enj elm akan dir inya dalam w uj ud
yang sem pu r na, m aka ia ibar at sebuah t am an im pian. I t ulah t am an
dim ana sem ua penghu nin ya t er angsang unt u k t er us m ener us belaj ar ,
dan dengan penuh sem angat saling ber bagi penget ahuan ser t a
pengalam an. Sebuah t am an dim ana sem ua anggot an ya din aungi spir it
ker ian gan unt uk selalu m em per sem bah kan kar ya t er baik.
Lalu, apa it u lear ning or ganizat ion at au or ganisasi pem belaj ar ? Secar a
gener al, konsep ini dapat diar t ikan sebagai kem am puan suat u
m enggunakan pr oduk b uat an Micr osoft yang ber m er k Micr osoft
Explor er .
Cont oh diat as m em ber ikan ilu st r asi bet apa t an pa pr oses pem belaj ar an
yang cepat , m un gkin Micr osoft akan t er us t er t inggal dan t er gilas oleh
ar us per ubahan yang ber langsu ng. Ber unt ung, m er eka m em iliki
lear ning infr ast r uct ur e dan lear ning cult ur e yang solid, sehingga dapat
seger a ber t indak dan ber pikir secar a cepat unt uk m er espon per ubahan
bisnis yang ada.
I lust r asi lainnya dat ang dar i Nokia, pem im pin indust r i ponsel dengan
pangsa pasar global sebesar ham pir 40 % . Saat ini, m er eka
dih adapkan pada m asalah per t um buh an penj ualan ponselnya yan g
secar a global m engalam i st agnasi. Unt uk m engat asi m asalah ini, par a
pet in gginya ber pikir bahw a m er eka har us m engeluar kan pr oduk
inovat if ber upa kom binasi an t ar a t elpon selu lar dengan kem am puan
m ult i- m edia ( gabungan ant ar a ponsel, m ini- lapt op, digit al m usic, video,
gam e, dll) . Per soalannya, dalam pr oduk inovat if ini, Nokia har us
ber hadapan dengan t ekn ologi bar u yang m ungkin selam a ini t idak
m er eka kuasai secar a fasih seper t i halnya m er eka m engu asai
t eknologi ponsel. Seber apa j auh Nokia akan ber hasil dalam m em asuki
m edan bar u it u, akan am at ber gant un g pada sej au h m ana lear ning
capacit y yang dim iliki oleh m er eka.
Per t anyaann ya kem udian adalah apa yang m est i dilakukan un t uk
m em bangun lear ning or ganizat ion yang t angguh? Dalam hal ini,
lan gkah per t am a yang m ungkin m est i dilakukan adalah dengan
m em bangun iklim dialog dan know ledge shar in g yang kuat . Elem en in i
pent ing sebab pr oses pem belaj ar an t idak akan per nah bisa
ber langsun g j ika t idak ada kom it m en yang k okoh diant ar a par a
kar yaw an – apapu n leveln ya – unt uk ber t ukar gagasan dan
lear ning. Pr oses infor m al lear ning ini layak disebut , sebab ber dasar
r iset , kegiat an ini m em iliki per an yang am at signifikan dalam
m engem bangkan kem am puan belaj ar or ganisasi – dan bahkan acap
lebih efekt if diban ding pr oses for m al lear ning m elalui kegiat an
sem acam in- class t r aining.
Penum buh kan iklim lear ning it u j uga m est i dibar engi dengan
pencipt aan m ekanism e at au infr ast r ukt ur yang bisa m endor ong agar
kegiat an pr oses lear ning diant ar a par a kar yaw an bisa ber langsun g
lebih t er padu. Disini, per an know ledg e m anagem ent m enj adi am at
kr it ikal; sebab m elalui m ekanism e inilah pr oses pem belaj ar an dan
akum ulasi penget ahuan yang t er sebar diant ar a segenap kar yaw an bisa
dikelola secar a efekt if dan didesain agar selar as dengan ar ah st r at egi
per usahaan.
Tent u saj a, pr oses penum bu han lear ning or ganizat ion yang solid t ak
bisa hanya ber langsu ng sem alam . Tapi j ika ia m am pu benar - benar
diw uj u dkan, m aka fant asi t ent an g hadir nya t am pan im pian bisa
m enj adi m enj adi kenyat aan. I t ulah t am an dim ana set iap in dividu bisa
Be r a pa Pe r se n W a k t u y a n g D ia lok a sik a n CEO
pr ogr am pengem bangan kepem im pinan di GE. Noel bilang, ada sebuah
car a m udah unt uk m engu j i apakah per usahaan Anda benar - b enar
ser ius t er hadap u paya pengem bangan SDM, at au sekedar lip ser vice.
Car anya begini : coba dat anglah kepada sekr et ar is CEO Anda, dan
t r ainer dan m em b er ikan shar in g session bagi par a anak buahnya?
Apakah sang CEO selam a ini per nah m em ber ikan coachin g one- on- one
secar a r eguler dan sist em at is kepada par a m an aj er kunci di
per usahaan? Apakah sang CEO selam a ini per nah m engalokasikan
w akt unya un t uk iku t w aw ancar a pener im aan t r ainee yang akan
m enj adi calon fut ur e leader s? Dan apakah sang CEO selam a ini selalu
t er libat int ens dalam penyusunan r encana pengem bangan st r at egis
bagi par a fut ur e m anager s?
Fakt anya, ber dasar r iset yan g dilakukan oleh m aj alah For t une, r at
a-r at a w akt u yan g dilalokasikan oleh paa-r a CEO pea-r usahaan kelas dunia
unt uk pr oses pengem ban gan SDM adalah 50 % — sebu ah angka yang
am at signifikan m engingat kesibu kan seor ang CEO. Dulu, ket ika Jack
Welch m asih m enj adi CEO Gener al Elect r ic, ia m engalokasikan 60 %
w akt unya un t uk m engelola m anusia. I a bilang, ur usan pengem bangan
SDM t er lalu pent in g unt uk diser ahkan pada or an g lain. Dengan kat a
lain , ia ingin m engat akan ur usan SDM har us langsu ng dit angani oleh
sang CEO seper t i dir inya. Tidak oleh or ang lain.
Dem ikianlah saat m enj adi CEO GE, Jack Welch – yan g lan gkahnya kini
secar a langsu ng dalam sesi coaching secar a khusus. Pr akt ek yang
per sis sem acam ini j uga dilakukan oleh AG Leafley, CEO dar i
per usahaan Pr oct er and Gam ble. Set iap m inggu, Leafley ber diskusi
int ensif dengan Chief HR- nya gun a m em ant au secar a cer m at pr ogr es
Filosofi kedua or ang it u – yakni Jack Welch dan Leafley – sam a. Bagi
m er eka, t ugas ut am a m er eka adalah m engem ban gkan kapabilit as dar i
par a m anaj er n ya. Sebab, dengan bar isan par a m anaj er yang kapabel,
r oda bisnis dengan sendir inya akan ber j alan dengan lancar . Dengan
kat a lain agar per usahaan t er us bisa sukses, m er eka h ar us ser ius
m engem bangkan m ut u or ang- or ang yang m eng em udikan r oda bisnis
it u.
Jadi om ong- om ong, ber apa per sen w akt u yan g dialokasikan bos besar
Anda un t uk m engur us p r oses pengem ban gan SDM? 40 % , 20, 10 at au
0 % ? Kalau m enur ut An da, m asih dibaw ah 20 % , silakan lakukan hal
ber ikut : sim pan t ulisan ini, lalu seger a kir im m elalui em ail kepada bos
besar Anda. Sem oga den gan begit u, par a bos besar Anda m enj adi
sadar t hat no m at t er w h at business t h ey’r e in, t h eir r eal business is
Th e D e a t h of HR Pe ople ?
pengelola SDM di set iap per usahaan, at au yan g acap dikelom pokkan
dalam sebuah depar t em en SDM. Pada kenyat aan nya, kini m akin
kencang suar a yang m em per t anyakan kr edibilit as par a peng elola SDM
dalam m engem bangkan m ut u par a kar yaw an dan m em baw a laj u
per usahaan kedalam baht er a kej ayaan.
Di sebagian per usahaan, depar t em en SDM ser ing m asih diident ikkan
dengan per soalan adm inist r asi per sonalia belaka, dan hanya pun ya
per an yang m ar ginal dalam pengendalian ar ah st r at egis m asa depan
per usahaan. Par a pengelola SDM dianggap t idak m em aham i bah asa
bisnis, dan kar enanya ku r ang dianggap sebagai m it r a sej aj ar bagi
divisi at au depar t em en lainnya dalam m engger akan ar ah p er usahaan.
Har us diakui, kenyat aan diat as m er upakan r ealit as yang banyak
t er j adi di per usahaan di r epublik ini. Unt uk m em balikkan sit uasi
sem acam ini, set idakn ya t er dapat dua langkah kunci pem benahan
dalam dir i int er nal par a pengelola depar t em en SDM yan g per lu seger a
diu sung dan dilakonkan.
Langkah yang per t am a adalah ini : bah w a set iap pengelola SDM
diset iap per usahaan m est i m em aham i dinam ika in dust r i dan bisnis
posisi per usahaannya dalam pet a per saingan pasar , m est i m em aham i
din am ika per t um buh an indust r i dim ana per usahaanya ber kipr ah, dan
j uga m am pu m em baca ar ah per kem bangan bisnis m asa m endat ang.
Dalam kenyat an nya, ban yak par a kar yaw an di depar t em en SDM yan g
gagap ket ika dit an ya m engenai per t um buhan bisnis per usahaannya,
at au j uga t ent ang konfigur asi per sain gan bisnis m asa depan. Bahkan
m ungkin banyak diant ar a m er eka yang t idak t ahu t ot al sales dan
m ar ket shar e pr oduk- p r oduk per usahaannya. Tent u saj a, ini sebuah
ir oni. Sebab, bagaim ana m ungkin par a pengelola SDM it u akan
m am pu m encet ak fut ur e leader s j ika ar ah per kem bangan bisnis di
indust r inya saj a t idak paham ? At au, j ika m er eka t idak m em aham i
t ant angan yang dibu t uhkan unt uk keber hasilan bisnisnya dim asa
m endat ang?
Langkah ber ikut nya t ent u saj a adalah m em bekali dir i dengan
pem aham an yang solid m engenai ber bagai konsep dan pr akt ek
pengelolaan SDM yang benar . Par a pengelola depar t em en SDM m est i
m am pu m er um uskan dan m er ealisasikan st r at egi pengem bangan SDM
yang int egr at if dengan kebut uhan bisnis per usahaan nya. Dalam hal ini,
m er eka m est inya j uga dapat m em aham i dan m am pu m engaplikasikan
ber agam m et ode pengem bangan SDM dengan t epat sasar an. Sebab
m engar ahkan m asa depan per usahaan. Dengan it u pula, par a
pengelola SDM akan benar - benar m am pu m ew uj u dkan kat a- kat a “ our
m ost im por t ant asset is our gr eat people” m enj adi sebuah kenyat aan
yang indah. Sebaliknya t anpa pr oses t r ansfor m asi diat as, per an par a
pengelola SDM akan m akin t er pinggir kan, dan fenom ena t he deat h of
HR people bisa m enj adi sebuah kenyat aan pahit yang t er paksa m est i
Bagian 3:
On Managing
Ar e You H a ppy w it h You r Life ( a nd You r Job)
N ow ?
Hidup pada akhir nya m em ang selalu penuh dengan t ikun gan. Ada
kalan ya kit a ber ada pada par ad e keber hasilan yang m em buat kit a
m abuk dalam ekst ase ker iangan. Ada pu la saat ket ika kit a t er peleset ,
t er pelan t ing dan t er pur uk dalam segor es du ka. Toh dalam lin gkar an
j at uh dan bangun it u, hidup har us t er us dij alankan. Kit a t er us
ber pr oses dan ber t um b uh “ m enj adi m anusia” . Becom in g a t r ue per son,
dem ikian Er ich Fr om m per nah ber uj ar dalam r isalahnya yang t er kenal
it u, On Being Hum an.
Nam un m un gkin ada kalan ya kit a per lu ber hent i sej enak, m engam bil
r ehat , dan m elakukan kont em plasi. Sekar ang t at aplah scr een ( layar )
lapt op at au kom put er Anda. Lihat lah scr een yang ada di depan An da
ini sebagai sebuah cer m in…..lalu bayan gkanlah, kir a- kir a lim a t ah un
dar i sekar ang, p ot r et apa yan g t er gam bar dalam layar di depan Anda
ini.
Apakah yang t er gam bar dalam bayangan it u adalah figur Anda sebagai
seor ang saudagar sukses dengan om zet bisnis r at usan j ut a per bulan,
dengan sebuah apar t em en in dah di Dhar m aw an gsa Residence? At au
yang m uncu l adalah gam bar an Anda sebagai seor ang m anaj er suk ses
ber gaj i 30 j ut a per bulan, dengan sebuah SUV nongkr ong di gar asi
r um ah? At au yang j ust r u t er gam bar di layar adalah gam bar an An da
sebagai seor ang gu r u m engaj i di sebuah sur au kecil di kam pung
halam an Anda, nun j auh disana, di sebuah kam pung dim ana segenap
am bisi m at er i dan du niaw i m enj adi lenyap, kar ena disit u yang ada
Saya t ak t ahu. Sun gguh saya t ak t ahu apa yang dalam im aj inasi An da
t ent ang m asa d epan hidup yang in gin Anda ukir . Nam un apapun
pilihan hidup m asa depan Anda, bar angkali t et ap t er sisa sat u hal yan g
layak dicat at : pilih an it u sebaiknyalah didasar i oleh passion Anda. Ya,
passion. At au gair ah yan g m em buncah. At au r aj u t an t ekad yang
m enghuj am di h at i.
Life is t oo shor t m y fr ien ds, and you know w hat , set elah it u kit a sem ua
akan m at i. Sebab it u , m ungkin yan g t er sisa adalah sej um put
kesia-sian j ika sepanj ang hidup, kit a hanya m elakoni peker j aan yang full of
bullshit . Dan bukan m enekuni peker j aan yang m enj adi passion kit a,
t em pat dim ana kit a bisa m er eguk secangkir kebahagiaan sej at i……
Tem pat dim ana kit a selalu t ak sabar m enun ggu har i esok t iba –
kar ena set iap har i selalu dihiasi oleh “ t he beaut y of m eanin gful w or k
and life” . Jadi adakah hidup dan peker j aan yang Anda lakoni sekar ang
sudah benar - b enar m enj adi passion Anda? Adakah Anda t elah
m enem ukan secer cah em bun kebahagiaan dalam segenap hidup dan
peker j aan Anda?
Lalu, set elah passion, bar angkali ada dua elem en kun ci yang j u ga
layak di- st abilo : per sist ensi dan det er m inasi. Kalaulah Anda sudah
m enem ukan t uj uan hidup dan peker j aan yang m enj adi passion Anda,
m aka kej ar lah im pian Anda dengan per sist en : dengan kegigih an,
dengan keulet an dan den gan ket ekunan . Kit a t ahu, banyak or ang
m em bent ur kisah kegagalan bukan kar ena m er eka bodoh at au t ak
kem udian ber pr oses unt u k kem bali m enem ukan j alur pencapaian
t uj uan hidup m er eka. Dit engah t an t angan yan g t er us m enger ang dan
j alan kehidupan yang t er j al penu h t ikungan, m er eka t er us
m ender apkan kaki : sebab m er eka per caya pada akhir nya, cahaya
keber hasilan it u pelan - pelan bisa dinyalakan. Mer eka t er us ber j uang
dengan per sist en. Dengan penuh passion. “ And w e’ll keep on fight in g
t ill t he end……” , begit u pam an Fr eddy “ Queen” Mer cur y per nah
m enyalah kan or ang at au pih ak lain m anakala dihadang oleh segum pal
t ant angan hidup. Mer ek a lebih suka selalu m enelisik akar m asalah dan
j ej ak hidup yang in gin Anda t apaki. Lalu, ber ger aklah, ber ger aklah
dengan penuh per sist ensi. Dengan spir it kegigihan yan g t er us
ber pendar . Kem u dian j alani it u sem ua dengan nyala det er m inasi yang
m enggum pal.
Selam at ber j uang, kaw an ! ! Selam at ber j uang m er engkuh kebahagian
hakiki dalam hidu p dan peker j aan Anda. Salam , doa dan p eluk han gat
La w of At t r a ct ion : You Ca n I f You TH I N K You
Ca n ( Ba gia n 1 )
You can if you t hink you can. Kalim at sakt i yang per nah m enj adi j udul
buku legendar is kar angan Nor m an Vincent Peale ini seper t inya hendak
m em ber ikan sat u pesan yang j elas : j ika Anda senant iasa ber pikir
posit if, selalu m er aj ut “ m ent alit as bisa” ( can do at t it ude) , dan
senant iasa m em bayangkan m asa depan dengan gelegak opt im ism e,
m aka per cayalah, hidup Anda pada akhir nya benar - benar akan basah
kuyup dalam nir vana keber hasilan dan kebahagiaan.
Dan per sis seper t i it ulah spir it yang dikandung oleh Law of At t r act ion
( LOA) – sebuah alir an keyakin an yang kini t engah digandr ungi
dim ana- m ana. Maka sim aklah pet ikan kalim at - kalim at ber ikut ini.
Rahasia besar kehidu pan adalah hukum t ar ik m enar ik. Hukum t ar ik
m enar ik m engat akan bah w a kem ir ipan m enar ik kem ir ipan. Ket ika
Anda m em bayangkan pikir an- pikir an, m aka pikir an- pikir an it u dikir im
ke Sem est a, dan secar a m agnet is pikir an akan m enar ik sem ua h al
yang ser upa, dan lalu dikem balikan pada sum ber nya, yakn i Anda.
( dikut ip secar a bebas dar i buku The Secr et kar angan Rhonda Byr ne) .
Dengan kat a lain , j ika Anda selalu m em bayangkan pikir an yan g negat if
– kecew a, gagal, m ar ah, selalu m enyalahkan or ang lain , fr ust asi, r agu,
m er asa selalu kekur angan – m aka gelom bang pikir an it u akan
m em ant ul ke sem est a, m enar ik pikir an- pikir an negat if yang ser upa,
dan lalu m engir im balik secar a pow er ful kepada sum ber nya, yakni
Anda. Lin gkar an kelam negat ivism e ini per lahan nam un past i akan
m em baw a kit a dalam lor ong gelap t ak ber uj un g.
Dalam lor ong gelap it ulah, benih - benih spir it opt im ism e, r aungan
m er aj ut im aj inasi posit if, m enj adi hilang t ak ber bekas. Hidup yang
nyat a pada akhir nya akan ber uj u ng pada nyanyi bisu k et er pur ukan .
I t ulah m engapa sebagian or ang lalu m em ber i sar an agar kit a m enj aga
j ar ak dar i lingkun gan yang hanya m ener bar kan ener gi kelam
negat ivism e. Toh sialnya, set iap har i r asanya kit a selalu diser gap
dengan ener gi negat if in i. Di j alanan t iap pagi kit a diser gap kem acet an
yang m elent ik kit a unt uk seger a m engeluar kan kem ar ahan dan
um pat an m enyalah kan pihak lain. Di kant or , kit a acap m enat ap w aj
ah-w aj ah sayu yang m elakoni peker j aannya dengan sem angat yang kian
sem poyongan . Di sudut lain kit a j uga t ak j ar ang m enem ui sang
com plainer , yang k er j anya t iap har i h anya m engelu h : m engelu h
bos-nya t idak adil- lah , m engeluh m engapa kar ir bos-nya t ak naik- naik- lah , at au
m engeluh m engapa kopi yang disaj ikan office boy r asanya t er lalu
pahit ……..
m asa depan bang sa yang seolah- olah akan j at uh dalam kegelapan
abadi. ( Fakt a ini m em bu at t em an saya per nah m em ber i sar an pada
Begit ulah. Ket ika segen ap par t ikel udar a t elah dipenu hi dengan ener gi
selalu m enar i dih adapan kit a, m aka apa yang sesungguhn ya m est i kit a
lakukan ?
Kit a t ent u t ak boleh m em biar kan dir i kit a lar ut didalam nya, sebab it u
ar t inya h anya akan m em buat kit a t er pelant ing dalam kubangan nasib
yang penuh r at apan dan sem bilu kepedihan yang t ak ber uj ung.
“ Anda t ak dapat m enolon g dunia dengan ber fok us pada hal- hal negat if.
Ket ika Anda ber fokus p ada per ist iw a- per ist iw a negat if, m aka Anda bukan saj a m enam bahnya, nam un j u ga m endat angkan lebih ban yak hal negat if ke dalam hidup An da sendir i,” dem ikian unt uk m engut ip
kem bali ungkapan Rhonda Byr ne.
Jadi bagaim ana dong? Saya akan m encoba m engeksplor asi bu t ir
an-but ir an j aw abannya dalam t ulisan ser i ber ikut nya ( Anda bisa
m em bacanya di bagian ber ikut ) . Unt uk sem ent ar a, silakan kem bali
m er eguk kopi hangat yang sudah ada di m ej a Anda. Ser upu t lah kopi
it u pelan- pelan, sam bil berbisik dalam h at i : life is good….yeah, life is
La w of At t r a ct ion : Ja la n Te r j al M e n u j u
N ir v a n a Ke ba ha gia a n ( Ba gia n 2 )
Dalam t ulisan bagian per t am a sebelum n ya, kit a t elah m em bah as
m engenai pr insip Law of At t r act ion ( Huku m Tar ik Menar ik) . I de dasar
dar i pin sip ini adalah apa yang Anda pikir kan akan m enar ik pikir
an-pikir an yang ser upa dan kem udian m em ant ulkannya kem bali pada
Anda. Pikir an yang sedang Anda bayangkan saat ini sedang
m encipt akan kehidupan m asa depan An da, dem ikian t ulis Rh onda
Byr ne. Apa yang paling Anda pik ir kan at au foku skan akan m u ncul
sebagai hidup Anda. Pik ir an Anda akan m enj adi sesuat u.
Dem ikianlah, j ika yan g m endom in asi bayangan dan pikir an kit a adalah
hal- hal yang negat if – kecew a, gagal, m ar ah, selalu m enyalahkan
or ang lain, fr ust asi, r agu , m er asa selalu kekur angan – m aka
gelom ban g pikir an it u akan m em ant ul ke sem est a, m enar ik pikir
an-pikir an negat if yang ser upa, dan lalu m engir im balik kepada Anda.
Lingkar an kelam negat ivism e ini per lahan nam un past i akan m em bu at
kit a t er pelant ing dalam kisah hidup yang penuh kepiluan.
Sebalikn ya, j ika pikir an kit a dipenuhi dengan visualisasi yang sar at
dengan ener gi posit if – t ent ang sem angat hidup, t ent ang keyakinan
unt uk m er engkuh sej um put keber hasilan , t ent ang kelim pah- r uahan,
t ent ang kegair ahan opt im ism e yang m eluap, t ent ang ucapan syukur
yang t ak per nah ber hent i m engalir – m aka j ej ak kehidupan past i akan
m em baw a kit a lebur dalam nir vana kebahagiaan yang hakiki.
Kar ena it ulah, par a pakar m ot ivasi senant iasa m enganj ur kan kit a
unt uk selalu m er aw at ot ak dan pikir an kit a agar selalu ber ada pada
r anah yang posit if. Visualisasi dan luapan ener gi yang posit if, dengan
sar af ot ak kit a. Sebab dengan it ulah, sket sa indah t ent ang
keber hasilan dan kebahagiaan bisa m ulai dilukiskan dengan p enuh
kesem pur naan.
Sesungguh nya, ide t ent an g kor elasi ant ar a spir it h idup yang posit if
dengan level keber hasilan individu per nah dielabor asi secar a ekst ensif
oleh par a akadem isi j auh sebelu m buku Law of At t r act ion yang
m enggem par kan it u t er bit . Mar t in Seligm an adalah salah sat u
t okohnya. Tok oh yang acap disebut sebagai Bap ak Psikologi Posit if ini,
m elalui bukunya yang ber t aj uk Lear ned Opt im ism t elah m em ber ikan
elabor asi yang solid t ent ang bet apa spir it opt im ism e dan pola pikir
posit if am at ber pengar uh t er hadap keber hasilan hidup.
Per t anyaann ya sekar ang adalah : bagaim ana car anya agar p er j alanan
hidup kit a selalu diselim ut i oleh ener gi posit if dan spir it opt im ism e
yang m enghent ak ser t a t er us m engalir .
Salah sat u car a yang populer adalah m elalui t eknik visualisasi posit if
( saya akan m engulas t eknik ini dalam t ulisan ber ikut nya) .
Car a lain yang pr akt is m ungkin adalah ini : t enggelam kan dir i Anda
dalam lingkar an per gaulan at au kom unit as yang m em iliki visi hidup
posit if. Mungkin kit a bisa m em ulain ya dar i lingkungan t er dekat ,
keluar ga. Sir am ilah segenap int er aksi dalam keluar ga kit a dengan
ener gi posit if, r aj ut lah kom unikasi yang pr odukt if dengan pasangan
Lalu, ban gun pula per sahabat an dengan insan- insan yang selalu
m am pu m enebar kan nyala kegigih an dalam set iap j ej ak langkahnya.
Tebar kan int er aksi dengan m er eka yang selalu bisa m em ekar kan
keyakin an unt uk m er en gkuh keber hasilan ; dan bukan dengan pr ibadi
yang hanya bisa m elet upkan ener gi negat if. Dan bent angkan sayap
per gaulan kit a dengan m er eka yang selalu m elihat m asalah sebagai
sebuah t ant an gan yang past i bisa dit unt askan – dan t idak dengan
or ang- or ang yang hanya m enabur kom plain , saling- m enyalahkan dan
m engeluar kan sem bilu keluhan t an pa uj ung.
Pada sisi lain, m ungkin ada baiknya j uga j ika kit a m elim pahi hidup
dengan bacaan dan penget ahuan yang inspir at if, m enyegar kan ser t a
m am pu m em baw a p encer ahan. Bacaan it u bisa kit a gali dar i buku
-buku, m aj alah at au blog- blog ber m ut u. Penget ahun yang inspir at if ini
bar angkali dapat m enopang dan m em ban t u kit a dalam m er aj ut et os
hidup yan g dilim pahi oleh ener gi posit if.
Pada akhir nya m est i dikat akan bah w a j alan m enuj u nir vana
kebahagiaan sunggu h m er upakan j alan yang t er j al nan ber liku. Nam un
selalu hadapilah j alan yang panj an g it u dengan sikap hidup posit if,
dengan spir it opt im ism e, dengan keyakinan yang m enggum pal, dan
dengan lim pahan r asa syu kur yang m engalir t anpa hent i.
Juga dengan lant un an doa yang khusyu’ t an pa hent i pada Sang I lahi.
Per cayalah, ser ibu m alaikat past i akan selalu m endengar doa yang
Posit iv e M in dset da la m Em pa t Le v e l
Soalnya kem udian adalah : m enginj eksikan daya posit if ke dalam
sel-sel ot ak kit a t er nyat a t ak sem udah m em bikin indom ie r ebus. Acap
Jadi bagaim ana dong? Apa yang m est i dilakoni agar m ent alit as posit if
dan spir it keyakin an it u t ak lan gsung layu ket ika badai t ant angan
( Elect r o EncephaloGr am ) , m er eka m enem u kan t er nyat a t er dapat
em pat level get ar an dalam ot ak kit a. Mar i kit a sim ak ber sam a em pat
gelom ban g kesadar an it u.
Bet a ( 14 – 100 Hz) . Dalam fr ekuensi ini kit a t engah ber ada pada
kondisi akt if t er j aga, sadar penuh dan didom inasi oleh logika. I nilah
kondisi nor m al yang kit a alam i sehar i- har i ket ika sedang t er j aga ( t idak
t idur ) . Kit a ber ada pada fr ekuensi ini ket ika kit a beker j a,
ber konsent r asi, ber bicar a, ber pikir t ent ang m asalah yang kit a hadapi,
dll. Dalam fr ekuensi ini ker j a ot ak cender ung m em ant ik m unculnya
r asa cem as, khaw at ir , st r ess, dan m ar ah. Gam bar gelom bang ot ak kit a
dalam kondisi bet a adalah seper t i dibaw ah ini.
Alpha ( 8 – 13.9 Hz) . Ket ika ot ak kit a ber ada dalam get ar an fr ekuensi
ini, kit a akan ber ada pada posisi khusyu’, r elaks, m edit at if, nyam an
dan ikhlas. Dalam fr ekuensi ini ker j a ot ak m am pu m enyebabkan kit a
m er asa nyam an, t enang, dan bahagia. Ber ikut gam bar gelom bang
alph a.
Thet a ( 4 – 7.9 Hz) . Dalam fr ekuensi yang r endah ini, seseor ang akan
ber ada pada k ondisi sangat khusyu’, keh eningan yang m endalam ,
deep- m edit at ion, dan “ m am pu m endengar ” n ur ani baw ah sadar . I nilah
m elant unkan doa dit engah keheningan m alam pada Sang I lahi. Ber ikut
gam bar gelom ban g ot ak kit a ket ika ber ada dalam kondisi t het a.
Delt a ( 0,1 – 3,9 Hz) . Fr ekuensi t er endah ini t er det eksi ket ika or an g
t engah t er t idur pulas t anpa m im pi. Dalam fr ekuensi ini ot ak
m em pr oduksi hum an gr ow t h hor m on e yang baik bagi kesehat an kit a.
Bila seseor an g t idur dalam keadaan delt a yang st abil, kualit as t idur nya
sangat t inggi. Meski t er t idur hanya sebent ar , ia akan bangu n dengan
t ubuh t et ap m er asa segar .
Nah, penyelidikan m enunj ukkan bah w a pr oses penu m buhan keyakinan
posit if dalam pikir an kit a akan ber langsung dengan opt im al j ika ot ak
kit a t engah ber ada pada kondisi Alpha ( at au j uga kondisi Thet a) .
Dalam fr ekuensi inilah, kit a bisa m enginj eksikan ener gi posit if dalam
set iap j ej ak sel sar af kit a secar a m ulus. Apabila kit a m er aj ut
keyakin an posit if dan visualisasi keber hasilan dalam kondisi alpha,
m aka r aj ut an it u benar - benar akan m enem bus alam baw ah sadar kit a.
Pada gilir annya, hal ini akan m em ber ikan pengar uh yang am at
dahsyat pada pola per ilaku kit a ket ika ber pr oses m enuj u puncak
keber hasilan yang diim pikan.
Per t anyaann ya sekar ang adalah : bagaim ana car anya agar kit a bisa
ber ada kondisi alph a?
Bagi An da yang m uslim , ada sat u langkah yang m uj ar ab : sholat
t ahaj u d di t engah kehen ingan m alam ( Jika Anda ber agam a Kr ist en,
Begit ulah, par a kaum bij ak best ar i ber kisah, dalam m om en- m om en
kont em plat if ket ika ber suj ud dihadapan Sang I lahi, selalu ada
per asaan keheningan yang m engget ar kan, p er asaan khusyu’ yang
sungguh m enghanyut kan. Saya ber pikir per asaan ini m uncu l kar ena
saat it u kondisi ot ak kit a sedang b er ada pada g elom bang alph a. Dan
per cayalah , dalam m om en it u, kit a dengan m udah bisa m em asukkan
ener gi posit if dan spir it keyakin an dalam segenap pikir an kit a. Dalam
m om en inilah , dalam ham par an kepasr ahan t ot al pada Sang Pencipt a
dan r asa syuku r yang t er us m engalir , kit a bisa m eraj ut bu t ir - bu t ir
keyakin an posit if it u dalam segenap r aga kit a. Dalam segenap j iw a
dan bat in kit a.
Maka m ulai m alam ini………dit engah kesun yian m alam ,
bent angkan lah saj adah disudut r um ah kit a, basu hkan air w udhu, dan
t egakkan sholat t ahaj u d dengan penuh k eikhlasan . Lalu, dit engah
keheningan yang m enen t r am kan, lan t unkanlah har apan posit if dan
doa- doa it u dengan pen uh keyakinan ……Mudah- m udahan kit a sem ua
bisa m elangkah m enuj u pint u keber hasilan dan kebahagiaan . Disini
