Pengukuran Kinerja Karyawan Dengan Menggunakan Integrasi Sistem 3600 Feedback Dan Metode AHP Di PT Sinar Sosro Cabang Deli Serdang

PENGUKURAN KINERJA SUPERVISOR DENGAN

MENGGUNAKAN INTEGRASI DARI

SISTEM 360

0

FEEDBACK

_{DAN METODE AHP}

DI PT. SINAR SOSRO CABANG DELI SERDANG

DRAFT SARJANA

Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari

Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik

Oleh:

Anderson Layasi Sitepu

NIM. 080403054

D E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I

F A K U L T A S T E K N I K

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

M E D A N

KATA PENGANTAR

Dengan segala kerendahan hati, penulis memanjatkan puji ke hadirat Tuhan Yang Maha Kuasa, atas berkat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik dan tepat pada waktunya.

Penulisan Tugas Akhir ini merupakan salah satu persyaratan yang harus dipenuhi untuk memperoleh gelar Sarjana Teknik di Fakultas Teknik Universitas Sumatera Utara. Penulisan Tugas Akhir ini disusun berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di PT. Sinar Sosro Cabang Deli Serdang yaitu perusahaan yang bergerak di bidang pembuatan minuman ringan dalam botol dan kemasan.

Dalam penulisan Tugas Akhir ini penulis memilih judul “ Pengukuran

Kinerja Karyawan dengan Menggunakan Integrasi Sistem 3600 Feedback

dan Metode AHP di PT Sinar Sosro Cabang Deli Serdang ”

Penulis juga menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih ada kekurangannya

dikarenakan keterbatasan waktu, pengetahuan, dan pengalaman penulis. Oleh

karena itu, penulis mengharapkan kritik serta saran-saran yang sifatnya dapat membangun. Akhir kata, semoga Tugas Akhir ini dapat berguna bagi seluruh pembaca.

DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI MEDAN, FEBRUARI 2015

UCAPAN TERIMA KASIH

Pertama-tama penulis panjatkan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala waktu dan kesempatan yang telah diberikan kepada penulis sehingga Tugas Akhir ini dapat selesai dengan baik.

Penulis banyak menerima bantuan baik secara materiil maupun moral dari berbagai pihak dalam penulisan Tugas Akhir ini. Pada kesempatan ini, penulis dengan segala kerendahan hati mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini, khususnya kepada :

1. Ibu Ir. Khawarita Siregar, MT sebagai Ketua Departemen Teknik Industri.

2. Bapak Prof. Dr. Ir. Harmein Nasution, M.SIE sebagai Dosen Pembimbing

I dan Bapak Erwin Sitorus, ST, MT sebagai Dosen Pembimbing II yang telah rela meluangkan waktu dan memberikan bimbingan kepada penulis.

3. Bapak Ir. Ukurta Tarigan, MT sebagai Dosen Penguji I dan Bapak

Buchari, ST, M.Kes sebagai Dosen Penguji II.

4. Seluruh anggota keluarga yang telah memberikan kasih sayang serta

dukungan kepada penulis, khususnya kepada Ayahanda E. Sitepu dan Ibunda tercinta E. br. Tarigan.

5. Seluruh pegawai jurusan Departemen Teknik Industri.

6. Rekan-rekan mahasiswa Teknik Industri stambuk 2008, terkhusus kepada

Edward Butar-Butar, dan masih banyak lagi yang tidak dapat penulis sebutkan

7. Terkhusus kepada teman-teman yang ikut serta memberikan dukungan

DAFTAR ISI

BAB HALAMAN

KATA PENGANTAR ... i

UCAPAN TERIMA KASIH ... ii

DAFTAR ISI ... iii

DAFTAR TABEL ... ix

DAFTAR GAMBAR ... xiii

ABSTRAK ... xiv

I PENDAHULUAN ... I-1

1.1. Latar Belakang ... I-1 1.2. Rumusan Masalah... I-5 1.3. Tujuan Penelitian ... I-5 1.4. Manfaat Penelitian ... I-6 1.5. Batasan dan Asumsi yang Digunakan ... I-6 1.6. Sistematika Penulisan Tugas Sarjana ... 1-7

II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ... II-1

DAFTAR ISI (Lanjutan)

BAB HALAMAN

2.4. Daerah Pemasaran ... II-4 2.5. Proses Produksi... II-4 2.5.1. Bahan yang Digunakan ... II-5 2.6. Struktur Organisasi Perusahaan ... II-10 2.7. Jumlah Tenaga Kerja dan Jam Kerja ... II-10 2.7.1. Tenaga Kerja ... II-10 2.7.2. Jam Kerja ... II-11 2.7.3. Sistem Pengupahan Dan Fasilitas yang Digunakan ... II-12

III LANDASAN TEORI ... III-1

DAFTAR ISI (Lanjutan)

BAB HALAMAN

3.6. Uji Validitas ... III-25 3.7. Uji Reliabilitas ... III-26 3.8. Mengubah Data Ordinal ke Data Interval dengan Metode MSI ... III-26 3.8.1. Perhitungan MSI ... III-26 3.8.1. Akibat-akibat Kalau Bukan Data Interval yang Digunakan ... III-28

IV METODOLOGI PENELITIAN ... IV-1

DAFTAR ISI (Lanjutan)

BAB HALAMAN

V. PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA ... V-1

5.1. Pengumpulan Data ... V-1 5.1.1. Pengumpulan Data Tahap I ... V-1 5.1.2. Pengumpulan Data Tahap II ... V-7 5.2. Pengolahan Data ... V-8 5.2.1. Penentuan Bobot Variabel dan Subvariabel ... V-8 5.2.1.1. Perhitungan Rata-rata Pembobotan ... V-8

5.2.1.2. Perhitungan Bobot Parsial dan Konsistensi Matriks V-13

5.2.1.3. Penentuan Bobot Prioritas untuk Alternatif ... V-23 5.2.1.4. Perhitungan Total Bobot Variabel... V-26 5.2.2. Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja Integrasi 3600 dan

DAFTAR ISI (Lanjutan)

BAB HALAMAN

5.3.2.4. Uji Validitas Penilaian Supervisor Produksi ... V-39 5.3.2.5. Uji Validitas Penilaian Supervisor Logistik ... V-40 5.3.3. Uji Reliabilitas ... V-40 5.3.3.1. Uji Reliabilitas Penilaian Supervisor ... V-41 5.3.4. Hasil Penilaian Kinerja dengan 3600 Feedback ... V-42 5.3.4.1. Hasil Penilaian Kinerja Supervisor Keuangan ... V-42 5.3.4.2. Hasil Penilaian Kinerja Supervisor Personalia... V-44 5.3.4.3. Hasil Penilaian Kinerja Supervisor QC ... V-45 5.3.4.4. Hasil Penilaian Kinerja Supervisor Produksi ... V-47 5.3.4.5. Hasil Penilaian Kinerja Supervisor Logistik ... V-49 5.4. Nilai Kinerja Supervisor Berdasarkan Hasil Integrasi 3600 Feedback

dan AHP ... V-50 5.4.1. Nilai Kinerja Integrasi Supervisor Keuangan ... V-50 5.4.2. Nilai Kinerja Integrasi Supervisor Personalia... V-51 5.4.3. Nilai Kinerja Integrasi Supervisor QC ... V-52 5.4.4. Nilai Kinerja Integrasi Supervisor Produksi ... V-53 5.4.5. Nilai Kinerja Integrasi Supervisor Logistik ... V-53

VI. ANALISIS PEMBAHASAN HASIL ... VI-1

DAFTAR ISI (Lanjutan)

BAB HALAMAN

6.2. Analisis dan Pembahasan Bobot Variabel dan Subvariabel ... VI-2 6.3. Analisis Rasio Konsistensi ... VI-3 6.4. Indikator Subvariabel Pengukuran Kinerja Individu (Supervisor) ... VI-3 6.5. Kriteria, Derajat, dan Periode Pengukuran Kinerja Individu ... VI-5 6.6. Analisis dan Pembahasan Penilaian Kinerja Supervisor dengan Metode

3600 Feedback... VI-10 6.6.1. Penilaian Kinerja Supervisor Keuangan ... VI-10 6.6.2. Penilaian Kinerja Supervisor Personalia ... VI-11 6.6.3. Penilaian Kinerja Supervisor QC ... VI-12 6.6.4. Penilaian Kinerja Supervisor Produksi ... VI-14 6.6.5. Penilaian Kinerja Supervisor Logistik ... VI-15 6.7. Analisis Penilaian Hasil Kinerja Integrasi ... VI-16

VII. KESIMPULAN DAN SARAN ... VII-1

7.1. Kesimpulan ... VII-1 7.2. Saran ... VII-3

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR TABEL

TABEL HALAMAN

3.1. Subvariabel Keahlian Kognitif Menurut Younus Vakil Alroaia ... III-4 3.2. Subvariabel Keahlian Teknis Menurut Younus Vakil Alroaia ... III-5 3.3. Subvariabel Keahlian Pribadi Menurut Younus Vakil Alroaia ... III-5 3.4. Subvariabel Human Skills Menurut Younus Vakil Alroaia... III-5 4.1. Daftar Referensi Variabel dan Subvariabel Pengukuran Kinerja Individu .... IV-3 4.2. Data Responden Pendahuluan dan AHP ... IV-9 4.3. Responden Penilaian Supervisor Keuangan ... IV-10 4.4. Responden Penilaian Supervisor Personalia ... IV-10 4.5. Responden Penilaian Supervisor Quality Control ... IV-11 4.6. Responden Penilaian Supervisor Produksi ... IV-11 4.7. Responden Penilaian Supervisor Logistik ... IV-12 5.1. Rekapitulasi Kuesioner Pendahuluan untuk Karakteristik Pribadi Usulan

Peneliti ... V-2 5.2. Rekapitulasi Kuesioner Pendahuluan untuk Keahlian Teknis Usulan

Peneliti ... V-3 5.3. Rekapitulasi Kuesioner Pendahuluan untuk Keahlian Hubungan

Antar-Manusia Usulan Peneliti ... V-4 5.4. Rata-rata Pembobotan Variabel Kinerja Karyawan ... V-7

TABEL HALAMAN

5.5. Rata-rata Pembobotan Subvariabel Karakteristik Pribadi ... V-8 5.6. Rata-rata Pembobotan Subvariabel Keahlian Teknis ... V-9 5.7. Rata-rata Pembobotan Subvariabel Keahlian Hubungan Antar-Manusia ... V-10 5.8. Bobot Parsial Variabel Kinerja Karyawan ... V-11 5.9. Bobot Parsial Subvariabel Karakteristik Pribadi ... V-13 5.10. Bobot Parsial Subvariabel Keahlian Teknis ... V-15 5.11. Bobot Parsial Subvariabel Keahlian Hubungan Antar-Manusia ... V-17 5.12. Rekapitulasi Bobot Parsial ... V-19 5.13. Perhitungan Bobot Prioritas Level 3 ... V-20 5.14. Perhitungan Bobot Prioritas Level 2 ... V-21 5.15. Perhitungan Total Bobot Variabel Kinerja Karyawan ... V-21 5.16. Rekapitulasi Bobot Prioritas Variabel/Subvariabel Pengukuran Kinerja

Karyawan ... V-22 5.17. Validitas Subvariabel Penilaian Supervisor Keuangan ... V-37 5.18. Validitas Subvariabel Penilaian Supervisor Personalia ... V-38 5.19. Validitas Subvariabel Penilaian Supervisor Quality Control ... V-39 5.20. Validitas Subvariabel Penilaian Supervisor Produksi ... V-39 5.21. Validitas Subvariabel Penilaian Supervisor Logistik ... V-40

TABEL HALAMAN

5.22. Perhitungan Manual σ untuk Subvariabel Pertama ... V-41 5.23. Nilai σ untuk Setiap Subvariabel ... V-41 5.24. Hasil Uji Reliabilitas Penilaian Supervisor ... V-42 5.25. Penilaian Kinerja untuk Supervisor Keuangan ... V-43 5.26. Rata-rata Penilaian Kinerja untuk Supervisor Keuangan... V-43 5.27. GAP Penilaian Kinerja Supervisor Keuangan ... V-44 5.28. Penilaian Kinerja untuk Supervisor Personalia ... V-44 5.29. Rata-rata Penilaian Kinerja untuk Supervisor Personalia ... V-45 5.30. GAP Penilaian Kinerja Supervisor Personalia ... V-45 5.31. Penilaian Kinerja untuk Supervisor Quality Control ... V-46 5.32. Rata-rata Penilaian Kinerja untuk Supervisor Quality Control ... V-46 5.33. GAP Penilaian Kinerja Supervisor Quality Control ... V-47 5.34. Penilaian Kinerja untuk Supervisor Produksi ... V-47 5.35. Rata-rata Penilaian Kinerja untuk Supervisor Produksi ... V-48 5.36. GAP Penilaian Kinerja Supervisor Produksi ... V-48 5.37. Penilaian Kinerja untuk Supervisor Logistik ... V-49 5.38. Rata-rata Penilaian Kinerja untuk Supervisor Logistik ... V-49 5.39. GAP Penilaian Kinerja Supervisor Logistik ... V-50 5.40. Format Penilaian Kinerja Integrasi ... V-50

TABEL HALAMAN

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR HALAMAN

4.1. Kerangka Konseptual Penelitian ... IV-8 4.2. Blok Diagram Pengolahan Data ... IV-14 4.3. Blok Diagram Metodologi Penelitian ... IV-16 5.1. Hierarki Variabel dan Subvariabel Pengukuran Nilai Kinerja Individu ... V-5 5.2. Blok Diagram Prosedur Pengukuran Kinerja Karyawan melalui Integrasi

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menghitung nilai kinerja integrasi supervisor-supervisor yang bekerja di PT. Sinar Sosro Cabang Deli Serdang. Pengukuran nilai kinerja integrasi dilakukan dengan menggunakan metode 3600 feedback dan AHP.

Penilaian yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan tiga kuesioner, yaitu kuesioner pendahuluan (bersifat semi-terbuka) yang digunakan untuk memperoleh subvariabel-subvariabel penilaian kinerja, kuesioner AHP yang digunakan untuk memperoleh bobot prioritas dari masing-masing

subvariabel/variabel, serta kuesioner 3600 feedback untuk memperoleh nilai

kinerja supervisor.

Hasil dari penilaian dengan menggunakan AHP menunjukkan bahwa variabel keahlian teknis memiliki bobot prioritas paling tinggi yaitu sebesar 0,4523; variabel karakteristik pribadi sebesar 0,3807, serta variabel keahlian teknis dengan bobot terkecil sebesar 0,167.

Hasil dari penilaian dengan menggunakan metode 3600 feedback

menunjukkan adanya gap (perbedaan) yang terjadi dalam menilai kinerja supervisor yang melibatkan atasan dan bawahan supervisor. Gap yang bernilai positif menunjukkan adanya kesesuaian antara penilaian supervisor dengan atasan maupun bawahan, sedangkan gap bernilai negative menunjukkan adanya ketidaksesuaian dari hasil penilaian yang dampaknya kurang baik bagi kinerja supervisor.

Nilai kinerja integrasi yang diperoleh supervisor keuangan sebesar 3,45; supervisor personalia 3,37; supervisor quality control 3,41; supervisor produksi 3,39; serta supervisor logistic 3,31. Nilai kinerja integrasi yang diperoleh supervisor-supervisor di atas masih tergolong baik.