1
STRATEGI HUMAS PT NETRAL KONTINENTAL MEDIA DALAM
MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN
Nyoman Suardhita
Hubungan Masyarakat
AKOM BSI Jakarta
Jl. Kayu Jati 5, No.2, Pemuda Rawamangun, Jakarta Timur
[email protected]
ABSTRACT- Important image of a company due to
positive image can make it easy for companies to communicate and achieve goals effectively. While the negative image vice versa. A positive image can be used as a protection against the error. Image illustrates the experience and expectations of consumers on the quality of service companies and the image has an important influence on the management or internal impact, where the image of the company that is less clear and real can affect employee attitudes. Humans in everyday life are social beings who need information at all times. Such information may include parts of the human life itself both personally, and generally within its environment. With the human information can be more expression by accessing, absorbing and pouring their opinions to be appreciated in various aspects of life that dijalaninnya, both in terms of political, social, cultural, economic, technology to the entertainment and now it also happens, when the flow globalization hit the times. Along with the development of an ever more diverse age of information that people need, mass media is presented as a way of showing that the current globalization is on the way and will be ready to meet human needs for information. Then it is PT. Neutral Continental Media held a seminar activity on campus Gunadarma to advance the company, to be more publicly known, NetralNews.com is a web portal that contains about the actual news and articles online in Indonesia. NetralNews.com is one of the newly developed sites in Indonesia, NetralNews.com only has online edition. Originally NetralNews.com focused on political, economic and information technology news.
Keywords: Public Relations, Media, Image
INTISARI- Penting citra sebuah perusahaan dikarenakan
citra positif dapat memberikan kemudahan bagi perusahaan untuk berkomunikasi dan mencapai tujuan secara efektif.sedangkan citra negatif sebaliknya. Citra positif dapat digunakan sebagai pelindung terhadap kesalahan tersebut. Citra mengambarkan pengalaman dan harapan konsumen atas kualitas pelayanan perusahaan dan citra mempunyai pengaruh penting terhadap manajemen atau dampak internal, dimana citra perusahaan yang kurang jelas dan nyata dapat mempengaruhi sikap karyawan. Manusia dalam
kehidupan sehari-hari merupakan makhluk sosial yang setiap saat membutuhkan informasi. Informasi tersebut dapat meliputi bagian kehidupan manusia itu sendiri baik secara pribadi, maupun secara umum di dalam lingkungannya. Dengan adanya informasi manusia dapat lebih berekspresi dengan mengakses,menyerap serta menuangkan pendapatnya untuk diapresiasikan ke dalam berbagai segi aspek kehidupan yang dijalaninnya, baik dari segi politik, sosial, budaya, ekonomi, teknologi sampai kepada hiburan dan saat ini hal tersebut juga terjadi, saat arus globalisasi menerpa zaman. Seiring dengan berkembangnya zaman makin beragam informasi yang dibutuhkan manusia, media massa dihadirkan sebagai jalan yang menunjukkan bahwa arus globalisasi sedang berjalan dan akan siap untuk memenuhi kebutuhan manusia akan informasi. Maka itu PT. Netral Kontinental Media mengadakan kegiatan seminar dikampus Gunadarma untuk memajukan perusahaan, agar lebih banyak dikenal oleh publik,NetralNews.com adalah sebuah portal web yang berisi mengenai berita aktual dan artikel daring di Indonesia. NetralNews.com merupakan salah satu situs yang baru berkembang di Indonesia, NetralNews.com hanya mempunyai edisi online. Semula NetralNews.com terfokus pada berita politik, ekonomi dan teknologi informasi.
Kata Kunci: Humas, Media, Citra
PENDAHULUAN
Penting citra sebuah perusahaan dikarenakan citra positif dapat memberikan kemudahan bagi perusahaan untuk berkomunikasi dan mencapai tujuan secara efektif.sedangkan citra negatif sebaliknya. Citra positif dapat digunakan sebagai pelindung terhadap kesalahan tersebut. Citra mengambarkan pengalaman dan harapan konsumen atas kualitas pelayanan perusahaan dan citra mempunyai pengaruh penting terhadap manajemen atau dampak internal, dimana citra perusahaan yang kurang jelas dan nyata dapat mempengaruhi sikap karyawan (Sutojo, 2004:60).
2
pengertian antara sebuah lembaga/imstitusi denganmasyarakat, humas (PR)adalah sebuah seni sekaligus ilmu sosial dalam menganalisa kecenderungan, meramalkan konsekuensinya, memberikan pengarahan kepada pempinan institusi/lembaga dan melaksanakan program-program terencana yang dapat memenuhi kepentingan baik institusi maupun lembaga tersebut maupun masyarakat yang terkait.
Public Relations (PR) merupakan fungsi manajemen untuk mencapai target tertentu yang sebelumnya harus mempunyai program kerja yang jelas dan rinci, mencari fakta, merncanakan, mengkomunikaskan, hingga mengevaluasi hasil-hasil apa yang telah dicapainya.
Manusia dalam kehidupan sehari-hari merupakan makhluk sosial yang setiap saat membutuhkan informasi. Informasi tersebut dapat meliputi bagian kehidupan manusia itu sendiri baik secara pribadi, maupun secara umum di dalam lingkungannya. Dengan adanya informasi manusia dapat lebih berekspresi dengan mengakses,menyerap serta menuangkan pendapatnya untuk diapresiasikan ke dalam berbagai segi aspek kehidupan yang dijalaninnya, baik dari segi politik, sosial, budaya, ekonomi, teknologi sampai kepada hiburan dan saat ini hal tersebut juga terjadi, saat arus globalisasi menerpa zaman. Seiring dengan berkembangnya zaman makin beragam informasi yang dibutuhkan manusia, media massa dihadirkan sebagai jalan yang menunjukkan bahwa arus globalisasi sedang berjalan dan akan siap untuk memenuhi kebutuhan manusia akan informasi.
Maka itu PT. Netral Kontinental Media mengadakan kegiatan seminar dikampus Gunadarma untuk memajukan perusahaan, agar lebih banyak dikenal oleh publik,NetralNews.com adalah sebuah portal web yang berisi mengenai berita aktual dan artikel daring di Indonesia. NetralNews.com merupakan salah satu situs yang baru berkembang di Indonesia, NetralNews.com hanya mempunyai edisi online. Semula NetralNews.com terfokus pada berita politik, ekonomi dan teknologi informasi.
Berdasarkan latar belakang atau permasalahan pada PT Netral kontinental Media, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah Apakah strategi Public Relations dalam membangun citra perusahaan pada CSR bidang seminar Jurnalistik. Dan penelitian ini
dibatasi pada “Strategi Humas PT Netral Kontinental
Media dalam membangun Citra Perusahaan (seminar dikampus gunadarma)”. Sehingga konsep yang penulis bahas nanti adalah pengertian Humas, Tujuan Humas, Fungsi Humas, Peran Humas, Strategi Humas, Tugas Humas, dan Ruang Lingkup Humas.
BAHAN DAN METODE
A. Public Relations
Menurut Dr. Rex Harlow dalam Ruslan (2010:16) Public Relations (PR) adalah fungsi manajemen yang
khas dan mendukung pembinaan, pemeliharaan jalur bersama antara organisasi dengan publiknya, menyangkut aktivitas komunikasi, pengertian, penerimaan dan kerja sama; melibatkan manajemen dalam menghadapi persoalan/permasalahan, membantu manajemen dalam mengikuti dan memenfaatkan perubahan secara efektif; bertindak sebagai sistem peringatan dini dalam mengantisipasi kecenderungan penggunaan penelitian serta teknik komunikasi yang sehat dan etis sebagai sarana utama.
B. Fungsi Humas
Menurut bernay dalam Ruslan (2010:18) terhadap tiga fungsi utama humas, yaitu:
1. Memberikan penerimaan kepada masyarakat. 2. Melakukan persuasi sikap dan perbuatan
masyarakat secara langsung.
3. Berupanya untuk mengintegrasikan sikap dan perbuatan masyarakat atau sebaliknya.
C. Tugas Humas
Menurut fayol dalam Ruslan (2005:23-24) tugas publik relation adalah :
1. Membangun identitas dan citra perusahaan atau instansi yang positif.
2. Memperoleh aspek kemasyarakatan yakni mempromosikan yang menyangkut kepentingan publik.
D. Ruang Lingkup Humas
Menurut Effendy (2006:37) “ruang lingkup humas berdasarkan ciri dan fungsinya seperti yang dijelaskan di muka, pada umumnya diklarifikasikan menurut jenis organisasi,yang pada garis besarnya adalah humas pemerintahaan, humas perusahaan dan humas internasional.”
Menurut Rumanti (2005:85) pengertian ruang
lingkup adalah “orang-orang yang berada diluar
organisasi yang ada hubungannya dan diharapkan ada hubungannya dengan organisasi tersebut.
Ruslan (2010:22-23) adapun ruang lingkup tugas PR dalam Sebuah Organisasi/lembaga lain meliputi aktivitas sebgai berikut.
1. Membina hubungan kedalam (publik inteernal) yang dimaksud dengan publik internal adalah publik yang menjadi bagian dari unit/badan/perusahaan atau organisasi itu sendiri. Seorang PR harus mampu mengidentifikasi atau mengenali hal-hal yang menimbulkann gambaran negatif di masyarakat, sebelum kebijakan itu dijalankan oleh organisasi. 2. Membina hubungan baik keluar (publik
3
Yang dimaksud publik eksternal publik umum(masyarakat), yang mengusahakan tumbuh sikap dan gambaran publik yang positif terhadap lembaga yang diwakili.
E. Peran Humas
Menurut Dozier dan Broom dalam buku manajemen Publik Relation dan Media Komunikasi (Ruslan, 2010:20) peran humas dalam suatu organisasi dapat dibagi menjadi empat katagori:
1. Penasehat Ahli (Expret Prescriber)
Seorang praktisi pakar Publik Relation yang berpengalaman dan memiliki kemampuan tinggi dapat memberikan satu solusi dalam menyelesian masalah hubungan dengan publik (Publik Relationship). Dalam hal oini seorang humas sebagai pendefisi problema. Pengembangan program dan memiliki tanggung jawab penuh untuk mengimplementasikan.
2. Fasilitas Komunikasi (Communication Fasiliator) Dalam hal ini, seorang humas bertindak sebagai komunikator atau mediator untk membantu pihak menagemen dalam hal untuk mendengarkan apa yang diinginkan dan diharapkan oleh publik. Dipihak lain, dia juga dituntun mampu menjelaskan kembali keinginan, kebijakan dan harapan organisasi kepada pihak publiknya. Sehingga dengan komunikasi timbal balik tersebut dapat tercipta saling pengertian, mempercayai, menghargai, mendukung dan toleransiyang baik dari kedua belah pihak.
3. Fasilitator Proses Pemecahan Masalah (Problem Solving Process Fasilitator)
Peran praktisi PR dalam proses pemecahan persoalan humas ini merupakan bagian dari tim managemen. Hal ini dimaksudkan untuk membantu pimpinan organissi baik sebagai penasehat hingga mengambil tindakan eksekusi (keputusan) dalam mengatasi persoalan atau kisi yang dihadapi secara rasional dan profesional.
4. Teknik komunikasi (Communication Technician) Berbeda dengan tiga peranan praktisi PR profesional sebelumnya yang yang terkait erat dengan peran dan fungsi manajemen organisasi. Peranan Communications Technician ini menjadi humas sebagai Jurnalisin in resident yang hanya menyediakan layanan teknis komunikasi atau dikenal dengan methode of communications in organization. Sistem komunikasi dalam organisasi tergantung dari masing-masing bagian atau tingkat (level). Yaitu secara teknis komunikasi, baik arus maupun media komunikasi yang dipergunakan dari tingkat pimpinan dengan bawahan ke tingkat atasan.
a. Perencanaan Program Humas
Perencanaan program humas diadakan berdasarkan fakta dan landasan serta kebutuhan yang jelas memiliki arah dan tujuan yang ingin di capai.
Menurut Frank Jefkins dalam Ruslan (2005:146) perencanaan program humas yaitu “ terdiri dari semua
bentuk kegiatan perencanaan komunikasi baik kegiatan ke dalam maupun keluar atara organisasi dan publiknya yang bertujuan untuk mencapai saling pengertian.
b. Proses Perencanaan Kerja Humas
Dasarnya tujuan dari program kerja dan berbagai aktivitas humas di lapangan adalah cara menciptakan hubungan harmonis antara organisasi atau perusahaan yang diwakilinya dengn publiknya atau stakeholder-sasaran khalayak yang terkait.
Menurut Scott M. Cutlip dan Allen H. Center dalam Ruslan (2005:140) menyatakan “bahwa proses perencanaan program kerja melalui proses empat tahapan atau langkah-langkah pokok” yang menjadi landasan acuan untuk pelaksanaan program kerja kehumasan adalah sebaagai berikut:
1. Penelitian dan mendengarkan (Research-listening)
2. Perencanaan dan mengambil keputusan (Planning-Decision)
3. Mengkomunikasikan dan pelaksanaan (Communication-Action)
4. Mengevaluasi (evaluastion)
c. Strategi Humas
Humas adalah segala sesuatu yang terdiri dari semua bentuk komunikasi berencana baik kedalam maupun keluar yang bertujuan untuk mendapatkan citra positif dan dukungan dari publiknya, Strategi merupakan kegiatan untuk memperoleh pengertian, pemahaman, dan dukungan dari publiknya, Strategi humas adalah salah satu upaya kerja yang dilakukan untuk menjalin hubungan baik dengan publik internal maupun eksternal agar mendapatkan citra positif untuk mendapatkan dukungan dari public.
d. Citra
Citra perusahaan di mata publik dapat terlihat dari pendapat atau pola pikir pada saat mempersepsikan realitas yang terjadi. Citra perusahaan adalah adanya persepsi yang berkembang di benak publik terhadap realitas. Realitas dalam Public relation adalah apa yang tertulis di media. Terbentuknya citra perusahaan karena adanya persepsi. Untuk mendapatkan citra yang diinginkan, perusahaan harus memahami secara persis proses yang terjadi ketika publik menerima informasi mengenai kenyataan yang terjadi.
e. Seminar
Seminar adal ah sebuah pertemuan khusus yang memiliki teknis dan akademis yang tujuannya untuk melakukan studi menyeluruh tentang suatu topik tertentu dengan pemecahan suatu permasalahan yang
memerlukan interaksi di antara para
peserta seminar yang dibantu oleh seorang guru besar ataupun cendikiawan.
4
Special Event merupakan aktivitas-aktivitas yang dirancang secara khusus dalam rangkaian program kehumasan. Kegiatan tersebut antara lain mengandung ciri-ciri: Menunjang kegiatan manajemen dalam pencapaian tujuan organisasi, menciptakan citra positif dan kepercayaan public.
Dalam pengumpulan data dan informasi yang diperlukan untuk penelitian ini, penulis mengadakan penelitian dengan menggunakan beberapa metode antara lain:
Menurut Kiryanto (2010:95) “Metode
Pengumpulan data adalah teknik atau cara-cara yang dapat digunakan periset untuk mengumpulkan data.”
1. Observasi
Observasi merupakan metode pengumpulan data dengan mengumpulkan data secara langsung dilapangan. Penulis dalam melakukan penelitian ini ikut langsung terjun dalam program famely gathring yang dilakukan PT. Netral Kontinental Media agar memudahkan dalam mengumpulkan data yang diperlukan.
2. Wawancara
Menurut Esterberg (sugiyono, 2009:410) “Wawancara merupakan pertemuan dua orang yang bertukar informasi dan ide melalui tanya jawab, sehingga dapat dikontruksikan makna dalam suatu topik tertentu”.
Ada 2 Jenis Interview:
a. Key informan adalah orang yang diwawancarai dan memberikan informasi.
b. Informan adalah orang yang membantu untuk mendapatkan informasi.
Peneliti melakukan wawancara kepada Bapak Adhi Prasetya selaku panitia Strategi Program Humas PT.Netral Kontinental Media dalam mempererat hubungan antar karyawan.
3. Studi Kepustakaan
Studi kepustakaan digunakan sebagai sumber pendukung dalam penelitian. Peneliti melakukan studi pustaka dengan membaca sebanyak-banyaknya informasi dari berbagai sumber data tertulis yang memberikan informasi tentang penelitian yang dilakukan.
Studi pusaka menurut Sugiyono adalah “dengan menelaah buku-buku, literatur, catatan-catatan dan laporan-laporan yang ada hubungannya dengan masalah
yang akan dipecahkan” (2012:83). Penulis juga
menggunakan study pusaka dengan cara mengumpulkan berbagai macam dokumen yang berhubungan dengan penulisan dalam tugas Riset Humas ini. Sebagai penunjang untuk memperkuat data penulisan mengumpulkan data berupa lokasi kegiatan, bajedting, program yang akan dilakukan.
1. Dokumentasi
Meleong (2007:217-219) membagi dokumen menjadi dua, yaitu dokumen pribadi dan dokumen resmi. a. Tindakan, kepercayaan dan pengalaman. Diantaranya adalah buku harian,surat pribadi dan otobiografi.
b. Dokumen resmi, dokumenpribadi adalah catatan atau karangan seseorang secara tertulis tentang berbagai atas dokumentasi internal dan dokumentasi eksternal. Dokumen internal berupa memo, pengumuman, intruksi, aturan suatu lembaga masyarakat tertentu yang digunakan dalam kalangan sendiri. Sedangkan dokumen eksternal berisi bahan-bahan informasi yang dihasilkan oleh suatu lembaga sosial, misalnya majalah, buletin, pernyataan dan berita yang disiarkan kepada media massa
HASIL DAN PEMBAHASAN
NETRALNEWS.COM berdiri 15 Februari 2015 atas prakarsa Bapak Ricky Sutanto yang juga sekaligus sebagai pendirinya. Nama NETRALNEWS.COM dipilih karena media online berita ini ingin menampilkan berita-berita yang bersifat netral, tidak memihak dan mengedepankan etika pers.
Visi dan Misi PT. Netral Kontinental Media 1. Visi
Memajukan dan membangun bangsa dan negara Kesatuan Republik Indonesia.
3. Misi
Ikut ambil bagian dalam membawa kesejahteraan bersama lewat berita-berita yang dipublikasikan
Logo PT. Netral Kontinental Media
Bergerak Dalam Bidang Apa PT.Netral Kontinental Media
NetralOne merupakan sub domain dari www.netralnews.com sebagai hasil kerjasama antara Maestro90 Advertising dengan PT Netral Kontinental Media. Merupakan pusat data bisnis sebagai layanan atau legalitas yang memenuhi ketentuan hukum dari pemerintah untuk perusahaan emiten atau perusahaan terbuka (perusahaan go public).
5
mengampanyekan Good Corporate Goverments(GCG) dan membantu Bursa Efek Indonesia (BEI) serta Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
NetralOne menyediakan formulir PPPS, DPPO, LPPS, LPPO, yang merupakan formulir pesan saham yang tidak perlu lagi melalui Event Organizer (EO).
Kemitraan strategis ini ditandai dengan penandatanganan kerjasama bidang periklanan dan sponsorship yang telah berlangsung di kantor Maestro, Pondok Gede, Jakarta Timur, Senin (14/3/2016) yang dilakukan oleh Direktur Utama Netral Kontinental Media, Frans Bakri dan Presiden Director Maestro90 Advertising, FX Sugiharto Gunawan. Penandatangan disaksikan oleh Pemimpin Umum Netralnews.com Ricky Sutanto dan Theresia Maria Taty Setyaningsih dari Maestro90 Advertising.
Struktur Perusahaan PT.Netral Kontinental Media
Peneliti juga ingin menceritakan susunan jabatan dari sebuah struktur corporate social responsibility dari PT.Netral Kontinental Media, yaitu seminar dibeberapa universitas, karena yang diteliti oleh penulis adalah yang berada di Jakarta, maka struktur yang akan dibahaspun struktur dari program seminar dibeberapa universitas, penulis juga tidak hanya akan membahas struktur organisasi, namun juga strutur sosial didalam lingkungan kerja.
Profil PT. Netral Kontinental Media
NetralNews.com adalah portal online berita dan hiburan berbahasa Indonesia. Resmi diluncurkan pada 1 februari 2015, portal online ini dimiliki oleh PT Netral Kontinental Media.
Pada Oktober 2015, situs ini menempati peringkat ke-29 situs web terpopuler di Indonesia menurut Alexa.com. netralnews memberitakan hal-hal umum seperti: politik, peristiwa, internasional, ekonomi, lifestyle, selebriti, sports, bola, auto, teknologi, dan lainya. Netralnews memiliki prosedur pelaporan paling lambat 20 menit s/d 1 jam dari lokasi kejadian.
Tugas dan Fungsi Humas PT. Netral Kontinental Media
1. Tugas Humas PT. Netral Kontinental Media Menjalankan program yang berhubungan dengan komunikasi, informatika dan kehumasan serta juga melakukan publikasi, pemberitaan dan
dokumentasi kepada lembaga, media dan masyarakat.
2. Fungsi Humas PT. Netral Kontinental Media a. Pelaksanaan kehumasan kepada lembaga,
media dan masyarakat.
b. Melaksanakan penyebarluasan informasi dan soasialisasi dalam segala kegiatan kehumasan PT.Netral Kontinental Media. c. Memonitoring berita secara langsung. d. Pengumpulan, pengolahan, penyajian dan
klarifikasi terhadap kebijakan perusahaan. e. Melakukan program kehumasan internal
maupun eksternal dalam perusahaan
KESIMPULAN
Berdasarkan pengamatan dan penelitian yang dilakukan mengenai strategi humas dalam membangun citra perusahaan, humas harus bisa berkoordinasi dengan masyarakat luas termasuk dalam pemerintahanagar terciptanya image positif karena keramahan yang ditunjukkan selalu berkaitan dengan nama baik pimpinan dan instansi. Kesimpulan ini penulis mendapatkan banyak sekali pengetahuan baru selama mendalami riset tugas akhir ini di PT. Netral Kontinental. Dimana apa yang didapat penulis selama berada di bangku kuliah dapat secara langsung di praktekan.
REFERENSI
Ruslan. 2010. Metode Penelitian Public Relation dan Komunikasi. Teknik Observasi.
Kriyantono.Rachmat.2010. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana Praenada Media Group
Ardianto. Elvianaro 2008. Public Relations Praktis: Widya Padjajaran
Ruslan.Rosady.2005. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi: Konsepi dan Aplikasi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada
Lexy J. Meleong.2005. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya
Soemirat.Soleh. dan Elvinaro Ardianto. 2010. Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: Remaja Rosdakarya
Jefkin. Frank. 2007. Public Relations. Jakarta: Erlangga Ruslan. Rosady. 2010. Manajemen Public Relations dan
Media Manajemen Public Relations: Konsepsi dan Aplikasi. Jakarta: Remaja Rosdakarya Effendy. Onong Uchjana. 2006. Ilmu Komunikasi Teori
