10 2.1 Landasan Teori
2.1.1 Pemasaran
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan utama yang harus dilakukan oleh sebuah oraganisasi perusahaan, kegiatan pemasaran merupakan aktivitas yang sangat penting bagi perusahaan guna memenangkan persaingan yang semakin ketat didalam industri. Dengan persaingan yang semakin ketat tersebut, perusahaan harus terus mengembangkan kegiatan pemasaraanya, agar dapat mengetahui dan memenuhi setiap kebutuhan konsumen melalui barang dan jasa yang dihasilkan oleh perusahaan.
Pengertian Pemasaran menurut Kotler & Keller (2009:5) adalah sebagai berikut :
“Pemasaran adalah sebuah proses kemasyarakatan dimana individu dan
kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan mereka inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai bagi orang lain”
Sementara menurut American Marketing Association (AMA) yang dikutip oleh Kotler dan Keller (2009:5) mengartikan pemasaran sebagaiberikut :
“ Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk
Sedangkan pengertian pemasaran menurut Kotler dan Amstrong (2008:6) yang dialih bahasakan oleh Bob Sabran, adalah sebagai berikut :
“ Pemasaran (Marketing) sebagai proses dimana perusahaan menciptakan
nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dengan tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya”
Dari berbagai definisi mengenai pemasaran yang sudah dikemukakan diatas dapat disimpulkan bahwa pemasaran merupakan serangkaian proses menciptakan dan memberikan nilai kepada pelanggan guna membangun hubungan pelanggan dan mencapai tujuan organisasi.
2.1.2 Bauran Pemasaran
Bauran pemasaran adalah serangkaian cara atau alat yang digunakan perusahaan dalam mencapai tujuan yang diinginkannya di pasar. Menurut Kotler & Keller (2008:24) bauran pemasaran (marketing mix) adalah:
“ kumpulan alat pemasaran taktis terkendali yang dipadukan perusahaan untuk menghasilkan respon yang diinginkannya di pasarsasaran”
Kotler& Keller (2008:24) mengemukakan bahwa pendekatan pemasaran 4P yaitu product, price, place dan promotion sering berhasil untuk barang, tetapi berbagai elemen tambahan memerlukan perhatian dan sistem distribusi.
1. Product (Produk)
2. Price ( Harga )
Harga adalah sejumlah uang yang dibebankan untuk sebuah produk atau jasa.Kebijakan harga dapat dilakukan pada setiap tingkatan distribusi, seperti oleh produsen, grosir dan retailer (pedagang eceran).
3. Place( Lokasi )
Place merupakan variabel bauran pemasaran yang berupa lokasi. Place ini berkenaan dengan upaya penyampaian produk yang tepat ke
tempat pasar target.
4. Promotion (Promosi)
Promotion adalah kegiatan-kegiatan periklanan, personal selling,
promosi penjualan yang ke semuanya oleh perusahaan dipergunakan untuk meningkatkan penjualan.
2.1.3 Internet Marketing
Internet marketing adalah kegiatan pemasaran yang dilakukan menggunakan media elektronik melalui jaringan internet yang dapat menghubungkan seseorang dengan orang lain dimanapun secara langsung saat itu juga.
Menurut Mulia (2009) dalam Andriyanto (2010:22) internet marketing adalah :
“sarana untuk memasarkan produk/jasa melalui internet. Internet
marketing tersebut.Hal ini mencakup aspek perencanaan, penetapan harga, promosi, dan distribusi.”
Sementara menurut Andriyanto (2010:22) dalam jurnalnya menyatakan bahwa :
“Internet marketing adalah proses kegiatan pemasaran yang dilakukan
melalui medium internet dimana dunia dijadikan seakan-akan tidak
mempunyai batas secara ruang dan waktu. Internet memungkinkan untuk terjadinya sebuah proses komunikasi yang lebih interaktif yang sebelumnya tidak dimungkinkan untuk dilakukan oleh media yang tradisional.”
Sedangkan menurut menurut Kotler dan Armstrong (2008:237)
“Internet marketing merupakan bentuk usaha dari perusahaan untuk
memasarkan produk dan jasanya serta membangun hubungan dengan pelanggan melalui media internet. Bentuk pemasaran ini pada dasarnya merupakan situs publik yang sangat besar di jaringan komputer dengan berbagai tipe yang berbeda dan berasal dari berbagai negara di seluruh dunia satu sama lainya kedalam suatu wadah informasi yang sangat besar .
Internet Marketing memiliki beberapa keuntungan, atau dampak yang baik
bagi perusahaan yang menggunakannya. Menurut Menurut Cleland (2000) dalam Andriyanto (2010:22), terdapat tiga karakteristik khusus yang dimiliki oleh internet yang dapat membawa dampak besar jika digunakan pada pemasaran, yaitu:
1. Internet secara dramatis mengurangi biaya-biaya informasi
2. Internet mengijinkan terjadinya komunikasi dua arah daninteraktifitas
2.1.3.1 Indikator Internet Marketing
“MenurutKotler (2005:46) dalam Agus Harianto (2014:1276)
internet marketing adalah upaya perusahaan dalam:
1. Memberikan informasi
Informasi yang dapat menimbulkan pengaruh positif kepada konsumen sehingga menimbulkan minat yang nantinya diharapkan agar terjadi keputusan pembelian
2. Mengkomunikasikan
Komunikasi yang interaktif dan lancar dengan konsumen melalui website atau media sosial
3. Mempromosikan
Membuat promosi yang menarik untuk membuat konsumen tertarik lalu menimbulkan keputusan pembelian
4. Menjual produk dan jasanya
Memberikan pelayanan penjualan yang baik terhadap konsumen dengan menjual produk melalui medium internet tanpa harus mengunjungi tempat penjual”
2.1.4 Promosi
2.1.4.1 Tujuan Promosi
Menurut Basu Swastha D. dan Irawan (2005 : 353-355) tujuan utama dari promosi adalah modifikasi tingkah laku konsumen, menginformasikan, mempengaruhi, dan membujuk serta mengingatkan konsumen sasaran tentang perusahaan dan produk atau jasa yang dijualnya. Secara rinci dapat dijabarkan sebagai berikut:
1) Menginformasikan, yaitu kegiatan promosi ditujukan untuk memberitahukan pasar yang dituju tentang penawaran dari perusahaan. Promosi yang bersifat informasi umumnya lebih sesuai dilakukan pada tahap-tahap awal di dalam siklus kehidupan produk. Kiranya hal ini merupakan masalah penting untuk meningkatkan permintaan. Sebagai orang tidak akan membeli barang atau jasa sebelun mereka mengetahui produk tersebut dan apa faedahnya. Promosi yang bersifat memberitahukan penting bagi konsumen karena dapat membantu pengambilan keputusan untuk membeli.
2) Membujuk pelanggan sasaran, yaitu promosi yang bersifat membujuk umumnya kurang disenangi masyarakat namun demikian promosi ini diarahkan untuk mendorong pembelian. Sering perusahaan tidak ingin meperoleh tanggapan secepatnya tetapi lebih mengutamakan untuk menciptakan kesan positif. Hal ini dimaksudkan agar dapat memberikan pengaruh dalam waktu yang lama terhadap perilaku pembeli
3) Mengingatkan, Promosi yang bersifat mengingatkan, dilakukan untuk mempertahankan merk produk di hati masyarakat dan perlu dilakukan selama tahap kedewasaan di dalam siklus kehidupan produk. Ini berarti hak perusahaan berusaha untuk paling tidak mempertahankan pembeli yang ada. Jadi secara singkat promosi berkaitan dengan upaya bagaimana orang dapat mengenal produk
yakin untuk membeli.4) Modifikasi tingkah laku konsumen, yaitu promosi diarahkan untuk merubah kebiasaan pembelian konsumen.
2.1.4.2 Bauran Promosi
Menurut Basu Swastha D dan Irawan (2005 : 349) Promotion
mix atau Bauran Promosi adalah kombinasi strategi yang paling baik dari
variabel-variabel periklanan, personal selling dan alat promosi yang lain, yang kesemuanya direncanakan untuk mencapai tujuan program
penjualan. Dalam bauran promosi terdapat lima komponen, secara rinci dijabarkan sebagai berikut:
1) Periklanan (Advertising),
Periklanan (Advertising) adalah suatu bentuk dari komunikasi impersonal yang digunakan oleh perusahaan untuk membangun kesadaran terhadap keberadaan jasa yang ditawarkan, menambah pengetahuan konsumen akan jasa yang ditawarkan, menambah pengetahuan konsumen akan jasa yang ditawarkan serta membedakan diri perusahaan dengan para kompetitornya. Terdapat beberapa tujuan periklanan, diantaranya:
a) Iklan yang memberikan informasi b) Iklan membujuk
c) Iklan pengingat d) Iklan pemantapan
Keuntungan dari periklanan adalah media yang bervariasi (surat kabar, majalah, tv, radio, dan sebagainya), adanya kemampuan mengendalikan tiap pemunculan iklan (control of exposure), daya tarik dari pesan periklanan dapat disesuaikan bila tujuan komunikasi berubah.
langsung dengan pembeli dan mungkin saja tidak berhasil menarik perhatian pemirsa.
2) Penjualan Personal (Personal Selling),
Penjualan Personal merupakan suatu bentuk interaksi langsung dengan satu calon pembeli atau lebih untuk melakukan persentasi, menjawab pertanyaan, dan menerima pesan dari
pembeli maupun calon pembeli.Penjualan personal mempunyai peranan yang penting dalam pemasaran jasa, karena memiliki kekuatan unik yaitu wiraniaga dapat mengumpulkan pengetahuan tantang konsumen dan mendapatkan umpan balik dari konsumen.Namun penjualan personal membutuhkan biaya yang lebih besar dari pada periklanan, kemungkinan dua kali lipat besarnya walaupun kegunaannya hampir sama dengan periklanan yang meliputi pembentukan kesadaran terhadap 40 produk, penyampaian informasi, dan melakukan persuasi agar orang melakukan pembelian.
3) Promosi Penjualan (Sales Promotion),
menurut Basu Swastha D dan Irawan (2005: 353) promosi penjualan adalah kegiatan promosi selain periklanan, penjualan perorangan maupun publisitas, yang bersifat jangka pendek dan tidak dilakukan secara berulang serta tidak rutin, yang ditujukan untuk mendorong penjualan, serta lebih mempercepat respon pasar yang ditargetkan.
4) Publisitas dan Hubungan Masyarakat (Publicity and Public
Relation),
Publisitas dan hubungan masyarakat merupakan stimulasi
dibayar untuk mempromosikan dan melindungi citra perusahaan atau produk individualnya.Keuntungan publisitas dan hubungan masyarakat terletak pada efisiensi biaya karena perusahaan tidak membayar media 41 masa sebagai sarana promosi tersebut.Namun publisitas yang bersifat negatif dapat menimbulkan dampak buruk bagi perusahaan.
5) Informasi dari mulut ke mulut (word of mouth),
Dalam hal promosi jasa, peranan orang sangat penting.Pelanggan dekat dengan penyampaian pesan. Dengan kata lain pelanggan tersebut akan berbicara kepada pelanggan lain yang berpotensial tentang pengalamannya dalam menerima jasa tersebut.
2.1.5 Promosi Penjualan
Sales promotion merupakan sebuah bujukan langsung yang
menawarkan nilai lebih atau insentif dari sebuah produk kepada tenaga penjual, distributor, atau konsumen akhir dengan tujuan utama untuk menciptakan pembelian langsung Belch and Belch (2001) dalam Octaria(2013).
Sementara menurut (Kotler dan Amstrong, 2008:205), menyatakan bahwa: “Sales Promotion bertujuan untuk mendorong
pengecer menjual barang baru dan menyediakan lebih banyak persediaan produk, membeli lebih awal, atau mengiklankan produk perusahaan dan memberikan ruang rak yang lebih banyak untuk produk-produk perusahaan.” Pemasar menggunakan sales promotion yang berbeda untuk produk baru dengan merek-merek yang sudah mapan (Boyd, et al., 2000) dalam Octaria(2013).
diatur untuk merangsang pembelian produk dengan segera dan atau meningkatkan jumlah produk yang dibeli pelanggan. Tujuan dari promosi penjulan sangat beraneka ragam, melaui promosi penjualan perusahaan dapat menarik pelanggan baru, mempengaruhi pelanggannya, untuk mencoba produk baru, mendorong membeli lebih banyak, menyerang aktivitas promosi pesaing, meningkatkan Impulse Buying, atau mengupayakan kerjasama yang lebih erat dengan pengecer. Secara umum tujuan-tujuan tersebut dapat digeneralisasikan menjadi :
1. Meningkatkan permintaan dari para pemakai industrial dan atau kosnumen akhir.
2. Meningkatkan kinerja pemasaran perantara.
3. Mendukung dan mengkoordinasikan kegiatan personal selling dan iklan.
Dari berbagai pengertian tersebut dapat peneliti simpulkan bahwa Promosi Penjualan adalah sebuah usaha yang dilakukan perusahaan untuk membujuk atau mendorong konsumen untuk melakukan pembelian.
Sifat –sifat dari Promosi Penjualan diataranya adalah komunikasi, insntif dan undangan (Invitation). Tjiptono (2008:227).
1. Komunikasi
Promosi penjualan mendapatkan perhatian dan biasanya memberikan informasi yang memperkenalkan suatu produk kepada konsumen.
2. Insentif (rangsangan)
Promosi penjualan memberikan rangsangan bagi pembeli untuk melakukan pembelian dengan segera
3. Undangan
kegiatan obral atau sale untuk mengundang orang datang segera dan melakukan pembelian.
Menurut Kotler dan Keller (2007:266) Promosi penjualan alat untuk promosi kosumen, promosi perdagangan dan promosi bisnis.
1. Alat utuk promosi konsumen adalah untuk mendorong konsumen agar lebih banyak menggunakan produk,
membeli produk dalam unit yang lebih besar, mencoba merek yang dipromosikan, dan untuk menarik pembeli dari merek pesaing kepada merek yang dipromosikan. Alat promosi ini berupa : sampel, kupon, tawaran uang kembali, potongan harga, cinderamata, pengujian gratis, garansi, promosi bersama, promosi silang dan lainnya)
2. Alat untuk promosi perdagangan, adalah untuk membujuk pengecer agar menjual produk baru, menimbun lebih banyak persediaan barang, mengingatkan pembelian ketika sedang tidak musim, mengimbangi promosi dari para pesaing, membuat pengecer agar setia pada barang yang dipromosikan, dan memperoleh jalur pengeceran baru. berupa potongan harga dan peragaan bagi pengecer.
2.1.5.2 Alat Promosi Penjualan
Banyak alat yang dapat digunakan untuk mencapai tujuan dari
promosi penjualan. Gambaran mengenai alat-alat promosi penjualan
menurut kotler dan Armstrong (2008:662) adalah sebagai berikut:
1. Contoh produk (sample) adalah tawaran produk sejumlah tertentu
produk untuk percobaan.
2. Kupon (coupons) adalah sertifikat yang memberi pembeli penghematan ketika mereka menggunakan produk yang telah ditentukan.
3. Tawaran pengembalian uang/rabat (cash refund offers) adalah tawaran untuk mengenbalikan uang atas harga penjualan produk kepada konsumen yang mengirimkan bukti pembelian kepada pabrikan.
4. Kemasan dengan harga potongan (price packs) adalah potongan harga yang ditandai oleh produsen secara langsung pada label atau kemasan. Ada yang berupa kemasan yang dijual dengan potongan harga (a reduced price packs), misalnya dua buah untuk harga satu. Ada pula berupa sebuah kemasan gabungan (a banded
packs), yaitu dua produk yang berhubungan digabungkan
bersama, misalnya sikat gigi digabungkan dengan pasta gigi. 5. Bingkisan (premiums) adalah barang yang ditawarkan gratis atau
dengan harga murah sebagai sebuah insentif bagi pembelian sebuah produk.
6. Barang iklan khusus (advertising specialties) adalah barang yang berguna yang dicetaki nama pemasang iklan, diberikan sebagai hadiah kepada konsumen.
8. Kontes, undian berhadiah dan permainan adalah kegiatn-kegiatan promosi yang memberikan konsumen kesempatan untuk memenangkan sesuatu seperti uang tunai, perjalanan, atau barang lain dengan mengandalkan nasib baik atau usaha tambahan. 9. Imbalan kesetiaan (patronage award) adalah hadiah dalam bentuk
uang tunai atau dalam bentuk lain yang sebanding dengan besarnya kesetiaan pembeli kepada penjual atau kelompok penjual tertentu.
10. Diskon adalah pengurangan langsung terhadap harga atas pembelian selama satu periode tertentu.
11. Tunjangan adalah uang promosi yang dibayarkan oleh pabrikan kepada pengecer sebagai imbalan atas kesediaan pengecer menampilkan produk pabrikan dalam cara tertentu.
12. Barang gratis adalah memberi timbangan barang kepada para perantara, apabila mereka membeli sejumlah tertentu.
13. konvensi dan pameran dagang adalah suatu kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk memperkenalkan produknya dalam acara tertentu.
14. Kontes penjualan adalah kontes bagi tenaga penjualan atau dealer untuk memotifasi peningkatan kinerja penjualan mereka selama satu periode tertentu.
2.1.5.2 Indikator Promosi Penjualan
Indikator promosi penjualan yang tepat harus diperhatikan agar kegiatan promosi penjualan dapat berjalan lancar dan hasilnya sesuai dengan yang diharapkan. Menurut Kotler dan Keller (2007:272) dalam Yongki (2016:20) indikator promosi penjualan adalah :
1. Frekuensi Promosi, yaitu jumlah promosi penjualan yang yang
2. Kualitas promosi, yaitu tolak ukur seberapa baik promosi penjualan dilakukan.
3. Kuantitas promosi, yaitu nilai atau jumlah promosi penjualan yang diberikan kepada konsumen.
4. Waktu promosi, yaitu lamanya waktu promosi yang diberikan kepada konsumen.
5. Ketepatan atau kesesuaian yaitu sasaran promosi yang menjadi faktor untuk mencapai target promosi perusahaan.
2.1.6 Keputusan Pembelian
Seseorang harus mengambil sebuah keputusan dalam melakukan suatu tindakan. Keputusan yang diambil tersebut akan dilanjutkan oleh aksi atau tindakan.
Keputusan pembelian menurut Tjiptono (2008:19)adalah sebagai berikut :
“ Keputusan pembelian konsumen adalah tindakan individu baik secara langsung maupun tidak langsung terlibat dalam usaha memperoleh, menggunakan suatu produk barang atau jasa yang dibutuhkan”
Sementara menurut Kotler dan Keller (2009:184) menyatakan bahwa : “Keputusan pembelian pelanggan secara penuh merupakan suatu
proses yang berasal dari pengalaman mereka dalam pembelajaran, memilih, menggunakan, bahkan menyingkirkan suatu produk”
Berdasarkan berbagai pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan alternative-alternatif berdasarkan pengalaman mereka sebagai penyelesaian masalah yang mereka hadapi.
Kotler & Keller (2009:184) menyatakan bahwa proses pembelian umum terdiri dari urutan kejadian berikut: pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternative, keputusan pembelian dan perilaku pasca
pembelian. Tugas pemasar adalah memahami perilaku pada setiap tahap, sikap orang lain, faktor situasional yang tidak diantisipasi, dan resiko anggapan semuanya mempengaruhi keputusan untuk membeli, dan juga tingkat kepuasan produk pasca pembelian konsumen, pemakaian dan penyingkiran, dan tindakan dari pihak perusahaan.
2.1.6.1 Sumber Informasi Konsuemn yang memperngaruhi Keputusan Pembelian Konsumen
Yang menjadi perhatian utama pemasar adalah sumber – sumber informasi utama yang menjadi acuan konsumen. Sumber informasi konsumen digolongkan kedalam empat kelompok berikut ini (Kotler Keller 2007:235)
1. Sumber Pribadi
Sumber Pribadi dapat berupa Keluarga, teman, tetangga dan kenalan.
2. Sumber Komersial
Sumber Komersial dapat berupa Iklan, Wiraniaga, penyalur, kemasan, dan pajangan di toko.
3. Sumber Publik
Sumber publik dapat berupa Media masa, dan media lainnya.
Seumber pengalaman berasal daripenanganan, pengkajian dan pemakaian produk.
2.1.6.2 Indikator Keputusan Pembelian
Kotler & Keller (2009:184) menyatakan bahwa:
“Dalam melakukan pembelian terdapat lima tahapan bagaimana
konsumen membuat keputusan pembeliannya, yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian,
perilaku pasca pembelian.”
Menurut Kotler & Keller (2009:184-190) dalam proses pengambilan keputusan pembelian suatu produk dapat digambarkan dalam tahapan-tahapan “Keputusan pembelian sebagai berikut :
1. Pengenalan masalah
Proses pembelian dimulai ketika pembeli mengenal suatu masalah atau kebutuhan. Pengenalan kebutuhan ini mengenai adanya kebutuhan dan keinginan yang belum terpenuhi dan terpuaskan. Jika kebutuhan tersebut diketahui, maka konsumen akan segera memahami adanya kebutuhan yang belum segera dipenuhi atau masih bisa ditunda pemenuhannya, serta kebutuhan yang sama-sama harus segera dipenuhi.
2. Pencarian informasi
Seseorang yang tergerak oleh stimulus akan berusaha mencari lebih banyak informasi yang terlibat dalam pencarian akan kebutuhan. Pencarian merupakan aktifitas termotivasi dari pengetahuan yang tersimpan dalam ingatan dan perolehan informasi dari lingkungan.
Evaluasi alternatif merupakan proses dimana suatu alternatif pilihandisesuaikan dan dipilih untuk memenuhi kebutuhan konsumen.
4. Keputusan pembelian
Keputusan untuk membeli disini merupakan proses dalam pembelianyang nyata. Jadi, setelah tahap –tahap di muka dilakukan, makakonsumen harus mengambil keputusan apakah membeli atau tidak.Bila konsumen juga membeli, konsumen akan
menjumpaiserangkaian keputusan yang harus diambil menyangkut jenis produk,merek, penjual, kuantitas, waktu pembelian dan carapembayarannya.
5. Perilaku setelah pembelian
Gambar 2.1
Tahapan Keputusan Pembelian Konsumen menurut Kotler & Keller (2009)
2.2 Kajian Penelitian Sebelumnya
Tabel 2.1
Kajian penelitian sebelumnya
No Judul dan Tahun Peneliti Hasil Penelitian 1. Pengaruh kelompok
acuan dan internet
marketing terhadap
keputusan pembelian
(2014)
Agus Herianto &
Sri Setyo Iriani
Berdasarkan penelitian yang telah
dilakukan, dapat disimpulkan bahwa
variabel kelompok acuan dan internet
marketing berpengaruh secara
simultan dan parsial terhadap
keputusan pembelian kartu Indosat
Mentari Super Internet Smartphone di
Surabaya. Dimana internet marketing
memiliki pengaruh yang dominan
terhadap keputusan pembelian.
2. Analisis pengaruh internet marketing
terhadap
pembentukanWord of
Mouthdan Brand
Awareness untuk
memunculkan
Intention to buy
(2010)
Richard
Darmawan
Andriyanto &
Jony Oktavian
Haryanto
Berdasarkan analisis diatas ditemukan
bahwa internet marketing tidak
berpengaruh positif
terhadappembentukan intention to buy
dikalangan konsumen dan bakal calon
konsumen, dan ditemukan bahwa
internet marketing berpengaruh positif
terhadappembentukan word of mouth
dikalangan konsumen dan bakal calon
konsumen.
3. Pengaruh internet marketing terhadap
pembentukan Word
Of Mouth dan
efektivitas iklan dalam
peningkatan Brand
Awareness. (2014)
Phamendyta
Aldaning, Azaria
Srikandi,
&Kumadji
Fransisca
Yaningwati
Penelitian ini diketahui internet
marketing berpengaruh signifikan
terhadap word of mouth. Hasil
tersebut mengartikan bahwa internet
marketing yang semakin baik akan
meningkatkan word of mouth
konsumen. Hal ini sesuai dengan hasil
penelitian Andriyanto dan Haryanto
pengaruh positif antara internet
marketing dan word of mouth.
4. Keputusan
pembelian konsumen
sebagai implikasi
dari internet
marketing dan
komunikasi Word of
Mouth pada online
Shop Mine Shop
(2016)
Andiyanto Saputro Dari hasil perhitungan tersebut dapat
diketahui nilai t hitung variable
Internet Marketing (X1) lebih besar
dari t hitung maka Ho ditolak dan H1
diterima yang berarti yang bahwa Internet Marketing (X1)
berimplikasi terhadap Keputusan Pembelian (Y)secara signifikan.
5. Pengaruh Promosi Penjualan terhadap
Penjualan
(Studi Kasus PT.
Astra Internasional
Tbk-TSO Cabang
Soetoyo Malang)
(2013)
Didik Darmadi et
al.
Nilai R (koefisien korelasi) sebesar
0.984,nilai korelasi ini menunjukkan
bahwahubungan antara variabel bebas
yaitu biayapromosi penjualan dengan
variabel volumepenjualan termasuk
kategori sangat kuatkarena berada
pada selang 0,8–1,0.Hubungan antara
variabel bebas yaitu biayapromosi
penjualan dengan variabel
volumepenjualan bersifat positif
artinya jika variable bebas yaitu biaya
promosi penjualanditingkatkan maka
volume penjualan akanmengalami
peningkatan.
6. Pengaruh Promosi Penjualan terhadap
proses Keputusan
pembelian suku
cadang mobil Merk
Sparepart Factory di
Kota Bandung, Kota
Cimahi dan
Yongki Yessa Penelitian menemukan bahwa
hipotesis diterima yaitu Promosi
penjualan berpengaruh positif
terhadap keputusan pembelian, artinya
jika promosi penjualan dilaksanakan
secara baik maka akan mempengaruhi
Kabupaten Bandung
(2016)
7. Pengaruh Promosi Penjualan terhadap
Proses Keputusan
Pembelian pada
Telkom Vision
Bandung (2013)
Ria Puspitadewi Berdasarkan perhitungan koefisien
korelasi dengan menggunakan korelasi
Rank Spearman diperoleh nilai sebesar
0,461 Artinya terdapat pengaruh kuat
dan positif antara Promosi Penjualan
terhadap keputusan penjualan Telkom
Vision Bandung
8. Pengaruh Periklanan Media Cetak Surat
Kabar dan Promosi
Penjualan Terhdap
Minat Beli
Konsumen pada
Showroom MR
Motor Bandung
(2016)
Andi Riandi Hasil penelitian berdasarkan uji
korelasi menunjukan bahwa Iklan
secara parsial berpengaruh signifikan
terhadap minat beli sebesar 70% dan
Promosi penjualan secara parsial
berpengaruh signifikan terhadap minat
beli sebesar 21%. Hasil uji hipotesis
menyatakan bahwa peningkatan minat
beli secara parsial dan simultan
berpengaruh melalui iklan dan
promosi penjualan
9. Pengaruh Lokasi dan Promosi Penjualan
Terhadap Keputusan
Pembelian
Konsumen Braga
Punya Cerita
(2016)
Rachdita
Andriyani
Berdasarkan Uji t (Parsial), nilai t
hitung variabel Promosi penjualan
(X2) lebih besar daripada nilai t tabel,
maka Ho ditolak dan Ha diterima,
maka dapat disimpulkan bahwa
promosi penjualan (X2) berpengaruh
secara signifikan terhadap Keputusan
2.3 Kerangka Pemikiran
Internet Marketing Kotler (2005:46) dalam Agus Harianto (2014)
internet marketing adalah “upaya perusahaan untuk memberikan informasi, mengkomunikasikan, mempromosikan, serta menjual produk dan jasanya (marketing)melalui internet”.
Promosi penjualan merupakan sebuah bujukan langsung yang menawarkan nilai lebih atau insentif dari sebuah produk kepada tenaga penjual,
distributor, atau konsumen akhir dengan tujuan utama untuk menciptakan pembelian langsung Belch and Belch (2001) dalam Octaria et al (2015:3). Menurut Kotler dan Keller (2007:272) dalam Yongki(2016:20) indikator promosi penjualan adalah frekuensi promosi, kualitas promosi, kuantitas promosi, waktu promosi dan ketepatan.
Keputusan pembelian adalah suatu proses oleh konsumen dari pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, penilaian sumber-sumber, seleksi terhadap alternative pembelian, keputusan pembelian dan evaluasi setelah pembelian. (Kotler & Keller2009 :184)
Berdasarkan teori dan pendapat dari para ahli tersebut, dapat dibuat kerangka pemikiran dengan bagan sebagai berikut :
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran
Internet Marketing (X1)
- Informasi - Komunikasi - Promosi - Menjual
Promosi Penjualan (X2)
- frekuensi promosi, - kualitas promosi, - kuantitas promosi, - waktu promosi - ketepatan
Keputusan Pembelian (Y)
- Pengenalan masalah - Pencarian informasi - Evaluasi alternative - Keputusan pembelian - Perilaku pasca
2.4 Hipotesis
Hipotesis yang akan dijawab pada penelitian ini mengacu pada kajian pustaka yang telah diuraikan sebelumnya, maka hipotesis yang akan diajukan pada penelitian ini adalah :
1. Ha :Internet marketing berpengaruh pada keputusan pembelian konsumen PT Hooligans Indonesia.
Ho :Internet marketing tidak berpengaruh pada keputusan pembelian konsumen PT Hooligans Indonesia.
2. Ha :Promosi penjualan berpengaruh pada keputusan pembelian konsumen PT Hooligans Indonesia.
Ho :Promosi penjualan tidak berpengaruh pada keputusan
pembelian konsumen PT Hooligans Indonesia.
3. Ha :Internet marketing dan Promosi penjualan berpengaruh pada keputusan pembelian konsumen PT Hooligans Indonesia.
Ho :Internet marketing dan Promosi penjualan tidak berpengaruh
