iv
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENINGKATAN JUMLAH NASABAH BIZZ PADA PT. BANK CENTRAL ASIA ( Studi Kasus : Nasabah Bank BCA Capem Surabaya – Medan )
ABSTRAK
Analisis faktor yang merupakan salah satu metode multivariat yang digunakan untk menganalisis variabel – variabel yang diduga memiliki keterkaitan satu sama lain sehingga keterkaitan tersebut dapat dijelaskan dan dipetakan atau dikelompokkan pada faktor yang tepat. Pada penelitian ini digunakan Analisis Faktor untuk mengetahui apa saja faktor – faktor yang dominan yang mempengaruhi nasabah dalam peningkatan jumlah nasabah BIZZ menurut asumsi/persepsi nasabah BCA Capem Surabaya-Medan selaku responden dalam penelitian ini. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh 3 faktor yang dominan yang dapat mempengaruhi penigkatan jumlah nasabah BIZZ yaitu faktor kualitas dan promosi (41,012%), faktor tingkat tabungan dan kepuasan (19,127%), faktor lokasi BCA BIZZ dan popularitas (13,594%). Ketiga faktor tersebut memberikan proporsi keragaman kumulatif sebesar 73,733% artinya faktor tersebut dapat mempengaruhi nasabah dalam proses peningkatan jumlah nasabah BIZZ BCA sebesar 73,33% dan sisanya dapat dipengaruhi faktor - faktor lainnya yang tidak terdentifikasi oleh model penelitian.
▸ Baca selengkapnya: adscy bca apa artinya
(2)v
ANAYSIS OF FACTORS AFFECTING THE IMPROVEMENT OF
TOTAL CUSTOMER BIZZ AT BANK CENTRAL ASIA
(Case Study : Customer of Bank BCA Capem Surabaya – Medan)
ABSTRACT
Analysis of the factors which is one method used to analyze multivariate variables suspected of having links with one another so that the association can be explained and mapped of grouped on the right factors. In this study used factor analysis to find out what factors – the dominant factor affecting customers in an increasing number of customers BIZZ according to the assumptions/perceptions of the customers BCA capem Surabaya – Medan as respondents in this study. Based on the result obtained by three dominant factors than can affect an increasing number of customers BIZZ are quality factor and promotion (41.012%), balance and statisfaction factor (19.127%), BCA BIZZ location factor and popularity (13.594%). These three factors give the cumulative proportion of diversity 73.733% means that all three factor can effect customers in the process of increasing the number of customers BIZZ BCA amounted to 73.733% and the rest can be influenced by factors, other factors that are not identified by the research model.
