v
Universitas Bina Nusantara
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 - Semester Ganjil tahun 2005 / 2006
ANALISIS DAN PERANCANGAN STRATEGI PEMASARAN
BERBASIS SITUS WEB PADA PT. TUNAS DWIPANTARA
Barry – 0600634185
Abstrak
Situs web merupakan tempat menyimpan data dan informasi-informasi dengan topik tertentu. Situs web dapat mendukung kegiatan pemasaran suatu perusahaan karena memudahkan penyampaian informasi informasi kepada pelanggan. Kemudahan-kemudahan dalam menggunakan situs web dapat memotivasi pelanggan untuk membuat keputusan pemesanan. Oleh karena itu PT. Tunas Dwipantara dapat menggunakan situs web dalam pemasaran mereka.
Skripsi ini membahas rancangan Situs Web yang dapat mendukung kegiatan pemasaran PT. Tunas Dwipantara. Situs web ini membantu perusahaan menyampaikan informasi produk dan layanan yang dibutuhkan bagi pelanggan. Situs web ini terdiri dari fitur-fitur yang memudahkan pelanggan untuk mencari informasi produk, memesan produk dan membantu pelanggan mencari solusi atas masalah yang berkaitan dengan PT. Tunas Dwipantara secara cepat.
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan analisis IFAS, EFAS, Analisis SWOT, Analisis Porter, dan Kuesioner. Kemudian diterapkan analisis kuesioner untuk mengidentifikasikan faktor-faktor penting yang dibutuhkan untuk rancangan situs web yang dapat mendukung kegiatan pemasaran. Setelah itu situs PT. Tunas Dwipantara mulai dirancang.
Hasil penelitian menunjukan bahwa rancangan situs web dapat membantu perusahaan mengurangi kelemahan-kelemahan dalam sistem pemasaran melalui web site yang lama dan penyampaian informasi terhadap pelanggan lebih lengkap.
Kata Kunci
vi
KATA PENGANTAR
Pertama - tama penulis ingin mengucapkan puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus atas berkat, anugerah, dan bimbingan-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan tepat waktu. Skripsi ini disusun untuk memenuhi persyratan kelulusan dalam jenjang pendidikan Strata-1 ( S1 ) pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Adapun judul Skripsi ini adalah “ ANALISIS DAN PERANCANGAN STRATEGI PEMASARAN BERBASIS SITUS WEB PADA PT. TUNAS DWIPANTARA“
Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih sedalam-dalam nya kepada seluruh pihak yang telah banyak memberikan bantuan dan dorongan dalam penyusunan skripsi ini. Ucapan terima kasih ini penulis sampaikan terutama kepada :
1. Bapak Prof. DR. Gerardus Polla, Mapp. Sc. Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Parulian Sihotang, Ak., M.Acc, Ph.D. sebagai Dekan Fakultas Ekonomi
3. Bapak Antonius Herusetya,SE.,MM.,Ak, Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara
4. Bapak S. Liawatimena, selaku dosen pembimbing yang telah memberikan petunjuk dan bimbingan kepada penulis dalam menyusun skripsi ini
5. Ibu Evasari Jahja selaku HR Manager PT. Tunas Dwipantara yang telah memberikan informasi juga data yang dibutuhkan dalam penulisan skripsi ini.
6. Seluruh dosen, staf pengajar pada Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara yang telah mendidik dan memberikan bimbingan baik dalam kuliah maupun dalam seminar serta bimbingan materi.
7. Orang Tua dan seluruh anggota keluarga yang selalu memberikan dukungan, semangat, perhatian dan doa, sehingga skripsi ini dapat diselesaikan
8. Teman yang telah banyak membantu dan memberikan dukungan khususnya kepada Lavina dan keluarganya yang telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini
9. Seluruh pihak-pihak terkait lainnya yang namanya tidak dapat penulis sebutkan satu per satu
vii
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih belum sempurna, karena itu penulis akan dengan senang hati menerima semua kritik dan saran untuk penyempurnaan skripsi ini.
Akhir kata, Penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan bagi mereka yang berminat bagi masalah yang dibahas.
Jakarta, 5 Januari 2006 Penyusun,
viii
DAFTAR ISI
Halaman Halaman Judul i Halaman Pengesahan ii ABSTRAK iii KATA PENGANTAR iv DAFTAR ISI vi DAFTAR TABEL ix DAFTAR GAMBAR x Bab 1 . PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1 1.2 Identifikasi Masalah 21.3 Tujuan dan Manfaat 3
1.4 Sistematika Penulisan 3
Bab 2. LANDASAN TEORI 2.1 Internet 2.1.1 Pengertian Internet 2.1.2 Sejarah Perkembangan Internet 2.1.3 Kemampuan yang harus dimiliki suatu Electronic Storefront 5
5
6
7
2.2 E-Bisnis dan E-Commerce 2.2.1 Pengertian e-Bisnis 2.2.2 Pengertian e-Commerce 2.2.3 Jenis e-Commerce 7 7 8 9 2.3 Pemasaran melalui Internet 2.3.1 Pengertian pemasaran 2.3.2 Konsep dasar pemasaran 2.3.3 Target pemasaran 2.3.4 Pengertian strategi pemasaran 2.3.5 Strategi pemasaran melalui Internet 2.3.6 Keuntungan dan kelemahan pemasaran online 2.3.7 Menarik dan mempertahankan pelanggan 11 11 11 13 14 16 17 18
ix
2.4 Analisis dan perancangan web site 2.4.1 HTTP
2.4.2 TCP/IP
2.4.3 Unsur-unsur perancangan web site
2.4.4 Langkah-langkah persiapan membuat web site 2.4.5 Mendesain web site
2.4.6 Model evaluasi web site
2.4.7 Pengertian analisis dan perancangan sistem 2.4.8 Perancangan interaktif dengan 8 aturan emas
2.5 Analisis Porter 2.6 Analisis SWOT 2.6.1 IFAS 2.6.2 EFAS 2.6.3 Matriks SWOT 2.7 Metode Penelitian
2.7.1 Jenis dan metode penelitian 2.7.2 Teknik pengumpulan data
2.7.3 Definisi operasional dan instrumen pengukuran 2.7.4 Pengujian validitas dan reliabilitas
2.7.4.1 Validitas 2.7.4.2 Reliabilitas 2.7.5 Teknik analisis data 2.7.5.1 Analisis SWOT 2.7.5.2 Analisis Porter 19 19 19 20 23 24 26 28 28 30 33 33 35 37 40 40 41 41 42 42 42 43 43 43 Bab 3. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
3.1 Perkembangan Perusahaan 3.1.1 Sejarah PT. Tunas Dwipantara
3.1.2 Visi, Misi dan Tujuan PT. Tunas Dwipantara
44 44 45 3.2 Kondisi Bisnis Perusahaan
3.2.1 Model Lima Kekuatan Persaingan Porter 3.3 Struktur Organisasi dan Uraian Pekerjaan
46 46 49
x
Bab 4. HASIL DAN ANALISIS PENELITIAN 4.1 Tabel EFAS
4.2 Tabel IFAS 4.3 Matriks SWOT
4.4 Diagram Analisis SWOT 4.5 Uji validitas dan reliabilitas 4.5.1 Validitas
4.5.2 Reliabilitas 4.6 Analisis kuesioner
4.7 Rangkuman analisis untuk perancangan website 4.8 Site Map 4.9 STD 4.9.1 STD Home 4.9.2 STD Catalog 4.9.3 STD Package 4.10 Rancangan layar
4.10.1 Rancangan layar Home 4.10.2 Rancangan layar About us 4.10.3 Rancangan layar Catalog
4.10.3.1 Rancangan layar Catalog Hotel 4.10.3.2 Rancangan layar Catalog Bungalow1 4.10.3.3 Rancangan layar Catalog Bungalow2 4.10.4 Rancangan layar Room Order
4.10.5 Rancangan layar Tour
4.10.6 Rancangan layar Package Order 4.10.7 Rancangan layar Testimonial 4.10.8 Rancangan layar Confirmation 4.11 Tampilan layar 51 53 55 56 56 56 58 59 77 79 80 80 81 82 83 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 Bab 5. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan 105 5.2 Saran 106 5.3 Keterbatasan 107 Daftar Pustaka Lampiran
xi
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Tabel IFAS 34
Tabel 2.2 Tabel EFAS 35
Tabel 2.3 Tabel Matriks SWOT 37
Tabel 4.1 Analisis EFAS pada PT. Tunas Dwipantara 51
Tabel 4.2 Analisis IFAS pada PT. Tunas Dwipantara 52
Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5 Matriks SWOT pada PT. Tunas Dwipantara Validitas Kuesioner Evaluasi Sistem Validitas analisis untuk perancangan website 54 57 57 Tabel 4.6 Tabel 4.7 Tabel 4.8 Tabel 4.9 Tabel 4.10 Tabel 4.11 Tabel 4.12 Tabel 4.13 Tabel 4.14 Tabel 4.15 Tabel 4.16 Tabel 4.17 Tabel 4.18 Tabel 4.19 Tabel 4.20 Tabel 4.21 Tabel 4.22 Tabel 4.23 Tabel 4.24 Hasil kuesioner evaluasi sistem satu Hasil kuesioner evaluasi sistem dua Hasil kuesioner evaluasi sistem tiga Hasil kuesioner evaluasi sistem empat Hasil kuesioner evaluasi sistem lima Hasil kuesioner evaluasi sistem enam Hasil kuesioner analisis fitur satu Hasil kuesioner analisis fitur dua Hasil kuesioner analisis fitur tiga Hasil kuesioner analisis fitur empat Hasil kuesioner analisis fitur lima Hasil kuesioner analisis desain satu Hasil kuesioner analisis desain dua Hasil kuesioner analisis desain tiga Hasil kuesioner analisis desain empat Hasil kuesioner analisis desain lima Hasil kuesioner analisis kenyamanan satu Hasil kuesioner analisis kenyamanan dua Hasil kuesioner analisis kenyamanan tiga 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77
xii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Perbandingan Konsep pemasaran dan Konsep penjualan 12
Gambar 2.2 Model Evaluasi web site 26
Gambar 2.3 Lima Faktor Persaingan yang Menentukan Persaingan Industri 32
Gambar 2.4 Gambar 2.5 Gambar 2.6 Matriks SWOT Analisis SWOT Kerangka Pemikiran Teoritis 35
39
40
Gambar 3.1 Gambar 3.2 Kekuatan-Kekuatan yang Mempengaruhi Persaingan Industri Struktur Organisasi PT. Tunas Dwipantara 47 49 Gambar 4.1 Gambar 4.2 Gambar 4.3 Gambar 4.4 Gambar 4.5 Gambar 4.6 Gambar 4.7 Gambar 4.8 Gambar 4.9 Gambar 4.10 Gambar 4.11 Gambar 4.12 Gambar 4.13 Gambar 4.14 Gambar 4.15 Gambar 4.16 Gambar 4.17 Gambar 4.18 Gambar 4.19 Gambar 4.20 Diagram analisis SWOT PT. Tunas Dwipantara Grafik hasil kuesioner evaluasi sistem satu Grafik hasil kuesioner evaluasi sistem dua Grafik hasil kuesioner evaluasi sistem tiga Grafik hasil kuesioner evaluasi sistem empat Grafik hasil kuesioner evaluasi sistem lima Grafik hasil kuesioner evaluasi sistem enam Grafik hasil kuesioner fitur satu Grafik hasil kuesioner fitur dua Grafik hasil kuesioner fitur tiga Grafik hasil kuesioner fitur empat Grafik hasil kuesioner fitur lima Grafik hasil kuesioner desain satu Grafik hasil kuesioner desain dua Grafik hasil kuesioner desain tiga Grafik hasil kuesioner desain empat Grafik hasil kuesioner desain lima Grafik hasil kuesioner kenyamanan satu Grafik hasil kuesioner kenyamanan dua Grafik hasil kuesioner kenyamanan tiga 56 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77
Gambar 4.21 Site Map web site PT. Tunas Dwipantara 79
Gambar 4.22 STD Home 80 Gambar 4.23 Gambar 4.24 Gambar 4.25 Gambar 4.26 STD Catalog STD Package Rancangan Layar Home Rancangan Layar About us 81
82
83
xiii
Gambar 4.27 Gambar 4.28 Gambar 4.29 Gambar 4.30 Gambar 4.31 Gambar 4.32 Gambar 4.33 Gambar 4.34 Gambar 4.35 Gambar 4.36 Gambar 4.37 Gambar 4.38 Gambar 4.39 Gambar 4.40 Gambar 4.41 Gambar 4.42 Gambar 4.43 Gambar 4.44 Gambar 4.45 Gambar 4.46Rancangan Layar Catalog Rancangan Layar Catalog Hotel Rancangan Layar Catalog Bungalow1 Rancangan Layar Catalog Bungalow2 Rancangan Layar Room Order Rancangan Layar Package Rancangan Layar Package Order RAncangan Layar Testimonial Rancangan Layar Confirmation Tampilan Layar Home
Tampilan Layar About Us Tampilan Layar Katalog Tampilan Layar Hotel Tampilan Layar Bungalow1 Tampilan Layar Bungalow2 Tampilan Layar Room Order Tampilan Layar Package Tampilan Layar Package Order Tampilan Layar Testimonial Tampilan Layar Confirmation
85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104
