i
IMPLEMENTASI MANAJEMEN PERBEKALAN KANTOR DI UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET DALAM
PENINGKATAN PELAYANAN KEPADA PENGGUNA
SKRIPSI
Oleh:
TONY FATUROHMAN K7412174
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN ADMINISTRASI PERKANTORAN FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
iii
ANALISIS MANAJEMEN PERBEKALAN KANTOR DI UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET DALAM
PENINGKATAN PELAYANAN KEPADA PENGGUNA
Oleh:
TONY FATUROHMAN K7412174
Skripsi
diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan mendapatkan gelar Sarjana Pendidikan Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET
vi
ABSTRAK
Tony Faturohman. K7412174. IMPLEMENTASI MANAJEMEN PERBEKALAN KANTOR DI UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET DALAM PENINGKATAN PELAYANAN KEPADA PENGGUNA. Skripsi. Surakarta: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta, Juli 2017.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Pengelolaan perbekalan kantor UPT Perpustakaan Universitas Sebelas Maret (2) Peningkatan pelayanan kepada pengguna melalui optimalisasi perbekalan kantor UPT Perpustakaan Universitas Sebelas Maret (3) Kendala dalam pengelolaan perbekalan kantor (4) Upaya untuk mengatasi kendala dalam pengelolaan perbekalan kantor.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan menggunakan jenis penelitian studi kasus. Data yang digunakan merupakan data primer dan data sekunder. Sumber-sumber yang digunakan untuk memperoleh data didapat dari informan, dokumen, tempat dan lokasi. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik Purposive Sampling kemudian dilanjutkan dengan teknik
Snowball Sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik interview,
analisis dokumen dan observasi. Uji validitas data menggunakan triangulasi sumber dan tiangulasi metode. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah dengan analisis interaktif.
vii
ABSTRACTS
Tony Faturohman. K7412174. OFFICE SUPPLIES MANAGEMENT IN LIBRARY OF UNIVERSITAS SEBELAS MARET IN IMPROVING THE SERVICE FOR LIBRARY VISITORS. Thesis. Surakarta: Faculty of Teacher Training and Educaion Universitas Sebelas Maret Surakarta.
This research objectives are to discover (1) office supplies management in the library of Univ. 11 Maret (2) The service improvement for users through optimization of office supplies in the library of Univ. 11 Maret (3) obstacles in office supplies management (4) problem-solving of obstacles in office supplies management.
This study uses qualitative research and the type of the research aims case study. The used data were primary data and secondary data. The data collected are from informants, documents, place and loaction. The used sampling was
Purposive Sampling and followed by Snowball Sampling technique. Interview,
document analysis, and observation are done to collect the data. Source triangulation and triangulation method are used to test validity of the data. The techniques used in testing the validity data of the analysis interactive.
Based on the result, it can be concluded (1) Office supplies management in Library of UNS is done by (a) planning on choosing the needs of the library (b) the supplying is done by UPT ULP and UPT BMN as the organizers of supplying in all UPTs in Universitas Sebelas Maret (c) inventory is done by SIMAK BMN officials because all items are owned by state (d) continuously maintaining the properties (e) using landline delivery (f) storing office stationery only (g) auction for abolishment of the supplies (h) using properties control card to maintain the control. (2) The service improvement for users through optimization of office supplies by providing the facilities such as items and rooms. (3) There obstacles
found in office supplies management are; (a) low in budgets (b) lack of awareness of the visitors in using the facilities (c) lack of competency of the librarians. (4) problem-solving of obstacles met in office supplies management are (a) prioritizing important supplies (b) improving the communication with the visitors (c) giving training for related human resource.
viii MOTTO
Terkadang orang tidak mengetahui kita berjuang untuk lebih baik, yang mereka ketahui hanya dari luarnya. Lakukanlah yang terbaik buktikan sebaliknya.
(Tony Faturohman)
Sembunyikanlah kebaikanmu sebagaimana engkau menyembunyikan keburukanmu.
(Al Ghazali)
Sesungguhnya Allah bersama orang-orang yang sabar. (Al-Baqarah:153)
Niat adalah ukuran dalam menilai benarnya suatu perbuatan, oleh karenanya, ketika niatnya benar, maka perbuatan itu benar, dan jika niatnya buruk, maka
perbuatan itu buruk.
(Imam An Nawawi)
Tiada makanan yang lebih baik daripada hasil usaha tangan sendiri.
(HR.Bukhari)
ix
PERSEMBAHAN
Skripsi ini saya persembahkan untuk:
Bapak dan Ibu
“Doa dan restumu yang tak pernah putus demi kebaikan anakmu, kerja keras yang tiada hentinya serta pengorbanan yang tak terbatas dan kasih sayang yang sangat dalam. Suatu kebanggaan menjadi anak yang dapat membahagiakan orang tua seperti kalian.”
Keluarga
“Keluargaku, terima kasih atas dukungan yang selalu kalian berikan. Semangat dan perhatian yang selalu kalian ingatkan membuat diriku tetap bersemangat biarpun jauh dari kalian.”
Mega Ria Sagita,
“Terima kasih atas nasehat dan dukungan yang kamu berikan”
x
KATA PENGANTAR
Puji syukur ke hadirat Allah Subhannahu Wata’ala atas segala nikmat-Nya yaitu nikmat sehat, nikmat ilmu, nikmat mudah dan nikmat lancar. Atas segala nikmat tersebut, akhirnya peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “ANALISIS MANAJEMEN PERBEKALAN KANTOR DI UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET DALAM PENINGKATAN
PELAYANAN KEPADA PENGGUNA”.
Skripsi ini disusun sebagai salah satu persyaratan kelulusan untuk mendapatkan gelar Sarjana Pendidikan di Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret khususnya pada Program Studi Pendidikan Adminstrasi
Perkantoran. Di dalam penyusunan skripsi ini tentunya banyak pihak yang telah berkontribusi sehingga memperlancar peneliti dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, peneliti dengan segenap hati mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu memperlancar dalam penyusunan skripsi, yaitu sebagai berikut:
1. Prof. Dr. Joko Nurkamto, M.Pd., Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta atas izin yang diberikan.
2. Dr. Hery Sawiji, M.Pd, selaku Ketua Program Studi Pendidikan Administrasi
Perkantoran atas izin dan semangat yang selalu diberikan kepada penulis dalam penyusunan skripsi.
3. Dr. Djoko Santoso T.H., M.Pd, selaku Dosen Pembimbing I yang selalu sabar
memberikan bimbingan dan motivasi dalam penyusunan skripsi.
4. Dr. Tri Murwaningsih, M.Si selaku Dosen Pembimbing II yang selalu sabar memberikan arahan, bimbingan dan motivasi dalam penyusunan skripsi.
5. Dr. Muhammad Rohmadi, S.S., M. Hum Kepala UPT Perpustakaan
Universitas Sebelas Maret yang telah memberikan kesempatan dan tempat dalampengambilan data penelitian.
xii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Rumusan Masalah ... 5
C. Tujuan Penelitian ... 5
xiii
A. Kajian Pustaka ... 7
1. Tinjauan Tentang Manajemen Perbekalan ... 7
a. Manajemen ... 7
b. Perbekalan ... 12
c. Manajemen Perbekalan Kantor ... 16
2. Tinjauan Tentang Pelayanan ... 28
B. Kerangka Berpikir ... 32
BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Jenis Penelitian ... 34
B. Lokasi Penelitian dan Waktu Penelitian ... 34
C. Metode dan Pendekatan Penelitian ... 35
1. Deskripsi Lokasi Penelitian ... 44
2. Deskripsi Data ... 48
B. Pembahasan ... 78
BAB V SIMPULAN, IMPLIKASI DAN SARAN A. Simpulan ... 95
B. Implikasi ... 98
C. Saran ... 98
DAFTAR PUSTAKA ... 100
xiv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
xv
DAFTAR BAGAN
Halaman
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1: Catatan Penelitian ... 103
Lampiran 2: Tabel Waktu Penelitian ... 125
Lampiran 3: Tabel Daftar Inventaris ... 126
Lampiran 4: Foto Kegiatan ... 130
Lampiran 5: Surat Keterangan Telah Melakukan Penelitian ... 141
Lampiran 6: Surat Ijin Penelitian ... 142
Lampiran 7: Surat Permohonan Ijin Penelitian ... 143
Lampiran 8: Surat Ijin Menyusun Skripsi ... 144
Lampiran 9: Surat Permohonan Ijin Penelitian ... 145
Lampiran 10: Surat Permohonan Ijin Menyusun Skripsi ... 146
