PERUMUSAN RENCANA STRATEGIS USAHA JASA WISATA DENGAN PENDEKATAN SWOT, IE MATRIKS, DAN QSPM
(Studi Kasus Pada Diamond Journey Network Semarang)
TESIS
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Disusun oleh :
Nama : Yohanes Amantya Wijaya
NIM : 14.D3.0031
PROGRAM PASCASARJANA MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
PERUMUSAN RENCANA STRATEGIS USAHA JASA WISATA DENGAN PENDEKATAN SWOT, IE MATRIKS, DAN QSPM
(Studi Kasus Pada Diamond Journey Network Semarang)
Tesis
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Disusun oleh :
NAMA : Yohanes Amantya Wijaya NIM : 14.D3.0031
PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
HALAMAN PERSETUJUAN
Nama Penyusun : Yohanes Amantya Wijaya NIM : 14.D3.0031
Program Studi : Program Pascasarjana Manajemen Bidang Konsentrasi : Manajemen Strategis
Judul : Perumusan Rencana Strategis Usaha Jasa Wisata Dengan Pendekatan SWOT, IE Matriks, dan QSPM (Studi Kasus Pada Diamond Journey Network Semarang)
Telah disetujui dan diterima dengan baik pada
Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN THESIS
Saya yang bertanda tangan dibawah ini dengan sesungguhnya menyatakan bahwa thesis dengan judul: Perumusan Rencana Strategis Usaha Jasa Wisata Dengan Pendekatan SWOT, IE Matriks, dan QSPM (Studi Kasus Pada Diamond
Journey Network Semarang).
Benar-benar merupakan karya saya. Saya tidak mengambil sebagian atau seluruh karya orang lain yang seolah-olah saya akui sebagai karya saya. Apabila saya melakukan hal tersebut, maka gelar dan ijasah yang saya peroleh dinyatakan batal dan akan saya kembalikan kepada Universitas Katolik Soegijapranata.
Semarang, November 2016
Yang menyatakan,
HALAMAN PERSEMBAHAN DAN MOTTO
Happiness is not money, but a peace of mind and soul.
A wealth without a religion is a blind.
The best sword that you have is a limitless patience.
I can do everything through Jesus, Who gives me strength (Philippians 4:13).
Dan apa saja yang kamu minta dalam doa dengan penuh kepercayaan, kamu akan menerimanya (Matius 21:22).
Sukses adalah kemampuan untuk melewati suatu kegagalan tanpa kehilangan semangat. Dan saat mengalami kesulitan dan memutuskan
ABSTRAKSI
Indonesia menyimpan banyak potensi pariwisata baik dari wisata alam, budaya, dan lain-lain. Berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS), jumlah wisatawan asing yang datang ke Indonesia selama tahun 2014 mencapai mencapai 9,44 Juta. Jumlah ini naik sebesar 7,19 persen bila dibandingkan jumlah wisatawan mancanegara yang berkunjung ke Indonesia selama Tahun 2013. Hal ini menunjukan bahwa ada peluang besar di sektor pariwisata. Namun, banyak potensi-potensi wisata di Indonesia yang masih belum dikelola dan dimanfaatkan dengan baik, masih banyak tempat-tempat wisata yang kotor, tidak ditata dan dirawat dengan baik. Penelitian ini dilakukan di Diamond Journey Network (DJN). DJN merupakan salah satu perusahaan yang mencoba masuk mengambil peluang di sektor pariwisata Indonesia. DJN didirikan di pertengahan tahun 2015. Sebagai pendatang baru, DJN tentu memerlukan sebuah strategi untuk memperoleh pasar, dan memenangkan persaingan yang ada. Maka diperlukan sebuah rencana strategis bagi DJN untuk menjadi arah dan pedoman dalam menjalankan bisnis agar tujuan DJN dapat tercapai. Maka penelitian ini bertujuan untuk membuat tahapan dan rumusan rencana strategis Diamond Journey Network Semarang dengan pendekatan SWOT dan Metode QSPM (Quantitative Strategic
Planning Matriks). Hasil penelitian ini didapat bahwa tahapan perencanaan
strategis DJN meliputi tahap input yaitu tahap pengumpulan informasi perusahaan berupa visi-misi perusahaan, dan analisis lingkungan internal dan eksternal (IFE dan EFE). Tahap Pencocokan adalah tahap untuk memunculkan strategi-strategi alternatif yang mungkin dilakukan dengan menggunakan analisis Internal-eksternal (IE), dan SWOT Matrix. Kemudian tahap akhir yaitu tahap pengambilan keputusan untuk memilih strategi prioritas bagi DJN dengan menggunakan metode Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM). Berdasarkan hasil analisis menggunakan matriks IE, DJN saat ini berada di posisi tumbuh dan berkembang, sehingga ada 3 strategi alternatif yang dapat digunakan yaitu penetrasi pasar, pemasaran destinasi wisata, dan pengembangan produk. Selanjutnya, dari masing-masing alternatif strategi yang muncul, digunakan QSPM untuk menentukan strategi prioritas. Strategi prioritas yang dipilih berdasarkan analisis QSPM adalah strategi penetrasi pasar.
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus atas anugerah dan kasih-Nya, sehingga akhirnya penulis dapat menyelesaikan penyusunan thesis ini dalam rangka memenuhi tugas akhir dan sekaligus melengkapi sebagian dari syarat – syarat untuk memperoleh gelar Master di Universitas Katolik Soegijapranata di Semarang.
Selesainya thesis ini tidak terlepas dari bantuan beberapa pihak. Untuk itu, pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih yang sebesar – besarnya kepada :
1. Tuhan Yesus Kristus yang menjadi sumber kekuatan dan pengharapan yang selalu menuntun, membimbing, serta memberikan pertolongan sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan thesis ini.
2. Drs. Thomas Budi Santoso, MSi. Ed.D dan Drs. Thomas Indrajaja, MM. selaku dosen pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran untuk memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penulis selama penyusunan thesis ini.
3. Orang Tua yang selalu memberikan dukungan untuk penyelesaian thesis ini.
5. Seluruh dosen Magister Manajemen Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan kepada penulis selama penulis menuntut ilmu di Fakultas Ekonomi Soegijapranata.
6. Seluruh teman-teman, terutama teman-teman kelas s1s2 manajemen angkatan 2011, dan teman-teman S2 yang selalu mendukung dan membantu dalam penyelesaian thesis ini.
7. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang dengan tulus memberikan motivasi dan doa sehingga thesis ini dapat terselesaikan.
Penulis menyadari adanya keterbatasan kemampuan dan pengetahuan dalam penulisan thesis ini. Besar harapan penulis akan adanya kritik dan saran membangun untuk kebaikan di masa mendatang.
Semarang, November 2016
Penulis,
DAFTAR ISI
Halaman judul ……… i
Halaman persetujuan ………. ii
Surat pernyataan keaslian thesis ……… iii
Halaman persembahan dan motto ………. iv
Abstraksi ……… v
1.2.Perumusan masalah ……… 10
1.3.Tujuan penelitian ……… 11
1.4.Manfaat penelitian ……….. 11
2. Tinjauan Pustaka 2.1.Strategi 2.1.1. Pengertian strategi ………...……… 12
2.1.2. Tingkatan strategi ……….... 13
2.1.3. Tiga cara membuat strategi ………. 17
2.2.Manajemen strategis 2.2.1. Pengertian manajemen strategis ……….……. 18
2.3.Perencanaan strategis 2.3.1. Definisi perencanaan strategis ……… 21
2.3.2. Manajemen strategis dan Perencanaan strategis …………. 25
2.3.3. Pentingnya perencanaan strategis dan manfaatnya .……… 26
2.3.4. Tahapan perencanaan strategis ……….………... 30
2.4. Strategic tools ……….…...……… 41
2.5. Penelitian acuan ………. 43
2.6.Kerangka pikir ……….… 48
2.7.Definisi operasional ……….……… 49
3. Metodologi penelitian 3.1.Subjek dan lokasi penelitian ……….…………... 50
3.3.Teknik pengumpulan data ………... 52
3.4.Metode analisis data ……… 52
4. Hasil dan pembahasan 4.1.Profil perusahaan ……… 62
4.1.1. Marketing mix.……...………. 63
4.1.2. SDM… ………... 66
4.1.3. Manajemen...……… 68
4.1.4. Hubungan dengan relasi .……… 69
4.2.Visi, Misi, dan Value ………... 70
4.3.Analisis Lingkungan ………... 71
4.3.1. Lingkungan internal………..……… 71
4.3.2. Lingkungan eksternal …….………. 80
4.4.Penentuan Prioritas ………. 86
4.4.1. Matriks SWOT ……… 86
4.4.2. Matriks IE ……… 89
4.4.3. Matriks QSPM ………. 92
4.5.Rencana strategi Diamond Journey ………. 95
5. Penutup 5.1.Kesimpulan ……… 111
5.2.Saran ………... ……….. 113
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jumlah wisatawan yang berkunjung ke Jawa Tengah ……….. 2
Tabel 1.2 Jumlah wisatawan yang berkunjung ke Semarang ….……….. 3
Tabel 1.3 Pendapatan Sektor pariwisata Semarang ………..……… 3
Tabel 1.4 Sarana dan Prasarana Pariwisata ……….. 4
Tabel 2.4.1 Resume Beberapa Jurnal Penelitian …………..……… 46
Tabel 3.2.1 Data dalam Penelitian………. 51
Tabel 3.4.2.1 IFE Matriks ………...……….. 55
Tabel 3.4.2.2 EFE Matriks ……….………..………. 56
Tabel 3.4.3 QSPM ……….…….……….. 58
Tabel 3.4.4 Rencana Strategis ………...……… 61
Tabel 4.1 Seven touch point DJN ……….…. 71
Tabel 4.2 Matriks IFE DJN ………..………. 78
Tabel 4.3 Matriks EFE DJN ………..……… 84
Tabel 4.4 Sintesa strategi-strategi ………. 91
Tabel 4.5 Matriks QSPM ……...……….……….. 94
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.5.1 Kerangka Pikir ……….. 48
Gambar 3.4.1 Matriks SWOT ……….. 56
Gambar 4.1 Struktur organisai ………...….. 66
Gambar 4.2 Matriks SWOT DJN ………. 87
