• Tidak ada hasil yang ditemukan

EVALUATING THE SERVICE QUALITY OF COFFEE SHOP USING IMPORTANCE AND PERFORMANCE ANALYSIS (CASE STUDY: EXCELSO COFFEE MANADO TOWN SQUARE) | Kuhon | JURNAL BERKALA ILMIAH EFISIENSI 13935 27802 1 SM

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "EVALUATING THE SERVICE QUALITY OF COFFEE SHOP USING IMPORTANCE AND PERFORMANCE ANALYSIS (CASE STUDY: EXCELSO COFFEE MANADO TOWN SQUARE) | Kuhon | JURNAL BERKALA ILMIAH EFISIENSI 13935 27802 1 SM"

Copied!
9
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Figure 1. Importance Performance Analysis Matrix   Source: Martilla and James, Importance and Performance Analysis
Figure 2. Data Plotting of Service Quality Attributes Source: Data Processed, 2016

Referensi

Dokumen terkait

Hasil analisis aktivitas guru dalam menggunakan metode demonstrasi diperoleh presentase nilai rata-rata (PNR) sebesar 72%. Berdasarkan kriteria yang telah ditentukan

Hasil yang didapat dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan Kompensasi dan Komitmen Organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan PT..

ManajemenPersonalia: ManajemenSumberDayaManusia, Edisi.3, Ghalia Indonesia, Jakarta.. ManajemenSumberDayaManusiaUntuk Perusahaan: dariTeoriPraktik, Edisi 1,

[r]

Sistem hukum nasional adalah perangkat hukum negara yang secara teratur saling berkaitan mengatur ketertiban jalannya suatu operasional kenegaran, sehingga membentuk suatu

BENTUK , FUNGSI, SIMBOL DAN MAKNA TARI GATOTKACA GAYA SUMEDANG DAN GAYA GARUT Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu..

Inilah yang dikatakan oleh Rasul Paulus dalam Surat Kolose di atas tentang pertumbuhan pribadi seorang Kristen, “…tetapi dengan teguh berpegang kepada kebenaran di dalam kasih

Widjojoko, M.Pd, selaku pembimbing I yang telah memberikan arahan dan bimbingan kepada peneliti sehingga skripsi ini dapat diselesaikan;... Ibu Neneng Sri Wulan, M.Pd,