PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP MINAT MEMBELI SEPEDA MOTOR SUZUKI DI SURABAYA.

(1)

i

Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah memberikan segala rahmat, karunia dan pertolongan-Nya, sehingga skripsi dengan judul “Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Minat Membeli Sepeda Motor Suzuki Di Surabaya” dapat diselesaikan dengan dengan lancer.

Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat yang harus ditempuh mahasiswa jenjang pendidikan strata-1 (Sarjana) Jurusan Ekonomi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur guna memperoleh gelar kesarjanaan.

Dalam penyusunan skripsi ini, dengan segala kerendahan hati, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Bapak Prof. Dr. Ir. Teguh Soedarto, MP., selaku Rektor Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.

2. Bapak Dr. Dhani Ichsanudin Nur, MM., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.

(2)

ii

7. Kepada ibuku Indah Ismiati, SE., dan Kakakku Indra Dheni Widjaya, SE. yang selalu mendukungku.

8. Sahabatku Kiki Gracetia, Dimas Yanuar, dan Moch. Afandi, yang selalu mendampingiku hingga penelitian ini dapat diselesaikan.

9. Pihak-pihak yang terkait yang mendukung dan membantu kami dalam menyelesaikan penelitian ini.

Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih terdapat kesalahan dan kekurangan yang masih perlu diperbaiki, maka kami mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.

Wassalamu’alaikum Wr.Wb.

Surabaya, Desember 2010

(3)

iii

DAFTAR ISI………... iii

DAFTAR GAMBAR………... vii

DAFTAR TABEL………... viii

DAFTAR LAMPIRAN………... x

ABSTRAKSI………... xi

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang……… 1

1.2. Perumusan Masalah………. 7

1.3. Tujuan Penelitian………. 8

1.4. Manfaat Penelitian………... 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Penelitihan Terdahulu……….. 9

2.2. Landasan Teori……… 10

2.2.1. Pengertian Pemasaran………... 10

2.2.2. Pengertian Manajemen Pemasaran………... 11

2.2.3. Konsep Pemasaran……… 12

2.2.4. Merek……… 12

2.2.5. Ekuitas Merek………... 14

(4)

iv

2.2.7. Tahap - tahap Pengambilan Keputusan Membeli……. 22

2.2.8. Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Minat Beli………. 23

2.3. Kerangka Konseptual……….. 24

2.4. Hipotesis……….. 24

BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Definisi Oprasional………..……… 26

3.2. Pengukuran Variabel………... 28

3.3. Teknik Penentuan Sampel………... 29

3.3.1. Populasi……… 29

3.3.2. Sampel………... 29

3.4. Teknik Pengumpulan Data……….. 30

3.4.1. Jenis Data……….. 30

3.4.2. Sumber Data……….. 31

3.4.3. Pengumpulan Data……… 31

3.5. Teknik Analisis Data Dan Prngujian Hipotesis………... 31

3.5.1. Teknik Analisis………. 31

3.5.2. Pengujian Hipotesis……….. 32

3.5.2.1. Asumsi Model (Structure Equation Modeling)………... 32

(5)

v

4.1. Deskriptif Hasil Penelitian……….. 40

4.1.1. Analisis Karakteristik Responden……… 40

4.1.2. Deskripsi Variabel Ekuitas Merek (X)………. 41

4.1.2.1. Deskripsi Variabel Kesadaran Merek (X1)… 41 4.1.2.2. Deskripsi Variabel Kesan Kualitas (X2)…… 43

4.1.2.3. Deskripsi Variabel Asosiasi Merek (X3)…… 46

4.1.3. Deskripsi Variabel Minat Beli (Y)……… 47

4.2. Deskripsi Hasil Dan Uji Hipotesis……….. 49

4.2.1. Evaluasi Outlier……… 49

4.2.2. Evaluasi Reabilitas……… 51

4.2.3. Evaluasi Validitas………. 52

4.2.4. Evaluasi Construct Reability Dan Variance Extracted. 53 4.2.5. Evasluasi Normalitas……… 54

4.2.6. Evaluasi Model SEM……… 55

4.2.7. Uji Kausalitas……… 58

4.2.8. Analisis Unidimensi First Order………... 59

4.2.9. Analisis Unidimensi Second Order………... 59

4.3. Pembahasan………. 59

(6)

(7)

vii

faktor kesadaran merek……….. 32 Gambar 4.1: Model Pengukuran Dan Struktual One Step Approach – Base

Model……….. 56 Gambar 4.2: Model Pengukuran Dan Struktual One Step Approach –

(8)

viii

Table 1.2. Data top brand index sepeda motor tahun 2009……….. 4

Tabel 4.1. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin………… 40

Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia………... 41

Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan……… 41

Tabel 4.4. Hasil Jawaban Responden Untuk Pertanyaan Kesadaran Merek (X1)………... 42

Tabel 4.5. Hasil Jawaban Responden Untuk Pertanyaan Kesan Kualitas... 43

Tabel 4.6. Hasil Jawaban Responden Untuk Pertanyaan Asosiasi Merek……….. 46

Tabel 4.7. Hasil Jawaban Responden Mengenai Variabel Minat Beli……….. 48

Tabel 4.8. Outlier Data………... 50

Tabel 4.9. Reliabilitas Data……….. 51

Tabel 4.10. Validitas Data... 52

Tabel 4.11. Construct Reliability dan Variance Extracted…………... 53

Tabel 4.12. Normalitas Data………... 55

(9)

ix

Tabel 4.16. Unidimensi First order………. 59 Tabel 4.17. Unidimensi Second Order………... 59 Tabel 4.18. Ringkasan Hasil Pengujian Hipotesis……….. 59 Tabel 4.19. Tabulasi Data Frekuensi Validitas Indikator Kesadaran

Merek (X1)………. 60

Tabel 4.20. Tabulasi Data Frekuensi Validitas Indikator Kesan Kualitas

(X2)………... 61 Tabel 4.21. Tabulasi Data Frekuensi Validitas Indikator Asosiasi merek

(X2)... 62 Tabel 4.21. Tabulasi Data Frekuensi Validitas Indikator Minat Membeli

(10)

x Lampiran 2 Tabulasi Jawaban Responden Lampiran 3 Data Outlier

(11)

xi

Adimas Ginanjar Santoso Abstraksi

Memasuki era globalisasi saat ini, perusahaan dihadapkan pada persaingan yang sangat ketat. Semakin banyaknya varian jenis kendaraan roda dua di pasaran membuat konsumen memiliki berbagai macam pilihan kendaraan roda dua yang sesuai dengan kebutuhan apalagi ditambah dengan munculnya produsen-produsen baru. Saat ini Suzuki menawarkan berbagi varian model sepeda motor sepeda motor mulai dari jenis sepeda motor skuter matic, bebek, maupun sepeda motor sport. Masalah yang dihadapi oleh Suzuki adalah menurunnya penjualan sepeda motor Suzuki yang diduga karena rendahnya minat membeli konsumen terhadap sepeda motor Suzuki yang disebabkan oleh rendahnya ekuitas merek yang dimiliki sepeda motor Suzuki. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui ekuitas merek terhadap minat beli konsumen.

Populasi dalam penelitian ini adalah orang yang ada di Surabaya yang potensial terhadap sepeda motor Suzuki. Teknik penentuan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan teknik pengambilan sampel secara Accidental Sampling dan untuk pengujian data digunakan analisis SEM (structural Equation model), dengan menggunakan satu variabel bebas yaitu ekuitas merek (X) dan satu variabel terikat yaitu minat beli(Y)

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan sebelumnya untuk mengetahui pengaruh ekuitas merek terhadap minat membeli, hasil penelitian yang diperoleh adalah ekuitas merek berpengaruh positif terhadap minat membeli. Ekuitas merek merupakan serangkaian aset dan liabilitas yang dapat menambah atau mengurangi nilai dari merek tersebut.

(12)

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Memasuki era globalisasi saat ini, perusahan dihadapkan pada persaingan yang sangat ketat. Dalam hal ini sebuah merek menjadi faktor yang penting dalam persaingan dan menjadi aset perusahaan yang paling bernilai. Sebuah perusahaan harus dapat membangun mereknya agar dapat meraih dominasi merek. Produk menjerlaskan atribut inti sebagai suatu komoditi yang di pertukarkan sedangkan merek menjelaskan spesifikasi pelanggannya.

America Marketing Association mendefinisikan merek sebagai nama, istilah, tanda, lambang, atau desain, atau kombinasinya yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa dari salah satu penjual atau kelompok dan mendiferensiasikan mereka dari para pesaing. Merek merupakan identitas dari sebuah produk yang dapat dijadikan sebagai alat ukur apakah produk itu baik dan berkualitas. Merek juga memegang peran yang sangat penting dalam menjembatani harapan konsumen pada saat perusahan menjanjikan sesuatu pada konsumen.

(13)

kinerja yang berbeda-beda di pasar, hal ini dikarenakan perbedaan persepsi dari produk tersebut dibenak konsumen. Membangun persepsi dapat dilakukan melalui jalur merek. Merek yang prestisius dapat disebut memiliki nilai ekuitas merek (brand equity) yang kuat.

Mengacu pada kosep Aaker (1996:24) mengenai brand equity, brand

equity adalah seperangkat asset dan leabilitas merek yang berkaitan dengan

suatu merek, nama dan simbolnya yang menambah atau mengurangi nilai yang diberikan oleh sebuah barang atau jasa kepada konsumen. Ekuitas merek (brand equity) terdiri dari empat dimensi utama yang terdiri dari kesadaran merek (brand awareness), asosiasi merek (brand association), kesan kualitas (perceived quality), dan loyalitas merek (Brand loyality)

(14)

harapan konsumen, maka konsumen akan merasa tidak puas, sehingga dimasa yang akan datang konsumen tidak akan melakukan pembelian ulang terhadap produk atau jasa tersebut.

Semakin banyaknya varian jenis kendaraan roda dua di pasaran membuat konsumen memiliki berbagai macam pilihan kendaraan roda dua yang sesuai dengan kebutuhan apalagi ditambah dengan munculnya produsen-prodesen baru. Setiap kendaraan roda dua yang diproduksi oleh para produsen tersebut tentunya mempunyai cirri khas yang berbeda-beda. Para produsen roda dua harus mengetahui apa yng diinginkan konsumen, karena jika tidak bisa mengikuti keinginan konsumen maka konsumen akan beralih ke merek lain.

Pasar kendaraan roda dua tergolong menjanjikan bagi para marketer. Hal ini dapat dilihat dari banyaknya jumlah sorum-sorum sepeda motor yang tersebar di berbagai wilayah kota-kota di Indonesia. Menurut data yang dilansir AISI (Asosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia), penjualan sepeda motor di tahun 2009 mencapai 5.881.777 unit sepeda motor. Tingginya penjualan tersebut menunjukan bahwa minat kosumen akan kendaraan roda dua tersebut cukup tinggi.

(15)

menengah, bahkan kalangan ekonomi bawahpun juga tidak sedikit yang memiliki kendaraan roda dua.

Dalam perindustrian sepeda motor di Indonesia, dari produsen yang tergabung dalam AISI, posisi pertama pangsa pasar sepeda motor di Indonesia pada tahun 2009 masih di tempati Honda yaitu 45,95%, kemudian di ikuti oleh Yamaha yang hanya selisih tipis dengan honda di posisi ke dua yaitu 45,57%, di posisi ke tiga di tempati oleh Suzuki dengan 7,40%, kemudian di posisi ke empat di tempati oleh Kawasaki dengan 1,04%, dan merek-merek lain yang yang juga tergabung dalam AISI hanya memperoleh pangsa pasar 0,04%. (www.kompas.com)

Saat ini Suzuki menawarkan berbgai varian model sepeda motor sepeda motor mulai dari jenis sepeda motor skuter matic, bebek, maupun sepeda motor sport. Meskipun menawarkan berbagai macam vairian mode, penjualan sepeda motor Suzuki masih saja kalah bersaing dengan Honda dan Yamaha. Bahkan penjualan nasional sepeda motor Suzuki justru mengalami penurunan ditahun 2009. Penurunan penjualan nasional tersebut ternyata juga diikuti oleh penurunan penjualan di Surabaya. Hal tersebut dapat dilihat dari data penjualan sepeda motor sebagai berikut:

Table 1.1 data penjualan sepeda motor tahun 2008 dan 2009

Merek Penjualan 2008 (unit) Penjualan 2009 (unit) Nasional Surabaya Nasional Surabaya Honda 2.874.576 52.254 2.704.097 56.219 Yamaha 2.465.546 36.875 2.674.892 41.229

Suzuki 793.548 6.916 438.158 6.016

Kawasaki 44.690 628 61.217 523

(16)

Dari data penjualan sepeda motor Suzuki di atas, penurunan penjualan tersebut diduga karena karena rendahnya minat membeli konsumen terhadap sepeda motor Suzuki yang disebabkan oleh rendahnya ekuitas merek yang dimiliki sepeda motor Suzuki. Rendahnya nilai ekuitas merek tersebut dapat dilihat dengan tidak adanya jenis sepeda motor Suzuki yang masuk dalam kategori “Top” dalam jajaran top brand index.

Table 1.2 data top brand index sepeda motor tahun 2009

Sepeda Motor Bebek Sepeda Motor Matic Sepeda Motor Sport

Merek TBI Merek TBI Merek TBI

Honda supra 36,2% Yamaha Mio 67,2% Honda Mega Pro 16,0%

Yamaha Jupiter 13,8% Honda Vario 19,2% Honda Tiger 15,7%

Yamaha Vega 13,0% Suzuki Spin 3,7% Yamaha RX-King 12,0%

Honda Revo 6,2% Yamaha Nouvo 3,3% Suzuki Tunder 10,3%

Suzuki Smash 5,0% Kawasaki Ninja 6,9%

Suzuki Shogun 4,3% Yamaha Vixion 6,9%

Sumber: Majalah Marketing / Februari 2009 Keterangan:

Top: cetak miring

(17)

Para pemimpin puncak dan marketer pasti menyadari bahwa merek merupakan asset yang nilainya sangat besar. Dari sudut pandang konsumen, yang mereka beli ketika malakukan pembelian bukanlah produk. Mereka membeli kepercayaan yang terkandung dari sebuah merek, yaitu kepercayaan akan kualitas ataupun hal-hal lain yang ditawarkan merek dari sudut pandang konsumen. Dengan kondisi seperti ini, mengukur kekuatan merek dari sudut pandang konsumen dan kemudian mengelolahnya dengan sangat krusial dalam upaya membangun merek.

Konsumen cenderung membeli merek yang sudah dikenal karena mereka merasa aman dengan suatu merek yang dikenal. Ataupun mungkin ada asumsi bahwa sebuah merek yang sudah dikenal mempunyai kemungkinan bisa di andalkan, kemantapan dalam bisnis, dan kualitas yang mampu dipertanggungjawabkan. Faktor kesadaran merek (brand awareness) sangat penting, dimana merek merupkan pertimbangan pertama ketika akan membeli suatu produk.

Suatu merek akan dikaitkan dengan kesan kualitas (perceived

quality) tanpa perlu mendasarkan pengetahuan mendetail mengenai

spesifikasi produk. Jika sebuah merek sangat dihargai dalam sebuah konteks, asumsinya bisa jadi bahwa merek tersebut mempunyai kualitas yang tinggi.

(18)

teknologi atau dukungan layanan), maka para kompetitor akan kesulitan untuk menyerang, karena dalam hal ini adalah bagaimana asosiasi tersebut dapat menampilkan keistimewaan produk..

PT. Indomobil Suzuki Internasional Tbk selaku produsen sepeda motor Suzuki, harus jelih menanggapi masalah ini. Bukan hanya mempertahankan pelanggan, namun juga bagaimana menarik pelanggan baru, agar dapat meningkatkan volume penjualan sehingga perusahaan akan mendapatkan keuntungan yang maksimal. Seperti diketahui penjualan sepeda motor Suzuki sangat sulit bersaing dengan Honda dan Yamaha, padahal Suzuki merupakan pemain lama dalam perindustrian sepeda motor di Indonesia.

Berdasarkan fenomena di atas peneliti tertarik melakukan penelitian dan kajian yang lebih mendalam tentang sejauh mana pengaruh ekuitas merek terhadap minat dalam membeli peroduk, untuk kemudian dijadikan sebagai penelitihan dengan judul “PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP MINAT MEMBELI SEPEDA MOTOR SUZUKI DI SURABAYA”

1.2. Perumusan Masalah

Berdasrkan ulasan latar belakang di atas , maka perumusan masalah dalam penelitian ini adalah:

 Apakah ada pengaruh ekuitas merek terhadap minat membeli sepeda

(19)

1.3. Tujuan Penelitian

 Untuk mengetahui pengaruh ekuitas merek terhadap minat membeli

sepeda motor Suzuki di Surabaya.

1.4. Manfaat Penelitian

Manfaat yang diharapkan peneliti dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

a. Bermanfaat bagi peneliti dalam menerapkan ilmu pengetahuan yang di terima dengan kenyataan yang terjadi di masyarakat.

b. Memberikan sumbangan ilmu pengetahuan, khususnya dalam bidng manajemen pemasaran.

c. Penelitihan ini di harapkan bisa menjadi bahan acuhan bagi peneliti lain yang akan mengembangkan penelitian serupa lebih lanjut.

(20)

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Penelitian Terdahulu

Sebagai bahan acuan perbandingan dalam penelitian ini peneliti

mempunyai acuan yang relevan dengan penelitian ini yaitu:

1. Penelitian tahun 2007 oleh Sri Wahjuni dan I Gede Cahyadi dengan

judul: Pengaruh Elemen Ekuitas Merek Terhadap Rasa Perecaya Diri

Pelangan Di Surabaya Atas Keputusan Membeli Sepeda Motor Honda.

Kesamaan penelitihan ini dengan peneliatian sebelumnya adalah

sama-sama menggunakan 4 dimensi ekuitas merek, sedangkan perbedaannya

adalah analisis yang digunakan dalam penelitin sebelumnya adalah

Regresi sedangkan dalam penelitian ini menggunakan SEM. Variabel

dependent yang digunakan dalam penelitihan sebelumnya adalah rasa

percaya diri pelanggan atas keputusan pembelian sedangkan dalam

penelitian ini menggunakan minat beli sebagai variable dependent. Hasil

penelitian sebelumnya adalah 4 dimensi ekuitas merek memiliki

pengaruh signifikan baik secara bersama-sama maupun secara parsial

terhadap rasa percaya diri pelanggan.

2. penelitian tahun 2007 oleh Epy Ponco Istiyono dengan judul: Pengaruh

Ekuitas Merek Berbasis Pelnggan Telkomnet Instan Terhadap Minat

(21)

sebelumnya terletak pada kesamaan variabel dependent dan variabel

independentnya yaitu pada variabel dependentnya menggunaka minat

beli konsumen sedangkan varuiabel independentnya menggunakan

ekuitas merek. Bedanya penelitihan ini dengan penelitian sebelumnya

adalah penelitian ini responden (sampel) dilakukan di Surabaya

sedangkan di penelitian sebelumnya di lakukan di Makasar. Hasil dari

penelitian sebelumnya adalah ekuitas merek berpengaruh positif

terhadap minat beli konsumen.

2.2. Landasan Teori 2.2.1. Pengertian Pemasaran

Apabila masyarakat berbicara mengenai pemasaran, pada

umumnya yang dimaksud adalah permintaan atau pembelin dan harga.

Banyak definisi pemasaran yang dikemukakan oleh para ahli dalam bidang

ini, walaupun masing-masing memberikan penekanan yang berbeda

namun pada intinya tujuan mereka sama yaitu bertitik tolak pada

kebutuhan dan keinginan konsumen.

Menurut Sofjan (2007:5) pemasaran sebagai kegiatan manusia

yang di arahkan untuk memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan

keinginan melalui proses pertukaran.

Sedangkan menurut Kotler (2000:9) pemasaran yaitu suatu proses

(22)

mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan

mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.

Dari kedua pengertian tersebut dapat disimpulkan bahwa

pemasaran adalah suatu kegiatan individu atau kelompok yang di arahkan

untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen terhadap produk

yang bernilai melalui proses pertukaran.

2.2.2. Pengertian Manajemen Pemasaran

Menurut Sofjan (2007:12) bahwa manajemen pemasaran

merupakan kegiatan menganalisis, perencanaan, pelaksanaan, dan

pengendalian program-program yang dibuat untuk membentuk,

membangun, dan memelihara keuntungan dari pertukaran melalui sasaran

pasar guna mencapai tujuan organisasi (perusahaan) dalam jangka

panjang.

Hal ini juga di dukung oleh Kotler (2000:9) bahwa manajemen

pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran,

penetapan harga, promosi, serta penyaluran gagasan, barang dan jasa

untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran individu dan

organisasi.

Dari kedua definisi tersebut dapat dikatakan bahwa manajemen

pemasaran adalah serangkaian perencanaan, pelaksanaan, dan

(23)

memenuhui sasaran untuk mencapai tujuan organisasi (perusahaan) dalam

jangka panjang.

2.2.3. Konsep Pemasaran

Sofjan (2007:81) mengemukakan bahwa konsep pemasaran

merupakan orientasi perusahaan yang menekankn bahwa tugas pokok

perusahaan adalah menentukan kebutuhan dan keinginan pasar, dan

selanjutnya memenuhi kebutuhan dan keinginan tersebut sehingga dicapai

tingkat kepuasan pelanggan yang melebihi dari kepuasan yang di berikan

oleh para pesaing.

Sedangkan menurut Kotler dan Amstrong (2008:12) konsep

pemasaran menyatakan bahwa pencapian tujuan organisasi tergantung

pada pengetahuan akan kebutuhan dan keinginan target pasar dan

memberikan kepuasaan yang di inginkan dengan lebih baik dari pesaing.

Pada hakekatnya, konsep pemasaran menginginkan volume

penjualan yang menguntungkan, dan hal tersebut dapat diperoleh apabila

perusahaan dapat memberikan kepuasan terhadap konsumen yang lebih

dari apa yang di berikan oleh para pesaing.

2.2.4. Merek

Pemberian merek telah menjadi hal penting dalam strategi produk,

hal ini di karenakan merek adalah identitas dari sebuah produk yang di

(24)

mendefinisikan merek sebagai nama, istilah, tanda, lambang, atau desain,

atau kombinasinya yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau

jasa dari salah satu penjual atau kelompok dan mendiferensiasikan mereka

dari para pesaing.

Sedangkan menuru Buchari (2004:157) suatu merek yang

dilancarkan oleh suatu perusahaan merupakan janji konsumen yang

sifatnya spesifik, dan benefit yng ditawarkan kepada konsumen. Merek

yang baik dan terkenal menjamin adanya mutu dan kualitas.

Menurut Kotler (Buchari 2004:157-158) merek memiliki enam arti,

yaitu:

1. Attributes, ada suatu atribut yang melekat pada merek. Misalnya

barang mahal, mutu bagus, tahan lama, dan lain-lain.

2. Benefit, kata atribut diartikan sebagai funcional dan emotional benefit.

Istilah tahan lama, dapat dikatakan sebagai funcional benefit

sedangkan barang mahal, dapat diartikan sebagai emotional benefit

yang penting barang tersebut biar mahal tapi sangat menguntungkan.

3. Value, barang mahal memiliki nilai tinggi bagi pengguna, karena dapat

menaikan gengsi/prestige kenyamanan dan keselamatan.

4. Culture,ini masalah budaya, y6ang terkesan, terkenal, selalu membeli

barang berkualitas tinggi.

5. Personality, memperlihatkan atau memberi kesan kepribadian tertentu.

6. User, memberi kesan bahwa mayoritas pemakai produk tersebut adalah

(25)

Merek berkaitan dengan atribut atau manfaat dari produk itu

sendiri, dalam kasus tertentu merek berkaitan dengan citra tidak nyata

(intangible image). Kekuatan merek dapat dilihat dari kuat tidaknya

ekuitas merek. Merek yang paling berharga memiliki nilai ekuitas merek

yang dipandang sebagai aktiva perusahaan yang sangat penting. Nama

merek yang terbaik menyatakan sesuatu tentang manfaat produk, mutu

produk, mudah diucapkan, dikenali dan diingat.

2.2.5. Ekuitas Merek

Menurut Kotler dan Keller (2009:263) ekuitas merek merupakan

nilai tambah yang diberikan pada produk dan jasa. Ekuitas merek dapat

tercermin dalam cara konsumen berpikir, merasa, dan bertindak dalam

hubungannya dengan merek, dan juga harga, pangsa pasar dan

profitabilitas yang diberikan merek bagi perusahaan.

Pemasaran dewasa ini merupakan persepsi konsumen, tidak

sekedar pertemuan produk. Beberapa produk dengan kualitas, model,

features (karakteristik tambahan dari produk) yang relatif sama dapat

memiliki kinerja yang berbeda-beda di pasar, hal ini dikarenakan

perbedaan persepsi dari peroduk atau jasa dibenak konsumen.

Membangun persepi dapat dilakukan melalui jalur merek. Merek

yang prestisius dapat disebut memiliki ekuitas merek (brand equity) yang

(26)

ladasan merek yang kuat dan mampu mengembangkan keberasaan suatu

merek dalam persaingan apapun dalam waktu yang lama.

Menurut Aaker, kumar, dan day (2003:679) ekuitas merek adalah

seperangkat asset dan leabilitas merek yang berkaitan dengan suatu merek,

nama dan simbolnya yang menambah atau mengurangi nilai yang

diberikan oleh sebuah barang atau jasa kepada konsumen. Ekuitas merek

(brand equity) terdiri dari empat dimensi utama yang terdiri dari kesadaran

merek (brand awareness), asosiasi merek (brand association), dan kesan

kualitas (perceived quality), dan loyalitas merek (brand equity).

2.2.5.1. Kesadaran Merek (Brand Awareness)

Menurut Aaker (Astuti dan Cahyadi, 1997:146) Brand

awareness adalah kekuatan sebuah merek dalam pikiran pelanggan.

Kekuatan tersebut ditunjukan oleh kemampuan pelanggan mengenal dan

mengingat sebuah merek. Kesadaran merek dapat membantu

mengkaitkan merek dengan asosiasi merek yang di harapkan oleh

perusahaan, menciptahan familiarity pelanggan pada merek, dan

menunjukan komitmen pada pelanggannya. Tingkat kesadaran merek

berkisar dari tingkat recognize the brand yaitu pelanggan dapat

mengenal suatu merek, sampai pada tingkat dimana merek menjadi

dominant brand recalled, mereka menjadi satu-satunya yang diingat dan

menjadi identitas kategori produk. Kesadaran merek tertinggi ditandai

(27)

Masyarakat cenderung membeli merek yang sudah dikenal

karena mereka merasa aman dengan suatu merek yang dikenal. Ataupun

mungkin ada asumsi bahwa sebuah merek yang sudah dikenal

mempunyai kemungkinan bisa di andalkan, kemantapan dalam bisnis,

dan kualitas yang mampu dipertanggungjawabkan. Faktor kesadaran

merek (brand awareness) sangat penting, dimana merek merupkan

pertimbangan pertama ketika akan membeli suatu produk.

Menurut Sadat (2009:167) Memiliki kesadaran merek yang

tinggi tentu saja menjadi harapan semua merek sebab akan memperkuat

eksistensi merek di mata pelanggan. Beberapa keuntungan yang dapat

diperoleh oleh merek dengan ekuitas tinggi adalah:

1. Menjadi sumber pengembangan asosiasi: Merek yang memiliki

tingkat kesadaran tinggi memungkinkan pengembangan asosiasi

secara lebih mudah karena telah dikenal oleh pelanggan.

2. Familiar: Kesadaran merek akan mendorong rasa suka pelanggan

akan merek. Mereka akan sangat akrab, bahkan menjadi

“evangelist” dalam aktivitas sehari – hari.

3. Menimbulkan komitmen: Kesadaran merek yang tinggi

memungkinkan keberadaan merek dengan mudah dideteksi oleh

pelanggan, sehingga akan mendorong komitmen mereka dalam

pembelian. Hal ini terjadi karena merek dipromosikan secara luas,

kredebilitas yang telah teruji oleh waktu, jaringan distribusi yang

(28)

4. Selalu dipertimbangkan: Pelanggan akan selalu mempertimbangkan

nama – nama merek top of mind sebelim memutuskan membeli

produk tertentu, meskipun fakta menunjukan bahwa tidak semua

merek yang menempati top of mind juga disukai pelanggan.

Menurut Astuti dan Cahyadi (2007:151) indicator dari

kesadaran merek adalah:

a. Kemempuan pelanggan mengenali logo.

b. Kemempuan pelanggan mengingat salah satu iklan produk.

c. Kemempuan pelanggan mengenali model varian produk

2.2.5.2. Kesan Kualitas (Percieved Quality)

Menurut Aaker (Fadli dan Qomariah, 2008:51) adalah kesan

atau persepsi kualitas merupakan persepsi konsumen terhadap

keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa layanan

yang sama dengan maksud yang diharapkannya.

Kesan kualitas yang positif di pikiran pelanggan dapat

memberikan berbagai keuntungan bagi pengembangan merek, miasalnya

dapat membuat positioning yang jelas dan membuka peluang bagi

perluasan merek. (Astuti dan Cahyadi, 2007:147)

Suatu merek akan dikaitkan dengan kesan kualitas (perceived

quality) tanpa perlu mendasarkan pengetahuan mendetail mengenai

spesifikasi produk. Jika sebuah merek sangat dihargai dalam sebuah

(29)

yang tinggi. Tentu saja kondisi seperti ini harus terus dijaga melalui

pengembangan kualitas secara berkesinambungan.

Menurut Sadat (2009:168) ada beberapa keuntungan yang

dapat diperoleh merek yang memiliki kesan kualitas yang tinggi, yaitu:

1. Alasan untuk membeli: Kesan kualitas yang terbangun dengan baik

di benak pelanggan akan membantu efektivitas program pemasaran.

Harus dipahami bahwa informasi yang begitu banyak membuat

pelanggan malas untuk merespons lebih jauh, sehingga kesan

kualitas yang tinggi akan berperan menuntun pelanggan dalam

proses pembelian.

2. Diferensiasi: sebauah merek yang dipersepsi memiliki kualitas tinggi

tentu saja menjadi berbeda dengan yang lainnya.

3. Harga Premium: Dalam beberapa kasus, kesan kualitas yang tinggi

memungkinkan perusahaan dapat menetapkan harga yang lebih

tinggi pada produk –produknya.

4. Perluasan tertentu: Distributor dan para peritel akan memberikan

perhatian tersendiri pada merek – merek berkualitas.

5. Perluasan merek: Merek – merek dengan kesan kualitas yang tinggi

memiliki peluang yang besar untuk mengembangkan produknya

dalam berbagai kategori, dengan cara menggunakan namamerek

(30)

Meurut Astuti dan Cahyadi (2007:151) indikator dari kesan

kualitas adalah:

a. Persepsi pelanggan terhadap kenyamanan mengunakan produk

b. Persepsi pelanggan terhadap keandalan produk

c. Persepsi pelanggan terhadap ketahanan produk

d. Persepsi pelanggan terhadap jaringan layanan/service

e. Persepsi pelanggan terhadap penampilan produk sebagai suatu

produk yang berkualitas.

2.2.5.3. Asosiasi Merek (brand association)

Nilai yang mendasari merek seringkali didasarkan pada

asosiasi-asosiasi spesifik yang berkaitan dengannya. Jika suatu merek

diposisikan dalam atribut kunci untuk kelas produk tertentu (seperti

keunggulan teknologi atau dukungan layanan), maka para kompetitor

akan kesulitan untuk menyerang, karena dalam hal ini adalah bagaimana

asosiasi tersebut dapat menampilkan keistimewaan produk. Menurut

Aaker (fadli dan Qomariah, 2008:51) asosiasi merek adalah segala hal

yang berkaitan dengan ingatan mengenai merek.

Scott M. Davis (Sadat 2009:169) mengemukakan bahwa

asosiasi merek akan menggambarkan kekuatan manfaat yang ditawarkan

sebuah merek kepada pelanggan. Asosiasi positif yang melekat pada

merek dapat memudahkan pelanggan memproses dan mengingat

(31)

keputusan membeli. Dari sisi perusahaan, asosiasi memungkinkan untuk

memperluas produk dan pasar.

Berebagai assosiasi merek yang diingat konsumen dapat

menghasilkan suatu bentuk citra merek (brand image) di benak

konsumen. Konsumen yang biasa menggunakan merek tertentu

cenderung memiliki konsistensi terhadap citra merek (brand imge) yang

di sebut juga dengan kepribadian merek (brand personality) yang

kemudian bisa membentuk kesetiaan konsumen terhadap merek tertentu

(brand loyality).

Menurut Aaker (Fadli dan Qomariah 2008:51) terdapat lima

keuntungan dari asosiasi merek, yaitu:

1. Membantu proses penyusunan informasi yang dapat meringkas

sekumpulan fakta yang dapat dengan mudah dikenal kopnsumen.

2. Perbedan, yang mempunyai peran penting dalam menilai keberadaan

atau fungsi dibandingkan lainnya.

3. Alasan untuk membeli, yang sangat membentu konsumen dalam

mengambil keputusan untuk membeli produk atau tidak.

4. Perasaan positif yang merangsang tumbuhnya perasaan positif

terhadap produk.

5. menjadi landasan perluasan merek yang dinilai kuat.

Menurut Astuti dan Cahyadi (2007:151) indiktor dari asosiasi

merek adalah:

(32)

b. Mudah dalam perawatan

c. Di produsir oleh perusahaan yang kredebilitasnya tinggi

2.2.6. Minat Beli

Menurut Priyati (2002:71) mengemukakan minat beli adalah

kesediaan seseorang untuk merencanakan pembelian suatu merek tertentu

dalam kuru waktu tertentu. Sedangkan menurut Howard (1994:41) minat

membeli adalah pernyatan yang berkaitan dengan batin yang

mencerminkan rencana dari membeli suatu merek tertentu dalam satu

periode waktu tertentu.

Didalam pemasaran dikenal bahwa konsumen sebelum melakuakan

pembelian, ada tahap dimana kosumen memiliki minat membeli akan

suatu produk dan jasa, kemudian konsumen melakukan keputusan untuk

membeli, selanjutnya ada proses yang dinamakan tingkah laku pasca

pembelian yang didasarkan pada rasa puas dan tidak puas konsumen. Rasa

puas dan tidak puas konsumen terletak pada hubungan antara harapan

konsumen dengan prestasi yang diterima dari produk atau jasa. Apabila

produk atau jasa tidak memenuhi harapan konsumen, maka konsumen

akan merasa tidak puas, sehingga dimasa yang akan datang konsumen

tidak akan melakukan pembelian ulang terhadap produk atau jasa tersebut.

Munurut Ferdinand (2006:242) indikator dari minat beli adalah

sebagai berikut:

(33)

2. keinginan segera membeli atau memiliki suatu produk

3. keinginan preferensial: Preferensi dimana produk tertentu inilah yang

diinginkan seseorang bersedia mengabaikan pilihan lain.

2.2.7. Tahap-Tahap Pengambiln Keputusan Membeli

Menurut Kotler (1987:204) ada lima tahap dalam proses

pengambilan keputusan membeli, yaitu:

1. pengenalan masalah atau kebutuhan, proses pembelian diawali dengan

pengenalan masalah atau kebutuhan. Pembeli menyadari suatu

perbedaan antara keadaan yang sebenarnya dengan keadan yang

diinginkan.

2. pencarian informasi, seorang konsumen yang akan tergugah minatnya

mungkin akan atau mungkin tidak akan mencari informasi yang lebih

banyak lagi.

3. penilaian alternatif, konsumen memproses informasi tentang pilihan

beberapa merek untuk membuat keputusan pembelian akan merek.

4. keputusan membeli, tahap penilaian keputusan menyebabkan

konsumen membentuk pilihan mereka diantara beberapa merek yang

tergabung dalam prangkat pilihannya.

5. prilaku pasca pembelian, setelah melakukan pembelian konsumen akan

mengalami beberapa tingkat rasa kepuasaan, ketidak puasan, ataupun

(34)

2.2.8. Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Minat beli Konsumen

Recall share is the percentage of costomers who name the brand

when they are asked to name the first brand that comesti mind when they

consider buying a particular type of product. This indicates the consumers

top of mind awarness and preference and gives a measure of advantge to

that brand over others in the market. Advertisting share is the percentage

of media space or time a brand has of total media share for that industry,

often measured simply as dollars spent on advertisting. This is likely to

lead to a change in recall share. Advertisting share is another measure of

the current competition that a firm faces (Aaker, 2003:678)

Ketika merek ditanya untuk pertama kali yang ada di pikiran ketika

mempertimbangkan untuk membeli sebuah produk hal ini menunjukan

bahwa merek utama dapat menimbulkan minat untuk membeli. Periklanan

adalah ruang media untuk sebuah merek, kekuatan hubungan antara ekuits

merek dengan variabel objektif akan melengkapi dasar untuk

diprioritaskan oleh calon pembeli.

Intentions are formed by the effects of the consumers attitude

toward the brend theire confidencien their judgement of it’s quality, and

low confidence is expected to have a negative effect. These are, of course,

crucially important links in persuading consumers to buy (Howard,

1994:41). Minat adalah bentuk dari efek prilaku konsumen membangun

suatu merek dan kepercayaan dalam pertimbangan tentang kualitas dan

(35)

karena itu hubungan dengan merek yang kuat meyakinkan konsumen

untuk membeli.

konsumen akan memilih yanbg biasa memberikn kepuasan tinggi,

jika konsumen merasa puas akan kualitas suatu produk maka minat

membeli konsumen akan meningkat. Ekuitas merek yang tinggi di benak

konsumen dapat meningkatkan kepercayaan konumen atas kualitas suatu

produk dan tudak menutup kemungkinan konsumen akan

merekomendasikan produk tersebut pada orang lain.

Hal ini di dukung pula oleh penelitian (Istiyono, dkk 2007) yang

menyatakan bahwa ekuitas merek berpangaruh positif pada minat membeli

(36)

2.3. Kerangka Konseptual

2.4. Hipotesis

Sesuai dengan perumusan masalah dari landasan teotri maka

hipotesis yang di angkat dari penelitian ini adalah:

 Diduga ekuitas merek (X) berpangaruh positif terhadap minat membeli

(Y) sepeda motor Suzuki. Kesadaran Merek

(X1)

Kesan Kualitas (X2)

Asosiasi Merek (X3)

Ekuitas Merek (X)

(37)

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

3.1. Devinisi Oprasional Dan Pengukuran Variabel 3.1.1. Devinisi Oprasioal Variabel

Variabel beserta devinisi oprasional yang digunakan dalam

pembahasan penelitian ini adalah sebagai berikut:

Ekuitas Merek (X)

Ekuitas merek adalah seperangkat asset yang dimiliki perusahaan

yang berkaitan dengan merek, nama, dan simbolnya, yang menambah atau

mengurangi nilai yang diberikan oleh sebuah barang atau jasa kepada

perusahaan atau para pelanggan perusahaan. Dimensi Ekuitas merek

menurut Aaker (1997) adalah:

1. Kesadaran Merek (X1)

Merupakan penerimaan merek dalam pikiran (ingatan)

pelanggan yang ditunjukan dari mengenali kembali sebuah merek.

Indikator dari kesadaran merek menurut Wahjuni (2007:151) adalah

sebagai berikut:

X1.1. Kemempuan pelanggan mengenali logo sepeda motor Suzuki

X1.2. Kemampuan pelanggan mengingat salah satu iklan sepeda motor

(38)

X1.3. Kemampuan pelanggan mengingat variasi model sepeda motor

Suzuki

2. Kesan Kualitas (X2)

Persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau

keunggulan suatu produk. Indikator dari kesan kualitas meurut Wahjuni

(2007:151) adalah sebagai berikut:

X2.1. Persepsi pelanggan terhadap kenyamanan mengendari sepeda

motor Suzuki

X2.2. Persepsi pelanggan tenteng keadalan sepeda motor Suzuki

X2.3. Persepsi pelanggan tentang ketahanan sepeda motor Suzuki.

X2.4. Persepsi pelanggan terhadap jaringan layanan perbaikan dan

suku cadang sepeda motor Suzuki

X2.5. Persepsi pelanggan terhadap penampilan sepeda motor Suzuki

sebagai produk yang berkualitas

3. Asosiasi Merek (X3)

Merupakan hal yang berkaitan dengan merek pada saat

konsumen mengingat sebuah merek. Indikator dari asosiasi merek

menurut Wahjuni (2007:152) adalah sebagai berikut:

X3.1. Sepeda motor Suzuki merupakan sepeda motor dengan inovasi

(39)

X3.2. Sepeda motor Suzuki merupakan sepeda motor yang mudah

perawatannya

X3.3. Sepeda motor Suzuki merupakan sepeda motor yang diprodusir

oleh perusahaan yang kredibilitasnya tanggi

Minat beli (Y)

Merupakan pikiran seseorang yang mengandung keinginan untuk

membeli produk tertentu. Indicator minat beli menurut Ferdinand Agusty

(2006:242) adalah sebagai berikut:

Y1.1. Intensitas pencarian informasi: mencerminkan seseorang yang

secara intens mencari informasi mengenai sepeda motor Suzuki

Y1.2. Keinginan segera membeli: mencerminkan seseorang yang

berkeinginan segera membeli sepeda motor Suzuki

Y1.3. Keinginan preferensial: mencerminkan dimana sepeda motor Suzuki

yang di inginkan seseorang untuk dibeli dan mengabaikan pihak

lain

3.2. Pengukuran Variabel

Skala pengukuran nariabel yang digunakan penelitian ini

mengunakan skala interval. Menurut Riduwan (2004:84), skala interval

merupakan skala yang menunjukan jarak antara satu data dengan data yang

lain dan mempunyai bobot yang sama, sedangkan teknik pengukurannya

(40)

Riduwan (2004:90) menyatakan bahwa skala tersebut berusaha untuk

mengukur sikap dan karakteristik tertentu yang dimiliki oleh seseoran, yaitu

responden menilai prilaku objek dengan bipolar dari 2 kutub kata sifat yang

saling berlawanan. Analisis ini dilakukan dengan meminta responden untuk

menjawab atau memberikan penilaian terhadap suatu konsep atau objek

tertentu. Skala data yang digunakan adalah 1 sampai 7

3.3. Teknik Penetuan Sampel 3.3.1. Populasi

Populasi adalah sekumpulan orang atau objek dan individu

maupun kelompok yang memiliki kesamaan dalam satu atau beberapa hal

dan membentuk dalam suatu riset khusus. Populasi dalam penelitian ini

adalah orang yang ada di Surabaya yang berpotensi untuk membeli sepeda

motor Suzuki.

3.3.2. Sampel

Sampel merupakan bagian dari keseluruhan populasi yang

menjadi obyek sesungguhnya dari suatu penelitian. Penelitian ini

menggunakan non probability sampling dengan teknik pengambilan

sampel secara purposive sampling yaitu pengambilan sampel berdasarkan

pada kriteria atau ciri – ciri karakteristik dari responden, yaitu:

1. konsumen dengan usia minimal 18 tahun

(41)

3. Konsumen yang pernah mengendarai sepeda motor Suzuki

Sedangkan penentuan sample mengguanakan pedoman dari

Ferdinand (2002:48) yaitu:

a. 100 – 200 sampel untuk yeknik maksimum likelihood estimation.

b. Tergolong pada jumlah parameter yang diestimasi pedomannya adalah

5 – 10 kali jumlah parameter yang diestimasi.

c. Tergabtung pada jumlah indicator dikali 5 – 10 bila terdapat 20

indikator besarnya sample adalah 100 – 200.

d. Dalam penelitian ini sampel diambil dari konsumen yang berniat

membeli ataupun pernah melihat promosi sepeda motor Suzuki di

Surabaya dengan jumlah 14 indikator x 8 = 112 responden.

3.4. Teknik Pengumpulan Data 3.4.1. Jenis Data

Data Primer

Dalam penelitian ini data yang dipakai berupa data primer, yaitu data yang

diperoleh secara langsung dari jawaban responden, seperti penyebaran

kuisoner

Data Skunder

(42)

3.4.2. Sumber Data

a. Data penelitian ini diperoleh melalui jawaban responden melalui

kuisoner, yang merupakan jawaban atas masalah yang diteliti.

b. Diperoleh dari internet.

3.4.3. Pengumpulan Data

a. Kuisoner

Merupakan daftar pertanyaan untuk memperoleh data berupa jawaban

dari responden.

b. Wawancara

Metode ini dilakukan dengan mengadakan pengmatan langsung

terhadap konsumen yang berhubungan dengan masalah yang diteliti dan

mencatat kegiatan yang ada.

c. Dokumentasi

Merupakan data dari artikel-artikel yang bersumber dari media internet.

3.5. Teknik Analisis Data Dan Pengujian Hipotesis 3.5.1. Teknik Analisis

Model yang digunakan untuk menganalisis data dalam penelitian

ini adalah structural Equation model (SEM). Model pengukuran faktor

sikap, minat dan prilaku konsumen menggunakan Confirmatory Factor

Analysis. Penaksiran pengaruh masing-masing variable bebas terhadap

(43)

analisis SEM model pengukuran dengan contoh dimensi faktor kesadaran

merek dilakukan sebagai berikut:

X1.1 = λ1 kesadaran merek + er_1

Demikian juga faktor lain seperti kesan kualitas, asosiasi merek, dan juga

minat beli.

Bila persamaan dinyatakan dalam sebuah pengukuran model untuk diuji

undimensionalitasnya melalui Confirmatory Factor Analysis. Maka model

[image:43.612.193.491.421.563.2]

pengukurannya akan Nampak sebagai berikut:

Gambar 3.1: Gambar pengukuran model SEM dengan contoh demensi

faktor kesadaran merek

3.5.2. Pengujian Hipotesis

3.5.2.1.Asumsi Model (Structure Equation Modeling)

Pada permodelan SEM terdapat asumsi-asumsi yang harus

dipenuhi dalam prosedur pengumpulan data yang dianalisis adalah sebagai

berikut:

Kesadaran Merek

(X1) X1.1

X1.2

X1.3

Er_1

Er_2

(44)

1. Ukuran Sampel

Ukuran sampel yang harus dipenuhi dalam permodelan SEM adalah

minimum berjumlah 100 atau dengan 5 perbandingan observasi

estimasi parameter.

2. Uji Normalitas Sebaran Dan Linieritas

1. Normalitas dapat diuji dengan melihat gambar histogram data atau

dapat diuji dengan metode-metode statistik.

2. Menggunakan Critical Ratio di peroleh dengan membagi koevisien

sampel dengan standart error-nya dan skeness value yang biasa

disajikan dalam statistik deskriptif dimna nilai statistik untuk

menguji normalitas itu disebut Z-value. Pada tingkat signifikasi

1%, jika nilai Z lebih besar dri nilai Z-score lebih besar dari nilai

kritis, maka dapat diduga bahwa distribusi data adalah tidak

normal.

3. Normal probability plot (SPSS 10.1)

4. Linearitas dengan mengamati scatter plots dari data yaitu dengan

memilih pasangan data dan dilihat pola penyebaran untuk menduga

ada tidaknya linearitas.

3. Evaluasi Atas Outlier

1. Mengamati nilai Z-score: kriterianya diantara ± 3,0 non outlier

2. Multivaariate ouilier diuji dengan kriteria jarak Mahalonobos pada

(45)

sebesar jumlah variabel besarnya. Ketentuan : bila Mahalonobis >

dan nilai x adalah multivariate outlier.

3. Outlier adalah observasi yang muncul dengan nilai-nilai ekstrim

baik secara univariat maupun multivariate yaitu yang muncul

karena kombinasi karakteristik unik yang dimiliknya dan terlihat

sangat jauh berbeda dari observasi-observasi lainya.

4. Deteksi Multicpllinierity dan Singularit

Dengan mengamati Determinant matriks covariance. Dengan

ketentuan apabila determinan sampel matriks mendekati angka 0

[kecil], maka terjadi Multikolonieritas dan singularitas (Tabachnick &

fidel, 1998).

5. Uji Validitas dan Reabillitas

Validitas menyangkut tingkat akurasi yang dicapai oleh sebuah

indikator dalam menilai sesuatu yang akuratnya pengukuran atas apa

yng seharusnya diukur. Sedangkan reabilitas adalah ukuran mengenai

konsistensi internal dari indikator-indikator sebuah konstruk yang

menunjukan derajat sampai dimana masing-masing indikator itu

mengindikasikan sebah konstruk yang umum.

Karena indikator multidimensi, maka uji validitas dan setiap

laten variable/construct akan diuji melihat loading factor dan

(46)

Sedangkan reabilitas uji dengan construct reability dan

varience-extracted dihitung dengan rumus sebagai berikut:

∑Standardize Loading Construct Reliability =

{[Standardize Loading] + ∑ ej}

∑ Standardize Loading Varience Extacted =

{[Standardize Loading] + ∑ ej}

Sementara ej dapat dihitung dengan formula uj = 1 – [standardize

loading]. Secara umum, nilai construct reability yng dapat diterima

adalah 0,7 dan variance extracted 0,5 (Hair et.al, 1998). Standardize

loading dapat diperoleh dari output AMOS 4.0,1 dengan melihat nilai

estimasi setiap construct standardize regression weight terdapat setiap

butir sebagai indikatornya.

3.5.3. Pengujian Hipotesis dan Hubungan Kausal

Pengaruh langsung [koefisien jalur] diamati dan bobot regresi terstandar,

dengan pengujian signifikan pembanding nilai CR [Critical Ratio] atau p

[probability] yang sama dengan nilai t hitung. Apabila nilai t hitung lebih

besar daripada tabel berarti signifikan.

3.5.4. Pengujian Model Dengan One Stop Approach

Dalam metode SEM, model pengukuran dan model struktur

(47)

mengalami kesulitan dalam memenuhi fit model. One Stop Approach to

SEM digunakan apabila model diyakini landasan teori yang kuat serta

validitas dan reabilitas yang sangat baik.

3.5.5. Evaluasi Model

Hair et.el, 1998 menjelaskan bahwa pala “confirmatory”

menunjukan prosedur yang dirancang untuk mengevaluasi utilitas

hipotesis-hipotesis dengan pengujian fit antara model teori dan data

empiris. Jika model teoritas menggambarkan “goog fit” dengan data.

AMOS dapat menguji apakah model “good fit” atau “poor fit” model yang

diuji sangat penting dalam penggunaan Structural equation modeling.

Pengujuan terhadap model yang dikembangkan dengan berbagai

criteria goodness of fit, yakni Chi-square, probability, RMSEA, GFI, TLI,

CFI, AGFI CMIN/DF.

Apabila model awal tidak good fit dengan data maka model

dikembangkan dengan pendekatan two step apporoach to SEM.

Dalam analisis SEM tidak ada alat uji statistik tunggal untuk

mengukur atau menguji hipotesis mengenai model. Beberapa indeks

kesesuaian dn out-off value untuk digunakan dalam menguji apakh sebuah

model dapat diterima atau tidak ditolak adalah:

1. X 2- CHI - SQUARE STATISTIC

Alat uji paling fundamental untuk mengukur model fit adalah

(48)

sensitive terhadap besarnya smpel yang digunakan. Semakin kecil

semakin baik model itu.

2. RMSEA – The Root Mean Square Error Of Approqimation

RMSEA adalah sebuah indek yang dapat digunakan untuk

mengkompensasi chi-square dalm sampel yang besar. Nilai RMSEA

menunjukan goodness-fo-fit yang dapat diharapkan bila model

diestimasi dalam populasi.

3. GFI – Goodness of Fit Index

GFI adalah analog R2 dalam regresi berganda. GFI adalah

sebuah ukuran non-statical yang mempunyai rentang nilai antara 0

(poor fit) sampai dengan 1.0 (perfect fit). Indeks kesesuaian ini akan

menghitung proporsi tertimbang dan varians dalam matriks kovarians

sampel yang dijelaskan oleh matriks kovarians populasi yang

terestimasikan.

4. AGFI – Adjusted Goodness – of Fit Index

AGFI adalah criteria yang memperhitungkan proposal

tertimbang dan varians dalam sebuah matriks konvarians dalam sebuah

matriks konfarians sampel.

5. CMIN/DF

The minimum sampel discrepancy function (CMIN) dibagi

dengan degree of freedom-nya akan menghasilkan indeks CMIN/DF,

yang umumnya dilapaorkan oleh para peneliti sebagai salah satu

(49)

CMIN tudak lain adalah statistic chi-square, X2 dibagi DF-nya

sehingga disebut X2 – relative.

6. TLI – Tucker Lewis Index

TLI adalah sebuah alternative incremental fit index yang

membandingkan sebuah model yang diuji terhadap sebuah baseline

model.

7. CFI – Comparative Fit Index

Besaran indeks ini adalah tentang nilai sebesar 0-1, dimana

semakin mendekati 1, mengidentifikasikan tingkat fit yang paling

tinggi – a very good fit. Keunggulan dan indeks ini bahwa indeks ini

besaranya tidak dipengaruhi oleh ukuran sampel karena itu sangat

baik untuk mengukur tingkat penerimaan suatu model. Indeks CFI

adalah identik dengan Realitive Noncentrality Index (RIN). Dengan

demikian indeks-indeks yang dapat digunakan untuk mengukur

kelayakan sebuah model adalah seperti yang diringkas dalam tabel

[image:49.612.187.506.547.706.2]

berikui ini:

Tabel 1: Goodness of Fit Index GOODNESS

OF INDEX KETERANGAN OUT-OF VALUE

Chi-square Menguji apakah covariance populasi yang diestimasi dengan civarience sampel (apakah model sesuai dengan data)

Diharapkan kecil, 1 s.d 5 atau paling baik diantara 1 & 2

Probability Uji signifikan terhadap perbedaan matriks covariance yang diestimasi

(50)

RMSEA Mengkompensasi kelemahan Chi-square apa sampel besar

≤ 0.08

GFI Menghitung proporsi

tertimbang varians dalam matriks sampel yang dijelaskan oleh matriks covariance populasi yang diestimasi [analog dengan R dalam regresi berganda]

≥ 0.90

AGFI GFI yang disesuaikan

terhadap DF

≥ 0.90

CMIN/DF Kesesuaian antara data dan model

≤ 2.00

TL Pembandingan antara model

yang diuji terhadap baseline model

≥ 0.95

CFI Uji kelayakan model yang

tidak sensitive terhadap besarnya sampel dan kerumitan model

≥ 0.94

(51)

40

4.1. Deskriptif Hasil Penelitian

4.1.1. Analisis Karakteristik Responden

Data mengenai keadaan responden dapat diketahui melalui jawaban

responden dari pertanyaan-pertanyaan yang diajukan kedalam kuesioner

yang telah diberikan. Dari jawaban-jawaban tersebut diketahui hal-hal

seperti dibawah ini.

a. Jenis Kelamin

Dari 111 responden yang menjawab kuesioner yang telah diberikan

dapat diketahui jenis kelamin dari responden yakin pada tabel

dibawah ini.

Tabel 4.1. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin No Jenis Kelamin Jumlah Persentase (%)

1 Laki-laki 92 83%

2 Wanita 19 17%

111 100%

Sumber : Data kuesioner diolah

b. Usia

(52)

[image:52.612.192.441.124.196.2]

Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia No Usia (Tahun) Jumlah Persentase (%)

1 18-25 43 39%

2 26-35 31 28%

3 36-49 28 25%

4 ≥50 9 8%

Total 111 100%

c. Pekerjaan

dapat diketahui jenis pekerjaan para responden yaitu pada table

dibawah ini.

Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan

No Pekerjaan Jumlah Persentase (%)

1 Pegawai negri 26 23%

2 Pegawai swasta 39 35%

3 Wiraswasta 8 7%

4 Pelajar / mahasiswa 20 18%

5 Lain - lain 19 17%

Total 111 100%

4.1.2. Deskripsi Variabel Ekuitas Merek (X) 4.1.2.1. Deskripsi Variabel Kesadaran Merek (X1)

Berdasarkan hasil penyebaran koesoner yang dilakukan kepada

para responden yang berjumlah 111 orang diperoleh jawaban sebagai

[image:52.612.192.471.363.483.2]

(53)

[image:53.612.173.515.143.271.2]

Tabel 4.4. Hasil Jawaban Responden Untuk Pertanyaan Kesadaran Merek (X1)

No Pertanyaan

Skor Jawaban

Skor 1 2 3 4 5 6 7 1 Logo sepeda motor Suzuki

mudah dikenali

0 0 0 8 48 34 21 111

0% 0% 0% 7% 43% 31% 19% 100%

2 Iklan sepeda motor Suzuki mudah diingat

0 0 0 6 45 53 7 111

0% 0% 0% 5% 41% 48% 6% 100%

3

Variasi model sepeda motor Suzuki mudah diingat

0 0 0 15 50 39 7 111

0% 0% 0% 14% 45% 35% 6% 100% Sumber : Data diolah

Berdasarkan tabel di atas dijelaskan sebagai berikut :

a.Indikator pertama dari kesadaran merek, yaitu logo sepeda motor

Suzuki mudah dikenali, mendapat respon terbanyak pada skor 5

dengan jumlah responden sebanyak 48 responden atau 43% kemudian

terbanyak kedua pada skor 6 dengan jumlah responden 34 atau 31%.

Artinya sebagian besar responden yang menjawab setuju sebanyak 48

responden atau 43%, kemudian yang menjawab sangat setuju

sebanyak 34 atau sebanyak 31%, dan yang menjawab kurang setuju

sebanyak 0 atau 0%.

b.Indikator kedua dari kesadaran merek, yaitu iklan sepeda motor Suzuki

mudah diingat, mendapat respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah

responden sebanyak 53 responden atau 48% kemudian terbanyak

kedua pada skor 5 dengan jumlah responden 45 atau 41%. Artinya

sebagian besar responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 53

responden atau 48%, kemudian yang menjawab setuju sebanyak 45

atau sebanyak 41%, dan yang menjawab kurang setuju sebanyak 0

(54)

c.Indikator ketiga dari kesadaran merek, yaitu varian sepeda motor

Suzuki mudah diingat, mendapat respon terbanyak pada skor 5 dengan

jumlah responden sebanyak 50 responden atau 45% kemudian

sebanyak 0 atau 0%.

4.1.2.2. Deskripsi Variabel Kesan Kualitas (X2)

[image:54.612.175.514.473.678.2]

berikut:

Tabel 4.5. Hasil Jawaban Responden Untuk Pertanyaan Kesan Kualitas

No Pertanyaan

Skor Jawaban

Skor 1 2 3 4 5 6 7 1 Sepeda motor Suzuki

nyaman untuk dikendarai

0 0 0 14 54 34 9 111

0% 0% 0% 13% 49% 30% 8% 100% 2

Sepeda motor Suzuki memiliki keandal disegala medan

0 0 0 12 48 44 7 111

0% 0% 0% 11% 43% 40% 6% 100% 3 Sepeda motor Suzuki tahan

lama / tidak mudah rusak

0 0 0 10 52 43 5 111

0% 0% 0% 10% 47% 39% 4% 100% 4

Jaringan layanan dan suku cadang sepeda motor Suzuki mudah ditemui

0 0 0 23 44 40 4 111

0% 0% 0% 21% 40% 36% 3% 100%

5

Penampilan sepeda motor Suzuki menunjukan bahwa sepeda motor Suzuki sebagai produk yang berkualitas

0 0 0 3 52 51 5 111

0% 0% 0% 3% 47% 46% 4% 100%

(55)

Berdasarkan tabel di atas dapat dijelaskan sebagai berikut :

a. Indikator pertama dari kesan kualitas, yaitu sepeda motor Suzuki

nyaman untuk dikendarai, mendapat respon terbanyak pada skor 5

sebanyak 0 atau 0%.

b. Indikator kedua dari kesan kualitas, yaitu sepeda motor Suzuki

memiliki keandalan disegala medan, mendapat respon terbanyak pada

skor 5 dengan jumlah responden sebanyak 48 responden atau 43%

kemudian terbanyak kedua pada skor 6 dengan jumlah responden 44

atau 40%. Artinya sebagian besar responden yang menjawab setuju

sebanyak 48 responden atau 43%, kemudian yang menjawab sangat

setuju sebanyak 44 atau sebanyak 40%, dan yang menjawab kurang

setuju sebanyak 0 atau 0%.

c. Indikator ketiga dari kesan kualitas, yaitu sepeda motor Suzuki tahan

lama / tidak mudah rusak, mendapat respon terbanyak pada skor 5

(56)

sebanyak 0 atau 0%.

d. Indikator keempat dari kesan kualitas, yaitu jaringan layanan dan suku

cadang sepeda motor Suzuki mudah untuk ditemui, mendapat respon

terbanyak pada skor 5 dengan jumlah responden sebanyak 44

responden atau 40% kemudian terbanyak kedua pada skor 6 dengan

jumlah responden 40 atau 36%. Artinya sebagian besar responden

yang menjawab setuju sebanyak 44 responden atau 40%, kemudian

yang menjawab sangat setuju sebanyak 40 atau sebanyak 36%, dan

yang menjawab kurang setuju sebanyak 0 atau 0%.

e. Indikator kelima dari kesan kualitas, yaitu penampilan sepeda motor

Suzuki menunjukan bahwa sepeda motor Suzuki sebagai produk yang

berkualitas mendapat respon terbanyak pada skor 5 dengan jumlah

sebagian besar responden yang menjawab setuju sebanyak 52

(57)

4.1.2.3. Deskripsi Variabel Asosiasi Merek (X3)

[image:57.612.174.514.247.404.2]

berikut:

Tabel 4.6. Hasil Jawaban Responden Untuk Pertanyaan Asosiasi Merek

No Pertanyaan

Skor Jawaban

Skor 1 2 3 4 5 6 7

1

Sepeda motor Suzuki merupakan sepeda motor dengan inovasi model dan teknologi

0 0 0 15 53 33 10 111 0% 0% 0% 13% 48% 30% 9% 100%

2

Sepeda motor Suzuki merupakan sepeda motor yang gampang perawatannya

0 0 0 10 43 47 11 111

0% 0% 0% 9% 39% 42% 10% 100%

3

Sepeda motor Suzuki merupakan sepeda motor yang diprodusir oleh perusahaan yang kredibilitasnya tinggi

0 0 0 8 47 49 5 111

0% 0% 0% 7% 42% 45% 6% 100%

Sumber : Data diolah

a. Indikator pertama dari asosiasi merek, yaitu jaringan layanan dan suku

cadang sepeda motor Suzuki mudah untuk ditemui, mendapat respon

terbanyak pada skor 5 dengan jumlah responden sebanyak 53

yang menjawab setuju sebanyak 53 responden atau 48%, kemudian

yang menjawab sangat setuju sebanyak 33 atau sebanyak 30%, dan

b. Indikator kedua dari asosiasi merek, yaitu sepeda motor Suzuki

(58)

respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden sebanyak 47

yang menjawab sangat setuju sebanyak 47 responden atau 42%,

kemudian yang menjawab setuju sebanyak 43 atau sebanyak 39%, dan

c. Indikator keempat dari asosiasi merek, yaitu sepeda motor Suzuki

merupakan sepeda motor yang diprodusir oleh prusahaan yang

kredibilitasnya tinggi, mendapat respon terbanyak pada skor 6 dengan

jumlah responden sebanyak 49 responden atau 45% kemudian

Artinya sebagian besar responden yang menjawab sangat setuju

sebanyak 49 responden atau 45%, kemudian yang menjawab sangat

setuju sebanyak 47 atau sebanyak 42%, dan yang menjawab kurang

setuju sebanyak 0 atau 0%.

4.1.3. Deskripsi Variabel Minat Beli (Y)

(59)

[image:59.612.173.514.123.258.2]

Tabel 4.7. Hasil Jawaban Responden Mengenai Variabel Minat Beli

No Pertanyaan

Skor Jawaban

Skor 1 2 3 4 5 6 7

1

Akhir – akhir ini saya selalu mencari informasi tentang sepeda motor Suzuki

0 0 0 19 49 35 8 111

0% 0% 0% 17% 45% 31% 7% 100%

2 Saya ingin segera membeli sepeda motor Suzuki

0 0 0 7 41 49 14 111

0% 0% 0% 6% 37% 44% 13% 100%

3 Saya hanya ingin membeli sepeda motor Suzuki

0 0 0 19 58 30 4 111

0% 0% 0% 17% 53% 27% 3% 100%

a. Indikator pertama dari minat membeli, yaitu intensitas pencarian

informasi mendapat respon terbanyak pada skor 5 dengan jumlah

sebagian besar responden yang menjawab setuju sebanyak 49

sebanyak 0 atau 0%.

b. Indikator kedua dari minat membeli, yaitu keinginan segera membeli

mendapat respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden

sebanyak 49 responden atau 44% kemudian terbanyak kedua pada skor

5 dengan jumlah responden 41 atau 37%. Artinya sebagian besar

responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 49 responden atau

44%, kemudian yang menjawab setuju sebanyak 41 atau sebanyak

(60)

c. Indikator ketiga dari minat membeli, yaitu keinginan preferensial

mendapat respon terbanyak pada skor 5 dengan jumlah responden

sebanyak 58 responden atau 53% kemudian terbanyak kedua pada skor

6 dengan jumlah responden 30 atau 27%. Artinya sebagian besar

responden yang menjawab setuju sebanyak 58 responden atau 53%,

kemudian yang menjawab sangat setuju sebanyak 30 atau sebanyak

27%, dan yang menjawab kurang setuju sebanyak 0 atau 0%.

4.2. Deskripsi Hasil Analisis Dan Uji Hipotesis 4.2.1. Evaluasi Outlier

Outlier adalah observasi atau data yang memiliki karakteristik unik

yang terlihat sangat berbeda jauh dari observasi-observasi lainnya dan

muncul dalam bentuk nilai ekstrim untuk sebuah variabel tunggal atau

variabel kombinasi atau mutivariat (Hair, 1998).

Evaluasi terhadap outlier multivariate (antar variabel) perlu

dilakukan sebab walaupun data yang dianalisis menunjukkan tidak ada

outliers pada tingkat univariate, tetapi observasi itu dapat menjadi

outliers bila sudah saling dikombinasikan. Jarak antara Mahalanobis

untuk tiap-tiap observasi dapat dihitung dan akan menunjukkan sebuah

observasi dari rata-rata semua variabel dalam sebuah ruang

multidimensional (Hair.dkk, 1998; Tabachnick & Fidel, 1996).

Uji terhadap outliers multivariate dilakukan dengan menggunakan

(61)

dengan menggunakan χ² (chi kuadrat) pada derajat bebas sebesar jumlah

variabel yang digunakan dalam penelitian ini. Hasil uji outlier tampak

pada tabel berikut :

Tabel 4.8. : Outlier Data

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N

Predicted Value 34.625 78.017 56.315 10.701 111

Std. Predicted

Value -2.027 2.028 0.000 1.000 111

Standard Error of Predicted Value

7.423 16.506 11.963 1.841 111

Adjusted

Predicted Value 24.843 87.504 56.206 12.051 111

Residual -57.681 59.760 0.000 30.755 111

Std. Residual -1.752 1.815 0.000 0.934 111

Stud. Residual -1.854 1.959 0.001 1.009 111

Deleted

Residual -66.263 69.636 0.110 35.954 111

Stud. Deleted

Residual -1.879 1.989 0.002 1.015 111

Mahalanobis

Distance [MD] 4.602 26.660 13.874 4.508 111

Cook's Distance 0.000 0.070 0.011 0.013 111

Centered

Leverage Value 0.042 0.242 0.126 0.041 111

(a) Dependent Variable : NO. RESP

Terdapat Outlier Apabila

Mahalanobis

Distance : > 36.123 =CHIINV(0,001.14)

Sumber : Lampiran

Deteksi terhadap multivariat outliers dilakukan dengan

menggunakan kriteria Jarak Mahalanobis pada tingkat p < 0,001. Jarak

Mahalanobis itu dievaluasi dengan menggunakan 2 pada derajat bebas

sebesar jumlah variabel yang digunakan dalam penelitian. Bila kasus

yang mempunyai Jarak Mahalanobis lebih besar dari nilai chi-square

pada tingkat signifikansi 0,001 maka terjadi multivariate outliers. Nilai

2

(62)

Mahalanobis diperoleh nilai 26,660 kurang dari 2 tabel 36,123 tersebut.

Dengan demikian, tidak terjadi multivariate outliers.

4.2.2. Evaluasi Reliabilitas

Seperti telah dijelaskan pada bab sebelumnya bahwa Cronbach’s

Alpha ini digunakan untuk mengestimasi reliabiltas setiap skala (variabel

atau observasi indikator). Sementara itu item to total correlation

digunakan untuk memperbaiki ukuran-ukuran dan mengeliminasi butir -

butir yang kehadirannya akan memperkecil koefisien Cronbach’s Alpha

yang dihasilkan (Purwanto, 2002). Hasil selengkapnya dapat dilihat pada

[image:62.612.172.509.419.619.2]

tabel berikut :

Tabel 4.9. Reliabilitas Data

Konstrak Indikator

Item to Total Correlation Koefisien Cronbach's Alpha

Brand Awareness

X11 0.700

0.414

X12 0.722

X13 0.626

Quality Image

X21 0.620

0.520

X22 0.629

X23 0.656

X24 0.507

X25 0.522

Brand Assocition

X31 0.772

0.358

X32 0.604

X33 0.603

Purchase Intention

Y1 0.525

0.087

Y2 0.678

Y3 0.587

: tereliminasi

Sumber : Lampiran

Proses eleminasi diperlakukan pada item to total correlation pada

indikator yang nilainya < 0,5 [Purwanto,2003]. Tidak terjadi eliminasi

(63)

yang tereliminasi tidak disertakan dalam perhitungan cronbach's alpha.

Perhitungan cronbach's dilakukan setelah proses eliminasi. Hasil

pengujian reliabilitas konsistensi internal untuk setiap construct di atas

menunjukkan hasil cukup baik dimana koefisien Cronbach’s A