• Tidak ada hasil yang ditemukan

Efek Komitmen Manajemen Puncak terhadap Perilaku Pelayanan Karyawan dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Mediasi

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "Efek Komitmen Manajemen Puncak terhadap Perilaku Pelayanan Karyawan dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Mediasi"

Copied!
20
0
0

Teks penuh

(1)

!

! "

#

# $

$

"

%

% &

'

& #

"

%

!" # $ %%& ' $ ( $ ) * ' % ! + # , -#

(2)

()

" ! #

' () " ' ! ' * + ' $%%,-. . . ' ' ' ( ' $%%,-. . / (0 ' 1 ' ' $%%$-. / ' . / ' ' ' / . / . ' / . . ' . ' . . ' . . ( ' $%%#-. 2 '

(3)

( ' . 1 . ($%%3-' ' . 2 ' ( ' ' ' -. .' ($%%,-. . ' ' 4 ' ' ' .

%

1 .' ($%%3-' ' ' / . " * + , -' ' ( .' $%%,-. 5 ($%%$-' ' ' ' . . -)5 ( 1 ' $%%6-.

(4)

(( . (7 $%%%-. . ! ( ' &,,3-. / . ! ' ' ' . ( .' $%%,-0 + ' ' ( .' $%%,-' ( .' $%%,-+ , ' ( .' $%%,-.

"

#

' ! ($%%,-/ . 0 1 ' 0 . ' * 2 0 ) ' 3 5 . ( -/ 8 . ! 4 ' ' ' ' ' ! ' . & 99'3: .

(5)

(1 * * * * $6 ;6 $$ '9 : 9 9'3 : $% / $, 3% /3, #% /#, < 6% 6& #9 &$ % #= '# : #$ '9 : &% ', : % : 2 > + ; ; 9# $% 9 '9 : 9 '9 : =$ '9 : &9 '3 : 3 * ? 3 & $ 3 $ 6 ,% &3 % & '; : # '6 : ; % : &% ', : % : > 1 & @ 3 # @ = 9 @ , <&% 6; #$ = # 6$ '9 : 3; '$ : 6' 6 : 3' = : ' $ 4&%& 2 / * 04

(6)

(5 ' $% / $, #='# : . #%/#, &%',: . ' =$'9 : . $% &&% &9'3 : . ' & ' ,% &&% ;% : . ? &';: . ' &/ 3 6$'9 : . < &% 3'=: . . ( -( ! -. 5 # 4 2 6 . 7 4 88 6 /0 . 0 2 A 3 % '9%, 2 5 3 % .;6$ 2 ! % '=6& 2 " # ! % '=9% 2 $ % & % ';6, 2 ! % .9%3 2 ' % .;=& 2 ' $ 4&%& 2 / ( ( ) #

(7)

(9 $' 1 6 7 / ! ( %'=%-. / / ( -. , : 4 8 4 / 0 &. B . %'9;;CC %'%%% $. 2 . %'9=&CC %'%%% 3. 2 / . %';6&CC %'%%% 2 / 1 + ' / * " * + , 88 & &9 %- " , : 4 8 4 / 0 &. " ' . %';9$CC %'%%% $. ! %',%;CC %'%%% 3. . %';=#CC %'%%% 1 3 ! ' -%'%%% %'%6. ? %'9=& %';6&. ) / ! . 2 / 5 + ' / * . 88 & &9 %- "

(8)

(; @ ! 2 1 #' -%'%%% %'%6. ? %';9$ %',%;. ) / ! . @ ! . , : 4 8 4 / 0 &. %'93=CC %'%%% $. %'9;%CC %'%%% 3. ( -. %'9;9CC %'%%% 2 / 9 + ' / * 88 & &9 %- " , : 4 8 4 / 0 &. B . %'996CC %'%%% $. . %';=;CC %'%%% 3. B . %'=6;CC %'%%% 88 & &9 %- " 2 / ; + ' / * / .

(9)

(< 1 6' -%'%%% %'%6. ? %'93= %'9;9. ) / ! . @ ! . 1 =' -%'%%% %'%6. ? %'=6; %';=;. ) / ! . / ! . 2 / < + ' / * $ % , : 4 8 4 / 0 &. 1 ' . %'6=&CC %'%%% $. . %'3$9CC %'%%% 3. . %'6$9CC %'%%% #. 6. %'=9%CC %'%%% 2 / = + ' / * , : 4 8 4 / 0 & . . % '99 $CC %'%% % $ . % ';& 6CC %'%% % 3 . / . % '6& 3CC %'%% % 88 & &9 %- " 88 & &9 %- "

(10)

(= 1 9' -%'%%% %'%6. ? %'3$9 %'=9%. ) / ! . / ! ) ' 1 ;' -%'%%% %'%6. ? %'6&3 %';&6 ) / ! . / ! . 2 1 * 2 / + ' / * + % , , : 4 8 4 / 0 &. . %'; %,C C %'%% % $. . %'; %3C C %'%% % 3. . %'9 69C C %'%% % 4 " * + , & . B . 3 '6& ;$ $ . . $ ',, %, 3 . / . 3 '#, %, 5 / 3 '33 33 2 / ) " * + , 4 $%&%

(11)

( 1 ,' -%'%%% %'%6. ? %'969 %';%, ) / ! . / !

# % % "

& ! %

? 5 1 &6' 5 . . ($%%3- (D-6: (D E %'%6-. /! ,6:. @ "' ! ' . / ' ! ! . F ( -. . &% ' ! 2 / 3'3333. ' ' ' / . .' ($%%#-. ' ' . 1 &&' ! / $',;9,. ' . 1 .'

(12)

($%%3-1) ! . / . . (> $%%%-. 1 &$ ' / . 3'&3;. G H ' . 4 . & . " ' . $ ',; &; $ . ! 3 '%= 3= 3 . . $ ',& ;$ 5 / $ ',; 9, 4 > ? & . 3'= $93 $ . 3'& $93 3 . ( -. 3'3 993 5 / 3'& 3; 2 / ( 2 / .

(13)

1 I / > ' " /) F ' / ) ' ? > ($%%=-. . ! ' / 3'#;&; &3 . ' ' B ' 4 / . &. B . 3';%,& $. . 3'6$$, 3. B . 3'&%,& 5 / 3'#;&; 2 / 1 / . 4 $%&% 4 0 + &. 1 ' . 3 '$;&; $. . $ ';&;$ 3. . 3 '=6#6 #. # '$%%% 5 / 3 '#;;= 2 / 5 0 + 4 $%&%

(14)

1( . 1 .' $%%3 ' ' . . 1 ! ' / 3'#;;= &# . ' ' . .' ($%%,-' ' . ( 4 ' ' -( ' ' / - / . ! . 2 1 * ' / 3'&3=# &6 . ) B 4 & . . 3 '#, %, $ . 3 '#& ;$ 3 . / . $ '6% ,& 5 / 3 '&3 =# 2 / 9 4 $%&%

(15)

11 ' B ' . .' ($%%, -. 4 + , &. . 3 '6$9 3 $. . 3 '96# 6 3. . 3 '#3= # 5 / 3 '699 3 2 / ; + , ! 04 % , 0 )& 2 %'3&$ %'%%# )%& )$ /%'%$3 %';&9 )%$ )3 . %'%=# %'#,$ )%3 )# %'&=9 %'&$, )%# )6 . 2 1 ' %'%;; %'6,$ )%6 )= /%'%$= %';6& )%= 2 / < ! / + ! 04 4 $%&%

(16)

15 . ! ' / 3'6993 &= . ) B . .' ($%%,-. . 1 ' ! 2 , %'%%# J %'%6 !) / 4/ * . ($%%,-. ) . 1 ! , %';&9 < %'%6 !)( / 4/ * ? .' ($%%$-/ . ? ' . 1 ! . , %'#,$ < %'%6 ! )1 / 4/ * ? ( 1 $%%%-1 ! , %'&$, < %'%6. ! )5 / 4/ * . ($%%&-! . 1 ! . 2 1 ' , %'6,$ < %'%6. !)9 / 4/ * . 2 1 ' . 1 ! , %';6& < %'%6. ! ); /

(17)

19 4/ * .

%

#

) ! 2 ' . . 2 . . . 2 1 '

#

%

#

1 ' ' ' . . ) . ' .

%

#

% #

$

/ @ 4 &. . ' * . ' ' ' . $. " 1 &&% ' . 3. ' . ? ' . ! /! ' ' ' '

(18)

1;

"

%

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

(19)

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

(20)

1= ' . .' A ' .1.' > ' ".' L ' F. . ($%%3-. 0 ! 4 ? ! . ) 7 = CC ;9,/,%3. 5 ' .>.' 0 A '5.'1 '0.?.'L 1 '? (&,,,-. 2 A A ' ' A A ! . ) 0 ? * 4& &6,/&9#. 5 '0.' ' . .' '".".' '7.' L > '".".($%%%-. ! ' O ' ' K 4 ! . " ? . ' ?. .' 1 ! ' 0. .' ' . .' L 1 ' 5.?. ($%%%-. 0 ! N ! 4 ? O ! . K " ) ' &,' 63/99. ' ($%%3-. 2 * 7 ' * 7 F I 4 " * L . Q ' .?.' 1 ' >.>.'L '?. (&,,=-. ! M ! M . " ' =%' 3&/#=.

Referensi

Dokumen terkait

Narkoba menurut perspektif Islam yang disebut di dalam al-Qur’an dengan istilah “ khamar ” adalah digunakan bagi semua bahan yang memabukkan atau boleh menghilangkan

ALOKASI WAKTU   SUMBER BELAJAR TM PS PI a!om sma4, *, ( Men5e.askan

Awal mula didirikan, usaha ini menekuni bidang produksi pakan ternak (jagung) dengan bermodal sebuah mobil pick up dan menjalin kerja sama dengan petani. Jika sebelumnya

Identifikasi dari sektor yang memiliki keterkaitan ke depan yang tinggi terhadap sektor pertanian tersebut mengindikasikan bahwa output dari sektor industri

Jadi dari pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa disiplin kerja adalah ketekunan, ketaatan, kegiatan, sikap yang sangat hormat yang nampak sesuai dengan tata

Beberapa hasil analisis data yakni (1) Panambang -an, yang melekat pada satuan lingual yang berakhir konsonan, sebelum konsonan isi ada vocal i/l/ setelah mendapat akhiran -an