COLLECTION
Mobile Printer, CATS dan MCS
Hallo Gardira khususnya untuk teman-teman Collection
Mengapa semua harus dialihkan ke sistem? Kenapa tidak manual saja?
Mobile Collection
System (MCS)
Mobile Printer
CATS
Sistem Collection
Oleh karena itu, kita akan belajar 3 sistem Collection yang biasanya dipakai 1. Memudahkan penginputan hasil kunjungan di lapangan
2. Paper Less (Operasional terkait paper menurun)
3. Memudahkan melakukan track penginputan hasil kunjungan
4. Mengurangi resiko terjadinya human error jika dilakukan secara manual
5. Semua Gardira akan GO DIGITAL !!
Mobile Collection System
Dalam melakukan inputan daftar kunjungan harian, mencari alamat nasabah, mengurangi kesalahan penggunaan tanda terima angsuran (TTA),
mempermudah mencari lokasi nasabah terdekat Gardira harus menggunakan Mobile Collection System (MCS)
Yuk kitaYuk kita belajar sama-sama tools yang ada di
Mobile Collection System (MCS)
belajar sama-sama tools yang ada di Mobile Collection
System (MCS)
1. Lakukan Log in MCS Android
NIK : ( Nomor NIK Rem Off ) Password : ( 8 digit )
Untuk password Log in pertama kali : adira
2. Setelah berhasil Log in akan muncul pesan untuk mengganti password Masukan password dengan ketentuan sebagai berikut :
✓ Minimal 8 karakter
✓ Password baru kombinasi huruf dan angka
Setelah ganti password berhasil akan muncul pesan : Your password has been changed
Pada tools ini, Gardira dapat melakukan login masuk ke dalam sistem Mobile Collection System
Mobile Collection System
1. Lakukan perubahan atau update No HP Remedial Officer di SAP Portal.
2. Jika No HP sudah sesuai, ARH tetap melakukan “confirm “ di SAP Portal.
3. NIK Baru karyawan status Regular/ ASA (baru pertama kali login MCS), silahkan mengunakan password : adira
4. Pastikan untuk NIK baru sudah dilakukan mapping terlebih dahulu di menu Collection Action Setting aplikasi CLAR dengan NPK yang sesuai NIK barunya.
5. Untuk NIK karyawan ASA, jika masih terdapat issue silahkan membuat tiket Service Desk ke Tim Parameter dengan Subject “Reset Ad1Clar“
6. Berikut tata cara pembuatan tiket Service Desk sebagai berikut : Pilih request type - Operation - Parameter
Pada tools ini, Gardira dapat melakukan login masuk ke dalam sistem Mobile Collection System
Mobile Collection System
Mobile Collection System
Pada tools ini, Gardira dapat melakukan login masuk ke dalam sistem Mobile Collection System
Jika login berhasil, maka aplikasi akan masuk ke Synchronize
Jika gagal maka aplikasi akan menampilkan informasi bahwa login gagal, seperti berikut :
Tidak ada koneksi jaringan
Password atau username atau no IMEI tidak valid
Mobile Collection System
Tahapan Change Password digunakan untuk merubah password jika sebelumnya melakukan reset password atau password yang saat ini sudah kadarluarsa.
Menu ABSEN masih dalam tahap synchronies oleh pihak IT
Apabila harus berubah Password berikut terdapat tahap- tahapnya
Mobile Collection System
Pilih icon untuk mengganti photo profil.
: akurasi kurang dari 50 M : akurasi 50 M – 200 M
: akurasi > 200 M atau tidak terdeteksi
Outstanding task : merupakan jumlah task list yang masih outstanding.
Informasi User :
menampilkan nama, job, dan branch dari user
Apa saja menu –menu dalam Mobile Collection System?
1. Home 2. Task List 3. Log
4. Report Summary 5. Payment Receive 6. Attendance In 7. Change Password 8. Synchronize
Gardira ingin tahu menu-menu di Mobile Collection System? Berikut menunya
Mobile Collection System
Outstanding Tasklist
Dapat melihat (view) alamat nasabah di google map
Form Task List berisi 1. Prioritas,
2. Kode task collection, 3. Nama customer dan
4. Nama form yang digunakan.
Prioritas task list dapat dibedakan dari warna, yaitu:
1. Merah untuk High Priority 2. Kuning untuk Normal Priority
Task List
Mobile Collection System
Task List
Mobile Collection System
Tombol Print akan muncul apabila Parameter ‘Collected’.
Untuk melakukan cetak struk, pilih tombol ‘Connect’ untuk menghubungkan aplikasi ke mobile printer.
Menu Status terdapat Task List dengan status : DRAFT
jika collector belum selesai melakukan kunjungan untuk dilanjutkan kembali, PENDING
jika task sedang proses pengiriman ke system, yang kemudian akan masuk ke Log.
menunjukkan task berstatus ‘Draft’
menunjukkan task berstatus ‘Pending’
Task List
Mobile Collection System
Menu ini digunakan untuk melihat kembali task yang sudah berhasil dikirim dan hanya menampilkan data header saja (no sequence, nama customer, waktu pengiriman). Pada menu Log juga bisa melihat detail data collection yang sudah dikirim.
Log
Mobile Collection System
Mobile Collection System
Menu ini digunakan untuk melihat data report hasil kunjungan yang telah dilakukan atau akan dilakukan oleh collector.
Terdapat informasi kunjungan seperti:
1. Tanggal, 2. User collector,
3. Total tagihan yang harus dicollect, dan 4. Total tagihan yang berhasil di collect.
Report Summary
Mobile Collection System
Payment Receive
Menu ini digunakan untuk melakukan collect diluar DRKH (Daftar Rencana Kunjungan Harian )
Collector bisa melakukan input nomer kontrak untuk dijadikan Task List di Form Payre.
Setelah Task muncul di menu Task List maka Collector bisa mengerjakan Task List seperti pada task lainnya.
Kontrak yang tidak dapat di cari pada menu Payre adalah :
1. Kontrak dengan status Draft SK 2. Kontrak dengan OVD diatas 60+
3. Kontrak booking yang di handling oleh cabang lain, tidak dapat dipanggil oleh Remedial Officer Cab. Booking
4. Kontrak dengan status Pick Up (P) dan Draft Pelunasan (L)
Mobile Collection System
History Payment
Cara melihat History Payment & History Handling
• Pastikan DRKH sudah masuk di menu Task List MCS
• Download terlebih dahulu history payment dan history handlingnya
• History Payment dan History Handling yang sudah di download juga bisa di buka saat offline mode
Mobile Collection System
Pada halaman Synchronize aplikasi melakukan proses pengambilan data dari server yang akan digunakan pada aplikasi.
Synchronize akan dilakukan setelah user melakukan login. Synchronize juga dapat dilakukan secara manual pada halaman main menu.#
Synchronize
Mobile Collection System
Data Customer : 1. Berisi informasi terkait dengan Data Nasabah yang dikunjungi 2. Berisi informasi terkait dengan Data Unit Nasabah
A. Data Customer
Note :
• Field No. Hand Phone berfungsi untuk melakukan perubahan nomor telp Nasabah
• Field Email : untuk pengisian alamat Email nasabah ( tidak bersifat mandatori)
Setelah menjelaskan produk yang bisa ditawarkan, masuklah proses Negosiasi yang akan dibahas di artikel berikutnya.
Setelah negosiasi, kita bisa menambah value penjualan dengan cara upsell dan cross-sell.
“Jika memang kebutuhan ini sudah sangat mendesak, saya bisa
rekomendasikan solusi terbaik untuk Bapak. Apakah Bapak masih ada waktu untuk mendengarkannya?”
B. Collection Activity
Note :
• Deliquency bersifat mandatory untuk pengisianya
• Adanya Sub Deliquency yang juga bersifat mandatori ( jika tidak dilakukan penginputan maka
tidak dapat melanjutkan ke pertanyaan selanjutnya
Mobile Collection System
Note :
: untuk menampilkan LOV ( List) pilihan
Mobile Collection System
B. Collection Activity
Mobile Collection System
B. Collection Activity
Untuk Status Debitur & Status Unit Default Mengikuti dari hasil Deliquency
Yang Harus diperhatikan
Note :
• pembayaran bisa dilakukan lebih dari 1x angsuran
• Pembayaran angsuran terakhir dapat dilakukan pembayaran di MCS B. Collection Activity
Ajukan Pertanyaan Yang Tepat
B. Collection Activity
Ajukan Pertanyaan Yang Tepat
B. Collection Activity
Note :
• Saat tidak ada sinyal maka kontrak yang telah di sent, statusnya akan “PENDING”
• Saat ada sinyal, maka akan “AUTO SEND”
• Jika Nasabah bayar, akan tetapi tidak ada sinyal maka : a. Save hasil inputan tersebut
b. Buka file kontrak yang sudah di “Save” maka ada pilihan “Print” atau “View”
Mobile Printer (MP)
Power On Printer Thermal Printer
Pada Device Android Buka Menu Setting - Bluetooth - Searching Device
Sudah membahas mengenai Mobile Collection System, sekarang Gardira yuk kita mempelajari Mobile Printer
Mobile Printer (MP)
Pilih Device Bluetoth Printer dan akan tampil Input Password
Masukan password lalu Klik OK. Printer Sudah Terkoneksi dengan Device Android
Mobile Printer (MP)
Mobile Printer (MP)
Pencetakan struk dengan Mobile Printer
1. Jika Pilih Mobile Print, maka secara Otomatis akan keluar No Print ID 2. No Print ID akan tetap sama, jika dilakukan Printer berulang- ulang 3. No Print ID akan direset dari awal, jika hand phone dilakukan clear
chache pada aplikasi MCS
4. Nama PIC muncul otomatis dengan NIK PIC tersebut
Mobile Printer (MP)
Fitur Offline Mode :
Fitur ini berfungsi saat tidak ada sinyal, Remedial Officer masih bisa melakukan input hasil kunjungan.
File yang sudah dilakukan input, dan statusnya pending, secara otomatis akan terkirim saat ada sinyal.
Mobile Printer (MP)
Penginputan TTA di MCS
kolom TTA pada aplikasi MCS WAJIB diinput dengan format No Cabang –Tahun – 6 Digit no TTA
Contoh : 0640-18-015047
Note :
1. Jika Pilih No TTA, maka secara kolom TTA Enable dan pengisianya adalah Free Teks
2. Pengisian No TTA mengikuti Format pada Cetakan TTA 3. Jika Pilih TTA maka TIDAK BOLEH CETAK by MOBILE PRINT
4. Jika tetap Cetak by Mobile Print, maka tidak diakui sebagai Mobile Printer
Mobile Printer (MP)
• 1. Pastikan device(HP) melakukan Clear cache sebelum login MCS
• Masuk aplikasi manager-Aplikasi-AFMCS-clear data dan clear cache
• 2. Pastikan hanya Login untuk 1 NIK hanya di 1 HP
• 3. Jika pernah coba login di HP lain,lakukan cara Point pertama di semua HP yang pernah coba login
• 4. Pastikan untuk Signal Internet dalam kondisi Kuat dan stabil
Mobile Printer (MP)
Suatu aplikasi yang berbasis MOBILE SYSTEM maupunWEB BASE yang berfungsi sebagai:
Eksternal dapat melakukan cetak Surat Kuasa & input hasil secara mandiri
Sebagai alat tracking unit oleh internal maupun External
Sebagai alat untuk melakukan Monitoring terkait
performance (individu), biaya tarik & serah terima Surat Kuasa
ollection
ctivity racking
ystem
C A
T S
Nah sudah membahas Mobile Collection System, Mobile Printer sekarang yuk membahas CATS. Apa itu CATS?
Petunjuk Penggunaan Aplikasi CATS
Buka aplikasi CATS yang sudah terinstal di smartphone. Gambar A menunjukkan Landing Page saat aplikasi baru dibuka. Gambar B menunjukkan halaman login.
Halaman Log in/ Masuk Aplikasi CATS
A B
Email/NIK
Isikan NIK untuk Internal Adira Password
Isikan password yang terdaftar .
Pasword sama dengan password ad1clar Show Password
Diberikan masking pada kolom password, jika ingin menampilkan password yang diisikan pilih ikon yang ditunjukkan pada poin 3.
Login
Jika NIK dan Password sudah diisi, pilih Button Login untuk masuk ke mobile CATS.
Lupa Password
Hanya untuk eksternal.
Internal menggunakan Ad1clar 1
2
3
4
5
Halaman Profil
Ubah Email
Hanya untuk Eksternal Ubah No. Handphone Hanya untuk Eksternal
Pada menu Edit Profil, sistem akan menampilkan halaman menu profil seperti pada gambar A.
Sistem menampikan informasi profil yang tersimpan.
Ubah Foto Profil
Jika ingin mengubah foto profil, pilih tombol Ganti Foto untuk memilih foto atau gambar baru yang ingin dijadikan foto profil.
A
1
2
3
Edit Email
Hanya untuk Eksternal
Edit Nomor HP
Hanya untuk Eksternal
Halaman Profil
A B
1
2
Halaman Profil
Pilih Opsi Pencarian
ARH dapat melakukan pencarian unit. Untuk melakukan pencarian unit, terlebih dahulu memilih opsi pencarian yang terdiri dari Nomor Polisi, Nomor Mesin, atau Nomor Rangka.
Kolom Pencarian
Untuk melakukan pencarian, tuliskan kata kunci pencarian sesuai dengan opsi pencarian yang telah dipilih pada kolom pencarian.
Kemudian pilih tombol untuk melakukan pencarian.
Pada menu Pencarian Unit, sistem akan menampilkan halaman menu Pencarian Unit seperti pada gambar yang ditampilkan.
1
2
Hasil Pencarian
Setelah mengisikan kata kunci pencarian berdasarkan opsi yang dipilih, jika data yang dicari ditemukan sistem akan menampilkan hasil pencarian seperti pada poin 1. Data yang ditampilkan adalah Nomor Kontrak, Status SK, Lokasi Cabang, Data Nasabah, dan Data Unit.
Request Surat Kuasa
Permintaan pembuatan SK ini hanya untuk pengguna eksternal. Jika Rem.Off memilih menu ini maka aka muncul pemberitahuan seperti pada gambar B.
Menu Pencarian Unit – Hasil Pencarian
1
2
A B
Belajar Cepat – Menu FAQ
Daftar FAQ
Setiap FAQ ditampilkan dalam bentuk tombol berwarna oranye dengan judul dari FAQ. Daftar FAQ ditunjukkan pada gambar A poin 1.
Detail FAQ
Detail dari FAQ dapat ditampilkan dengan memilih salah satu FAQ yang diinginkan. Detail FAQ akan ditampilkan oleh sistem seperti yang ditunjukkan oleh gambar B poin 2.
Pada menu FAQ (Frequently Asked Questions) , sistem akan menampilkan halaman menu FAQ seperti pada gambar A. Sistem menampikan daftar FAQ yang ada.
A B
1
2
Sistem Collection
Nah sekarang tau kan betapa menyenangkannya menggunakan
sistem Collection?
Setelah tau toolsnya, jangan lupa sering digunakan ya !!
