134 Lampiran 1
KUESIONER PENELITIAN Medan, Mei 2016
Hal : Permohonan Pengisian Kuesioner Kepada Yth.
Bapak/Ibu/Sdr/i Responden Penelitian Di - Tempat
Dengan hormat,
Sehubungan dengan penelitian saya yang berjudul “Pengaruh Brand Image, Corporate Social Responsibility, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk The Body Shop di Sun Plaza Medan dengan
Harga sebagai Variabel Moderating”, dengan ini saya mohon kiranya Bapak/Ibu/Sdr/i dapat meluangkan waktu untuk mengisi beberapa pertanyaan pada kuesioner yang telah disediakan. Jawaban dari Bapak/Ibu/Sdr/i diharapkan objektif (diisi berdasarkan pendapat yang sebenarnya).
Kuesioner ini bukan tes psikologi dari pihak manapun yang artinya semua jawaban Bapak/Ibu/Sdr/i adalah benar. Jawaban yang diminta sesuai dengan kondisi yang dirasakan, oleh karena itu data dan identitas Bapak/Ibu/Sdr/i akan dirahasiakan dan tidak akan mempengaruhi status Bapak/Ibu/Sdr/i.
Hasil pengisian kuesioner ini akan digunakan secara ilmiah untuk penyelesaian penelitian yang saya lakukan. Demikian pengantar ini dibuat, atas perhatian dan kerja samanya saya ucapkan terima kasih.
135
KUESIONER PENELITIAN
Pengaruh Brand Image, Corporate Social Responsibility, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk
The Body Shop di Sun Plaza Medan dengan Harga sebagai Variabel Moderating
Mohon berikan tanda () pada jawaban yang Bapak/Ibu/Sdr/i anggap
sesuai dengan kondisi yang berlaku. 1. Jenis kelamin Saudara
Laki-laki Perempuan
2. Usia Saudara saat ini
< 25 tahun 25 – 35 tahun
36- 50 tahun > 50 tahun 3. Pekerjaaan Saudara saat ini:
PNS Guru Ibu Rumah Tangga
K Karyawan Swasta TNI Lainnya : ___________ 4. Penghasilan Saudara per bulan:
< 2 Juta 2 Juta – 3 Juta > 3 Juta - 4 Juta > 4 Juta
5. Tingkat Pendidikan:
SMA S2
S1 Lainnya : __________ 6. Frekuensi Pembelian produk The Body Shop dalam sebulan: 1 kali > 2 kali
2 kali
Bacalah petunjuk pengisian dan keterangan sebelum anda menjawab pertanyaan yang diajukan
Petunjuk Pengisian
136
1 The Body Shop merupakan produk yang memiliki nama baik sebagai produk perawatan kecantikan dengan kualitas dan manfaat yang unggul bagi konsumen. 2 The Body Shop sebagai salah satu brand
terbaik dunia selalu memberikan produk yang andal dalam memenuhi kebutuhan akan produk perawatan kecantikan.
3 The Body Shop adalah merek yang dapat menumbuhkan rasa percaya diri pada konsumen saat mengunakan produknya. 4 Produk The Body Shop dikelola di pabrik
berteknologi tinggi.
B. Pernyataan untuk Variabel Corporate Social Responsibility (CSR) (X2)
No Pernyataan STS TS KS S SS
1 The Body Shop mendonasikan sebagian keuntungannya kepada pihak-pihak yang membutuhkan dan sedang terkena bencana. 2 The Body Shop aktif mengkampanyekan
program-program untuk mengurangi dampak dari pemanasan global.
3 The Body Shop tidak melakukan uji coba produk terhadap hewan.
C. Pernyataan untuk Variabel Kualitas Produk (X3)
No Pernyataan STS TS KS S SS
1 Produk The Body Shop memiliki desain yang eksklusif sehingga mampu menarik perhatian konsumen.
2 Produk The Body Shop selalu menggunakan bahan-bahan alami.
3 Produk The Body Shop aman digunakan untuk segala jenis kulit.
137
D. Pernyataan untuk Variabel Harga (Z)
No Pernyataan STS TS KS S SS
1 Harga produk The Body Shop terjangkau. 2 Harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas
produk The Body Shop.
3 Adanya potongan harga (discount) setiap
bulannya dan discount bagi konsumen yang
berulang tahun yang ditawarkan The Body Shop.
4 Harga produk The Body Shop mampu bersaing dengan harga yang ditawarkan oleh produk lain yang sejenis.
E. Pernyataan untuk Variabel Keputusan Pembelian (Y)
No Pernyataan STS TS KS S SS
1 Saya membeli produk The Body Shop karena telah mendapatkan berbagai informasi
mengenai produknya.
2 Saya membeli produk The Body Shop untuk memenuhi kebutuhan terhadap produk perawatan kecantikan.
3 Saya lebih memilih untuk membeli produk The Body Shop karena kualitas produknya lebih baik daripada produk perawatan kecantikan lainnya.
138
Lampiran 2 Tabulasi Jawaban Kuesioner untuk Brand Image (X1)
140
No Kuesioner Brand Image (X1)
1 2 3 4
78 5 5 4 4
79 4 4 5 3
80 5 5 3 3
81 4 4 5 5
82 4 4 4 4
83 5 4 3 4
84 4 3 4 4
85 5 3 5 4
86 3 4 3 4
87 4 4 4 4
88 5 5 5 5
89 5 5 5 5
90 3 5 4 5
91 5 5 5 5
92 4 3 5 4
93 4 5 5 4
94 5 3 3 5
95 4 4 4 4
96 5 5 3 4
97 4 4 4 4
98 5 5 3 5
99 4 4 4 4
141
Lampiran 3 Tabulasi Jawaban Kuesioner untuk Corporate Social Responsibility - CSR (X2)
142
143
144
Lampiran 4 Tabulasi Jawaban Kuesioner untuk Kualitas Produk(X3) No Kuesioner Kualitas Produk(X3)
145
No Kuesioner Kualitas Produk(X3)
146
No Kuesioner Kualitas Produk(X3)
1 2 3 4
78 4 4 4 4
79 3 3 3 3
80 4 4 4 3
81 3 5 4 4
82 4 4 4 4
83 4 5 4 3
84 4 5 4 3
85 3 4 3 3
86 4 4 4 4
87 4 5 4 4
88 3 4 3 3
89 3 4 3 3
90 3 5 4 4
91 3 4 5 4
92 5 4 5 4
93 3 3 2 2
94 2 3 3 3
95 3 4 3 3
96 3 4 3 3
97 3 4 3 3
98 3 4 4 3
99 3 4 4 2
147
Lampiran 5 Tabulasi Jawaban Kuesioner untuk Harga(Z)
149
No Kuesioner Harga(Z)
1 2 3 4
78 4 4 4 4
79 3 4 4 3
80 5 5 3 3
81 3 4 4 4
82 2 4 3 3
83 3 4 3 3
84 3 4 5 4
85 5 3 5 4
86 4 5 5 4
87 3 4 5 4
88 3 5 4 4
89 4 4 5 3
90 3 5 4 5
91 3 4 4 4
92 3 5 5 4
93 3 5 4 4
94 4 4 4 4
95 3 5 5 4
96 3 5 5 4
97 4 5 5 4
98 4 5 4 5
99 5 4 4 5
150
Lampiran 6 Jawaban Kuesioner Keputusan Pembelian(Y) No Kuesioner Keputusan
Pembelian(Y)
1 2 3
No Kuesioner Keputusan Pembelian(Y)
1 2 3
151
No Kuesioner Keputusan Pembelian(Y)
1 2 3
76 4 4 5
77 4 4 4
78 4 4 5
152
80 4 4 3
81 3 4 5
82 3 5 5
83 4 4 3
84 5 4 4
85 4 4 4
86 5 4 4
87 4 5 4
88 5 5 5
89 4 5 4
90 5 4 3
91 5 3 4
92 5 5 5
93 4 5 5
94 4 4 4
95 5 4 4
96 4 4 5
97 4 4 4
98 4 5 4
99 4 5 4
153
Lampiran 7 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Brand Image (X1)
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Item-154
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel CSR (X2)
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.720 3
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
CSR_1 8.1000 1.403 .563 .603
CSR_2 8.1667 1.523 .550 .622
155
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kualitas Produk (X3)
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected
Kualitas_Produk_1 11.0667 4.478 .610 .751
Kualitas_Produk_2 10.7333 4.202 .625 .743
Kualitas_Produk_3 10.8333 4.213 .702 .706
Kualitas_Produk_4 10.6667 4.437 .523 .795
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
156
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Harga (Z)
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Item-157
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Keputusan_Pembelian_1 8.5000 1.569 .604 .633
Keputusan_Pembelian_2 8.6667 1.471 .599 .628
Keputusan_Pembelian_3 8.5667 1.289 .532 .728
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
158
Lampiran 8 Hasil Rata-Rata, Standard Deviasi, dan Frekuensi
Variabel Brand Image (X1)
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
159
X1_Pernyataan4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Variabel Corporate Social Responsibility –CSR (X2)
Descriptive Statistics
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
160
X2_Pernyataan3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Variabel Kualitas Produk (X3)
Descriptive Statistics
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
161
X3_Pernyataan3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
162
Z_Pernyataan2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 3.00 3 3.0 3.0 3.0
4.00 47 47.0 47.0 50.0
5.00 50 50.0 50.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Z_Pernyataan3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 3.00 10 10.0 10.0 10.0
4.00 52 52.0 52.0 62.0
5.00 38 38.0 38.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Z_Pernyataan4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 3.00 13 13.0 13.0 13.0
4.00 65 65.0 65.0 78.0
5.00 22 22.0 22.0 100.0
163
Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Descriptive Statistics
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
164 Lampiran 9 Hasil Uji Asumsi Klasik
165
2. Uji Heterokedastisitas
3. Uji Multikolinearitas
Coefficientsa
Model
Collinearity Statistics
Tolerance VIF
1 Brand Image .936 1.068
CSR .998 1.002
Kualitas Produk .934 1.070
166
Lampiran 10 Uji Regresi 1. Uji Koefisien Determinasi
Model Summaryb
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1 .559a .312 .290 .81711
a. Predictors: (Constant), Kualitas Produk, CSR, Brand Image
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
2. Uji F (Simultan)
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
b. Predictors: (Constant), Kualitas Produk, CSR, Brand Image
3. Uji t (Parsial)
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
167
a. Dependent Variable: Harga
b. Predictors: (Constant), Kualitas Produk, CSR, Brand Image
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
a. Dependent Variable: Harga
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
a. Dependent Variable: Moderating Harga
Coefficientsa
Model
Collinearity Statistics
Tolerance VIF
1 Keputusan Pembelian 1.000 1.000
