DAFTAR REFERENSI
Abin, Syamsuddin Mahmu. 2002. Psikologi Kepribadian. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Abu, Ahmadi. 1991. Psikologi Belajar. Jakarta: Rineka Cipta.
Abu, Ahmadi dan Widodo Supriyono. 2004. Psikologi Belajar (edisi revisi). Jakarta: Rineka Cipta.
Adi, Rianto. 2004. Metode Penelitian Sosial dan Hukum. Jakarta: Granit.
Alma, Buchari. 1992. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: PT Alfabeta.
Arquero, J. L. , Byrne, M., Flood, B., Gonzalez, J. M. (2008). Motives, Expectations, Preparedness and Academic Performance: A Study of Students of Accounting at A Spanish University. Resista de Contabilidad Spanish Accounting Review. 12(2),279-300.
Atwater, LE & DD.Van Fleet. (1977). Another ceiling? Can males compete for traditionally feminine jobs? Journal of Management, vol 23 (5), 603-606.
Badudu dan Zain Sutan, Mohammad. 2001. Kamus Umum Bahasa Indonesia. Jakarta: Pustaka Sinar Harapan.
Bungin, Burhan 2005. Metodelogi Penelitian Kualitatif. Jakarta: Kencana.
Bungin, Burhan. 2008. Sosiologi Komunikasi (Teori, Pradigma dan Discourse Teknologi Komunikasi di Masyarakat). Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Bungin, Burhan. 2011. Metodologi Penelitian Kuantitatif. Jakarta : Kencana.
Burns R. B. 1993. Konsep Diri: Teori, Pengukuran, Perkembangan dan Perilaku. (Alih Bahasa: Eddy). Jakarta : Arcan.
Calhoun, J.F & Acocella, J.R. 1990. Psychology of Adjustment and Human Relationship. New York: McGraw-Hill, Inc.
Cawagas. Vignia. F.1983.Self Concept as a Non-Intelektual Factor of School Performence. DLS Graduate School Journal, Vol.1, No.1. De La Salle University.
Centi, Paul. J. 1993. Mengapa Rendah Diri?. Yogyakarta: Kanisius.
Effendy, Onong Uchjana. 1993. Ilmu, teori & Filsafat Komunikasi. Bandung: PT Citra Aditya Bakri.
Effendy, Onong Uchjana. 2003. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Cetakan kesembilanbelas. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Felker. 1974. The Development of Self Esteem. New York: William Corporation.
Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program SPSS Cetakan IV. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gulo,W. 2002. Metodologi Penelitian. Jakarta: Gramedia Widiasarana Indonesia.
Hair, JF. Jr, RE.Anderson. R.L. Tatham. W.C Black.1998. Multivariate Data Analysis, 5th ed, Pren-Hall Inc, Upper Saddle River.
Hurlock, Elizabeth B . 1980. Psikologi Perkembangan. Erlangga. Jakarta.
Kelsey, K.D. Bond, J.A (2001). A Model for Measuring Customer Satisfaction within An Academic Center of Excellence. Journal of Managing Service Quality. Vol. 11 No. 5. p. 359-367.
Kriyantono, Rachmat. 2006. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta : Kencana.
Lee, Hasik.Yongki Lee.Dongkeun Yoo.2000. The Determinants of Perceived Service Quality and Its Relationship with Satisfaction. Journal of Services Marketing. Vol 14. No. 3. p.217-231.
Liliweri, Alo. 2011. Komunikasi Serba Ada Serba Makna. Jakarta: Prenada Media Group.
Malcolm Hardy & Heyes, Steve. Pengantar Psikologi. Terj. Soenardji. Jakarta: Erlangga, 1988.
Mappiera, Andi. 1997. Psikologi Remaja. Surabaya: Usaha Nasional.
Morissan. (2012). Metode Penelitian Survei. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Muhibbin Syah. 2003. Psikologi Belajar. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Nana Sudjana. 2005. Penilaian Hasil Proses Belajar Mengajar. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Nana Syaodih Sukmadinata. 2005. Landasan Psikologi Proses Pendidikan. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Nawawi, Hadari. 1995. Metode Penelitian Sosial. Yogyakarta : Gadjah Mada University Press.
Notoatmodjo, S. 2002. Metode Penelitian Kesehatan. Jakarta : Rineka Cipta.
Parasuraman. V.A Zeithaml, Leonard L Berry.1998.SERVQUAL:A multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing. Vol 64. No.1.
Pariseau, Susan E. McDaniel, J.R.1997. Assesing Service Quality in Schools of Business. International Journal of Quality & Reliability Management. Vol. 14. No.3. p. 204-218
Prawirosentono, Suyadi. 1999. Kebijakan Kinerja Karyawan. Yogyakarta : BPFE.
Pudjijogyanti, Clara R. 1988. Konsep Diri dalam Pendidikan. Jakarta: Arcan.
Rakhmat, Jalaludin. 1994. Psikologi Komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Rakhmat, Jalaludin. 1999. Psikologi Komunikasi. Edisi Revisi. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Rosner, Bernard. 2000. Fundamentals of biostatistics. (5th.ed). Harvard University. Duxbury Thomson Learning.
Ruben dan Steward. 1998. Communication and Human Behavior. USA.
Ruslan, Rosady. 1998. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi. Jakarta: Rajawali Press.
Sadat, A. M. 2000. Analisis Hubungan Kinerja Jasa Perguruan Tinggi terhadap Kepuasan Mahasiswa: Studi Kasus Universitas Indonesia. Thesis Program Pasca Sarjana Ilmu Ekonomi dan Manajemen Universitas Indonesia. Jakarta.
Santoso, Singgih. 2003. Buku Latihan SPSS Statistik Multivariat. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.
Santrock, J.W. 1996. Perkembangan Remaja. Jakarta: Erlangga.
Seifert, K.L dan Hoffnung, R.J.(1994). Child and Adolescent Development. Boston :Houghton Mifflin Company.
Singarimbun, Masri.1995. Metode Penelititan Survei: Jakarta: LP3S.
Suharsimi, Arikunto. 2002. Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.
---2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik (edisi revisi VI). Jakarta: Rineka Cipta.
Sumadi, Suryabrata.1994. Metodologi Penelitian. Jakarta: PT Raja Grafindo.
Suhandang, Kustadi. 2004. Public Relation Perusahaan. Bandung: Nuansa.
Sureshchandar, G.S. Chandrasekharan Rajendran. R.N Anantharaman, 2002. The Relationship Between Service Quality and Customer Satisfaction- a Factor Specific Approach. Journal of Services Marketing. Vol16. No. 4 p. 363 – 379.
Suryabrata, Sumadi. 1995. Psikologi Kepribadian. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Sutojo, Siswanto. (2004). Membangun Citra Perusahaan. Jakarta: Damar Mulia Pustaka.
Supranto, J. 2004. Analisis Multivaria: Arti dan Interpretasi. Jakarta: Rineka Cipta.
Syamsu, Yusuf dan Juntika Nurihsan. 2005. Landasan Bimbingan dan Konseling. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Tjiptono, Fandy. 2000. Manajemen Jasa. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Tradisi Sibernatika yang diakses dalam http://conglimboo.blogspot.com tanggal 26 November 2014
Usman H. 2003. Metodologi Penelitian Sosial. Jakarta: Bumi Aksara.
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View. (C. Beath, Penyunt.) MIS Quarterly, 27 (3), 425-478.
