LAMPIRAN 1
Kuisioner Penelitian
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN JASA TERHADAP
KEBERHASILAN USAHA UKM (USAHA
KECIL MENENGAH) DI PAGARUYUNG MEDAN
DATA RESPONDEN
1. Nama
:
2. Usia
:
17-21 Tahun
22-26 Tahun
27-30 Tahun
3.Jenis Kelamin
: Pria
Wanita
Petunjuk:
Responden yang terhormat, bersama ini saya mohon kesediaan Saudara/I
untuk mengisi data kuesioner yang diberikan.informasi yang anda berikan akan
membantu saya dalam menyelesaikan penyusunan skripsi saya.oleh karena itu
kepada responden saya sebagai peneliti mengharapkan
1.
Berikan tanda silang atau ( X ) atau (
√ ) padakolom yang disediakan.
2.
Alternatifjawaban yang tersediapadakuesioner, silahkanandapilih yang
dianggapsesuai.
3.
Keterangan:
(SS) = Sangat Setuju
(S) = Setuju
(R) = Ragu
(TS) = Tidak Setuju
Pertanyaan :
No
Pertanyaan
SS
S
R
TS
STS
Kualitas Produk
1
Produk yang ditawarkan sesuai dengan
standart
2
Rasa yang diinginkan sesuai dengan
selera pelanggan
3
Tampilan Produk yang ditawarkan
bersih dan menarik
4
Tampilan penyajian yang higienies
Pelayanan Jasa
1
Sistem Penyajian yang dilakukan cepat
2
Kebersihan,dan Kerapian dan
Kenyamanan konsumen menjadi
prioritas utama saya untuk konsumen
3
Bersedia membantu pelanggan
4
Keamanan kesehatan pelanggan
menjadi yang utama dan terjamin
5
Mengikuti selera pelanggan dan
mengikuti permintaan pelanggan
Keberhasilan Usaha
1
Penghasilan yang diperoleh cukup
banyak sehingga memberikan kepuasan
hasil dalam berjualan
2
Meningkatnya jumlah pelanggan yang
datang
3
Jumlah penjualan bertambah dan
meningkatkan hasil penjualan
LAMPIRAN 2
Tabulasi Data Pada Variabel X
1, X
2Dan Y
TABULASI DATA
45
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
46
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
47
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
48
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
49
4
5
4
5
5
5
4
5
4
5
4
5
5
50
4
5
4
5
5
5
4
5
4
4
4
5
5
51
4
5
4
5
5
5
4
5
4
5
4
5
5
52
LAMPIRAN 3
Frekuensijawabanrespondenterhadapvariabel Kualitas Produk, Pelayanan Jasa dan
Keberhasilan Usaha.
p1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 34 65.4 65.4 65.4
5.00 18 34.6 34.6 100.0
Total 52 100.0 100.0
p2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 13 25.0 25.0 25.0
5.00 39 75.0 75.0 100.0
Total 52 100.0 100.0
p3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 39 75.0 75.0 75.0
5.00 13 25.0 25.0 100.0
p4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 13 25.0 25.0 25.0
5.00 39 75.0 75.0 100.0
Total 52 100.0 100.0
p5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 20 38.5 38.5 38.5
5.00 32 61.5 61.5 100.0
Total 52 100.0 100.0
p6
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 13 25.0 25.0 25.0
5.00 39 75.0 75.0 100.0
Total 52 100.0 100.0
p7
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 39 75.0 75.0 75.0
5.00 13 25.0 25.0 100.0
p8
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 13 25.0 25.0 25.0
5.00 39 75.0 75.0 100.0
Total 52 100.0 100.0
p9
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 39 75.0 75.0 75.0
5.00 13 25.0 25.0 100.0
Total 52 100.0 100.0
p10
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 18 34.6 34.6 34.6
5.00 34 65.4 65.4 100.0
p11
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 39 75.0 75.0 75.0
5.00 13 25.0 25.0 100.0
Total 52 100.0 100.0
p12
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 13 25.0 25.0 25.0
5.00 39 75.0 75.0 100.0
Total 52 100.0 100.0
p13
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 4.00 13 25.0 25.0 25.0
5.00 39 75.0 75.0 100.0
LAMPIRAN 4
HasilUjiReliabilitasdanValiditas
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.945 13
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
LAMPIRAN 5
HasilPengelolahan Data dengan SPSS
Pengaruh Kualitas Produk Dan Pelayanan Jasa Terhadap Keberhasilan Usaha
Variables Entered/Removed
Model
Variables
Entered
Variables
Removed Method
1 pelayananjasa,
kualitasproduka
. Enter
a. All requested variables entered.
Model Summary
Model R R Square
Adjusted R
Square Std. Error of the Estimate
1 .943a .889 .884 .10996
a. Predictors: (Constant), pelayananjasa, kualitasproduk
ANOVAb
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.
1 Regression 101.776 2 50.888 195.682 .000a
Residual 12.743 49 .260
Total 114.519 51
a. Predictors: (Constant), pelayananjasa, kualitasproduk
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
T Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) .042 .939 .045 .964
kualitasproduk .297 .149 .276 2.002 .041
pelayananjasa .574 .117 .679 4.926 .000