• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kualitas Produk dan Pelayanan Jasa terhadap Keberhasilan Usaha UKM (Usaha Kecil Menengah) di Pagaruyung Medan

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Kualitas Produk dan Pelayanan Jasa terhadap Keberhasilan Usaha UKM (Usaha Kecil Menengah) di Pagaruyung Medan"

Copied!
14
0
0

Teks penuh

(1)

LAMPIRAN 1

Kuisioner Penelitian

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN JASA TERHADAP

KEBERHASILAN USAHA UKM (USAHA

KECIL MENENGAH) DI PAGARUYUNG MEDAN

DATA RESPONDEN

1. Nama

:

2. Usia

:

17-21 Tahun

22-26 Tahun

27-30 Tahun

3.Jenis Kelamin

: Pria

Wanita

(2)

Petunjuk:

Responden yang terhormat, bersama ini saya mohon kesediaan Saudara/I

untuk mengisi data kuesioner yang diberikan.informasi yang anda berikan akan

membantu saya dalam menyelesaikan penyusunan skripsi saya.oleh karena itu

kepada responden saya sebagai peneliti mengharapkan

1.

Berikan tanda silang atau ( X ) atau (

√ ) padakolom yang disediakan.

2.

Alternatifjawaban yang tersediapadakuesioner, silahkanandapilih yang

dianggapsesuai.

3.

Keterangan:

(SS) = Sangat Setuju

(S) = Setuju

(R) = Ragu

(TS) = Tidak Setuju

(3)

Pertanyaan :

No

Pertanyaan

SS

S

R

TS

STS

Kualitas Produk

1

Produk yang ditawarkan sesuai dengan

standart

2

Rasa yang diinginkan sesuai dengan

selera pelanggan

3

Tampilan Produk yang ditawarkan

bersih dan menarik

4

Tampilan penyajian yang higienies

Pelayanan Jasa

1

Sistem Penyajian yang dilakukan cepat

2

Kebersihan,dan Kerapian dan

Kenyamanan konsumen menjadi

prioritas utama saya untuk konsumen

3

Bersedia membantu pelanggan

4

Keamanan kesehatan pelanggan

menjadi yang utama dan terjamin

5

Mengikuti selera pelanggan dan

mengikuti permintaan pelanggan

Keberhasilan Usaha

1

Penghasilan yang diperoleh cukup

banyak sehingga memberikan kepuasan

hasil dalam berjualan

2

Meningkatnya jumlah pelanggan yang

datang

3

Jumlah penjualan bertambah dan

meningkatkan hasil penjualan

(4)

LAMPIRAN 2

Tabulasi Data Pada Variabel X

1

, X

2

Dan Y

TABULASI DATA

(5)
(6)

45

4

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

46

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

47

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

48

4

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

49

4

5

4

5

5

5

4

5

4

5

4

5

5

50

4

5

4

5

5

5

4

5

4

4

4

5

5

51

4

5

4

5

5

5

4

5

4

5

4

5

5

52

(7)

LAMPIRAN 3

Frekuensijawabanrespondenterhadapvariabel Kualitas Produk, Pelayanan Jasa dan

Keberhasilan Usaha.

p1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 4.00 34 65.4 65.4 65.4

5.00 18 34.6 34.6 100.0

Total 52 100.0 100.0

p2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 4.00 13 25.0 25.0 25.0

5.00 39 75.0 75.0 100.0

Total 52 100.0 100.0

p3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 4.00 39 75.0 75.0 75.0

5.00 13 25.0 25.0 100.0

(8)

p4

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 4.00 13 25.0 25.0 25.0

5.00 39 75.0 75.0 100.0

Total 52 100.0 100.0

p5

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 4.00 20 38.5 38.5 38.5

5.00 32 61.5 61.5 100.0

Total 52 100.0 100.0

p6

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 4.00 13 25.0 25.0 25.0

5.00 39 75.0 75.0 100.0

Total 52 100.0 100.0

p7

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 4.00 39 75.0 75.0 75.0

5.00 13 25.0 25.0 100.0

(9)

p8

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 4.00 13 25.0 25.0 25.0

5.00 39 75.0 75.0 100.0

Total 52 100.0 100.0

p9

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 4.00 39 75.0 75.0 75.0

5.00 13 25.0 25.0 100.0

Total 52 100.0 100.0

p10

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 4.00 18 34.6 34.6 34.6

5.00 34 65.4 65.4 100.0

(10)

p11

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 4.00 39 75.0 75.0 75.0

5.00 13 25.0 25.0 100.0

Total 52 100.0 100.0

p12

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 4.00 13 25.0 25.0 25.0

5.00 39 75.0 75.0 100.0

Total 52 100.0 100.0

p13

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 4.00 13 25.0 25.0 25.0

5.00 39 75.0 75.0 100.0

(11)

LAMPIRAN 4

HasilUjiReliabilitasdanValiditas

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.945 13

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected

Item-Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

(12)

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected

Item-Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

(13)

LAMPIRAN 5

HasilPengelolahan Data dengan SPSS

Pengaruh Kualitas Produk Dan Pelayanan Jasa Terhadap Keberhasilan Usaha

Variables Entered/Removed

Model

Variables

Entered

Variables

Removed Method

1 pelayananjasa,

kualitasproduka

. Enter

a. All requested variables entered.

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square Std. Error of the Estimate

1 .943a .889 .884 .10996

a. Predictors: (Constant), pelayananjasa, kualitasproduk

ANOVAb

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 101.776 2 50.888 195.682 .000a

Residual 12.743 49 .260

Total 114.519 51

a. Predictors: (Constant), pelayananjasa, kualitasproduk

(14)

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) .042 .939 .045 .964

kualitasproduk .297 .149 .276 2.002 .041

pelayananjasa .574 .117 .679 4.926 .000

Referensi

Dokumen terkait

< α (0,05) sehingga Ho ditolak (*), berarti rata-rata waktu hancur tablet dari keempat formula menunjukkan bahwa ada perbedaan yang signifikan antar formula

Dengan ini menyatakan bahwa skripsi yan g berjudul “Kecerdasan Spiritual Sebagai Pemoderasi Pengaruh Locus Of Control Internal, Gaji Auditor dan Gaya Kepemimpinan

Tujuan dari game ini adalah melatih strategi berpikir untuk menghadang lawan dan memperbanyak wilayah kita, yaitu dengan menempatkan bola yang kita pilih pada kotak yang tepat,

Perancangan Sistem Informasi Apotik Sehat Bersama Kami dengan penggunaan ASP (Active Server Pages) sangat membantu pemrograman ini dalam meminilisasi resiko kesalahan yang

HASIL MONITORING PROGRES PENYELESAIAN RTRW KABUPATEN DI PROVINSI JAWA TIMUR STATUS 22Maret 2013 [2].. HASIL MONITORING PROGRES PENYELESAIAN RTRW KABUPATEN DI PROVINSI JAWA

Karena media pembelajaran dengan menggunakan media lagu daerah Sumbawa dapat membuat tampilan pembelajaran lebih menarik yang bisa membuat mata pelajaran bahasa

Namun kenyataan dilapangan menunjukkan bahwa tidak banyak para pendidik yang telah melakukan pembelajaran remedial dengan baik.Pada umumnya, pembelajaran remedial

Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus yang telah memberikan berkat, kasih dan rahmat-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini