ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP
PENINGKATAN KUANTITAS TRANSAKSI SURETY BOND
PADA PT. ASURANSI JASARAHARJA PUTERA
CABANG MEDAN
GELADIKARYA
Oleh:
SITI WARDAH PRATIDINA NASUTION
077007084
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
PERSETUJUAN GELADIKARYA
Judul Geladikarya : Analisis Strategi Bauran Pemasaran Terhadap
Peningkatan Kuantitas Transaksi Surety Bond
Pada PT. Asuransi Jasaraharja Putera Cabang
Medan.
Nama : Siti Wardah Pratidina Nasution
NIM : 077007084
Program Studi : Magister Manajemen
Konsentrasi : Manajemen Akuntansi
Menyetujui :
Komisi Pembimbing
Prof. Dr. Rismayani, SE, M.Si Ketua
Dra. Sri Mulyani, Ak, MBA Anggota
Ketua Program Studi Direktur Sekolah Pascasarjana
LEMBAR PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa geladikarya yang berjudul:
“ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP
PENINGKATAN KUANTITAS TRANSAKSI SURETY BOND
PADA PT. ASURANSI JASARAHARJA PUTERA
CABANG MEDAN”
adalah benar hasil karya sendiri yang belum pernah dipublikasikan. Semua sumber data
dan informasi yang digunakan telah dinyatakan dengan jelas.
Medan, Januari 2013
Yang Membuat Pernyataan
RINGKASAN EKSEKUTIF
Sejak awal mulainya bisnis surety bond di Indonesia tahun 1980, dipelopori oleh Jasa
Raharja Persero, bisnis ini terus berkembang sejalan dengan pembangunan di semua
wilayah Indonesia. Tetapi seiring berjalannya waktu, sesuai kebijakan pemerintah bisnis
surety bond harus dipisahkan dari bisnis asuransi sosial yang menjadi fokus utama
bisnis Jasa Raharja Persero karena jenis bisnis ini adalah berjenis asuransi kerugian.
Maka sejak awal januari 1994 hingga sekarang PT. Asuransi Jasaraharja Putera terus
berupaya menjadi market leader di industri surat jaminan proyek (surety bond).
Sejak tiga tahun terakhir, PT. Asuransi Jasaraharja Putera cabang Medan mengalami
penurunan pendapatan produk surety bond. Oleh karena itu dalam penelitian ini
perumusan masalahnya adalah bagaimana pengaruh bauran pemasaran terhadap
peningkatan kuantitas transaksi surety bond PT. Asuransi Jasaraharja Putera cabang
Medan. Tujuannya adalah untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap
peningkatan kuantitas transaksi surety bond yang diterapkan selama ini. Teori yang
digunakan adalah teori strategi pemasaran, bauran pemasaran dan transaksi.
Penelitian dilakukan di PT. Asuransi Jasaraharja Putera cabang Medan. Jenis penelitian
deskriptif korelasi. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 67 orang yang mewakili
perusahaan masing-masing. Pengujian hipotesis dengan menggunakan metode analisis
regresi berganda dengan menggunakan taraf kepercayaan sebesar 95%.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara serempak produk, harga/tarif, promosi,
lokasi, orang, proses dan bukti fisik tidak berpengaruh terhadap kuantitas transaksi
surety bond pada PT. Asuransi Jasaraharja Putera cabang Medan. Secara parsial
masing-masing variabel juga tidak berpengaruh terhadap kuantitas transaksi surety bond.
Hasil uji regresi hipotesis penelitian menunjukkan bahwa nilai koefisien determinasi
sebesar 0,119. Hal ini menunjukkan bahwa sebesar 11,9% variabel produk, harga/tarif,
promosi, lokasi, orang, proses dan bukti fisik dapat menjelaskan pengaruhnya terhadap
variabel kuantitas transaksi surety bond PT. Asuransi Jasaraharja Putera cabang Medan,
sedangkan sisanya merupakan pengaruh dari variabel bebas lain yang tidak dijelaskan
Berdasarkan hasil regresi tersebut maka strategi bauran pemasaran apapun yang
dilakukan tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap peningkatan kuantitas
RIWAYAT HIDUP
Siti Wardah Pratidina Nasution, lahir di Medan pada tanggal 21 Desember tahun
1972. Anak ketiga dari enam bersaudara dari pasangan Ayahanda Drs. H. Bachrain
Nasution dan Ibunda Hj. Sukarni. Telah menikah dengan Iwan Setiawan dan dikaruniai
dua orang anak laki-laki yang bernama Muhammad Farraz Pratama Setiawan dan
Muhammad Haekal Setiawan.
Pendidikan dimulai dari Taman Kanak-kanak (TK) Tugama Medan pada tahun
1977 hingga 1979, kemudian Sekolah Dasar di SD Taman Harapan Medan hingga tamat
pada tahun 1985. Kemudian dilanjutkan ke Sekolah Menengah Pertama, SMP
Bhayangkari Medan hingga lulus pada tahun 1988. Kemudian dilanjutkan ke Sekolah
Menengah Atas Kristen Immanuel Medan hingga tamat tahun 1991. Hingga
Menyelesaikan program Strata Satu di Sekolah Tinggi Ekonomi Keuangan Perbankan
Indonesia (STEKPI) Jakarta tahun 1996.
Sejak tahun 1997 hingga saat ini bekerja di PT. Indah Uli Perkasa Medan yang
bergerak di bidang usaha pembubutan mesin. Dan sejak tahun 2007 hingga 2012
KATA PENGANTAR
Alhamdulillaahirrobbil‟alamiin atas segala rahmat Allaah subhanallaahu wa
ta‟ala yang telah memberikan limpahan kesehatan, kesabaran dan ketekunan sehingga
dapat menyelesaikan Geladikarya ini yang berjudul : “ Analisis Strategi Bauran
Pemasaran Terhadap Peningkatan Kuantitas Transaksi Surety Bond pada PT.
Asuransi Jasaraharja Putera Cabang Medan”.
Penyusunan geladikarya ini akan sulit diwujudkan apabila tidak mendapat
dukungan dan motivasi dari berbagai pihak. Untuk itu secara khusus disampaikan
ucapan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada ayahanda tersayang
Drs.H.Bachrain Nasution dan ibunda terkasih Hj. Sukarni atas dukungan yang sangat
besar artinya ini bagi ananda. Begitu juga dengan Iwan Setiawan, SE sebagai suami
tercinta juga anak-anak tersayang Muhammad Farraz Pratama Setiawan dan
Muhammad Haekal Setiawan yang telah menjadi penyemangat untuk menyelesaikan
program pasca sarjana ini.
Penghormatan dan penghargaan yang besar disertai ucapan terima kasih yang
tulus kepada Ibu Prof. Dr. Rismayani, SE, Msi dan Ibu Dra. Sri Mulyani, Ak, MBA
selaku Ketua dan Anggota Komisi Pembimbing yang telah meluangkan waktu dan
perhatiannya kepada penulis hingga dapat menyelesaikan tugas geladikarya ini. Tak
lupa penulis juga mengucapkan terima kasih atas kesempatan belajar dan menimba ilmu
pengetahuan yang telah diberikan selama ini kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Syahril Pasaribu, DTMH, MSc (CTM), SpA(K) sebagai Rektor
2. Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE selaku Direktur Sekolah
Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng selaku Ketua Program Studi
Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Dr. Ir. Nazaruddin, MT selaku Sekretaris Program Studi Sekolah
Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
5. Seluruh Dosen dan Staf Administrasi Program Studi Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara.
6. Bapak Coni Chandra, SE, MM dan staf PT. Asuransi Jasaraharja Putera cabang
Medan lainnya yang telah merelakan waktunya untuk berbagi informasi.
7. Seluruh teman-teman angkatan 23 khususnya Pak Irwan Suhendry, Partahian
Simbolon, Arni Julia siregar, Hery Indra Pratama, Johannes WP, Imelda
Sembiring dan lainnya yang tidak dapat disebutkan satu persatu disini yang telah
mensupport semangat penulis di ujung waktu.
Penulis menyadari bahwa geladikarya ini masih jauh dari sempurna, namun penulis
tetap berharap kiranya hasil yang dicapai dalam geladikarya ini tetap dapat bermanfaat
bagi banyak pihak.
Medan, Januari 2013
4.7.2 Uji Asumsi Klasik….……… 32
4.7.2.1 Uji Normalitas………... 32
4.7.2.2 Uji Multikolinearitas………. 33
4.7.2.3 Uji Heteroskedastisitas……….. 33
4.7.3 Uji Regresi Berganda……… 34
4.7.3.1 Pengujian Hipotesa Secara Simultan (Uji F)…… 35
4.7.3.2 Pengujian Hipotesa Secara Parsial (Uji t)…….... 37
4.7.3.3 Analisis Koefisien Determinasi………. 38
BAB. V GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN……….. . 39
5.1 Sejarah dan Perkembangan PT. Asuransi Jasaraharja Putera………... 39
5.2 Visi dan Misi Perusahaan ... 40
5.3 Sekilas Tentang SuretyBond……….. 41
5.4 Struktur Organisasi dan Uraian Tugas ... 43
BAB VI. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN…………... . 48
6.1 Hasil Penelitian Bauran Pemasaran………. 48
6.1.1 Karakteristik Responden……….…… 48
6.1.2 Hasil Statistik Deskriptif Variabel Penelitian…… 49
6.1.2.1 Variabel Produk……… 49
6.1.1.7 Variabel Bukti Fisik……….. 56
6.1.1.8 Variabel Kuantitas Transaksi……… 57
6.1.5.3 Hasil Uji Heteroskedastisitas……… .. 73
6.1.6.1 Hasil Uji F (Simultan)………. 74
6.1.6.2 Hasil Uji t (Parsial)……….. 75
6.1.6.3 Analisis Koefisien Determinasi (R2)…………... 77
6.1.6.4 Hasil Persamaan Regresi Berganda……… 77
DAFTAR TABEL
No Judul Halaman
1.1 Perbandingan Antara Realisasi dan Target Pendapatan surety
Bond... 2
4.1 Jadwal Penelitian………..……… 23
4.2 Instrumen Skala Likert……… 26
4.3 Definisi Operasional Variabel Penelitian……… 28
6.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Lamanya Menjadi Nasabah 48
6.2 Penjelasan Responden atas Produk (X1)……….. 50
6.12 Hasil Uji Validitas Atribut Variabel Promosi (X3)………….……. 63
6.13 Hasil Uji Validitas Atribut Variabel Lokasi (X4)………….……. . 64
6.14 Hasil Uji Validitas Atribut Variabel Orang (X5)………….……... 65
6.15 Hasil Uji Validitas Atribut Variabel Proses (X6)………….……... 66
6.16 Hasil Uji Validitas Atribut Variabel Bukti Fisik (X7)………….… 67
6.17 Hasil Uji Validitas Atribut Variabel Kuantitas Transaksi (Y)…… 68
6.18 Hasil Uji Reliabilitas ……….. 70
6.19 Hasil Uji Multikolinearitas ... 72
6.20 Hasil Pengujian Hipotesis secara Serempak (Uji F)……… 74
6.21 Hasil Pengujian Hipotesis secara Parsial (Uji t)………. 75
6.22 Koefisien Determinasi (R2)………. 77
DAFTAR GAMBAR
No Judul Halaman
3.1 Kerangka Konseptual ... 22
5.1 Struktur Organisasi………... 45
6.1 Grafik Normalitas……… 70
6.2 Grafik Histogram…..……….. 71
DAFTAR LAMPIRAN
No Judul Halaman
1 Kuesioner………. 130
2 Tabulasi Hasil Penelitian 67 Responden………. 136
3 Tabel Frekuensi……… 144
4 Hasil Uji Validitas ……… 164
5 Hasil Uji Reliabilitas…………...……… 170
