89
Lampiran 1
Daftar Kuesioner Penelitian
KUESIONER PENELITIAN
ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA NEW AVANZA
(STUDI KASUS TOYOTA AUTO 2000 SISINGAMANGARAJA)
Bapak/Ibu Responden yang Terhormat,
Bersama ini saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi daftar kuesioner
yang diberikan. Informasi yang Bapak/Ibu berikan merupakan bantuan yang
sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatian
yang Bapak/Ibu berikan saya ucapkan terima kasih.
I. Identitas Responden
1. Nomor Responden : (Diisi oleh Peneliti)
2. Tahun Pembelian :
2014
3. Usia
:
4. Pekerjaan
:
5. Status
:
Menikah
Belum Menikah
6. Keputusan Pembelian atas keinginan :
Suami
Istri
Orang Tua
Sendiri
Lainnya
7. Sejak tahun berapa Anda mengenali merek Toyota
:
8. Sejak tahun berapa Anda memiliki mobil Toyota
:
9. Jenis mobil apa sajakah yang anda ketahui dari Toyota :
II. Petunjuk Pengisian
Berilah tanda
check list
(
√) pada salah satu jawaban yang palin
g sesuai dengan
pendapat bapak/ibu. Kriteria peniliaian:
NO
PERNYATAAN
SS
S
KS
TS
STS
Ekuitas Merek (Brand Equity) (X)
Brand Equity
atau ekuitas merek
adalah sejumlah aset dan kewajiban
yang berhubungan dengan merek,
namanya, dan simbol, yang menambah
atau mengurangi nilai produk atau jasa
bagi perusahaan atau pelanggannya.
1.
Apakah simbol Toyota yang terdapat
pada mobil anda meningkatkan
kepercayaan diri anda.
2.
Simbol Toyota merupakan simbol
merek yang memiliki citra yang
berkualitas.
3.
Auto 2000 merupakan simbol
dealer
mobil maupun bengkel service mobil
yang ada dipikiran saudara.
4.
Mobil Toyota New Avanza
merupakan jenis mobil merek Toyota
yang sangan populer bagi masyarakat.
5.
Dengan merek Toyota, nilai produk
dari New Avanza berpengaruh
signifikan terhadap jumlah penjualan.
6.
Apakah merek Toyota memberikan
kesan positif bagi anda sehingga nada
akan membeli Toyota di masa yang
akan datang.
7.
Apakah anda pernah merasa kecewa
NO
PERNYATAAN
SS
S
KS TS STS
Kesadaran Merek (Brand awareness) (X
1)
Brand awareness
adalah kesanggupan seorang
calon pembeli untuk mengenali, mengingat
kembali suatu merek sebagai bagian dari suatu
kategori produk tertentu.
1.
Saya mengenali persis model maupun segala
pilihan tipe dari Toyota New Avanza.
2.
Model dan pilihan tipe dari Toyota New
Avanza memiliki fitur-fitur yang lebih unggul
dari para kompetitor.
3.
Toyota New Avanza memberikan kesan
kualitas yang positif di benak ingatan saya.
NO
PERNYATAAN
SS
S
KS
TS STS
Asosiasi Merek (Brand association) (X
2)
Asosiasi Merek (
Brand association
) adalah
segala kesan yang muncul di benak seseorang
terkait dengan ingatannya mengenai suatu
merek.
1.
Toyota New Avanza merupakan produk
mobil yang ramah lingkungan serta irit bahan
bakar.
4. Harga jual kembali Toyota New Avanza tetap
tinggi dipasaran, sehingga tidak memberikan
kerugian yang besar bagi para konsumen.
NO
PERNYATAAN
SS
S
KS
TS
STS
Kesan Kualitas (Perceived quality) (X
3)
Perceived quality
didefinisikan sebagai
persepsi pelanggan terhadap keseluruhan
kualitas atau keunggulan suatu produk atau
jasa layanan berkaitan dengan apa yang
diharapkan oleh pelanggan
1.
Secara keseluruhan kualitas produk Toyota
New Avanza sudah memiliki fitur terbaru dan
canggih daripada kompetitor.
2.
Toyota New Avanza sudah memiliki fitur
AC
Double Blower
yang tidak dimiliki oleh
kompetitor.
3.
Toyota New Avanza sudah dilengkapi segala
aspek keselamatan yang lengkap.
4. Dengan memiliki fitur
Dual Airbags
untuk
segala pilihan tipe Toyota New Avanza,
konsumen lebih merasa puas dan aman saat
dalam perjalanan.
5.
Toyota New Avanza selalu tersedia di setiap
showroom
Toyota.
NO
PERNYATAAN
SS
S
KS
TS STS
Loyalitas Merek (Brand loyalty) (X
4)
Brand loyalty
adalah ukuran dari kesetiaan
konsumen terhadap suatu merek. Kepuasan
adalah pengukuran secara langsung
bagaimana konsumen tetap loyal pada suatu
merek.
1.
Saya merasakan kepuasan dalam
menggunakan Toyota New Avanza.
2.
Saya akan merekomendasikan kepada pihak
lain untuk membeli Toyota New Avanza.
3.
Saya akan loyal setia untuk memakai Toyota
New Avanza dan Toyota lainnya.
1.
Bagaimana ekuitas merek pada Toyota New Avanza
a)
Apakah dengan merek Toyota yang dikenal sebagai produk mobil berkualitas
memberikan penjualan signifikan yang tinggi terhadap angka penjualan New
Avanza.
b)
Apakah karena dengan nilai merek Toyota menciptakan harga Toyota New
Avanza tetap stabil di pasaran.
c)
Apakah Toyota memberikan kualitas mesin yang serupa antara produk New
Avanza dengan jenis tipe mobil yang diatasnya.
2.
Bagaimana kepuasan pembelian Toyota New Avanza di Auto 2000 SM. Raja
a)
Apakah ketersediaan unit New Avanza di Auto 2000 SM. Raja lebih cepat
NO
PERNYATAAN
SS
S
KS
TS STS
Keputusan Pembelian (Y)
Keputusan pembelian adalah proses
pengintegrasian yang mengkombinasikan
pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau
lebih perilaku alternatif, dan memilih salah
satu diantaranya.
1.
Saya akan mencari informasi tentang Toyota
New Avanza saat sebelum membeli.
2.
Mobil Toyota Avanza memiliki kelebihan
dari mobil merek lain
3.
Saya memutuskan pembelian Toyota New
Avanza karena sesuai dengan apa yang akan
saya harapkan.
b)
Apakah karena mutu pelayanan lebih baik konsumen lebih memilih membeli
Toyota New Avanza di Auto 2000 SM. Raja
c)
Apakah karena Auto 2000 SM. Raja sudah sejak lama berdiri di kota Medan
sehingga anda lebih yakin dan percaya untuk membeli Toyota New Avanza
LAMPIRAN 2
DISTRIBUSI TANGGAPAN RESPONDEN UNTUK UJI VALIDITAS DAN REALIBILITAS
No.Responden
Ekuitas Merek Kesadaran
Merek Asosiasi Merek Kesan Kualitas Loyalitas Merek
LAMPIRAN 3B
TANGGAPAN RESPONDEN UNTUK REGRESI BERGANDA
No. Responden
LAMPIRAN 4
OUTPUT UJI VALIDITAS DAN REALIBILITAS
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 30 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,889 28
cale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected
Item-Total Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
EkuitasMerekP1 110,7000 101,321 ,452 ,886
EkuitasMerelP2 111,0000 101,517 ,378 ,887
EkuitasMerekP3 110,5333 103,844 ,395 ,887
EkuitasMerekP4 110,8667 102,189 ,403 ,887
EkuitasMerekP5 110,2000 103,752 ,424 ,887
EkuitasMerekP6 110,3667 102,033 ,465 ,886
EkuitasMerekP7 111,0000 102,138 ,426 ,886
KesadaranMerekP1 110,9000 103,610 ,316 ,888
KesadaranMerekP2 111,6000 103,283 ,250 ,891
KesadaranMerekP3 110,6667 103,333 ,299 ,889
AsosiasiMerekP1 110,4333 101,220 ,493 ,885
AsosiasiMerekP2 110,5667 102,599 ,326 ,889
AsosiasiMerekP3 110,4667 99,913 ,555 ,884
AsosiasiMerekP4 110,5667 102,323 ,441 ,886
KesanKualitasP1 110,6000 103,076 ,355 ,888
KesanKualitasP2 110,5667 99,633 ,560 ,883
KesanKualitasP3 110,4333 100,323 ,617 ,883
KesanKualitasP4 110,6000 98,386 ,719 ,880
KesanKualitasP5 110,6000 98,110 ,638 ,881
KesanKualitasP6 110,4333 100,254 ,623 ,883
LoyalitasMerekP1 110,6667 97,540 ,765 ,879
LoyalitasMerekP2 110,5333 101,430 ,629 ,883
LoyalitasMerekP3 110,4667 101,913 ,492 ,885
LoyalitasMerekP4 110,6333 100,792 ,545 ,884
KeputusanPembelianP1 110,7000 97,390 ,690 ,880
KeputusanPembelianP2 111,0667 98,823 ,373 ,890
KeputusanPembelianP3 111,5333 99,844 ,283 ,894
LAMPIRAN 5
OUTPUT UJI REGRESI LINEAR BERGANDA
Model Summaryb
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1 ,969a ,938 ,935 ,51433
a. Predictors: (Constant), Loyalitasmerek, Kesankualitas,
Asosiasimerek, Kesadaranmerek, Ekuitasmerek
b. Dependent Variable: Keputusanpembelian
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 349,781 5 69,956 264,448 ,000b
Residual 23,015 87 ,265
Total 372,796 92
a. Dependent Variable: Keputusanpembelian
b. Predictors: (Constant), Loyalitasmerek, Kesankualitas, Asosiasimerek, Kesadaranmerek,
Ekuitasmerek
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) ,232 ,637 ,364 ,717
Ekuitasmerek ,080 ,038 ,112 2,092 ,039
Kesadaranmerek ,163 ,052 ,163 3,156 ,002
Asosiasimerek ,287 ,046 ,297 6,222 ,000
Kesankualitas ,096 ,029 ,123 3,357 ,001
Loyalitasmerek ,348 ,056 ,380 6,256 ,000
