A. LATAR BELAKANG PRODUK
Istilah produk (product) dapat didefinisikan secara lebih luas menjadi baik itu barang-barang berwujud maupun jasa yang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan. Perusahaan harus secara kontinu meningkatkan produk-produk yang sudah ada dan mengembangkan produk-produk baru untuk terus dari waktu ke waktu dapat memenuhi kebutuhan pelanggan. Dengan cara ini perusahaan dapat menghasilkan pertumbuhan penjualan yang tinggi yang kemudian akan meningkatkan nilai perusahaan itu sendiri. Produk dapat dibagi menjadi beberapa kriteria yaitu produk kebutuhan sehari-hari (produk yang tersedia luas bagi konsumen, sering dibeli, dan mudah didapat); produk perbelanjaan (produk-produk yang tida sering dibeli [shopping products]); produk khusus (produk-produk yang oleh konsumen tertentu dianggap produk khusus dan karenanya dibutuhkan usaha khusus untuk membelinya).
a. Lini Produk (product line) adalah kumpulan produk dan jasa yang saling berkaitan yang ditawarkan oleh suatu perusahaan. Satu lini produk cenderung mengalami ekspansi dari waktu ke waktu seiring dengan adanya identifikasi kebutuhan pelanggan oleh perusahaan.
