PENGARUH HARGA DAN KELENGKAPAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN ONLINE SHOP
TOKOPEDIA.COM DI FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS
NEGERI MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
ADINDA AYU LAYLA NIM. 7123210001
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
i ABSTRAK
Adinda Ayu Layla. NIM 7123210001 “Pengaruh Harga Dan Kelengkapan Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Online Shop Tokopedia.com di Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Negeri Medan”.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kelengkapan produk terhadap keputusan pembelian konsumen online shop Tokopedia.com di Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Negeri Medan. Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh Mahasiswa Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Negeri Medan yang masih aktif dan berbelanja di Tokopedia.com sebanyak 122 orang. Pengujian yang digunakan adalah uji kualitas data dan uji asumsi klasik. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda, uji F dan uji t.
Dari hasil uji validitas diperoleh rhitung > rtabel untuk masing-masing item
pertanyaan dan uji reliabilitas angket diperoleh alpha cronbach masing-masing variabel yaitu 0,805 untuk variabel X1, 0,759 untuk variabel X2 dan 0,794 untuk
variabel Y. Nilai ini lebih besar dari taraf signifikan rtabel yaitu 0,361.
Analisis data masing-masing variabel diperoleh persamaan regresi berganda Y = 8,986 + 0,143 x1 + 0,178 x2 + e. Diperoleh R2 sebesar 0,487, yang berarti X1 dan X2 menjelaskan pengaruh terhadap variabel Y sebesar 48,7%
sedangkan sisanya 51,3% dijelaskan variabel diluar perusahaan. Uji parsial yang dihasilkan masing-masing variabel bebas berpengaruh terhadap variabel terikat dengan signifikansi penelitian lebih kecil dari 0.05, serta hasil perhitungan uji-simultan sebesar 4,156 dengan Ftabel 3,07 yang artinya Fhitung >
Ftabel dengan level of significant (α) 0,000< 0,05, yang artinya hipotesis diterima
yaitu harga dan kelengkapan produk secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen online shop Tokopedia.com di Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Negeri Medan.
ii ABSTRACT
Adinda Ayu Layla. NIM 7123210001 "Influences Prices And Completeness Products Against Decision The Purchase Of Consumers Online Shop Tokopedia.Com At The Faculty Of Economics, Department Of Management, State University Of Medan".
This study aims to determine the effect of price and completeness of products on consumer purchasing decisions online shop Tokopedia.com at Faculty of Economics Department of Management State University of Medan. The sample in this study were all students of the Faculty of Economics Department of Management University of Medan which is still active and shopping in Tokopedia.com as many as 122 respondents. The test used is the test data quality and classical assumption. The hypothesis test uses multiple linear regression analysis, F test and t test.
Validity of test results obtained radding> rtable for each item reliability test
questions and questionnaires obtained a Cronbach alpha of each variable is 0.805 for the variable X1, 0.759 for variable X2 and 0.794 for the variable Y.
This value is greater than the level that is significantly rtable 0.361.
The data analysis of each variable regression equation Y = 8.986 + 0.143 x1 + 0.178 x2 + e. Retrieved R2 of 0.487, which is means the X1 and X2
explain the effect on variable Y of 48.7% while the remaining 51.3% described variables out of the company. The resulting partial test each independent variables affect the dependent variable with research significance less than 0.05, and the results of the test-simultaneous calculation of 4.156 with Ftable 3.07, which is means Fadding > F table with a level of significant (α) 0,000 <0, 05, which
is means that the hypothesis is accepted that price and completeness of the product together significantly influence on consumer purchase decisions online shop Tokopedia.com at Faculty of Economics Department of Management State University of Medan.
iv
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada kehadirat Allah SWT karena
atas segala anugerah dan karunia-Nya lah penulis dapat menyelesaikan
penulisan skripsi ini, yang berjudul “Pengaruh Harga dan Kelengkapan
Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Online Shop Tokopedia.com di Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Negeri Medan”.
Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi sebagian syarat
untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Pada Jurusan Manajemen Fakultas
skripsi ini dapat memperluas, menambah wawasan dan menambah pengetahuan
pembaca, secara khusus mahasiswa Jurusan Manajemen.
Penulis juga mengucapkan rasa terima kasih dan penghargaan yang
sebesar besarnya kepada yang teristimewa kedua orang tua penulis H. Sucipto
S.pd., dan Ernawati Nasution yang selalu memberikan kasih sayang dan mendoakan dan selalu memotivasi penulis sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini. Terima Kasih juga penulis ucapkan untuk Kakak
kandung penulis Swidanty Annisa, S.S, adik-adik kandung penulis, Try
Dhiyya Fajrina dan Dahril Satria Dandy serta Ibu penulis Masitah dan Om penulis Indra Edi Syahputra yang selalu memberikan semangat kepada saya
dan bantuan dalam hal apapun sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan
v
Penulis juga ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya
kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Syawal Gultom , M.Si, selaku Rektor Universitas
Negeri Medan.
2. Bapak Prof. Indra Maipita, M.Si, Ph.D , selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan.
3. Bapak Dr. Eko Wahyu Nugrahadi, M.Si, selaku pembantu Dekan I
Ekonomi Universitas Negeri Medan.
4. Ibu T. Teviana, SE. M.Si, selaku Ketua Jurusan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
5. Ibu Dita Amanah, M.BA, selaku sekretaris Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan dan juga selaku dosen
pembimbing skripsi yang telah meluangkan banyak waktunya untuk
memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis sehingga skripsi ini
dapat terselesaikan.
6. Ibu Hilma Harmen S.E, M.Si selaku dosen pembimbing akademik
Jurusan Manajemen Universitas Negeri Medan.
7. Kepada Kak Ummi Kajur yang selalu bantuin dan direpotin dalam
berbagai hal untuk menyelesaikan penelitian ini.
8. Kepada seluruh Bapak/ Ibu Dosen Jurusan Manajemen Ekonomi
Universitas Negeri Medan yang selama ini memberikan ilmu
vi
9. Kepada Bapak Prof. Drs. H. Darmono M.Ed., Terimakasih atas
dukungan dan motivasi yang diberikan kepada Penulis sehingga Penulis
mampu menyelesaikan skripsi ini.
10.Seluruh Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen dari
stambuk 2012-2015 yang telah membantu Penulis dalam melakukan
penelitian.
11.Kepada sahabat – sahabat Penulis tersayang dan tercinta Bani
Maisyarah, Chairatunnisa Ameyza, Indri Arista, Guntur Agung, Nia
Febriani Lingga, Selvi Yulita Sari, Zul Fadhli, terimakasih atas
dukungan dan bantuan dari kalian semua, semoga kita sukses dan selalu
bersama dalam suka maupun duka.
12.Kepada teman-teman satu tim Penulis tersayang yang selalu
bersama-sama mulai dari seminar proposal sampai selesai Apriandi Sembiring,
Eros Andrew Aritonang dan Lolita Sari Lesmana, semoga kita sukses
kedepannya.
13.Kepada orang-orang terdekat Penulis tersayang Yudi Bayu Pratama
Barus, Warhamni Siregar, Dinni Asyhari, Sandra Chynthia Adrial, Odi
Siregar, Aqla Faisal, Eka Utami Syahab, Tiffany, Tamimi Mudari,
Rendy Gunawan terimakasih atas dukungan, semangat dan motivasinya.
14.Kepada sahabat – sahabat Penulis tersayang Auliyah Nur Mu’as, Balqis
Amalia, Reny Andriani, Riri Syafrida, Yuliana Sari, Muhammad Ghalil,
dan Muhammad Syukron, terimakasih atas dukungannya dan semoga
vii
15.Kepada seluruh Senior dan Junior tersayang Manajemen Fakultas
Ekonomi terimakasih atas kesempatan mengenal kalian semua,
khususnya Bg Fadil, Bg Defa, Bg Hugo dan adik-adik junior
khususnya Auli, Caca, Desy, Hamid terima kasih atas bantuan dan
semangatnya.
16.Kepada teman – teman seangkatan kelas A dan kelas B yang tidak bisa
Penulis sebut satu per satu, terima kasih atas dukungan dan bantuan juga
dorongan semangat dari kalian.
Atas segala bantuan dan jasa mereka penulis tidak dapat membalasnya
selain dengan doa semoga Allah SWT selalu menyertai langkah dan
melimpahkan berkah dan Rahmad-NYA kepada mereka semua.
Penulis telah berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan skripsi ini dan
penulis menyadari masih banyaknya kekurangan yang diperbaiki lagi. Oleh
karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran demi perbaikan dimasa yang
akan datang. Akhir kata penulis ucapkan terima kasih.
Medan, Maret 2016 Penulis
iv DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ...i
KATA PENGANTAR ...iii
DAFTAR ISI ...iv
DAFTAR GAMBAR ...viii
DAFTAR TABEL ...ix
BAB I PENDAHULUAN ...1
1.1.Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Identifikasi Masalah ... 6
1.3 Pembatasan Masalah ... 6
1.4 Rumusan Masalah ... 6
1.5 Tujuan Penelitian ... 7
1.6 Manfaat Penelitian ... 8
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA ... 9
2.1 Kerangka Teoritis ... 9
2.1.1 Harga ... 9
2.1.1.1Pengertian Harga ... 9
2.1.1.2Strategi Penetapan Harga ... 10
2.1.1.3Tujuan Penetapan Harga ... 11
2.1.1.4Faktor-faktor yang Dipertimbangkan dalam Menetapkan Harga ... 12
v
2.1.2 Kelengkapan Produk ... 16
2.1.2.1Pengertian Produk ... 16
2.1.2.2Pengertian Kelengkapan Produk ... 19
2.1.2.3Proses Perencanaan Kelengkapan Produk ... 22
2.1.2.4Atribut Produk dan Strategi Pembedaan Produk bagi Pengecer ... 24
2.1.2.5Indikator Kelengkapan Produk ... 25
2.1.3 Keputusan Pembelian... ... 26
2.1.3.1Pengertian Keputusan Pembelian ... 26
2.1.3.2Indikator Keputusan Pembelian ... 30
2.2Penelitian Yang Relevan ... 32
2.3Kerangka Berfikir... 36
2.4Hipotesis ... 38
BAB III METODE PENELITIAN ... 39
3.1Lokasi dan Waktu Penelitian ... 39
3.2Populasi dan Sampel ... 39
3.2.1 Populasi ... 39
3.2.2 Sampel ... 39
3.3Variabel Penelitian dan Defenisi Operasional ... 41
3.3.1 Variabel Penelitian ... 41
3.3.2 Defenisi Operasional ... 41
3.4Teknik Pengumpulan Data ... 43
vi
3.5.1 Uji Validitas ... 46
3.5.2 Uji Realibitas ... 46
3.6Teknik Analisis Data ... 47
3.6.1 Uji Asumsi Klasik ... 47
3.6.1.1 Uji Multikolinearitas... 47
3.6.1.2 Uji Heterokedastisitas ... 47
3.6.1.3 Uji Normalitas ... 48
3.6.2 Analisis Regresi Linear Berganda ... 48
3.6.3 Koefisien Determinan (R2) ... 49
3.6.4Pengujian Hipotesis ... 49
3.6.4.1 Uji F (Uji Simultan) ... 49
3.6.4.2 Uji Thitung (Uji Parsial) ... 50
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 52
4.1 Hasil Penelitian ... 52
4.1.1 Sejarah Singkat dan Gambaran Umum Perusahaan ... 52
4.1.2 Jenis Produk ... 54
4.1.3 Sistem Pembayaran ... 54
4.2 Identifikasi Responden ... 55
4.3 Uji Validitas dan Uji Realibilitas Angket ... 56
4.3.1 Variabel Harga (X1) ... 56
4.3.3 Variabel Kelengkapan Produk ... 57
4.3.3 Variabel Keputusan Pembelian ... 59
vii
4.5 Teknik Analisis Data ... 61
4.5.1 Uji Asumsi Klasik ... 61
4.5.1.1 Uji Normalitas ... 61
4.5.1.2 Uji Multikolineritas ... 62
4.5.1.3 Uji Heterokedesitas ... 63
4.6 Analisis Regresi Berganda ... 65
4.7 Uji Hipotesis ... 65
4.7.1 Pengujian Hipotesis secara Parsial Menggunakan Uji T ... 66
4.7.2 Pengujian Hipotesis secara Simultan Menggunakan Uji F ... 67
4.7.3 Koefisien Determinasi (R Square) ... 68
4.8 Pembahasan Hasil Penelitian ... 69
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 71
5.1 Kesimpulan ... 71
5.2 Saran ... 72
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Faktor Penting yang Mempengaruhi Orang Untuk Berbelanja
Online ... 3
Gambar 1.2 Barang yang Paling Banyak Dibeli di Situs Online ... 4
Gambar 2.1 5 Tahap Pengambilan Keputusan Konsumen ... 28
Gambar 2.2 Kerangka Berfikir ... 37
Gambar 6.1 Normal P.P Plot Of Regression Standardsized Residual ... 61
ix
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Lay out Angket ... 45
Tabel 4.1 Identifikasi Responden ... 55
Table 4.2 Nilai rhitung untuk Variabel Harga (X1) ... 56
Table 4.3 Realibilitas Angket Variabel Harga (X1) ... 57
Table 4.4 Nilai rhitung untuk Variabel Harga (X2) ... 58
Tabel 4.5 Realibilitas Angket Variabel Harga (X2) ... 58
Table 4.6 Nilai rhitung untuk Variabel Harga (Y) ... 59
Table 4.7 Realibilitas Angket Variabel Harga (Y) ... 60
Table 4.8 Coefficients ... 62
Table 4.9 Rsquare ... 63
Table 4.10 Hasil Perhitungan Linear Regresi Berganda ... 65
Tabel 4.11 Coefficients ... 66
Tabel 4.12 ANNOVA ... 68
1 BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Perkembangan teknologi ternyata berdampak luas terhadap berbagai
aspek. Tidak terkecuali perkembangan dunia bisnis dan pemasaran. Internet sudah
menjadi salah satu sarana utama bagi para pemasar dalam upaya mempromosikan
produk mereka. Dikarenakan fenomena pengguna internet sangat berkembang
pesat dan telah menjadi gaya hidup masyarakat sekarang ini. Hal tersebut tentu
memunculkan ide para pebisnis untuk menjadikan pengguna internet menjadi
sasaran potensial untuk menjual atau mempromosikan produknya secara online.
Salah satu sistem internet yang berkembang pesat adalah sistem penjualan
secara elektronik (e-commerce) yang sangat populer dikalangan penggunanya.
Melalui sistem ini para pemasar berusaha merangsang para pengguna internet agar
tertarik membeli produk mereka. Pemasar harus mampu mempengaruhi para
konsumen agar memilih produk mereka mengingat banyaknya pesaing yang juga
menjalankan bisnis yang sama. Menurut Peter (2005:162), mengemukakan
keputusan pembelian adalah proses pengintegrasian yang mengkombinasikan
pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif dan memilih
2
Berdasarkan teori diatas, maka dapat disimpulkan bahwa keputusan
pembelian adalah suatu keputusan seseorang untuk memilih antara satu jenis
produk dengan produk lain yang sejenis.
Banyak faktor yang dapat mempengaruhi keputusan konsumen dalam
membeli produk, diantaranya adalah faktor harga. Harga merupakan salah satu
unsur bauran pemasaran yang paling mudah untuk disesuaikan. Faktor harga
sangat mempengaruhi keberhasilan dan kemajuan suatu usaha bisnis. Bagi
konsumen, harga merupakan salah satu bahan pertimbangan yang penting untuk
membeli produk atau jasa pada suatu perusahaan, karena harga suatu produk atau
jasa mempengaruhi persepsi konsumen mengenai produk tersebut. Menurut Kotler
dan Armstrong (2008:345) harga adalah sejumlah uang yang ditagihkan atas suatu
produk dan jasa atau jumlah dari nilai yang ditukarkan para pelanggan untuk
memperoleh manfaat dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa.
Jadi berdasarkan teori tersebut dapat disampaikan bahwa harga adalah suatu nilai
yang ditetapkan demi mendapatkan barang atau jasa yang diinginkan.
Faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen adalah
Kelengkapan Produk. Menurut Engels (2007:258) “kelengkapan produk
merupakan hal yang menyangkut kedalaman, luas dan kualitas produk yang
ditawarkan juga ketersediaan produk tersebut setiap saat di toko”. Ketersediaan
menjadi faktor penting dalam variabel kelengkapan produk. Konsumen cenderung
akan kehilangan kepercayaan ketika suatu tempat perbelanjaan mengalami
3
Tokopedia.com merupakan salah satu e-commerce terkemuka di indonesia.
Tokopedia.com didirikan pada tanggal 17 Agustus 2009 dengan visi membangun
indonesia lebih baik melalui internet. Tujuan didirikannya Tokopedia.com adalah
sebagai sarana pemasar untuk memasarkan atau mempromosikan produk mereka
di media online. Namun Tokopedia.com harus siap bersaing dengan kompetitor
berat mereka semisal Lazada.com, Kaskus, BukaLapak, dan lain sebagainya yang
juga berjalan di bisnis yang sama. Oleh karena itu pihak Tokopedia perlu
memperhatikan faktor-faktor yang dapat menjadi daya tarik para pengguna
internet agar tertarik mengunjungi situs Tokopedia.com. Salah satu faktor yang
menjadi daya tarik bagi konsumen adalah harga yang kompetitif. Perbandingan
harga yang disesuaikan dengan manfaat yang diperoleh konsumen dapat menjadi
senjata ampuh bagi pihak Tokopedia.com untuk bersaing memenangkan hati para
konsumen.
Gambar 1.1
Faktor penting yang mempengaruhi orang untuk berbelanja online (%)
4
Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa faktor harga berpengaruh
signifikan yaitu sebesar 45,6% terhadap keputusan konsumen dalam berbelanja
online dibandingkan faktor lain. Tentu hal tersebut menjadi tantangan tersendiri
bagi para pemasar online untuk mampu menciptakan daya saing melalui harga
yang kompetitif agar mampu mengalahkan para pesaingnya.
Selain itu faktor kelengkapan produk menjadi faktor penting lain yang
dapat mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli. Karena dibanyak
kasus pembelian online, konsumen bisa merasa kecewa ketika produk yang
dicarinya tidak tersedia di situs yang dikunjunginya, dan malah menemukan
barang tersebut di situs lain. Oleh karena itu, faktor kelengkapan produk menjadi
sangat penting demi mempertahankan konsumen yang sudah ada dan menjaring
konsumen baru. Salah satu produk yang paling banyak diminati konsumen adalah
barang elektronik, semisal telepon genggam (ponsel), laptop, dan peralatan
elektronik lainnya.
Gambar 1.2
Barang yang paling banyak dibeli di situs online
5
Tabel diatas menunjukkan bahwa peralatan elektronik termasuk kedalam
tiga besar barang yang paling diminati oleh konsumen. Oleh karena itu, peralatan
elektronik juga merupakan barang potensial untuk dijual di situs online.
Tokopedia.com merupakan salah satu mall online di Indonesia yang
mengusung model bisnis marketplace. Sejak diluncurkan hingga akhir 2015,
layanan dasar Tokopedia bisa digunakan oleh semua orang secara gratis. Dengan
visi untuk "Membangun Indonesia yang Lebih Baik Lewat Internet", Tokopedia
memiliki program untuk mendukung para pelaku Usaha Mikro Kecil dan
Menengah (UMKM) dan perorangan untuk mengembangkan usaha mereka
dengan memasarkan produk secara online. Tokopedia.com resmi diluncurkan ke
publik pada 17 Agustus 2009 di bawah naungan PT Tokopedia yang didirikan
oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison pada 6 Februari 2009.
Sejak resmi diluncurkan, PT Tokopedia berhasil menjadi salah satu perusahaan
internet Indonesia dengan pertumbuhan yang sangat pesat. Jenis-jenis produk
yang jual oleh Tokopedia.com adalah seperti Elektronik, Fashion, Otomotif,
Perawatan Bayi, Alat-alat rumah tangga dan lainnya.
Dari pemaparan latar belakang diatas, penulis tertarik untuk meneliti
dengan judul penelitian : “PENGARUH HARGA DAN KELENGKAPAN
PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
ONLINE SHOP TOKOPEDIA.COM DI FAKULTAS EKONOMI
6
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang diatas, identifikasi masalah dalam
penelitian ini meliputi :
1. Bagaimana harga pada online shop Tokopedia.com ?
2. Bagaimana kelengkapan produk pada online shop Tokopedia.com ?
1.3 Pembatasan Masalah
Untuk menghindari kesimpangsiuran atau kesalahan persepsi dalam
penelitian ini serta mengingat keterbatasan waktu dan keterbatasan
penulis, maka perlu adanya pembatasan masalah dalam penelitian ini.
Adapun pembatasan dalam penelitian ini dibatasi hanya pada : “Harga,
Kelengkapan Produk dan Keputusan Pembelian Konsumen Online Shop
Tokopedia.com Di Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas
Negeri Medan”
1.4 Rumusan Masalah
Berdasarkan pembatasan masalah diatas, maka permasalahan dalam
7
1. Apakah harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen
online shop Tokopedia.com di Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen
Universitas Negeri Medan?
2. Apakah kelengkapan produk berpengaruh terhadap keputusan
pembelian konsumen online shop Tokopedia.com di Fakultas Ekonomi
Jurusan Manajemen Universitas Negeri Medan?
3. Apakah harga dan kelengkapan produk secara bersama-sama
berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen online shop
Tokopedia.com di Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas
Negeri Medan?
1.5 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian
konsumen online shop Tokopedia.com di Fakultas Ekonomi Jurusan
Manajemen Universitas Negeri Medan.
2. Untuk mengetahui pengaruh kelengkapan produk terhadap keputusan
pembelian konsumen online shop Tokopedia.com di Fakultas Ekonomi
Jurusan Manajemen Universitas Negeri Medan.
3. Untuk mengetahui pengaruh harga dan kelengkapan produk secara
8
Tokopedia.com di Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas
Negeri Medan.
1.6 Manfaat Penelitian
Setiap penelitian diharapkan dapat bermanfaat bagi semua pihak yang
membacanya maupun yang terkait secara langsung didalamnya. Adapun
manfaat penelitian ini adalah :
1. Bagi Peneliti
Untuk menerapkan teori-teori yang pernah diperoleh disaat
perkuliahan pada kondisi yang ada di dunia luar dan untuk menambah
serta memperluas pandangan terutama menyangkut masalah harga,
kelengkapan produk dan keputusan pembelian konsumen.
2. Bagi Perusahaan
Sebagai bahan referensi bagi perusahaan agar selalu memperhatikan
bahwa sangat penting memperhatikan faktor-faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian konsumen konsumen karena
berpengaruh langsung kepada kelangsungan bisnis perusahaan.
Terutama agar selalu memperhatikan faktor harga dan kelengkapan
9
3. Bagi UNIMED
Menambah literatur kepustakaan dibidang pemasaran khususnya
mengenai harga, kelengkapan produk dan keputusan pembelian
konsumen.
4. Bagi Peneliti Lain
Sebagai referensi dan informasi untuk melakukan penelitian sejenis
71 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat diambil
kesimpulan sebagai berikut :
1. Berdasarkan perhitungan uji hipotesis secara parsial (Uji t) terhadap
variabel Harga, diperoleh thitung > ttabel dengan nilai 1,856 > 1,657. Hal ini
berarti variabel Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Keputusan Pembelian.
2. Berdasarkan perhitungan uji hipotesis sacara parsial (Uji t) terhadap
variabel Kelengkapan Produk, diperoleh thitung > ttabel dengan nilai 1,949 >
1,657. Hal ini berarti variabel Kelengkapan Produk berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian .
3. Dari hasil penelitian variabel Harga dan Kelengkapan Produk secara
bersama-sama mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Online
Shop Tokopedia.com di Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen
Universitas Negeri Medan. , hal ini dapat dilihat dari hasil perhitungan
uji-F sebesar 4,156 dengan uji-Ftabel 3,07 yang artinya uji-Fhitung > uji-Ftabel ,
72
4. Di peroleh oleh nilai R square (R2) = 0,487 atau 48,7% yang artinya
bahwa bahwa secara simultan Harga dan Kelengkapan Produk mempunyai
pengaruh sebesar 48,7% terhadap Keputusan Pembelian dan 51,3%
dipengaruhi oleh variabel lain di luar variabel yang diteliti.
5.2Saran
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka penulis
mengemukakan beberapa saran, yaitu :
1. Toko elektronik di Tokopedia.com diharapkan dapat menetapkan harga
yang sesuai dengan manfaat produk untuk menarik minat para
konsumennya dalam melakukan keputusan pembelian secara online di
tokopedia.com.
2. Toko elektronik di Tokopedia.com harus selalu melengkapi produk-produk
mereka yang telah habis atau sold out. Karena kelengkapan produk akan
mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian secara
online di tokopedia.com khususnya di toko elektronik.
3. Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian seperti faktor keamanan, kemudahan, dan
kepercayaan yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Dengan
73
atau yang lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian secara
DAFTAR PUSTAKA
Ambarita, Y. Hilda. 2011. “Pengaruh Lokasi dan Keragaman Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Hypermarket Carrefour Medan Citra Garden (C4MCG”). Skripsi. Medan : Universitas Negeri Medan.
Bayu Yulianto. 2013. “Pengaruh Produk, Harga, Promosi, Layanan Terhadap
Keputusan Konsumen Membeli Sepeda motor Kawasaki”. Jurnal Ilmu dan
Riset Manajemen, Volume 1, Nomor 1, Januari 2013, hlm. 25-46
Bolen, Jhon F, 2006. Cara Jitu Memuaskan Pelanggan (What Do Your Customers Really Wants) Terjemahan Agus Sharno. Abdi Tandur Jakarta. Penerbit: Salemba Empat.
Charles, 2007. Psikologi Pelayanan dalam Industri Jasa. Jakarta. Gramedia
Cravens, David W, (2009), Strategic Marketing, The Me Graw Hill Companies, Inc, North, (www.google.co.id)
Drumond, Helga. 2003. Metode Penelitian Bisnis. Jilid I, Edisi Kelima, Erlangga: Jakarta.
Enggel, James F dan Roger D Blacwel. 2007. Perilaku Konsumen Edisi Ke Enam. Jakarta. Binarupa Aksara.
Faizah, Nadia dan Saryadi. 2013. “Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Restoran O-Mamamia Steak and Ice Cream Cabang Jati Semarang”. Diponegoro Journal Of Social and Politic 2013, Hal 1-8.
Fatharani, Afrida, Nawazirul Lubis, dan Reni Shinta Dewi. 2013. ”Pengaruh Gaya Hidup (Lifestyle), Harga (Price), dan kelompok referensi (Reference Group) terhadap Keputusan Pembelian Telepon Blackberry (Studi pada Mahasiswa Program S1 Angkatan 2009 Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro)”. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, Vol. 2 No. 3, pp.1-20. Universitas Diponegoro
Ferdinand, Agusty. 2006. Structural Equation Modelling dalam Penelitian Manajemen, Edisi Empat. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hasan, Ali. 2008. Marketing. Yogyakarta: Med Press.
Hutasoit Melias Irma, 2014. “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Keragaman Produk terhadap Keputusan Pembelian secara online pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi UNIMED”. Skripsi. Medan : Universitas Negeri Medan.
J. Lenzun, Jessica., D.D Massie, James dan Adare, Decky. 2014. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Kartu Prabayar Telkomsel”. Jurnal EMBA,Vol. 2, No. 3, September 2014, hal 1237-1245.
Khalis. Muhammad. 2015. “Pengaruh Kelengkapan Produk dan Kualitas
Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Alfamidi Jalan Bromo” Skripsi. Medan : Universitas Negeri Medan.
Kismono, Gugup. 2001. Pengantar Bisnis. Yogyakarta: BPFE.
Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
___________. 2008. Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Jakarta: Bumi Aksara
___________. 2005. Manajemen Pemasaran. Edisi Revisi Jilid 1. Jakarta: Penerbit PT. Index.
Kotler, Philip. & Keller, Amstrong. 2012. Marketing Management. New Jersey : Prentice Hall.
Kotler, Philip. & Gary Amstrong, 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 12 Jilid I. Jakarta : Erlangga.
___________________________. 2004. Prinsip – Prinsip Pemasaran. Jakarta: PT. Indeks Kelompok
Kotler, Philip & Kevin, KL. 2007. Manajemen Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia. Cetakan Keduabelas. Jakarta : Penerbit PT. Indeks.
Lenny. 2005. “Pengaruh kelengkapan produk, Lokasi terhadap keputusan pembelian diswalayan indomaret Medan”. Skripsi. Medan : Fakultas Ekonomi. Universitas Sumatra Utara.
Lupiyoadi, Hamdani, 2006. Manajemen Pemasaran. Edisi 2. Jakarta. Salemba 4.
Peter, Olson. 2005. Consumer Behaviour& Marketing Strategy. New York: McGraw-Hill.
Pasar Swalayan di Kawasan Seputar Simpang Lima Semarang)”. Dalam Jurnal Studi Manajemen & Organisasi, Vol. 2 No. 1 Hal 1-15.
Schiffman, Kanuk. 2008. Perilaku Konsumen. Edisi 7. Jakarta: PT. Indeks
Setiawati, Nonik. 2015. ”Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan
Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Burger”. Skripsi.
Universitas Negeri Medan.
Soehadi, Agus W., 2007. The Relationships Among Different Performance Measures in Indonesian Retail Context. Gadjah Mada Internasional Journal of Bussiness, Vol 4. No. 2 , PP 129-147.
Sugiyono. 2010. Metode Kuantitatif dan Kualitatif R&D. CV. Alfa Beta, Bandung.
________. 2008. Statistik Untuk Penelitian. Bandung
________. 2004. Metode Penelitian Bisnis. Alfabetha: Bandung.
Swastha, Basu. 2007. Azas-azas Marketing. Edisi 3. Yogyakarta : Liberty.
____________. 2005. Manajemen Pemasaran. BPFE: Yogyakarta.
Tjiptono, F. 2009. Strategi Pemasaran. Edisi 3. Yogyakarta: Penerbit Andi.
. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi 2. Yogyakarta: Penerbit Andi.
. 2007. Strategi Pemasaran. Edisi 2. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Utami, Christina Whidya. 2006. Manajemen Riset Strategi dan Implementasi Riset Modern. Salemba Empat, Jakarta.
http://www. Tokopedia.com
