Persepsi Pasien Umum Terhadap Pelayanan Rumah Sakit Kesdam I/BB Medan

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

(6)

ABSTRAK

Persepsi Pasien Umum Terhadap Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit Kesdam

I/BB Medan Tahun 2004.

Masalah yang ditelusuri dalam penelitian ini

adalah: 1) belum optimalnya

informasi bahwa RS Kesdam

I1BB

menerima pasien umum (bukan keluarga

tentara!TNI), 2) tidak cukup informasi tentang kuantitas dan kualitas pegawai,

fasilitas

rumah

sakit, fasilitas penunjang untuk pelayanan rumah

sakit, dan pelayanan

administrasi.

Penelitian ini

dilaksanakan

di Rnmah

Sakit

Kesdam

I1BB

Medan, dengan

mengambil infonnan pasien

umum,

penentuan

Iokasi tersebut

berdasarkan rendahnya

pasien

umum

yang berobat

ke

Rnmah Sakit Kesdam

I1BB Medan.

Jumlah pasien

nmnm yang diteliti beJjumlah 70 orang. Penelitian ini menggunakan survei dengan

pendekatan kuaiitatif.

Hasil penelitian diketahui persentase pasien umum yang mendapatkan

informasi

bahwa RS Kesdam

I1BB

menerima pasien nmum

dati

tentara

sebesar

67,1%, Sebesar 80,0% informan menyatakan pegawai

rumah

sakit

pada

kategori baik,

Sebesar 40,0% informan menyatakan fasilitas rumah sakit pada kategori baik,

Sebesar 44.3% informan menyatakan pelayanan penunjang medik rumah sakit pada

kategori baik, Sebesar 45,7% informan menyatakan pelayanan administrasi

rumah

sakit pada kategori baik, Sebesar 38,6% informan mempunyai persepsi terhadap

pelayanan

rumah

sakit dilihat

dati

aspek pegawai rumah sakit, fasilitas

rumah

sakit,

pelayanan penuniang medik serta pelayanan administrasi di RS Kesdam

I1BB

Medan

pada kategori baik.

Untuk meningkatkan kunjungan pasien umum ke RS Kesdam

I1BB

Medan

perlu peningkatan pelayanan kesehatan

di

RS Kesdam

I1BB

Medan terutama dari

aspek sikap petugas dalam memberikan perawatan dan pengobatan, perlu dilakukan

penyebarluasan informasi tentang RS Kesdam yang menerima pasien melalui media

atau metode sosialisasi lain seperti penyebaran Ieafletlbrosur serta perlu penelitian

Iebih Ianjut tentang faktor yang mempengaruhi persepsi pasien dirumah sakit, diluar

variabel yang telah diteliti pada penelitian ini.

Kata Kunci:. Persepsi Pasien Umum, Pelayanan Kesehatan.

Daftar Pustaka: 37 (1984.2003)

I

(7)

(8)

(9)

(10)

(11)

(12)

(13)

(14)

(15)

(16)

(17)

(18)

(19)

(20)

(21)

(22)

(23)

(24)

(25)

(26)

(27)

(28)

(29)

(30)

(31)

(32)

(33)

(34)

(35)

(36)

(37)

(38)

(39)

(40)

(41)

(42)

(43)

(44)

(45)

(46)

(47)

(48)

(49)

(50)

(51)

(52)

(53)

(54)

(55)

(56)

(57)

(58)

(59)

(60)

(61)

(62)

(63)

(64)

(65)

(66)

(67)

(68)

(69)

(70)

(71)

(72)

(73)

(74)

(75)

(76)

(77)

(78)

(79)

(80)

(81)

(82)

(83)

(84)

(85)

(86)

(87)

(88)

(89)

(90)

(91)

(92)

(93)

(94)

(95)

(96)

(97)

(98)

(99)

(100)

(101)

(102)

(103)

(104)

(105)

(106)

(107)

(108)

(109)

(110)

(111)

(112)

(113)

(114)

(115)

(116)

(117)

(118)

(119)