PENGARUH KELOMPOK REFERENSI DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SWALAYAN
DELIMAS LUBUK PAKAM
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi
Oleh :
RIDHA UTAMI MATONDANG NIM 7123210056
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
i ABSTRAK
Ridha Utami Matondang. NIM 7123210056 “Pengaruh Kelompok Referensi dan Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Pembelian di Swalayan Delimas
Lubuk Pakam”.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kelompok Referensi dan Citra Perusahaan terhadap Keputusan Pembelian di Swalayan Delimas Lubuk Pakam. Berdasarkan hasil pra penelitian dengan melakukan wawancara kepada Manajer Swalayan Delimas Lubuk Pakam maka populasi dalam penelitian ini ialah konsumen yang berkunjung dengan jumlah rata-rata 3.600 pertahun. Pengambilan sampel menggunakan teknik Random Sampling dengan jumlah sampel 97 orang konsumen. Pengujian yang digunakan adalah uji kualitas data dan uji asumsi klasik. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linear berganda, uji f dan uji t.
Dan hasil uji validitas diperoleh rhitung > rtabel untuk masing – masing item pertanyaan dan uji reliabilitas angket di peroleh alpha croncbach masing-masing variabel yaitu 0,808 untuk variabel X1, 0,832 untuk variabel X2 dan 0,823 untuk variabel Y. Nilai ini lebih besar dari taraf signifikan rtabel yaitu 0,361.
Analisis data masing-masing variabel diperoleh persamaan regresi berganda Y = 7,191 + 0,384 X1 + 0,323 X2 + e. Diperoleh R2 sebesar 0,234, 23,4% sedangkan sisanya 76,6% dijelaskan variabel diluar perusahaan. Uji parsial yang dihasilkan masing-masing variabel bebas berpengaruh terhadap variabel terikat dengan signifikansi penelitian lebih kecil dari 0,05, serta hasil perhitungan uji-simultan sebesar 14,342 dengan Ftabel 3,09 yang artinya Fhitung > Ftabel dengan level of significant (α) 0,000 < 0,05, yang artinya hipotesis diterima yaitu kelompok referensi dan citra perusahaan secara bersama – sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di swalayan delimas lubuk pakam.
ii ABSTRACT
Ridha Utami Matondang. NIM 7123210056 “Influence Group Reference and Image Company Of The Decision Purchases In The Deep Department Stores
Delimas Pakam”.
Research aims to understand the influence of group reference and citra company of the decision purchases in the deep department stores delimas pakam. Pre based on the results of research by interviewing to supermarket manager delimas pakam then the bottom of the population in this research is now consumers who visiting with an average amount of 3.600 per year. The sample collection using a technique random sampling with the sample of the 97 consumers .Tests used is test quality data and the assumption classical .The testing of hypotheses using analysis linear regression multiple , test f and the t.
And the results of the validity obtained rhitung > rtabel to each items questions and reliability test chief in get alpha croncbach each variable namely 0,808 for variables x1 , 0,832 for variables x2 and 0,823 for variables y .This value greater than the economic situation of significant rtabel namely 0,361.
Data analysis each variable obtained the regression equation is multiple Y = 7,191 + 0,384 x1 + 0,323 x2 + e. obtained R2 of 0,234, 23,4 % and the rest 76,6 % explained variable out company. The partial produced each variable free influential on variables bound with significance research smaller than 0.05 , and the calculation on uji-simultan of 14,342 with ftabel 3,09 which means Fhitung > Ftabel with the level of significant( α ) 0,000 < 0.05 , which means hypothesis received, are the groups of reference and citra company together same significant of the decision purchases in the deep department stores delimas pakam .
iii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada kehadirat Allah Swt karena atas segala anugrah dan karunia Nya lah penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini, yang berjudul “Pengaruh Kelompok Referensi Dan Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Pembelian di Swalayan Delimas Lubuk Pakam”.
Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi sebagian syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Selain itu penulis juga berharap kiranya skripsi ini dapat memperluas, menambah wawasan dan menambah pengetahuan pembaca, secara khusus mahasiswa Jurusan Manajemen.
Penulis juga mengucapkan rasa terimakasih dan penghargaan yang sebesar besarnya kepada yang teristimewa kedua orang tua penulis Ayahanda Ayub Matondang, S.Sos, M.Si. dan Ibunda Sampe Hayati Dalimunthe, BA yang selalu memberikan kasih sayang dan mendoakan dan selalu memotivasi penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Terimakasih juga penulis ucapkan untuk Abang kandung Penulis M.Farouq Ghazali Matondang, S.pd dan Adik Kandung Penulis Rifatuz Zahra Matondang yang selalu memberikan semangat kepada penulis dan bantuan dalam hal apapun sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.
Penulis juga ingin berterimakasih yang sebesar-besarnya kepada :
iv
2. Bapak Prof. Indra Maipita, M.Si, Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
3. Bapak Dr. Eko Wahyu Nugrahadi, M.Si, selaku pembantu Dekan I Ekonomi Universitas Negeri Medan
4. Ibu T. Teviana, SE. M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan
5. Ibu Dita Amanah, M.BA, selaku sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan dan juga selaku Dosen penguji yang telah memberikan masukan-masukan yang berharga bagi penulis demi penyempurnaan skripsi ini.
6. Ibu Sri Rezeki, SE. M.Si, selaku dosen pembimbing skripsi yang telah meluangkan banyak waktunya untuk memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. Tidak ada kata-kata yang dapat saya ucapkan untuk kebaikan ibu selama ini , semoga Allah Swt yang melimpahkan Rahmatnya untuk Ibu dan Keluarga. Terimakasih banyak bu..
7. Bapak Dionisius Sihombing, M.Sidan Bapak Agus Rahmadsyah, SE,MM selaku dosen penguji yang telah memberikan masukan-masukan yang berharga bagi penulis demi penyempurnaan skripsi ini.
8. Kepada seluruh Bapak / ibu Dosen Jurusan Manajemen Ekonomi Universitas Negeri Medan yang selama ini memberikan ilmu pengetahuan. 9. Kepada Kak Umi Kajur yang selalu bantuin dan direpotkan dalam
v
10.Ibu Asih selaku Manager Swalayan Delimas Lubuk Pakam yang telah memberikan izin dan kemudahan dalam melakukan penelitian kepada penulis.
11.Untuk seseorang yang spesial saya Rian Ogi Sapri Lubis, S.H., terimakasih selama ini selalu ada untuk saya dan selalu membantu serta memotivasi saya dalam penulisan skripsi ini dari awal sampai akhir penulisan.
12.Kepada sahabat – sahabat saya Nurul Fadillah SE, Doan Rifky Pratama SH, Indah Rizky Hayati dan M.ridho terimakasih untuk semua semangat dan persahabatan kita selama ini semoga kita menjadi orang sukses dan tetap selalu bisa bersama dalam keadaan suka maupun duka.
13.Kepada Semon yaitu Intan Marbun, Nurhasanah, Desy Dinda Sari, Juliana, Marina terimakasih untuk semua dukungan serta bantuan dari kalian semoga kita sukses dan tetap kompak dalam keadaan suka maupun duka. 14.Kepada teman- teman seangkatan kelas A dan B terimakasih dukungannya
dan bantuannya juga dorongannya dari kalian terutama buat Lolita, Andi, Nindya, Zul fadhli, Nisa dan lainnya yang gak bisa diucapkan satu-persatu.
Atas segala bantuan dan jasa mereka penulis tidak dapat membalasnya selain dengan doa semoga Allah Swt selalu memberikan meridhoi langkah kalian dan semoga diberikan keberkahanNya.
vi
itu, penulis mengharapkan kritik dan saran demi perbaikan dimasa yang akan datang. Akhir kata penulis ucapkan terimakasih.
Medan, Juni 2016 Penulis
vii DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ... x
DAFTAR GAMBAR ... xi
DAFTAR LAMPIRAN ... xii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1Latar Belakang Masalah ... 1
1.2Identifikasi Masalah ... 7
1.3Pembatasan Masalah ... 7
1.4Perumusan Masalah ... 7
1.5Tujuan Penelitian ... 8
1.6Manfaat Penelitian ... 8
BAB II KAJIAN PUSTAKA ... 10
2.1Kerangka Teori... 10
2.1.1 Kelompok Referensi ... 10
2.1.1.1Defenisi Kelompok Referensi ... 10
2.1.1.2Faktor yang Mementukan Kekuatan Pengaruh Kelompok Referensi ... 15
2.1.1.3Jenis-jenis Kelompok Referensi berdasarkan Pengelompokannya ... 15
2.1.1.4Penerapan Konsep Kelompok Refensi pada Promosi 17 2.1.1.5Pengaruh Kelompok Referensi ... 18
2.1.1.6Jenis-jenis Kelompok Referensi ... 19
viii
2.1.1.8Fungsi Kelompok Referensi dalam Mempengaruhi
Keputusan Pembelian ... 20
2.1.1.9Indikator Kelompok Referensi………. 21
2.1.2 Citra Perusahaan ... 22
2.1.2.1Pengertian Citra Perusahaan ... 22
2.1.2.2Manfaat Citra Perusahaan ... 26
2.1.2.3Tipe Perusahaan yang Cenderung Membutuhkan Citra ... 28
2.1.2.4Faktor-faktor Keberhasilan Perushaaan Membangun Citra ... 29
2.1.2.5Proses Terbentuknya Citra ... 29
2.1.2.6 Pengaruh Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Pembelian ... 29
2.1.3 Keputusan Pembelian ... 30
2.1.3.1Pengertian Keputusan Pembelian ... 30
2.1.3.2Tahap-tahap dalam Proses Keputusan Pembelian .. 31
2.1.3.3Jenis-jenis Keputusan Pembelian Konsumen ... 35
2.1.3.4Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian ... 38
2.2Penelitian yang Relevan ... 41
2.3Kerangka Berpikir ... 43
2.4Hipotesis ... 45
BAB III METODE PENELITIAN ... 46
3.1Lokasi Penelitian ... 46
3.2Populasi dan Sampel ... 46
3.3Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ... 47
3.4Teknik Pengumpulan Data ... 49
3.5Uji Validitas dan Reliabilitas ... 50
3.6Teknik Analisis Data ... 52
ix
3.8Pengujian Hipotesis ... 55
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN………. 57
4.1 Hasil Penelitian ………... 57
4.1.1 Sejarah Penelitian ……… 57
4.2 Identifikasi Responden ……… 58
4.3 Uji Validitas dan Reabilitas Angket ……… 60
4.3.1 Variabel Kelompok Referensi………. 60
4.3.2 Variabel Citra Perusahaan……… 61
4.3.3 Variabel Keputusan Pembelian……… 62
4.4 Teknik Analisis Data………. 63
4.4.1 Uji Asumsi Klasik……… 63
4.4.1.1 Uji Normalitas……….. 63
4.4.1.2 Uji Multikolinearitas……… 64
4.4.1.3 Uji Heterekodesitas………. 65
4.5 Analisis Regresi Berganda………. 66
4.6 Uji Hipotesis ……….. 67
4.6.1 Hipotesis secara Parsial Menggunakan Uji T………... 67
4.6.2 Hipotesis secara Simultan Menggunakan Uji F……… 68
4.6.3 Koefisien Determinasi (R2)……….. 69
4.7 Pembahasan Hasil Penelitian……… 70
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN………. 73
5.1 Kesimpulan……….. 73
x
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Definisi Operasional ... 48
Tabel 3.2 Skor Penilaian ... 50
Tabel 4.1 Identifikasi Responden ... 58
Tabel 4.2 Nilai rhitung Untuk Variabel Kelompok Referensi (X2) ... 60
Tabel 4.3 Reabilitas Angket Variabel Kelompok Referensi (X1) ... 61
Tabel 4.4 Nilai rhitung Untuk Variabel Citra Perusahaan (X2) ... 61
Tabel 4.5 Reabilitas Angket Variabel Citra Perusahaan (X2) ... 62
Tabel 4.6 Nilai rhitung Untuk Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 62
Tabel 4.7 Realibilitas Angket Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 63
Tabel 4.8 Coefficients... 65
Tabel 4.10 Hasil Perhitungan Regresi Linear Berganda ... 67
Tabel 4.11 Uji T Cofficients ... 68
Tabel 4.12 Uji F ... 69
xi
DAFTAR GAMBAR
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner
Lampiran 2 Tabulasi Uji Instrumen Variabel Kelompok Referensi (X1) Lampiran 3 Tabulasi Hasil Instrumen Variabel Kelompok Referensi (X1) Lampiran 4 Hasil Uji Validitas Kelompok Referensi
Lampiran 5 Hasil Uji Reabilitas Lampiran 6 Hasil Uji Asumsi Klasik
1
BAB I PENDAHULUAN
1.1.Latar Belakang Masalah
Persaingan didunia perdagangan saat ini sangat berperan penting dalam dunia perekonomian, dimana perekonomian mampu memberikan perubahan– perubahan yang berarti bagi kehidupan masyarakat. Dimana perubahan tersebut mengakibatkan terjadinya peningkatan bisnis ritel. Hal ini ditandai dengan banyaknya bisnis- bisnis yang sama dan modern yang bermunculan, terutama dikota-kota besar maupun di kota kecil termasuk di daerah lubuk pakam.
Kebutuhan hidup manusia yang semakin terus meningkat, berkembang dan terus membutuhkan suatu perubahan atau inovasi ke arah yang lebih maju membuat setiap orang ingin memenuhi kebutuhan hidup tersebut. Apalagi di zaman modern seperti saat ini, masyarakat hanya ingin segala aktivitas kehidupannya dapat dia jalankan dengan cepat dan kebutuhan untuk mendapatkan cara hidup yang praktis. Manusia yang pada saat ini selalu ingin praktis dalam menjalankan kehidupan, ketika dia ingin berbelanja masyarakat ingin dalam satu tempat dapat di dapatkan segala yang dia butuhkan, tidak harus berpindah-pindah tempat agar mendapatkan barang-barang yang dibutuhkan oleh masyarakat tersebut.
2
hadapkan dengan berbagai macam bisnis ritel yang sejenis. Pada saat ini yang kita ketahui bahwa konsumen lebih memiliki kekuasaan yang menentukan didalam dunia bisnis, sehingga konsumen lebih bebas memilih tempat bisnis ritel yang akan memberikan keputusan pembelian masyarakat itu sendiri. Oleh karena itu setiap pebisnis berlomba-lomba dengan segala strategi dan keunggulannya untuk memikat konsumen dalam proses pengambilan keputusan untuk mempercayai tempat yang ditawarkan pebisnis tersebut.
Perusahaan ritel atau pengecer merupakan salah satu jenis perusahaan perantara disamping perusahaan grosir.Perusahaan ritel memegang perananpenting bagi konsumen akhir yang mengkonsumsi barang dagangan, maupun bagi kesuksesan organisasi atau badan yang menyediakan barang dagangan.Perusahaanritel menghimpun barang-barang yang dinginkan konsumen dari berbagai macamsumber dan tempat, sehingga memungkinkan konsumen untuk membeli beranekamacam barang dalam jumlah kecil dengan harga yang layak, dan tempat yangterjangkau.Jadi dapat dikatakan perusahaan ritel adalah suatu bentuk usaha yangmenjual produk atau jasa langsung kepada konsumen akhir untuk dikonsumsi,dimana produk atau jasa tersebut didapatkan dari produsen yang menghasilkannya.
3
dari kelompok referensi dan citra perusahaan ini pebisnis dapat meningkatkan jumlah konsumen yang begitu besar terhadap bisnis ritel yang dia miliki.Tetapi sebaliknya apabila di benak konsumen telah terdapat citra negatif maka secara tidak langsung dapat mempengaruhi konsumen lainnyauntuk memberikan dan menetukan keputusan pembeliannya kepada pebisnis ritel lainnya.
Pengaruh kelompok referensi dapat berfungsi sebagai perbandingan dan sumber informasi bagi seseorang sehingga perilaku para anggota kelompok referensi ketika membeli suatu yang bermerek tentu akan dapat dipengaruhi oleh kelompok referensi.
Menurut Setiadi (dalam Andri Nurtationo 2015:17) Kelompok referensi mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen, keterlibatan konsumen dalam hal ini telah memberikan informasi terhadap seseorang yang secara langsung maupun tidak langsung mempengaruhi konsumen, dengan itu maka semakin besar keputusan pembelian di Swalayan Delimas Lubuk Pakam.
Menurut Kotler (dalam Evanina Sianturi 2012:128) kelompok referensi adalah seseorang atau sekelompok orang yang mempengaruhi perilaku individu secara signifikan terhadap keputusan pembelian, dapat berupa artis, atlet, tokoh politik, kelompok musik.
4
Citra pada dasarnya merupakan salah satu harapan yang ingin dicapai oleh perusahaan untuk membantu perusahaan dalam bertumbuh kembang. Citra yang positif akan memperkuat posisi perusahaan dalam persaingan dan mendapatkan kepercayaan dari para publiknya. Hal ini berpengaruh juga terhadap produk/jasa yang diterima konsumen, dengan citra positif konsumen akanlebih mudah untuk memilih untuk memberikan keputusan pembeliannya. Citra yang baik atau positif akan memberikan kesan yang baik bagi konsumen. Apabila citra perusahaan buruk akan memberikan kesan yang buruk bagi konsumen, dan konsumen akan beralih kepada pebisnis ritel lain dengan tawaran yang lebih unggul.
Kotler dan Keler (dalam Melisa E.B 2014:150) Citra perusahaan digambarkan sebagai kesan keseluruhan yang dibuat dalam pikiran masyarakat tentang suatu tempat/organisasi secara signifikan terhadap keputusan pembeliannya.
5
Keputusan pembelian oleh konsumen mendefinisikan keputusan sebagai pemilihan suatu tindakan dari dua pilihan alternatif atau lebih. Seseorang konsumen yang hendak memilih harus memiliki pilihan alternatif. Keputusan pembelian merupakan usaha konsumen untuk mengidentifikasi semua pilihan yang mungkin untuk memecahkan persoalan itu dan menilai pilihan-pilihan secara sistematis dan objektif serta sasaran-sasarannya yang menentukan keuntungan serta kerugian masing-masing, serta diawali dengan adanya rangsangan (stimuli) dari luar diri konsumen baik itu rangsangan pemasaran maupun rangsangan dari lingkungan yang lain. Rangsangan tersebut kemudian diolah dalam diri sendiri sesuai dengan karakteristik pribadi konsumen tersebut hingga pada akhirnya sampai pada proses pengambilan keputusan.
6
penurunan jumlah pengunjung di Swalayan Delimas Lubuk Pakam dari bulan Januari sampai dengan bulan Desember 2015, adalah sebagai berikiut:
BULAN JUMLAH PENGUNJUNG
Januari 430 orang
Februari 420orang
Maret 410 orang
April 400 orang
Mei 380 orang
Juni 370 orang
Juli 360 orang
Agustus 300 orang
September 230 orang
Oktober 130 orang
November 120 orang
Desember 50 orang
Jumlah 3600 orang
Berdasarkan tabel di atas maka dapat kita ketahui bahwa terjadinya penurunan jumlah konsumen yang memberikan keputusan pembeliannya di Delimas Lubuk Pakam dikarenakan adanya pebisnis ritel sejenis yang bermunculan di daerah Lubuk Pakam tersebut seperti bermunculannya Swalayan sejenis yang merebut daya tarik konsumen untuk pindah memberikan keputusan pembeliannya di bisnis ritel sejenis tersebut dengan alasan-alasan tertentu seperti lebih dekat, tidak perlu membayar parkir, tidak perlu naik turun escalator dan alasan-alasan konsumen lainnya.
7
1.2. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka yang menjadi identifikasi masalah dalam penelitian ini adalah :
1. Kelompok referensi konsumen terhadap Swalayan Delimas Lubuk Pakam yang masih belum optimal diduga menyebabkan terjadinya penyusutan jumlah pengunjung.
2. Citra perusahaan yang diciptakan Swalayan Delimas Lubuk Pakam yang masih belum memenuhi harapan konsumen diduga menjadi penyebab keputusan pembelian konsumen yang belum tercapai lebih optimal.
3. Kurangnya kelompok referensi yang sangat berpengaruh serta citra perusahaan Swalayan Delimas Lubuk Pakam diduga menjadi penyebab keputusan pembelian konsumen masih belum maksimal.
1.3. Pembatasan Masalah
Penelitian ini dibatasi pada identifikasi variabel yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada Swalayan Delimas Lubuk Pakam, yaitu: Kelompok Referensi dan Citra Perusahaan.
1.4. Perumusan Masalah
Berdasarkan pembatasan masalah diatas maka penulis menentukan perumusan masalah sebagai berikut :
8
2. Apakah terdapat pengaruh citra perusahaan terhadap keputusan pembelian di Swalayan Delimas Lubuk Pakam?
3. Apakah terdapat pengaruh kelompok referensi dan citra perusahaan terhadap keputusan pembelian di Swalayan Delimas Lubuk Pakam?
1.5.Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan bagaimana pengaruh kelompok referensi dan citra perusahaan terhadap keputusan pembelian di Swalayan delimas lubuk Pakam.
1. Untuk mengetahui pengaruh kelompok referensi terhadap keputusan pembelian di Swalayan Delimas Lubuk Pakam.
2. Untuk mengetahui pengaruh citra perusahaanterhadap keputusan pembelian di Swalayan Delimas Lubuk Pakam.
3. Untuk mengetahui pengaruh kelompok referensi dan citra perusahaan terhadap keputusan pembelian di Swalayan Delimas Lubuk Pakam.
1.6.Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diperoleh dari hasil penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Bagi peneliti
9
2. Bagi Perusahaan
Bagi perusahaan pebisnis ritel Swalayan Delimas sendiri penelitian ini bermanfaat mengevaluasi perusahaan untuk meningkatkan kinerja dan inovasi baru untuk kedepannya.
3. Bagi Peneliti lain
73 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan analisis data evaluasi Pengaruh Kelompok Referensi dan Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Pembelian maka penulis menarik kesimpulan dan saran yang mungkin dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang berkepentingan dalam upaya meningkatkan kerja dimasa yang akan datang.
1. Berdasarkan Uji F dapat disimpulkan bahwa secara simultan variabel bebas Kelompok Referensi dan Citra Perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
2. Variabel Kelompok Referensi disimpulkan bahwa variabel Kelompok Referensi berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Keputusan Pembelian.
3. Variabel Citra Perusahaan disimpulkan bahwa variabel Citra Perusahaan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Keputusan Pembelian.
74
5.2. Saran
Berdasarkan hasil penilitian diatas, berikut akan dikemukakan beberapa saran, yaitu :
1. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel Kelompok Referensi dan Citra Perusahaan mempunyai pengaruh terhadap Keputusan Pembelian. Hal ini berarti bahwa variabel Kelompok Referensi dan Citra Perusahaan perlu diperhatikan lagi oleh produsen untuk meningkatkan Keputusan Pembelian dalam menggunakan Produk Swalayan Delimas Lubuk Pakam 2. Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda Keputusan Pembelian
dipengaruhi oleh Kelompok Referensi dan Citra Perusahaan sehingga semakin baik citra yang dimiliki Swalayan Delimas Lubuk Pakam maka semakin tinggi konsumen akan memberikan keputusan pembeliannya. 3. Faktor Kelompok Referensi juga mempengaruhi Keputusan Pembelian
maka pihak Swalayan Delimas hendaknya meningkatkan Kelompok referensi seperti memperomosikan kepada konsumen dan juga mengelola tempat parkir yang luas bagi konsumen yang ingin melakukan pembelian. 4. Pengaruh Variabel lain diluar penelitian cukup tinggi sehingga bagi
DAFTAR PUSTAKA
Andri nurtationo. 2015. “Pengaruh Kelompok Referensi dan kualitas produk dan Desain terhadap keputusan pembelian sepeda motor”.Jurnal Manajemen.
vol.2.No.1.ISSN:2028-1132.
AndriFeriyanto, Endang. 2015.PengantarManajemen. Yogyakarta: Penerbit Mediatera.
Basuki Sri.2014. “Pengaruh Perilaku Konsumen dan Citra Perusahaan terhadap Minat Beli Konsumen pada swalayan Gunung mas”Jurnal Manajemen.Vol.2.No1.ISSN: 2201-3572
Daryonto & Ismanto.2014.Pengantar Manajemen.Edisi Revisi.Bandung:CV Alfabetta.
EvininaSianturi, Erida. 2012. “PengaruhKelompokReferensidanGaya Hidup terhadap
KeputusanMenggunakanBlacberry”
JurnalManajemen.Vol.1.No.2.ISSN:2302-4682. Universitas Jambi.
Hesty Maya Sari. 2012.
“AnalisisPerilakuPembelianPonselCerdasantaraKebutuhandan Gaya
HidupKonsumendikota Padang”.
JurnalManajemen.vol.3.No.1.ISSN:2086-5031.
Irawan, Handi. 2013.Prinsip Citra Perusahaan.Jakarta: PT.Elex Media Komputindo Kelompok Gramedia
Kotler & Ketler.2003.Manajemen Pemasaran. Edisi 13 Jilid 2.Gramedia:Jakarta Kotler, Philip.2002.Manajemen Pemasaran.Edisi Milenium : Jilid 1 &
2.Prentallindo, Jakarta
Kasmir.2008. Etika Customer Service. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
MulyadiNitisusastro. 2013. PerilakuKonsumendalamPerspektif Kewirausahaan. Bandung: Penerbit Alfa Beta.
Nita rahma.2013.”Analisis dimensicitraperusahaanriteldanpengaruhnya terhadapkeputusanpembeliankonsumen”.JurnalStie.vol.6.No.2.ISSN: 2252-7826.Universitas Semarang.
Ratnaningsih, Dini. 2012.“Pengaruhkelompokacuanterhadapkesadarandan konsumsiberasmerah”. JurnalEkologiManusia. Vol.5.No 2.ISSN::1907-6037 UniversitasDarma Bogor
Ristiyantidan John.2005.Perilaku konsumen.Yogyakarta :pernerbitAndi
Rudy Wenas. 2014. “AnalisisPengaruh Brand Image dan Celebrity terhadap KeputusanPembelianProdukShampo Head Shoudres”.vol.2. No.3. ISSN:2303-1174.
Sevi.2013. “Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap keputusan pembelian motor honda metic scopy (studi kasus di kampus UGM). Jurnal Ekonomi.vol.2.No 3.Universitas Gajah Mada.
SiswantoSutojo. 2004.Membangun Citra Perusahaan. Jakarta. PenerbitDamar Mulia.
Schiffman & Kamuk.2004.Perilaku Konsumen.Mediatera.Yogyakarta.
Susetyarsi.2014. “ Analisis Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan terhadap keputusan menggunakan jasa kepada sekolah pengemudi melati di manado.Jurnal Manajemen.vol.2.No 3.ISSN:2303-1174.
SorayaMeimar. 2012. “The Role OfReferance Groups On Students Cultural Values”. Journal Management.vol.3.No.9.
Soraya Meimar.2012. “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kelompok Referensi terhadap keputusan pembelian konsumen di alfamart dolok masihul. Jurnal Ekonomi.vol.4 No.2.Universitas Negeri Jakarta
Swasta & Handoko.2005. Manajemen Pemasaran jasa dan teori.Jakarta:Salemba Empat
Sweeney, J.C. dan Soutar, G,N. (2001). Consumer Perceived Value: The Development of A Multipe Item Sclae. Journal of Retailing. 77:203-220 Teas, R. Dan Agarwal, S. 2000. The Effects Of Extrinsic Produt Cues on
Consumen Perception of Quality, Sacrifie and Value. Journal OF The Academy of Marketing Sciene. Vol.28 No.2 Hal.78-90
Utami, Christina Whidya.2010. Manajemen Ritel. Edisi 2. Jakarta :Salemba Empat
