Rizki Aldila
Pengambilan Sampel dalam penelitian ini menggunakan teknikJudgment Sampling, yaitu sampel dipilih berdasarkan penilaian peneliti bahwa responden adalah pihak yang paling baik untuk dijadikan sampel penelitiannya. Pengujian validitas diukur menggunakan analisis faktor dan uji reliabilitas menggunakan alpha cronbach,serta alat analisis yang digunakan adalah Uji Chi-Square.
Perhitungan uji Chi-Square (X2) kualitas produk, desain produk dan fitur produk menunjukkan nilai signifikansi X1 sebesar 0,017, X2 sebesar 0,000, dan X3 sebesar 0,03. Nilai signifikansi ketiga variabel menunjukkan nilai yang lebih kecil dari 0,05. Hasil tersebut menyatakan bahwa seluruh variabel atribut produk berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan koran Harian Umum Rakyat Lampung di Bandar Lampung.
Perhitungan koefisien kontingensi X1 sebesar 0,791 atau 79,1%, yang artinya 47 orang dari 60 responden akan menyatakan loyal berlangganan koran Harian Umum Rakyat Lampung.