40
LAMPIRAN A. Kuisioner
SURVEI KONSUMEN
HORTIMART AGRO CENTER
, BAWEN
I. IDENTITAS RESPONDEN :
Berikan tanda lingkar (O) pada huruf sesuai pilihan anda A. Usia :... Tahun
B. Jenis Kelamin : a. Pria b. Wanita
C. Pendidikan : a. Tdk tamat SD b. Tamat SD c. Tamat SMP d. Tamat SLTA e. D3/S1/S2/S3
D. Penghasilan : a. < 2,5 juta b. 2,5-5 juta c. > 5 juta E. Tingkat Kosmopolitan
Berikan penilaian terhadap pernyataan dibawah ini dengan memberikan tanda checklist (√) pada kolom pilihan anda dengan penilaian anda terhadap pernyataan yang ada.
Keterangan :
1. ”Sangat tidak setuju” (STS) 4. ” Setuju” (S) 2. ”Tidak setuju” (TS) 5. ”Sangat setuju”(SS) 3. ”Ragu-ragu” (R)
NO PERTANYAAN KINERJA
STS TS R S SS
A TINGKAT KOSMOPOLITAN
1 liburan ke luar kota/luar negri menjadi salah satu kebutuhan
2 Penggunaan gedget secara intens dapat membuka wawasan
3 Informasi mengenai program Happy tour saya dapatkan dari media sosial
4 Dunia maya banyak memberikan wawasan untuk wisata seperti Happy Tour
5 Liburan keluar kota menjadi kebutuhan bagi saya
6 Happy Tour menjadi salah satu kebutuhan bagi
saya
41 II. PERTANYAAN KINERJA
Berikan penilaian terhadap pernyataan dibawah ini dengan memberikan tanda checklist (√) pada kolom pilihan anda dengan penilaian anda terhadap pernyataan yang ada.
Keterangan :
1. ”Sangat tidak setuju” (STS) 4.”Setuju” (S) 2. ”Tidak setuju” (TS) 5.”Sangat setuju” (SS) 3. ”Ragu-ragu” (R)
NO PERTANYAAN KINERJA
STS TS R S SS
A PRODUK
1 Tourguide/Reseptionist Cepat dalam hal melayani
2 Happy Tour Memenuhi keinginan dan
kebutuhan konsumen
3 Reseptionist/Kasir bersikap ramah dalam melayani
4 Tourguide Agrotour memberian informasi
secara jelas tentang program Happy Tour 5 Wisata petik buah perlu ada di Hortimart Agro
Center
6 Paket Happy Tour menjadi sarana edukasi untuk pengenalan tanaman
7 Tour guide berperan penting dalam program happy tour (Keliling kebun)
8 Waktu yang diperlukan untuk keliling kebun apakah sudah memuaskan
B PROMOSI
1 Media yang digunakan oleh Agro Tour Hortimart (spanduk, brosur) sesuai untuk menyampaikan informasi mengenai program Happy Tour
2 Adanya sales promotion girl membantu konsumen dalam mendapatkan informasi
3 Agro Tour melakukan penawaran hadiah
menarik pada transaksi pembelian tiket Happy Tour
4 Media sosial banyak memberikan informasi tentang Hortimart Agro Center
5 Informasi di dunia maya membuat saya ingin berkunjung ke Hortimart Agro Center
6 Pelayanan yang memuaskan akan membuat saya mempromosikan Hortimart Agro Center kepada orang lain
7 Tourguide membantu promosi tentang
Hortimart Agro Center C HARGA
1 Harga yang ditawarkan sudah sesuai untuk program happy tour
42 harga yang ditawarkan
3 Harga Rp 100.000 untuk program happy tour layak untuk wisata keliling kebun
4 Dengan pelayanan yang didapatkan saya akan merekomendasikan program ini
5 Paket Happy tour memuaskan untuk saya 6 Hadian menarik yang disediakan pada program
happy tour sesuai dengan harga yang diberikan 7 Waktu keliling kebun sesuai dengan harga yang
ditawarkan
D TINGKAT KEPUASAN
1 Kecepatan karyawan dalam melayani memberikan kepuasan kepada konsumen 2 Program Happy Tour menentukan tingkat
kepuasan karna memenuhi kebutuhan konsumen 3 Keramahan karyawan Agro Tour menentukan
tingkat kepuasan konsumen
4 Pemberian informasi yang jelas menentukan tingkat kepuasan konsumen
5 Pengadaan media promosi pada program Happy Tour menentukan tingkat kepuasan konsumen 6 Adanya sales promotion girl pada program
Happy Tour menentukkan tingkat kepuasan konsumen.
7 Saya puas dengan ketersedian wisata keliling kebun (Happy Tour) Di Hortimart
8 Hadiah menarik yang ditawarkan pada program Happy Tour meningkatkan kepuasan konsumen 9 Harga yang dibayarkan untuk keliling kebun
sudah memuaskan konsumen E LOYALITAS KONSUMEN
1 Selalu menyukai wisata keliling kebun (Happy Tour)
2 Yakin bahwa program Happy Tour di Hortimart adalah yang terbaik
3 Akan merekomendasikan Happy tour yang ada di Hortimart pada orang lain
4 Saya puas dan akan datang lagi ke Hortimart untuk mengikuti wisata keliling kebun (Happy Tour)
5 Pelayanan yang diberikan membuat saya setia dengan produk
6 saya akan mengikuti program happy tour kembali karna harga yang ditawarkan sesuai dengan produk
7 Berapa kali anda mengikuti program happy tour?
a. 1 kali
43 c. 3 kali
d. > 3 kali
44
B.
DATA RESPONDEN
C. DATA MENTAH
RESPONDEN JK Usia (x1) Tpendid (x2)
1 P 19 SMA
2 L 19 SMA
3 P 20 SMA
4 L 23 SMA
5 P 24 D3/S1/S2/S3
6 L 24 D3/S1/S2/S3
7 P 26 D3/S1/S2/S3
8 P 27 D3/S1/S2/S3
9 P 26 D3/S1/S2/S3
10 P 29 D3/S1/S2/S3
11 P 30 D3/S1/S2/S3
12 P 32 D3/S1/S2/S3
13 L 32 D3/S1/S2/S3
14 P 35 D3/S1/S2/S3
15 L 37 SMA
16 L 35 D3/S1/S2/S3
17 P 35 SMA
18 P 35 D3/S1/S2/S3
19 P 37 D3/S1/S2/S3
20 P 40 D3/S1/S2/S3
21 L 42 D3/S1/S2/S3
22 L 42 D3/S1/S2/S3
23 L 44 D3/S1/S2/S3
24 L 45 SMA
25 L 45 D3/S1/S2/S3
26 L 43 D3/S1/S2/S3
27 L 44 SMA
28 P 45 D3/S1/S2/S3
29 P 47 D3/S1/S2/S3
30 P 40 SMA
31 P 44 D3/S1/S2/S3
32 P 45 SMA
33 P 48 D3/S1/S2/S3
34 P 48 D3/S1/S2/S3
35 P 50 D3/S1/S2/S3
36 P 47 D3/S1/S2/S3
37 P 47 SMA
38 L 49 SMA
39 L 45 D3/S1/S2/S3
40 P 45 D3/S1/S2/S3
41 P 42 SMA
42 P 32 D3/S1/S2/S3
43 P 45 D3/S1/S2/S3
44 L 46 D3/S1/S2/S3
45 L 46 D3/S1/S2/S3
46 P 40 SMA
47 P 40 SMA
48 L 47 D3/S1/S2/S3
49 L 44 D3/S1/S2/S3
50 P 48 SMA
51 P 42 D3/S1/S2/S3
52 P 47 SMA
53 P 50 SMA
54 L 52 D3/S1/S2/S3
55 L 50 D3/S1/S2/S3
56 P 52 SMA
57 L 49 D3/S1/S2/S3
58 P 49 D3/S1/S2/S3
59 P 35 D3/S1/S2/S3
45
RESPONDEN Usia (X1) T.Pendapatan (X2) X3 X4 X5 X6 Y Z
46
D. HASIL UJI NORMALITAS
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 60
Normal Parametersa Mean .0000000
Std. Deviation 1.51686008
Most Extreme Differences Absolute .059
Positive .059
Negative -.045
Kolmogorov-Smirnov Z .457
Asymp. Sig. (2-tailed) .985
a. Test distribution is Normal.
E. HASIL UJI HETEROKEDASTISITAS
47
a. Dependent Variable: AbsRes
F. HASIL UJI MULTIKOLINEARITAS
Coefficientsa
48
a. Predictors: (Constant), PROMOSI, USIA, KOSMOPOLITAN, PENDAPATAN,
HARGA, PRODUK
b. Dependent Variable: KEPUASAN
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 928.432 6 154.739 60.413 .000a
Residual 135.751 53 2.561
Total 1064.183 59
a. Predictors: (Constant), PROMOSI, USIA, KOSMOPOLITAN, PENDAPATAN, HARGA,
PRODUK
b. Dependent Variable: KEPUASAN
Coefficientsa
a. Dependent Variable: KEPUASAN
H. HASIL UJI Y-Z
49 ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 14036.945 1 14036.945 3.394E4 .000a
Residual 23.988 58 .414
Total 14060.933 59
a. Predictors: (Constant), y
b. Dependent Variable: z
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
T Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) -3.175 .523 -6.077 .000
y 1.910 .010 .999 184.228 .000
a. Dependent Variable: z
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1 .999a .998 .998 .643
50
I. GAMBAR
