Pedoman Pelayanan SDM RS

BAB I

PENDAHULUAN

I. 1. LATAR BELAKANG

Bagian Sumber Daya Manusia adalah suatu bagian dari rumah sakit yang memberikan pelayanan

pemenuhan sumber daya manusia khususnya tenaga kesehatan yang sesuai dengan standar

profesi dan mempunyai kompetensi yang dapat dipertanggung jawabkan. Seleksi tenaga

kesehatan tersebut harus dapat memenuhi permintaan atau kebutuhan dari setiap unit kerja yang

ada di rumah sakit.

Untuk dapat menunjang pencapaian dalam hal pelayanan maka proses Manajemen Sumber Daya

Manusia diperlukan sebuah pedoman kerja sehingga didapatkan hasil yang baik dan bermutu.

Pelayanan yang bermutu di rumah sakit akan membantu setiap karyawan untuk dapat berkarya

sesuai dengan profesi, pendidikan serta kemampuan yang dimiliki, membantu proses pelayanan pada

customer di rumah sakit sehingga customer yang datang berobat ke rumah sakit merasa puas

terhadap pelayanan yang diberikan, yang berarti pula customer tersebut nantinya akan sebagai

sarana dalam mempromosikan rumah sakit. Keuntungan lain jika pasien cepat sembuh adalah

mereka dapat segera kembali mencari nafkah untuk diri dan keluarga.

Pelayanan Manajemen tersebut adalah rangkaian kegiatan dalam melayani semua karyawan baik

untuk semua hak dan kewajiban karyawan, serta merupakan salah upaya peningkatan sumber daya

manusia untuk memberikan pelayanan kesehatan yang baik sesuai dengan standar rumah sakit.

Bentuk penyelenggaraan pelayanan untuk karyawan di rumah sakit bisa secara Sistem Outsourcing

atau Sistem Swakelola. Pada Sistem Outsourcing, pengusaha tenaga kerja selaku penyelenggara

sumber daya manusia dalam merencanakan, merekrut dan menentukan standar karyawan sesuai

dengan spesifikasi standar karyawan yang telah ditetapkan oleh rumah sakit dalam lembar kontrak

kerja. Sistem Swakelola, dalam penyelenggaraan pelayanan untuk karyawan dilakukan dengan cara

merekruitmen sendiri sesuai dengan standar yang diberikan oleh rumah sakit.

Pelayanan untuk karyawan di rumah sakit ini dijalankan berpedoman kepada Undang-Undang Tenaga

Kerja No. 13 tahun 2003.

Pendidikan atau pelatihan adalah alat untuk mengubah ketrampilan ataupun kemampuan untuk

perorangan, group dan organisasi, sehingga menjadi lebih terampil dan ahli sesuai dengan

profesinya. Dalam manajemen sumber daya manusia juga dibahas tentang pelatihan dan

pengembangan sehingga dapat kita simpulkan bahwa pelatihan dan pengembangan merupakan

salah satu penunjang untuk mencapai mutu pelayanan suatu perusahaan menjadi lebih optimal.

I. 2. RUANG LINGKUP

Ruang lingkup kegiatan pokok pelayanan untuk karyawan di Rumah Sakit Duta Indah terdiri dari:

1) Penyediaan dan penambahanan tenaga kerja.

2) Pemberian upah dan THR.

3) Kesejahteraan karyawan (cuti, izin dan jaminan sosial).

4) Pengembangan karir.

5) Pengembangan kemampuan (pelatihan dan pendidikan).

Penyediaan dan penambahan tenaga kerja meliputi pemasangan iklan, proses seleksi dan orientasi

tenaga kerja. Rangkaian kegiatan tersebut adalah untuk memenuhi kebutuhan tenaga kerja yang

diperlukan di rumah sakit untuk semua unit kerja. Penyelenggaraan upah dan THR meliputi

pemberian upah sesuai dengan standar rumah sakit dan pemerintah. Rangkaian kegiatan tersebut

adalah untuk memenuhi hak-hak karyawan sesuai dengan standar rumah sakit dan pemerintah.

Kesejahteraan karyawan meliputi semua hak-hak yang harus diterima oleh karyawan yaitu untuk jatah

cuti, izin dan jaminan sosial. Rangkaian kegiatan tersebut adalah untuk memenuhi hak-hak karyawan

sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Pengembangan karir meliputi pemindahan karyawan dari satu unit kerja ke unit kerja yang lain atau

dari satu jabatan di unit kerja ke jabatan lain di unit kerja yang berbeda tetapi setaraf. Selain itu juga

untuk pemindahan karyawan dari satu jabatan ke jabatan lainnya yang lebih tinggi dari sebelumnya

dikarenakan prestasi, kemampuan dan pendidikan yang dimiliki. Rangkaian kegiatan ini adalah untuk

memenuhi kebutuhan tenaga kerja sesuai dengan kualifikasi dan kompetensi profesi pada

masing-masing unit kerja.

Pengembangan kemampuan meliputi memberikan pelatihan bagi karyawan lama sebagai upaya

refresh sehingga kemampuan yang sudah dimiliki akan makin terasah dan bagi karyawan baru

sebagai upaya pengenalan lingkup dan job desc dalam suatu pekerjaan di unit kerja. Seiain itu juga

untuk pendidikan bagi karyawan lama yang harus mempunyai sertifikasi ataupun pendidikan lebih

tinggi dari yang dimiliki untuk menunjang pekerjaan yang dilakukan. Rangkaian kegiatan ini adalah

untuk mengembangkan kemampuan kerja karyawan sesuai dengan profesi dan sertifikasi rumah

sakit.

I. 3. LANDASAN HUKUM

- Undang-Undang Republik Indonesia No. 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan.

- Undang-Undang Republik Indonesia No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan.

- Undang-Undang Republik Indonesia No. 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit.

- Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 772/MENKES/SK/VI/2002 Tahun 2002 tentang Pedoman

Peraturan Internal Rumah Sakit.

- Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 631/MENKES/SK/IV/2005 tahun 2005 tentang Pedoman

Peraturan Internal Staf Medis (Medical Staff Bylaws).

- Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 755/ MENKES /Per/IV/2011 Tentang

Penyelenggaraan Komite Medis Di Rumah Sakit.

I. 4. KEBIJAKAN PELAYANAN UNIT SDM

1. Semua data pencari kerja/pelamar harus melalui Unit SDM.

2. Semua calon karyawan baru harus melalui proses rekruitmen dan seleksi oleh Unit kerja

terkait dan Unit SDM.

3. Semua data karyawan yang sudah lulus proses rekruitmen dan seleksi harus dimasukkan

pada daftar karyawan Rumah Sakit sesuai peraturan yang berlaku.

4. Semua data file karyawan harus disimpan di Unit SDM.

5. Semua karyawan baru atau mutasi harus mengikuti Masa Orientasi yang diadakan oleh Unit

SDM.

6. Semua karyawan baru atau mutasi yang sudah lulus Masa Orientasi harus dilaporkan pada

Unit SDM oleh Unit kerja terkait.

7. Setiap karyawan yang sudah menjalani Masa Orientasi dan dinyatakan lulus akan

mendapatkan atribut/perlengkapan kerja dan harus didata ulang sesuai dengan peraturan

yang berlaku.

8. Proses pemberian jaminan sosial pada karyawan dilakukan pada Unit SDM

9. Proses pemberian pengupahan dan tunjangan pada karyawan dilakukan pada Unit SDM

10. Proses pemberian penghargaan pada karyawan berdasarkan produktifitas dan kinerja

11. Proses pemindahan tugas oleh Unit Kerja terkait harus berkoordinasi dengan Unit SDM.

12. Semua Manajer pada Unit kerja yang telah mendelegasikan tugas/pelimpahan wewenang

sementara kepada pejabat pengganti harus dilaporkan pada Unit SDM.

13. Semua karyawan pada Unit kerja yang telah mendapat tugas/pelimpahan wewenang

sementara dari Manajer Unit kerja terkait harus dilaporkan pada Unit SDM.

14. Pengaturan waktu kerja karyawan ditetapkan oleh Unit SDM dengan berkoordinasi pada Unit

Kerja terkait

15. Semua karyawan yang mendapatkan tugas untuk pertemuan ke luar rumah sakit harus

dilaporkan pada unit SDM

17. Pelaksanaan rapat di masing-masing Unit Kerja dilaksanakan berdasarkan kepentingan Unit

Kerja terkait dan Manajemen

18. Proses istirahat mingguan, hari libur, cuti dan izin ditetapkan oleh Unit SDM dengan

berkoordinasi pada Unit Kerja terkait

19. Peraturan tentang tata tertib ditetapkan oleh Unit SDM

20. Semua Medical Cek Up untuk karyawan yang beresiko tinggi dilakukan setiap 2 tahun sekali

I.5.

KEBIJAKAN PELAYANAN UNIT DIKLAT

1. Semua Unit Kerja harus memberikan program pendidikan dan pelatihan setiap akhir tahun

pada Unit Diklat.

2. Semua karyawan wajib mengikuti semua program pendidikan dan pelatihan yang diadakan

Unit Diklat.

3. Semua karyawan yang mengikuti semua program pendidikan dan pelatihan yang dibiayai oleh

rumah sakit 100% (seratus persen) harus mendapatkan surat tugas dari Unit SDM dan

Direktur.

4. Semua karyawan yang mengikuti semua program pendidikan dan pelatihan atas biaya rumah

sakit 100% (seratus persen) harus menandatangani Surat Ikatan Dinas dari Unit Diklat.

5. Semua karyawan yang sudah mengikuti program pendidikan dan pelatihan atas biaya rumah

sakit 100% (seratus persen) harus menyerahkan sertifikat, nilai pendidikan dan materi

pendidikan atau pelatihan tersebut pada Unit Diklat.

BAB II

STANDAR KETENAGAAN

II.1. KUALIFIKASI SDM

Pola Ketenagaan Dan Kualifikasi Bagian SDM

No.

Nama Jabatan

Pendidikan

Sertifikat

Kebutuhan

1

Manajer S.D.M

S1

Manajemen SDM dan Training

1 orang

2

Kepala Unit Payroll

DIII

Manajemen SDM dan Training

1 orang

3

Kepala Unit Training

DIII

Manajemen SDM dan Training

1 orang

4

Sekretaris

DIII Sekretaris

Memahami tentang Tata Naskah dan

_{Manajemen Administrasi}

1 orang

Jumlah

4 orang

II.2. DITRIBUSI KETENAGAAN

II.2.1. PENETAPAN JAM KERJA

Hari kerja di perusahaan adalah 6 (enam) hari kerja seminggu dan jam kerja standar

perusahaan adalah 40 jam seminggu. Rumah Sakit Duta Indah merupakan rumah sakit

yang dibuka selama 24 jam sehari untuk melayani masyarakat umum dan disesuaikan

dengan ketentuan jam kerja standar perusahaan.

Bagi karyawan yang bekerja secara shift, maka waktu kerjanya akan diatur tersendiri oleh

perusahaan dan tetap mengacu pada jam kerja standar 40 jam/6 hari kerja seminggu.

Untuk karyawan yang waktu kerjanya melebihi jam kerja standar, maka kelebihan waktu

kerjanya akan diperhitungkan sebagai lembur.

Adapun untuk tata tertib jam kerja sebagai berikut :

- Karyawan harus sudah berada di tempat kerja 15 menit sebelum jam kerja dimulai.

- Apabila keterlambatan terjadi 3 (tiga) kali dalam 1 (satu) minggu, akan diberikan

evaluasi disiplin berupa pemberian informasi dari atasan langsung.

- Apabila terjadi keterlambatan 5 (lima) kali dalam 1 (satu) bulan maka akan diberikan

Surat Teguran.

Pengaturan tenaga kerja di RS. Duta Indah ini berdasarkan berdasarkan shift dan non

shift.

1. Jam kerja back office

- Senin-Jumat : 08.00-17.00 wib

2. Jam kerja berdasarkan shift yaitu:

a. 07.00-14.30 wib

b. 14.30-20.30 wib

c. 20.30-07.00 wib

II.2.2. KUANTITAS TENAGA KERJA PADA UNIT HRD

Pengaturan tenaga kerja di Unit SDM RS. Duta Indah ini berdasarkan non shift. Tenaga

kerja di Unit SDM RS. Duta Indah saat ini berjumlah 3 orang yang terdiri dari jam kerja

back office dengan komposisi sebagai berikut :

-

1 orang Manajer SDM

-

1 orang Penanggung Jawab Payroll

-

1 orang Sekretaris

II. 3. ANALISA KETENAGAAN

Kebutuhan ketenagaan di RS. Duta Indah dihitung berdasarkan beban kerja untuk melayani

karyawan sebanyak kurang lebih 105 orang karyawan. Pengadaan, pembinaan dan

pengembangan karyawan di Rumah Sakit Duta Indah memerlukan waktu dan biaya yang cukup

banyak, oleh karena itu maka diperlukan suatu perencanaan sumber daya manusia (SDM)

sesuai dengan kebutuhan perunit kerja di rumah sakit.

Penerimaan calon karyawan adalah aktifitas atau usaha yang dilakukan untuk mengundang para

pelamar sebanyak mungkin sehingga Unit SDM memiliki kesempatan yang luas untuk menentukan

calon yang paling sesuai dengan tuntutan jabatan yang diinginkan.

Penerimaan calon karyawan dapat dilakukan melalui Internal dan Eksternal Recources. Internal

Recources adalah proses rekruitment dari dalam Rumah Sakit, dimana pelamar adalah sudah

menjadi karyawan rumah sakit namun ingin mencoba di unit yang berbeda atau karyawan yang

memang dipromosikan oleh atasan langsung untuk dapat menempati jabatan tertentu sebagai

upaya untuk peningkatan karir. Sedangkan untuk Eksternal Recources adalah proses rekruitment

dari luar Rumah Sakit, dimana pelamar adalah dari orang luar rumah sakit. Proses rekruitmen

dapat dilakukan melalui iklan, outsourching, lembaga pendidikan. Adapun proses rekruitment

tersebut pada tiap unit mempunyai kualifikasi sendiri berdasarkan unit kerjanya

II.3.1. KUALIFIKASI UMUM

1. Dokter IGD

- Pendidikan minimal Lulusan S-1 Kedokteran

- Pengalaman minimal 2 tahun

- Mempunyai sertifikast ACLS, ATLS

- Memiliki STR (Surat Tanda Registrasi) yang masih berlaku

2. Unit Keperawatan

- Pendidikan minimal lulusan D-3 Keperawatan

- Pengalaman minimal 2 tahun di Unit kerjanya

- Memiliki STR (Surat Tanda Registrasi) yang masih berlaku

- Memiliki sertifikat PPGD, BTCLS

- Memiliki sertifikat tambahan seperti OK/ICU/NICU.

3. Instalasi Radiologi

- Pendidikan minimal D-3 ATRO (Akademi Teknik Rontgen)

- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Radiografer

- Memiliki STR (Surat Tanda Registrasi) yang masih berlaku

4. Instalasi Laboratorium

- Pendidikan minimal D-3 Analis Kesehatan

- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Analis

- Memiliki STR (Surat Tanda Registrasi) yang masih berlaku

- Diutamakan yang bersertifikat Plebotomy

5. Instalasi Farmasi

- Pendidikan minimal S-1 Apoteker untuk Apoteker

- Pendidikan minimal SMF (Sekolah Menengah Farmasi)/D-3 Farmasi untuk Asisten

Apoteker dan Juru Resep

- Memiliki STR (Surat Tanda Registrasi) yang masih berlaku untuk Apoteker dan

Assisten Apoteker

6. Unit Rekam Medik

- Pendidikan minimal D-3 Rekam Medis

- Diutamakan yang bersertifikat

- Berpenampilan menarik dan interaksi sosial yang baik

- Pengalaman minimal 1 tahun di unit kerjanya

7. Unit Marketing

- Pendidikan minimal S-1, diutamakan Jurusan Public Relation

- Dapat berkomunikasi dan berbahasa Inggris dengan baik

- Memiliki kemampuan analisa dengan baik dan ide-ide untuk promosi

- Berpenampilan menarik dan elegan

- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang marketing

8. Unit Keuangan dan Akunting

- Pendidikan minimal SLTA

- Berpenampilan menarik dan interaksi sosial yang baik

- Pengalaman minimal 2 tahun di bagian Keuangan

- Bisa program komputer khususnya Excell

9. Unit Front Office, Kasir dan Billing

- Pendidikan minimal SLTA

- Berpenampilan menarik dan interaksi sosial yang baik

- Pengalaman minimal 2 tahun

10.Unit SDM

- Pendidikan minimal D3 Akutansi/Manajemen

- Mengerti dan memahami tentang Manajemen SDM

- Berpenampilan menarik dan interaksi sosial yang baik

- Pengalaman minimal 2 tahun di unit kerjanya

11.Unit I.T

- Pendidikan minimal D3 Manajemen Informatika

- Mengerti dan memahami tentang Hardware dan Software

- Pengalaman minimal 2 tahun di unit kerjanya

12.Unit Umum

- Pendidikan minimal SLTA

- Pengalaman minimal 1 tahun di unit kerjanya

13.Unit Maintenance

- Pendidikan minimal STM

- Pengalaman minimal 1 tahun di unit kerjanya

II.3.2. KUALIFIKASI KHUSUS

khususnya tenaga kesehatan harus berdasarkan profesinya masing masing. Standar

Profesi adalah batasan-batasan yang harus diikuti oleh tenaga kesehatan dalam

melaksanakan pelayanan kesehatan kepada klien/pasien secara professional. Standar

Profesi tersebut terdiri dari:

a. Standar Kompetensi, yaitu semua hal yang mencakup tentang pelaksanaan tugas seorang

tenaga kesehatan mulai dari pengetahuan, sikap, dan ketrampilan dalam mengerjakan

dan menyelesaikan di tempat kerja serta menerapkannya dalam situasi dan lingkungan

yang berbeda

b. Etika Profesi, yaitu semua hal yang mencakup tentang hak dan kewajiban yang harus

dijalankan oleh seorang tenaga kesehatan

II. 4. REKRUITMEN DAN SELEKSI

II.4.1. REKRUITMEN (PENERIMAAN) CALON KARYAWAN

Rekruitment adalah proses penarikan, seleksi, penempatan, orientasi dan induksi untuk

mendapatkan karyawan yang efektif dan efisien guna tercapainya tujuan rumah sakit.

Penerimaan calon karyawan atau rekruitment dilakukan berdasarkan analisa kebutuhan

tenaga dimana ditentukan berdasarkan jenis pekerjaan yang dilakukan.

Dilihat dari sumbernya penerimaan calon karyawan dibagi menjadi dua yaitu :

1. Dari dalam RS. Duta Indah sendiri (Internal Resources).

Menerima calon dari dalam RS. Duta Indah sendiri memiliki keuntungan lebih yaitu calon

sudah dikenal dan proses dapat dilakukan dengan lebih cepat dibanding dengan

mengambil calon dari luar RS. Duta Indah. Calon karyawan nantinya akan masuk ke

Unit SDM akibat mutasi atau promosi. Untuk mendapatkan calon pelamar dapat

melalui:

-

Informasi dari mulut ke mulut.

-

Pemberitahuan ke seluruh unit kerja akan adanya kebutuhan tenaga.

2. Dari luar RS. Duta Indah (Eksternal Resources)

Proses penerimaan calon dari luar RS. Duta Indah, ini dapat dilakukan dengan cara :

-

Dari mulut ke mulut

-

Berkas-berkas pelamar yang datang sendiri.

-

Iklan

-

Lembaga-lembaga pendidikan

II.4.2. SELEKSI (PENYARINGAN) CALON KARYAWAN

A. Seleksi Umum

Proses Seleksi calon karyawan baru adalah proses penyaringan dan pemilihan pelamar

untuk diterima di perusahaan dilaksanakan oleh Unit SDM dan bagian- bagian terkait

di Rumah Sakit Duta Indah yang meliputi seleksi administratif berupa pengecekan file

dan dokumen lamaran/curiculum vite. Penerimaan karyawan baru di rumah sakit

diadakan dua tahun sekali atau sewaktu-waktu disesuaikan dengan kebutuhan tenaga

di setiap unit kerja, sehingga tidak terjadi kekosongan atau pemborosan dalam hal

ketenaga kerjaan.

Proses seleksi tersebut meliputi dari beberapa hal, yaitu :

1. Pemeriksaan Administratif, yaitu proses pengecekan kelengkapan surat

lamaran/curiculum vitae (Ijazah, KTP, Pas Foto, Sertifikat Kursus, Surat Ijin

Profesi).

2. Pengisian Formulir lamaran, yaitu proses pengisian formulir lamaran di rumah sakit.

3. Wawancara yaitu proses wawancara pada pelamar sesuai dengan rekomendasi unit

kerja yang membutuhkan

4. Pemeriksaan Kesehatan (Medical Check Up) yaitu proses tes kesehatan baik

jasmani dan rohani pada diri pelamar.

B. Seleksi Khusus

Setelah para pelamar lulus proses seleksi secara umum maka para pelamar diseleksi

secara khusus oleh semua unit kerja dengan berkoordinasi dengan Unit SDM yang

memerlukan penambahan atau penggantian karyawan. Hal ini menyangkut

pengetahuan dan kemampuan dalam menjalankan tugas sesuai dengan profesi,

standar kompetensi dan kode etik masing-masing serta upah yang diterima oleh

karyawan sesuai dengan peraturan dan standar yang berlaku di pemerintah dan

rumah sakit.

Sedangkan bentuk tes khusus yang dilakukan bagi semua calon karyawan disetiap unit

kerja, terdiri dari :

1. Test Ketrampilan Teknis (Tes Tulis), yaitu proses tes untuk kemampuan dan

ketrampilan sesuai dengan unit kerjanya. Tes tertulis diberikan dalam bentuk

pilihan ataupun tanya jawab dengan materi yang meliputi : Pengetahuan,

Ketrampilan, Sikap dan Wawasan yang harus dimiliki calon karyawan.

2. Wawancara Pendahuluan, yaitu proses wawancara pada pelamar sesuai dengan

curriculum vite yang dikirmkan dan unit kerja yang membutuhkan. Tes ini

dilakukan untuk mengetahui peminatan terhadap karyawan yang akan bekerja di

salah satu unit kerja yang ada di rumah sakit sesuai dengan tenaga yang

dibutuhkan di unit kerja tersebut dan berdasarkan kemampuan dan kualitas calon

karyawan.

3. Kredensi, yaitu proses kredensial untuk mengetahui kompetensi yang dimiliki oleh

semua tenaga kesehatan sesuai dengan uji komptensi yang dilakukan sebelum

mendapatkan STR (Surat Tanda Registrasi) untuk tenaga kesehatan

II.5.

PROGRAM ORIENTASI

Program Orientasi merupakan salah satu program di Bagian Sumber Daya Manusia dalam

memberikan pengarahan dan bimbingan serta mempersiapkan para karyawan baru agar dapat

bekerja cepat, tepat dan efisien sesuai dengan peran dan fungsinya.

Program Orientasi di Rumah Sakit Duta Indah terbagi menjadi 2 (dua) yaitu:

1. ORIENTASI UMUM

Program orientasi umum adalah proses pengenalan secara umum tentang organisasi, tanggung

jawab, hak dan kewajiban untuk calon karyawan.

2. ORIENTASI KHUSUS

Program orientasi khusus adalah proses pengenalan secara khusus tentang organisasi,

tanggung jawab, hak dan kewajiban, standar prosedur perunit kerja untuk calon karyawan

berdasarkan profesi.

Masa Orientasi Khusus diadakan selama 4 hari kemudian dilanjutkan dengan On The Job

Training sampai dengan selama 3 (tiga) bulan pertama sesuai dengan pengalaman yang

dimiliki.

Setelah menjalani masa orientasi khusus selama 3 (tiga) bulan pertama, maka

Koordinator/Manajer di unit kerja memberikan penilaian terhadap calon karyawan. Jika

memenuhi standar perunit kerja maka calon karyawan dinyatakan lulus oleh

Koordinator/Manajer di unit kerja.

BAB III

STANDAR FASILITAS UNIT SUMBER DAYA MANUSIA

III.1. DENAH RUANGAN

Dengan adanya denah ruangan untuk Unit SDM, maka dengan jelas dapat diketahui letak dan

posisi serta penempatan semua karyawan yang ada di Unit SDM. Adapun perinciannya sebagai

berikut :

1. Ruang Unit SDM

2. Ruang Sekretaris

3. Ruang Penyelenggaraan Pendidikan dan Pelatihan

III.2. STANDAR FASILITAS

Agar kegiatan penyelenggaraan pelayanan terhadap karyawan yang diselenggarakan oleh Unit SDM

Rumah Sakit Duta Indah dapat berjalan optimal, maka perlu didukung dengan sarana, peralatan dan

perlengkapan yang memadai baik.

1. Fasilitas Ruang Unit SDM

Ruang Unit SDM RS Duta Indah terletak di Lantai 3 yaitu dengan luas 3 x 3 m2 terdiri dari :



2 buah meja



1 lemari



3 buat filing kabinet



2 buah kursi



1 buah pesawat telephone



3 unit komputer



1 brankas



1 buah AC

2. Fasilitas Ruang Sekretaris

Ruang Sekretaris RS. Duta Indah terletak di Lantai 3 terdiri dari :



1 buah meja



1 buah kursi



1 buah pesawat telephone



1 unit komputer



1 buah mesin fax

3. Fasilitas di Ruang Penyelenggara Pendidikan dan Pelatihan

Ruang Penyelenggara Pendidikan dan Pelatihan RS. Duta Indah terletak di Lantai 3 di depan

ruangan Rekam Medik dengan luas 4 x 10 m2 yang dapat memuat sampai 50 buah kursi.

BAB IV

TATA LAKSANA PELAYANAN

IV.1. ARUS KERJA UNIT SDM

Permintaan pelayanan untuk karyawan dilakukan berdasarkan Peraturan Internal Kepegawaian

yang berlaku di RS. Duta Indah.

IV.2. ARUS KERJA UNIT DIKLAT

Permintaan dana untuk pelatihan dan pengembangan karyawan dari masing- masing unit kerja

dilakukan berdasarkan informasi dari pihak penyelenggara yang telah disetujui oleh Direktur Rumah

Sakit langsung diterima oleh Unit Diklat untuk diberikan pada peserta atau pada pihak

penyelenggara pendidikan dan pelatihan.

IV.3. PELAYANAN UNTUK KARYAWAN

IV.3.1. Pemenuhan SDM

Karyawan

Permintaan Pelayanan

Proses

Permintaan Dana

Peserta Pelatihan

Pihak Penyelenggara

Persiapan



Penggantian/Penambahan Karyawan

Permintaan akan penyediaan karyawan baik untuk penggantian atau penambahan

harus menggunakan form khusus untuk permintaan karyawan berdasarkan Analisa

Beban Kerja yang ada di semua unit kerja (form terlampir).



Permohonan Cuti/Izin

1. Cuti Tahunan

Semua karyawan yang telah menjalani tugas/kerja selama 12 bulan

berturut-turut atau 1 (satu) tahun terhitung dari mulai pertama kali kerja maka akan

mendapatkan hak cuti selama 12 hari kerja. Adapun jangka waktu jatuh tempo

cuti tahunan adalah tahun berikutnya. Maka jika karyawan ingin menggunakan

hak cuti tahunan dapat mengajukan permohonan cuti tersebut sesuai dengan

ketentuan yang berlaku (form terlampir).

2. Cuti Sakit

Semua karyawan akan mendapatkan ijin cuti sakit sesuai dengan surat dari dokter

yang ditunjuk oelah rumah sakit. Apabila terdapat karyawan yang sakit selama 3

bulan berturut-turut maka Unit SDM berhak menanyakan secara langsung pada

dokter yang terkait untuk masalah kesehatan yang telah dialami oleh karyawan

tersebut. Dan apabila di ketahui bahwa karyawan tersebut sudah tidak layak untuk

bekerja dengan alasan kesehatan maka akan diproses seuai dengan peraturan

yang berlaku.

3. Cuti Melahirkan

Semua karyawan wanita yang telah menjadi karyawan tetap yang bekerja selama

2 tahun berturut-turut, maka akan mendapatkan hak cuti melahirkan selama 1 ½

bulan menjelang kelahiran dan 1 ½ bulan sesudah melahirkan berdasarkan

perhitungan/perkiraan dokter kandungan yang ditunjuk oleh perusahaan. (form cuti

melahirkan sama dengan form cuti tahunan).

4. Izin Meninggalkan Pekerjaan

Perusahaan memberikan ijin kepada karyawan yang meninggalkan pekerjaan

untuk keperluan-keperluan tertentu sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan

mendapatkan upah penuh. Adapun ketentuannya sebagai berikut :

a. Pernikahan karyawan sendiri 3 hari kerja.

b. Pernikahan anak karyawan 2 hari kerja.

c. Khitanan/pembaptisan/upacara/ 2 hari kerja.

d. Istri karyawan melahirkan 2 hari kerja.

e. Suami/istri/anak/orang tua/ Mertua meninggal dunia 2 hari kerja.

f.

Anggota keluarga dalam satu rumah meninggal dunia 1 hari kerja.

6. Izin Meninggalkan Tugas

Perusahaan memberikan ijin kepada karyawan yang meninggalkan pekerjaan

untuk keperluan-keperluan tertentu mendadak 2 jam sebelum meninggalkan tugas.

7. Izin Terlambat Kerja

Perusahaan memberikan ijin kepada karyawan yang terlambat kerja untuk

keperluan-keperluan tertentu yang mendadak.



Permohonan Pengunduran Diri

surat pengunduran diri 1 bulan sebelumnya.

IV.3.2. Kesejahteraan Karyawan



Penggajian

Penetapan gaji pada dasarnya ditetapkan berdasarkan pada keahlian, kecakapan,

prestasi kerja, kondite, jabatan dan lain-lain dari masing-masing karyawan atau

kemampuan perusahaan dan pajak atas gaji karyawan adalah menjadi tanggungan

perusahaan.

Peninjauan gaji dilakukan setiap satu tahun sekali dan peninjauan gaji karyawan ini tidak

dilakukan secara otomatis, tetapi berdasarkan pertimbangan-pertimbangan atas

kemampuan perusahaan, prestasi dan kondite masing-masing karyawan.

Gaji karyawan paruh waktu akan dihitung dan diberikan oleh perusahaan sesuai dengan

jumlah waktu kerjanya di perusahaan sesuai gaji dan waktu kerja yang ditetapkan oleh

perusahaan.

Perusahaan tidak akan membayar gaji kepada karyawan yang :

-

Tidak masuk tanpa pemberitahuan selama 5 (lima) hari berturut-turut

-

Melakukan unjuk rasa :

a. Pada hari karyawan yang bersangkutan melakukan unjuk rasa.

b. Selama ketidakhadiran kerja karyawan sebagai akibat dari proses dan tindakan

hukum yang dikenakan kepada karyawan yang bersangkutan.

-

Diskorsing oleh perusahaan sebagai akibat dari tindakan ketidakdisiplinan atas

pelanggaran tata tertib.

Penggajian terdiri dari :

a. Gaji pokok dan Transport.

b. Tunjangan jabatan (hanya bagi karyawan yang memangku jabatan), yaitu :

Manajer, Kepala Unit, Koordinator.

c. Tunjangan Lain-lain (bila ada)

Tunjangan lain-lain adalah setiap tunjangan yang diberikan kepada karyawan dan

bersifat tidak mengikat atau permanen, sehingga dapat sewaktu-waktu dapt dicabut

kembali oleh perusahaan.



Pemberian Makanan Tambahan

Pemberian makanan tambahan diberikan pada karyawan yang berdinas malam/shift

malam, yaitu berupa berupa mie dan telur. Dalam mempersiapkan konsumsi makanan

tambahan tersebut maka unit SDM berkoordinasi dengan Instalasi Gizi.



Jaminan Sosial



Pengobatan

a. Pengobatan Rawat Jalan untuk karyawan, ditentukan sbb :

1. Karyawan dapat menggunakan fasilitas yang disediakan di Rumah Sakit

Duta Indah, bukan diluar Rumah Sakit Duta Indah.

2. Bagi karyawan yang akan menggunakan fasilitas pengobatan Rumah

Sakit Duta Indah harus terlebih dahulu meminta Surat Pengantar berobat

dari Unit SDM

mendapatkan tunjangan pengobatan rawat jalan dan rawat inap dalam

setahun sebesar gaji sebulan.

4. Bilamana karyawan menggunakan tunjangan rawat jalan lebih besar dari

ketentuan yang telah ditetapkan, maka akan diperlakukan sebagai hutang

karyawan dan pelunasannya akan diperhitungkan dari upah karyawan

yang bersangkutan.

5. Untuk Medical Cek Up karyawan hanya dilakukan pada unit kerja yang

beresiko tinggi.

b. Pengobatan rawat jalan untuk keluarga karyawan

1. Keluarga karyawan yang menjadi tanggungan karyawan harus terdaftar di

Bagian SDM

2. Keluarga karyawan yang akan menggunakan fasilitas pengobatan di

Rumah Sakit Duta Indah harus terlebih dahulu meminta Surat Pengantar

berobat dari Unit SDM. Apabila tidak membawa Surat Pengantar berobat

dengan alasan apapun maka dianggap sebagai pasien umum.



Perawatan (Rawat Inap)

a.

Perawatan untuk karyawan

Plafon rawat inap menjadi satu dengan plafon rawat jalan. Setiap karyawan

atas anjuran dokter untuk dirawat inap (bukan permintaannya pasien) harus

terlebih dahulu mengkonfirmasi pada Unit SDM. Perawatan karyawan

dilakukan di Rumah Sakit Duta Indah. Perusahaan menanggung biaya

perawatan dan pengobatan akibat kecelakaan kerja melalui program BPJS

Ketenagakerjaan.

b.

Perawatan untuk keluarga karyawan

1. Bagi keluarga karyawan yang akan menggunakan fasilitas rawat inap

Rumah Sakit Duta Indah harus membawa surat pengantar berobat.

2. Yang dimaksud keluarga tanggungan karyawan adalah istri/suami,

anak-anak sah karyawan dibawah umur 21 tahun dan belum menikah, yang

terdaftar di Bagian SDM



Persalinan

Tunjangan persalinan hanya berlaku bagi karyawan penuh waktu dan istrinya dan

terdiri dari :

1. Tunjangan kelahiran hanya diberikan kepada karyawan/karyawati yang telah

bekerja di Rumah Sakit Duta Indah selama 2 tahun.

2. Yang termasuk biaya persalinan adalah biaya kelahiran secara normal atau

sectio caesaria karena adanya keharusan medis.

3. Setiap karyawan tetap yang akan melakukan persalinan harus mengunakan

jasa dokter kebidanan penuh waktu Rumah Sakit Duta Indah dan biaya dokter

Kebidanan tersebut ditentukan maksimum sesuai tarif/jasa/pertolongan

melahirkan kelas III.

4. Untuk kelahiran diluar ketentuan tersebut diatas maka seluruh biaya akan

menjadi tanggung jawab karyawan tersebut.

5. Karyawan dapat menggunakan tunjangan pengobatan rawat jalan untuk biaya

konsultasi dokter sebelum dan sesudah melahirkan anak pertama dan kedua.



Tidak Mendapat Penggantian Biaya

1. Penyakit yang terjadi atau bertambah parah karena kesalahan/kelalaian

karyawan sendiri termasuk dalam hal ini tidak mau berobat ke dokter, tidak

mentaati petunjuk dokter.

2. Pengobatan / perawatan / persalinan yang tidak memenuhi ketentuan yang

berlaku atau yang dilakukan diluar negeri.

3. Pengobatan / perawatan penyakit kelamin, kecanduan narkotik, kecanduan

alkohol dan penyalah gunaan obat serta segala akibat dari penyakit tersebut.

4. Pengobatan / perawatan yang bersifat kosmetik.

5. Pengobatan / perawatan / persalinan yang non konvensional (dukun, sinshe,

dll), obat-obat yang tergolong vitamin tonikum, obat-obat kuat, kosmetik,

minyak kayu putih, susu dan obat-obat yang sejenis.

6. Untuk vitamin kecuali vitamin tersebut merupakan faktor penunjang yang

esensial untuk pengobatan penyakit utamanya.

7. Kemandulan, yaitu : pengobatan / perawatan ketidak suburan dengan tujuan

untuk mendapatkan keturunan.

8. Kelebihan biaya perawatan dikelas yang lebih tinggi dari yang menjadi haknya

atas keinginan sendiri.

9. Kehamilan / persalinan dan segala akibatnya untuk anak ketiga dan

seterusnya.

10. Untuk bayi karyawan yang baru lahir berupa imunisasi, vitamin, pembelian obat

bebas / alat kesehatan lainnya.

11. Alat bantu seperti tangan, kaki palsu, gigi palsu, alat bantu dengar, kursi roda,

alat bantu lainnya yang tidak bersifat menunjang kelangsungan hidup, kecuali

hal tersebut diperlukan sebagai akibat kasus kecelakaan kerja.

Apabila terdapat hal-hal lain yang belum/tidak tercantum dalam pasal ini

mengenai “Tidak Mendapatkan Penggantian Biaya”, maka perusahaan dapat

mengambil kebijakan/keputusan atas pertimbangannya dan kehendaknya



Jaminan Sosial Tenaga Kerja

1. Setiap karyawan akan memperoleh Jaminan Sosial Tenaga Kerja.

2. Jaminan Sosial Tenaga Kerja dilaksanakan sesuai dengan Undang-Undang

Nomor 24 tahun 2011 tanggal 25 November 2011 tentang Badan

Penyelenggara Jaminan Sosial terdiri dari :

(1) Jaminan Kecelakaan Kerja

(2) Jaminan Kematian

(3) Jaminan Hari Tua

(4) Jaminan Pensiun

(5) Jaminan Kesehatan

3. Iuran Jaminan Kecelakaan Kerja, Jaminan Kematian, ditanggung sepenuhnya

oleh perusahaan.

4. Iuran Jaminan Hari Tua sebesar 3,70% dari upah sebulan ditanggung oleh

perusahaan dan sebesar 2% dari upah sebulan ditanggung oleh karyawan.

5.

Iuran Jaminan Pensiun sebesar 2% dari upah sebulan ditanggung oleh

perusahaan dan sebesar 1% dari upah sebulan ditanggung oleh karyawan.

6.

Iuran Jaminan Kesehatan sebesar 4% dari upah sebulan ditanggung oleh

perusahaan dan sebesar 1% dari upah sebulan ditanggung oleh karyawan.

(1) Jaminan Kecelakaan Kerja

Tenaga kerja yang tertimpa kecelakaan kerja berhak atas jaminan

kecelakaan kerja dari BPJS Ketenagakerjaan berupa penggantian biaya

yang meliputi:

a. Biaya pengangkutan tenaga kerja yang mengalami kecelakaan kerja

ke Rumah Sakit dan atau kerumahnya, termasuk biaya pertolongan

pertama pada kecelakaan;

b. Biaya pemeriksaan, pengobatan, dan atau perawatan selama di

Rumah Sakit, termasuk rawat jalan;

c. Biaya rehabilitasi berupa alat bantu (Orthese) dan atau alat ganti

(prothese) bagi tenaga kerja yang anggota badannya hilang atau

tidak berfungsi akibat kecelakaan kerja.

Selain penggantian biaya sebagaimana dimaksud diatas, kepada

karyawan yang tertimpa kecelakaan kerja diberikan juga santunan dari

BPJS Ketenagakerjaan berupa uang yang meliputi :

a. Santunan sementara tidak mampu bekerja.

b. Santunan cacat sebagian untuk selama-lamanya

c. Santunan cacat total untuk selama-lamanya, baik fisik maupun

mental

d. Santunan kematian.

(2) Program Jaminan Kematian



Memberikan manfaat uang tunai yang diberikan kepada ahli waris

ketika peserta meninggal dunia bukan akibat kecelakaan kerja.



Iuran JKM

1. bagi peserta penerima gaji atau upah sebesar 0,30% (nol

koma tiga puluh persen) dari gaji atau upah sebulan.

2. Iuran JKM bagi peserta bukan penerima upah sebesar Rp

6.800,00 (enam ribu delapan ratus Rupiah) setiap bulan



Manfaat Jaminan Kematian dibayarkan kepada ahli waris peserta,

apabila peserta meninggal dunia dalam masa aktif (manfaat

perlindungan 6 bulan tidak berlaku lagi), terdiri atas:

-

Santunan sekaligus Rp16.200.000,00 (enam belas juta dua

ratus ribu rupiah);

-

Santunan berkala 24 x Rp200.000,00 = Rp4.800.000,00 (empat

juta delapan ratus ribu rupiah) yang dibayar sekaligus;

-

Biaya pemakaman sebesar Rp3.000.000,00 (tiga juta rupiah);

dan

-

Beasiswa pendidikan anak diberikan kepada setiap peserta

yang meninggal dunia bukan akibat kecelakaan kerja dan telah

memiliki masa iur paling singkat 5 (lima) tahun yang diberikan

sebanyak Rp12.000.000,00 (dua belas juta rupiah) untuk setiap

peserta.



Besarnya iuran dan manfaat program JKM bagi peserta dilakukan

evaluasi secara berkala paling lama setiap 2 (dua) tahun

(3) Jaminan Hari Tua

disetor, beserta hasil pengembangannya.

b. Jaminan hari tua dibayar kepada karyawan yang telah mencapai usia

55 (lima puluh lima) tahun atau cacat total untuk selama-lamanya.



Medical Cek Up Karyawan

Kinerja dari pekerja merupakan resultante dari 3 (tiga) komponen kesehatannya,

yaitu kapasitas kerja, beban kerja dan lingkungan kerja yang dapat merupakan

beban tambahan pada pekerja. Bila ke 3 (tiga) komponen tersebut serasi, maka

dapat dicapai suatu derajat kesehatan yang optimal dan peningkatan produktivitas.

Sebaliknya bila terdapat ketidak sesuaian dapat menimbulkan masalah kesehatan

kerja berupa penyakit ataupun kecelakaan akibat kerja yang dapat menurunkan

produktivitas.



Beban Kerja

Pelayanan rumah sakit menuntut adanya pola kerja bergilir / tugas jaga malam.

Tenaga yang bertugas jaga malam dapat mengalami kelelahan yang meningkat

akibat terjadinya perubahan bioritmik.



Lingkungan Kerja

Lingkungan kegiatan rumah sakit dapat mempengaruhi kesehatan kerja dalam 2

bentuk yaitu kecelakaan kerja dan penyakit akibat kerja.

Pekerja Rumah Sakit adalah pekerja dilingkungan Rumah Sakit terdiri dari :

a. Tenaga Medis :

- Dokter

- Perawat

- Bidan

b. Tenaga non medis :

- Insinyur

- Teknisi

- Apoteker

- Asisten apoteker

- Ahli gizi

- Fisiotherapi

- Penata Anasthesi

- Penata Rontgen

- Analis Kesehatan

- Rekam Medis

- Tenaga Administrasi

Semua pekerja rumah sakit sebelum diterima sebagai calon karyawan akan

menjalani tes kesehatan untuk mengetahui sejauh mana kondisi kesehatan calon

karyawan tersebut. Tes kesehatan tersebut meliputi :

1. Pemeriksaan fisik /tanda-tanda vital (tekanan darah, suhu, berat badan, dll)

2. Pemeriksaan thorax

3. Pemeriksaan HbSAg

Apabila pada hasil pemeriksaan terdapat adanya kelainan akibat suatu penyakit

maka karyawan tersebut tidak dapat diterima sebagi calon karyawan.

Adapun standar untuk pemeriksaan kesehatan adalah sebagai berikut :

1. Calon karyawan tidak terindikasi penyakit TBC

2. Calon karyawan tidak terindikasi penyakit Hepatitis

kerja yang beresiko terpapar zat-zat berbahaya atau kuman penyakit akibat

memberikan pelayanan kesehatan. Apabila pada hasil pemeriksaan Medical Cek up

terdapat indikasi karyawan terkena Penyakit Akibat Kerja maka diberikan

penangangan secara tepat dan cepat dengan berkoordinasi pada Panitia

Kesehatan Keselamatan Kerja di Rumah Sakit.

IV.4. Pendidikan dan Pengembangan Karyawan

1. Tujuan

Untuk meningkatkan kualitas dan produktivitas kerja karyawan secara optimal dan

perkembangan karir karyawan, maka perusahaan akan memberi kesempatan kepada karyawan

yang berpotensi untuk mendapatkan pendidikan dan pelatihan sesuai dengan :

a. Perkembangan perusahaan atau organisasi perusahaan.

b. Lowongan atau pemindahan tugas.

2. Waktu

a. Pendidikan/ pelatihan karyawan harus dilakukan diluar jam kerja, kecuali untuk jenis

pelatihan on-job training.

b. Pendidikan/ pelatihan karyawan tidak diperhitungkan sebagai jam kerja di perusahaan,

kecuali on-job training, atau karena sesuatu hal terpaksa diadakan di jam kerja karyawan.

3. Kewajiban atasan terhadap bawahannya

a. Atasan karyawan dan departemen pengembangan dan pengawasan SDM berkewajiban

untuk memantau dan mengevaluasi kinerja karyawan untuk menentukan jenis pendidikan

dan atau pelatihan yang diperlukan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan

karyawan, serta kualitas dan produktifitas kerja karyawan.

b. Atasan karyawan berkewajiban untuk menjadi tenaga pendidik dan pelatih.

c. Modul pendidikan dan atau pelatihan bagi pengembangan karyawan disesuaikan dengan

kebutuhan unit kerja dimana karyawan tersebut berada, dimana jenis modul dan

pelaksanaan pendidikan dan atau pelatihan harus dibuat atau mendapat persetujuan

terlebih dahulu dari Departemen Pengembangan dan Pengawasan SDM.

4. Kewajiban karyawan untuk mengikuti diklat

a. Setiap karyawan wajib untuk mengikuti pendidikan dan pelatihan yang telah ditetapkan dan

disediakan oleh perusahaan.

b. Bagi karyawan yang telah dikukuhkan untuk mengikuti pendidikan/ pelatihan dan tidak dapat

hadir, harus memberikan alasan tertulis yang disahkan oleh atasannya. Karyawan yang lalai

melaksanakan hal tersebut dapat diberi surat peringatan I (pertama) dan dikenakan sangsi

administratif.

5. Syarat dan ketentuan.

Untuk mengikuti pendidikan / pelatihan, setiap karyawan wajib memenuhi persyaratan sebagai

berikut :

a. Tujuan pendidikan & pelatihan sesuai dengan kebutuhan perusahaan

b. Prestasi kerja

c. Masa kerja minimal 1 tahun

d. Usia dengan memperhatikan kecukupan waktu pasca pendidikan untuk mengabdikan

keahliannya bagi kepentingan perusahaan

e. Menyerahkan seluruh materi pendidikan kepada Departemen Pengembangan dan

Pengawasan SDM.

f.

Mengajar dan mengalihkan pengetahuan (transfer knowledge) kepada karyawan yang

ditunjuk perusahaan.

Bagi karyawan yang mengikuti diklat, jika :

-

Waktu kerjanya kurang dari waktu kerja standar perusahaan, maka upah karyawan yang

bersangkutan akan dibayar secara proporsional, atau mendapatkan upah penuh atas

persetujuan perusahaan.

-

Menurut penilaian perusahaan pekerjaannya menjadi terganggu, maka perusahaan dapat

melakukan pemindahan tugas atau demosi dan menyesuaikan upah sesuai dengan tugas

dan posisi yang baru, atau kepada karyawan yang bersangkutan dapat diberi ijin

meninggalkan pekerjaan tanpa mendapatkan upah selama menjalankan masa pendidikan.

Pendidikan dan Pelatihan dilakukan sebagai sarana untuk menunjang karir/pekerjaan dari

karyawan di unit kerja. Pendidikan dan pelatihan tersebut diatur oleh ketentuan yang berlaku dan

setiap peserta yang dikirim untuk pelatihan diajukan oleh Manajer perunit kerja (form terlampir).

IV.5. Kedisiplinan Karyawan

1. Tujuan dari tindakan kedisiplinan adalah agar :

a. Setiap karyawan mewujudkan kewajiban dan tanggung jawabnya, mengerti apa yang harus

dan tidak seharusnya dikerjakan satu dan lain sesuai ketentuan perusahaan dan

norma-norma yang berlaku di masyarakat, termasuk apa yang benar dihati nurani.

b. Terciptanya budaya kerja yang selaras dengan Nilai Duta Indah.

c. Mayoritas karyawan yang alam dan kepribadian baik jangan sampai terpengaruh oleh

minoritas karyawan yang alam dan kepribadiannya nakal, vokal dan jahat. (sikap malas tapi

mau dapat banyak atau serakah. Hal ini, cenderung membuat dirinya menjadi penjahat dan

membuat hidupnya yang bersifat sementara ini sirna). Sedangkan bagi karyawan yang

nakal, vokal dan jahat, diberi kesempatan untuk instropeksi dan memperbaiki sikap dan

perilakunya sampai dengan batas waktu tertentu, atau diambil langkah-langkah lain yang

diperlukan sesuai dengan bobot pelanggarannya.

2. Setiap pimpinan, yaitu mulai dari jabatan Wakil Kepala Urusan sampai dengan Ketua Badan

Pengurus, berwenang, berkewajiban dan bertanggung jawab untuk melaksanakan tindakan

kedisiplinan bagi setiap karyawan dibawah pimpinannya yang telah melakukan pelanggaran Tata

Tertib yang berlaku di Perusahaan atau norma-norma yang berlaku di masyarakat.

3. Pengenaan tindakan disiplin didasarkan pada :

a. Jenis dan besar kecilnya masing-masing pelanggaran.

b. Frekwensi pelanggaran.

c. Unsur-unsur kesengajaan.

4. Jenis tindakan kedisiplinan adalah :

a. Peringatan/ teguran tertulis.

Teguran ini diberikan apabila karyawan tidak mengikuti aturan-aturan kerja dan atau

melanggar tata tertib perusahaan, yang dilakukan tidak berulang kali. Teguran lisan hanya

dilakukan bagi jenis pelanggaran ringan dan sedang sebanyak maksimal 2 (dua) kali, dan

lebih dari itu wajib diberikan Surat Peringatan.

b. Surat Peringatan.

Surat Peringatan adalah surat resmi yang dikeluarkan oleh Kasi SDM Perusahaan karena

adanya tindakan atau perbuatan yang melanggar tata tertib atau peraturan yang berlaku,

atau karena diabaikannya teguran lisan.

Surat Peringatan tersebut terdiri dari :



Surat Peringatan Pertama.



Surat Peringatan Kedua.



Surat Peringatan Ketiga.

Pemberian surat peringatan ini tidak harus dilakukan secara bertahap, akan tetapi

disesuaikan dengan jenis dan bobot pelanggaran yang dilakukan karyawan.

Atasan masing-masing bagian berwenang, berkewajiban dan bertanggung jawab untuk

membuat, menandatangani dan menyampaikan surat peringatan kepada setiap karyawan

yang melakukan pelanggaran Tata Tertib. Setiap surat peringatan yang dibuat harus

berdasarkan hasil pengamatannya sendiri atau perintah/usulan tertulis dari Direktur.

Selanjutnya karyawan yang bersangkutan wajib menerima dan menandatangani surat

peringatan tersebut.

c. Skorsing.

Skorsing adalah pembebasan tugas sementara. Skorsing dapat dikenakan kepada

karyawan yang melakukan pelanggaran berat atau melakukan pelanggaran setelah

mendapat teguran, surat peringatan atau tindakan yang merugikan Perusahaan. Jangka

waktu skorsing paling lama 1 (satu) bulan.

d. Pemutusan Hubungan Kerja (PHK).

Pemutusan Hubungan Kerja dapat dilakukan oleh perusahaan, sanksi atas pelanggaran

berat yang dilakukan karyawan. Dilihat dari tindakan pelanggarannya yang dilakukan oleh

karyawan, maka tindakan PHK dapat dibagi dalam 2 kategori :

1. Pelanggaran yang tidak termasuk dalam wilayah hukum pidana, maka akan ditempuh

prosedur PHK sesuai dengan PKB.

2. Pelanggaran yang termasuk wilayah hukum pidana, maka dapat ditempuh prosedur

PHK sesuai dengan prosedur hukum pidana yang berlaku secara paralel.

e. Wewenang melakukan tindakan PHK.

PHK terhadap jabatan Manajer keatas harus atas persetujuan Badan Pengurus terlebih

dahulu, sedangkan PHK terhadap setiap karyawan Perusahaan lainnya harus atas

persetujuan Direktur terlebih dahulu.

IV.6. Sistem File

Semua file yang berhubungan dengan karyawan disimpan oleh SDM dan bersifat rahasia. File

karyawan tersebut tidak boleh dipinjam atau dipindah tangan oleh pihak lain kecuali oleh staf SDM

yang berwenang. Pengecekan file calon karyawan dilaksanakan pada tahap awal sebelum menjalani

proses rekruitmen. Setelah menjalani proses rekruitmen dan dinyatakan karyawan tersebut diterima

maka dilakukan proses verifikasi data. Proses verifikasi data dilaksanakan berdasarkan pendidikan

terakhir dan surat referensi kerja calon karyawan yang bersangkutan. Karyawan yang sudah lulus

pada semua tahapan seleksi tersebut kemudian dilaporkan pada Direktur yang kemudian dikeluarkan

Surat Penugasan sesuai dengan jabatan dan posisi unit kerja tersebut. Untuk mengetahui kompetensi

profesi khususnya untuk tenaga kesehatan dilaksanakan kredensial pada calon karyawan yang

kemudian disyahkan dengan adanya Surat Rincian Kewenangan Klinis berdasarkan kompetensi

karyawan tersebut.

Dengan adanya proses rekruitmen dan pengunduran diri karyawan serta banyaknya dokumen yang

berhubungan dengan karyawan makin bertambah dan memerlukan tempat penyimpanan yang lebih

luas, sehingga untuk efisiensi dan utilitas ruangan yang ada maka ada proses retensi/pemusnahan

dokumen atau berkas karyawan setiap 5 (lima) tahun sekali yang disertai dengan berita acara.

BAB V

LOGISTIK

V.1. KEBUTUHAN ALAT TULIS KANTOR

Pemenuhan akan kebutuhan alat tulis ataupun cetakan dapat diperoleh dari Logistik, dengan

menggunakan form yang tersedia. Permintaan barang untuk Unit SDM dan Unit Diklat harus

dipisahkan sehingga pengontrolan untuk hal tersebut mudah. Pemenuhan akan kebutuhan alat tulis

ataupun cetakan dapat diperoleh dari Logistik, dengan menggunakan form yang tersedia. Permintaan

barang dilakukan berdasarkan ketentuan yang telah diatur oleh Unit Logistik. Selain itu untuk

permintaan barang diluar keperluan sehari-hari seperti seragam dan sepatu untuk karyawan harus

langsung ke pembelian sehingga dapat langsung di realisasikan sesuai dengan jumlah permintaan

yang ada.

V.1.1. PERMINTAAN KE LOGISTIK

Prosedur permintaan ke logistik adalah suatu permintaan alat tulis kantor yang akan

digunakan untuk pelayanan pada karyawan dan dibuat oleh petugas yang sedang bertugas,

serta diserahkan kebagian logistik untuk didapatkan penggantinya.

Adapun prosedurnya sebagai berikut:

-

Petugas mencatat keperluan alat tulis kantor yang sudah digunakan atau yang

dibutuhkan untuk pelayanan terhadap karyawan pada formulir permintaan rangkap 2

(putih dan merah).

-

Formulir tersebut diberikan pada petugas logistik umum untuk dilakukan pendataan.

Sebagai bukti pengambilan maka formulir yang berwarna putih diserahkan ke logistik

umum untuk pengambilan barang yang sudah digunakan atau yang sedang dibutuhkan

dan formulir berwarna merah disimpan sebagai arsip.

BAB VI

KESELAMATAN KERJA

VI.1. PENGERTIAN

Keselamatan Kerja (Safety) adalah segala upaya atau tindakan yang harus diterapkan dalam rangka

menghindari kecelakaan yang terjadi akibat kesalahan kerja petugas ataupun kelalaian dan

kesengajaan.

Kesehatan dan keselamatan kerja merupakan bagian dari kegiatan yang berkaitan erat dengan

kejadian yang disebabkan akaibat kelalaian petugas yang dapat mengakibatkan penyakit akibat kerja

atau kecelakaan kerja.

Kondisi yang dapat mengurangi bahaya dan terjadinya kecelakaan dalam proses pelayanan terhadap

karyawan ataupun penyelenggaraan pelatihan dikarenakan pekerjaan yang terorganisir dengan baik,

dikerjakan sesuai dengan prosedur, tempat kerja yang aman dan terjamin kebersihannya serta

istirahat yang cukup.

Kecelakaan kerja tidak terjadi dengan sendirinya, biasanya terjadi dengan tiba-tiba dan tidak

direncanakan sehingga menyebabkan kerusakan pada peralatan maupun dapat melukai petugas

VI. 2. TUJUAN

Menurut Undang-Undang Keselamatan Kerja tahun 1970, Syarat-syarat keselamatan kerja meliputi

seluruh aspek pekerjaan yang berbahaya, dengan tujuan :

1. Mencegah dan mengurangi kecelakaan kerja

2. Mencegah, mengurangi dan memadamkan kebakaran.

3. Mencegah dan mengurangi bahaya ledakan.

4. Memberi kesempatan atau jalan menyelamatkan diri pada waktu kebakaran atau kejadian lain

yang berbahaya.

5. Memberi pertolongan pada kecelakaan.

6. Memberi perlindungan pada pekerja.

7. Mencegah dan mengendalikan timbul atau menyebar luasnya suhu, kelembaban, debu, kotoran,

asap, uap, gas, hembusan angin, cuaca, sinar atau radiasi, suara dan getaran.

8. Mencegah dan mengendalikan timbulnya penyakit akibat kerja, baik fisik/psikis, keracunan,

infeksi dan penularan.

9. Menyelenggaraan penyegaran udara yang cukup.

10. Memelihara kebersihan, kesehatan dan ketertiban.

11. Memperoleh kebersihan antara tenaga kerja, alat kerja, lingkungan, cara dan proses kerjanya.

VI.3. PRINSIP KESELAMATAN KERJA

Prinsip keselamatan kerja di Unit SDM adalah :

1. Pengendalian Teknis, mencangkup :

- Letak, bentuk dan konstruksi alat sesuai dengan kegiatan dan memenuhi syarat yang telah

ditentukan.

- Ruangan harus cukup luas, denah sesuai dengan arus kerja dan ruangan dibuat dari

bahan-bahan atau konstruksi yang memenuhi syarat.

- Perlengkapan alat kecil yang cukup disertai tempat penyimpanan yang praktis.

- Penerangan dan ventilasi yang cukup memenuhi syarat.

2. Adanya pengawasan kerja yang dilakukan oleh penanggungjawab dan terciptanya kebiasaan

kerja yang baik oleh pegawai.

3. Pekerjaan yang ditugaskan hendaknya sesuai dengan kemampuan kerja dari pegawai.

4. Volume kerja yang dibebankan sesuai dengan jam kerja yang telah ditetapkan.

5. Perawatan pada peralatan dilakukan secara kontinyu sehingga peralatan tetap dalam kondisi

yang layak.

6. Adanya pelatihan mengenai keselamatan kerja bagi pegawai.

7. Adanya fasilitas pelindung dan peralatan pertolongan pertama yang cukup.

8. Adanya petunjuk penggunaan peralatan keselamatan kerja.

VI.4. PROSEDUR KESELAMATAN KERJA

1. Ruang Pelayanan Karyawan

Keamanan kerja di ruang pelayanan karyawan ini terlaksana apabila sesuai prosedur kerja sbb:

- Menggunakan alat kaki/sepatu agar tidak tersengat listik/bagian dari alat yang tajam,

misalnya isi streples, paku payung.

- Barang yang berat selalu ditempatkan di bagian bawah dan angkatlah dengan alat

pengangkut yang tersedia untuk barang tersebut.

- Semua peralatan listrik yang tidak dipergunakan termasuk lampu harus dimatikan bila tidak

diperlukan.

- Semua kabel-kabel harus diatur sedemikian rupa sehingga tidak melukai, tidak membuat

tersandung, tidak membuat tersengat petugas ataupun karyawan yang lain.

- Tidak mengangkat barang berat, bila tidak sesuai dengan kemampuan.

- Tidak mengangkat barang dalam jumlah besar yang dapat membahayakan badan dan

kualitas barang.

- Menyimpan file karyawan pada lemari yang telah disediakan dengan cara menutup secara

perlahan-lahan, sehingga jari tangan tidak terjepit lemari.

- Membersihkan bahan yang tumpah atau keadaan lantai yang licin akibat pekerjaan rutin

pemeliharaan sarana RS (pembersihan AC).

- Tersedia alat pemadam kebakaran yang berfungsi baik di tempat yang mudah dijangkau.

2. Ruang Penyelenggaraan Pelatihan

Keamanan kerja di ruang penyelenggaraan ini terlaksana apabila sesuai prosedur kerja sbb:

- Menggunakan alat kaki/sepatu agar tidak tersengat listik/bagian dari alat yang tajam,

misalnya isi streples, paku payung.

- Barang yang berat selalu ditempatkan di bagian bawah dan angkatlah dengan alat

pengangkut yang tersedia untuk barang tersebut.

- Semua peralatan listrik yang tidak dipergunakan termasuk lampu harus dimatikan bila tidak

diperlukan.

- Semua kabel-kabel harus diatur sedemikian rupa sehingga tidak melukai, tidak membuat

tersandung, tidak membuat tersengat petugas ataupun karyawan yang lain.

- Tidak mengangkat barang berat, bila tidak sesuai dengan kemampuan.

- Tidak mengangkat barang dalam jumlah besar yang dapat membahayakan badan dan

kualitas barang.

- Meletakkan sarana untuk pelatihan dengan teratur dan rapi (Laptop, LCD dilemari)

- Menyusun kursi yang tidak terpakai untuk pelatihan dengan tidak terlalu tinggi sehingga tidak

menimpa orang yang lewat.

- Menyimpan buku-buku perpustakaan pada lemari yang telah disediakan dengan cara

menutup secara perlahan-lahan, sehingga jari tangan tidak terjepit lemari.

- Membersihkan konsumsi (makanan atau minuman) yang tumpah di meja ataupun di lantai

sehingga lantai dalam kondisi bersih dan tidak licin.

BAB VII

PENGAWASAN DAN PENGENDALIAN MUTU

VII.1. PENGERTIAN PENGAWASAN

Pengawasan merupakan suatu kegiatan yang mengusahakan agar pekerjaan terlaksana sesuai

dengan standar, pedoman, rencana, instruksi, peraturan serta hasil yang telah ditetapkan sebelumnya

agar mencapai tujuan yang diharapkan.

Pengawasan terhadap pelayanan karyawan harus selalu dikomunikasikan pada Manajer perunit

kerja, terutama masalah Cuti/Izin serta absensi sehingga Unit SDM dapat menjalankan pelayanan

tersebut sesuai dengan peraturan yang berlaku.

VII.1.2. PENGENDALIAN MUTU

Pengendalian mutu merupakan suatu kegiatan yang mengusahakan agar pekerjaan yang

terlaksana sesuai dengan standar, pedoman, rencana, instruksi, peraturan serta hasil yang

ditetapkan sebelumnya agar tidak terdapat keterlambatan dalam pelayanan .

Pengendalian dalam memberikan gaji/upah untuk karyawan harus terus dilakukan sehingga

karyawan dapat mendapatkan haknya sesuai dengan pekerjaan yang dilakukan. Adapun

standar pelayanan sebagai berikut :

1. Pembagian Gaji/upah setiap bulannya paling lambat tanggal 28.

2. Pembagian THR dilakukan paling lambat 2 minggu sebelum hari raya.

Pengendalian terhadap pelaksanaan pendidikan dan pelatihan harus selalu

dikomunikasikan terhadap Manajer perunit kerja sehingga Unit Diklat dapat mengontrol

proses pelaksanaan serta peserta pelatihan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.

VII.2. TUJUAN

1. Umum

Sebagai dasar acuan dalam melaksanakan dan meningkatkan mutu pelayanan unit SDM di

Rumah Sakit Duta Indah.

2. Khusus

a. Tersusunnya sistem monitoring pelayanan Unit SDM melalui indikator mutu pelayanan.

b. Mengetahui cara-cara /langkah-langkah dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan Unit

SDM.

c.

Peningkatan mutu pelayanan Unit SDM dapat dilakukan secara paripurna dan

berkesinambungan serta efisien dan efektif.

VII.3. MANFAAT

Adapun manfaat adanya pengawasan dan pengendalian mutu adalah sebagi berikut :

1. Untuk meningkatkan pelayanan Unit SDM Rumah Sakit Duta Indah

2. Untuk mencegah dan menghindari masalah-masalah yang berkaitan dengan pelayanan Unit

SDM sebagai support pelayanan kesehatan seperti : komplain karyawan

Adapun sasarannya pengawasan dan pengendalaian mutu adalah :

1. Semua petugas Unit SDM

2. Karyawan

Waktu pelaksanaannya dilaksanakan setiap bulan. Petugas pelaksana dilaksanakan oleh tim

pengendali mutu pelayanan yang ditunjuk oleh SK Direktur

VII.5. LANGKAH - LANGKAH

Dalam rangka upaya peningkatan mutu pelayanan unit umum maka perlu ditetapkan langkah-langkah

kegiatan sebagai berikut :

1. Bidang Mutu Unit SDM mempunyai tugas menyusun rencana program penilaian mutu pelayanan

Unit SDM selama periode tertentu menyusun kriteria sebagai indikator pelayanan mutu

pelayanan Unit SDM, melaksanakan monitoring dan evaluasi dari suatu penilaian yang

dilaksanakan

2. Bentuk kegiatan dari bidang mutu Unit SDM yaitu melaksanakan pengelolaan mutu kinerja

pelayanan Unit SDM

3. Kegiatan dilakukan 1 bulan sekali :

Studi dokumentasi untuk evaluasi kelengkapan dokumen pelaporan:

Unit SDM : Melalui Laporan Tahunan

Unit Diklat : Melalui Laporan Tahunan

BAB VIII

PENUTUP

Dengan adanya Sumber Daya Manusia yang telah diberikan pelayanan baik terhadap hak dan

kewajibannya juga untuk menunjang karir atau pekerjaan yang dilakukan maka akan terkumpul sebuah

Sistem Infomasi Sumber Daya Manusia dimana didalamnya terdapat suatu prosedur sistematik

pengumpulan, penyimpanan, pemeliharaan dan perolehan semua data-data tentang semua karyawan.

Selain itu untuk Perencanaan Sumber Daya Manusia akan terus berorginisir dengan baik sehingga jika

terjadi permintaan ataupun penambahan karyawan perunit kerja sudah tersedia Sumber Daya Manusia yang

berkualitas sesuai dengan standar perunit kerja yang ada di rumah sakit.

Adapun suplai Sumber Daya Manusia dapat berasal dari internal dan eksternal. Suplai internal berasal dari

karyawan yang sudah ada saat ini, karyawan yang dapat dipromosikan, dipindahkan atau didemosikan

untuk memenuhi kebutuhan. Sedangkan untuk suplai eksternal adalah dari orang yang melamar pekerjaan.

Bagian Sumber Daya Manusia harus terus selalu memperbaharui sistem dan selalu memfile estimasi

kebutuhan tenaga yang ada untuk mendukung semua proses pelayanan di rumah sakit. Sehingga proses

pelayanan terhadap customer dapat berjalan dengan baik dan lancar.