Modul ke: Fakultas Program Studi
CHAPTER 12
ENHANCING DECISION
MAKING
Dr. Istianingsih Ekonomi Dan Bisnis Magister Akuntansi www.mercubuana.ac.idManagement Information Systems
• Terstruktur: memerlukan penilaian, evaluasi, dan informasi
tentang situasi non-rutin. Biasanya dilakukan di tingkat manajemen senior.
• Terstruktur: repetitif, rutin, dengan prosedur yang jelas untuk
pengambilan keputusan. Biasanya dibuat pada tingkat organisasi terendah.
• Semistructured: Sebuah kombinasi dari kedua. Biasanya dibuat
oleh manajer menengah.
Jenis Keputusan Ada tiga klasifikasi umumnya keputusan:
Management Information Systems
• Manajemen Senior: membuat keputusan berdasarkan informasi bisnis
internal tetapi eksternal industri juga dan perubahan masyarakat; keputusan mempengaruhi panjang dan tujuan jangka strategis dan tujuan perusahaan.
• Manajemen menengah dan tim proyek: mempengaruhi keputusan alokasi
sumber daya, jangka pendek dan rencana kinerja departemen spesifik, gugus tugas, tim, dan kelompok-kelompok proyek khusus.
• Operasional dan tim manajemen proyek: mempengaruhi keputusan
subunit dan individu karyawan mengenai sumber daya, jadwal dan keputusan personil untuk proyek-proyek tertentu.
• Individu karyawan: mempengaruhi keputusan vendor tertentu, karyawan
lain dan yang paling penting pelanggan.
Process Pengambilan Keputusan Bisnis dan Proses Pengambilan Keputusan
Management Information Systems Decision Making and Information Systems
INFORMATION REQUIREMENTS OF KEY DECISION-MAKING GROUPS IN A FIRM
Management Information Systems
• Sistem Informasi Manajemen: laporan rutin dan ringkasan dari tingkat data transaksi untuk tingkat manajer dan operasional-tengah. Paling cocok untuk terstruktur dan semistructured keputusan.
• Keputusan-mendukung sistem: menggabungkan model analitik dengan
data operasional untuk manajer menengah membuat keputusan semistructured
• sistem pendukung eksekutif: memuat informasi eksternal maupun internal
untuk manajer senior yang secara umum membuat keputusan tidak terstruktur.
• Grup keputusan-mendukung sistem: kelompok pasokan dan tim dengan
lingkungan elektronik di mana mereka dapat membuat tidak terstruktur dan semistructured masalah.
Sistem Dukungan Keputusan
Management Information Systems
• Intelijen: menemukan, mengidentifikasi, dan pemahaman
masalah
• Desain: mengidentifikasi dan mengeksplorasi solusi untuk
masalah
• Pilihan: memilih di antara alternatif solusi
• Pelaksanaan: membuat pekerjaan alternatif yang dipilih dan
pemantauan seberapa baik solusinya adalah bekerja
Tahapan dalam Proses Pengambilan Keputusan
Management Information Systems Decision Making and Information Systems
STAGES IN DECISION MAKING
The decision-making process is broken down into four stages. FIGURE 12-2
Management Information Systems
• Pengertian SPK/DSS : Sistem komputer pada level manajemen
dalam suatu organisasi dengan mengkombinasikan data,
model-model analitik canggih dan piranti. Sistim ini
mendukung pengambilan keputusan semiterstruktur dan tidak terstruktur
SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN (SPK) / DESIGN SUPPORT SYSTEMS (DSS)
Management Information Systems
• SIM biasanya menghasilkan laporan reguler terjadwal dan
baku berdasarkan data yang diambil dan dirangkum dari sistem pemrosesan transaksi (SPT) milik organisasi, sehingga
SIM menekankan pada kegiatan memberikan laporan
berdasarkan aliran rutin data dan membantu kendali umum organisasi
• SPK(DSS) memberikan serangkaian kemampuan baru untuk
keputusan-keputusan non rutin dan kendali pengguna. Beda dengan SIM pada inti penekanannya, sedangkan SPK menekankan perubahan, fleksibilitas, dan respon cepat
SIM & SPK(DSS)
Management Information Systems
• Model-Driven DSS digunakan terutama untuk “khas apa-”
analisis bila. Artinya, “Bagaimana jika kita meningkatkan produksi dan mengurangi waktu pengiriman?” Sistem ini sangat bergantung pada model-model untuk membantu para eksekutif memahami dampak dari keputusan mereka pada organisasi, pemasok, dan pelanggan
• Data-Driven DSS mengambil sejumlah besar data yang tersedia
melalui perusahaan TPS dan MIS sistem dan pemusnahan dari itu informasi yang berguna yang eksekutif dapat digunakan untuk membuat keputusan lebih. Mereka tidak harus memiliki teori atau model, tapi bisa “bebas-aliran” data
Jenis-Sistem Dukungan Keputusan
Management Information Systems
• Para pengguna sistem ini memungkinkan untuk mengambil
dan menganalisis informasi berharga yang sebelumnya terpendam dalam kumpulan database besar Seringkali SPT (sistem pemrosesan transaksi) terkumpul pada penampungan data. Untuk kepentingan online OLAP (OnLine Analytical
Processing) system dan data mining digunakan untuk
menganalisis data.
• Data Mining adalah sistem data warehouse yang menyediakan
perangkat query baku dan cepat, perangkat analisis dan
fasilitas grafis untuk pelaporan, termasuk OLAP dan
datamining.
SPK terkendali-data
Management Information Systems
Komponen-Komponen Sistem Pendukung Keputusan (SPK)
Management Information Systems
• DSS untuk Keputusan Harga: Menggunakan model-driven DSS untuk
menentukan waktu yang optimal dan harga untuk menandai bawah item.
• DSS untuk Supply Chain Management: Menggunakan data-driven DSS
untuk menghasilkan produksi yang optimal rencana alokasi berdasarkan meminimalkan biaya dan memaksimalkan keuntungan.
• DSS Pemanfaatan Aset: Menggunakan data-driven DSS untuk menentukan
pelanggan yang paling menguntungkan dan dimana biaya tertinggi.
• DSS untuk Customer Relationship Management: Menggunakan teknik
datamining untuk menganalisis informasi tentang potensi dan pelanggan saat ini
Nilai Bisnis DSS
Management Information Systems
Sistem Informasi Geografis (GIS) adalah perangkat
lunak
untuk
menganalisa
data
dan
mempresentasikannya dalam format digital yang
menggunakan teknologi visualisasi data dengan tujuan
untuk
meningkatkan
proses
perencanaan
dan
pengambilan keputusan
Visualisasi Data dan Sistem Informasi Geografis (GIS)
Management Information Systems
Adalah sistem untuk membantu proses pengambilan
keputusan yang dilakukan oleh pelanggan atau
konsumen potensial
Sistem Pendukung Keputusan Pelanggan (SPKP)
Management Information Systems
Komponen SPKK
• Dalam SPKK, hardware mencakup lebih dari sekedar komputer dan
peralatan peripheral. Hal ini juga mencakup fasilitas konferensi, peralatan audiovisual, dan peralatan jaringan yang menghubungkan semua orang. persware membentang untuk para fasilitator pertemuan dan staf yang membuat perangkat keras beroperasi dengan benar.
KELOMPOK SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN (SPKK)
Management Information Systems
• Kuesioner elektronik
• Piranti brainstrorming elektronik
• Pengorganisasi ide
• Piranti kuesioner
• Piranti pengambilan suara terbanyak atau penetapan prioritas
• Piranti analisis dan identifikasi stakeholder
• Piranti formasi kebijakan
• Diktionari kelompok
• Orang
Piranti Perangkat Lunak SPKK khususnya meliputi :
Management Information Systems
Adalah sistem pertemuan elektronik yang menyediakan beragam fasilitas untuk mendukung pengambilan keputusan kelompok
Garis Besar Pertemuan SPKK
Management Information Systems
¾
Memperbaiki alur sebelum perencanaan
¾
Meningkatkan jumlah partisipan
¾
Atmosfir pertemuan yang terbuka dan saling bekerja
sama
¾
Membebaskan untuk mengkritisi ide yang muncul
¾
Mengevaluasi secara obyektif
Bagaimana SPKK Dapat Memperbaiki Pengambilan Keputusan Kelompok
Management Information Systems
•
Sistem Dukungan Eksekutif (ESS) Sistem informasi
bagi level manajemen strategi dalam suatu organisasi
yang dapat menciptakan suatu komputasi umum dan
lingkungan komunikasi yang bisa dipusatkan dan
diterapkan pada banyak masalah yang selalu berubah
EKSEKUTIF DUKUNGAN DI ENTERPRISE.
Management Information Systems
¾
Mengumpulkan
semua
data
dari
beragam
komponen pada organisasi
¾
Memungkinkan manajer memilih, mengakses, dan
menyatukannya sesuai kebutuhan
¾
Memungkinkan
eksekutif
perusahaan
dan
bawahan lainnya bisa melihat data yang sama
dengan cara yang sama pula
Peran Sistem Pendukung Eksekutif pada Organisasi yaitu :
Management Information Systems
¾ Menganalisis, memperbandingkan, dan menyoroti berbagai tren
¾ Memungkinkan pengguna melihat lebih banyak data dalam waktu yang lebih singkat dengan kejelasan dan persepsi yang lebih dalam dibanding dengan sistem berbasis-kertas
¾ Mempercepat pengambilan keputusan
¾ Memperbaiki kinerja manajemen
¾ Memperluas rentang kendali manajemen puncak
¾ Memonitoring aktivitas perusahaan dengan lebih baik
Keuntungan-Keuntungan Sistem Pendukung Eksekutif (ESS)
Management Information Systems
Sistem
pendukung
Eksekutif
tidak
memberikan
eksekutif dengan membuat keputusan-siap. Mereka
memberikan
informasi
yang
membantu
mereka
membuat keputusan mereka. Eksekutif menggunakan
informasi, bersama dengan pengalaman, pengetahuan,
pendidikan, dan pemahaman dari korporasi dan
lingkungan bisnis secara keseluruhan, untuk mengambil
keputusan mereka
Nilai Bisnis Sistem Dukungan Eksekutif
Management Information Systems
Peluang
Membuat keputusan bisa sulit di banyak manajer
terbaik dan digunakan untuk mengandalkan insting
mereka dan terbaik-menebak. Itu tidak lagi memadai
dalam lingkungan bisnis hari ini. sistem pendukung
keputusan menyediakan alat-alat baru dan lebih
banyak informasi dari sebagian besar manajer yang
pernah bermimpi di masa lalu.
MANAJEMEN PELUANG, TANTANGAN DAN KEPUTUSAN.
Management Information Systems
Tantangan terbesar untuk sistem pendukung keputusan
terletak pada orang. Sulit untuk bermigrasi orang dari
sistem lama dan metodologi ke yang baru menakutkan.
Menentukan informasi apa yang manajer perlu untuk
membuat semi-terstruktur dan tidak terstruktur dapat
keputusan
Tantangan Manajemen
