SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN MITRA ADIGUNA PALEMBANG PEDOMAN MONITORING DAN EVALUASI KEPUASAN DOSEN DAN TENAGA KEPENDIDIKAN

(1)

SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN MITRA ADIGUNA PALEMBANG

PEDOMAN MONITORING DAN EVALUASI KEPUASAN DOSEN DAN

TENAGA KEPENDIDIKAN

TAHUN 2021/2022

(2)

PEDOMAN MONITORING DAN EVALUASI KEPUASAN DOSEN DAN TENAGA

KEPENDIDIKAN

Proses Penanggung Jawab Tanggal

Nama Jabatan Tanda

tangan 1. Perumusan Ns. Sherly Widianti. SKep. MKes Ketua

Anggota

2/01/2022

2. Pemeriksaan Sri Emilda, SKM. MKes Ns. Lisda Maria., Sp.Kep M

Ketua Anggota

2/01/2022

3. Persetujuan Diana H. Soebyakto, M.Kes Ketua Senat 2/01/2022

4. Penetapan Ir. Micky Ramon, MSc, MBA Ketua Yayasan

2/01/2022

5. Pengendalian Sri Emilda, SKM. MKes Ketua LPM 2/01/2022 STIKES MITRA

ADIGUNA

Kode/No: STIKES/SPMI/

PDMN-0160 TANGGAL : 2/01/2022

PEDOMAN REVISI: 0

HALAMAN:

(3)

SURAT KEPUTUSAN KETUA STIKES MITRA ADIGUNA PALEMBANG NOMOR : 0160/STIKES/1812/KPTS/I/2022

TENTANG

BUKU PEDOMAN MONITORING DAN EVALUASI KEPUASAN DOSEN DAN TENAGA KEPENDIDIKAN DI STIKES MITRA ADIGUNA PALEMBANG

Menimbang : 1. Bahwa dalam rangka penyelenggaraan kegiatan mahaiswa dan alumni yang sejalan dengan visi misi dan tujuan perguruaan tinggi maka di pandang perlu mengesahkan buku Pedoman Monitoring Dan Evaluasi Kepuasan Dosen Dan Tenaga Kependidikan

2. Bahwa untuk keperluan dimaksud, perlu ditetapkan dengan keputuan ketua STIKES Mitra Adiguna Palembang

Mengingat: 1. Undang-Unda ng Republik Indonesia Nomor 12 Tahu 2012 Tentang Pendidikan Tinggi

2. Permendikbud No. 50 Tahun 2014 Tentang Sistem Penjamin Mutu Pendidikan Tinggi

3. Permendikbud No. 49 Tahun 2014 Tentang Standar Nasional Pendidikan Tinggi

4. Permenristekdikti No. 44 Tahun 2015 Tentang Standar Nasional Pendidikan Tinggi

5. STATUTA STIKES Mitra Adiguna

MEMUTUSKAN Menetapkan :

Pertama Menetapkan buku Pedoman Pedoman Monitoring Dan Evaluasi Kepuasan Dosen Dan Tenaga Kependidikan STIKES Mitra Adiguna Palembang

Kedua Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal dikeluarkannya sampai dengan perlu tidaknya perubahan yang dianggap perlu

Ketiga Apabila terdapat kekeliruan dalam surat Keputusan ini akan diperbaiki kembali sebagaimana mestinya.

(4)

Ditetapkan di : Palembang Pada tanggal : 2 Januari 2022

Tembusan :

1. Ketua Yayasan Mitra Adiguna Palembang

2. Ka. PRODI DIII Keperawatan STIKES Mitra Adiguna Palembang 3. Ka. PRODI DIII Kebidanan STIKES Mitra Adiguna Palembang 4. Ka. PRODI S1 Keperawatan STIKES Mitra Adiguna Palembang 5. Pertinggal

(5)

Pedoman Monev Evaluasi Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan 1

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dosen dan Tenaga Kependidikan memegang peranan penting dalam pelaksanaan pelayanan kepada stakeholder terbesar perguruan tinggi, yaitu mahasiswa. Dosen dan tenaga kependidikan dituntut untuk memiliki kompetensi yang baik agar dapat memberikan pelayanan prima dalam hal akademik. Satu hal yang menarik adalah kinerja dosen dan tenaga kependidikan dipengaruhi dan berhubungan erat dengan sistem pengelolaan SDM di sebuah perguruan tinggi.

Adanya hubungan ini menunjukkan bahwa kebijakan dan sistem pengelolaan SDM yang baik di sebuah perguruan tinggi adalah sebuah keniscayaan. Salah satu upaya yang harus dilakukan untuk mengetahui sejauh mana sistem pengelolaan SDM berjalan baik dan juga untuk perbaikan pelayanan adalah melakukan Survei Kepuasan kepada pengguna layanan dalam hal ini adalah dosen dan tenaga kependidikan. Mengingat sistem praktik pengelolaan SDM di STIKes Mitra Adiguna Palembang sangat beragam dengan sifat dan karakteristik yang berbeda, maka Survei Kepuasan dosen dan tenaga kependidikan dapat menggunakan metode dan teknik survei yang sesuai.

1.2 Tujuan

Pedoman ini bertujuan untuk:

1. Memberikan arahan dalam perencanaan pelaksanaan survey untuk mengukur kepuasan dosen dan tenaga kependidikan sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan sistem praktik pengelolaan SDM dan layanan universitas di STIKes Mitra Adiguna Palembang

2. Memberikan gambaran pelaksanaan survey kepuasan dosen dan tenaga kependidikan;

3. Memberikan gambaran laporan survey kepuasan dosen dan

(6)

STIKes Mitra Adiguna Palembang Pedoman Monev Evaluasi Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan 2

1.3 Sasaran

Sasaran pelaksanaan survei kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap sistem praktik pengelolaan SDM dan layanan universitas di STIKes Mitra Adiguna Palembang antara lain:

1. Mendorong partisipasi dosen dan tenaga kependidikan sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara sistem praktik pengelolaan SDM dan Layanan Universitas

2. Mendorong penyelenggara layanan universitas untuk meningkatkan kualitas pengelolaan.

3. Mendorong penyelenggara layanan universitas lebih baik lagi sesuai dengan amanah statuta, tupoksi dan masukan dosen dan tenaga kependidikan.

1.4 Ruang Lingkup

Ruang lingkup survei kepuasan dosen terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di STIKes Mitra Adiguna Palembang adalah pengembangan kompetensi, pengembangan karir, penelitian dan karya ilmiah, pengabdian kepada masyarakat, tugas tambahan dan kesejahteraan,

Ruang lingkup survey kepuasan tenaga kependidikan terhadap praktik pengelolaan SDM di STIKes Mitra Adiguna Palembang adalah Pengembangan Kompetensi, pengembangan karir, kesejahteraan, kesehatan dan kebugaran, serta sosial kagamaan.

(7)

BAB II

PELAKSANAAN, METODE DAN TEKNIK SURVEY

2.1. Pelaksanaan

Pelaksanaan survei kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di STIKes Mitra Adiguna Palembang dilaksanakan setiap setahun sekali, antara bulan Juni-Juli. Pelaksanaan survei ini melalui tahapan perencanaan, persiapan, pelaksanaan, pengolahan dan penyajian hasil survei, yang mencakup langkah-langkah, sebagai berikut:

a. Menyusun instrumen survey (lampiran);

b. Melaksanakan survei selama periode waktu yaitu cukup dengan satu minggu

c. Mengolah hasil survei dengan menggunakan teknik analisis data secara statistik deskriptif;

d. Menyajikan dan melaporkan hasil dengan penekanan pada hasil yang dirasakan masih memiliki kelemahan dan harus diperbaiki segera.

2.2. Teknik Survei Kepuasan Dosen Dan Tenaga Kependidikan Terhadap Sistem Praktik Pengelolaan SDM

Survei kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di STIKes Mitra Adiguna Palembang menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada dosen dan tenaga kependidikan, antara lain:

a. Buat kuisioner

b. Lakukan uji validatas dan reliabilitas kuisioner

c. Kuisioner dioperasionalkan setelah mendapat persetujuan Ketua Lembaga Penjaminan Mutu.

2.3. Pengumpulan Data

Data survei kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di STIKes Mitra Adiguna Palembang dikumpulkan dengan

(8)

menggunakan kuesioner yang dibagikan kesetiap dosen dan tenaga kependidikan Kuesioner survei kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di STIKes Mitra Adiguna Palembang mencakup:

a. Kepuasan dosen terhadap sistem praktik pengelolaan SDM.

b. Kepuasan tenaga kependidikan terhadap sistem praktik pengelolaan SDM.

2.4. Pengolahan Data

Tahap-tahap pengolahan data dalam survei kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di STIKes Mitra Adiguna Palembang, antara lain :

a. Pemeriksaan/validitas dan reliabilitas instrumen

Uji validitas ini dilakukan dengan cara membandingkan nilai r hitung dengan r tabel. Instrumen dikatakan valid apabila nilai r hitung (Corrected Item-Total Correlation) > r tabel. Sedangkan relibailitas menggunakan koefisien cronbach alpha. Dikatakan reliabel apabila koefisien cronbach alpha > alpha (0,60).

b. Pengkodean

Dalam survei kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap sistem praktik pengelolaan SDM ini menggunakan pertanyaan tertutup dengan jawaban sebagai berikut:

- Sangat Tidak Puas dengan kode 1 - Tidak Puas dengan kode 2

- Puas dengan kode 3

- Sangat Puas dengan kode 4 c. Pemasukan data (entry data)

Berdasarkan jawaban dosen dan tenaga kependidikan pada instrumen tentang kepuasan terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di STIKes Mitra Adiguna Palembang, kemudian dilakukan penyekoran dan dilakukan entry data. Penskoran terhadap jawaban dosen dan tenaga kependidikan

(9)

terhadap instrumen kepuasan terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di STIKes Mitra Adiguna Palembang yaitu:

- Sangat Tidak Puas dengan skor 1 - Tidak Puas dengan skor 2

- Puas dengan skor 3

- Sangat Puas dengan skor 4 d. Pengolahan Data

Pengolahan data dalam survei kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di STIKes Mitra Adiguna Palembang dilakukan dengan bantaun program SPSS, yang meliputi : - Validitas dan Relibilitas

- Deskriptif Frekuensi

2.5. Analisis Data

Setelah data survei kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di STIKes Mitra Adiguna Palembang diolah dengan bantuan program SPSS, akan menghasilkan: Uji Validitas, Uji Relibilitas, dan Deskriptif Frekuensi.

a. Uji Validitas

Uji validitas akan menunjukkan sah, atau valid tidaknya kuesioner untuk survei kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di STIKes Mitra Adiguna Palembang

b. Uji Relibilitas

Uji reliabilitas akan menunjukkan reliabel atau handal kuesioner untuk survei kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di STIKes Mitra Adiguna Palembang. Hal ini berarti jawaban dosen dan tenaga kependidikan terhadap pernyataan/pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu.

c. Deskriptif Frekuensi

Deskriptif frekuensi ini akan menggambarkan respon kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di

(10)

STIKes Mitra Adiguna Palembang, yang meliputi frekuensi jawaban Sangat Puas, Puas, Tidak Puas, dan Saqngat Tidak Puas dan juga akan didukung dengan pembobotan jawaban tersebut.

(11)

BAB III

PUBLIKASI HASIL SURVEY

3.1 Sistematika Laporan

Hasil Survey dilaporkan sedemikian rupa sehingga memudahkan orang dalam memahami laporan dan memperoleh kesamaan interpretasi. Untuk memperoleh tujuan ini, laporan hasil survey perlu disajikan dengan sistematika sebagai berikut:

BAB I Pendahuluan 1.1 Latar Belakang 1.2 Tujuan Survey 1.3 Manfaat

1.4 Waktu Pelaksanaan 1.5 Aspek-aspek yang Dinilai

BAB II Metode Pengumpulan dan Analisis Data 2.1 Metode Pengumpulan Data

2.2 Metode Analisis Data BAB III Deskripsi Hasil

3.1 Uji Validitas dan Reliabilitas

3.2 Hasil Survey Kepuasan Dosen terhadap Pengelolaan SDM

3.3 Hasil Survey Kepuasan Tenaga Kependidikan terhadap Pengelolaan SDM

BAB IV Kesimpulan dan Rekomendasi 4.1 Kesimpulan

4.2 Rekomendasi

3.2 Publikasi Hasil Survey

Setelah diperoleh hasil dan rekomendasi aksi perbaikan, maka hasil survei kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di STIKes Mitra Adiguna Palembang ini dipublikasikan dengan prosedur sebagai berikut :

(12)

1. Unit-unit layanan terkait berkumpul untuk membahas hasil analisis kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di STIKes Mitra Adiguna Palembang

2. Unit-unit terkait mengajukan usulan-usulan perbaikan sistem praktik pengelolaan SDM baik untuk unitnya maupun unit yang lain

3. Mengambil kesepakatan perbaikan layanan untuk tiap unit kerja terkait 4. Mengajukan tindakan perbaikan sistem praktik pengelolaan SDM kepada

pimpinan STIKes untuk mendapatkan persetujuan.

5. Mempublikasikan hasil pengukuran dan tindakan perbaikan sistem praktik pengelolaan SDM kepada pemangku kepentingan.

(13)

Lampiran 1

KUESIONER LPM

Kode Dokumen:

CHECK LIST INSTRUMEN PENILAIAN KEPUASAN DOSEN

TANGGAL : 10/04/2018 REVISI: 0

HALAMAN: 1 TAHUN AKADEMIK ………

IDENTITAS RESPONDEN

Nama Dosen : ……….

Program Studi : ……….

PETUNJUK UMUM

1. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur kepuasan dosen

2. Saudara mendapatkan kepercayaan terpilih sebagai responden, dimohon untuk mengisi seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan yang sebenarnya.

3. Partisipasi Saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya bagi Stikes Mitra Adiguna untuk mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan dimasa depan.

4. Jawaban Saudara dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam bentuk apapun.

5. Berilah tanda (V) pada kolom yang tersedia untuk jawaban yang sesuai dengan pendapat saudara.

Keterangan Nilai 4 : Sangat Puas 3 : Puas 2 : Tidak Puas 1 : Sangat Tidak Puas

No Jenis pelayanan Tingkat Kepuasan

4 3 2 1

A. Pengembangan Kompetensi

1 Kesempatan untuk menjadi masyarakat bidang ilmu/asosiasi 2 Kesempatan untuk mengikuti short course/magang/studi

banding dalam negeri

3 Kesempatan untuk mengikuti studi lanjut dalam negeri 4 Kesempatan untuk melakukan pengembangan diri melalui

kursus/pelatihan/seminar/workshop dalam kampus

5 Kesempatan untuk melakukan pengembangan diri melalui kursus/pelatihan/Seminar/Workshop di luar kampus

6 Kesempatan untuk mengajar sesuai dengan bidang keahlian B. Pengembangan Karir/Jabatan

1 Mendapatkan pembinaan/dialog dengan pimpinan secara berkala

2 Mendapatkan reward dan punishment sesuai dengan prestasi/tindakan indisipliner

3 Mendapatkan informasi dan layanan tentang kenaikan jabatan

(14)

4 3 2 1

fungsional

4 Mendapatkan informasi dan layanan mengenai jabatan struktural

C. Penelitian

1 Ketersediaan sarana prasarana pendukung kegiatan penelitian 2 Memperoleh informasi dan layanan tentang kegiatan

penelitian

3 Pemerataan penelitian berdasarkan kualifikasi dan distribusi dosen

4 Kesempatan bimbingan penyusunan proposal penelitian dan laporan akhir dan proposal penelitian di review oleh reviewer 5 Ketersediaan informasi jurnal terakreditasi sebagai media

publikasi hasil penelitian D. Pengabdian Kepada Masyarakat

1 Memperoleh informasi dan layanan tentang kegiatan pengabdian masyarakat

2 Ketersediaan sarana prasarana pendukung kegiatan pengabdian masyarakat

3 Pemerataan pengabdian masyarakat berdasarkan kualifikasi dan distribusi dosen

4 Kesempatan bimbingan penyusunan proposal pengabdian masyarakat dan laporan akhir serta proposal di review oleh reviewer

5 Ketersediaan informasi jurnal terakreditasi sebagai media publikasi hasil pengabdian masyarakat

E. Tugas Tambahan dan Kesejahteraan

1 Mendapatkan informasi tentang tugas tambahan (kepanitiaan, keanggotaan suatu unit, pengelola jurnal, dll)

2 Pemerataan kesempatan dalam tugas tambahan

3 Kesempatan untuk mewakili menjadi utusan baik di tingkat Prodi maupun STIKes Mitra Adiguna Palembang

4 Mendapatkan informasi jaminan kesehatan

5 Ketua STIKes menyediakan sarana untuk menyampaikan kritik, saran, dan masukan serta menanggapi dengan cepat 6 STIKes Mitra Adiguna menyelenggarakan sistem penggajian

yang berasas keadilan.

Palembang, ………..

(………)

(15)

Lampiran 2

KUESIONER LPM

Kode Dokumen:

CHECK LIST INSTRUMEN PENILAIAN KEPUASAN TENAGA KEPENDIDIKAN

TANGGAL : 10/04/2018 REVISI: 0

HALAMAN: 1 TAHUN AKADEMIK ………

IDENTITAS RESPONDEN Nama Tenaga Kependidikan : ……….

Bagian : ……….

PETUNJUK UMUM

1. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur kepuasan Tenaga Kependidikan

2. Saudara mendapatkan kepercayaan terpilih sebagai responden, dimohon untuk mengisi seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan yang sebenarnya 3. Partisipasi Saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya bagi Stikes

Mitra Adiguna untuk mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan dimasa depan.

6. Jawaban Saudara dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam bentuk apapun.

7. Berilah tanda (V) pada kolom yang tersedia untuk jawaban yang sesuai dengan pendapat saudara.

Keterangan Nilai 4 : Sangat Puas 3 : Puas 2 : Tidak Puas 1 : Sangat Tidak Puas

(16)

4 3 2 1

A. Pengembangan Kompetensi

1 Mendapatkan informasi mengenai tugas pokok dan fungsi pada saat pertama kali bekerja Di STIKes Mitra Adiguna Palembang

2 Mendapatkan arahan mengenai pekerjaan dari atasan unit kerja 3 Kesempatan untuk melakukan pengembangan diri

melalui kursus/pelatihan/Seminar/Workshop dalam kampus 4 Kesempatan untuk melakukan pengembangan diri

melalui kursus/pelatihan/Seminar/Workshop luar kampus 5 Kesempatan untuk Studi Lanjut

B. Pengembangan Karir/Jabatan

1 Mendapatkan informasi dan layanan tentang jenjang karir 2 Mendapatkan informasi dan layanan tentang jabatan struktural 3 Mendapatkan kesempatan untuk meningkatkan karir di

STIKes Mitra Adiguna

4 Pimpinan melakukan evaluasi kinerja tenaga kependidikan secara berkala

5 Mendapatkan informasi dan kesempatan dalam mengikuti kepanitiaan atau tugas diluar tupoksi

C. Kesejahteraan

1 Mendapatkan informasi dan layanan jaminan kesehatan dan jaminan sosial lainnya

2 Mendapatkan informasi jaminan kesehatan

3 STIKes Mitra Adiguna menyelenggarakan sistem penggajian yang berasas keadilan.

4 Pimpinan STIKes Mitra Adiguna menyediakan sarana untuk menyampaikan kritik, saran, dan masukan

5 STIKes Mitra Adiguna menanggapi kritik, saran, dan masukan dengan cepat

Palembang, ………..

(17)