Fakta Perusahaan Perlu CRM
Butuh biaya 6 kali lebih besar untuk menjual suatu produk kepada pelanggan
baru dibandingkan dengan menjual kepada pelanggan lama.
Pelanggan yang tidak puas atas pelayanan yang diberikan oleh perusahaan akan
menceritakan pengalamannya
kepada 8 dari 10 orang yang ditemuinya.
Model AIDA adalah kerangka kerja untuk memahami bagaimana hypermedia dapat digunakan untuk mencapai tujuan promosi.
AIDA MODEL
A.I.D.A
M O D E L
ATTENTION INTEREST DESIRE ACTION
Tahap awal dimana konsumen mulai menyadari/perhatian
produk hingga brand suatu perusahaan
Tahap dimana konsumen mulai
tertarik dan mempelajari mengenai manfaat
dari produk
Tahap dimana konsumen
memiliki keinginan untuk membeli produk
Tahap akhir konsumen mulai
melakukan pembelian pertama produk
A I D A
Awareness
Kemampuan konsumen dalam mengenali atau mengingat sebuah merek, termasuk nama, gambar,
logo, dan juga slogan-slogan tertentu yang pernah digunakan oleh brand dalam mempromosikan
produk melalui channer internet.
Kotler & Amstrong (2001) daya tarik(attention) mempunyai tiga sifat:
1. Harus bermakna (meaningful)
Menunjukkan manfaatmanfaat atau lebih menarik bagi konsumen 2. Pesan harus dapat dipercaya (believable)
Konsumen percaya produk memberikan manfaat seperti dijanjikan dalam 3. Iklan Distinctive
Bahwa pesan iklan lebih baik dibanding iklan merek pesaing
Tahapan membuat sebuah informasi agar dapat mengandung daya tarik bagi konsumen, agar dapat
mengandung minat bagi calon pelanggan atau konsumennya tersebut
Interest
Assael (2002) menjelaskan mengenai Interest yaitu munculnya minat beli konsumen tertarik terhadap objek yang dikenalkan oleh suatu pemasar dengan menjelaskan fitur dan benefit dari produk yang di tawarkan
Desire
Tahap dimana konsumen berkeinginan terhadap merek atau produk setelah mendapatkan
informasi tentang merek atau informasi
tambahan sehubungan dengan pesan iklan
Tahap Disire konsumen akan mempertimbangkan keuntungan dan kerugian yang didapatkan, sedangkan motif emosional terjadi akibat emosi akan pembelian produk (Kotler dan Keller, 2009: 178). Tahap ini memberikan solusi yang tepat dalam melakukan sebuah keputusan bagi konsumen.
Tahapan action ini menjelaskan langkah apa yang dilakukan oleh seorang pemasar dalam menginginkan untuk pembaca atau target melakukan keputusan untuk membeli
Tindakan terjadi dengan adanya keinginan kuat
konsumen sehingga terjadi pengambilan keputusan dalam melakukan pembeli produk yang ditawarkan (Kotler dan Keller, 2009: 178)
Action
The AIDA Model
Internet Marketing
Mata Kuliah Kewirausahaan
Muhdikurnianto, S.E., M.M
Internet Marketing
How Social Media Influences Purchase Decisions
Pemasaran melalui internet Adalah segala usaha yang dilakukan untuk melakukan pemasaran suatu produk atau jasa melalui atau menggunakan media Internet dalam upaya mencapai tujuan pemasaran.
Internet Marketing
Keuntungan I-Marketing I-MARKETING
• Pengurangan biaya melalui otomatisasi media internet
• Respon yang lebih cebat baik
• Kemampuan untuk pengukuran dan Ketepatan
• pengumpulan data informasi pelanggan
• Personalisasi
• Memungkinkan adanya interaksi
Kelemahan I-Marketing
• Ketergantungan pada teknologi
• Isu keamanan dan privasi
• Adanya biaya pemeliharaan karena teknologi yang terus berkembang
• Akses teknologi yang belum merata terutama di Indonesia
• Kompetisi global
Internet Marketing Research
• Marketing mix includes (4Ps):
• Product or service details and development
• Effective pricing
• Promotion
• Distribution
• Traditional marketing research
• Consists of focus groups, interviews, paper and telephone surveys, questionnaires and secondary research
• Findings based on previously collected data
• Online marketing research
• Faster option for finding and analyzing industry, customer and competitor information
• Provides relaxed and anonymous setting to hold focus- group discussions and distribute questionnaires
Internet Marketing Research
• Demographics
• Statistics on human population, including age, sex, marital status and income
• Psychographics
• Can include family lifestyle, cultural differences and values
• Segmentation
• Can be based on age, income, gender, culture and common needs and wants
Traditional focus groups can allow customers to touch, smell and experience products or services
Strategi
Internet Marketing
Search Engine Optimization
E-mail Marketing
E-business Advertising
Social media optimization
Customer Relationship Management
SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
Search Engine Optimization (SEO)
SEO adalah sebuah prosedur yang berhubungan
SEO
dengan internet menarik lalu lintas ke situs Web Anda sebanyak mungkin.
SEO termasuk mengoptimalkan situs web Anda sedemikian rupa sehingga situs Anda akan
digolongkan pada halaman awal pencarian.
SEO menggunakan frase kata kunci bahwa
pengguna umumnya dimasukkan ke dalam mesin pencari Internet untuk mencari suatu produk
atau jasa tertentu
MENGOPTIMALKAN SEO
Hasil pencarian iklan berbayar (paid listing) Hasil pencarian alami (natural listing)
Hasil pencarian iklan berbayar (paid listing)
Google menyediakan jasa iklan paid per click (ppc) melalui media Adwords, dimana paid listing akan selalu
tampil di halaman muka dan ditandai dengan kata : Pesan Sponsor. Fenomnena ini akan selalu demikian,
sesuai dengan kategori yang paling mirip dengan keyword yang diketikkan di kolom pencarian.
Hasil pencarian alami (natural listing)
Faktor yg mempengaruhi :
Pemilihan keyword / kata kunci
Kualitas content/isi dari halaman website
Jumlah keyword pada masing-masing halaman
Pemilihan judul halaman relevan dg content posting
Click popularity/ banyaknya pengunjung website
Link popularity/ banyaknya web lain yg me-link website
Pemilihan judul dan deskripsi website relevan dengan tema
Nama domain senada dengan tema content/isi halaman
Google Business Platform
Strategi Email Marketing
Stategi ini dgn pemasaran email yang
mengirimkan informasi tentang produk dan layanan kepada pelanggan potensial
menggunakan email. Merupakan bisnis
yang sangat baik teknik pemasaran untuk
membangun hubungan bisnis yang baik
dengan pelanggan potensial secara pribadi.
Kirim.Email Marketing
Pemasang iklan dan pemilik media berhubungan langsung dan menandatangani kontrak untuk menampilkan iklan atau inisiatif promosi lainnya
Direct Advertising
Jaringan (network) iklan yang menghubungkan dan
memediasi antara pemasang iklan dengan pemilik situs web
Ad Networks
Pemasangan materi iklan, penempatan iklan, tampilan serta teks dikerjakan sendiri oleh pemasang iklan
Self-service Advertising
Iklan yang ditargetkan pada content. Iklan di dipilih oleh sistem secara dengan content yang relevan dengan iklan
Contextual Advertising
Online Advertising
Iklan ini ditampilkan di dalam RSS Feed, yang bisa
disesuaikan dengan konteks content RSS feed tersebut
RSS Advertising
optimasi iklan ini
mengevaluasi dan memilih iklan yang membayar
terbanyak untuk ditampilkan dalam halaman web
Ad Networks
Sistem in-text advertising menghubungkan kata-kata tertentu di dalam website dengan content relevan
In-Text Advertising
Agen periklanan yang mewakili blog-blog serta situs web
tertentu dan memediasi penjualan
Rep Ad Agencies
Online Advertising
Social Media Advertising
Facebook Ads – Instagram Ads – Twitter Ads – Pinterest Ads – LinkedIn - Snapchat
Online
Newsletters
Pemasangan iklan secara berkala dengan menggunakan pelanggan newsletter untuk membiarkan mereka tahu produk baru apa yang ditawarkan dan produk-produk baru kemungkinan besar akan diluncurkan. Tidak seperti email marketing, newsletter online ini dikeluarkan pada interval waktu yang teratur.
Media News Room
Sebuah Media News Rooms adalah sebuah fasilitas di web yang mencakup sebagian besar perusahaan blog dan informasi yang dapat diakses oleh media sosial
Informasi dalam kamar berita media biasanya tersedia untuk wartawan dan blogger, yang
pengunjung mencari berita dan fakta-fakta spesifik produk dan bukan hanya informasi umum
Afiliasi Marketing
Afiliasi Pemasaran Internet
Cara menghasilkan pendapatan dari internet dengan menjual barang/jasa merchant (orang atau perusahaan yg memiliki produk/jasa) yang di pasarkan melalui internet .
Bagi pebisnis memiliki produk/jasa utk dijual, bisa membantu menjualkan produknya. Utk tiap produk yg terjual, mereka akan mendapatkan komisi.
Jenis Affiliate Marketing
Afiliasi pemasaran dimana komisi akan diberikan bila ada orang yang melakukan klik iklan dan melakukan aksi seperti mengisi nama/email/download
CPA ( Cost Per Action)
Progam afiliasi pemasaran secara online dimana komisi diberikan setelah terjadi sale (penjualan)
PPS (Pay Per Sale)
Program afiliasi pemasaran secara online yang akan memberi komisi kepada anda bila anda mengeklik iklan yang
anda pasang sendiri
PTC (Paid To Click)
Program afiliasi pemasaran secara online yang akan memberi komisi kepada anda bila ada orang melakukan klik iklan
PPC (Pay Per Click)
