FAKTOR YANG MENYEBABKAN DAN UPAYA MENGATASI TURNOVER INTENTION
(Studi Pada Karyawan Pt Sumber Cipta Multiniaga Salatiga)
Oleh:
IMAM WICAKSONO NIM : 212018703
TUGAS AKHIR
Diajukan Kepada Fakultas Ekonomika Dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA 2019
ii
iii
iv
v
vi MOTTO
“Mereka berkata bahwa setiap orang membutuhkan tiga hal yang akan membuat mereka berbahagia di dunia ini, yaitu; seseorang untuk dicintai, sesuatu untuk dilakukan, dan sesuatu untuk diharapkan. ~ (Tom Bodett)
Kebanyakan dari kita tidak mensyukuri apa yang sudah kita miliki, tetapi kita selalu menyesali apa yang belum kita capai. ~ (Schopenhauer)
vii ABSTRACT
Company performance is determined by the conditions and behavior of employees owned by the company. The phenomenon that often occurs is that the performance of a company that has been so good can be damaged, either directly or indirectly, by various difficult behaviors that are prevented from occurring. One form of employee behavior is the desire to move (turnover intention). The study was conducted at PT Sumber Cipta Multiniaga Salatiga. The data used are primary data obtained through distributing questionnaires to employees of PT Sumber Cipta Multiniaga Salatiga. The total population of employees at PT Sumber Cipta Multiniaga Salatiga is 43 people. Sampling uses saturation sampling, that is, all populations are sampled.
This type of research is descriptive with a descriptive statistical approach. The results showed there were factors in which the seven main factors that caused turnover intention to employees of PT Sumber Cipta Multiniaga Salatiga such as the first factor were salary satisfaction, workload, desire to get a better job elsewhere, job satisfaction, work stress, family size and age. There are factors where the five main factors that lead to turnover intention are employees of PT Sumber Cipta Multiniaga Salatiga such as company rewards or salaries, career development, organizational and leadership policies and job design. The effort that should be taken by companies, especially PT Sumber Cipta Multiniaga Salatiga, is to motivate employees, especially in terms of increasing salaries. In addition, what management does is promotion, such as employees who have performance or targeted sales targets, and also get career advancements. In addition, by way of empowering employees and making work agreements with new employees
Keywords: turnover intention
viii SARIPATI
Kinerja perusahaan ditentukan oleh kondisi dan perilaku karyawan yang dimiliki perusahaan. Fenomena yang seringkali terjadi adalah kinerja suatu perusahaan yang telah demikian bagus dapat dirusak, baik secara langsung maupun tidak, oleh berbagai perilaku karyawan yang sulit dicegah terjadinya. Salah satu bentuk perilaku karyawan tersebut adalah keinginan berpindah (turnover intention). Penelitian dilakukan di PT Sumber Cipta Multiniaga Salatiga. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner terhadap karyawan PT Sumber Cipta Multiniaga Salatiga. Jumlah populasi karyawan di PT Sumber Cipta Multiniaga Salatiga sebanyak 43 orang. Pengambilan sampel menggunakan saturation sampling, yaitu semua populasi dijadikan sampel. Jenis penelitian bersifat deskriptif dengan pendekatan statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan terdapat faktor dimana tujuh faktor utama yang menyebabkan turnover intention pada karyawan PT Sumber Cipta Multiniaga Salatiga seperti faktor pertama adalah kepuasan gaji, beban kerja, keinginan untuk mendapatkan pekerjaan yang lebih baik di tempat lain, kepuasan kerja, stres kerja, jumlah keluarga dan usia. Terdapat faktor dimana lima faktor utama yang menyebabkan terjadinya turnover intention pada karyawan PT Sumber Cipta Multiniaga Salatiga seperti imbalan atau gaji dari perusahaan, pengembangan karir, kebijakan organisasi dan kepemimpinan serta desain pekerjaan. Upaya yang seharusnya dilakukan perusahaan terutama PT Sumber Cipta Multiniaga Salatiga adalah dengan memotivasi karyawan, terutama dalam hal peningkatan gaji. Selain itu yang dilakukan manajemen adalah dengan promosi jabatan seperti karyawan yang memiliki kinerja atau target penjualan berturu-turut mendapatkan peningkatan karir. Selain itu dengan cara memperdayakan karyawan dan melakukan kesepakatan kerja dengan karyawan baru
Kata kunci: turnover intention
ix
KATA PENGANTAR
Turnover intention merupakan keinginan subjektif individu untuk melakukan atau menampilkan perilaku berhenti sebagai anggota organisasi dan keluar dari organisasi. Tingginya tingkat turnover intention pada perusahaan, akan berdampak terhadap kerugian biaya terutama biaya pelatihan yang sudah diinvestasikan pada karyawan, maupun biaya rekrutmen dan pelatihan kembali. Dalam beberapa kasus tertentu, turnover intentions memang diperlukan oleh perusahaan terutama terhadap karyawan dengan kinerja rendah, namun tingkat turnover intentions tersebut diupayakan agar tidak terlalu tinggi sehingga perusahaan masih memiliki kesempatan untuk memperoleh manfaat atau keuntungan atas peningkatan kinerja dari karyawan baru yang lebih besar dibanding biaya rekrutmen yang ditanggung organisasi. Penulis
berharap, kiranya penelitian ini bermanfaat bagi pembaca umum dan pihak-pihak yang bersangkutan khususnya, maupun peneliti lain. Penulis menyadari bahwa dalam Tugas Akhir ini masih terdapat kekurangan, untuk itu segala kritik dan saran sangat penulis hargai dengan suka cita, karena semuanya akan menyempurnakan karya ini dan berguna untuk penelitian lanjut dalam topik yang sama.
Salatiga, 4 April 2019
Imam Wicaksono
x
UCAPAN TERIMAKASIH
Puji dan syukur kepada Tuhan YME atas kasih karunia, cinta, hikmat, berkat, anugrah serta dukungan yang telah diberikan kepada penulis sehinggasehingga akhirnya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini sebagai kelengkapan untuk memperoleh gelar kesarjanaan dalam program studi manajemeni di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana.
Tugas Akhir ini dapat terselesaikan dengan baik berkat bimbingan, petunjuk, serta kerja sama dari berbagai pihak. Untuk itu pada kesempatan ini, penulis mengucapkan penghargaan dan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak, Ibu, dan Adik terima kasih atas doa, bimbingan, sarana, dan dorongan semangat, serta dukungan yang diberikan kepada penulis.
2. Johnson Dongoran, SE.,MBA selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan inspirasi dan motivasi, berusaha dengan sabar dan cermat dalam membimbing dan mengarahkan penulis untuk menyelesaikan penelitian ini.
3. Dr. Agus Sugiarto, S.Pd.,MM selaku Kaprodi Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Kristen Satya Wacana.
4. Roos Kities Andadari, SE.,MBA.,Ph.D selaku Wali Studi dan Dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis yang telah memberikan dorongan dan masukan, serta memberikan pengetahuan kepada penulis.
5. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan yang tak ternilai.
6. Staf dan Tata Usaha Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana yang telah memberi bantuan administrasi dan teknis kepada penulis selama kuliah.
7. Seluruh sahabat, Vivi Putri, Bayu Sakti November, dan Hanri Laksono yang telah memberi banyak bantuan dan semangat.
8. Buat teman-teman FEB angkatan 2011, terima kasih atas doa dan dukungan yang selalu diberikan.
9. Dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terima kasih untuk semuanya.
xi DAFTAR ISI
Halaman Judul ... i
Surat Pernyataan Keaslian Tugas Akhir ... ii
Halaman Persetujuan/Pengesahan ... iii
Halaman Pernyataan Tidak Plagiat ... iv
Halaman Pernyataan Persetujuan Akses ... v
Moto ... vi
Abstract ... vii
Saripati ... viii
Kata Pengantar ... ix
Ucapan Terima Kasih ... x
Daftar Isi ... xi
PENDAHULUAN ... 1
Masalah Penelitian ... 2
Persoalan Penelitian ... 2
Tujuan Penelitian ... 3
Manfaat Penelitian ... 3
TINJAUAN PUSTAKA ... 4
Turnover intention ... 4
Faktor Yang Mempengaruhi Turnover Intention ... 4
Upaya Mengatasi Turnover Intention ... 6
Model Penelitian ... 6
METODE PENELITIAN... 7
xii
Jenis Penelitian ... 7
Metode Pengumpulan Data dan Narasumber ... 8
Konsep, Definisi Konsep dan Indikator ... 8
Teknik Analisis Data ... 8
HASIL TEMUAN ... 8
Profil Responden ... 8
Faktor Internal Yang Menyebabkan Turnover Intention ... 9
Faktor Eksternal Yang Menyebabkan Turnover Intention ... 11
Upaya Yang Dilakukan Untuk Mengatasi Turnover Intention ... 14
PENUTUP... 16
Kesimpulan ... 16
Implikasi Teoritis ... 17
Implikasi Terapan ... 17
Keterbatasan Penelitian ... 17
Saran Penelitian Mendatang ... 17
DAFTAR PUSTAKA ... 18
LAMPIRAN ... 20
