Universitas Muhammadiyah Sidoarjo
Kode/No:
SOP/SKPS/BPM/06
Tanggal:
5 Juni 2015
Standar
Operasional
Prosedur
Survey Kinerja Sopir
Revisi Ke : 1
Jumlah Halaman: 5
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
SURVEY KINERJA SOPIR
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SIDOARJO
Proses Penanggung Jawab Tanggal
Nama Jabatan Tanda Tangan
Disusun Santi Rahma Dewi, SE., M.Ak Kasie SPI
Diperiksa Hana Catur Wahyuni, ST., MT Kepala BPM
Disetujui Dr. Akhtim Wahyuni, M.Ag Heri Widodo, SE., M.Si
Wakil Rektor 1 Wakil Rektor 2
Tujuan:
1. Kegiatan untuk mengetahui tingkat kepuasan karyawan, dosen dan Mahasiswa
terhadap Kinerja Sopir di lingkungan UMSIDA.
2. Hasil evaluasi akan digunakan sebagai bahan untuk memperbaiki Kualitas Sopir di UMSIDA
Pihak Yang Terkait:
1. Badan Penjaminan Mutu (BPM)
2. Dekan
3. Ka Biro (BAA, BAU)
4. KaProdi
5. Gugus Jaminan Mutu dan Unit Jaminan Mutu (GJM dan UJM)
6. Karyawan
7. Dosen
8. Mahasiswa
Mekanisme dan Rancangan:
1. Pelaksanaan evaluasi dilakukan melalui penyebaran kuisioner melalui sistem
informasi akademik.
2. Instrunen kegiatan ini disusun oleh Badan Penjaminan Mutu (terlampir),
3. Kegiatan ini dilakukan setiap bulan.
4. Penilaian kinerja Sopir dilakukan dengan menggunakan skala sebagaimana yang
tercantum dalam kuisioner.
5. Dokumen terkait:
a. SOP survey Kinerja Sopir
Prosedur Evaluasi Kinerja Sopir
Puskom Dosen, Karyawan
dan Mahasiswa BAU Pimpinan
BPM
Mulai
Kuisioner Evaluasi Kinerja Sopir
Pengisian Evaluasi Kinerja Sopir
Data Base Evaluasi Kinerja Sopir
Pengolahan Data Evaluasi Kinerja Sopir
Selesai Selesai Selesai
Laporan Evaluasi Kinerja Sopir
Laporan Evaluasi Kinerja Sopir
Laporan Evaluasi Kinerja Sopir SIM
EVALUASI KINERJA SOPIR
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SIDOARJO
Periode Bulan Juli 2015
Kepada Yth:
Bpk/ ibu Karyawan UMSIDA
Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan sumber daya manusia, khususnya dalam hal transportasi (sopir) dilingkungan UMSIDA, maka dengan ini kami mohon bantuan bpk/ ibu untuk mengisi kuisioner dibawah ini. Atas bantuan dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb.
Hormat Kami, BPM UMSIDA
Indentitas Responden
Nama :... Jenis Kelamin :... Unit Kerja :...
Kuisioner Untuk Frekuensi Pemakaian Jasa Sopir
Petunjuk pengisian: Isilah tabel berikut ini sesuai dengan nama sopir.
No Nama Sopir Frekuensi keluar dalam 2 bulan
terakhir (kali) 1
2 3 4
Kuisioner Untuk Evaluasi Kinerja Sopir
Petunjuk pengisian: Berilah tanda (x) pada kolom yang sesuai dengan pilihan anda, dengan keterangan TP (Tidak puas), P (Puas), SP (Sangat Puas)
No Pernyataan Nama Sopir
TP P SP TP P SP TP P SP TP P SP
1 Ketepatan waktu
2 Kepatuhan terhadap
perintah
6 Etika dalam pelayanan
7 Kebersihan mobil
9 Keramahan
10 Ketangkasan dalam
memberikan bantuan
kepada penumpang
Saran
