Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Restoran Ayam Penyet Pak Ulis di Kota Langsa

(1)

" # $ # % $ $ $ $ ! " # &'' ! " ( # # % % ) *_{+ ,} _{$ !!- ' .*'/' 0'&,/' &1'!} % ) % + # $ $ 2 # &* '1'2& 304 # $5 $ # $ $ # $ 2 # * &642& 304 # $5 # $ $ % $ # $ # 4 3 $ $ $ 2 # )34 *4'27 370+ # $5 # $ # $ $ ! $ * # ' ..' # ..8 # $ $ , ! ! !

(2)

! " # " # ! $% & ' & ' ( & ' ( ) * +

(3)

" # , -. & ' / & ' ( "/001-2# 3 "/004-5/# 6 ", /007-.1#-& 9 # 6 * 9 # + ) 3 7 : # 6 # ' # 8 4 $ # 6 ) $ # 6 ,

(4)

3 "/004-990# 3 "/004-990# ! " # ", /007-90# . : , : , + ) ! + + / : * : ' 1 5 " # " # ' "/0.0-7;# "/001-17# "/004-40# 4 " # -. ,

(5)

/ ' + 5 9 1 2 4 " 3 , "/007-17# ! -. / ! 9 ! 1 & # ", /007-77#-. 3 ( / 3 5 3 ) +

(6)

! 9 3 ! 1 3 + + 2 3 ; ' 4 3 3 7 3 3 "/004-1/# ( "/001-59;# " # # 3 , "/007-.00# / -. 3 ' + / -3 3 / 3 ' 3 ' ) # $ + " # " # # ", /007-.01# -. : +

(7)

;0 / : < 5 % % = 9 % 1 3 " # 2 3 4 7 ) ) ; .0 + $ , "/0./# ' ) 3 + & % > 3 > + & % > 3 > .00 : "&/# + <? . /.. @ 0 545A. @ 0 51;A/ @0 /;;A5

+ & % > 3 > + / 77.B ". ;;0# "/ 45.# B ". ;;0# "/ 155# B ". ;;0# : : B: C ;. 91. B / .40 ' "&/# 0 21. 21 .D 59 ;D E "/004# ' : : 3 & E , - .# + E /# +

(8)

E 8 + E + ! E ' -: "&/# + <? 0 .;2 @ 0 /0.A. @ 0 51/A/ @0 995A5 8 + E + / 29. B ". ;;0# "9 .22# B ". ;;0# "1 20;# B ". ;;0# : : B: C 59 014 B / .40 ' "&/_# _{0 1.2} 1. 20D 97 90D + -. ) & ' ( / ) & ' ( # %& '%' $ . 6 -' / -" # & ' ( # 3 -. )" # $+ 3

(9)

/ ( ) $+3 ' -E ! & ' 6 ". 1# - "/009-;2# . ? " , # / ? , ", # 5 ? F " F # 9 ? " # 1 ? " # ' " # "/007-24# -? G/ = / -? G ? ? 0 . D 0 ? ". ;2#/ "0 1# "0 1# 0 ? ;2 09 ;2 .00 6 .00 # & ' "/00;-.04# < ? @ A.@ A/@ -< ? ? . / ? A.A/ ? ? F -? @ .) @ / -? ? . / ? F A ) ? ) ? + , . -? 0 2/0@0 70.)@0 .10 -. 0 2/0 / 0 70.) 0 70. ' ' ' % $ () $ + 0 2/0 0 977 0 2/2

(10)

) 0 70. 0 .10 ./ 010 / .49 0 000 0 05/ & = : : ? 0 220 ? ;9 /90 ? 0 000 - /0.1 5 0 .10 0 .10 * +_, F &/ 0 220 22D & ' 59D $ - * - , " # 9 ; " # ".00 /# ? ;7 H 1D . ;79 -. B ./ 010B. ;79 & ' / B / .49B. ;79 & ' - ! * - , , . : ;9 /90 : " .# / . ? . " # ".00 /# ? ;7 H 1D 5 ;9 : B : ";9 /90B5 ;9# ' '# . ) ? 0 2/0@0 70.)@0 .10 0 2/0 0 70.) 0 .10 / ) & ' ( ) " # B ./ 010B. ;79 B / .49B. ;79 5 ) & ' ( : : B : ";9 /90B5 ;57# 9 &/ 0 220 22D & '

(11)

!% % ' + /0.0 # -+ - ' , * /0./ ' ) 3 + & % > 3 > : * E * /004 ' : : 3 + & 3 E : * 3 /004 # -6 % 6 - * ( & /001 # -6 -* ' /001 % . / . # < - ' 6 /007 # 0+ -I ' /004 # - 6 -& /00; + - ' ( /002 # -6 -* + /00; # < - ' , : /007 6 - %