• Tidak ada hasil yang ditemukan

DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA INFORMAN KUNCI ( PEMILIK USAHA)

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA INFORMAN KUNCI ( PEMILIK USAHA)"

Copied!
40
0
0

Teks penuh

(1)

Lampiran 1

DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA INFORMAN KUNCI

( PEMILIK USAHA)

Lingkungan Internal

A. Produk

Harga jual:

1. Bagaimana strategi yang Anda lakukan dalam menetapkan harga jual ?

Mutu Produk:

1. Apakah Anda memperhatikan kualitas barang ?

Desain dan Variasi Produk

1. Apakah Anda mengikuti desain terkini ?

2. Berapa jenis produk yang Anda jual ?

Perlengkapan (feature) tambahan

1. Apa yang menjadi perlengkapan tambahan Anda di Toko ?

2. Apakah itu membawa keuntungan bagi Anda ?

(2)

1. Apakah anda memiliki cara pengemasan ?

2. Apa label pada Toko Anda ?

B. Pemasaran

Promosi dan Iklan

1. Apakah Anda melakukan promosi ?

2. Apa yang Anda lakukan dalam kegiatan promosi tersebut ?

3. Apa saja kendala yang Anda hadapi dalam kegiatan promosi ?

C. Distribusi dan Persediaan

Kecepatan distribusi

1. Apakah Anda termasuk cepat dalam hal packing barang untuk dikirim ?

2. Apakah Anda tepat waktu dalam pengiriman barang ?

Ketersediaan barang

1. Apakah Anda memiliki ketersediaan barang (stock barang) di Toko ?

2. Apakah stock barang tersebut membantu Anda untuk pesanan selanjutnya ?

3. Apakah Anda memiliki barang subtitusi ?

(3)

D. Pelayanan Pelanggan

Keramahan Pelayanan

1. Bagaimana pelayanan yang Anda berikan ?

2. Apa saja fasilitas yang Anda berikan kepada pelanggan Anda ?

3. Bagaimana tanggapan pelanggan terhadap fasilitas yang Anda berikan?

E. Sumber Daya Manusia

Tenaga kerja

1. Berapa banyak karyawan yang Anda miiliki ?

2. Bagaimana pengaruh karyawan dalam usaha Anda ini ?

3. Apa motivasi yang Anda berika kepada karyawan Anda ?

4. Apa yang Anda berikan untuk memotivasi karyawan Anda?

5. Bagaimana hubungan karyawan dengan Anda?

F. Sistem Manajemen

Sistem pembukuan (akuntansi)

1. Apakah usaha yang Anda memiliki buku laporan keuangan ?

(4)

Lingkungan Eksternal

A. Persaingan

Persaingan untuk usaha sejenis

1. Apakah ada usaha sejenis lain disekitar lokasi ? jika ada, berapa banyak ?

2. Bagaimana ancaman pesaing baru ?

3. Apa yang Anda lakukan dalam menghadapi ancaman tersebut ?

B. Kebijakan Pemerintah

Peraturan pemerintah

1. Bagaimana Anda menghadapi kebijakan Bea Cukai pada saat di Bandara ?

Kebijakan Fiskal

1 . Apakah kenaikkan harga BBM ( Bahan Bakar Minyak ) berpengaruh kepada

harga jual ?

C. Peluang Pasar

Permintaan Pasar

1. Siapa yang menjadi target pasar Anda ?

(5)

Perilaku Pasar

1. Bagaimana respon pasar yang dituju ?

D. Kemajuan Teknologi

Perkembangan IT

1. Teknologi apa yang Anda gunakan dalam menjalankan usaha Anda ?

2. Apakah Anda memiliki kendala dalam menggunakan teknologi yang Anda gunakan ?

(6)

DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA INFORMAN UTAMA

( KARYAWAN )

1. Lingkungan Internal

A. Produk

Harga jual

1. Bagaimana harga jual yang diberlakukan oleh pemilik Toko ?

2. Bagaimana sistem penjualan yang diberlakukan oleh si pemilik ?

Mutu produk

1. Bagaimana kualitas barang yang Anda ketahui ?

Desain dan variasi produk

1. Bagaimana desain produk yang ada di toko ini ?

2. Berapa banyak variasi produk yang di jual ?

B. Fungsi Pemasaran

Promosi dan iklan

1. Bagaimana dan promosi apa yang dilakukan oleh pemilik usaha ?

2. Apakah Anda sebagai karywan juga melakukan promosi ?, jika ada, apa yang Anda lakukan ?

(7)

3. Apakah promosi diberlakukan oleh pemilik usaha berjalan dengan baik ?

4. Apa yang menjadi kendala pemilik dalam melakukan kegiatan promosi ?

C. Distribusi dan Persediaan

Ketepatan waktu pengiriman

1. Bagaimana ketepatan dalam pengiriman barang ?

2. Apa yang menjadi kendala dalam pengiriman barang ?

Ketersediaan barang

1. Ketersediaan (stock) barang yang ada di toko apakah memiliki keuntungan bagi Toko ?

D. Pelayanan pelanggan

Keramahan pelayanan

1. Bagaimana pelayanan yang Anda berikan kepada pelanggan ?

(8)

E. Sumber Daya Manusia (SDM)

Jumlah tenaga kerja

1. Bagaimana hubungan antara karyawan dan pemilik usaha ?

2. Berapa hari kerja dalam satu minggu ?

(9)

Lampiran II

TRANSKRIP WAWANCARA INFORMAN KUNCI

(PEMILIK USAHA)

Lingkungan Internal

Pertanyaan Jawaban

Harga Jual

1. Bagaimana strategi yang Anda lakukan dalam menetapkan harga jual ?

1. Saya menentukan harga jual sesuai dengan harga pasar yang berlaku, namun saya juga sudah menentukannya dengan membaginya dari pengeluaran modal yang saya keluarkan, seperti uang tiket pesawat, bagasi, dan lain – lain.

Mutu Produk

1. Apakah Anda memperhatikan kualitas barang ?

1. Ya, sangat jelas saya memperhatikan kualitas barang. Kenapa ? karena itu snagat penting bagi kepuasan pelanggan saya dan image bagi toko saya

Desain dan Variasi Produk

1. Apakah Anda mengikuti desain terkini ?

1. Ya, saya selalu mengikuti desain terkini.

(10)

2. Berapa item produk yang Anda jual ? 2. Banyak item produk yang saya jual kira-kira ada 5 item yang saya jual.

Perlengkapan (feature) tambahan

1. Apakah yang menjadi perlengkapan tambahan Anda di toko?

2. Apakah itu membawa keuntungan bagi Anda ?

1. Ada beberapa benda tambahan yang ada di toko, seperti manikin setengah badan atau seluruh badan, atau kakinya saja, dan manikin untuk aksesoris seperti kalung, cermin, kamar pass.

2. Ya, sangat membawa keuntungan bagi saya. Karena itu adalah bagian dari pendukung untuk menghiasi toko saya.

Pengemasan dan Label

1. Apakah Anda memiliki cara pengemasan ?

2. Apa label pada toko Anda?

1. Pasti. Tetapi cara pengemasan yang saya lakukan sama dengan cara pengemasan yang dilakukan oleh toko lainnya. Menggunakan plastic bungkus baju, lalu diplaster.

(11)

Promosi dan Iklan

1. Apakah Anda melakukan promosi ?

2. Apa yang Anda lakukan dalam kegiatan promosi tersebut ?

3. Apa saja kendala yang Anda hadapi dalam kegiatan promosi ?

1. Ya saya melakukan kegiatan promosi

2. Saya membuat diskon harga, hingga give away, dan memberikan kalimat – kalimat menarik di akun Instagram onlineshop saya

3. Ada beberapa kendala yang saya hadapi, namun bisa saya atasi. Tergantung seberapa minat pelanggan saya. Seperti acara diskon dan give away sudah dilakukan oleh beberapa onlineshop lainnya.

Kecepatan Distribusi

1. Apakah Anda termasuk cepat dalam hal packing barang untuk dikirim langsung ketangan konsumen ?

2. Apakah Anda tepat waktu dalam pengiriman barang ?

1. Menurut saya, itu sudah termasuk dalam standar. Dalam sehari saya sudah selesaikan menyusun barang yang akan dikirim.

2. Ya, tepat waktu demi kepuasan pelanggan.

(12)

Ketersediaan Barang

1. Apakah Anda memiliki ketersediaan barang (stock) barang ditoko ?

2. Apakah stock tersebut membantu Anda dalam pesanan berikutnya ?

3. Apakah Anda memiliki barang subtitusi ?

4. Bagaimana hubungan Anda dengan pemasok ?

1. Ya, itu harus

2. Ya, terkadang membantu tapi tidak sepenuhnya.

3. Ya, saya memiliki barang subtitusi (barang ada di toko lain)

4. Sangat baik sekali

Keramahan Pelayanan

1. Bagaimana pelayanan yang Anda berikan ?

2. Apa saja fasilitas yang Anda berika untuk pelanggan Anda yang datang ke toko?

3. Bagaimana tanggapan pelanggan Anda terhadapa fasilitas yang Anda

1. Sebaik mungkin sayan melayani para konsumen saya dan pelanggan saya

2. Tempat duduk, cermin, kamar pass, toilet, AC, da televisi.

3. Sepertinya mereka puas dengan fasilitas yang saya berikan. Selama

(13)

berikan ? ini tidak ada keluhan untuk toko saya.

Tenaga kerja

1. Berapa banyak karyawan yang Anda miliki ?

2. Bagaimana pengaruh karyawan dalam usaha Anda ini ?

3. Apa motivasi yang Anda berikan kepada karyawan Anda?

4. Apa yang Anda berikan untuk memberi semangat kepada karyawan Anda ?

1. Hanya 1

2. Sangat berpengaruh

3. Motivasi yang saya berikan adalah beberapa hal semangat untuk memajukan toko ini.

4. Tekadang saya memberikan makanan untuknya agar mau menjaga toko dengan hati yang iklas dan menemaninya serta memberikan gaji sesuai kinerja nya. Sistem Pembukuan

1. Apakah usaha Anda memiliki laporan keuangan ?

(14)

2. Siapa yang mengatur keuangan ? 2. Saya sendiri

Lingkungan Eksternal

Pertanyaan Jawaban

Persaingan

1. Apakah ada usaha sejenis lainnya disekitar lokasi usaha ?

2. Bagaimana ancaman pesaing baru ?

3. Apa yang Anda lakukan dalam menghadapi ancaman tersebut ?

1. Tidak ada

2. Ancaman pesaing baru sangat saya waspadai

3. Saya melakukan pengembangan usaha saya dengan berbagai promosi diberbagai sosial media

Peraturan pemerintah

1. Bagaimana Anda menghadapi kebijakan Bea Cukai pada saat di bandara ?

1. Saya mengikuti peraturan saja

Kebijakan Fiskal

1. Apakah kenaikan harga BBM (Bahan Bakar Minyak) berpengaruh pada harga

(15)

jual ?

Permintaan Pasar

1. Siapa yang menjadi target pasar Anda ?

2. Bagaimana minat pasar yang menjadi target Anda ?

1. Dari remaja hingga wanita dewasa

2. Sangat berminat

Perilaku Pasar

1. Bagaimana respon pasar yang dituju? 1. Respon pasar sangat baik Perkembangan IT

1. Teknologi apa yang Anda gunakan dalam menjalankan bisnis Anda ini ?

2. Apakah Anda memiliki kendala dalam menggunakan teknologi yang Anda gunakan?

1.Teknologi yang saya gunakan adalah internet, sosial media dari telepon genggam milik saya.

(16)

TRANSKRIP WAWANCARA INFORMAN UTAMA

(KARYAWAN)

Lingkungan Internal

Pertanyaan Jawaban

Produk

1. Bagaimana harga jual yang diberlakukan oleh pemilik toko ? 2. Bagaimana sistem penjualan yang diberlakukan oleh si pemilik usaha?

1. Sudah sesuai dengan harga pasar

2. Dengan uang cash

Mutu Produk

1. Bagaimana kualitas barang yang Anda ketahui?

1. Sangat baik

Desain dan Variasi Produk

1. Bagaimana desain produk yang ada ditoko ini ?

2. Berapa banyak variasi produk yang dijual?

1. Semua desain baju yang ada ditoko sangat bagus dan baik kualitasnya

2 Ada 5 item

Promosi dan Iklan

1. Bagaimana dan promosi apa saja yang dilakukan oleh pemilik usaha?

1. Sangat baik cara promosinya. Pemilik melakukan promosi diskon harga hingga give away

(17)

2. Apakah Anda juga ikut melakukan promosi ? Jika benar sebutkan ? 3. Apakah promosi yang diberlakukan oleh pemilik usaha berjalan dengan baik ?

4. Apa yang menjadi kendala pemilik usaha dalam kegiatan promosi ?

2. Tidak

3. Sudah berjalan dengan baik, tidak menyinggung online lainnya. Bahasa yang dugunakan baik

4. Tidak ada kendala

Ketepatan waktu pengirim 1. Bagaimana ketepatan dalam pengiriman barang?

2. Apa yang menjadi kendala dalam pengiriman barang?

1. Sangat tepat waktu

2. Kendala yang terjadi seperti kurir barang yang lama menyampaikan barang pesanan.

Ketersediaan Barang

1. Ketersediaan barang ditoko memiliki keuntungan bagi toko ?

1. Ya, memiliki keuntungan

Keramahan Pelayanan

1. Bagaimana pelayanan yang Anda berikan kepada pelanggan ?

2. Apa kendala Anda dalam melayani pelanggan?

1. Sesuai perintah pemilik toko

(18)

Sumber Tenaga Kerja

1. Bagaimana hubungan Anda dengan pemilik toko Anda ?

2. Berapa hari kerja dalam satu minggu?

3. Ada berapa karyawan yang bekerja ?

1. Sangat baik

2. 6 hari dalam satu minggu

(19)

TRANSKRIP WAWANCARA INFORMAN UTAMA

(KONSUMEN)

Lingkungan Internal

Pertanyaan Jawaban

Produk

1. Bagaimana harga jual yang ditentukan oleh pemilik usaha?

1. Reny: tidak mahal 2. Riza: sudah pas

3. Tita: sudah pas dengan harga pasaran 4. Siska: harga pasaran

5.Risma: tidak terlalu mahal 6. Lala: sesuai harapan saya 7. Firda: harga sangat terjangkau 8. Tata:pas banget harga nya 9. Asmira: pas banget harganya 10. Kemala: tidak mahal mahal 11. Caca: murah dan tidak murahan 12. Binta: sesuai kualitas

13. Keysa: sesuai harga pasaran 14. Aisyah: lebih murah dari yang lain 15.Puput: lebih murah

(20)

Promosi dan Iklan

1. Bagaimana promosi yang dilakukan pemilik usaha ?

1. Reny: Promosinya hampir saman dengan onlineshop lainnya

2. Riza: Promosinya oke – oke saja seperti diskonnya

3. Tita: diskonnya sangat menarik 4. Siska: suka dengan sale-sale yang diadakan

5.Risma: Promosinya oke, dan kalimat yang digunakan sangar baik

6. Lala: sangat bagus, harus lebih kreatif lagi

7. Firda: diskonnya selalu ditunggu 8. Tata: sangat baik

9. Asmira:sale –sale dari pemilik sangat menarik

10. Kemala: Promosinya oke 11. Caca: promosi sangat menarik 12. Binta: promosinya sangat banyak 13. Keysa: sangat memberikan keuntungan

14. Aisyah: promosinya lebih oke 15.Puput: sangat menarik dan menggiurkan

(21)

2. Apakah sudah baik menurut Anda ?

3. Apa yang Anda harapkan dari promosi yang dilakukan oleh pemilik usaha ?

1. Reny: sudah 2. Riza: sudah baik

3. Tita: tidak menyinggung pihak mana pun

4. Siska: sangat baik 5.Risma: sangat menarik 6. Lala: menarik

7. Firda: tidak beda dengan olshop lainnya

8. Tata:baik dan menarik

9. Asmira: sangat baik dan harus lebih kreatif

10. Kemala:

11. Caca: suka dengan sale – sale yang ditawarkan

12. Binta: promosi yamg berhadiah menarik

13. Keysa: promosinya oke. berhadiah 14. Aisyah: sangat baik

(22)

1. Reny: sale sale yang menggiurkan lebih dilakukan setiap weekend 2. Riza: diskon yang besar

3. Tita: lebih kreatif agar lebih menarik 4. Siska: harus lebih menrik lagi

5.Risma:harus bisa sedikit lebih baik lagi

6. Lala: semangat untuk pemilik 7. Firda: mencari ide terbaru temtang promosi

8. Tata: buat yang lebih menarik 9. Asmira: buat yang lebih baik dan menarik

10. Kemala: buat hal khusus yang menarik

11. Caca: buat ciri khas yang 12. Binta: lebih kreatif dengan sale yang dilakukan

13. Keysa: sudah menarik 14. Aisyah: sudah baik

15.Puput:lebih diperbanyak promosi nya yang menarik

(23)

4. Apakah Anda mengajak

teman/kerabat untuk membeli barang atau hanya sekedar menemani saja, mengapa ?

1. Reny:Ya, untuk membeli juga. Karena barangnya oke semua

2. Riza: Tidak, karena senang belanja sendiri

3. Tita: ya, untuk membeli beberapa baju juga, dan untuk membantu saya mementukan baju yang saya beli 4. Siska: Ya, saya suka belanja beramai-ramai

5.Risma: iya, untuk menemani saya 6. Lala: ya, untuk menemani saya belanja

7. Firda:Baju nya bagus – bagus, membawa teman untuk membantu saya memilih dan mengajaknya untuk belanja

8. Tata: Saya datang dengan sepupu saya. Dia pun mengikuti saya belanja walaupun niat sebenarnya tidak ingin belanja

9. Asmira: Saya jarang membawa teman berbelanja

(24)

10. Kemala: Saya menawarkan teman saya untuk belanja disni dan

mengajaknya

11. Caca: Saya membawa teman teman saya karena saya fikir barang ditoko ini sangat murah dan cocok dengan mereka 12. Binta: saya membawa beberapa teman saya karena barang di toko ini sangat bagus

13. Keysa: Saya membawa teman saya, karena ia juga ingin berbelanja

14. Aisyah: Saya juga sering membawa teman saya yang berbeda – beda

kemari, karena saya berfikir mana tahu ada yang cocok dengan mereka

15.Puput:Saya membawa teman kampus saya .

Keramahan Pelayanan

1. Bagaimana fasilitas yang diberikan oleh pemilik toko ?

1. Reny: sangat baik

2. Riza: sangat membuat nyaman 3. Tita: sangat membuat nyaman 4. Siska: suka dengan desain interior

(25)

toko nya yang lengkap 5.Risma: sangat baik 6. Lala: baik

7. Firda:baik dan membuat nyaman 8. Tata:nyaman

9. Asmira: sangat nyaman

10. Kemala:sangat membutab nyaman 11. Caca: membuat nyaman

12. Binta: membuat nyaman 13. Keysa: oke banget 14. Aisyah: sanagt oke 15.Puput:sanagta baik

(26)

Lingkungan Eksternal

Pertanyaan Jawaban

Perkembangan IT

1. Apakah menurut Anda teknologi yang digunakn pemilik usaha sudah memenuhi harapan Anda ?

2. Apa harapan Anda yang belum terpenuhi dari Toko ini ?

1. Reny: Ya 2. Riza: Ya 3. Tita: Ya 4. Siska: Ya 5.Risma: Ya 6. Lala: Ya 7. Firda: Ya 8. Tata: Ya 9. Asmira: Ya 10. Kemala:Ya 11. Caca: Ya 12. Binta: Ya 13. Keysa: Ya 14. Aisyah: Ya 15.Puput: Ya

1. Reny: sudacukup, jadi tidak ada 2. Riza: membuka cabang toko 3. Tita: sudah cukup

(27)

4. Siska: sudah cukup tidak ada lagi 5.Risma: tidak ada lagi, cukup 6. Lala: cukup

7. Firda: semua harapan sudah terpenuhi

8. Tata: cukup sudah

9. Asmira: tempat lokasinya dibuat denah

10. Kemala: sangat baik, dan tidak ada lagi yang belum terpenuhi

11. Caca: stok bajunya dibanyakin 12. Binta: sudah cukup

13. Keysa:model barunya dibanyakin 14. Aisyah: semua sudah terpenuhi 15.Puput: lebih membuat diskon yang besar

(28)

Lampiran III

Kekuatan – Kekuatan Eksternal Yang Perlu Dimonitor

Faktor Kunci Kekuatan Persaingan

1. Tingkat persaingan yang dihadapi 2. Strategi bersaing

3. Ancaman dari pesaing

Kekuatan Kebijakan Pemerintah

1. Kebijakan pemerintah untuk usaha kecil menengah 2. Dukungan yang datang dari pemerintah

Kekuatan Peluang Pasar 1. Target pasar

2. Tingkat pemintaan yang tinggi Kekuatan Teknologi

1. Jaringat Internet 2. Kemajuan teknologi

(29)

Kekuatan Kunci Faktor-Faktor Internal Yang Perlu Dimonitor

Daftar Pertanyaan Untuk Mengindentifikasi Kekuatab Kunci Faktor – Faktor Internal Yang Perlu Dimonitor

Faktor Kunci Perspektif Produk

2. Bagaimana strategi yang Anda lakukan dalam menetapkan harga jual ? 2. Apakah Anda memperhatikan kualitas barang ?

3. Apakah Anda mengikuti desain terkini ? 4. Berapa jenis produk yang Anda jual ?

5. Apa yang menjadi perlengkapan tambahan Anda di Toko ? 6. Apakah itu membawa keuntungan bagi Anda ?

7. Apakah anda memiliki cara pengemasan ? 8. Apa label pada Toko Anda ?

Perspektif Pemasaran

4. Apakah Anda melakukan promosi ?

5. Apa yang Anda lakukan dalam kegiatan promosi tersebut ? 6. Apa saja kendala yang Anda hadapi dalam kegiatan promosi ? Perspektif Distribusi dan Persediaan

3. Apakah Anda termasuk cepat dalam hal packing barang untuk dikirim ? 4. Apakah Anda tepat waktu dalam pengiriman barang ?

(30)

6. Apakah stock barang tersebut membantu Anda untuk pesanan selanjutnya ? 7. Apakah Anda memiliki barang subtitusi ?

8. Bagaimana hubungan anda dengan pemasok barang? Perspektif Pelayanan Pelanggan

4. Bagaimana pelayanan yang Anda berikan ?

5. Apa saja fasilitas yang Anda berikan kepada pelanggan Anda ?

6. Bagaimana tanggapan pelanggan terhadap fasilitas yang Anda berikan? Perspektif Sumber Daya Manusia

6. Berapa banyak karyawan yang Anda miiliki ?

7. Bagaimana pengaruh karyawan dalam usaha Anda ini ? 8. Apa motivasi yang Anda berika kepada karyawan Anda ? 9. Apa yang Anda berikan untuk memotivasi karyawan Anda? 10.Bagaimana hubungan karyawan dengan Anda?

Perspektif Sistem Manajemen

3. Apakah usaha yang Anda memiliki buku laporan keuangan ? 4. Siapa yang mengatur buku keuangan tersebut ?

(31)

DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA INFORMAN UTAMA

( KONSUMEN DAN PELANGGAN )

Lingkungan Internal

A. Produk

Harga jual

1. Bagaimana harga yang ditentukan oleh pemilik usaha ?

B. Fungsi Pemasaran

Promosi dan iklan

1. Bagaimana promosi yang dilakukan oleh pemilik usaha ?

2. Apakah sudah baik menurut Anda ?

3. Apa yang Anda harapkan dari promosi yang dilakukan oleh pemilik usaha ?

4. Apakah anda mengajak teman / kerabat Anda untuk membeli beberapa barang atau hanya sekedar menemani Anda ke Toko D’Scarpashop ? Mengapa ?

C. Pelayanan Pelanggan

Keramahan pelayanan

(32)

Lingkungan Eksternal

Kemajuan Teknologi

A. Perkembangan TI

1. Apakah menurut anda teknologi yang digunakan Pemilik usaha sudah memenuhi harapan Anda ?

(33)

Lampiran IV

Lembar Kerja Evaluasi Faktor - Faktor Eksternal No

.

Faktor yang harus dimonitor

Hasil Monitor Sifat Pengaruh Peringkat Efektivitas Strategi Organisasi Untuk

Merespon Nilai

0-4

Bobot Peluang Ancaman

Rendah Tinggi Point Rendah Tinggi Point

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12)

1. Kekuatan Persaingan

1. Tingkat persaingan yang dihadapi

2. Strategi bersaing

3. Ancaman dari pesaing

a. Tingkat persaingan tinggi a.Meningkatkan kualitas barang b. Meningkatkan program promosi a. Melakukan perbaikan dan evaluasi A P P P 1 4 3 2 0,11 0,09 0,08 0,10 X X X 1 2 1 X 1

(34)

2. Kekuatan Kebijakan Pemerintah

1. Kebijakan pemerintah untuk usaha kecil

menengah

2. Dukungan yang datang dari pemerintah a. Harga BBM yang naik a. Program KUR A P 2 3 0,07 0,07 X 1 X 2 3. Kekuatan Peluang Pasar 1. Target pasar 2. Tingkat pemintaan

a. Target pasar luas b. Respon pasar yang baik

a. Minat daya beli yang P P P 2 3 3 0,05 0,06 0,09 X X X 1 1 2

(35)

4. Kekuatan Teknologi 1. Jaringat Internet 2. Kemajuan teknologi a. Dapat digunakan setiap saat b. Luas namun terjangkau a. Kecanggihan yang semakin membantu pemilik usaha b. Heacker yang di waspadai P P P A 2 2 3 3 0,17 0,04 0,06 0,11 X X X 2 2 3 X 3 TOTAL 33 1,00

(36)

Lembar Kerja Evaluasi Faktor - Faktor Internal

No .

Faktor yang harus dimonitor

Hasil Monitor Sifat Pengaruh Peringkat Efektivitas Strategi Organisasi Untuk

Merespon Nilai

0-4

Bobot Kekuatan Kelemahan

Rendah Tinggi Point Rendah Tinggi Point

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12)

1. Perspektif Produk

1.Bagaimana strategi yang Anda lakukan dalam menetapkan harga jual ?

2. Apakah Anda

memperhatikan kualitas barang ?

3. Apakah Anda

mengikuti desain terkini? 4. Berapa jenis produk yang Anda jual ? 5. Apa yang menjadi perlengkapan tambahan Anda di Toko ?

6. Apakah itu membawa

a. Harga yang ditawarkan sangat terjangkau

b. Harga kompetitif dengan pesaing

a. Kualitas barang terjaga

a. Desain sangat terkini

a. Banyak jenis produk yang ditawarkan

a. Banyaknya benda yang menjadi tambahan

sebagai bahan pendukung a. Benda pendukung K L K K K K K 3 0 2 2 2 2 2 0,09 0,00 0,1 0,06 0,04 0,02 0,02 X X X X X X 3 4 2 2 1 1

(37)

7. Apakah anda memiliki cara pengemasan ?

8. Apa label pada Toko Anda ?

a. Tidak memiliki cara pengemasan khusus b. Pengemasan yang dilakukan sangat rapi a. Memiliki label yang mudah diingat L K K 0 2 0 0,00 0,04 0,00 X 2 2. Perspektif Pemasaran 1.Apakah Anda melakukan promosi ? 2.Apa yang Anda lakukan dalam kegiatan promosi tersebut ?

3.Apa saja kendala yang Anda hadapi dalam kegiatan promosi ?

a. Melakukan promosi diberbagai media sosial a. Menciptakan kata – kata yang mudah diingat dan tidak menyinggung perasaan orang lain b. Melakukan acara diskon dan promosi berhadiah

a. Tidak ada kendala dalam melakukan promosi K K K K 2 3 2 1 0,03 0,05 0,02 0,01 X X X X 2 2 1 2

(38)

3. Perspektif Distribusi dan Persediaan

1.Apakah Anda termasuk cepat dalam hal packing barang untuk dikirim ?

2.Apakah Anda tepat waktu dalam pengiriman barang ?

3.Apakah Anda memiliki ketersediaan barang (stock barang) di Toko ?

4.Apakah stock barang tersebut membantu Anda untuk pesanan

selanjutnya ?

5.Apakah Anda memiliki barang subtitusi ?

6.Bagaimana hubungan anda dengan pemasok barang?

a. Cepat dan tepat dalam menyusun barang yang akan dikirim ke

pelanggan

a. Termasuk cepat dan tepat dalam pengiriman barang

a. Memiliki barang yang menjadi barang ready untuk mengisi toko

b. Membantu untuk pesanan berikutnya

a. Memiliki barang subtitusi

a.Memiliki hubungan yang baik dengan pemasok barang K K K K K K 2 2 2 0 0 3 0,04 0,04 0,04 0,00 0,00 0,05 X X X X 2 2 2 3

(39)

4. Perspektif Pelayanan Pelanggan

1.Bagaimana pelayanan yang Anda berikan ?

2.Apa saja fasilitas yang Anda berikan kepada pelanggan Anda ?

3.Bagaimana tanggapan pelanggan terhadap fasilitas yang Anda berikan?

a. Pelayanan yang sangat baik dan ramah

b. Memberikan fasilitas yang lengkap untuk kenyamanan pelanggan a. Fasilitas berupa tempat duduk, toilet, cermin, kamar pass, televisi, air conditioner

a. Menerima respon yang sangat baik dari fasilitas yang disediakan K K K K 2 0 1 0 0,06 0,00 0,05 0,00 X X 2 1 5. Perspektif Sumber Daya Manusia 1.Berapa banyak karyawan yang Anda miiliki ?

2.Bagaimana pengaruh karyawan dalam usaha Anda ini ?

3.Apa motivasi yang Anda berika kepada karyawan Anda ?

a. Memiliki seorang karyawan yang etos kerjanya baik

a. Pengaruh karyawan sangat dibutuhkan

a. Memberikan motivasi yang membuat karyawan semangat untuk kerja

K K K 2 0 0 0,04 0,00 0,00 X 2

(40)

4.Apa yang Anda berikan untuk memotivasi

karyawan Anda?

5.Bagaimana hubungan karyawan dengan Anda?

a. Memberikan beberapa suguhan makanan beberapa kali dalam satu minggu

a. Hubungan yang dijalin sangat baik K K 0 2 0,00 0,04 X 2 6. Perspektif Sistem Manajemen

1.Apakah usaha yang Anda memiliki buku laporan keuangan ?

2.Siapa yang mengatur buku keuangan tersebut ?

a. Memiliki buku laporan keuangan yang dapt membantu untuk melihat aktivitas keuangan b. Sangat diperlukan jika akan mengembangkan usaha dengan modal dari KUR

a. Pemilik sendiri yang mengatur buku keuangan tersebut. K K K 4 0 0 0,05 0,00 0,00 X 4 TOTAL 43 1,00

Referensi

Dokumen terkait

Pengaruh Produksi, Harga, dan Nilai Tukar Terhadap Volume Ekspor (Studi pada Volume Ekspor Biji Kakao Indonesia Periode Januari 2010

Bagi seseorang yang telah menyandang status narapidana tidak akan luput dari rasa cemas. Salah satu sumber penyebabnya adalah kecemasan sosial, dan kecemasan sulitnya

Secara sederhana, pengumpulan data diartikan sebagai proses atau kegiatan yang dilakukan peneliti untuk mengungkap atau menjaring berbagai fenomena, informasi atau

Pelaksanaan program kerja individu media edukasi new normal disosialisasikan kepada warga RT.02 RW.05 desa Cilongkrang dan pemuda karang taruna RT.02 RW.05 secara

yang didapat lebih kecil (<) dari  = 0,05 maka membuktikan hipotesis yang menyatakan kepemimpinan, lingkungan kerja, komitmen organisasi dan motivasi

Data yang digunakan pada penelitian ini adalah data berpola Rancangan Acak Kelompok Lengkap yaitu data rata-rata bobot badan babi pada umur 6 bulan akibat

Pada lintasan sejajar vein Kubang Cicau, kisaran nilai intensitasnya ti- dak berbeda dengan lintasan yang melintang vein, yaitu berkisar antara 12 sampai

Penelitian terdahulu berkaitan dengan faktor-faktor yang mempengaruhi peningkatan pendapatan asli daerah yang terdiri dari: sektor pariwisata, Produk Domestik Regional